SlideShare a Scribd company logo

الازمات والكوارث.pptx

•Download as PPTX, PDF•
•
S
ssuser15fd011

خطط الفريق الطبي في الازمات والكوارث

Education
1 of 65
‫ادارة‬ ‫الطوارئ‬ ‫وخطط‬ ‫االزمات‬ ‫اعداد‬ ‫د‬ . ‫عامر‬ ‫محمد‬ ‫وفاء‬
‫تهدف‬ ‫إلى‬ ‫المحاضرة‬ ‫نهاية‬ ‫في‬ ‫يكونوا‬ ‫بحيث‬ ‫بها‬ ‫المشاركين‬ ‫إكساب‬ ‫المحاضرة‬ ‫يلي‬ ‫ما‬ ‫على‬ ‫قادرين‬ :  ‫ذكية‬ ‫مواجهة‬ ‫خطة‬ ‫وضع‬ ‫كيفية‬ ‫على‬ ‫التعرف‬ .  ‫بها‬ ‫التنبؤ‬ ‫ووسائل‬ ‫األزمات‬ ‫أسباب‬ ‫على‬ ‫التعرف‬ .  ‫لها‬ ‫السلبية‬ ‫النتائج‬ ‫وتقليل‬ ‫األزمات‬ ‫تفادي‬ ‫كيفية‬ ‫على‬ ‫التعرف‬ .  ‫إدارتها‬ ‫وكيفية‬ ‫األزمات‬ ‫مواجهة‬ .  ‫واإلعالم‬ ‫االتصال‬ ‫وسائل‬ ‫تنسيق‬ .  ‫واإلخالء‬ ‫الطوارئ‬ ‫خطط‬ ‫وضع‬ ‫كيفية‬ .  ‫واإلخالء‬ ‫الطوارئ‬ ‫خطط‬ ‫وتنفيذ‬ ‫تطبيق‬ ‫كيفية‬ .  ‫األزمات‬ ‫عن‬ ‫الناتجة‬ ‫اآلثار‬ ‫ومواجهة‬ ‫تقيمهم‬ ‫كيفية‬ .  ‫وضع‬ ‫كيفية‬ ‫الخطط‬ ‫أزمة‬ ‫أي‬ ‫لمواجه‬ ‫البديلة‬ . ‫األهداف‬
 ‫األزمة‬ ‫مفهوم‬ .  ‫بوقوعها‬ ‫التنبؤ‬ ‫ووسائل‬ ‫األزمات‬ ‫أسباب‬ .  ‫دراسة‬ ‫االزمة‬ ‫األزمات‬ ‫وتحليل‬ ‫وتشخيص‬ .  ‫األزمات‬ ‫مواجهة‬ .  ‫األزمات‬ ‫إدارة‬ ‫عمليات‬ .  ‫المختصة‬ ‫الجهات‬ ‫مع‬ ‫التنسيق‬ .  ‫منها‬ ‫والتقليل‬ ‫األزمات‬ ‫تفادي‬ .  ‫األزمات‬ ‫إدارة‬ ‫فن‬ .  ‫العاملين‬ ‫بين‬ ‫والتنسيق‬ ‫األدوار‬ ‫توزيع‬ .  ‫واإلخالء‬ ‫الطوارئ‬ ‫خطط‬ ‫وضع‬ . ‫الموضوعات‬ ‫التي‬ ‫دراستها‬ ‫سيتم‬
 ‫العم‬ ‫سير‬ ‫تعطيل‬ ‫إلى‬ ‫ي‬ّ‫د‬‫يؤ‬ ‫أو‬ ،‫الممتلكات‬ ‫أو‬ ‫باألشخاص‬ ‫األذى‬ ‫لحق‬ُ‫ي‬ ‫قد‬ ‫تهديد‬ ّ‫ي‬‫أ‬ ‫ها‬ّ‫ن‬‫أ‬ ‫على‬ ‫األزمة‬ ‫عرف‬ُ‫ت‬ ،‫ل‬ ‫ل‬ُ‫ك‬ ّ‫إن‬ ‫حيث‬ ‫سة‬ّ‫س‬‫مؤ‬ ‫عالجية‬ ‫أو‬ ‫مستشفى‬ ‫هي‬ ‫معت‬ُ‫س‬‫و‬ ‫باسمها‬ ‫اإلضرار‬ ‫إلى‬ ‫ي‬ّ‫د‬‫تؤ‬ ‫قد‬ ‫التي‬ ‫لألزمات‬ ‫رضة‬ُ‫ع‬ ،‫ها‬ ،‫العمل‬ ‫على‬ ‫وتؤثر‬ ‫ستقبل‬ُ‫م‬‫ال‬ ‫في‬ ‫حدوثها‬ ‫حتمل‬ُ‫م‬‫ال‬ ‫األخطار‬ ‫بدراسة‬ ‫يهتم‬ ‫الذي‬ ‫األزمات‬ ‫إدارة‬ ‫صطلح‬ُ‫م‬ ‫وظهر‬ ‫بشكل‬ ‫عالجتها‬ُ‫م‬‫ل‬ ‫ة‬ّ‫ط‬ُ‫خ‬ ‫ووضع‬ ‫إيجابي‬ . ‫والدول‬ ‫والجماعات‬ ‫االفراد‬ ‫حياة‬ ‫في‬ ‫تحول‬ ‫نقطة‬ ‫تعني‬ ‫ايضا‬ ‫واالزمة‬ . ‫ف‬ّ‫تعر‬ ‫و‬ ‫بأنها‬ ‫األزمة‬ ( : ‫تهديدا‬ ‫أو‬ ‫خطرا‬ ‫غير‬ ‫والمنظمات‬ ‫األفراد‬ ‫وممتلكات‬ ‫ومعتقدات‬ ‫وقيم‬ ‫ألهداف‬ ‫متوقع‬ ‫القرار‬ ‫اتخاذ‬ ‫عملية‬ ‫من‬ ‫تحد‬ ‫والتي‬ ‫والدول‬ . ) ‫األزمة‬
‫أما‬ ‫فهي‬ ‫األزمات‬ ‫إدارة‬ : ( ‫على‬ ‫سواء‬ ‫القرارات‬ ‫صنع‬ ‫نظام‬ ‫وقدرة‬ ‫كفاءة‬ ‫رفع‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫السيطرة‬ ‫إدارة‬ ‫فن‬ ‫اآللية‬ ‫مقومات‬ ‫على‬ ‫للتغلب‬ ‫الفردي‬ ‫أو‬ ‫الجماعي‬ ‫المستوى‬ ‫التي‬ ‫المتالحقة‬ ‫والمتغيرات‬ ‫األحداث‬ ‫مواجهة‬ ‫عن‬ ‫تعجز‬ ‫قد‬ ‫عليها‬ ‫هي‬ ‫التي‬ ‫واالسترخاء‬ ‫الترهل‬ ‫حالة‬ ‫من‬ ‫المنظمة‬ ‫وإخراج‬ ‫والمفاجأة‬ ) . ‫االزمة‬ ‫قيادة‬ : - ‫الحل‬ ‫الى‬ ‫المشكلة‬ ‫من‬ ‫االنتقال‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫ازمات‬ ‫من‬ ‫والمنظمة‬ ‫والجماعات‬ ‫االفراد‬ ‫يواجه‬ ‫ما‬ ‫حل‬ ‫في‬ ‫المتمثلة‬ ‫االزمة‬ ‫قائد‬ ‫مهارة‬ ‫على‬ ‫يعتمد‬ ‫وهذا‬ ‫امل‬ ‫الى‬ ‫االلم‬ ‫تحويل‬ ‫أي‬ ‫فرص‬ ‫الى‬ ‫المخاطر‬ ‫وتحويل‬ 1 - ‫التنبؤ‬ ‫مهارة‬ ‫بالمستقبل‬ 2 - ‫المسبق‬ ‫التخطيط‬ ‫أي‬ ‫االستعداد‬ 3 - ‫التأني‬ ‫بمعنى‬ ‫التسرع‬ ‫عدم‬ 4 - ‫الثقة‬ 5 - ‫االخالص‬ 6 - ‫لألخرين‬ ‫القدوة‬ ‫األزمات‬ ‫إدارة‬
‫إدارة‬ ‫األزمة‬ Management Crisis : ‫هي‬ ‫كيفية‬ ‫التغلب‬ ‫عليها‬ ‫باألدوات‬ ‫العلمية‬ ‫اإلدارية‬ ،‫المختلفة‬ ‫وتجنب‬ ‫سلبياتها‬ ‫واالستفادة‬ ‫من‬ ‫إيجابياتها‬ ‫وهذا‬ ‫ما‬ ‫تحتاجه‬ ‫كل‬ ‫منشأة‬ ‫في‬ ‫هذا‬ ‫العصر‬ ‫المليء‬ ،‫باألزمات‬ ‫في‬ ‫حين‬ ‫أن‬ ‫اإلدارة‬ ‫باألزمات‬ ‫تقوم‬ ‫على‬ ‫افتعال‬ ‫األزمات‬ ‫وإيجادها‬ ‫من‬ ‫عدم‬ ‫كوسيلة‬ ‫للتغطية‬ ‫والتمويه‬ ‫على‬ ‫المشاكل‬ ‫القائمة‬ ‫التي‬ ‫تواجه‬ ‫الكيان‬ ‫اإلداري‬ . ‫اإلدارة‬ ‫باألزمات‬ Management by Crisis : ‫هي‬ ‫خلق‬ ‫أزمة‬ ‫معينة‬ ( ‫افتعال‬ ) ‫في‬ ‫مستوي‬ ‫إداري‬ ‫معين‬ ( ‫أو‬ ‫مستويات‬ ‫إدارية‬ ) ‫من‬ ‫أجل‬ ‫تحقيق‬ ‫مصالح‬ ‫شخصية‬ ‫أو‬ ‫مصالح‬ ‫عامة‬ ‫معينة‬ ‫من‬ ‫خالل‬ ‫تحريك‬ ‫أطراف‬ ‫األزمة‬ ‫بما‬ ‫يخدم‬ ‫األهداف‬ ‫االستراتيجية‬ ‫والمصالح‬ ‫المعينة‬ ‫لمفتعل‬ ‫األزمة‬ ( ‫شخص‬ , ‫مؤسسة‬ , ‫دولة‬ ) . ‫االزمات‬ ‫وادارة‬ ‫باألزمات‬ ‫االدارة‬ ‫بين‬ ‫الفرق‬ ‫ما‬ ‫؟‬
 • ‫واألدوات‬ ‫والتجهيزات‬ ‫الكوادر‬ ‫بأفضل‬ ‫وإمداده‬ ‫األزمات‬ ‫لوقت‬ ‫عمل‬ ‫فريق‬ ‫تكوين‬ .  • ‫األزمات‬ ‫أثر‬ ‫تخفيف‬ ‫في‬ ‫دقيقة‬ ‫كل‬ ‫من‬ ‫واالستفادة‬ ‫األزمات‬ ‫أثناء‬ ‫الوقت‬ ‫تخطيط‬ .  • ‫بالعمل‬ ‫وااللتزام‬ ‫والحيوية‬ ‫بالحماس‬ ‫يشعرهم‬ ‫مما‬ ‫األزمات‬ ‫وقت‬ ‫العاملين‬ ‫معنويات‬ ‫من‬ ‫الرفع‬ .  • ‫غير‬ ‫وآراء‬ ‫حلول‬ ‫لتقديم‬ ‫العاملين‬ ‫لدى‬ ‫اإلبداع‬ ‫روح‬ ‫وإشعال‬ ‫العصيبة‬ ‫المواقف‬ ‫في‬ ‫والتجديد‬ ‫اإلبداع‬ ‫مسبوقة‬ .  • ‫المتاحة‬ ‫الحلول‬ ‫من‬ ‫األنسب‬ ‫الحل‬ ‫اختيار‬ ‫ثم‬ ‫ومن‬ ‫المشورة‬ ‫وإجراء‬ ‫المشكلة‬ ‫بتحديد‬ ‫األزمات‬ ‫وقت‬ ‫المشكالت‬ ‫حل‬ .  • ‫األزمات‬ ‫وقت‬ ‫التغيير‬ ‫تقبل‬ .  • ‫بدائل‬ ‫ووضع‬ ‫دراستها‬ ‫على‬ ‫والعمل‬ ‫والمستقبل‬ ‫الحاضر‬ ‫في‬ ‫تحدث‬ ‫أن‬ ‫المتوقع‬ ‫من‬ ‫التي‬ ‫األزمات‬ ‫حصر‬ ‫على‬ ‫العمل‬ ‫لها‬ ‫المناسبة‬ ‫للحلول‬ . ‫يمكن‬ ‫الخطوات‬ ‫من‬ ‫عددا‬ ‫الحديث‬ ‫اإلداري‬ ‫الفكر‬ ‫وضع‬ ‫لقد‬ ‫يلي‬ ‫كما‬ ‫وهي‬ ‫األزمة‬ ‫حدوث‬ ‫عند‬ ‫إتباعها‬ :
‫أوال‬ : ‫الكارثة‬ ‫مقابل‬ ‫األزمة‬ Catastrophy :: - ‫الكارثة‬ ‫قد‬ ‫تحدث‬ ‫ألسباب‬ ،‫طبيعية‬ ‫أو‬ ‫نتيجة‬ ‫لتدخل‬ ‫االنسان‬ ‫بصورة‬ ‫سـيئة‬ ‫في‬ ‫األنماط‬ ‫الطبيعية‬ . - ‫الكارثة‬ ‫ليست‬ ‫في‬ ‫حد‬ ‫ذاتها‬ ،‫أزمة‬ ‫وإنما‬ ‫قد‬ ‫تنجم‬ ‫من‬ ‫حدوث‬ ‫كارثة‬ ‫طبيعية‬ ‫كالزالزل‬ ‫والبراكين‬ ،‫واالعاصير‬ ‫والتغيرات‬ ‫المناخية‬ ‫وذلك‬ ‫حينما‬ ‫يكشف‬ ‫حدوث‬ ‫الكارثة‬ ‫عن‬ ‫وجود‬ ‫بعض‬ ‫األزمـات‬ ‫التي‬ ‫كانت‬ ‫قائمة‬ ‫بالفعل‬ ‫في‬ ‫المجتمع‬ ‫قبل‬ ‫وقوع‬ ،‫الكارثة‬ ‫إال‬ ‫أنها‬ ‫كانت‬ ‫في‬ ‫حالـة‬ ‫سـكون‬ ‫سـاعد‬ ‫عليها‬ ‫انتشار‬ ‫ظواهر‬ ‫الفساد‬ ‫في‬ ‫المجتمع‬ . ‫ثانيا‬ : ‫مقابل‬ ‫األزمة‬ ‫المشكلة‬ Problem : ‫تعتبر‬ ‫المشكلة‬ ‫عائقا‬ ( ‫أو‬ ‫مانعا‬ ) ‫يحول‬ ‫بين‬ ‫الفرد‬ ‫والهـدف‬ ‫الـذي‬ ‫يسعى‬ ‫الى‬ ،‫تحقيقه‬ ‫بمعنى‬ ‫أن‬ ‫المشكلة‬ ‫عبارة‬ ‫عن‬ ‫تعارض‬ ‫في‬ ‫النتائج‬ ‫أو‬ ‫نقص‬ ‫في‬ ،‫األدلة‬ ‫وبـذلك‬ ‫تؤدي‬ ‫المشكلة‬ ‫إلى‬ ‫حالة‬ ‫انعدام‬ ‫في‬ ‫توازن‬ ‫األجهزة‬ ‫النفسية‬ ‫للفرد‬ ‫مما‬ ‫يؤدي‬ ‫الـى‬ ‫إعاقـة‬ ‫عمليـة‬ ‫التفكير‬ . ‫فالعالقة‬ ‫بين‬ ‫المشكلة‬ ‫تأخذ‬ ‫شكل‬ ‫عالقة‬ ‫ذات‬ ‫اتجاه‬ ‫أحادي‬ ‫تبدأ‬ ‫بالمشكلة‬ ‫وتنتهي‬ ،‫بـالتفكير‬ ‫والعالقة‬ ‫بين‬ ‫الم‬ ‫شكلة‬ ‫واألزمة‬ ‫عالقة‬ ‫وثيقة‬ ،‫الصلة‬ ‫فالمشكلة‬ ‫قد‬ ‫تكون‬ ‫سبب‬ ،‫األزمة‬ ‫ولكنهـا‬ ‫لـن‬ ‫تكون‬ ‫األزمة‬ ‫في‬ ‫حد‬ ‫ذاتها‬ .
‫ث‬ ‫الثا‬ : ‫مقابل‬ ‫األزمة‬ ‫الضغط‬ Stress :: - ‫يتميز‬ ‫الضغط‬ ‫بخاصية‬ ‫ذات‬ ‫بعد‬ ‫واحد‬ ‫فقط‬ ‫تجعل‬ ‫من‬ ‫الصعوبة‬ ‫إمكانية‬ ‫استخدامه‬ ‫مقابـل‬ ‫مفهوم‬ ‫األزمة‬ . ‫ينظر‬ ‫الى‬ ‫الضغط‬ ‫كمصدر‬ ‫تهديد‬ ‫مباشر‬ ،‫لألهداف‬ ‫وهو‬ ‫ما‬ ‫يشكل‬ ‫عنصـرا‬ ‫واحدا‬ ‫فقط‬ ‫من‬ ‫عناصر‬ ،‫األزمة‬ ‫وعلى‬ ‫الرغم‬ ‫من‬ ‫أن‬ ‫الضغط‬ ‫يشكل‬ ‫نوعا‬ ‫من‬ ‫التوتر‬ ‫أو‬ ‫االجهـاد‬ ،‫الشديد‬ ‫فال‬ ‫يصل‬ ‫الى‬ ‫مستوى‬ ‫األزمة‬ . - ‫أما‬ ‫اذا‬ ‫استمر‬ ‫الحدث‬ ‫الضاغط‬ ‫في‬ ،‫التفاعل‬ ‫فانه‬ ‫قد‬ ‫يتطور‬ ‫الى‬ ‫مستوى‬ ،‫األزمة‬ ‫وخاصة‬ ‫اذا‬ ‫افتقد‬ ‫الشخص‬ ‫أو‬ ‫الهيئة‬ ‫القدرة‬ ‫على‬ ‫التصدي‬ ،‫لـه‬ ‫أو‬ ‫السـيطرة‬ ،‫عليه‬ ‫وعندها‬ ‫يتطلب‬ ‫األمر‬ ‫حلوال‬ ،‫جديدة‬ ‫ألنها‬ ‫ليست‬ ‫ضغطا‬ ،‫عابر‬ ‫بل‬ ‫تحول‬ ‫األمر‬ ‫إلى‬ ‫ازمـة‬ ‫وبالتالي‬ ‫أصبح‬ ‫الفرد‬ ‫عاجزا‬ ‫عن‬ ‫التصدي‬ ‫لها‬ ‫من‬ ‫خالل‬ ‫استخداماته‬ ‫العاديـة‬ ‫لميكانيزمـات‬ ‫حـل‬ ‫المشكلة‬ . ‫رابعا‬ : ‫مقابل‬ ‫األزمة‬ ‫الصراع‬ Conflict: : - ‫الصراع‬ : ‫تعارض‬ ‫لرغبات‬ ‫معينة‬ ‫داخل‬ ،‫الفرد‬ ‫أو‬ ‫تعارض‬ ‫بـين‬ ‫األفراد‬ ‫والمجموعات‬ ‫مع‬ ‫أفراد‬ ‫ومجموعات‬ ‫أخرى‬ ‫نظرا‬ ‫لعدم‬ ‫وجود‬ ‫التوافق‬ ‫واالنسجام‬ ‫الحقيقـي‬ ‫لرغبات‬ ،‫األفراد‬ ‫أو‬ ‫ألهداف‬ ‫األفراد‬ ،‫والمجموعات‬ ‫نتيجة‬ ‫عدم‬ ‫االتفاق‬ ‫فيما‬ ‫بينها‬ ‫علـى‬ ‫طريقـة‬ ‫الوصول‬ ‫إلى‬ ‫تحقيق‬ ‫األهداف‬ ‫والميول‬ ‫والرغبات‬ . - ‫وبهذا‬ ‫المعنى‬ ‫يقترب‬ ‫مفهوم‬ ‫الصراع‬ ‫من‬ ‫مفهوم‬ ،‫األزمة‬ ‫ا‬‫ال‬‫إ‬ ‫أن‬ ‫الصراع‬ ‫ال‬ ‫يكون‬ ‫بالغ‬ ‫الشدة‬ ‫وشديد‬ ‫التأثير‬ ‫باألفراد‬ ‫والمنظمات‬ ‫كما‬ ‫هو‬ ‫الحال‬ ‫فـي‬ ‫األزمات‬ . - ‫كما‬ ‫أن‬ ‫الصراع‬ ‫قد‬ ‫يكون‬ ‫معروف‬ ‫األبعاد‬ ‫واالتجاهات‬ ‫واألطراف‬ ،‫واألهداف‬ ‫في‬ ‫حين‬ ‫تكون‬ ‫مثل‬ ‫هذه‬ ‫المعلومات‬ ‫شبه‬ ‫مجهولة‬ ‫بالنسبة‬ ‫لالزمات‬ .
‫خامسا‬ : ‫مقابل‬ ‫األزمة‬ ‫الحادث‬ Accident:: ‫قد‬ ‫يصعب‬ ‫التفريق‬ ‫ما‬ ‫بين‬ ‫االزمة‬ ،‫والحادث‬ ‫على‬ ‫الـرغم‬ ‫مـن‬ ‫أنهمـا‬ ‫قـد‬ ‫يشكالن‬ ‫موقفا‬ ‫مفاجئا‬ ‫يصعب‬ ‫على‬ ‫االفراد‬ ‫التكهن‬ ،‫بتبعاته‬ ‫نظرا‬ ‫لما‬ ‫ينتج‬ ‫عنهما‬ ‫من‬ ‫خسائر‬ ‫مادية‬ ‫وبشرية‬ . ‫فالحادث‬ ‫شيء‬ ‫فجائي‬ ‫ينتج‬ ‫عنه‬ ‫خلل‬ ‫يؤثر‬ ‫على‬ ‫النظام‬ ،‫بأكمله‬ ‫ولكنه‬ ‫ال‬ ‫يمثل‬ ،‫االزمـة‬ ‫وإنما‬ ‫تكون‬ ‫فقط‬ ‫أحد‬ ‫نتائجه‬ ‫لفترة‬ ‫قد‬ ‫تطول‬ ‫أو‬ ،‫تقصر‬ ‫بحسب‬ ‫النتائج‬ ‫المرتبة‬ ‫عليه‬ . ‫وبذلك‬ ‫يمكـن‬ ‫القول‬ ‫أن‬ ‫االزمة‬ ‫التي‬ ‫تشكلت‬ ( ‫نتجت‬ ) ‫بفعل‬ ،‫الحادث‬ ‫تهدد‬ ‫استقرار‬ ،‫المؤسسة‬ ‫أو‬ ،‫المنظمة‬ ‫بسبب‬ ‫عدم‬ ‫تطويقها‬ ،‫للحادث‬ ‫مما‬ ‫يتطلب‬ ‫مواجهة‬ ‫أنماط‬ ‫تنظيمية‬ ‫غير‬ ،‫مألوفة‬ ‫ونظم‬ ‫وأنشـطة‬ ‫مبتكـرة‬ ‫تمكن‬ ‫من‬ ‫استيعاب‬ ‫ومواجهة‬ ‫الظروف‬ ‫الجديدة‬ ‫المترتبة‬ ‫على‬ ‫التغييرات‬ ‫المفاجئة‬ ‫التي‬ ‫حدثت‬ ‫سابقا‬ ‫وشكلت‬ ‫فيما‬ ‫بع‬ ‫د‬ ‫أزمة‬ .
‫سادسا‬ : ‫األزمة‬ ‫مقابل‬ ‫الخالف‬ Differences:: - ‫الخالف‬ : ‫المعارضة‬ ‫والتضاد‬ ‫وعدم‬ ‫التطابق‬ ‫في‬ ‫االفكار‬ ‫واالهـداف‬ ‫والمصالح‬ ‫لألفراد‬ ‫والجماعات‬ . ‫فالخالف‬ ‫بهذا‬ ‫المعنى‬ ‫ال‬ ‫يمثل‬ ‫االزمة‬ ‫في‬ ‫حد‬ ،‫ذاتها‬ ‫ولكن‬ ‫يعبـر‬ ‫عنها‬ ‫بالقول‬ ‫والرأي‬ ‫أو‬ ‫الفعل‬ . - ‫يمكن‬ ‫أن‬ ‫يكون‬ ‫الخالف‬ ‫باعثا‬ ‫على‬ ‫نشوء‬ ‫االزمة‬ ،‫واستمرارها‬ ‫االمر‬ ‫الذي‬ ‫يتطلب‬ ‫التدخل‬ ‫لحل‬ ‫أسباب‬ ‫الخالف‬ ‫بكفاءة‬ ‫وفاعلية‬ ‫من‬ ‫قبل‬ ‫المعنيين‬ ‫باألمر‬ ‫قبل‬ ‫دخوله‬ ‫مرحلة‬ ‫االزمة‬ . ‫وبالتالي‬ ‫يمكن‬ ‫القول‬ ‫أن‬ ‫الخالف‬ ‫يعد‬ ‫من‬ ‫أسباب‬ ‫نشوء‬ ‫االزمـات‬ ‫بـين‬ ‫االفـراد‬ ،‫والمنظمات‬ ‫باإلضافة‬ ‫إلى‬ ‫نقص‬ ‫المعلومات‬ ‫لتطويق‬ ،‫الخالف‬ ‫والتسرع‬ ‫فـي‬ ‫اتخاذ‬ ،‫القـرارات‬ ‫وسوء‬ ‫التقدير‬ ،‫والتقويم‬ ‫وسوء‬ ،‫النوايا‬ ‫وغلبة‬ ‫المصالح‬ ‫الفئوية‬ ‫والحزبية‬ ‫على‬ ‫المصلحة‬ ،‫العامـة‬ ‫والشعور‬ ،‫باليأس‬ ‫واستعراض‬ ‫القوة‬ ‫من‬ ‫بعض‬ ‫الكيانات‬ ‫لتحجيم‬ ،‫االخرى‬ ‫وتعارض‬ ‫المصالح‬ ‫على‬ ‫المستوى‬ ‫المحلي‬ ‫واالقليمي‬ ‫أو‬ ‫الدولي‬ .
‫األزمات‬ ‫تصنيف‬ : ‫التصنيف‬ ‫مجال‬ ‫األزمة‬ ‫أنواع‬ ‫التكوين‬ ‫مرحلة‬ .1 ‫الميالد‬ ‫مرحلة‬ ‫في‬ ‫األزمة‬ . 2 . ‫النمو‬ ‫مرحلة‬ ‫في‬ ‫األزمة‬ . 3 . ‫النضج‬ ‫مرحلة‬ ‫في‬ ‫األزمة‬ . 4 . ‫االنحسار‬ ‫مرحلة‬ ‫في‬ ‫األزمة‬ . 5 . ‫االختفاء‬ ‫مرحلة‬ ‫في‬ ‫األزمة‬ . ‫الحدوث‬ ‫تكرار‬ .1 ‫دورية‬ ( ‫كورونا‬ .) 2 . ‫دورية‬ ‫غير‬ / ‫عشوائية‬ . ‫األزمة‬ ‫عمق‬ .1 ‫سطحية‬ . 2 . ‫عميقة‬ / ‫متغلغلة‬ . ‫التأثير‬ .1 ‫التأثير‬ ‫محدودة‬ . 2 . ‫التأثير‬ ‫هيكلية‬ / ‫متغلغلة‬ .
‫األزمات‬ ‫تصنيف‬ : ‫التصنيف‬ ‫مجال‬ ‫األزمة‬ ‫أنواع‬ ‫الشدة‬ .1 ‫عنيفة‬ . 2 . ‫خفيفة‬ . ‫المستوى‬ .1 ‫القومي‬ / ‫الكلي‬ . 2 . ‫الجزئي‬ . ‫الخارجي‬ ‫بالعالم‬ ‫العالقة‬ .1 ‫الخارج‬ ‫من‬ ‫مستوردة‬ ‫عالمية‬ ‫أزمات‬ .. 2 . ‫للخارج‬ ‫تصديرها‬ ‫أمكن‬ ‫محلية‬ ‫أزمات‬ . 3 . ‫للخارج‬ ‫تصديرها‬ ‫يمكن‬ ‫ال‬ ‫محلية‬ ‫أزمات‬ . ‫اإلحساس‬ ‫مدى‬ ‫بها‬ .1 ‫ومحسوسة‬ ‫وعلنية‬ ‫صريحة‬ . 2 . ‫ومستتره‬ ‫وضمنية‬ ‫خفيفة‬ . ‫األزمة‬ ‫وموضوع‬ ‫محور‬ .1 ‫وملموسة‬ ‫محسوسة‬ ‫مادية‬ ‫أزمات‬ . 2 . ‫ونفسية‬ ‫عاطفية‬ ‫معنوية‬ ‫أزمات‬ . 3 . ‫والمعنوية‬ ‫المادية‬ ‫بين‬ ‫تجمع‬ ‫أزمات‬ .
‫األزمة‬ ‫إدارة‬ ‫نماذج‬ :  ( ‫نموذج‬ Nude|Antoko:)  ( ‫نموذج‬ Meyers:)  ( ‫نموذج‬ Murphy Bayley:)  ‫األزمة‬ ‫إلدارة‬ ‫العام‬ ‫النموذج‬ : ‫نموذج‬Nude|Antoko:: ‫يؤكد‬ ‫هذا‬ ‫النموذج‬ ‫على‬ ‫أن‬ ‫اإلدارة‬ ‫الصحيحة‬ ‫لألزمة‬ ‫هي‬ ‫أكثر‬ ‫من‬ ‫مجرد‬ ‫ردود‬ ‫أفعال‬ ‫واستجابة‬ ‫لمجريات‬ ،‫األزمة‬ ‫كما‬ ‫إن‬ ‫اإلدارة‬ ‫الصحيحة‬ ‫والناجحة‬ ‫لألزمة‬ ‫ليست‬ ‫مجرد‬ ‫حظ‬ ‫في‬ ‫تحقيق‬ ‫النجاح‬ ‫والفشل‬ . ‫ووفقا‬ ‫لهذا‬ ‫النموذج‬ ‫فإن‬ ‫اإلدارة‬ ‫الفاعلة‬ ‫لألزمة‬ Effective Crisis Management ‫هي‬ : ‫تجميع‬ ‫للمقاييس‬ ‫التوقعية‬ ‫التي‬ ‫تؤدي‬ ‫إلى‬ ‫تمكن‬ ‫المنظمة‬ ‫من‬ ‫تنسيق‬ ‫استجاباتها‬ ‫والرقابة‬ ‫عليها‬ ‫تجاه‬ ‫إي‬ ‫موقف‬ ‫طارئ‬ . ‫وتتضمن‬ ‫اإلدارة‬ ‫الفاعلة‬ ‫األزمة‬ ‫وفقا‬ ‫لهذا‬ ‫النموذج‬ ‫ما‬ ‫يأتي‬ :
‫األزمة‬ ‫إدارة‬ ‫نماذج‬ : ‫نموذج‬Nude|Antoko::  ‫أوال‬ : ‫ووضوح‬ ‫بدقة‬ ‫األدوار‬ ‫وتحديد‬ ‫األزمات‬ ‫إدارة‬ ‫في‬ ‫متخصص‬ ‫فريق‬ ‫تشكيل‬ ‫األزمة‬ ‫إدارة‬ ‫فريق‬ ‫أعضاء‬ ‫من‬ ‫عضو‬ ‫لكل‬ .  ‫ثانيا‬ : ‫األزمة‬ ‫مع‬ ‫للتعامل‬ ‫عملية‬ ‫خطة‬ ‫وإعداد‬ ‫تطوير‬ .  ‫ثالثا‬ : ‫األزمات‬ ‫إلدارة‬ ‫مركز‬ ‫إنشاء‬ .  ‫رابعا‬ : ‫في‬ ‫المرتقبة‬ ‫فاعليتها‬ ‫من‬ ‫والتأكيد‬ ‫األزمات‬ ‫إلدارة‬ ‫العملية‬ ‫الخطة‬ ‫اختيار‬ ‫وقوعها‬ ‫عند‬ ‫األزمة‬ ‫مع‬ ‫التعاطي‬ .  ‫خامسا‬ : ‫األزمة‬ ‫بعد‬ ‫فيما‬ ‫األزمة‬ ‫مع‬ ‫التعامل‬ .
‫األزمة‬ ‫إدارة‬ ‫نماذج‬ : ‫األزمة‬ ‫إلدارة‬ ‫العام‬ ‫النموذج‬ : ‫أوال‬ : ‫مرحلة‬ ‫إدارة‬ ‫األزمة‬ ‫قبل‬ ‫األزمة‬ Crisis Management Pre- Crisis. ‫ثانيا‬ : ‫مرحلة‬ ‫إدارة‬ ‫األزمة‬ ‫أثناء‬ ‫األزمة‬ Crisis Management on- Crisis. ‫ثالثا‬ : ‫مرحلة‬ ‫إدارة‬ ‫األزمة‬ ‫بعد‬ ‫األزمة‬ Crisis Management After- Crisis.
‫األزمة‬ ‫إلدارة‬ ‫العام‬ ‫النموذج‬ : ‫أوال‬ : ‫مرحلة‬ ‫إدارة‬ ‫األزمة‬ ‫قبل‬ ‫األزمة‬ Crisis Management Pre- Crisis: ‫تركز‬ ‫إدارة‬ ‫األزمة‬ ‫قبل‬ ‫وقوعها‬ ‫على‬ ‫أمرين‬ ‫أساسيين‬ ‫هما‬ : 1 - ‫تحليل‬ ‫النقاط‬ ‫الحرجة‬ : ‫إن‬ ‫الكثير‬ ‫من‬ ‫المنظمات‬ ‫تخفق‬ ‫في‬ ‫التعاطي‬ ‫مع‬ ‫األزمات‬ ‫بدرجة‬ ‫عالية‬ ‫من‬ ،‫الفاعلية‬ ‫ويعود‬ ‫ذلك‬ ‫إلى‬ ‫أسباب‬ ‫كثيرة‬ ‫أهمها‬ ‫أن‬ ‫هذه‬ ‫المنظمات‬ ‫ال‬ ‫تنجح‬ ‫في‬ ‫تشخيص‬ ‫وتحديد‬ ‫احتمالية‬ ‫حصول‬ ‫األزمة‬ | ‫األزمات‬ . 2 - ‫نظم‬ ‫التحذير‬ ‫واإلنذار‬ ‫المبكر‬ : ‫إن‬ ‫اإلدارة‬ ‫الفاعلة‬ ‫لألزمة‬ ‫تتطلب‬ ‫وجود‬ ‫نظم‬ ‫للتحذير‬ ‫واإلنذار‬ ،‫المبكر‬ ‫وهذه‬ ‫النظم‬ ‫تزود‬ ‫المنظمة‬ ‫بمراجعة‬ ‫دورية‬ ‫لألداء‬ ‫اإلداري‬ ‫واألداء‬ ‫المالي‬ ‫واألداء‬ ‫التنظيمي‬ ‫على‬ ‫مستوى‬ ‫المنظمة‬ ‫وعلى‬ ‫مستوى‬ ‫الصناعة‬ .
‫األزمة‬ ‫إلدارة‬ ‫العام‬ ‫النموذج‬ : ‫ثانيا‬ : ‫مرحلة‬ ‫إدارة‬ ‫األزمة‬ ‫أثناء‬ ‫األزمة‬ Crisis Management on- Crisis: ‫إن‬ ‫إدارة‬ ‫األزمة‬ ‫خالل‬ ‫وقوع‬ ‫األزمة‬ ‫تبدأ‬ ‫بعد‬ ‫وضع‬ ‫خطة‬ ،‫األزمة‬ ‫وتكون‬ ‫بوضع‬ ‫وتوجيه‬ ‫إرشادات‬ ‫تتعلق‬ ‫بالمستويات‬ ‫اإلدارية‬ ‫المختلفة‬ ،‫والعاملين‬ ‫وهذه‬ ‫اإلرشادات‬ ‫تتعلق‬ ‫بما‬ ‫يجب‬ ‫فعله‬ ‫والقيام‬ ‫به‬ ‫عند‬ ‫وقوع‬ ‫األزمة‬ ‫إلبقاء‬ ‫األزمة‬ ‫تحت‬ ‫التحكيم‬ ،‫والرقابة‬ ‫وبأقل‬ ‫قدر‬ ‫ممكن‬ ‫من‬ ‫الخسائر‬ . ‫ثالثا‬ : ‫مرحلة‬ ‫إدارة‬ ‫األزمة‬ ‫بعد‬ ‫األزمة‬ Crisis Management After- Crisis: ‫إن‬ ‫أنشطة‬ ‫ما‬ ‫بعد‬ ‫األزمة‬ ‫تبدأ‬ ‫بتحليل‬ ‫الموقف‬ ‫الحالي‬ ‫للمنظمة‬ ( ‫موقف‬ ‫ما‬ ‫بعد‬ ‫األزمة‬ ) ، ‫وهناك‬ ‫اتجاهات‬ ‫جديدة‬ ‫للمنظمة‬ ‫ينبغي‬ ‫اعتمادها‬ ‫في‬ ‫ضوء‬ ‫آثار‬ ‫األزمة‬ ‫على‬ ،‫المنظمة‬ ‫وتساعد‬ ‫التغذية‬ ‫العكسية‬ ( ‫بخصوص‬ ‫آثار‬ ‫األزمة‬ ‫على‬ ‫األداء‬ ‫المالي‬ ‫واألداء‬ ‫اإلداري‬ ‫واألداء‬ ‫التنظيمي‬ ) ‫في‬ ‫تحديد‬ ‫سياسات‬ ‫جديدة‬ ‫واستراتيجيات‬ ‫جديدة‬ ،‫للمنظمة‬ ‫وربما‬ ‫تقود‬ ‫إلى‬ ‫تعديل‬ ‫رسالة‬ ‫المنظمة‬ ‫أو‬ ‫تغييرها‬ .
‫األزمات‬ ‫إدارة‬ ‫في‬ ‫النجاح‬ ‫عوامل‬  ‫إيجاد‬ ‫وتطوير‬ ‫نظام‬ ‫إداري‬ ‫مختص‬ ‫ّن‬‫ك‬‫يم‬ ‫المنظمة‬ ‫من‬ ‫التعرف‬ ‫إلى‬ ‫المشكالت‬ ‫وتحليلها‬ ‫ووضع‬ ‫الحلول‬ ‫لها‬ ‫بالتنسيق‬ ‫مع‬ ‫الكفاءات‬ ‫المختصة‬ .  ‫العمل‬ ‫على‬ ‫جعل‬ ‫التخطيط‬ ‫لألزمات‬ ‫ا‬ً‫ء‬‫جز‬ ‫ا‬ً‫م‬‫ها‬ ‫من‬ ‫التخطيط‬ ‫االستراتيجي‬ .  ‫ضرورة‬ ‫عقد‬ ‫البرامج‬ ‫التدريبية‬ ‫وورش‬ ‫العمل‬ ‫للموظفين‬ ‫في‬ ‫مجال‬ ‫إدارة‬ ‫األزمات‬ .  ‫ضرورة‬ ‫التقييم‬ ‫والمراجعة‬ ‫الدورية‬ ‫لخطط‬ ‫إدارة‬ ‫األزمات‬ ‫واختبارها‬ ‫تحت‬ ‫ظروف‬ ‫مشابهة‬ ‫لحاالت‬ ‫األزمات‬ ‫وبالتالي‬ ‫يتعلم‬ ‫األفراد‬ ‫العمل‬ ‫تحت‬ ‫الضغوط‬ .  ‫تأكيد‬ ‫أهمية‬ ‫وجود‬ ‫نظام‬ ‫فاعل‬ ‫لإلنذار‬ ‫المبكر‬ .
‫األزمات‬ ‫وقوع‬ ‫تجنب‬ ‫أساليب‬ : 1 ‫إدارة‬ ‫فريق‬ ‫تكوين‬ ‫األزمات‬ 4 ‫الموظفين‬ ‫تدريب‬ ‫األزمة‬ ‫إدارة‬ ‫على‬ 3 ‫متكامل‬ ‫نظام‬ ‫وضع‬ ‫للمنظمة‬ 2 ‫اإلشارات‬ ‫تلقي‬ ‫لألزمة‬ ‫المبكرة‬
‫األزمات‬ ‫إدارة‬ ‫نجاح‬ ‫معوقات‬ 1 ‫إنسانية‬ ‫معوقات‬ ‫فهم‬ ‫في‬ ‫قصور‬ ‫الخطر‬ ‫مكامن‬ ‫بتنمي‬ ‫القيام‬ ‫عدم‬ ‫ة‬ ‫واستعدادات‬ ‫قدرات‬ ‫العاملين‬ ‫البعد‬ ‫مراعاة‬ ‫عدم‬ ‫النفسي‬ ‫واالجتماعي‬ ‫مراعاة‬ ‫عدم‬ ‫الفردية‬ ‫الفروق‬ ‫العاملين‬ ‫بين‬ ‫من‬ ‫التحقق‬ ‫عدم‬ ‫ومصداقية‬ ‫دقة‬ ‫المعلومات‬ ‫فهم‬ ‫في‬ ‫قصور‬ ‫ألدوارهم‬ ‫العاملين‬ ‫الع‬ ‫فريق‬ ‫افتقار‬ ‫مل‬ ‫المؤهالت‬ ‫إلى‬ ‫المناسبة‬ ‫اهتمام‬ ‫ضعف‬ ‫بالجهود‬ ‫العاملين‬ ‫متخذ‬ ‫يبذلها‬ ‫التي‬ ‫و‬ ‫القرار‬
‫األزمات‬ ‫إدارة‬ ‫نجاح‬ ‫معوقات‬ 2 ‫تنظيمية‬ ‫معوقات‬ ‫الى‬ ‫النزوع‬ ‫اتخا‬ ‫في‬ ‫المركزية‬ ‫ذ‬ ‫القرارات‬ ‫دور‬ ‫تحجيم‬ ‫اإلدارية‬ ‫القيادات‬ ‫األزمات‬ ‫أثناء‬ ‫تحدي‬ ‫وجود‬ ‫ضعف‬ ‫د‬ ‫للمهام‬ ‫واضح‬ ‫والمسؤوليات‬ ‫سياسات‬ ‫ضعف‬ ‫والتدريب‬ ‫التأهيل‬ ‫إدارة‬ ‫مجال‬ ‫في‬ ‫األزمات‬ ‫التآلف‬ ‫ضعف‬ ‫بين‬ ‫والتنسيق‬ ‫العليا‬ ‫اإلدارة‬ ‫واألقسام‬ ‫والدوائر‬ ‫اهتمام‬ ‫وجود‬ ‫عدم‬ ‫العليا‬ ‫اإلدارة‬ ‫من‬ ‫األزمات‬ ‫بإدارة‬
‫األزمات‬ ‫إدارة‬ ‫نجاح‬ ‫معوقات‬ 3 ‫االتصاالت‬ ‫معوقات‬ ‫والمعلومات‬ ‫عرض‬ ‫في‬ ‫المبالغة‬ ‫او‬ ‫المعلومات‬ ‫شحها‬ ‫في‬ ‫القدرة‬ ‫ضعف‬ ‫دقة‬ ‫تشخيص‬ ‫المعلومات‬ ‫ومصدرها‬ ‫المعلومات‬ ‫احتكار‬ ‫بالتنبؤ‬ ‫الخاصة‬ ‫باألزمات‬ ‫استخدام‬ ‫محدودية‬ ‫االتصال‬ ‫أنظمة‬ ‫للتصدي‬ ‫الحديثة‬ ‫لالزمات‬ ‫فريق‬ ‫تدريب‬ ‫عدم‬ ‫على‬ ‫األزمة‬ ‫إدارة‬ ‫االتصال‬ ‫مهارات‬ ‫نظام‬ ‫توفر‬ ‫عدم‬ ‫متطور‬ ‫اتصال‬ ‫المداد‬ ‫العمالء‬ ‫بالمعلومات‬
‫شروط‬ ‫االزمات‬ ‫إدارة‬ ‫ومتطلبات‬ : 1 - ‫إيجاد‬ ‫نظام‬ ‫إداري‬ ‫متخصص‬ ‫ومتطور‬ ‫يمكن‬ ‫المنظمة‬ ‫من‬ ‫التعرف‬ ‫على‬ ‫المشكالت‬ ،‫وتحليلها‬ ‫وايجاد‬ ‫الحلول‬ ،‫لها‬ ‫بالتعاون‬ ‫والتنسيق‬ ‫مع‬ ‫الكفاءات‬ ‫المختصة‬ ‫في‬ ‫ادارة‬ ،‫المنظمة‬ ‫باإلضافة‬ ‫إلى‬ ‫تقوية‬ ‫االلتز‬ ‫ام‬ ‫بأهداف‬ ‫المنظمة‬ ‫من‬ ‫خالل‬ ‫العمل‬ ‫نحو‬ ‫تحقيق‬ ‫هذه‬ ،‫االهداف‬ ‫أو‬ ‫السرعة‬ ‫في‬ ‫االستجابة‬ ‫للظروف‬ ‫والتغييرات‬ ‫التي‬ ‫تحيط‬ ‫باألزمات‬ . 2 - ‫التأكيد‬ ‫على‬ ‫ضرورة‬ ‫وجود‬ ‫نظام‬ ‫فعال‬ ‫لإلنذار‬ ‫المبكر‬ ‫في‬ ،‫المنظمات‬ ‫من‬ ‫أجل‬ ‫الوقاية‬ ‫من‬ ‫االزمات‬ ‫قبل‬ ‫وقوعها‬ ‫واالستعداد‬ ‫للتعامل‬ ‫مع‬ ‫األزمات‬ ‫التي‬ ‫ال‬ ‫يمكن‬ ‫تجنبها‬ ‫في‬ ‫حال‬ ‫وقوعها‬ . 3 - ‫ضرورة‬ ‫إيجاد‬ ‫فريق‬ ‫مدرب‬ ‫إلدارة‬ ‫االزمات‬ ‫في‬ ‫حال‬ ‫وقوعها‬ ‫واستغالل‬ ‫االزمة‬ ‫بمراحلها‬ ‫المختلفة‬ ‫وتحويلها‬ ‫إيجابيا‬ ‫لصالح‬ ‫المنظمة‬ . 4 - ‫العمل‬ ‫على‬ ‫جعل‬ ‫عملية‬ ‫التخطيط‬ ‫لالزمات‬ ‫جزءا‬ ‫هاما‬ ‫وأساسيا‬ ‫من‬ ‫عملية‬ ‫التخطيط‬ ،‫االستراتيجي‬ ‫وعنصر‬ ‫رئيسا‬ ‫من‬ ‫الخطة‬ ‫العامة‬ ‫للمنظمة‬ . 5 - ‫ضرورة‬ ‫العمل‬ ‫على‬ ‫إيجاد‬ ‫جهة‬ ‫مركزية‬ ‫تتولى‬ ‫مهمة‬ ‫تنسيق‬ ‫نظام‬ ‫المعلومات‬ ‫الخاص‬ ،‫بالمنظمة‬ ‫وذلك‬ ‫منعا‬ ‫للتشتيت‬ ‫واالزدواجية‬ ‫في‬ ‫القرارات‬ ‫ونقل‬ ،‫المعلومات‬ ‫وخاصة‬ ‫في‬ ‫الظروف‬ ‫التي‬ ‫تؤشر‬ ‫على‬ ‫وجود‬ ‫أزمة‬ .
‫شروط‬ ‫االزمات‬ ‫إدارة‬ ‫ومتطلبات‬ : 6 - ‫ضرورة‬ ‫التركيز‬ ‫على‬ ‫عقد‬ ‫برامج‬ ‫تدريبية‬ ‫وورشات‬ ‫عمل‬ ‫في‬ ‫مجال‬ ‫إدارة‬ ‫الخدمات‬ ‫من‬ ‫أجل‬ ‫تدريب‬ ‫الموظفين‬ ‫حول‬ ‫كيفية‬ ‫البحث‬ ‫عن‬ ‫اشارات‬ ،‫االنذار‬ ‫وتعقبها‬ ،‫وتحليلها‬ ‫واتخاذ‬ ‫االجراءات‬ ‫الوقائية‬ ‫الالزمة‬ ‫لها‬ ‫لمنع‬ ‫حدوث‬ ‫االزمات‬ . 7 - ‫ضرورة‬ ‫اعتماد‬ ‫نظام‬ ‫المراجعة‬ ‫الدورية‬ ‫لخطط‬ ‫إدارة‬ ‫االزمات‬ ‫واختبارها‬ ‫في‬ ‫ظروف‬ ‫مشابهة‬ ‫لحاالت‬ ‫االزمات‬ ‫الفعلية‬ ‫بالعمل‬ ‫على‬ ،‫مجابهتها‬ ‫وبالتالي‬ ‫يتعود‬ ‫االفراد‬ ‫العمل‬ ‫تحت‬ ‫الضغط‬ ‫النفسي‬ ‫واالجهاد‬ ‫ف‬ ‫ي‬ ‫حالة‬ ‫وجود‬ ‫أزمة‬ ‫حقيقية‬ ‫في‬ ‫هذا‬ ‫المجال‬ . 8 - ‫تدريب‬ ‫الموظفين‬ ‫على‬ ‫بناء‬ ‫عالقات‬ ‫على‬ ‫أساس‬ ‫من‬ ‫الثقة‬ ‫واالحترام‬ ،‫المتبادل‬ ‫حتى‬ ‫يصبح‬ ‫مجال‬ ‫التعاون‬ ‫والتنسيق‬ ‫بين‬ ‫الموظفين‬ ‫كافة‬ ،‫مثمرا‬ ‫وخاصة‬ ‫في‬ ‫حاالت‬ ‫اندالع‬ ‫االزمات‬ ‫في‬ ‫المنظمة‬ .
‫والفشل‬ ‫النجاح‬ ‫أسباب‬ ‫ـ‬ ‫كورونا‬ ‫أزمة‬ ‫إدارة‬ ‫كشفت‬ ‫أزمة‬ ‫كورونا‬ ‫التي‬ ‫يمر‬ ‫بها‬ ‫العالم‬ ‫اآلن‬ ‫عن‬ ‫عورات‬ ‫النظم‬ ‫الصحية‬ ‫لبعض‬ ،‫الدول‬ ‫وكذلك‬ ‫أظهرت‬ ‫قوة‬ ‫وضعف‬ ‫إمكانيات‬ ‫العديد‬ ‫من‬ ‫الدول‬ ‫في‬ ‫مواجهة‬ ‫هذه‬ ‫الجائحة‬ . ‫فقد‬ ‫ارتجف‬ ‫العالم‬ ‫فجأة‬ ‫في‬ ‫شهر‬ ‫ديسمبر‬ 2019 ‫م‬ ‫بعد‬ ‫اإلعالن‬ ‫عن‬ ‫وجود‬ ‫فيروس‬ ‫كورونا‬ ) ‫كوفي‬ ‫ت‬ 19 ( ‫في‬ ‫والية‬ ‫ووهان‬ ‫الصينية؛‬ ‫وتعالت‬ ‫األصوات‬ ‫واآلراء‬ ‫السياسية‬ ‫والعلمية‬ ‫حول‬ ‫هذا‬ ‫الفيروس‬ ‫وقدرته‬ ‫علي‬ ‫إصابة‬ ‫الماليين‬ ‫من‬ ،‫البشر‬ ‫بل‬ ‫وقتلهم‬ . ‫واضطرب‬ ‫االقتصاد‬ ،‫الدولي‬ ‫وانهارت‬ ‫الكثير‬ ‫من‬ ‫األسواق؛‬ ‫وأصيب‬ ‫أكثر‬ ‫من‬ 7 ‫ماليين‬ ‫إنسان‬ ‫حول‬ ‫العالم‬ ‫بالفيروس‬ ‫حتى‬ ‫كتابة‬ ‫هذا‬ ،‫التقرير‬ ‫وزاد‬ ‫عدد‬ ‫الوفيات‬ ‫عن‬ 400 ‫ألف‬ ‫إنسان‬ ‫حول‬ ‫العالم‬ . ‫وأغلقت‬ ‫كل‬ ‫دولة‬ ‫علي‬ ‫نفسها‬ ‫تحاول‬ ‫إدارة‬ ،‫أزمتها‬ ‫فنجح‬ ،‫البعض‬ ‫وفشل‬ ،‫آخرون‬ ‫وكان‬ ‫النجاح‬ ‫والفشل‬ ‫ك‬ ‫الهما‬ ‫على‬ ‫درجات‬ ‫متفاوتة‬ .
 ‫النجاح‬ ‫أسباب‬ ‫ـ‬ ‫كورونا‬ ‫أزمة‬ ‫إدارة‬ ‫والفشل‬ ‫العمل‬ ‫الى‬ ‫االنتقال‬ ‫المأسس‬ : • ‫تالشي‬ ‫واالجتهاد‬ ‫الرؤية‬ ‫غياب‬ ‫أو‬ ‫الشخصي‬ ‫بشكل‬ ‫كامل‬ . • ‫واضحة‬ ‫ورؤية‬ ‫متشابكة‬ ‫منظومة‬ ‫وفق‬ ‫البعض‬ ‫بعضها‬ ‫مع‬ ‫تتكامل‬ ‫وكيانات‬ ‫وهيئات‬ ‫مؤسسات‬ ‫وجود‬ ‫المعالم‬ . • ‫المحتملة‬ ‫والسيناريوهات‬ ‫الحالي‬ ‫الوضع‬ ‫دراسة‬ ‫في‬ ‫عليها‬ ‫االعتماد‬ ‫يتم‬ ‫علمية‬ ‫وأسس‬ ‫منهجيات‬ ‫وجود‬ ‫وجمع‬ ‫البيانات‬ ‫القرار‬ ‫واتخاذ‬ ‫وتحليلها‬ . • ‫األزمة‬ ‫إلدارة‬ ‫الثالثة‬ ‫المستويات‬ ‫في‬ ‫العالية‬ ‫الكفاءات‬ ‫ذوي‬ ‫من‬ ‫فريق‬ ‫وجود‬ )‫االستراتيجي‬- ‫التنفيذي‬ - ‫التشغيلي‬ ( • ‫بين‬ ‫المستوي‬ ‫عالي‬ ‫وتكامل‬ ‫تنسيق‬ ‫وجود‬ ‫كافة‬ ‫ذات‬ ‫والمؤسسات‬ ‫الوزارات‬ ‫العالقة‬ . • ‫نظام‬ ‫وجود‬ ‫تشغيلي‬ ‫أفضل‬ ‫ويطبق‬ ‫للموارد‬ ‫األمثل‬ ‫االستغالل‬ ‫يحسن‬ ‫محترف‬ ‫الممارسات‬ . • ‫بسرعة‬ ‫وبنائها‬ ‫وتطويرها‬ ‫إدارتها‬ ‫يمكن‬ ‫متنوعة‬ ‫محلية‬ ‫وممكنات‬ ‫قدرات‬ ‫وجود‬ ‫وكفاءة‬ .
 ‫األزمات‬ ‫أنواع‬ ‫في‬ ‫تلخيصها‬ ‫يمكن‬ ‫تجمعها‬ ‫عامة‬ ‫سمات‬ ‫ولألزمات‬ )‫المفاجأة‬ – ‫المعلومات‬ ‫نقص‬ – ‫األحداث‬ ‫تصاعد‬ – ‫السيطرة‬ ‫فقدان‬ – ‫الذعر‬ ‫حالة‬ – ‫السريع‬ ‫الجذري‬ ‫الحل‬ ‫غياب‬ .) ‫متوقعة‬ ‫أزمات‬ ‫متوقعة‬ ‫غير‬ ‫أزمات‬ ‫اإلدارة‬ ‫سوء‬ ‫بديلة‬ ‫خطط‬ ‫وضع‬ ‫األزمة‬ ‫حول‬ ‫االلتفاف‬ ‫ومحاصرتها‬ ‫فجائية‬ / ‫كورونا‬
‫األزمات‬ ‫سمات‬ 1 . ‫المفاجأة‬ 2 . ‫نقص‬ ‫المعلومات‬ 3 . ‫تصاعد‬ ‫األحداث‬ 4 . ‫حالة‬ ‫الذعر‬ 6 . ‫غياب‬ ‫الحل‬ ‫الجذري‬ ‫السريع‬ . 4 . ‫فقدان‬ ‫السيطرة‬
‫كورونا‬ ‫ازمة‬ ‫إدارة‬ ‫لفريق‬ ‫الحرجة‬ ‫النجاح‬ ‫عوامل‬ : 1 . ‫القناعة‬ ‫بوجود‬ ‫األزمة‬ . 2 . ‫محاصرة‬ ‫المرض‬ : ‫والمقصود‬ ‫به‬ ‫توقف‬ ‫زيادة‬ ‫عدد‬ ‫المصابين‬ ‫والمخالطين‬ ‫والوفيات‬ . 3 . ‫سرعة‬ ‫التعافي‬ ‫التدريجي‬ : ‫قلة‬ ‫عدد‬ ‫اإلصابات‬ ،‫الجديدة‬ ‫وقلة‬ ‫عدد‬ ‫الوفيات‬ ‫وزيادة‬ ‫عدد‬ ‫المتعافين‬ . 4 . ‫قلة‬ ‫الشكوى‬ ‫والتذمر‬ : ‫والمقصود‬ ‫به‬ ‫انخفاض‬ ‫نسبة‬ ‫الشكوى‬ ‫من‬ ‫النظام‬ ‫الصحي‬ ‫وزيادة‬ ‫الرضاء‬ ‫بين‬ ‫النا‬ ‫س‬ . 5 . ‫الداعم‬ ‫المجتمعي‬ ‫التفاعل‬ ‫استمرار‬ : ‫الطبقات‬ ‫ودعم‬ ‫المدني‬ ‫المجتمع‬ ‫المبادرات‬ ‫باستمرار‬ ‫المجتمعي‬ ‫العام‬ ‫االنضباط‬ ‫واستمرار‬ ،‫مقبول‬ ‫بشكل‬ ‫المتضررة‬ . 6 . ‫الذعر‬ ‫وعدم‬ ‫باالطمئنان‬ ‫العام‬ ‫الشعور‬ : ‫على‬ ‫وأنها‬ ‫الدولة‬ ‫أداء‬ ‫في‬ ‫الناس‬ ‫ثقة‬ ‫به‬ ‫والمقصود‬ ‫سوء‬ ‫األكثر‬ ‫السيناريوهات‬ ‫مع‬ ‫للتعامل‬ ‫استعداد‬ .
‫كورونا‬ ‫ازمة‬ ‫إدارة‬ ‫لفريق‬ ‫الحرجة‬ ‫النجاح‬ ‫عوامل‬ : 7 . ‫عودة‬ ‫الحياة‬ ‫االقتصادية‬ ‫تدريجيا‬ : ‫وفتح‬ ‫بعض‬ ‫القطاعات‬ ‫الحكومية‬ ‫والخاصة‬ ‫حسب‬ ‫درجة‬ ‫السيطرة‬ ‫على‬ ‫الموقف‬ . 8 . ‫قوة‬ ‫وتعافي‬ ‫النظام‬ ‫الطبي‬ : ‫والمقصود‬ ‫به‬ ‫تماسك‬ ‫المنظومة‬ ‫الصحية‬ . 9 . ‫قوة‬ ‫ونماء‬ ‫الممكنات‬ ‫الداعمة‬ : : ‫والتي‬ ‫تمت‬ ‫استثمارها‬ ‫أثناء‬ ‫األزمة‬ . 10 . ‫امتالك‬ ‫قدرات‬ ‫جديدة‬ : ‫من‬ ‫دروس‬ ‫مستفادة‬ ‫وممارسات‬ ‫جيدة‬ ‫يمكن‬ ‫االعتماد‬ ‫عليها‬ ‫في‬ ‫المستقبل‬ .
‫إعداد‬ ‫خطة‬ ‫شاملة‬ ‫لمواجهة‬ ‫الكوارث‬ ‫والحاالت‬ ‫الطارئة‬ ‫التي‬ ‫قد‬ ‫تتعرض‬ ‫لها‬ ‫ألمنشآت‬ ، ‫تتضمن‬ ‫كيفية‬ ‫إخالء‬ ‫تلك‬ ‫المباني‬ ‫من‬ ‫شاغلها‬ ‫في‬ ‫الحاالت‬ ‫الطارئة‬ ‫واتخ‬ ‫اذ‬ ‫كافة‬ ‫اإلجراءات‬ ‫الالزمة‬ ‫لتأمين‬ ‫سالمتهم‬ ‫وكفالة‬ ‫الطمأنينة‬ ‫واالستقرار‬ ‫واألمن‬ ‫لهم‬ ، ‫و‬ ‫هذه‬ ‫التعليمات‬ ‫واإلرشادات‬ ‫الواجب‬ ‫تنفيذها‬ ‫لضمان‬ ‫نجاح‬ ‫عمليات‬ ‫اإلخالء‬ ‫في‬ ‫حاالت‬ ‫الطوارئ‬ . ‫الطارئة‬ ‫والحاالت‬ ‫الكوارث‬ ‫لمواجهة‬ ‫شاملة‬ ‫خطة‬
 ‫األولى‬ ‫الدرجة‬ ‫من‬ ‫الطوارئ‬ ‫حاالت‬ :  ‫حرائق‬ ‫حدوث‬ ‫حاالت‬ ‫هي‬ – ‫انفجارات‬ – ‫زالزل‬ – ‫انهيارات‬  ‫الثانية‬ ‫الدرجة‬ ‫من‬ ‫الطوارئ‬ ‫حاالت‬ :  ‫هي‬ ‫سوائل‬ ‫تسرب‬ ‫حدوث‬ ‫حاالت‬ – ‫الغازات‬ – ‫الكيماويات‬  ‫اإلصابات‬ : ‫تقديم‬ ‫أو‬ ‫الطوارئ‬ ‫حاالت‬ ‫عن‬ ‫تنتج‬ ‫إصابات‬ ‫أي‬ ،‫الرعاية‬ ‫العمل‬ ‫إصابات‬ ‫أو‬ ‫الخدمة‬ ‫بالطريق‬  ‫األمراض‬ : ‫بداخل‬ ‫تتم‬ ‫التي‬ ‫العمليات‬ ‫عن‬ ‫ناتجة‬ ‫أمراض‬ ‫أي‬ ‫المستشفى‬ . ‫الطوارئ‬ ‫حاالت‬ ‫أنواع‬
‫ورعايتهم‬ ‫آمنه‬ ‫أخرى‬ ‫أماكن‬ ‫إلى‬ ‫للخطر‬ ‫المعرضين‬ ‫األفراد‬ ‫نقل‬ ‫هو‬ ‫وأيوائ‬ ‫هم‬ ‫مرة‬ ‫أعادتهم‬ ‫ثم‬ ‫أخرى‬ ‫بعد‬ ‫الخطر‬ ‫زوال‬ 1 39 ‫اإلخالء‬ ‫تعريف‬
‫إخالء‬ ‫إختيارى‬ ) ‫الهجرة‬ ( ‫إجباري‬ ‫إخالء‬ ‫جزئى‬ - : ‫اإلنتاج‬ ‫في‬ ‫يشاركون‬ ‫ال‬ ‫الذين‬ ‫األفراد‬ ‫نقل‬ ‫وهو‬ . ‫كلى‬ ‫إجباري‬ ‫إخالء‬ ) ‫سريع‬ ‫إخالء‬ ( ‫التدميرية‬ ‫العامة‬ ‫األخطار‬ ‫حدوث‬ ‫عند‬ . 1 40 ‫اإلخــــالء‬ ‫أنــــواع‬
 ‫األرواح‬ ‫على‬ ‫خطر‬ ‫المبنى‬ ‫يشغلون‬ ‫الذين‬ ‫حياة‬ ‫على‬ ‫الخطر‬ ‫وهو‬ ‫الشاغلين‬ ‫أرواح‬ ‫لحماية‬ ‫اتخاذه‬ ‫يجب‬ ‫ما‬ ‫وأهم‬ ‫للمصنع‬ ‫و‬ ‫هروب‬ ‫وسائل‬ ‫توفير‬ ‫هو‬ ‫حريق‬ ‫حدوث‬ ‫عند‬ ‫أسر‬ ‫في‬ ‫للمبنى‬ ‫إخالئهم‬ ‫سرعة‬ ‫تضمن‬ ‫التي‬ ‫ع‬ ‫وقت‬ ‫ممكن‬ 1 41 ‫عدة‬ ‫إلى‬ ‫ينقسم‬ ‫المبنى‬ ‫داخل‬ ‫الحريق‬ ‫خطر‬ ‫أقسام‬
( ‫المادي‬ ‫الخطر‬ ) ‫التدميرى‬ : ‫و‬ ‫المباني‬ ‫في‬ ‫دمار‬ ‫من‬ ‫يحدث‬ ‫ما‬ ‫وهو‬ ‫المنشات‬ ‫تختلف‬ ‫و‬ ‫للحريق‬ ‫نتيجة‬ ‫التدمير‬ ‫هذا‬ ‫شدة‬ ‫ما‬ ‫باختالف‬ ‫لال‬ ‫قابلة‬ ‫مواد‬ ‫من‬ ‫نفسه‬ ‫المبنى‬ ‫يحتويه‬ ‫شتعال‬ ‫الخطر‬ ‫التعرضى‬ : ، ‫خارجي‬ ‫حريق‬ ‫لوجود‬ ‫نتيجة‬ ‫المبنى‬ ‫له‬ ‫يتعرض‬ ‫الذي‬ ‫الحريق‬ ‫خطر‬ ‫هو‬ ‫علية‬ ‫يطلق‬ ‫لذلك‬ ‫الخارجي‬ ‫الخطر‬ 1 42
‫هي‬ ‫ف‬ ‫يجد‬ ‫لمكان‬ ‫للوصول‬ ‫وقوعه‬ ‫عند‬ ‫الحريق‬ ‫من‬ ‫للهرب‬ ‫الشخص‬ ‫يسلكه‬ ‫الذي‬ ‫المأمون‬ ‫الطريق‬ ‫يه‬ ‫و‬ ‫الهروب‬ ‫من‬ ‫األشخاص‬ ‫ليتمكن‬ ‫مبنى‬ ‫كل‬ ‫في‬ ‫توافرها‬ ‫يجب‬ ‫التي‬ ‫الوسائل‬ ‫وهى‬ ‫والسالمة‬ ‫األمان‬ ‫قت‬ ‫مساعدة‬ ‫دون‬ ‫لسهولته‬ ‫مأمون‬ ‫مكان‬ ‫إلى‬ ‫الحريق‬ ‫وقوع‬ ‫اآلخرين‬ ‫وتشمل‬ - : ‫والساللم‬ ‫والفتحات‬ ‫واألبواب‬ ‫والممرات‬ ‫الطرق‬ ‫جميع‬ ‫والنجاة‬ ‫الهروب‬ ‫مسالك‬ ‫على‬ ‫تدل‬ ‫بالمصنع‬ ‫إرشادية‬ ‫عالمات‬ ‫وضع‬ ‫تم‬ 1 43 ‫الهروب‬ ‫وسائل‬
 ‫اإلطفاء‬ ‫جماعة‬ ‫فر‬ ‫بواسطة‬ ‫حينه‬ ‫في‬ ‫الحريق‬ ‫مع‬ ‫التعامل‬ ‫يتم‬ ‫بالشركة‬ ‫موقع‬ ‫بأي‬ ‫حريق‬ ‫حدوث‬ ‫عند‬ ‫اإلطفاء‬ ‫يق‬ ‫و‬ ‫المكان‬ ‫وظروف‬ ‫المناسبة‬ ‫و‬ ‫المختلفة‬ ‫الحريق‬ ‫طفايات‬ ‫استخدام‬ ‫طريق‬ ‫عن‬ ‫بالموقع‬ ‫حجم‬ ‫الحريق‬ . ‫الكهربائ‬ ‫التيار‬ ‫فصل‬ ‫مكان‬ ‫إلى‬ ‫بالتوجه‬ ‫الجماعة‬ ‫أفراد‬ ‫أحد‬ ‫يقوم‬ ‫نفسه‬ ‫الوقت‬ ‫في‬ ‫يقوم‬ ‫حيث‬، ‫ي‬ ‫اإلطفاء‬ ‫أفراد‬ ‫ف‬ ‫واستعماله‬ ‫وتركيبه‬ ‫ومده‬ ‫الحريق‬ ‫صندوق‬ ‫من‬ ‫اإلطفاء‬ ‫خرطوم‬ ‫بإخراج‬ ‫ي‬ ‫الحريق‬ . ‫مسئ‬ ‫طريق‬ ‫عن‬ ‫الحريق‬ ‫عن‬ ‫لإلبالغ‬ ‫المدني‬ ‫الدفاع‬ ‫بإدارة‬ ً‫ا‬‫تليفوني‬ ‫االتصال‬ ‫يتم‬ ‫و‬ ‫السالمة‬ ‫ول‬ ‫وتوجيه‬ ‫إرشاد‬ ‫أفضل‬ ‫وتقديم‬ ‫لهم‬ ‫موقعه‬ ‫وتحديد‬ ‫المسئول‬ ‫المدير‬ ‫أو‬ ‫المهنية‬ ‫الصحة‬ 1 44 ‫الطوارئ‬ ‫فرق‬ ‫مهام‬ ‫بالمستشفى‬
‫وهى‬ ‫داخل‬ ‫الطمأنينة‬ ‫روح‬ ‫بث‬ ‫منها‬ ‫محددة‬ ‫مهام‬ ‫لهم‬ ‫جماعة‬ ‫العاملين‬ ‫بالمستشفى‬ ‫توصيل‬ ‫للمكان‬ ‫األفراد‬ ‫ال‬ ‫اآلمن‬ ‫عن‬ ‫بعيد‬ ‫الخطورة‬ . ‫الوق‬ ‫عامل‬ ‫مراعاة‬ ‫مع‬ ‫الهروب‬ ‫مسالك‬ ‫إلى‬ ‫العاملين‬ ‫توصيل‬ ‫ت‬ ‫األخالء‬ ‫عملية‬ ‫في‬ . 1 45 ‫األخالء‬ ‫جماعة‬
‫مهام‬ ‫المصابين‬ ‫إخراج‬ ‫هي‬ ‫الجماعة‬ ‫هذه‬ ‫المصابين‬ ‫غير‬ ‫أو‬ ‫األنقاض‬ ‫أسفل‬ ‫من‬ ‫تقديم‬ ‫و‬ ‫المنشأة‬ ‫داخل‬ ‫المحاصرين‬ ‫لهم‬ ‫األولية‬ ‫اإلسعافات‬ . ‫اإلسعافات‬ ‫تقديم‬ ‫في‬ ‫السرعة‬ ‫مراعاة‬ ‫حاالت‬ ‫حدوث‬ ‫منع‬ ‫و‬ ‫للمصابين‬ ‫األولية‬ ‫اختناق‬ . 1 46 ‫اإلنقاذ‬ ‫جماعة‬
.1 ‫معرفة‬ ‫أماكن‬ ‫المختلفة‬ ‫المستشفى‬ ، ‫إنتاجية‬ ‫وحدات‬ ‫من‬ ‫مخارج‬ ، ‫مداخل‬ ، ‫طرق‬ ‫فتحات‬ ، ‫أبواب‬ ، . .2 ‫معرفة‬ ‫المبنى‬ ‫في‬ ‫طابق‬ ‫كل‬ ‫تشغيل‬ ‫طبيعة‬ . .3 ‫اليقظة‬ ‫العمل‬ ‫أثناء‬ ‫التامة‬ . .4 ‫التعامل‬ ‫حري‬ ‫حدوث‬ ‫عند‬ ‫بهدوء‬ ‫التصرف‬ ‫وحسن‬ ‫السريع‬ ‫ق‬ .5 ‫اآللمام‬ ‫و‬ ‫التام‬ ‫الدارية‬ ‫المختلفة‬ ‫اإلطفاء‬ ‫معدات‬ ‫و‬ ‫بأماكن‬ ‫بالمستشفى‬ ‫الطوابق‬ ‫لجميع‬ 1 47 ‫العاملين‬ ‫جميع‬ ‫واجبات‬ ‫بالمستشفى‬
 ‫تحديد‬ ‫احتمال‬ ‫ومدى‬ ‫الطارئة‬ ‫والمواقف‬ ‫الفعلية‬ ‫األحداث‬ ‫كيفية‬ ‫حدوثها‬ ‫و‬ ‫االستعداد‬ ‫االستجابة‬ ‫للحاالت‬ ‫تخفيف‬ ‫الطارئة‬ ‫على‬ ‫واألحداث‬ ‫الطارئة‬ ‫المواقف‬ ‫أثار‬ ‫من‬ ‫المستشفى‬ ‫تستهدف‬ ‫ما‬ ‫بالمنشأة‬ ‫الخطة‬ ‫يلي‬ : - ‫المحددة‬ ‫التجمع‬ ‫نقاط‬ ‫إلى‬ ‫بتوجههم‬ ‫وذلك‬ ‫الحريق‬ ‫إنذار‬ ‫جرس‬ ‫سماع‬ ‫فور‬ ‫شاغلها‬ ‫من‬ ‫المباني‬ ‫إخالء‬ ‫م‬ ‫بكل‬ ‫المنوطة‬ ‫والمهام‬ ‫الواجبات‬ ‫وتحديد‬ ‫الطارئة‬ ‫والحاالت‬ ‫األزمات‬ ‫إدارة‬ ‫فريق‬ ‫وتدريب‬ ‫تشكيل‬ ‫نها‬ ‫مرش‬ ً‫ال‬‫ودلي‬ ‫اإلنقاذ‬ ‫وعمليات‬ ‫الحرائق‬ ‫ومكافحة‬ ‫اإلخالء‬ ‫خطط‬ ‫لتنفيذ‬ ‫عام‬ ‫إطار‬ ‫بمثابة‬ ‫لتكون‬ ‫في‬ ً‫ا‬‫د‬ ‫األخرى‬ ‫والجهات‬ ‫والحريق‬ ‫المدني‬ ‫الدفاع‬ ‫إدارة‬ ‫مع‬ ‫والتعاون‬ ‫بالتنسيق‬ ‫األفراد‬ ‫حماية‬ ‫سبيل‬ . ‫بالقدر‬ ‫عنها‬ ‫الناجمة‬ ‫الخسائر‬ ‫تقليل‬ ‫على‬ ‫والعمل‬ ‫الحرائق‬ ‫انتشار‬ ‫ومنع‬ ‫الخطر‬ ‫على‬ ‫السيطرة‬ ‫الكافي‬ ‫الحرائق‬ ‫لمكافحة‬ ‫الفعالة‬ ‫الوسائل‬ ‫استخدام‬ ‫خالل‬ ‫من‬ . ‫كل‬ ‫إلى‬ ‫المشورة‬ ‫و‬ ‫الخدمة‬ ‫و‬ ‫العون‬ ‫تقديم‬ ‫إنما‬ ‫فحسب‬ ‫ذلك‬ ‫ليس‬ ‫يحيط‬ ‫من‬ ‫فل‬ ‫جوار‬ ‫من‬ ‫بالمنشأة‬ ‫ن‬ ‫حولنا‬ ‫من‬ ‫البيئية‬ ‫السالمة‬ ‫و‬ ‫األمن‬ ‫و‬ ‫السالمة‬ ‫تتحقق‬ ‫اإل‬ ‫التباد‬ ‫و‬ ‫التفاهم‬ ‫و‬ ‫التعاون‬ ‫تحقق‬ ‫إذا‬ ‫ل‬ ‫بيننا‬ ‫الفكري‬ 1 48 ‫الخطة‬ ‫أهداف‬
‫ون‬ ‫المخاطر‬ ‫بتقييم‬ ‫سواء‬ ‫المخاطر‬ ‫إلدارة‬ ‫تخطيط‬ ‫أداة‬ ‫األساس‬ ‫في‬ ‫هي‬ ‫المخاطر‬ ‫إدارة‬ ‫تائج‬ ‫وما‬ ‫المخاطر‬ ‫القيام‬ ‫أساس‬ ‫على‬ ‫وتقوم‬ ‫العامل‬ ‫أو‬ ‫العمل‬ ‫من‬ ‫سواء‬ ‫المتوقعة‬ ‫المخاطر‬ ‫هي‬ ‫بعمليه‬ ‫ومخطط‬ ‫منسقه‬ ‫حدوثها‬ ‫وإمكانية‬ ‫المخاطر‬ ‫معرفة‬ ‫خاللها‬ ‫من‬ ‫يتم‬ ‫بخطوات‬ ‫لها‬ ‫عدد‬ ‫إلى‬ ‫وتنقسم‬ ‫الخطوات‬ ‫من‬ ‫والمهام‬ 1 49 ‫المخاطر‬ ‫إدارة‬ Risk Management
 ‫واالستفادة‬ ‫سابقا‬ ‫المنشأة‬ ‫في‬ ‫حدثت‬ ‫التي‬ ‫والحرائق‬ ‫للحوادث‬ ‫دراسة‬ ‫بعمل‬ ‫القيام‬ ‫اإلجراءات‬ ‫من‬ ‫س‬ ‫اتخذت‬ ‫التي‬ ‫في‬ ‫ابقا‬ ‫في‬ ‫سواء‬ ‫السابقة‬ ‫الدراسات‬ ‫أو‬ ‫المخاطر‬ ‫مجال‬ ‫نفسها‬ ‫المنشآت‬ ‫المجال‬ ‫نفس‬ ‫في‬ ‫تعمل‬ ‫التي‬ ‫أو‬ .  ‫دراسة‬ ‫لإلجراءات‬ ‫شامل‬ ‫تقييم‬ ‫بعمل‬ ‫المنشأة‬ ‫أو‬ ‫المهنة‬ ‫في‬ ‫المحتملة‬ ‫اإلخطار‬ ‫ومعرفة‬ ‫على‬ ‫وتحليل‬ ‫أجزاء‬ ‫مختلف‬ ‫والمواد‬ ‫العاملين‬ ‫على‬ ‫أثرها‬ ‫ومدى‬ ‫وشدتها‬ ‫المخاطر‬ ‫لكشف‬ ‫المنشأة‬ ‫المعدات‬ ‫و‬ ‫والمباني‬ .  ‫كتابة‬ ‫المنظمة‬ ‫القوانين‬ ‫وتطبيق‬ ‫اإلعمال‬ ‫إصابات‬ ‫و‬ ‫الحوادث‬ ‫حول‬ ‫التقارير‬ ‫معالجة‬ ‫له‬ ‫عال‬ ‫المستوى‬ ‫ذات‬ ‫المخاطر‬ ‫ي‬ ‫اإلخطار‬ ‫معاجلة‬ ‫ثم‬ ‫أوال‬ ‫للحدوث‬ ‫والقابلة‬ ‫خطورة‬ ‫األقل‬ ‫تأثيرها‬ ‫ومدى‬ ‫خطورتها‬ ‫درجة‬ ‫حسب‬ ‫و‬ .  ‫القيام‬ ‫ومعرفة‬ ‫للمتابعة‬ ‫للكشف‬ ‫المنشأة‬ ‫إرجاء‬ ‫مختلف‬ ‫على‬ ‫الدوري‬ ‫التفتيش‬ ‫في‬ ‫نتائج‬ ‫مستوى‬ ‫التوصي‬ ‫ومدى‬ ‫السابقة‬ ‫ات‬ ‫مالئمتها‬ .  ‫استمرارية‬ ‫السالمة‬ ‫بإجراءات‬ ‫التقيد‬ ‫على‬ ‫العمال‬ ‫وإرشاد‬ ‫وتطوير‬ ‫االهتمام‬ .  ‫االحتفاظ‬ ‫التدريب‬ ‫أو‬ ‫الحرائق‬ ‫أو‬ ‫الحوادث‬ ‫عن‬ ‫سواء‬ ‫المتنوعة‬ ‫السالمة‬ ‫بسجالت‬ ‫العمل‬ ‫وساعات‬ ‫والخس‬ ‫الضائعة‬ ‫ائر‬ ‫بالسالمة‬ ‫المتعلقة‬ ‫الدراسات‬ ‫في‬ ‫بها‬ ‫لالستعانة‬ ‫المادية‬ ‫أسبابها‬ ‫وتالفي‬ 1 50 ‫المخاطر‬ ‫أدارة‬ ‫مسئوليات‬ Risks Management Responsibilities
 ‫عمل‬ ‫بيئة‬ ‫ليكون‬ ‫العمل‬ ‫مكان‬ ‫تهيئة‬ ‫آمنه‬  ‫تحسين‬ ‫تهويه‬ ‫من‬ ‫الطبيعية‬ ‫الظروف‬ ‫وأضاءه‬  ‫التفتيش‬ ‫العمل‬ ‫لمقر‬ ‫الدوري‬ ‫والعمال‬  ‫عمل‬ ‫للمخاطر‬ ‫دراسات‬ ‫و‬ ‫إحصائيات‬ ‫و‬ ‫بحوث‬ ‫والحوادث‬  ‫عمل‬ ‫اإلدارة‬ ‫و‬ ‫للعمال‬ ‫تدريبية‬ ‫برامج‬ 1 51 ‫المخاطر‬ ‫أدارة‬ ‫مهام‬ Responsibilities Risks Management
 ‫المهنة‬ ‫مخاطر‬ ‫من‬ ‫العاملين‬ ‫حماية‬ .  ‫وضع‬ ‫المخاطر‬ ‫لمنع‬ ‫للسالمة‬ ‫اإلجراءات‬ .  ‫تحليل‬ ‫مصادر‬ ‫لمعرفة‬ ‫العمل‬ ‫مكان‬ ‫الخطر‬  ‫تقييم‬ ‫وتطويرها‬ ‫بها‬ ‫المعمول‬ ‫السالمة‬ ‫إجراءات‬ ‫وتجديدها‬  ‫تحليل‬ ‫السالمة‬ ‫إجراءات‬ ‫ووضع‬ ‫الوظيفية‬ ‫مخاطر‬ ‫لها‬  ‫تقسيم‬ ‫مجال‬ ‫في‬ ‫لها‬ ‫واإلرشادات‬ ‫اإلجراءات‬ ‫ووضع‬ ‫الخطرة‬ ‫المناطق‬ ‫وتصنيف‬ ‫والسالمة‬ ‫األمن‬ ‫المهنية‬ ‫والصحية‬ 1 52 ‫المخاطر‬ ‫أدارة‬ ‫أهداف‬ Objectives Risks Management
 ‫معرفة‬ ‫بيئة‬ ‫في‬ ‫المخاطر‬ ‫العمل‬  ‫الخطر‬ ‫تحديد‬  ‫معرفة‬ ‫نطاق‬ ‫في‬ ‫هو‬ ‫من‬ ‫الخطر‬  ‫تقييم‬ ‫واالحتياطات‬ ‫الضبط‬ ‫إجراءات‬ ‫المتخذة‬  ‫النتائج‬ ‫تدوين‬  ‫المراجعة‬ ‫والتقييم‬ ‫الدورية‬ 1 53 ‫العمل‬ ‫في‬ ‫المخاطر‬ ‫إدارة‬ ‫خطوات‬ Procedure at Work Risks Management
‫هو‬ ‫تحليل‬ ‫إلشارات‬ ‫المخاطر‬ ‫من‬ ‫المحتمل‬ ‫أن‬ ‫تحدث‬ ‫بنسبة‬ ‫احتمالية‬ ‫معقولة‬ ‫وهذا‬ ‫يستلزم‬ ‫تحديد‬ ‫الخطوات‬ ‫باستخدام‬ ‫المنتظم‬ ‫للمعلومات‬ ‫المتوفرة‬ ‫للخطر‬ ‫أو‬ ‫مصادر‬ ‫الخطر‬ ‫وتحليلها‬ ‫بحيث‬ ‫يمكن‬ ‫معرفة‬ ‫مدى‬ ‫خطورتها‬ ‫وكيفية‬ ‫المواجهة‬ ‫للتق‬ ‫ليل‬ ‫من‬ ‫النتائج‬ ‫السلبية‬ ‫أو‬ ‫التقليل‬ ‫من‬ ‫الخسائر‬ ‫البشرية‬ ‫أو‬ ‫المادية‬ ‫بمعنى‬ ‫أخ‬ ‫ر‬ ‫هي‬ ‫استراتيجيه‬ ‫وقائية‬ ‫من‬ ‫المخاطر‬ ‫وكيفية‬ ‫التعامل‬ ‫مع‬ ‫الخطر‬ ‫والخروج‬ ‫بأق‬ ‫ل‬ ‫اإلضرار‬ 1 54 ‫المخاطر‬ ‫تحليل‬ Risks Analysis
 ‫تحديد‬ ‫في‬ ‫المتوقعة‬ ‫أو‬ ‫المحتملة‬ ‫مصادر‬ ‫العمل‬  ‫توضيح‬ ‫من‬ ‫نوع‬ ‫ألي‬ ‫التعرض‬ ‫لهم‬ ‫يمكن‬ ‫اللذين‬ ‫األشخاص‬ ‫من‬ ‫الخطر‬  ‫عمل‬ ‫العمل‬ ‫مجال‬ ‫في‬ ‫والمالئمة‬ ‫المتخذة‬ ‫واالحتياطات‬ ‫لإلجراءات‬ ‫وتقدير‬ ‫تقييم‬ ‫المحدد‬  ‫كتابة‬ ‫بها‬ ‫واالحتفاظ‬ ‫لها‬ ‫التوصل‬ ‫تم‬ ‫التي‬ ‫النتائج‬ ‫كمرجع‬  ‫مراجعه‬ ‫والمقارنة‬ ‫ومنظمه‬ ‫محدده‬ ‫زمنيه‬ ‫فترات‬ ‫على‬ ‫وتقييم‬ 1 55 ‫المخاطر‬ ‫تحليل‬ ‫خطوات‬ Procedure at Work Risks Analysis
‫بسبب‬ ‫أو‬ ‫العامل‬ ‫من‬ ‫تصرف‬ ‫بسبب‬ ‫سواء‬ ‫للعامل‬ ‫أصابه‬ ‫أو‬ ‫ضرر‬ ‫لحدوث‬ ‫احتماليه‬ ‫هو‬ ‫نتيجة‬ ‫أو‬ ‫جهاز‬ ‫بي‬ ‫ئة‬ ‫عن‬ ‫ينشأ‬ ‫خطر‬ ‫كل‬ ‫وكذلك‬ ‫بها‬ ‫يقوم‬ ‫التي‬ ‫اإلعمال‬ ‫نتيجة‬ ‫أو‬ ‫به‬ ‫المحيطة‬ ‫العمل‬ ‫وأدوات‬ ‫آالت‬ ‫أجهزة‬ ‫من‬ ‫العمل‬ ‫الحركة‬ ‫ونقل‬ ‫والتداول‬ ‫النتقال‬ ‫ووسائل‬ ‫وجر‬ ‫رفع‬ ‫وأدوات‬ ‫وآالت‬ ‫خطر‬ ‫وكل‬ ‫والب‬ ‫التشييد‬ ‫أعمال‬ ‫عن‬ ‫ينشأ‬ ‫ناء‬ ‫والسقوط‬ ‫االنهيار‬ ‫ومخاطر‬ ‫والحفر‬ . ‫ويجب‬ ‫النقاط‬ ‫معرفة‬ ‫مواجهة‬ ‫من‬ ‫للتمكن‬ ‫التالية‬ ‫الخطر‬  ‫عدد‬ ‫من‬ ‫يتأذوا‬ ‫أن‬ ‫يمكن‬ ‫اللذين‬ ‫األشخاص‬ ‫الخطر‬  ‫شدة‬ ‫منها‬ ‫يعانى‬ ‫قد‬ ‫التي‬ ‫اإلصابة‬ ‫أو‬ ‫األذى‬ ‫وقوة‬ ‫المصاب‬  ‫درجة‬ ‫الخطر‬ ‫حدوث‬ ‫احتماليه‬ 1 56 ‫الخطر‬ Risk
‫اآلتي‬ ‫بتحليل‬ ‫نقوم‬ ‫أن‬ ‫يجب‬ ‫الخطر‬ ‫تحديد‬ ‫عند‬ : - ‫؟‬ ‫نهائيا‬ ‫الخطر‬ ‫مصادر‬ ‫أزاله‬ ‫نستطيع‬ ‫هل‬ ‫على‬ ‫نسيطر‬ ‫أن‬ ‫يمكن‬ ‫هل‬ ‫الخطر‬ ‫مصدر‬ ‫من‬ ‫نهائيا‬ ‫التخلص‬ ‫يمكن‬ ‫ال‬ ‫كان‬ ‫إذا‬ ‫و‬ ‫بحيث‬ ‫الخطر‬ ‫نستبعد‬ ‫واإلضرار‬ ‫اإلصابة‬ ‫الخطر‬ ‫لذلك‬ ‫المحتملة‬ 1 57 ‫الخطر‬ ‫تحديد‬ Risk Specification
‫هل‬ ‫الموجودة‬ ‫او‬ ‫أخذها‬ ‫تم‬ ‫التي‬ ‫واإلجراءات‬ ‫االحتياطات‬ ‫وجود‬ ‫من‬ ‫التأكد‬ ‫يجب‬ ‫هى‬ 1 . ‫تتوافق‬ ‫األمن‬ ‫شروط‬ ‫و‬ ‫والتشريعات‬ ‫القانونية‬ ‫المتطلبات‬ ‫مع‬ ‫والسالمة‬ 2 . ‫هل‬ ‫الصناعة‬ ‫في‬ ‫والمقاييس‬ ‫المعايير‬ ‫تلبى‬ ‫االحتياطات‬ ‫تلك‬ 3 . ‫هل‬ ‫جيدا‬ ‫تطبيقا‬ ‫تمثل‬ 4 . ‫هل‬ ‫تطبيقها‬ ‫تم‬ ‫ما‬ ‫إذا‬ ‫المخاطر‬ ‫من‬ ‫تقلل‬ 1 58 ‫االحتياطات‬ Precautions
‫تقييم‬ ‫المخاطر‬ ‫ومواجهتها‬ ‫يتعلق‬ ‫بكيفية‬ ‫مقارنة‬ ‫نتائج‬ ‫تحليل‬ ‫المخاطر‬ ‫م‬ ‫ع‬ ‫معايير‬ ‫قبول‬ ‫المخاطر‬ ‫ومعايير‬ ‫القرار‬ ‫لذا‬ ‫فإن‬ ‫تقييم‬ ‫المخاطر‬ ‫يوجه‬ ‫الجهود‬ ‫والتقنيات‬ ‫وي‬ ‫حدد‬ ‫المجاالت‬ ‫التي‬ ‫يوجد‬ ‫بها‬ ‫ضعف‬ ‫أو‬ ‫خلل‬ ‫يمكن‬ ‫للمخاطر‬ ‫أن‬ ‫تحدث‬ ‫ويجب‬ ‫أن‬ ‫يكو‬ ‫ن‬ ‫تقييم‬ ‫المخاطر‬ ‫ومواجهتها‬ ‫جزءا‬ ‫من‬ ‫دورة‬ ‫متصلة‬ ‫ال‬ ‫تقتصر‬ ‫فقط‬ ‫فترة‬ ‫محدود‬ ‫ة‬ ‫زمنيا‬ ‫أو‬ ‫تشمل‬ ‫مؤسسه‬ ‫أو‬ ‫حاله‬ ‫معينه‬ ‫بل‬ ‫يجب‬ ‫أن‬ ‫تكون‬ ‫متصلة‬ ‫وموجهه‬ ‫لكل‬ ‫االحتماال‬ ‫ت‬ 1 59 ‫المخاطر‬ ‫تقييم‬ Risks Assessment
 ‫ومصادرها‬ ‫المخاطر‬ ‫على‬ ‫التعرف‬  ‫الضعف‬ ‫مواطن‬ ‫تقييم‬ ‫فى‬ ‫يمكن‬ ‫مصادر‬ ‫أو‬ ‫الخطر‬ ‫تهديدات‬ ‫أمام‬ ‫العمل‬ ‫خطوات‬ ‫أو‬ ‫اإلجراءات‬ ‫أن‬ ‫تكون‬ ‫للخطر‬  ‫تقييم‬ ‫الع‬ ‫خطوات‬ ‫في‬ ‫أو‬ ‫اإلجراءات‬ ‫ضعف‬ ‫في‬ ‫الخطر‬ ‫حدوث‬ ‫احتمال‬ ‫عن‬ ‫الناشئة‬ ‫المخاطر‬ ‫مل‬ ‫حدوث‬ ‫ونتائج‬ ‫العمل‬ ‫على‬ ‫ذلك‬  ‫تقييم‬ ‫فاعليتها‬ ‫ومدى‬ ‫حاليا‬ ‫بها‬ ‫المعمول‬ ‫اإلجراءات‬  ‫وضع‬ ‫التوصيات‬ 1 60 ‫العامة‬ ‫التقييم‬ ‫خطوات‬ General Assessment Procedure
‫معرف‬ ‫أوال‬ ‫علينا‬ ‫يجب‬ ‫الخطر‬ ‫من‬ ‫حادث‬ ‫وقع‬ ‫أو‬ ‫الخطر‬ ‫تقييم‬ ‫يمكن‬ ‫حتى‬ ‫ة‬ ‫اآلتي‬ : 1 . ‫درجة‬ ‫القائم‬ ‫الوضع‬ ‫ظل‬ ‫في‬ ‫الخطر‬ ‫حدوث‬ ‫احتمال‬ 2 . ‫عدد‬ ‫للخطر‬ ‫تعرضهم‬ ‫الممكن‬ ‫من‬ ‫الذي‬ ‫العاملين‬ ‫األفراد‬ 3 . ‫شدة‬ ‫الخطر‬ ‫حدوث‬ ‫في‬ ‫العاملين‬ ‫لها‬ ‫يتعرض‬ ‫قد‬ ‫التي‬ ‫اإلصابة‬ 4 . ‫كتابة‬ ‫التقييم‬ 1 61 ‫اإلصابة‬ ‫و‬ ‫للخطر‬ ‫التقييم‬ ‫خطوات‬ Danger and Injury Assessment Procedure
‫ا‬ ‫يتم‬ ‫خاللها‬ ‫من‬ ‫والمراقبة‬ ‫للضبط‬ ‫وإجراءات‬ ‫معايير‬ ‫هناك‬ ‫تتوفر‬ ‫أن‬ ‫يجب‬ ‫لتحكم‬ ‫مصدر‬ ‫على‬ ‫والسيطرة‬ ‫تحييد‬ ‫يتم‬ ‫الخطوات‬ ‫هذه‬ ‫خالل‬ ‫ومن‬ ‫ونتائجه‬ ‫خطورته‬ ‫من‬ ‫التقليل‬ ‫أو‬ ‫الخطر‬ ‫الخطر‬ ‫بوضع‬ ‫اإلجراءات‬ ‫هذه‬ ‫موضع‬ ‫التنفيذ‬ ( ‫السيطرة‬ ‫إجراءات‬ ( Control ) ‫وإتباع‬ ‫وذلك‬ ‫التنازلي‬ ‫بالترتيب‬ ‫السيطرة‬ ‫هرم‬ ‫نظام‬ ‫والسيطرة‬ ‫للتحكم‬ ‫هذ‬ ‫على‬ ‫المخاطر‬ ‫ه‬ ‫بالترتيب‬ ‫وذلك‬ ‫االتي‬ : - 1 62 ‫الضبط‬ ‫إجراءات‬ ‫السيطرة‬ ‫خطوات‬ Control Procedures
• ‫االزاله‬ Elimination ‫العمل‬ ‫وموقع‬ ‫العمل‬ ‫عن‬ ‫كليا‬ ‫الخطر‬ ‫لمصدر‬ ‫االستبعاد‬ ‫أو‬ • ‫اإلحالل‬ Substitution ‫أمانا‬ ‫أكثر‬ ‫بشي‬ ‫الخطر‬ ‫لمصادر‬ ‫واالستبدال‬ • ‫العزل‬ Isolation ‫الخطر‬ ‫ومصدر‬ ‫العامل‬ ‫بين‬ • ‫الهندسي‬ ‫التحكم‬ Engineering Control ‫الخطر‬ ‫مصدر‬ ‫على‬ ‫بالسيطرة‬ • ‫التحكم‬ ‫االدارى‬ Administration Control ‫باألمن‬ ‫المتعلقة‬ ‫اإلشارات‬ ‫بعمل‬ ‫عالمات‬ ‫من‬ ‫واإلرشادات‬ ‫والسالمة‬ ‫أشارات‬ ‫وتنبيهات‬ • ‫الشخصية‬ ‫الوقاية‬ ‫أدوات‬ ‫استخدام‬ ( PPE ) • ‫المحدد‬ ‫الخطر‬ ‫لمصدر‬ ‫العامل‬ ‫تعرض‬ ‫تقليل‬ • ‫مختصة‬ ‫جهة‬ ‫قبل‬ ‫من‬ ‫أو‬ ‫العملية‬ ‫في‬ ‫خبراء‬ ‫من‬ ‫والمراقبة‬ ‫اإلشراف‬ • ‫وزيادة‬ ‫العامل‬ ‫مستوى‬ ‫ورفع‬ ‫التدريب‬ ‫خبراته‬ 1 63
‫المنش‬ ‫داخل‬ ‫فقط‬ ‫تتواجد‬ ‫ال‬ ‫المهنية‬ ‫الصحة‬ ‫و‬ ‫السالمة‬ ‫رسالة‬ ‫إن‬ ‫و‬ ، ‫أة‬ ‫ورقات‬ ‫بعض‬ ‫ليس‬ ‫و‬ ‫تكتب‬ ‫إنسانية‬ ‫رسالة‬ ‫إنما‬ ، ‫فقط‬ ‫تسجل‬ ‫المقام‬ ‫في‬ ‫أجل‬ ‫من‬ ‫و‬ ‫العاملين‬ ‫سالمة‬ ‫أجل‬ ‫من‬ ‫األول‬ ‫و‬ ‫إنتاجنا‬ ‫القو‬ ‫اقتصادنا‬ ‫مي‬ 1 64
‫استماعكم‬‫لحسن‬‫ا‬‫ر‬‫شك‬ 1 65

Recommended

ادارة الازمـــــــــــــات
ادارة الازمـــــــــــــاتادارة الازمـــــــــــــات
ادارة الازمـــــــــــــاتA. M. Wadi Qualitytcourse
 
إدارة الأزمات والطوارئ
إدارة الأزمات والطوارئإدارة الأزمات والطوارئ
إدارة الأزمات والطوارئProf. Mohamed Belal
 
دورة ادارة الازمات د. مصطفى حامد موسى
دورة ادارة الازمات د. مصطفى حامد موسىدورة ادارة الازمات د. مصطفى حامد موسى
دورة ادارة الازمات د. مصطفى حامد موسىمصطفى حامد
 
إدارة الأزمات
إدارة الأزمات إدارة الأزمات
إدارة الأزمات monem75
 
كيفية إدارة الأزمات 000.pptx
كيفية إدارة الأزمات 000.pptxكيفية إدارة الأزمات 000.pptx
كيفية إدارة الأزمات 000.pptxHebaYassin10
 
Crisses,ادارة الازمــات
Crisses,ادارة الازمــاتCrisses,ادارة الازمــات
Crisses,ادارة الازمــاتA. M. Wadi Qualitytcourse
 
ادارة الازمات في بيئة العمل
ادارة الازمات في بيئة العملادارة الازمات في بيئة العمل
ادارة الازمات في بيئة العملرؤية للحقائب التدريبية
 
ادارة الازمات والكوارث
ادارة الازمات والكوارثادارة الازمات والكوارث
ادارة الازمات والكوارثtanmya-eg
 

Recommended

ادارة الازمـــــــــــــات
ادارة الازمـــــــــــــاتادارة الازمـــــــــــــات
ادارة الازمـــــــــــــاتA. M. Wadi Qualitytcourse
 
إدارة الأزمات والطوارئ
إدارة الأزمات والطوارئإدارة الأزمات والطوارئ
إدارة الأزمات والطوارئProf. Mohamed Belal
 
دورة ادارة الازمات د. مصطفى حامد موسى
دورة ادارة الازمات د. مصطفى حامد موسىدورة ادارة الازمات د. مصطفى حامد موسى
دورة ادارة الازمات د. مصطفى حامد موسىمصطفى حامد
 
إدارة الأزمات
إدارة الأزمات إدارة الأزمات
إدارة الأزمات monem75
 
كيفية إدارة الأزمات 000.pptx
كيفية إدارة الأزمات 000.pptxكيفية إدارة الأزمات 000.pptx
كيفية إدارة الأزمات 000.pptxHebaYassin10
 
Crisses,ادارة الازمــات
Crisses,ادارة الازمــاتCrisses,ادارة الازمــات
Crisses,ادارة الازمــاتA. M. Wadi Qualitytcourse
 
ادارة الازمات في بيئة العمل
ادارة الازمات في بيئة العملادارة الازمات في بيئة العمل
ادارة الازمات في بيئة العملرؤية للحقائب التدريبية
 
ادارة الازمات والكوارث
ادارة الازمات والكوارثادارة الازمات والكوارث
ادارة الازمات والكوارثtanmya-eg
 
إدارة والتعامل مع الازمات
إدارة والتعامل مع الازماتإدارة والتعامل مع الازمات
إدارة والتعامل مع الازماتosama elwan
 
ادارة التغيير في المؤسسات
ادارة التغيير في المؤسساتادارة التغيير في المؤسسات
ادارة التغيير في المؤسساتThamer Aledany
 
ادارة التغيير ..Change management.. د.أحمد عبد الرحمن
ادارة التغيير ..Change management.. د.أحمد عبد الرحمنادارة التغيير ..Change management.. د.أحمد عبد الرحمن
ادارة التغيير ..Change management.. د.أحمد عبد الرحمنDr.Ahmed Mohamed abd elrahman
 
حارس أمن المنشآت
حارس أمن المنشآتحارس أمن المنشآت
حارس أمن المنشآترؤية للحقائب التدريبية
 
إدارة المخاطر
إدارة المخاطرإدارة المخاطر
إدارة المخاطررؤية للحقائب التدريبية
 
الإدارة بالأزمات
الإدارة بالأزماتالإدارة بالأزمات
الإدارة بالأزماتProf. Mohamed Belal
 
استراتيجية إدارة الأزمات
استراتيجية إدارة الأزماتاستراتيجية إدارة الأزمات
استراتيجية إدارة الأزماتProf. Mohamed Belal
 
إدارة المخاطر
إدارة المخاطرإدارة المخاطر
إدارة المخاطررؤية للحقائب التدريبية
 
حقيبة إدارة الأزمات
حقيبة إدارة الأزمات حقيبة إدارة الأزمات
حقيبة إدارة الأزمات رؤية للتدريب والتطوير
 
القيادة في أوقات الازمات والكوارث وثقافة الخطر
القيادة في أوقات الازمات والكوارث وثقافة الخطرالقيادة في أوقات الازمات والكوارث وثقافة الخطر
القيادة في أوقات الازمات والكوارث وثقافة الخطرAbdulhamid Elamami
 
قيادة التغيير إيهاب ابراهيم
قيادة التغيير إيهاب ابراهيمقيادة التغيير إيهاب ابراهيم
قيادة التغيير إيهاب ابراهيمihabibrahim
 
دليل المدرب لبرنامج ادارة الازمات والكوارث
دليل المدرب لبرنامج ادارة الازمات والكوارث دليل المدرب لبرنامج ادارة الازمات والكوارث
دليل المدرب لبرنامج ادارة الازمات والكوارث tanmya-eg
 
"Disaster Risk Reducion DRR
"Disaster Risk Reducion DRR "Disaster Risk Reducion DRR
"Disaster Risk Reducion DRR Ahmed-Refat Refat
 
حل+المشكلات
حل+المشكلاتحل+المشكلات
حل+المشكلاتFaten Bashmakh
 
أدارة المخاطر
أدارة المخاطرأدارة المخاطر
أدارة المخاطرHAZEM ABO ELNIL
 
ادارة الازمات
ادارة الازماتادارة الازمات
ادارة الازماتDr. Maher Al-saifi
 
التخطيط الاستراتيجى
التخطيط الاستراتيجىالتخطيط الاستراتيجى
التخطيط الاستراتيجىalaseel56
 
عرض ادارة المخاطر
عرض ادارة المخاطرعرض ادارة المخاطر
عرض ادارة المخاطرامل العايد
 
مفهوم الإدارة.ppt
مفهوم الإدارة.pptمفهوم الإدارة.ppt
مفهوم الإدارة.pptabeerfakhri
 
السلوك التوكيدى ومهارة الرفض
السلوك التوكيدى ومهارة الرفضالسلوك التوكيدى ومهارة الرفض
السلوك التوكيدى ومهارة الرفضرؤية للحقائب التدريبية
 
إدارة الأزمات
إدارة الأزماتإدارة الأزمات
إدارة الأزماترؤية للحقائب التدريبية
 
تعامل الدولة الأمريكية مع أزمة إعصار.pdf
تعامل الدولة الأمريكية مع أزمة إعصار.pdfتعامل الدولة الأمريكية مع أزمة إعصار.pdf
تعامل الدولة الأمريكية مع أزمة إعصار.pdfد حاتم البيطار
 

More Related Content

What's hot

إدارة والتعامل مع الازمات
إدارة والتعامل مع الازماتإدارة والتعامل مع الازمات
إدارة والتعامل مع الازماتosama elwan
 
ادارة التغيير في المؤسسات
ادارة التغيير في المؤسساتادارة التغيير في المؤسسات
ادارة التغيير في المؤسساتThamer Aledany
 
ادارة التغيير ..Change management.. د.أحمد عبد الرحمن
ادارة التغيير ..Change management.. د.أحمد عبد الرحمنادارة التغيير ..Change management.. د.أحمد عبد الرحمن
ادارة التغيير ..Change management.. د.أحمد عبد الرحمنDr.Ahmed Mohamed abd elrahman
 
استراتيجية إدارة الأزمات
استراتيجية إدارة الأزماتاستراتيجية إدارة الأزمات
استراتيجية إدارة الأزماتProf. Mohamed Belal
 
القيادة في أوقات الازمات والكوارث وثقافة الخطر
القيادة في أوقات الازمات والكوارث وثقافة الخطرالقيادة في أوقات الازمات والكوارث وثقافة الخطر
القيادة في أوقات الازمات والكوارث وثقافة الخطرAbdulhamid Elamami
 
قيادة التغيير إيهاب ابراهيم
قيادة التغيير إيهاب ابراهيمقيادة التغيير إيهاب ابراهيم
قيادة التغيير إيهاب ابراهيمihabibrahim
 
دليل المدرب لبرنامج ادارة الازمات والكوارث
دليل المدرب لبرنامج ادارة الازمات والكوارث دليل المدرب لبرنامج ادارة الازمات والكوارث
دليل المدرب لبرنامج ادارة الازمات والكوارث tanmya-eg
 
"Disaster Risk Reducion DRR
"Disaster Risk Reducion DRR "Disaster Risk Reducion DRR
"Disaster Risk Reducion DRR Ahmed-Refat Refat
 
أدارة المخاطر
أدارة المخاطرأدارة المخاطر
أدارة المخاطرHAZEM ABO ELNIL
 
التخطيط الاستراتيجى
التخطيط الاستراتيجىالتخطيط الاستراتيجى
التخطيط الاستراتيجىalaseel56
 
عرض ادارة المخاطر
عرض ادارة المخاطرعرض ادارة المخاطر
عرض ادارة المخاطرامل العايد
 
مفهوم الإدارة.ppt
مفهوم الإدارة.pptمفهوم الإدارة.ppt
مفهوم الإدارة.pptabeerfakhri
 

What's hot (20)

إدارة والتعامل مع الازمات
إدارة والتعامل مع الازماتإدارة والتعامل مع الازمات
إدارة والتعامل مع الازمات
 
ادارة التغيير في المؤسسات
ادارة التغيير في المؤسساتادارة التغيير في المؤسسات
ادارة التغيير في المؤسسات
 
ادارة التغيير ..Change management.. د.أحمد عبد الرحمن
ادارة التغيير ..Change management.. د.أحمد عبد الرحمنادارة التغيير ..Change management.. د.أحمد عبد الرحمن
ادارة التغيير ..Change management.. د.أحمد عبد الرحمن
 
حارس أمن المنشآت
حارس أمن المنشآتحارس أمن المنشآت
حارس أمن المنشآت
 
إدارة المخاطر
إدارة المخاطرإدارة المخاطر
إدارة المخاطر
 
الإدارة بالأزمات
الإدارة بالأزماتالإدارة بالأزمات
الإدارة بالأزمات
 
استراتيجية إدارة الأزمات
استراتيجية إدارة الأزماتاستراتيجية إدارة الأزمات
استراتيجية إدارة الأزمات
 
إدارة المخاطر
إدارة المخاطرإدارة المخاطر
إدارة المخاطر
 
حقيبة إدارة الأزمات
حقيبة إدارة الأزمات حقيبة إدارة الأزمات
حقيبة إدارة الأزمات
 
القيادة في أوقات الازمات والكوارث وثقافة الخطر
القيادة في أوقات الازمات والكوارث وثقافة الخطرالقيادة في أوقات الازمات والكوارث وثقافة الخطر
القيادة في أوقات الازمات والكوارث وثقافة الخطر
 
قيادة التغيير إيهاب ابراهيم
قيادة التغيير إيهاب ابراهيمقيادة التغيير إيهاب ابراهيم
قيادة التغيير إيهاب ابراهيم
 
دليل المدرب لبرنامج ادارة الازمات والكوارث
دليل المدرب لبرنامج ادارة الازمات والكوارث دليل المدرب لبرنامج ادارة الازمات والكوارث
دليل المدرب لبرنامج ادارة الازمات والكوارث
 
"Disaster Risk Reducion DRR
"Disaster Risk Reducion DRR "Disaster Risk Reducion DRR
"Disaster Risk Reducion DRR
 
حل+المشكلات
حل+المشكلاتحل+المشكلات
حل+المشكلات
 
أدارة المخاطر
أدارة المخاطرأدارة المخاطر
أدارة المخاطر
 
ادارة الازمات
ادارة الازماتادارة الازمات
ادارة الازمات
 
التخطيط الاستراتيجى
التخطيط الاستراتيجىالتخطيط الاستراتيجى
التخطيط الاستراتيجى
 
عرض ادارة المخاطر
عرض ادارة المخاطرعرض ادارة المخاطر
عرض ادارة المخاطر
 
مفهوم الإدارة.ppt
مفهوم الإدارة.pptمفهوم الإدارة.ppt
مفهوم الإدارة.ppt
 
السلوك التوكيدى ومهارة الرفض
السلوك التوكيدى ومهارة الرفضالسلوك التوكيدى ومهارة الرفض
السلوك التوكيدى ومهارة الرفض
 

Similar to الازمات والكوارث.pptx

تعامل الدولة الأمريكية مع أزمة إعصار.pdf
تعامل الدولة الأمريكية مع أزمة إعصار.pdfتعامل الدولة الأمريكية مع أزمة إعصار.pdf
تعامل الدولة الأمريكية مع أزمة إعصار.pdfد حاتم البيطار
 
الفصل التاسع أدارة الازمات الاتجاهات الاداريه1).pptx
الفصل التاسع أدارة الازمات الاتجاهات الاداريه1).pptxالفصل التاسع أدارة الازمات الاتجاهات الاداريه1).pptx
الفصل التاسع أدارة الازمات الاتجاهات الاداريه1).pptxanwarshamseldinn1
 
10_2022_09_19!11_35_58_AM.ppt
10_2022_09_19!11_35_58_AM.ppt10_2022_09_19!11_35_58_AM.ppt
10_2022_09_19!11_35_58_AM.pptberhilfath
 
مراحل وتشخيص الأزمة .pptx
مراحل وتشخيص الأزمة .pptxمراحل وتشخيص الأزمة .pptx
مراحل وتشخيص الأزمة .pptxHebaYassin10
 
إستراتيجية أدارة الأزمات
إستراتيجية أدارة الأزماتإستراتيجية أدارة الأزمات
إستراتيجية أدارة الأزماتeythar
 
ﻤﺨﺎﻁﺭ ﻨﻅﻡ ﺍﻟﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ ﺍﻟﻤﺤﺎﺴﺒﻴﺔ ﺍﻹﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ
ﻤﺨﺎﻁﺭ ﻨﻅﻡ ﺍﻟﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ ﺍﻟﻤﺤﺎﺴﺒﻴﺔ ﺍﻹﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔﻤﺨﺎﻁﺭ ﻨﻅﻡ ﺍﻟﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ ﺍﻟﻤﺤﺎﺴﺒﻴﺔ ﺍﻹﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ
ﻤﺨﺎﻁﺭ ﻨﻅﻡ ﺍﻟﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ ﺍﻟﻤﺤﺎﺴﺒﻴﺔ ﺍﻹﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔRabah Odeh ITIL 5.0-OCP-CISA-PMP-OCP..etc
 
دليل المتدرب لبرنامج ادارة الازمات والكوارث
دليل المتدرب لبرنامج ادارة الازمات والكوارثدليل المتدرب لبرنامج ادارة الازمات والكوارث
دليل المتدرب لبرنامج ادارة الازمات والكوارثtanmya-eg
 
بور-بوينت-مهارة-حل-المشكلات.pptx
بور-بوينت-مهارة-حل-المشكلات.pptxبور-بوينت-مهارة-حل-المشكلات.pptx
بور-بوينت-مهارة-حل-المشكلات.pptxssuserf4f06b
 
إدارة%20المخاطر.pptx
إدارة%20المخاطر.pptxإدارة%20المخاطر.pptx
إدارة%20المخاطر.pptxNabdNabd
 
إدارة المخاطر nourriii.pptx
إدارة المخاطر nourriii.pptxإدارة المخاطر nourriii.pptx
إدارة المخاطر nourriii.pptxNabdNabd
 
اليوم الأول دورة ادارة الأزمات بلدية حلب 31 أيار 2010
اليوم الأول دورة ادارة الأزمات بلدية حلب 31 أيار 2010اليوم الأول دورة ادارة الأزمات بلدية حلب 31 أيار 2010
اليوم الأول دورة ادارة الأزمات بلدية حلب 31 أيار 2010Sekheta Bros Company
 
ادارة الخطر
ادارة الخطرادارة الخطر
ادارة الخطرGhamdan Hamam
 
The presentation about crisis management
The presentation about crisis managementThe presentation about crisis management
The presentation about crisis managementamradeeb1
 
أسس الإدارة الحديثة للإداري الرياضي المحترف.pptx
أسس الإدارة الحديثة للإداري الرياضي المحترف.pptxأسس الإدارة الحديثة للإداري الرياضي المحترف.pptx
أسس الإدارة الحديثة للإداري الرياضي المحترف.pptxDr Mohamed Fawzy
 
السلامة في المنشئات الصناعية رؤى
السلامة في المنشئات الصناعية رؤىالسلامة في المنشئات الصناعية رؤى
السلامة في المنشئات الصناعية رؤىRoaa Hajjam
 

Similar to الازمات والكوارث.pptx (20)

إدارة الأزمات
إدارة الأزماتإدارة الأزمات
إدارة الأزمات
 
تعامل الدولة الأمريكية مع أزمة إعصار.pdf
تعامل الدولة الأمريكية مع أزمة إعصار.pdfتعامل الدولة الأمريكية مع أزمة إعصار.pdf
تعامل الدولة الأمريكية مع أزمة إعصار.pdf
 
Cruises management
Cruises managementCruises management
Cruises management
 
الفصل التاسع أدارة الازمات الاتجاهات الاداريه1).pptx
الفصل التاسع أدارة الازمات الاتجاهات الاداريه1).pptxالفصل التاسع أدارة الازمات الاتجاهات الاداريه1).pptx
الفصل التاسع أدارة الازمات الاتجاهات الاداريه1).pptx
 
10_2022_09_19!11_35_58_AM.ppt
10_2022_09_19!11_35_58_AM.ppt10_2022_09_19!11_35_58_AM.ppt
10_2022_09_19!11_35_58_AM.ppt
 
مراحل وتشخيص الأزمة .pptx
مراحل وتشخيص الأزمة .pptxمراحل وتشخيص الأزمة .pptx
مراحل وتشخيص الأزمة .pptx
 
إستراتيجية أدارة الأزمات
إستراتيجية أدارة الأزماتإستراتيجية أدارة الأزمات
إستراتيجية أدارة الأزمات
 
ﻤﺨﺎﻁﺭ ﻨﻅﻡ ﺍﻟﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ ﺍﻟﻤﺤﺎﺴﺒﻴﺔ ﺍﻹﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ
ﻤﺨﺎﻁﺭ ﻨﻅﻡ ﺍﻟﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ ﺍﻟﻤﺤﺎﺴﺒﻴﺔ ﺍﻹﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔﻤﺨﺎﻁﺭ ﻨﻅﻡ ﺍﻟﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ ﺍﻟﻤﺤﺎﺴﺒﻴﺔ ﺍﻹﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ
ﻤﺨﺎﻁﺭ ﻨﻅﻡ ﺍﻟﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ ﺍﻟﻤﺤﺎﺴﺒﻴﺔ ﺍﻹﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ
 
إدارة المخاطر
إدارة المخاطرإدارة المخاطر
إدارة المخاطر
 
دليل المتدرب لبرنامج ادارة الازمات والكوارث
دليل المتدرب لبرنامج ادارة الازمات والكوارثدليل المتدرب لبرنامج ادارة الازمات والكوارث
دليل المتدرب لبرنامج ادارة الازمات والكوارث
 
بور-بوينت-مهارة-حل-المشكلات.pptx
بور-بوينت-مهارة-حل-المشكلات.pptxبور-بوينت-مهارة-حل-المشكلات.pptx
بور-بوينت-مهارة-حل-المشكلات.pptx
 
إدارة%20المخاطر.pptx
إدارة%20المخاطر.pptxإدارة%20المخاطر.pptx
إدارة%20المخاطر.pptx
 
إدارة المخاطر nourriii.pptx
إدارة المخاطر nourriii.pptxإدارة المخاطر nourriii.pptx
إدارة المخاطر nourriii.pptx
 
فورمة شغل حلوة.pdf
فورمة شغل حلوة.pdfفورمة شغل حلوة.pdf
فورمة شغل حلوة.pdf
 
الادارة بالازمة وادارة الازمات
الادارة بالازمة وادارة الازماتالادارة بالازمة وادارة الازمات
الادارة بالازمة وادارة الازمات
 
اليوم الأول دورة ادارة الأزمات بلدية حلب 31 أيار 2010
اليوم الأول دورة ادارة الأزمات بلدية حلب 31 أيار 2010اليوم الأول دورة ادارة الأزمات بلدية حلب 31 أيار 2010
اليوم الأول دورة ادارة الأزمات بلدية حلب 31 أيار 2010
 
ادارة الخطر
ادارة الخطرادارة الخطر
ادارة الخطر
 
The presentation about crisis management
The presentation about crisis managementThe presentation about crisis management
The presentation about crisis management
 
أسس الإدارة الحديثة للإداري الرياضي المحترف.pptx
أسس الإدارة الحديثة للإداري الرياضي المحترف.pptxأسس الإدارة الحديثة للإداري الرياضي المحترف.pptx
أسس الإدارة الحديثة للإداري الرياضي المحترف.pptx
 
السلامة في المنشئات الصناعية رؤى
السلامة في المنشئات الصناعية رؤىالسلامة في المنشئات الصناعية رؤى
السلامة في المنشئات الصناعية رؤى
 

Recently uploaded

لطلاب المرحلة الابتدائية طرق تدريس التعبير الكتابي
لطلاب المرحلة الابتدائية طرق تدريس التعبير الكتابيلطلاب المرحلة الابتدائية طرق تدريس التعبير الكتابي
لطلاب المرحلة الابتدائية طرق تدريس التعبير الكتابيfjalali2
 
التعليم في عصر الذكاء الاصطناعي مواطن التحدي ومناهل الفرص _.pdf
التعليم في عصر الذكاء الاصطناعي مواطن التحدي ومناهل الفرص _.pdfالتعليم في عصر الذكاء الاصطناعي مواطن التحدي ومناهل الفرص _.pdf
التعليم في عصر الذكاء الاصطناعي مواطن التحدي ومناهل الفرص _.pdfNaseej Academy أكاديمية نسيج
 
الصف الثاني الاعدادي -علوم -الموجات .pptx
الصف الثاني الاعدادي -علوم -الموجات .pptxالصف الثاني الاعدادي -علوم -الموجات .pptx
الصف الثاني الاعدادي -علوم -الموجات .pptxv2mt8mtspw
 
الكيمياء 1.pdf.............................................
الكيمياء 1.pdf.............................................الكيمياء 1.pdf.............................................
الكيمياء 1.pdf.............................................zinhabdullah93
 
التعلم المؤسسي في المؤسسات الأكاديمية. pptx
التعلم المؤسسي في المؤسسات الأكاديمية. pptxالتعلم المؤسسي في المؤسسات الأكاديمية. pptx
التعلم المؤسسي في المؤسسات الأكاديمية. pptxyjana1298
 
الملكية الفكرية فى جمهورية مصر العربية للبحث العلمى
الملكية الفكرية فى جمهورية مصر العربية للبحث العلمىالملكية الفكرية فى جمهورية مصر العربية للبحث العلمى
الملكية الفكرية فى جمهورية مصر العربية للبحث العلمىGamal Mansour
 
الترادف بين اللغة العربية والإنجليزية.pptx
الترادف بين اللغة العربية والإنجليزية.pptxالترادف بين اللغة العربية والإنجليزية.pptx
الترادف بين اللغة العربية والإنجليزية.pptxssuser53c5fe
 

Recently uploaded (7)

لطلاب المرحلة الابتدائية طرق تدريس التعبير الكتابي
لطلاب المرحلة الابتدائية طرق تدريس التعبير الكتابيلطلاب المرحلة الابتدائية طرق تدريس التعبير الكتابي
لطلاب المرحلة الابتدائية طرق تدريس التعبير الكتابي
 
التعليم في عصر الذكاء الاصطناعي مواطن التحدي ومناهل الفرص _.pdf
التعليم في عصر الذكاء الاصطناعي مواطن التحدي ومناهل الفرص _.pdfالتعليم في عصر الذكاء الاصطناعي مواطن التحدي ومناهل الفرص _.pdf
التعليم في عصر الذكاء الاصطناعي مواطن التحدي ومناهل الفرص _.pdf
 
الصف الثاني الاعدادي -علوم -الموجات .pptx
الصف الثاني الاعدادي -علوم -الموجات .pptxالصف الثاني الاعدادي -علوم -الموجات .pptx
الصف الثاني الاعدادي -علوم -الموجات .pptx
 
الكيمياء 1.pdf.............................................
الكيمياء 1.pdf.............................................الكيمياء 1.pdf.............................................
الكيمياء 1.pdf.............................................
 
التعلم المؤسسي في المؤسسات الأكاديمية. pptx
التعلم المؤسسي في المؤسسات الأكاديمية. pptxالتعلم المؤسسي في المؤسسات الأكاديمية. pptx
التعلم المؤسسي في المؤسسات الأكاديمية. pptx
 
الملكية الفكرية فى جمهورية مصر العربية للبحث العلمى
الملكية الفكرية فى جمهورية مصر العربية للبحث العلمىالملكية الفكرية فى جمهورية مصر العربية للبحث العلمى
الملكية الفكرية فى جمهورية مصر العربية للبحث العلمى
 
الترادف بين اللغة العربية والإنجليزية.pptx
الترادف بين اللغة العربية والإنجليزية.pptxالترادف بين اللغة العربية والإنجليزية.pptx
الترادف بين اللغة العربية والإنجليزية.pptx
 

الازمات والكوارث.pptx