Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

Oogst - GAUC 2016

282 views

Published on

Presentatie Martijn Staal en Kevin Laan: 12 excellent analytics tips

Published in: Data & Analytics
  • Be the first to comment

Oogst - GAUC 2016

  1. 1. Martijn Staal Kevin Laan GAUC 2016 12 Excellent Analytics tips
  2. 2. Als Senior Analytics Consultants betrokken bij 40+ WA en data trajecten, waaronder
  3. 3. Waarom zou je je website doormeten?
  4. 4. Inrichting google analytics is cruciaal Zodra je account is opgezet en de tracking code op je site staat verzamelt google analytics enorm veel data. Maar Google Analytics kent niet direct jouw business, en de data vertelt niet direct een verhaal.
  5. 5. Begin van Google Analytics
  6. 6. Doel van Google (Universal) Analytics
  7. 7. Basis trackingcode
  8. 8. Basis trackingcode meet alleen alleen urls
  9. 9. Gebruik o.a. events om extra onderdelen te meten
  10. 10. Aankoop geschiedenis Productgroep Categorie Auteur Leeftijd Gezin Geslacht CRM Recent gedrag (offline) Bindwijze Type Recent gedrag (online)
  11. 11. 10 Excellent Analytics tips & oefeningen
  12. 12. Allereerst: zet een Analytics (en Google) account op A. Google account aanmaken B. Google Analytics account aanmaken
  13. 13. Diverse rapportages, van acquisitie tot conversie
  14. 14. Acquisitie: Waar komen de bezoekers vandaan? Navigatiekolom - acquisitie
  15. 15. Doelgroep: Extra Informatie over de bezoekers (demografische, apparaten) Navigatiekolom - Doelgroep
  16. 16. Gedrag: Wat hebben de bezoekers gedaan? Navigatiekolom - Gedrag
  17. 17. Conversies: Belangrijke acties op de website Navigatiekolom - Conversies
  18. 18. Navigatiekolom - Informatiegebeurtenissen Informatiegebeurtenissen: Opvallendheden in afgelopen periode
  19. 19. Dashboards: Rapportages op Maat Navigatiekolom - Dashboards
  20. 20. Realtime: Wat doen bezoekers NU Navigatiekolom - Realtime
  21. 21. Wat is het doel van je website?
  22. 22. EA Tip #1: Meet Macro & Micro conversies Macroconversies: de reden dat je site bestaat  Orders  Leads  Trial conversie  Accounts aangemaakt  Nieuwsbrief inschrijvingen non-ecommerce:  Taken verricht  FAQ bekeken (support site)  Ect..
  23. 23. Noem 3 macroconversies op Bliyoo.nl
  24. 24. EA Tip #1: Microconversies: Naast de macroconversie is er nog een heel scala aan redenen dat iemand naar je website kan komen en nog een heel scala een acties die je wilt dat ze ondernemen. Bezoek aan je website ConversiesWat is succes hier? Bezoek aan je website ConversiesMicroconversies
  25. 25. Noem enkele microconversies op Bliyoo.nl
  26. 26. Hoe stel ik een doel in?
  27. 27. Resultaat:
  28. 28. Volgende stap: Een doeltrechter instellen
  29. 29. Volgende stap: Een doeltrechter instellen
  30. 30. Volgende stap: Een doeltrechter instellen
  31. 31. Opdracht: stel een doel met doeltrechter in
  32. 32. EA Tip #2. Evalueer de resultaten van je website en campagnes via acquisitierapporten
  33. 33. Standaardcampagnemeting o.b.v. last click EA Tip #4: gebruik de url makerEA Tip #2. Evalueer de resultaten van je website en campagnes via acquisitierapporten
  34. 34. EA Tip #2. Evalueer de resultaten van je website en campagnes via acquisitierapporten
  35. 35. EA Tip #2. Evalueer de resultaten van je website en campagnes via acquisitierapporten
  36. 36. Oefening: bekijk de prestaties van direct met organic verkeer • Welk verkeer laat een betere kwaliteit zien? • Kun je erachter komen welke pagina´s vanuit Direct en Organic verkeer worden bezocht?
  37. 37. EA Tip #3. Gebruik secundaire dimensies om meer diepgang en inzicht in je rapportages te brengen.
  38. 38. EA Tip #3. Voeg secundaire dimensies toe aan je rapportages Sterke combinaties • Verkeersbron & Apparaat type (mobiel/desktop) • Bestemmingspagina en & Apparaat Type • Bestemmingspagina en Bron/Medium
  39. 39. Oefening : Kies een campagne of kanaal uit en evalueer de prestaties van de diverse bestemmingspagina’s met behulp van de secundaire dimensies • Zoek een campagne of kanaal uit het in aquisitierapport • Bepaal hoe dit kanaal of campagne presteerde t.o.v. andere kanalen of campagnes • Bekijk hoe de campagnes presteerden voor de volgende secundaire dimensies: 1. Bestemmingspagina 2. Apparaatcategorie 3. Aantal Sessies 4. Bron / Medium
  40. 40. EA Tip #4. Gebruik geavanceerde zoekfilters In het Bron / Medium Rapport, Ga naar geavanceerd en filter op: 1. Besturingssysteem = Niet Windows 2. Apparaatcategorie = Desktop & Mobile 3. Bestemmingspagina = Niet de Homepage 4. Nieuwsbriefverkeer 5. Facebook verkeer
  41. 41. Oefening: Vergelijk beste bounce en conversieratio’s van de verschillende Bron/landingspagina combinaties. 1. Ga naar: Gedrag  site-inhoud  bestemmingspagina’s 2. Kies als secundaire dimensie Bron/Medium 3. Sorteer op conversie % 4. Stel een geavanceerd filter in met een drempelwaarde in sessies.
  42. 42. EA Tip #5: Segmenteer!
  43. 43. EA Tip #5: Segmenteer! (Voorbeeld) Alle bezoekers - 3% Bezoekers die een whitepaper downloaden – 5% Bezoekers die geen whitepaper downloaden – 2%
  44. 44. EA Tip #5: Segmenteer! • Standaard segmenten en custom segmenten • Tot 4 tegelijk vergelijken Standaard segmenten Custom segmenten: eindeloze mogelijkheden
  45. 45. Segmenteer bijvoorbeeld op basis van : • Demografisch • Conversie data • Bezoekerspatronen • Uitval/uitstappunten • Gebruikerstype/Persona • Bekeken content • Platform / Apparaat • Dag en tijdstip EA Tip #5: Segmenteer!
  46. 46. Maak een Geavanceerd Segment o.b.v de Filters Tip: Ga direct naar Voorwaarden 1. Nieuwsbrief verkeer 2. Direct verkeer 3. Google Zoekmachine verkeer 4. Android bezoekers Geavanceerd: Maak een reeks (bijv. van homepage naar specifieke pagina) Opdracht: Stel een segment in Mobile zonder tablet Ook mogelijk om segmenten te delen & downloaden:
  47. 47. • Hoe maak je met volledig vertrouwen aanbevelingen / keuzes. • Hoe kun je aanzetten tot actie in plaats van het doorgeven van data? De uitdaging in analyse is om het signaal van de ruis te onderscheiden. Dit maak het makkelijk om ook dit onderscheid te communiceren. EA Tip #6: Significantie berekenen bij evaluatie van resultaten
  48. 48. Voorbeeldscenario A: Je vergelijkt twee segmenten de uitkomsten zien er als volgt uit: Segment 1: 5300 bezoekers, 46 conversies. Conversie: 0,87% Segment 2: 5200 bezoekers, 55 conversies. Conversie: 1,06% EA Tip #6: Significantie berekenen
  49. 49. Voorbeeldscenario: Je vergelijkt twee segmenten de uitkomsten zien er als volgt uit: Segment 1: 5300 bezoekers, 46 conversies. Conversie: 0,87% Segment 2: 5200 bezoekers, 55 conversies. Conversie: 1,06% EA Tip #6: Significantie berekenen Calculatorhttp://www.evanmiller.org/ab-testing/chi-squared.html
  50. 50. Voorbeeldscenario B: Je vergelijkt twee segmenten de uitkomsten zien er als volgt uit: Segment 1: 5300 bezoekers, 46 conversies. Conversie: 0,87% Segment 2: 5200 bezoekers, 63 conversies. Conversie: 1,21% EA Tip #6: Significantie berekenen Calculatorhttp://www.evanmiller.org/ab-testing/chi-squared.html
  51. 51. De voordelen van het berekeken van de significantie: 1. Je haalt jezelf en je mening uit de vergelijking 2. Alle mogelijke twijfel valt weg. Significant = actie ondernemen. 3. Je valt niet te snel in (onterechte) conclusies Oefening: bereken de significantie van de inzichten de verschillen die je tijdens eerdere opdrachten tegen bent gekomen. (of zoek nu een verschil) EA Tip #6: Significantie berekenen
  52. 52. EA tip#7: Zorg voor (consistente) tagging van je campagnes • Vul de bron, medium en campagne informatie in • Genereer hiermee een campagne url Wat waren de resultaten van je campagne? Bij niet standaard kanalen moet je dit zelf invullen!
  53. 53. http://www.ns.nl/reisinformatie/werk-aan-het- spoor?utm_source=Oogst&utm_medium=Test&utm_term=Zoekwoord&utm_content=Campagneinhoud&utm_campaign=Campagnenaam https://support.google.com/analytics/answer/1033867?hl=nl utm_source=Oogst utm_medium=Test utm_term=Zoekwoord utm_content=Campagneinhoud utm_campaign=Campagnenaam Google URL maker: EA tip#7: Zorg voor (consitente) tagging van je campagnes met de url maker
  54. 54. EA Tip #8. Filter spam
  55. 55. Oefening: Maak een spamfilter aan
  56. 56. Quick tip! Zorg voor een goede accountstructuur. Zorg voor: [RAW / alle data] Onaangetaste view als backup [Masterview] [Testing] Om op uit te proberen
  57. 57. EA Tip #9: Gebruik geautomatiseerde rapportages en exports Belangrijke rapportage? Ontvang hem automatisch in je mailbox!
  58. 58. Liever naar Excel? Exporteer je rapportage
  59. 59. EA Tip #10: Maak een dashboard met je belangrijkste statistieken
  60. 60. EA Tip #10: Maak een dashboard met je belangrijkste statistieken Voeg een rapportage eenvoudig toe aan een dashboard
  61. 61. SEO Dashboard Importeer 10 custom dashboards EA Tip #10: Maak een dashboard met je belangrijkste statistieken Of importeer een dashboard op basis van een template. Dashboard galerij:
  62. 62. Bekijk andeer paden op https://www.thinkwithgoogle.com/tools/customer- journey-to-online-purchase.html EA Tip #11: Attributie Oriëntatie en aankooppad is complexer dan ooit
  63. 63. Pad tot aankoop is complexer dan ooit Hoe complex is je eigen aankooppad?
  64. 64. EA Tip #11: Gebruik Multi Channel Funnel rapportages Is campagne attributie belangrijk voor mij? Ja
  65. 65. EA Tip #12. Zorg ervoor dat je een implementatieplan hebt
  66. 66. ProcessPeople Technology EA Tip #12. 90/10 regel voor Analytics implementatie succes
  67. 67. ProcessPeople Technology EA Tip #12. 90/10 regel voor Analytics implementatie succes
  68. 68. ProcessPeople Technology EA Tip #12. 90/10 regel voor Analytics implementatie succes
  69. 69. Fasen project: implementatie traject 1. Business modellen, user flows en technische infrastructuur doorgronden 2. In kaart brengen behoeften business owners, inventariseer KPI’s & Segmenten. 3. Vertalen naar Measurement plan + verificatie 5. Implementatie + testen 4. Vertalen naar Technische Implementatie
  70. 70. 12 Excellent Analytics Tips 1. Meet Macro & Micro conversies 2. Evalueer en vergelijk de prestaties van je website onderdelen en campagnes 3. Voeg secundaire dimensies toe aan je rapportages 4. Gebruik geavanceerde zoekfilters 5. Segmenteer je data 6. Bereken significantie 7. Gebruik de url maker voor uniforme codering van je campagnes 8. Filter Spam 9. Gebruik geautomatiseerde rapportages en exports 10. Maak een dashboard met je belangrijkste statistieken 11. Gebruik Multi Channel Funnel rapportages 12. Zorg voor een Google Analytics implementatieplan
  71. 71. Vragen? • Martijn Staal | 06 1056 8807 | martijn@oogstonline.nl • Kevin Laan | 020 7155 220 | kevin@oogstonline.nl
  72. 72. Tijd over! Waar loop jij tegen aan?

×