Co powiedzą nam dane? Najczęściej popełniane błędy w komunikacji w social media.Sotrender
Co powiedzą nam dane? Najczęściej popełniane błędy w komunikacji w social media. Prezentacja dr Jana Zająca z wystąpienia na Kongeresie For Social Media. 1 października 2015.
Jak skutecznie badać komunikację na Facebooku? Jak z badań płatnej komunikacji konkurencji i zainteresowań fanów mogą skorzystać marki i firmy z branży FCMG?
Co powiedzą nam dane? Najczęściej popełniane błędy w komunikacji w social media.Sotrender
Co powiedzą nam dane? Najczęściej popełniane błędy w komunikacji w social media. Prezentacja dr Jana Zająca z wystąpienia na Kongeresie For Social Media. 1 października 2015.
Jak skutecznie badać komunikację na Facebooku? Jak z badań płatnej komunikacji konkurencji i zainteresowań fanów mogą skorzystać marki i firmy z branży FCMG?
Badanie poświęcone „aferze z tatarem”. Newspoint i Ariadna sprawdziły, jak zamieszanie w sieci wpłynęło na wizerunek marki Sokołów. W tym celu zastosowano dwa rodzaje badań: analizę tekstów z monitoringu internetu Newspoint, opublikowanych między 15.08.2013 a 16.09.2013 oraz sondaż przeprowadzony na reprezentatywnej próbie internautów w wieku 15 lat i więcej w dniach 9-16 września 2013.
LPP/Reserved boycott - a report by Newspoint and AriadnaAnna Miotk
Was the the decision about moving LPP assets to Cyprus and UAE harmful to the company? Have social media protests influenced the image brand and sales results? We summarize opinions stated in social media and compare them with survey results.
"Raport „Blogerzy w Polsce 2013” powinien przeczytać każdy, kto rozważa włączenie blogerów do planowanych działań marketingowych i reklamowych. Co sądzą czytelnicy blogów na temat ich autorów to informacja, bez której marketerzy poruszać się będą po omacku. Co gorsze – niewłaściwy dobór blogera do planowanych treści może odnieść skutki odwrotne do zamierzonych. Zanim wdrożymy strategię obecności marki na blogu, powinniśmy szczegółowo poznać świat blogerów." Tomasz Kolanowski, Analitics and Insight Director CEE, MEC
Motywacje, zachowania i poglądy autorów i czytelników blogów. Prezentacja wyników badania. Warszawa, 7 lutego 2008. Raport z badania do pobrania na stronie: http://badanieblogosfery.blox.pl
Komunikacja wideo odgrywa coraz większą rolę w marketingu internetowym. Firmy i marki nie tylko emitują reklamy, ale też tworzą własne kanały i wykorzystują w komunikacji vlogerów i youtuberów. Co za tym idzie, pojawia się potrzeba dokładnego pomiaru działań, powiązanego z celami strategicznymi. Stąd właśnie ten wpis, przygotowany przy okazji wystąpienia o mierzeniu filmów w sieci na Orange Video Fest by LifteTube - pierwszej w Polsce tak dużej konferencji o video w sieci, YouTube i marketingu w tym kanale. Całość prezentacji dostępna jest na końcu wpisu.
Jak działają uczelnie w social media w Polsce? Jaki procent z nich korzysta z kanałów mediów społecznościowych i które narzędzia najczęściej wybierają? Ze względu na coraz większe zainteresowanie mediami społecznościowymi wśród działów marketingu uczelni wyższych w Polsce i naszą działalność szkoleniową w tym zakresie, postanowiliśmy w Socjomanii zbadać polskie uczelnie w social media.
100% publicznych posiada konto na Facebooku, 58% na Twitterze, 75% na Youtube. Jak wygląda reszta?
2010.10 Erwin Wilczyński - Negatywne praktyki na facebook, czyli czego nie ro...ARBOinteractive Polska
Warsztaty Facebook NOW - Wykorzystanie mediów społecznościowych w branży motoryzacyjnej
Erwin Wilczyński
Negatywne praktyki na facebook, czyli czego nie robić w Social Media
Badanie poświęcone „aferze z tatarem”. Newspoint i Ariadna sprawdziły, jak zamieszanie w sieci wpłynęło na wizerunek marki Sokołów. W tym celu zastosowano dwa rodzaje badań: analizę tekstów z monitoringu internetu Newspoint, opublikowanych między 15.08.2013 a 16.09.2013 oraz sondaż przeprowadzony na reprezentatywnej próbie internautów w wieku 15 lat i więcej w dniach 9-16 września 2013.
LPP/Reserved boycott - a report by Newspoint and AriadnaAnna Miotk
Was the the decision about moving LPP assets to Cyprus and UAE harmful to the company? Have social media protests influenced the image brand and sales results? We summarize opinions stated in social media and compare them with survey results.
"Raport „Blogerzy w Polsce 2013” powinien przeczytać każdy, kto rozważa włączenie blogerów do planowanych działań marketingowych i reklamowych. Co sądzą czytelnicy blogów na temat ich autorów to informacja, bez której marketerzy poruszać się będą po omacku. Co gorsze – niewłaściwy dobór blogera do planowanych treści może odnieść skutki odwrotne do zamierzonych. Zanim wdrożymy strategię obecności marki na blogu, powinniśmy szczegółowo poznać świat blogerów." Tomasz Kolanowski, Analitics and Insight Director CEE, MEC
Motywacje, zachowania i poglądy autorów i czytelników blogów. Prezentacja wyników badania. Warszawa, 7 lutego 2008. Raport z badania do pobrania na stronie: http://badanieblogosfery.blox.pl
Komunikacja wideo odgrywa coraz większą rolę w marketingu internetowym. Firmy i marki nie tylko emitują reklamy, ale też tworzą własne kanały i wykorzystują w komunikacji vlogerów i youtuberów. Co za tym idzie, pojawia się potrzeba dokładnego pomiaru działań, powiązanego z celami strategicznymi. Stąd właśnie ten wpis, przygotowany przy okazji wystąpienia o mierzeniu filmów w sieci na Orange Video Fest by LifteTube - pierwszej w Polsce tak dużej konferencji o video w sieci, YouTube i marketingu w tym kanale. Całość prezentacji dostępna jest na końcu wpisu.
Jak działają uczelnie w social media w Polsce? Jaki procent z nich korzysta z kanałów mediów społecznościowych i które narzędzia najczęściej wybierają? Ze względu na coraz większe zainteresowanie mediami społecznościowymi wśród działów marketingu uczelni wyższych w Polsce i naszą działalność szkoleniową w tym zakresie, postanowiliśmy w Socjomanii zbadać polskie uczelnie w social media.
100% publicznych posiada konto na Facebooku, 58% na Twitterze, 75% na Youtube. Jak wygląda reszta?
2010.10 Erwin Wilczyński - Negatywne praktyki na facebook, czyli czego nie ro...ARBOinteractive Polska
Warsztaty Facebook NOW - Wykorzystanie mediów społecznościowych w branży motoryzacyjnej
Erwin Wilczyński
Negatywne praktyki na facebook, czyli czego nie robić w Social Media
Bulletin trimestriel qui présente les Favoris parmi les nouveautés du trimestre. Des suggestions pour tous les âges: pour les enfants en CPE ou service de garde; pour les élèves du primaire et du secondaire; parfois des titres sont suggérés pour les lecteurs du cégep. Bonnes découvertes!
L’efficacité d’un site Web selon les consommateurs : une question de qualité ...Sandrine Prom Tep
Cette étude fait la
démonstration statistique d'un très fort ROI de l'utilisabilité à l'aide
échantillon de plus de 4000 sujets (représentatif de la population naviguant sur le Web en
général) et testant 21 sites répartis sur 4 secteurs d'industrie
(institutions financières, voyage, électronique, rénovation).
Raport na podstawie badania na 750 użytkownikach social media. W raporcie informacje dotyczące tego jakie marki i dlaczego lubimy w social media i jakie aktywności na ich rzecz wykonujemy. Wypowiedzi eksperckie i wywiady.
Webinarium SCWO/portal ngo.pl 2020: Organizacja w sieci – na jakie kanały kom...ngopl
Zapraszamy do zapoznania się z prezentacją z webinarium "Organizacja w sieci – na jakie kanały komunikacji warto postawić w 2020 r.", przeprowadzonego przez portal ngo.pl w dniu 22 stycznia 2020 r.
Dzięki prezentacji dowiesz się:
✅jaki jest krajobraz marketingu internetowego na początku 2020 roku. W co grają giganci branży technologicznej?,
✅ dlaczego nie warto zaczynać od wyboru kanału komunikacji?; na jakie pytania trzeba sobie odpowiedzieć, zanim dokonamy tego wyboru,
✅ przegląd najważniejszych kanałów: mocne i słabe strony,
✅ Na jakie kanały warto postawić w 2020 roku?.
Webinarium przeprowadzono w ramach:
- Stołecznego Centrum Wspierania Organizacji Pozarządowych (projekt współfinansuje m.st. Warszawa)
- Programu Polsko-Amerykańskiej Fundacji Wolności „Wspieranie Organizacji Pozarządowych", realizowanego przez Stowarzyszenie Klon/Jawor.
Wszystkie nagrania webinariów SCWO są dostępne na: http://www.warszawa.ngo.pl/scwo/webinaria.
Pełna oferta SCWO: http://www.warszawa.ngo.pl/scwo.
Wszystkie nagrania webinariów portalu ngo.pl są dostępne na stronie http://poradnik.ngo.pl/webinaria.
Projekt "Stołeczne Centrum Wspierania Organizacji Pozarządowych" współfinansuje m.st. Warszawa.
Monitoring mediów – korzyści dla marketera, jak czerpać pozytywne wartości z danych pochodzących z systemu monitoringu mediów. Analiza działań konkurencji. Sprawdzanie trendów w social media. Rozwój produktu o nowe funkcjonalności. Monitoring sytuacji kryzysowych. Wyszukiwanie i rankingi influencerów.
Monitoring mediów dla marketerów - Robert Sadowski, NewspointMore Bananas
Jak czerpać pozytywne wartości z danych pochodzących z systemu monitoringu mediów. Analiza działań konkurencji. Sprawdzanie trendów w social media. Rozwój produktu o nowe funkcjonalności. Monitoring sytuacji kryzysowych. Wyszukiwanie i rankingi influencerów.
Marketing 360 stopni a Inbound MarketingPiotr Bucki
Inbound Marketing to tzw. aktywny marketing przychodzący. W tym modelu skupiamy się na działaniach w Internecie (choć w sumie nie tylko), które nie polegają na zalewaniu klientów masą expand banerów i rectangli oraz linków sponsorowanych, a tworzymy treści, mające na celu bycie odnalezionym przez nich. W dużym uproszczeniu obejmuje trzy główne obszary: marketing w wyszukiwarkach, blogi i media społecznościowe. Dla mnie Inbound Marketing jest naturalną odpowiedzią na spadek efektywności tradycyjnych, outbound’owych technik marketingowych takich jak: outdoor, reklamy prasowe czy TV. Uwzględnia też zmiany w zachowania konsumenckich, w których to klient, który dokonuje przedzakupowego researchu w sieci ( m.in. tzw. Efekt ROPO - Research Online, Purchase Offline) sam znajdzie kontent, który jest dla niego wartościowy z perspektywy przyszłych, potencjalnych zakupów. Działając w ten sposób Inbound Marketing za wszelką cenę stara się być nieinwazyjny.
Dave Meeker, Isobar
Krzysztof Mocek, Carat
Krzysztof Andrzejczak, Hypermedia Isobar
Radosław Brzuska, Aegis Media,
Kongres Biznes To Rozmowy 2013, NETIA
4. Nastolatkom w wieku 12-18 lat zaproponowano dobrowolne spędzenie 8
godzin w odosobnieniu. Każde z nich miało ten czas spędzić ze sobą, bez
możliwości korzystania ze środków komunikacji (telefony komórkowe, internet).
Nie wolno im było również włączać komputera, korzystać z gadżetów, z radia i
telewizora.
Z 68 uczestników eksperymentu tylko 3 osoby dotrwały do końca – jedna
dziewczynka i dwóch chłopców. Trzy osoby miały myśli samobójcze, pięć osób
doświadczyło ataku paniki, u 27 osób wystąpiły objawy wegetatywne zaburzeń
lękowych: mdłości, nadmierne pocenie, drżenie, zawroty głowy, uderzenia gorąca,
bóle brzucha, wrażenie ruszania się włosów na głowie i inne. Praktycznie każdy
uczestnik doświadczył uczucia lęku i niepokoju.
7. • Argument nr 1. OGROMNY ZASIĘG
• Porównanie zasięgu kanałów social media (REAL USERS/ REACH, PBI’04.2014)
29 lutego 2012
16.1 m/ 74,6% 6.1 m/ 28,7%8.7 m/ 41%
2.5 m/ 11%
15.5 m/ 71.7%
1.7 m2.4 m/ 11%
Dlaczego należy myśleć o mediach społecznościowych?
8. • Argument nr 2. ZAANGAŻOWANIE
• Prawie 5 godzin dziennie w Sieci, z czego 1,6 godziny w social media
Global Web Index 2014
Dlaczego należy myśleć o mediach społecznościowych?
9. • Argument nr 3. MOŻLIWOŚĆ CIĄGŁEGO KONTAKTU Z UŻYTKOWNIKIEM
• Blisko połowa Polaków posiada smartfony, i jeśli już korzystają z nich aby surfować po
sieci… to robią to 1,8 godziny dziennie.
Global Web Index 2014
Dlaczego należy myśleć o mediach społecznościowych?
10. • Argument nr 4. INTERAKCJA
• Różne rodzaje mediów społecznościowych to różne typy zachowań
użytkowników. Na każdy z nich marka musi potrafić się przygotować.
Dlaczego należy myśleć o mediach społecznościowych?
11. Obszary
Monitoring. Słuchamy co ludzie mówią i co z tego dla marki wynika.
Obsługa Klienta via Social Media.
Fanpage. Interaktywna strona internetowa marki.
Reklama FB. Pozyskiwanie fanów, zaangażowania, promocja i sprzedaż
Angażujemy. Gry, aplikacje, konkursy.
Social Content. Specjalny kontent na potrzeby działań w SM.
Social Media jako centralny punkt strategii komunikacji.
12. Obsługa Klienta – jedno z najważniejszych wyzwań
social media
• Ściana płaczu czy czerwony dywan?
• Wszelkiego rodzaju pytania, uwagi i komentarze dotyczące Obsługi
Klienta zgłaszane za pomocą mediów społecznościowych.
• Zapytania o produkt (użytkownik oczekuje szybkiej odpowiedzi)
• Określenie problemu (zdejmowanie negatywnych komentarzy z wall’a).
• Szybka odpowiedź na typowe zapytania (aplikacje wspomagające).
• Przekierowanie trudniejszych spraw do BOK’u.
• Efekt WOW.
14. Polacy są naturalnie aktywni w Social Media, skupiając się na oglądaniu wideo w
sieci, odwiedzanie się i udzielanie się na formach dyskusyjnych i zarządza swoimi
profilami w społecznościach.
Wave 7, Universal McCann, 2013
Całościowa grupa 49 600 aktywnych
użytkowników internetu w wieku 16-54
15. Aktywność internatów przenosi się „sprzed komputera do kieszeni” – 64%
posiadaczy smartfonów wykorzystuje je do surfowania po Sieci.
Badania TNS OBOP, styczeń 2014
1000 gospodarstw domowych; metoda wywiadów bezpośrednich (CAPI)
16. Social Media, w tym MOBILNE media społecznościowe, zmieniły sposób
korzystania ze smartfonów - przeglądamy sieć, robimy zdjęcia…
Badania TNS OBOP, styczeń 2014
17. Dlaczego Polacy w ogóle mają potrzebę korzystania z Mediów Społecznościowych?
Wave 7, Universal McCann, 2013
19. Dlaczego to ważne?
Bo działania w social media to nie tylko Coca-Cola – coraz częściej dotyczy
również usług lokalnych…
Komentarz
„użytkownika”
Odpowiedź marki
Na przykład niewielkiej przychodni weterynaryjnej w Koluszkach… która
stwierdziła, że monitorowanie sieci i social media w poszukiwaniu opinii o
usługach jednak się opłaca…
20. Zmienia się lejek marketingowy…
Tradycyjny lejek marketingowy przestaje odwzorowywać zachowania
użytkowników. To model ATL/BTL, który nie uwzględnia nawyków konsumentów.
I Social Media.
21. … który teraz wygląda mniej więcej tak…
Informacja o produkcie staje się równie cenna dla marki jak sprzedaż
samego produktu. Proces zakupu przestał być linearny – nadal może być
stymulowany przez firmę, ale coraz częściej jest zależny od decyzji Klienta.
Ta zaś ma miejsce w momencie, kiedy pojawia się potrzeba, a nie CTA.
22. A social media znalazły miejsce w procesie decyzyjnym Klientów
Google
23. Jak aktywność w Social Media mogą wykorzystać
marki?
• Analiza buzz’u nt. marki i kluczowych obszarów produktowych.
• Zakres: sentyment, tematyka, insighty
• Zadania:
Badania
marketingowe
Obsługa Klienta Amplifying
(pro-aktywne)
Sprzedaż
(Leady)
Wizerunek
(Akcje
angażujące,
life-style)
Prezentacja
produktów
Sponsoring.
(prezentacja akcji
CSR, działań
sponsorskich)
Sprzedaż
(promocje,
kupony)
HR
(rekrutacja,
employer
branded content)
24. Najpopularniejsze formy docierania z
informacją do użytkowników Social Media
• Kącik eksperta,
• Pomoc/FAQ,
• Znajdź dealera/sklep,
• Zakładki produktowe,
25. Budowanie komunikacji marka - użytkownik
• Zasada konkretnej korzyści
• Wyraźne Call-to-action
• Krótkie posty
• Branding grafiki
• Lol content vs Value content
„Konsumenci koncentrują się bardziej na obietnicy składanej przez
markę, niż na konkretnym produkcie, który oferuje”
29. Aplikacje na Facebook.com
Przykład realizacji: Lipton Owocogranie
Zleceniodawca: Media Direction PHD
dla marki Lipton
Zakres: Gra zręcznościowa (grafika,
produkcja aplikacji)+ kampania
promująca na Facebook’u
Angażujemy-> gry
11 671 użytkowników
41 206 zaproszeń wysłanych zaproszeń do gry
Ale można i taniej!
31. Oscar Selfie!
• 3,2 mln tweetów… oraz miliony przedruków w Social Media na całym świecie
• Akcja kosztowała Samsunga 20 mln$ i tak – to jest reklama!
32. Patrol Da Grasso – pizza z Facebooka
Wychwytywanie dzięki Brand24 osób wspominających w
swoich komentarzach o pizzy. Następnie docierano do ich
znajomych i ustalano miejsce pobytu autorów
wspomnianego wpisu. W krótkim czasie „Patrol Da Grasso”
dowoził nieświadomym akcji facebookowiczom.
Rozdano 52 pizze, na Facebooku kontakt z akcją miało
ponad 60 000 osób, nastąpił wzrost dyskusji online na temat
Da Grasso o 135%, liczba interakcji z fan page’em wzrosła
w trakcie akcji o 25%. Napisali o niej popularni blogerzy –
Paweł Tkaczyk, Maciej Budzich czy Natalia Hatalska.
33. A co z LinkedIn?
• 1,5 mln użytkowników w Polsce.
• Stosunkowo niskie wskaźniki interakcji.
• Wykorzystanie:
• Profil Firmy (opcja dodatkowa- płatna: Custom Group, zakładka
Rekrutacja).
• Aplikacje, przykład: http://przewidywania-kariera.axa.pl/
• Formaty reklamowe: InMail, Opinion-Poll, Display
34. A co z LinkedIn?
Prognoza Kariery – największa akcja skierowana do MŚP. Powered by Axa.
35. Podsumowując
GDZIE WIDZIMY NAJCIEKAWSZE KIERUNKI ROZWOJU DZIAŁAŃ W SOCIAL MEDIA?
1. SOCIAL CONTENT – przygotowanie wysokojakościowego kontentu, specjalnie na potrzeby
działań w social media.
2. PRZETWARZANIE AKTYWNOŚCI FANÓW W ZABAWNY I ZASKAKUJĄCY SPOSÓB –
zostaję bohaterem działań marki.
3. MONITORING WYKORZYSTYWANY DO ZASKAKIWANIA FANÓW - wpisy i komentarze w
social media marka wykorzystuje do działań w real life.
4. SOCIAL MEDIA POZWALAJĄ TŁUMACZYĆ I PRZYBLIŻAĆ PRODUKTY - w social media
nie musimy się ograniczać do 30 sek. czy powierzchni reklamowej.
5. SYNERGIA SOCIAL MEDIA + REAL LIFE – PRZENIKAJĄCE SIĘ PRZESTRZENIE
INTERAKCJI.