Presentatie E-Shop Expo 2014: PostNL_Steven Taeleman

8,316 views

Published on

Presentatie 'Ontvanger in de driver's seat' van Steven Taeleman tijdens E-Shop Expo op 19 en 20 maart in Tour & Taxis Brussel.

Published in: Marketing
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
8,316
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
22
Actions
Shares
0
Downloads
0
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide
  • Succesvolle verkopers passen hun concepten aan. De generieke platforms met hun brede productkeuze zullen volgende de experts duidelijk meer groeien. Concepten onderscheiden zich op prijs, verrassing, gemak, keus, exclusiviteit of ervaring. ‘Delivery wordt daarbij een integraal onderdeel van een consequente shoppingervaring: logistiek wordt marketing’
    Online beleving: producten niet zien niet voelen, bezorgdheid over maat of pasvorm, betere keuze in fysieke winkel,…
    Retourservices: geen mogelijkheid tot inleveren van oude apparaten, slechte retourservice, er worden retourkosten aangerekend, slecht gemak
    Logistieke: kosten zijn te hoog, verlies of schade bij vervoer, bezorgdheid over ontvangst, installatie service niet beschikbaar, te lange levertijd, niet thuis op het moment van bezorging, lastig vervoer van producten
  • Bij duchamp.nl
  • Presentatie E-Shop Expo 2014: PostNL_Steven Taeleman

    1. 1. Introductiefilm PostNL
    2. 2. Situering PostNL Pakketten binnen België
    3. 3. 4 International Mail Pakketten Cargo Pharma & Care
    4. 4. Wie is PostNL Pakketten? 5 “ “PostNL Pakketten is een pakkettendistributeur met een marktleiderspropositie in de Benelux. Dankzij eigen netwerken in BE, NL, UK en IT én sterke partnerships in het buitenland kunnen we rekenen op een sterk nationaal, Europees en internationaal netwerk.”
    5. 5. PostNL Pakketten plaatst Uw ontvanger in de driver’s seat.
    6. 6. De markt verandert… Tijdsgebrek Internationaliser ing Uitgebreid keuze- aanbod Individualisering Korte levencycli Duurzaamheid Digitalisering Social Media Angst misbruik online gegevens 7
    7. 7. Daarom groeit e-commerce! 8 E-commerce is booming business in België Bron: Becommerce, 22 januari 2014
    8. 8. Hoe kunnen online bestedingen verder groeien? 9 Bron: Shopping2020, januari 2014
    9. 9. Wat zijn de barrières van online shopping? 10 Online kopers ervaringen 4 barrières: 1.Betaalmogelijkheden 2.Online beleving 3.Retourmogelijkheden 4.Logistieke keuzes Het is aan de webshop om hier slim op in te spelen Bron: Shopping2020, januari 2014
    10. 10. 11 Barrière: “Ik wil een uitgebreide keuze aan betaalmogelijkheden” Oplossing: Samples stoffen Oplossing: Betaalmogelijkheden afgestemd op uw land
    11. 11. Oplossing: Samples stoffen Barrière: “Ik wil weten hoe de stof aanvoelt”
    12. 12. Oplossing: Persoonlijk advies Online en offline Barrière: “Gebrek aan advies”
    13. 13. Oplossing: Goede retourpropositie Barrière: “Retourneren is te duur en terug sturen kost veel tijd”
    14. 14. Extra@Home Barrière: “Gebrek aan op maat gemaakte logistieke oplossingen”
    15. 15. PostNL Pakketten De oplossing van uw logistieke barrières 16 Product kiezen Toevoegen aan winkelmandje BetalenKeuze bezorging Track & TraceBezorging
    16. 16. PostNL Checkout (NL) Uw klant kiest een tijdvak voor zijn online bestelling 17
    17. 17. PostNL: oplossing van uw logistieke barrières keuzebezorging 18 Keuzebezorging: Thuisbezorging Avond- en zaterdagbelevering Bezorging op een retailpunt* Ontvanger wordt in de driver’s seat geplaatst Hij bepaalt waar en wanneer hij zijn pakket wil ontvangen
    18. 18. PostNL: oplossing van uw logistieke barrières Bezorging 19 Standaardservice in 2014: 2x thuisaanbiedingen 3de keer naar PostNL Pakketpunt (retail) Bezorging op een andere dag naar keuze Bezorging op een adres naar keuze Zaterdag belevering Burenbelevering Rechtstreeks leveren op retailpunt Mogelijkheid tot retouren Vragen? Live chat
    19. 19. PostNL: oplossing van uw logistieke barrières Track&Trace 20 Track & Trace: Gedetailleerd Internationaal Dataoverdracht met partners 24/7 van ophaling tot levering Mijn pakket app
    20. 20. Mijn Pakket en PostNL app (NL) Klant controle geven over zijn bestelling 21
    21. 21. E-commerce/B2C Particuliere en klein zakelijk Ontvangende consument • ERS (retouren) • EPS/GP (internationaal netwerk) • Parcelware (verzendsoftware) • Online Verzendservice • MijnPakket (NL) • Extra@home • App (NL) • Laatavond- belevering (NL) • Pakje gemak (NL) Diensten PostNL Pakketten 22
    22. 22. Online Verzendservice Maak uw pakket in enkele muisklikken verzendklaar 23
    23. 23. Kariboo Meer dan 500 afleverpunten in België 24
    24. 24. Enkele van onze referenties 25 Zij hebben al gekozen voor kwaliteit:
    25. 25. Kiezen voor PostNL Pakketten? Gewoon Slim. 26

    ×