Recommended
More Related Content
Similar to Gra na wyjeździe, czyli startegia firmy w social mediach. Marka w ekosystemie społecznym konsumenta - psychologia zachowania użytkownika internetu
Similar to Gra na wyjeździe, czyli startegia firmy w social mediach. Marka w ekosystemie społecznym konsumenta - psychologia zachowania użytkownika internetu (20)
More from Biznes to Rozmowy
More from Biznes to Rozmowy (20)
Gra na wyjeździe, czyli startegia firmy w social mediach. Marka w ekosystemie społecznym konsumenta - psychologia zachowania użytkownika internetu
- 1. III Kongres 6 października 2011, Warszawa
- 2. Gra na wyjeździe, czyli strategie firm w social media Dominik Batorski Uniwersytet Warszawski, ICM / SmartNet Research & Solution
- 3. Firmy a media • Coraz więcej aspektów prowadzenia biznesu dzieje się w mediach, poprzez media lub ma medialny komponent. • Firmy tworzą własne media, z reklamodawców stają się wydawcami. • Media i ekonomia uwagi • paid (kupowane), • owned (posiadane), • earned (pozyskiwane). • Earned media dotykają każdej części biznesu, nie tylko produktów czy usług, ale też np. serwisu
- 4. Social media w Polsce • Social media • Facebook i NK.pl • Blogi, mikroblogi, • Wykop • Fora • Popularność serwisów społecznościowych • regularnie korzysta z nich 68% użytkowników internetu • prawie 10% czasu spędzanego w sieci • prawie 20% wszystkich odsłon
- 5. Firmy w social media • Firmy podążają za użytkownikami • Czym głównie zajmują/interesują się użytkownicy? • podtrzymywanie relacji • wymiana informacji/ bycie na bieżąco • Na obcym boisku • gra się tak jak przeciwnik pozwala
- 6. Cele obecności firm w social media • Działania wizerunkowe • Pozyskiwanie ruchu • Promocja • własnych treści (branded content) • wydarzeń • działań CSR • Komunikacja z klientami • poznanie odbiorców i dialog z nimi • stworzenie kanału obustronnej komunikacji z zaangażowanymi odbiorcami • identyfikacja kluczowych użytkowników i ich wpływowości • Obsługa klienta • Sprzedaż • …bo inni już tam są
- 8. Rebrandin g
- 9. Aktywność na fanpage u T-Mobile zdominowała branżę telekomunikacyjną w czerwcu
- 14. Oferty dla fanów, sprzedaż i pozyskiwanie klientów
- 16. Podstawowe błędy firm w social media • Traktowanie SM jak mediów nadawczych • nadawanie zamiast komunikacji • nadmierna koncentracja na własnym komunikacie • brak relewantnych treści, angażujących odbiorców • Nadmierna koncentracja na bezpośrednim przełożeniu na zysk, zamiast budowania relacji • Brak zaangażowania, za mało poświęconego czasu • efekt: nieaktywne profile, niewidoczne treści • Zasięg czy zaangażowanie? • Social media nie dla każdej firmy
- 17. Czy social media są dla każdego? Zakłady mięsne
- 18. Czy social media są dla każdego? Zakład pogrzebowy
- 19. DZIĘKUJĘ