Design Method & Skill_20210527
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The handout of the design method & skill course.
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- 3. 3 課堂 筆記與心得 第1週 第2週 第3週 第4週 第5週 - Team 1 Team 2 Team 3 Team 1 第6週 第7週 第8週 第9週 第10週 Team 2 Team 3 Team 1 Team 2 Team 3 第11週 第12週 第13週 第14週 第15週 Team 1 Team 2 Team 3 Team 1 Team 2 第16週 第17週 - - - Team 3 everyone - - - 每堂課分配一組 輪流製作心得筆記 A4 word至少一頁 隔天17:00前放上 Trello/課堂筆記與心得/該週列表 遲交者視同沒交 筆記與心得成績將影響該階段組 員的成績 筆記資料不只是把白板上的紀錄重現 更需要梳理成自己的詮釋。
- 4. 臥室情境燈 睡-醒 之間
- 5. 5 設計思考雙鑽結構 瞭解 - 洞察 - 創意 - 雛形 機會 解方 融入 瞭解 洞察 命題 創意 發展 雛形 測試 破 立 解構符號 建造符號 經驗故事收集 主軸 命題 創意 發想 概念 收斂 顧客 歷程 體驗 原型 功能地圖 使用者故事 關鍵線稿 UI Flow Figma原型 原型測試 設計提案
- 7. 7 主軸命題 • 設計主題 • 需求描述 • 用戶價值 • 關鍵活動 連結研究的洞察，定義設計發展的方向，建立設計的靈魂與願景 一個具有啟發性、象徵性 能點出設計重點的題目 可以善用HMW來表達： 預期達成的目標需求 可以善用議題卡中 「正面」議題來闡述 設計提案想要呼應的價值 使用者容易產生需求 發生活動的生活事件
- 9. 9 方法特質 • 不能說話，思維活動可自由奔 放。 • 由6個人同時進行作業，可產 生更高密度的設想。 • 可以參考他人寫在傳送到自己 面前的卡片上的設想，也可改 進或加以利用。 • 不因參加者地位上的差異，以 及懦弱的性格而影響意見的提 出。 635 6個人參加 每次3個想法 在5分鐘內完成
- 10. 10 執行方式 1. 準備好3x6格子的創意紙(包含命 題) 2. 每人5分鐘內在各自的創意紙上寫 出3個創意點子 3. 向右傳遞給相鄰的人 4. 接到創意紙後，每人在下一個5分 鐘再寫3個創意點子 5. 如此傳遞6次 6. 領回自己的表單後，從中圈選3個 你覺得，對你的命題最有幫助的 點子。 635
- 12. 12 概念表單 將原本抽象的、一念之間的、 模糊的概念 透過有結構的、有細節的描述 將概念進行第一步的具體化 點出概念精神的標題 用一句話簡述，概念的樣貌、流程、 關鍵價值。 1. 特點一 2. 特點二 3. 特點三 用圖像表現 概念中的關鍵 接觸點
- 13. 13 概念表單 從高票的三個點子，挑選或整 合成一個概念，用概念表單詳 述概念內容 請研究員彙整概念成文字；請 設計師用圖像表達概念草圖 甦醒燈 設定甦醒時刻，讓燈光、音樂營造的美好 情境，喚醒沈睡的你。 1. 設定甦醒時刻 2. 選擇甦醒模式 3. 串連音樂服務 燈 光 喇 叭 甦醒|6:30 模式|山頂日出
- 15. 15 方法特質 M 基本型需求（Must-be） O 期望型需求（One-dimensional） A 魅力型需求（Attractive） I 無差異需求（Indifferent） R 不需要（Reverse） Q 有疑問（Questionable） • 可以透過分析調查、訪談，找出 客戶真正重視的功能、訴求 • 用量化的方式快速決定，開發的 優先順序 • 清楚明確定義需求的特質 狩野分析
- 16. 16 執行方式 1. 使用質量特性評價表，找用戶進行概念評分 1-1. 請下一組的同學作為前一組的受測者 1-2. 請針對前一組的概念進行擁有與沒有的評量 概念 1 user 1 user 2 user 3 user 4 user 5 如果擁有這個產品/服務，你覺得如何？ 1.喜歡 2.應該的 3.無所謂 4.能忍受 5.不喜歡 如果沒有這個產品/服務，你覺得如何？ 1.喜歡 2.應該的 3.無所謂 4.能忍受 5.不喜歡 需求類型 A 魅力型需求 O 期望 M 基本需求 I 無差異需求 R 不需要 Q 有疑問 得票佔比：(類型票數/總票數)% M O A I R Q % 1. 狩野分析
- 17. 17 執行方式 1. 使用質量特性評價表，找用戶進行概念評分 2. 對照「KANO 評價結果分類對照表」，針對每 位用戶的評分進行分析，取得需求類型代號 3. 針對每個概念，計算每一需求類型的得票佔比 概念 1 user 1 user 2 user 3 user 4 user 5 如果擁有這個產品/服務，你覺得如何？ 1.喜歡 2.應該的 3.無所謂 4.能忍受 5.不喜歡 2 1 1 3 1 如果沒有這個產品/服務，你覺得如何？ 1.喜歡 2.應該的 3.無所謂 4.能忍受 5.不喜歡 5 4 3 3 5 需求類型 A 魅力型需求 O 期望 M 基本需求 I 無差異需求 R 不需要 Q 有疑問 M A A I O 得票佔比：(類型票數/總票數)% M O A I R Q % 20 20 40 20 0 0 1. 狩野分析 2. 3.
- 18. 18 KANO 評價結果分類對照表 產品/服務 需求 負向問題：沒有 正 向 問 題 ： 擁 有 量表 喜歡 應該的 無所謂 能忍受 不喜歡 喜歡 Q A A A O 應該的 R I I I M 無所謂 R I I I M 能忍受 R I I I M 不喜歡 R R R R Q A： O： M： I： R： Q： 魅力型需求 期望 基本需求 無差異需求 不需要 有疑問
- 19. 19 初步結果 優先順序為： M > O > A > I 針對單一功能或服務進行分析 可以有初步的判斷依據 基 本 需 求 期 望 魅 力 型 需 求 無 差 異 需 求
- 20. 20 敏感性分析 SI：滿意影響力 =（A+O) / (A+O+M+I) DSI：不滿意影響力 = (O+M) / (A+O+M+I) × -1 在灰色圈子裡的就是質量特性敏感性不大， 可暫時不予以考慮的功能。 離原點越遠的優先程度越高。 (40+20) / (40+20+20+20)=0.6 (20+20) / (40+20+20+20) x -1= -0.4
- 21. - 課堂筆記與心得 作業
- 22. 22 課堂 筆記與心得 第1週 第2週 第3週 第4週 第5週 - Team 1 Team 2 Team 3 Team 1 第6週 第7週 第8週 第9週 第10週 Team 2 Team 3 Team 1 Team 2 Team 3 第11週 第12週 第13週 第14週 第15週 Team 1 Team 2 Team 3 Team 1 Team 2 第16週 第17週 - - - Team 3 everyone - - - 每堂課分配一組 輪流製作心得筆記 A4 word至少一頁 隔天17:00前放上 Trello/課堂筆記與心得/該週列表 遲交者視同沒交 筆記與心得成績將影響該階段組 員的成績 筆記資料不只是把白板上的紀錄重現 更需要梳理成自己的詮釋。
Editor's Notes
- M 基本型需求（Must-be） 顧客對企業提供的產品／服務因素的基本要求。 產品一定、理所當然要有的功能／服務／特性。有是應該的，使用者不會因為有就覺得滿意；但沒有一定會被罵到臭頭。 O 期望型需求（One-dimensional） 顧客的滿意狀況與需求的滿足程度成比例關係的需求。 產品有這功能會比較好，但不是一定要具備。如果有則會讓使用者滿意度變高。 A 魅力型需求（Attractive） 不會被顧客過分期望的需求。 讓使用者覺得驚喜的功能。如果有，則會讓使用者感到滿意，但沒有也不會因此表現出明顯的不滿。 I 無差異需求（Indifferent） 使用者對這一因素無所謂。（時間可以不用浪費在這裡的功能。） R 不需要（Reverse） 使用者不需要這種功能，甚至對該功能反感。（多做多錯不如不做。） Q 有疑問（Questionable） 表示有疑問的結果，一般不會出現這個結果，除非這個問題的問法不合理、受測者沒有很好地理解問題、或者是在填寫問題答案時出現錯誤。（出錯乃 UX 常事，大俠請重新來過。）
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