ABONNEMENTEN, HET NIEUWE GOUD! WAT BETEKENT DE ABONNEMENTEN ECONOMIE VOOR DE RETAIL?

1. Abonnementen
Dirk Mulder, Sector Banker Trade & Retail
Het nieuwe goud!?
Amsterdam • januari 2020

2. 1. Motieven van de consument
2. Verschillende abonnementsmodellen
3. Drivers voor groei voor abonnementsmodellen
4. Motieven voor Bedrijven
5. Nadelen / valkuilen van abonnementsmodellen
2
Agenda

3. 3
Ontwikkeling in de Maatschappij
Klant van de
toekomst
Van bezit-
naar gebruik
PaaS
Ontzorgen
Lagere aanschafdrempel
flexibiliteit

4. 4
Motieven van de consument
Financiering van
dure aankopen
Een stukje gemak
of ontzorging
Het vermijden
van risico
Duurzaamheid Loyalty

5. 5
Verschillen in abonnementsmodellen

6. 6
Uitgaven aan abonnementen binnen EU

7. 7
Abonnementen economie gedreven door jongeren
• Millenials maken meer gebruik van
abonnementen in vergelijking met
oudere generaties.
• Ouderen (>65 jaar) besteden veel
aan abonnementen van
gebruiksartikelen (tijdschriften/
kranten).
• Jongeren zijn de drijfveer voor
groei

8. 8
Gezinnen met hogere inkomens geven meer uit
• Verschillen in uitgaven tussen
hoge en lage inkomens
• Verschil in uitgaven aan
duurzame goederen en minder
aan gebruiksartikelen
• Groei potentie verschilt per
inkomensgroep

9. Drivers voor groei

10. 10
Motieven voor bedrijven
Kostendaling
Groei van
inkomsten
Klanten
trouwe
Duurzaam-
heidData

11. 11
De meerwaarde is niet altijd uniek voor het
abonnementsmodel. Factoren als: voorspelbaar
gebruik, hoge transactie prijs per product, veel en
frequent gebruik spelen een rol
• Voordelen
- thuisbezorging
- altijd op voorraad
- niet hoeven nadenken
- het idee dat producten goedkoper zijn
Meerwaarde bij gebruiksartikelen

12. 12
Meerwaarde bij duurzame artikelen
Een abonnement op duurzame goederen krijgt
een meerwaarde door een ‘probleem’ op te
lossen voor de consument
Voordelen
- lager risico
- altijd up-to-date product
- hoge aankoopprijs
- effectievere marges

13. 13
Nadelen / valkuilen abonnementenmodellen
• Transparantie; de kleine lettertjes
• Vergt aanpassing van de organisatie
• Hoe om te gaan met de producten die terug
komen
• Hoe het abonnement op te zeggen

14. 14
Meer?

15. Stay in touch to stay a step ahead
ING.com
YouTube.com/ING
SlideShare.net/ING@ING_News LinkedIn.com/company/ING
Flickr.com/INGGroupFacebook.com/ING