Niels Lindenbergh, Salesmanager Fiege Benelux Webwinkels hebben de toekomst, elke statistiek geeft het aan en iedereen voorspelt, dan wel verwacht het. Om deze reden is het van groot belang om hierop voorbereid te zijn, niet alleen in hoe je je logistiek inricht maar zeker ook hoe je het laatste traject aanbied naar de klant. Zo willen sommige webwinkeliers naar het buitenland gaan exporteren, waar anderen kiezen voor een hoge service voor wat betreft het aanleveren van hun grote artikelen naar de eindconsument. De vraag is altijd hoe dit goed te regelen: je kan alles zelf doen, waardoor je met verschillende partijen contracten af moet sluiten en/of bepaalde markten moet uitsluiten omdat hiervoor geen kwalitatief en/of prijstechnische oplossing mogelijk is, of je kan er voor kiezen om met één professionele partij in zee te gaan die je “à la carte” de beste oplossingen kan aanbieden. Wij willen webwinkeliers graag ideeën aandragen waar ze op moeten letten in dit gehele proces. Immers, alleen al een vervoerder kiezen lijkt eenvoudig, maar deze vervoerder dient wel perfect te passen bij het profiel van de webwinkel. Zo vergt verzenden naar het buitenland de juiste documenten en opvolging: kan de partner die ik voor ogen heb me daar wel op correcte wijze mee helpen en begeleiden? Hetzelfde geldt ook bij het verzenden van grote artikelen: welke services wil ik aanbieden en wat kan de beoogde partner hiervan invullen? Bepalen wat je zelf wil en kan doen, wat je wil uitbesteden en aan wie, het zijn cruciale vragen in e-commerce.