Een Magento 2 Commerce webshop is een platform met unieke mogelijkheden, maar veel functionaliteiten zijn niet bekend bij (online) retailers en merkfabrikanten. Het gevolg is dat ze op zoek gaan naar oplossingen elders, waardoor er onnodig extra kosten worden gemaakt. Of (online) retailers en merkfabrikanten verliezen tijd aan onnodige handelingen die of slimmer of beter op een ander moment hadden kunnen plaatsvinden. Daarom benoemde ISM'er Gayan Teubel in zijn webinar 5 Magento 2 Commerce-functionaliteiten die ervoor zorgen dat u een betere klantervaring kan aanbieden en waardoor u efficiënter kunt werken.

1. Behaal meer digitaal succes met uw
Magento 2 Commerce webshop

2. International Business Administration
Erasmus Universiteit
Rotterdam
Business Administration
FGV EAESP
São Paulo, Brazilië
Marketing Management
Erasmus Universiteit
Rotterdam
Sales CEE Distributors
Nike EHQ
Hilversum
2012 - 2015
2014
2015 - 2017
2016 - 2017
Business Developer
ISM eCompany
Rotterdam
2017 - heden
Even kort introduceren…

3. Huishoudelijke mededelingen
1. Aan het einde is er tijd voor vragen
2. Mailen of bellen mag altijd
3. Slides & opname worden achteraf gedeeld

4. Introductie ISM eCompany
Keytake aways Vragen
Inhoudsopgave
Magento Commerce
functionaliteit
Magento ontwikkelingen
Doorontwikkeling

5. 1. Introductie ISM
eCompany

6. E-commerce
strategie
Webshop
design
Webshop
development
Online
marketing &
optimalisatie

7. Referenties ISM eCompany

8. 2. Magento
ontwikkelingen

9. Magento Ontwikkelingen
Algemeen
• Overgenomen door Adobe (Mei 2018)
• Door Gartner & Forrester (2018) uitgeroepen tot “Leader”
• Focus op zowel B2C als B2B
• Ruim 350 Solution partners wereldwijd
• Ruim 150 Technische partners wereldwijd
• Meer dan 3000 Magento Extensies op de Marktplaats
• Al meer dan 250.000 bedrijven gebruiken Magento als e-
commerce oplossing

10. Magento Ontwikkelingen
Tijdlijn Magento
• November 2018: Release Magento 2.3
• Mei 2018: Adobe nieuwe eigenaar Magento
• 2018: Roadmap 2.3
• September 2017: Magento Commerce 2.2
• December 2016: Magento Bluefoot CMS
• Augustus 2016: Magento Business Intelligence
• April 2016: Magento Commerce Cloud
• November 2015: Magento Order Management
• November 2015: Magento Commerce 2.0
• Maart 2008: Release Magento 1.0

11. Het e-commerceplatform Magento
Twinkle-200: gekozen e-commerceplatform

12. 3. Magento Commerce
functionaliteit

14. Verschillen Magento versies
Hiervoor: Enterprise Hiervoor: Community
Algemeen
• Technisch Support van Magento
• Magento Cloud Oplossing
• Advanced feature release
Functies (onder andere)
• Aparte databases voor extra performance (product, volgorde etc.);
• Visual Merchandizer;
• Klantprofielen & uitgebreide segmentatie mogelijkheden;
• Bluefoot CMS;
• Content staging & preview;
• Dynamische relaties op basis van regels;
• Geavanceerde zoekfunctionaliteit(Elasticsearch);
• Loyalty features (reward points, private sales, gift cards etc.);
• Geavanceerde B2B functionaliteiten;
• Uitgebreide Administrator rollen;
• RMA functionality.

15. Magento Commerce 2.3
Release november 2018
Functies (onder andere)
• PWA Studio;
• Multi Source Inventory;
• Magento Pagebuilder (2.3.1);
• Instant purchase;
• Verbeterde security:
• Two Factor Authentication
• Google reCAPTCHA

16. Magento Commerce
Personalisatie
Customer Attribute Manager
Loyaliteit
Loyalty features:
Reward Points, Gift Cards &
Private sales omgevingen
Content beheer
Pagebuilder
Content Staging & Preview
Visual Merchandiser

17. Personalisatie

18. Personalisatie

19. Personalisatie

20. 1. Customer Attribute Manager

21. 1. Klantsegmentatie
Customer Attribute Manager
• Dynamische klantgroepen
• Locatie
• Aankoophistorie
• Persoonsgegevens (geslacht,
geboortedatum)
• Real-time segmentatie

22. Customer Attribute Manager
Segment X
Bezoekers zonder account Ingelogde klanten
Segmentatie op basis van:
• Producten in winkelwagen (productcategorie, merk, kleur)
• Onlangs bekeken producten en categorieën
• Winkelwagen totaalbedrag
Extra segmentatie op basis van:
• Persoonsgegevens (land/regio/geboortedatum)
• Bestelgeschiedenis (gemiddelde orderwaarde, aantal bestellingen)
• Productgeschiedenis (voorkeur voor bepaalde kleuren of merken)
• Producten in verlanglijstje (voorkeur voor bepaalde kleuren of
merken)

23. Customer Attribute Manager

24. Customer Attribute Manager

25. Customer Attribute Manager
In de praktijk
Gebruik klantsegmenten voor de
(gecombineerde inzet) van:
• Cross-sell, up-sell en gerelateerde items;
• Gepersonaliseerde banners;
• Klantspecifieke prijzen;
• Loyalty features
• Reward points & gift cards
• Private sales omgevingen

26. Magento Commerce
Personalisatie
Customer Attribute Manager
Loyaliteit
Loyalty features:
Reward Points, Gift Cards &
Private sales omgevingen
Content beheer
Pagebuilder
Content Staging & Preview
Visual Merchandiser

27. Loyaliteit

28. 2. Reward points, gift cards &
private sales omgevingen

30. 2. Loyaliteit: Reward points & Gift cards
• Geef punten uit voor onder andere:
• nieuwsbrief inschrijving;
• het plaatsen van een bestelling;
• als je een vriend wil uitnodigen;
• bij het plaatsen van een review;
• De exchange rate kan worden bepaald;
• Gift cards
• Maak klantsegmenten aan.

31. 2. Loyaliteit: Private sales omgeving
• Catalogus voor premium klanten;
• Promoties voor premium klanten;
• Sample sale.

32. • Klanten sparen een tegoed per aankoop;
• Integratie met de klantenkaart van Heuts.nl;
• Tegoed is ook offline in te leveren.
2. Online tegoed sparen, omnichannel inleveren
Magento Reward Points in de praktijk

33. Magento Commerce
Personalisatie
Customer Attribute Manager
Loyaliteit
Loyalty features:
Reward Points, Gift Cards &
Private sales omgevingen
Content beheer
Pagebuilder
Content Staging & Preview
Visual Merchandiser

34. Content beheer

35. 48%Van de Magento merchants maakt wekelijkse aanpassingen in marketing content

36. 3.

37. 3. Gemakkelijk beheer van contentpagina’s
Magento Pagebuilder

38. Pagebuilder

39. Pagebuilder
Homepage Riverdale: Nagemaakt in Pagebuilder:

40. 4. Visual Merchandiser

41. 4. Gemakkelijk beheren van productoverzichtspagina’s
Visual merchandiser
• Drag & Drop functionaliteit voor het
beheren van producten;
• Op basis van attributen automatisch toe
te wijzen aan een categorie;
• Bijvoorbeeld:
• Valentijnscatalogus
• Kerstcatalogus
• Sale

42. Visual Merchandiser

43. 5. Content Staging & Preview

44. 5. Voorbereiden van campagnes & content
Content staging & preview

45. Content Staging & Preview
Sale: 10% korting op alle banken

46. Content Staging & Preview

47. Content Staging & Preview

48. 5. Voorbereiden van campagnes & content
Content staging & preview
• Makkelijk creëren en klaarzetten van
campagnes & content;
• Veranderingen kunnen gemakkelijk
worden ingezien via het dashboard;
• Preview en controleer alle
veranderingen op basis van tijd en
webstore;
• Deel links om akkoord te ontvangen.

49. Magento Commerce
Personalisatie
Customer Attribute Manager
Loyaliteit
Loyalty features: Reward
Points, Gift Cards & Private
sales omgevingen
Content beheer
Pagebuilder;
Content Staging & Preview;
Visual Merchandiser

50. 4. Doorontwikkeling
Magento functionaliteit

51. Inspireer uw klanten: lookbook (homepage)
Uitbreiding Magento Pagebuilder
Shop-the-look zorgt voor: (1) completer beeld van producten (2) Meer inspiratie (3) Betere merkbeleving

52. Lookbook
User Generated Content

53. User Generated Content
Voorbeeld Adidas

54. Verhoog uw orderwaarde: Cross-sell (POP/PDP)
Uitbreiding Dynamic Rule-based relations
Relevantie zorgt voor: (1) betere gebruikerservaring (2) hogere orderwaarde (3) Lager retourpercentage

55. Magento Marketplace
Improved Layered
Navigation
Meta Tags Templates Product Feed Store Pickup

56. 5. Keytake aways

57. Keytake aways van de webinar
1. Magento Commerce biedt u vanuit de standaard veel mogelijkheden voor een
gemakkelijker beheer, en uitgebreide mogelijkheden voor marketing doeleinden;
2. U kunt meer omzet behalen met de personalisatie- en loyaliteitmogelijkheden van
Magento;
3. Maak eenvoudig pagina’s voor campagnes op, en verlaag de afhankelijkheid van uw
partner met behulp van Bluefoot, Visual Merchandiser en Content Staging;
4. Bepaal samen met uw partner hoe Magento functionaliteit kan worden uitgebreid om
een betere klantervaring te kunnen bieden.

58. Evenementen – meld u aan www.ism.nl/evenementen:
Data Driven Commerce
Donderdag 14 februari, van der Valk Hotel Utrecht
Siebren van Bruggen, Team Lead Marketing Intelligence, ISM eCompany
[Webinar] Digitale transformatie: zo pakt u het aan!
Donderdag 21 februari
Sander Berlinski, Digitaal Strateeg, ISM eCompany
Emerce Retail
Donderdag 14 maart, ‘t Spant Bussum
Sander Berlinski, Digitaal Strateeg, ISM eCompany
Masterclass e-mailmarketing
Donderdag 28 maart
Team e-mailmarketing, ISM eCompany
[Webinar] Sitespeed: geen tijd te verliezen
Donderdag 4 april
Patty Bastiaansen, CRO & Webanalytics Consultant, ISM eCompany
[Webinar] Magento & online marketing: 5 best practices voor uw webshop
Donderdag 18 april
Collin de Boer, Business Development Manager, ISM eCompany

59. 6. Vragen?
Gayan Teubel
g.teubel@ism.nl
010 243 60 00

60. Van Nelleweg 1, 3044 BC Rotterdam +31 (0)10 243 60 000 info@ism.nl www.ism.nl