Sendcloud about shipping packages for webshops during covid times. How to improve your shipping proces in Shopware 6 using the Sendcloud services

1. Sendcloud founders
“Shopware Community 2019 was mijn eerste
event en dat blijft je altijd bij. Wellicht dat ik
daarom zo verkocht ben aan Shopware!”
Niels Bergmans a.k.a. Tall Guy With a
Bowtie
Sendcloud X
Shopware

2. Agenda voor vandaag
o Sendcloud?
o Uitdagingen voor Merchants
o Shopware <3 Sendcloud
o Crisis Tijd Tips voor
Merchants

3. Jaarlijks verzonden pakketten
40 miljoen pakketten/jaar
Actief in 7 landen
Aantal klanten
15.000 +
Sendcloud team
150 met 15+
nationaliteiten
Paar feitjes!
Our star players 

4. sendcloud.com
Uitdagingen voor
Merchants
Uitdaging 1
Hoe schaal je verzendingen efficiënter?
Uitdaging 2
Hoe bespaar je kosten op verzendingen?
Uitdaging 3
Hoe evenaar je de verwachtingen van de
klant?
Checkout
Returns
Shipping
Tracking
Shipping journey

5. Hoe schaal je verzendingen efficiënter? (internationaler)
o Bulk labels maken
o Geen copy/paste
o Slimme verzendregels
o Internationaal bereik
o 25+ carriers (open carrier API)
Webhops verhogen hun conversie tussen
de 16 en 52% wanneer ze flexibele
verzendmethodes toevoegen in hun
checkout!

6. Hoe bespaar je kosten op verzendingen?
o Pakket korting
o Pakket grootte
o Up-to-date data > support tijd
o Internationaal retouren, EURO 12,50 vs
9,-
o Hybride approach

7. Hoe evenaar je de verwachtingen van de klant?
o Pick-up points
o Notifications
o Return portal
o Vertrouwde carrier
Return portal Pick-up points
Notifications
Tracking mails hebben een open rate van
+90% en bieden dus het perfecte moment om
je customer journey te versterken.

8. Shopware <3 Sendcloud
o Cultuur
o Transparant
o Techniek voorop
o Gemak voor merchant

9. Automatiseer je orderverwerking:
ervaar je meer orders, of zit je in de knel
door zieke medewerkers.
Maak bezorging flexibel: verspreid je
risico’s en maak gebruik van
verschillende vervoerders.
Overweeg nieuwe leveranciers: Laat je
leveranciers geen knelpunt zijn voor
je verkoop!
Communiceer pro-actief met je klanten:
Maatregelen van de overheid en strenge
grenscontroles vergroot kans op
vertraagde zendingen. Notifications
versterken direct het aftersales proces.
Pas je retourbeleid aan: In tijden van
‘lockdown’ en quarantaine is het moeilijk
voor klanten om producten te retourneren.
Verleng daarom je retourtermijn van 14
dagen bijvoorbeeld tot 30 of 60 dagen.
Hoe kan je als webshop inspelen op de
(corona)crisis?
Download alle 20 tips om de coronacrisis door te komen
hier!
(https://www.sendcloud.nl/whitepapers/coronavirus-ecommerce-actiesheet/)

10. Sendcloud founders
Q&A
“Kei bedankt!”
Niels Bergmans – Partner Manager