Met de komst van Magento 2 ontvangen wij dagelijks de vraag welke Magento versie beter aansluit bij de online bedrijfsvoering. Het antwoord hangt af van de samenstelling van het e-commerceteam, de business case en de functionele behoefte. ISM'er Collin de Boer vertelt tijdens deze webinar wat de verschillen zijn tussen Magento Commerce en Magento Open Source.

1. Wat is het verschil tussen Magento Commerce en
Magento Open Source?

2. Introductie – Collin de Boer
▪ 2014 – Huidig: Business Development Manager & Partner Manager
Magento - ISM eCompany
▪ 2012 – 2013: Master Strategic Management
Erasmus Universiteit Rotterdam
▪ 2010 – 2012: Bachelor Bedrijfskunde
Erasmus Universiteit Rotterdam

3. Agenda
1. Introductie ISM eCompany
2. Ontwikkelingen bij Magento Inc.
3. Functionaliteiten van Magento Commerce
4. Wrap-up
5. Q&A

4. ISM eCompany
Introductie

5. We maximize your e-commerce success

6. Wij zijn trots om te werken voor:

7. MAGENTO INC
Ontwikkelingen

8. Verandering Productnamen & Partnermodel

9. Magento Timeline
▪ September 2017: Magento Commerce 2.2 (B2B functies)
▪ December 2016: Magento Bluefoot CMS (In Magento Commerce)
▪ Augustus 2016: Magento Business Intelligence (BI platform)
Overname van RJ Metrics
▪ April 2016: Magento Commerce Cloud Edition (PAAS oplossing)
▪ November 2015: Magento Order Management (Onafhankelijk OMS platform)
Ebay Enterprise
▪ November 2015: Magento Commerce 2.0 (Investeringsmaatschappij)
Overname door Permira
▪ 2007 - 2008: Release Magento 1.0

10. BUILD
LOYALTY
REDUCE
COST
GROW
REVENUE
Magento Cloud Suite
Flexible. Fast Time-to-market.
Low TCO.

11. Magento
Cloud
▪ PaaS oplossing;
▪ Hoge beschikbaarheid en
wereldwijde dekking;
▪ Flexibel als het gaat om
maatwerk aanpassingen;
▪ IT infrastructuur is volledig
geboden.

12. +250.000
bedrijven gebruiken Magento
Open-source of Commerce
voor e-commerce doeleinden
+100
Wereldwijde gecertificeerde
Technische Partners, met
een focus op verrijking van de
Magento oplossing
+300
Wereldwijde gecertificeerde
Solution Partners. Voor de
implementatie van Magento
oplossingen.
Werelwijd gebruik van Magento
door bedrijven

13. Verrijk je Magento oplossing
met Magento extensies
MAGENTO
MARKTPLAATS
▪ Groot eco-systeem
▪ Kwaliteitswaarborg vanuit Magento
▪ Verscheidenheid aan Magento
functionaliteiten

14. MAGENTO
MARKTPLAATS
Het proces voor
kwaliteitscontrole van
de Magento marktplaats

15. Referenties van Magento in verschillende marktenB2C
Retail &
Fashion
Media &
Publishing
Travel &
Hospitality
Consumer
Services
Branded
Manufacturers
Auto
B2BandB2C
Financial
Services
Government
Education
Software
Healthcare
Utilities
Telco
CPG
Grocery
B2B
Wholesale
Life Sciences
/ Pharma
High Tech
Industrial
Manufacturing
Energy
Agriculture
Business
Services

16. MAGENTO COMMERCE
FUNCTIONALITEITEN

17. Magento Commerce
2.0

18. Nieuwe Magento 2 backend
Admin panel
MAGENTO
ADMIN PANEL
▪ Responsive design
▪ Gemakkelijk beheren van de
webshops(s)
‘A user guide is a joke. If you
have to explain it , it is not that
good!’

19. Verbeterde Magento 2
checkout
MAGENTO
CHECKOUT
▪ Snelle checkout;
▪ Account kan je achteraf
aanmaken;
▪ Bestaande klant: Op basis van
e-mailadres worden je
gegevens ingeladen;
▪ Goed overzicht van bestelling.

20. Customer attribute manager
om klantsegmenten aan te
maken
MAGENTO
Customer Attributes
▪ Dynamic rule based relations;
▪ Reward points;
▪ Personalisatie (vb. Banners);
▪ Klantgroepen voor Private sales.

21. Personalisatie (Banners)
Voorbeeld
MAGENTO
Personalisatie
▪ Banners kunnen gepersonaliseerd
worden op basis van geslacht,
locatie, premium klanten,
geboortedatum etc.;
▪ Afhankelijk van de klantsegmenten
in de backend;

22. Loyaliteit functies van Magento
Commerce
MAGENTO
Loyaliteit
▪ Store credits;
▪ Reward points;
▪ Gift registry;
▪ Gift cards.

23. Loyaliteit: Verhoog de retentie van
klanten met de functionaliteit
Reward Points
MAGENTO
Rewardpoints
▪ De exchange rate kan worden
bepaald;
▪ Geef punten uit voor:
nieuwsbrief inschrijving, het
plaatsen van een bestelling, als
je een vriend uitnodigd, bij het
plaatsen van een review etc.
▪ Gebruik klant segmenten!

24. Verhoog de loyaliteit met de Private
Sales functionaliteit
MAGENTO
Private sales
▪ Catalogus voor premium klanten;
▪ Promoties voor premium klanten;
▪ Sample sale;
▪ Outlet.

25. Gemakkelijk beheren van
product pagina’s
MAGENTO
Visual Merchandizer
▪ Drag & Drop functionaliteit voor
het beheren van producten
▪ Sorteren van producten door de
bezoeker
▪ Op basis van attributen
automatisch to te wijzen aan
een categorie

26. MAGENTO
RMA
Automatiseren van het
retourproces
▪ Online aanmelden van een
retour;
▪ Beter inzicht in de voorraad
voor voorraadbeheer;
▪ Overzicht van al je retouren
als bezoeker.

27. Magento Commerce
2.1

28. Voorbereiden van
campagnes & content
MAGENTO
CONTENT STAGING &
PREVIEW
▪ Makkelijk creëren en
klaarzetten van campagnes
& content;
▪ Veranderingen kunnen
gemakkelijk worden ingezien
via het dashboard.

29. Plan & Voer content door op
elk moment
MAGENTO
CONTENT STAGING &
PREVIEW
▪ Update:
▪ Product informatie
▪ Categoriën
▪ CMS Content
▪ Promoties
▪ Gegroepeerde updates voor
campagnes voor gemakkelijk
beheer;
▪ Plan zoveel campagnes in als je
wilt.

30. Wees accuraat met de
Preview functie
MAGENTO
CONTENT STAGING &
PREVIEW
▪ Preview en controleer alle
veranderingen op basis van
tijd en de specifieke
webstore;
▪ Deel links om akkoord te
ontvangen .

31. MAGENTO
CONTENT STAGING &
PREVIEW

32. MAGENTO
Elastic Search
Geavanceerde zoekfunctionaliteit van
Magento Commerce
▪ Automatische suggesties;
▪ Automatische “complete” functie;
▪ Automatische correcties;
▪ Zoeken op basis van attributen en/of SKU;
▪ Content search;
▪ Snelle index & real-time resultaten;
▪ Instellen van synoniemen.

33. Magento Commerce
2.2

34. ▪ Bestellen o.b.v. SKU
▪ Bestellijsten
▪ “Quick order”
functionaliteit
▪ “Request for quote
workflow”
Een snel en gemakkelijk
orderproces voor uw B2B
klanten

35. ▪ Klantspecifieke catalogus en
prijslijsten
▪ Segmentatie en targeting
▪ Gepersonaliseerde sites:
• Merk
• Geografie
• Channel partner
• Account
Klantspecifieke afspraken
en een gepersonaliseerd
aanbod

36. ▪ Corporate accounts
▪ Rechten en rollen
▪ Betaling op account
▪ “Order and quote tracking”
▪ Account geschiedenis
Self-service functies voor uw
klanten

37. SKU en voorraad validatie
Klantspecifieke catalogus en
Self-service ordering – minder handmatige
acties
Dus: Minder handmatige handelingen

38. MAGENTO
Advanced Reporting
Uitgebreide rapportage
mogelijkheden
▪ Bestellingen: aantal bestellingen,
omzet, gemiddelde orderwaarde,
BTW;
▪ Klanten: geregistreerde accounts,
unieke klanten, belangrijkste
statistieken per klant;
▪ Producten: meest verkochte
producten (volume).

39. Magento Commerce
2.3

40. ▪ Is reeds beschikbaar voor Magento 2;
▪ Is standaard geïntegreerd in Magento
2.3;
▪ Drag & Drop page builder om
gemakkelijk pagina’s te bewerken;
▪ Geen technische ondersteuning
benodigd.
Creër een betere
klantervaring met het
Bluefoot CMS

41. MAGENTO 2.3
BLUEFOOT CMS

42. Magento Commerce
2.4

43. Next Generation Web
Progressive Web Apps
MAGENTO
COMMERCE 2.4

44. PWA
Mobiele websites
Apps
?
Toenemendebetrokkenheidvandegebruiker
- Weinig gebruikers
+ Hoge betrokkenheid
+ Veel gebruikers
- Lage betrokkenheid

45. PWA
Mobiele websites
Apps
Toenemendebetrokkenheidvandegebruiker
- Weinig gebruikers
+ Hoge betrokkenheid
+ Veel gebruikers
- Lage betrokkenheid
Progressive
Web
Apps
+ Veel gebruikers
+ Verhoogde betrokkenheid

46. PWA
LAAD APP STORE INSTALLEER ACCEPTEER VOORWAARDEN GEBRUIK DE APPDOWNLOAD & WACHTZOEK IN APP STORE
Native app – user journey
KLIK OP URL GEBRUIK DE APP
Progressive web app – user journey

47. Zoeken Product selecteren Product niet op voorraad
MAGENTO 2.4
PWA

48. Toestaan van notificaties…
…Ook wanneer terug op
voorraad
Geen internetverbinding
MAGENTO 2.4
PWA

49. Doorgaan met winkelen Push notificatie Toevoegen aan winkelmand
MAGENTO 2.4
PWA

50. ... Met één klik betalen Toevoegen aan home screen Werkt als een native app Browse op volledig scherm
MAGENTO 2.4
PWA

51. Hiervoor: Enterprise Hiervoor: Community
Verschillen Magento
versies
Algemeen
• Technisch Support van Magento
• Magento Cloud Oplossing
• “Advanced feature release”
Functies (onder andere):
• Visual Merchandizer;
• Segmentatie en klantprofielen (o.b.v.
klantattributen);
• Bluefoot CMS;
• Content staging & preview;
• Dynamic rule-based relations;
• Geavanceeerde zoekfunctionaliteit(Elasticsearch);
• Loyaliteitsfuncties (reward points, private sales, gift
cards etc.);
• B2B functionaliteiten;
• Rechten en rollen;
• RMA functionaliteit.

52. 1. Business case (investering vs. resultaat)
▪ Verwachting: Hogere omzet door hogere conversie en hogere orderwaarde;
▪ Heb ik voldoende transacties?
2. Functionele behoeften
▪ Wie is mijn klant en wat is zijn/haar klantreis?
▪ In welke markt ben ik actief (B2C of B2B)?
▪ Waar ben ik actief (Internationaal)?
▪ Aantal producten op mijn platform?
3. Het e-commerce team
▪ Het benutten van de functionaliteit (vanaf 2 FTE);
▪ Verwachting: Efficiënter Werken (campagnes etc.) en dus tijdbesparing.
Welke factoren neem ik mee in mijn keuze?

53. ISM eCompany
Wrap-up

54. Wrap-up
1. De verschillen tussen Magento Commerce en Open Source zullen
steeds groter worden;
2. De roadmap van Magento wordt grotendeels bepaald door het eco-
systeem van Magento;
3. Partners zijn gespecialiseerd in bepaalde markten en kunnen
verrijkingen aanbieden (let op de stabiliteit);
4. Denk aan de business case, de functionele behoeften en het e-
commerce team, bij het maken van de juiste keuze. De Magento
partner kan hierbij ondersteunen.

55. ✓ 11 januari [Webinar] Sitespeed geen tijd te verliezen
✓ 18 januari [Webinar] Display advertising: de basic essentials
✓ 24 & 25 januari ISM eCompany aanwezig op de Webwinkel Vakdagen
www.ism.nl/evenementen
Meer informatie en kennis opdoen?

56. Collin de Boer
Business Development Manager| ISM eCompany
c.deboer@ism.nl
https://nl.linkedin.com/in/c.deboer
Follow us
Facebook.com/ism.ecompany
Linkedin.com/company/ism-ecompany
Vragen?