Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

Inspirational shopping in ecommerce

1,081 views

Published on

Presentatie van Vivendo over inspirational shopping o.b.v. magento

Published in: Business, Technology, Design
  • Be the first to comment

Inspirational shopping in ecommerce

  1. 1. Vivendo-Copernica seminar 10 december2009 © 2009 - Vivendo B.V.
  2. 2. Agenda Vivendo-Copernica <ul><li>Waarom groeit mijn omzet als ik overstap naar Magento </li></ul><ul><li>Hoe kan ik eenvoudig InspirationalShopping toepassen </li></ul><ul><li>Wat is closed loop e-mailmarketing en hoe verhoogt dit mijn omzet? </li></ul>© 2009 - Vivendo B.V.
  3. 3. eCommerce © 2009 - Vivendo B.V. Product, merk Logistiek en administratie Organisatie
  4. 4. 1. Wat maakt een webshop een succes?
  5. 5. © 2009 - Vivendo B.V.
  6. 6. De basisvoorwaarden tot succes <ul><li>De shop wordt gevonden (o.a. via zoekmachines) </li></ul><ul><li>De producten worden makkelijk gevonden (navigatie) </li></ul><ul><li>Product kiezen; aantrekkelijke product presentatie </li></ul><ul><li>De bezoeker wordt niet gehinderd in het aankoopproces </li></ul><ul><li>‘ Inspirationalshopping’ zorgt voor extra omzet </li></ul>© 2009 - Vivendo B.V.
  7. 7. <ul><li>1.000.000+ Downloads </li></ul><ul><li>400.000+ Extension downloads </li></ul><ul><li>35.000+ Live shops </li></ul><ul><li>144.000+ Communitymembers </li></ul><ul><li>100+ Partners </li></ul><ul><li>85+ Paymentgateways </li></ul><ul><li>60+ Translations </li></ul><ul><li>210.313+ Lines of code </li></ul>Magento Commerce: “ Fastest growing platform on the planet ”
  8. 8. Waarom Magento? Community editie Enterprise editie <ul><li>Zoekmachine vriendelijk </li></ul><ul><li>Multi-shop architectuur </li></ul><ul><ul><li>Optimale design mogelijkheden </li></ul></ul><ul><ul><li>Backoffice Integratie met state of the art API </li></ul></ul><ul><li>Veel uitgebreide eCommerce functionaliteit </li></ul><ul><li>Magento’s ecosysteem en partners </li></ul>
  9. 9. G evonden worden Een typisch voorbeeld van verkeersbronnen
  10. 10. Meer directe bezoekers <ul><li>Integratie e-mail systemen (o.a. Copernica) </li></ul><ul><li>Private sale met VIP invitaties </li></ul><ul><li>Tell a friend opties </li></ul><ul><li>RSS feeds </li></ul><ul><li>Product notificaties </li></ul><ul><li>Twitter, Facebook, etc . </li></ul>01/27/09
  11. 11. Beter te indexeren door zoekmachines
  12. 12. Beter te indexeren door zoekmachines Waarom? <ul><li>Moderne zoekmachine vriendelijke architectuur </li></ul><ul><li>Zoekmachine vriendelijke URL’s </li></ul><ul><li>URL rewrite mogelijkheden (o.a. 301 redirect) </li></ul><ul><li>Titels, headings en metagegevens </li></ul><ul><li>Veel interne links </li></ul>
  13. 13. Magento Community
  14. 14. Magento Enterprise Editie <ul><li>Uitgebreidere permissies: </li></ul><ul><li>Toegangsbeheer op website en store niveau </li></ul><ul><li>Rollen per functie gebied </li></ul><ul><li>Betere controle: </li></ul><ul><li>Logging van administrator activiteiten </li></ul>Maakt het mogelijk één Magento installatie te delen met interne én externe medewerkers
  15. 15. Magento Enterprise Editie <ul><li>Private (VIP) Sales en Events </li></ul><ul><li>Nodig klanten uit voor speciale events, of laat klanten elkaar uitnodigen </li></ul><ul><li>Beperk de toegang tot een gedeelte van de shop voor bepaalde klanten of klantgroepen (leden, abonnees) </li></ul><ul><li>Maak aanbiedingen beperkt geldig en plaats een timer om dit te versterken </li></ul>
  16. 16. Magento Enterprise Editie Cadeaubonnen en Storecredits <ul><li>Fysieke en virtuele cadeaubonnen: </li></ul><ul><li>Uitbreiding op discount codes en price rules uit community versie </li></ul><ul><li>Verzend automatisch gegenereerde codes via email </li></ul><ul><li>Store credits: </li></ul><ul><li>Geef klanten een tegoed, ook bijvoorbeeld bij credits of retouren </li></ul><ul><li>Klanten kunnen bij afrekenen betalen met tegoed </li></ul>
  17. 17. Magento Enterprise Editie Rich Merchandising suite <ul><li>Targeted Customer Segmentation </li></ul><ul><ul><li>Segmenteer klanten in groepen en optimaliseer marketing initiatieven o.b.v. specifieke karakteristieken. </li></ul></ul><ul><ul><li>Creëer segment specifieke acties </li></ul></ul><ul><li>Targeted Merchandising </li></ul><ul><ul><li>Geef gerichte product suggesties en verhoog de gemiddelde orderwaarde </li></ul></ul><ul><ul><li>Via automatische regels worden gericht cross en up-selling producten getoond </li></ul></ul><ul><li>Targeted Marketing Personalization Zones </li></ul><ul><ul><li>Personaliseer de klantervaring door banners en andere creatieve uitingen af te stemmen op de klantgroep. </li></ul></ul>
  18. 18. Magento Enterprise Editie <ul><li>Ingebouwde WYSIWYG editor </li></ul><ul><li>Creëer hiërarchie en menu’s in content pagina’s </li></ul><ul><li>Versie beheer van content pagina’s </li></ul><ul><li>Regel de toegang voor geautoriseerde gebruikers </li></ul><ul><li>Gebruik Magento Widgets </li></ul>CMS+ content management:
  19. 19. Magento Widgets <ul><li>Plaats dynamische content zonder programmeren: </li></ul><ul><li>Dynamische product data voor landingpagina’s </li></ul><ul><li>Informatie zoals recent bekeken items, promotionele images </li></ul><ul><li>Interactieve elementen en actieblokken zoals, video, chat, inschrijfformulieren, etc. </li></ul><ul><li>Alternatieve navigatie elementen zoals tag clouds, image sliders. </li></ul>
  20. 20. Integratie bedrijfsprocessen Betaalmethoden Logistiek Credit man. Productfeeds Postcode/adres eMailing efulfilment Adwords Prijsvgl. sites CRM ERP Maatwerk E xtensions (software koppelingen) Webshops Platform
  21. 21. Magento lokalisatie Vivendo: aanpassen Magento voor Nederland <ul><li>NL vertaling </li></ul><ul><li>Postcode/adres controle </li></ul><ul><li>Betaalmethoden </li></ul><ul><li>Credit management </li></ul><ul><li>eFullfilment </li></ul><ul><li>Logistiek </li></ul><ul><li>Boekhouding/ERP </li></ul><ul><li>Productfeeds </li></ul><ul><li>Prijsvergelijkingssites </li></ul><ul><li>eMarketing </li></ul>
  22. 22. Magento-Docdataadvancedextension 1. Bestelling wordt aangemaakt in Magento 2. Er wordt een fraude check gedaan 3. Afhankelijk van het risico profiel worden de toegestane betaalmethoden getoond 4. De betaling wordt automatisch aan de order gekoppeld, waarop uitlevering kan plaats vinden 5. Bij uitblijven of annulering van de betaling wordt het herinneringsproces opgestart 6. Via rapportage bestand kunnen de transacties en betalingen afgeletterd worden in het ERP systeem
  23. 23. Magento-EDRextension © 2009 - Vivendo B.V. Ja + € 1,50 - € 0,75 nee
  24. 24. Magento-EDRextension © 2009 - Vivendo B.V. √ + € 1,50 - € 0,75 80% €
  25. 25. Vivendo Showcase
  26. 26. Beaumotica – Enterprise platform
  27. 27. La Parada – B2B shop
  28. 28. La Parada – B2B shop maatwerk
  29. 29. Shophouse – Multishop platform
  30. 30. Shophouse – B2B Multishop platform
  31. 31. Jimmy and Jill
  32. 32. Jimmy and Jill 01/27/09
  33. 33. Primawijn – drempelvrij afrekenen 01/27/09
  34. 34. © 2009 - Vivendo B.V. InspirationalShopping
  35. 35. Rationele of emotiele kopers? © 2009 - Vivendo B.V. KLANT ANDEREN Het creëren van beleving Beïnvloeden en beïnvloed worden door anderen V errassen, V ermaken, V erleiden, V asthouden, V rienden Aankoopgedrag klant
  36. 36. Aankoopmotieven 01/27/09 ratio emotie prijs specificatie
  37. 37. Aankoopmotieven 01/27/09 ratio emotie snel vermaak mooi verleiding erkenning zinvol vertrouwen handig verrast prijs specificatie
  38. 38. Aankoopmotieven 01/27/09 ratio emotie snel vermaak mooi verleiding erkenning zinvol vertrouwen handig verrast prijs specificatie traag chaotisch onbetrouwbaar onlogisch belerend
  39. 39. <ul><li>Tussenslide: aankoopproces </li></ul>© 2009 - Vivendo B.V. InspirationalShopping voorbeelden
  40. 40. © 2008 - Vivendo B.V.
  41. 41. © 2008 - Vivendo B.V.
  42. 42. Alternative navigatie © 2009 - Vivendo B.V.
  43. 43. Product presentatie © 2009 - Vivendo B.V.
  44. 44. Product presentatie © 2009 - Vivendo B.V.
  45. 45. § © 2008 - Vivendo B.V.
  46. 46. © 2008 - Vivendo B.V.
  47. 47. © 2008 - Vivendo B.V.
  48. 48. © 2008 - Vivendo B.V.
  49. 49. © 2008 - Vivendo B.V.
  50. 50. <ul><ul><li>Inspirational shopping: Sander </li></ul></ul>
  51. 51. <ul><li>Zorg voor een solide eCommerce platform met geïntegreerde processen </li></ul><ul><li>Wordt gevonden, leidt bezoekers naar de producten en hinder ze niet in het aankoopproces </li></ul><ul><li>Richt InspirationalShopping in als proces </li></ul><ul><li>contact: rob@vivendo.nl </li></ul>Walk before you run… © 2009 - Vivendo B.V.

×