Met de komst van Magento 2 ontvangen wij dagelijks de vraag welke Magento versie beter aansluit bij de online bedrijfsvoering. Het antwoord hangt af van de samenstelling van het e-commerceteam, de business case en de functionele behoefte. ISM'er Collin de Boer vertelt tijdens deze webinar wat de verschillen zijn tussen Magento Commerce en Magento Open Source.

2. Wat is het verschil tussen Magento
Commerce en Magento Open source?
Donderdag 22 maart

3. Full colour
afbeelding
plaatsen ISM eCompany
2015 – 2018 Business Development Manager
2014 Business Developer
Voorgaande werkgever
2011 - 2014 Shift Manager Domino’s Pizza
Opleiding
2013 - 2014 Strategisch Management – Erasmus Universiteit
2010 - 2013 Bedrijfskunde – Erasmus Universiteit
Collin de Boer
Business Development Manager & Partner
Manager Magento
c.deboer@ism.nl
Linkedin.com/in/collindeboer

4. Agenda
1. Algemene introductie
2. Magento Inc. inleiding
3. Magento Commerce functionaliteit 2.0
4. Magento Commerce functionaliteit 2.1
5. Magento Commerce functionaliteit 2.2
6. Product Roadmap (2.3 & 2.4)
7. Welke factoren spelen een rol?
8. Wrap-up
9. Vragen?

5. 1. Algemene introductie
1/9

6. Full colour
afbeelding
plaatsen
We maximize your e-commerce success
Full-service e-commerce

7. Referenties ISM eCompany

8. 2. Magento Inc.
inleiding
2/9

9. Magento Ontwikkelingen
Algemeen
• Magento is onderdeel van een
investeringsmaatschappij (Permira)
• Door Gartner & Forrester (2017) uitgeroepen tot
“Leader”
• Focus op zowel B2C als B2B
• Ruim 300 Solution partners wereldwijd
• Ruim 150 Technische partners wereldwijd
• Al meer dan 250.000 bedrijven gebruiken Magento
als e-commerce oplossing
• Meer dan 3000 Magento Extensies op de Marktplaats

10. Magento Ontwikkelingen
Tijdlijn Magento
• 2018: Roadmap 2.3 & 2.4
• September 2017: Magento Commerce 2.2
• December 2016: Magento Bluefoot CMS
• Augustus 2016: Magento Business Intelligence
• April 2016: Magento Commerce Cloud
• November 2015: Magento Order Management
• November 2015: Magento Commerce 2.0 (Permira)
• 2007 – 2008: Magento 1.0

11. Magento Commerce Cloud
Magento Inc. inleiding
• PaaS oplossing
• Hoge beschikbaarheid en
wereldwijde dekking
• Flexibel als het gaat om
maatwerk aanpassingen
• IT infrastructuur is volledig
geboden

12. Magento Commerce Cloud
Magento Inc. inleiding

13. Verandering Productnamen & Partnermodel
Magento Inc. inleiding

14. Differentiatie op basis van expertise
Magento badges voor solution partners
• Huidig: Magento Enterprise partner
(Soort klant & diensten)
• Magento Producten
• Industrie: B2C/B2B
• Markten: Fashion, Home & Garden etc.

15. Verrijk je Magento oplossing met Magento extensies
Magento Marketplace
• Groot eco-systeem aan partners
• Kwaliteitswaarborg vanuit Magento
m.b.t. de Magento extensies
• Business Value
• Techniek
• Marketing
• Verscheidenheid aan Magento
functionaliteiten, integraties etc;
• 123.000 orders in 2017!

16. Het proces voor kwaliteitscontrole van de Magento marktplaats
Magento Marketplace

17. Strong performer
Wave B2C & B2B Commerce
Suites, Q3 2017
Leader
Magic Quadrant for
Digital Commerce 2017
Magento is awarded in
B2B & B2C commerce

18. Referenties van Magento in verschillende marktenB2C
Retail &
Fashion
Media &
Publishing
Travel &
Hospitality
Consumer
Services
Branded
Manufacturers
Auto
B2BandB2C
Financial
Services
Government
Education
Software
Healthcare
Utilities
Telco
CPG
Grocery
B2B
Wholesale
Life Sciences
/ Pharma
High Tech
Industrial
Manufacturing
Energy
Agriculture
Business
Services

19. 3. Magento Commerce
functionaliteiten (2.0)
3/9

20. Het Magento e-commerce platform
De voordelen
• Open - source platform
• Snelle Time - to - Market
• Groot eco-system aan partners
• Lage Total Cost of Ownership (TCO)
• Grote Magento marktplaats met extensies
• Uitgebreide marketing functionaliteit
• Schaalbaarheid & performance
• Zowel B2C als B2B functies
• Flexibel platform: Customizations & integraties
mogelijk

21. De Magento 2 Backend
Magento 2.0
• Nieuwe admin panel
• Responsive design
• Gemakkelijk beheren van de
verschillende webshops
• Meer rapportage mogelijkheden sinds
Magento 2.2.2
‘A user guide is a joke. If you have to
explain it, it is not that good.’

22. De verbeterde Magento checkout
Magento 2.0
• Snelle checkout
• De mogelijkheid om een account
achteraf aan te maken
• Bestaande klant: Op basis van
mailadres worden de gegevens
ingeladen
• Goed overzicht van bestelling
• De checkout is verder uit te breiden met
Magento extensies

23. Customer attribute manager om klantsegmenten aan te maken
Magento 2.0
• Dynamic rule based relations;
• Cross-sell, upsell en
gerelateerde items o.b.v. regels.
• Reward points (Loyalty);
• Personalisatie (vb. Banners);
• Klantgroepen voor Private sales
omgevingen.

24. Personalisatie van de banners
Magento 2.0 (voorbeeld)
• Banners kunnen gepersonaliseerd
worden op basis van geslacht,
locatie, premium klanten,
geboortedatum etc.;
• Afhankelijk van de klantsegmenten in
de backend.

25. Loyaliteit: verhoog de retentie van klanten
Magento 2.0 : Loyaliteit functies
• Store credits;
• Reward points;
• Gift registry;
• Private sales;
• Gift cards.

26. Loyaliteit: verhoog de retentie van klanten
Magento 2.0 : Reward points
• De exchange rate kan worden
bepaald;
• Geef punten uit voor: nieuwsbrief
inschrijving, het plaatsen van een
bestelling, als je een vriend wil
uitnodigen, bij het plaatsen van een
review etc.
• Gebruik klantsegmenten!

27. Loyaliteit: verhoog de retentie van klanten
Magento 2.0 : Private sales
• Catalogus voor premium klanten;
• Promoties voor premium klanten;
• Sample sale;
• Outlet.

28. Gemakkelijk beheren van product pagina’s
Magento 2.0: Visual Merchandizer
• Drag & Drop functionaliteit voor het
beheren van producten;
• Op basis van attributen automatisch
toe te wijzen aan een categorie;
• Gemakkelijk sorteren voor de
bezoeker.

29. Automatiseren van het retourproces
Magento 2.0: Return Merchandise Authorization
• Online aanmelden van een retour;
• Beter inzicht in de voorraad voor
voorraadbeheer;
• Overzicht van al je retouren als
bezoeker.

30. 4. Magento Commerce
functionaliteiten (2.1)
4/9

31. Voorbereiden van campagnes & content
Magento 2.1: Content Staging & Preview
• Makkelijk creëren en klaarzetten van
campagnes & content;
• Veranderingen kunnen gemakkelijk
worden ingezien via het dashboard;
• Preview en controleer alle
veranderingen op basis van tijd en
webstore;
• Deel links om akkoord te ontvangen.

32. Voorbereiden van campagnes & content
Magento 2.1: Content Staging & Preview
• Update:
• Product informatie
• Categorieën
• CMS Content
• Promoties
• Gegroepeerde updates voor
campagnes voor gemakkelijk beheer;
• Plan zoveel campagnes in als je wilt.

33. Voorbereiden van campagnes & content
Magento 2.1: Content Staging & Preview
• Update:
• Product informatie
• Categorieën
• CMS Content
• Promoties
• Gegroepeerde updates voor
campagnes voor gemakkelijk beheer;
• Plan zoveel campagnes in als je wilt.

34. Geavanceerde zoekfunctionaliteit van Magento Commerce
Magento 2.1: Elastic search
• Automatische suggesties;
• Automatische “complete” functie;
• Automatische correcties;
• Zoeken op basis van attributen en/of SKU;
• Content search;
• Snelle index & real-time resultaten;
• Instellen van synoniemen.

35. 5. Magento Commerce
functionaliteiten (2.2)
5/9

36. • Bestellen o.b.v. SKU
• Herhaalbestellingen
• Quick order functies
• Request for quote
workflow
B2B functionaliteit Magento
Magento 2.2

37. • SKU en voorraad validatie
• CSV of Excel inladen om een bestelling te doen
B2B functionaliteit Magento
Magento 2.2

38. Klantspecifieke omgevingen:
• Custom product catalogus en prijslijsten
• Segmentatie & personalisatie
• Meerdere tailored sites:
• Brand / Division
• Geography
• Channel partner
• Account
B2B functionaliteit Magento
Magento 2.2

39. Self Service tools:
• Corporate accounts
• Rechten en rollen (buyer accounts)
• Payments op account
• “Order and quote” tracking
• Account historie
B2B functionaliteit Magento
Magento 2.2

40. Magento Commerce
Magento 2.2

41. Uitgebreide rapportage mogelijkheden
Magento 2.2: Advanced Reporting
• Bestellingen: aantal bestellingen,
omzet, gemiddelde orderwaarde,
BTW;
• Klanten: geregistreerde accounts,
unieke klanten, belangrijkste
statistieken per klant;
• Producten: meest verkochte
producten (volume).

42. Magento Commerce
Magento 2.2

43. 6. Product Roadmap
(2.3 & 2.4)
6/9

44. Creëer een betere klantervaring met het Bluefoot CMS
Roadmap: Magento Page builder
• Is reeds beschikbaar voor Magento 2
• Is standaard geïntegreerd in
Magento 2.3
• Drag & Drop page builder om
gemakkelijk pagina’s te bewerken
• Geen technische ondersteuning
benodigd

45. Creëer een betere klantervaring met het Bluefoot CMS
Magento Page builder

46. Case: Swiss Sense B.V.
Full service e-commerce
• Magento Commerce 2
• Bluefoot CMS
• On- & offline Configurator
• SAP integratie
• POS Oplossing

47. Magento Commerce
Roadmap: B2B 2.0 enhancements

48. Magento Commerce
Roadmap: Magento Business intelligence

49. Magento Commerce
Roadmap: Personalisatie

50. Magento Commerce
Roadmap: Meerdere voorraadposities

51. Next Generation Web: Samenwerking Magento & Google
Roadmap: PWA

52. Magento Commerce
Roadmap: PWA https://demo.deity.io/

53. Mobiele websites
Apps
?
Toenemendebetrokkenheidvandegebruiker
- Weinig gebruikers
+ Hoge betrokkenheid
+ Veel gebruikers
- Lage betrokkenheid
Magento Commerce
Roadmap: PWA

54. Mobiele websites
Apps
Toenemendebetrokkenheidvandegebruiker
- Weinig gebruikers
+ Hoge betrokkenheid
+ Veel gebruikers
- Lage betrokkenheid
Progressive
Web
Apps
+ Veel gebruikers
+ Verhoogde betrokkenheid
Magento Commerce
Roadmap: PWA

55. LAAD APP STORE INSTALLEER ACCEPTEER VOORWAARDEN GEBRUIK DE APPDOWNLOAD & WACHTZOEK IN APP STORE
Native app – user journey
KLIK OP URL GEBRUIK DE APP
Progressive web app – user journey
Magento Commerce
Roadmap: PWA

56. Zoeken Product selecteren Product niet op voorraad

57. Toestaan van notificaties…
…Ook wanneer terug
op voorraad
Geen internetverbinding

58. Doorgaan met winkelen Push notificatie Toevoegen aan winkelmand

59. ... Met één klik betalen Toevoegen aan home screen Werkt als een native app Browse op volledig scherm

60. Hiervoor: Enterprise Hiervoor: Community
Verschillen Magento versies
Algemeen
• Technisch Support van Magento
• Magento Cloud Oplossing
• “Advanced feature release”
Functies (onder andere):
• Visual Merchandizer;
• Segmentatie en klantprofielen (o.b.v. klantattributen);
• Bluefoot CMS;
• Content staging & preview;
• Dynamic rule-based relations;
• Geavanceeerde zoekfunctionaliteit(Elasticsearch);
• Loyaliteitsfuncties (reward points, private sales, gift cards
etc.);
• B2B functionaliteiten;
• Rechten en rollen;
• RMA functionaliteit.

61. 7. Welke factoren spelen
een rol?
7/9

62. Welke factoren neem ik mee in mijn keuze?
1. Business case (investering vs. resultaat)
• Verwachting: Hogere omzet door hogere conversie en hogere orderwaarde;
• Heb ik voldoende transacties?
2. Functionele behoeften
• Wie is mijn klant en wat is zijn/haar klantreis?
• In welke markt ben ik actief (B2C of B2B)?
• Waar ben ik actief (Internationaal)?
• Aantal producten op mijn platform?
3. Het e-commerce team
• Het benutten van de functionaliteit (vanaf 2 FTE);
• Verwachting: Efficiënter werken (campagnes etc.) en dus tijdbesparing.

63. 8. Wrap-up
8/9

64. Wrap-up van de webinar
Magento Inc.
1. De verschillen tussen Magento Commerce en Open Source zullen steeds groter worden;
2. De roadmap van Magento wordt grotendeels bepaald door het eco-systeem van Magento;
3. Partners zijn gespecialiseerd in bepaalde markten en kunnen verrijkingen aanbieden (let op
de stabiliteit);
4. Denk aan de business case, de functionele behoeften en het e-commerce team, bij het
maken van de juiste keuze. De Magento partner kan hierbij ondersteunen.

65. Webinars – meld u aan www.ism.nl/evenementen:
Digitale privacy: zó voorkomt u een miljoenenboete
Donderdag 5 april, 10:30 – 11:30
Michelle Wijnant, Juridisch Adviseur | ICTrecht
Hoe u uw data gebruikt om uw klanten te leren kennen
Donderdag 19 april, 14:30 – 15:30
Siebren van Bruggen, Team Lead Marketing Intelligence | ISM eCompany
Verhoog de conversie met deze tips voor mobiele usability-optimalisatie
Donderdag 3 mei, 14:30 – 15:30
Danny Loeffen, Webanalytics & Conversie-optimalisatie Consultant | ISM eCompany
Hoe zet u linkbuilding succesvol in als online retailer?
Donderdag 24 mei, 14:30 – 15:30
Mark Trieling, SEO Consultant| ISM eCompany

66. 9. Vragen?
9/9

67. Van Nelleweg 1, 3044 BC Rotterdam +31 (0)10 243 60 000 info@ism.nl www.ism.nl