Prezentacja "Kandydat 2.0" dotycząca działań employer branding w social media - przedstawiona na konferencji HRcamp, 17-05-2011.

1. Kandydat 2.0
Spraw, by zalajkował Twoją firmę
i chciał się w niej zacheck-in’owad
Anita Wojtaś-Jakubowska
2011-05-18

2. #1. Internauta 2.0

3. Serwisy społecznościowe koncentrują się na
internaucie. W ich działaniu podstawową rolę
odgrywa treśd generowana przez użytkowników
(user-generated content) – teksty, video, zdjęcia.
Dziś w internecie każdy może byd twórcą i
nadawcą treści.

4. Social media to nie narzędzia.
To zmiana zasad komunikacji i interakcji. Właściciele serwisu
oddają tworzenie większości treści w ręce użytkowników.
Interakcja zachodzi na kilku poziomach:
• użytkownik - treśd
• użytkownik - marka
• użytkownik - użytkownik
To sposób działania i myślenia. Nie bez powodu mówi się o
„social media revolution”.

5. Z możliwości, jakie otwierają
social media, chętnie
korzystają internauci.
W Polsce z serwisów
społecznościowych korzysta
niemal połowa populacji –
wszyscy internauci.
Już 1/10 całego świata Źródło: Megapanel PBI/Gemius oraz sondaż zrealizowany
przez PBI w marcu 2011 roku na próbie 510 internautów w
korzysta z Facebooka*. wieku 18-54 lata (Omnibus Online IMAS International).
*A dokładnie: 638mln użytkowników (dane za
Socialbakers.com z dnia 17.05.2011).

6. W tym gronie szczególną rolę
odgrywa pokolenie Y, zwane
pokoleniem klapek i iPodów*.
• Uważają, że „jeśli czegoś nie ma w
internecie, to nie istnieje”.
• Korzystają z internetu i nowych
technologii w każdym aspekcie życia.
• Korzystają ze smartfonów i internetu
mobilnego, mają ze sobą „internet w
kieszeni”.
• Są hard-userami społeczności.
• Żyją w przekonaniu, że wszystko jest w
ich rękach i nikt nie może im nic
narzucid, nie szukają autorytetów – co
wpływa na charakter ich komunikacji
*Przykładowo, na polskim Facebooku, osoby w wieku 18-34
stanowią aż 62% wszystkich użytkowników z PL.
on-line.

7. W co angażuje się internauta w social media?
• zmienia firmę, której jest klientem
Projekt „Bank Pomysłów” BZ WBK – klienci banku
zgłaszają uwagi i pomysły co do funkcjonowania banku,
produktów, oddziałów, bankowości on-line itp., a bank
cyklicznie poddaje je ocenie biznesowej i wdraża.
• wprowadza nowy produkt na rynek
W ramach akcji „DEWmocracy”, org. w USA przez
Mountain DEW, internauci decydowali o nazwie, kolorze,
smaku i opakowaniu nowego produktu. Ich decyzja
została wdrożona w życie – produkt jest dziś na półkach.
• melduje, gdzie aktualnie jest
Facebook Places i Foursquare to serwisy geolokalizacyjne. Dzięki
smartfonom użytkownicy mają możliwośd oznaczania własnej
lokalizacji w wybranym miejscu i poinformowania o tym
znajomych, np. na Facebooku. W zamian – otrzymują promocyjne
oferty od właścicieli oznaczanych miejsc.

8. W co angażuje się internauta w social media?
• protestuje i wymusza zmiany na rynku
W 2009 roku niezadowoleni klienci kredytów hipotecznych
kilku banków (m.in. mBank, BREbank itp.) założyli forum
opisujące ich doświadczenia. Sprawą zainteresowały się
media i UOKiK, a w akcji wzięło udział ponad 20 tys. osób.
• ratuje bezdomnego
W styczniu 2011 roku film video z YT z Tedem Williamsem -
bezdomnym obdarzonym niezwykłym radiowym głosem –
zyskał milionową popularnośd na całym świecie, dzięki
zaangażowaniu internautów. W ciągu 7 dni Ted zdobył pracę.
• kupuje taoszy samochód
Skoda zaangażowała internautów w obniżkę cen samochodu -
każdy like obniżał finalną kwotę o 2 euro. Samochód w
promocyjnej cenie zakupił pierwszy internauta, który zgodził się
zapłacid „wylicytowaną społecznościowo” cenę.

9. #2. Marka 2.0

10. •
Social media i trendy w rozwoju internetu wymuszają
na firmach zmianę podejścia do komunikacji.
Władza jest w rękach klientów / konsumentów /
kandydatów. To oni mówią, a zadaniem marki jest
słuchad.

11. Inbound Marketing - aktywny marketing
przychodzący, skupia się na działaniach w
Internecie mających na celu bycie odnalezionym
przez klientów. Przychodzi marka
Idea inbound marketingu polega na podjęciu
do konsumenta.
takich działao w mediasferze, aby potencjalini A konsument….
klienci sami znaleźli to, czego szukają. Inbound
marketing łączy elementy marketingu
internetowego, które w skuteczny sposób pozwolą
wciągnąd klientów w sferę działao marketerów:
Przeciwieostem inbound marketingu
jest tradycyjny marketing (outbound
marketing), który koncentruje się na
poszukiwaniu klientów, budowaniu
świadomości marki poprzez reklamę
i promocję oraz działania masowe.

12. Ewolucja komunikacji
od marki zamkniętej do marki otwartej
MARKA ZAMKNIĘTA MARKA OTWARTA
• stara marka „wie lepiej” • w przeciwieostwie do marki
zamkniętej, nie zakłada, że zna
• stosuje masową komunikację konsumenta lepiej niż on sam siebie
• jest stworzona przez marketerów • rozmawia z konsumentem
i zarządzana przez brand managerów,
zamyka się na opinie społeczności • czerpie insight i podpowiedź
bezpośrednio od swoich klientów i
• celem jej działao jest zwrócenie uwagi konsumentów
klienta i wygenerowanie zakupu, po
czym proces rozpoczyna się od • angażuje konsumentów
początku
• personalizuje przekaz

13. Otwórz swoją markę… pracodawcy!
Nowa marka rozmawia z konsumentem, czerpie insight i podpowiedzi bezpośrednio od
konsumentów, angażuje ich w życie marki, nie prowadzi kampanii masowych, tylko
personalizuje przekaz i dociera bezpośrednia do konsumenta przez social media.
O – ON DEMAND
marka zawsze jest blisko mnie, mogę się z nią bezpośrednio skontaktowad
np. w social media
P – PERSONALISATION
marka zwraca się do mnie moim językiem, mówią do mnie pracownicy
firmy, a nie opłaceni „aktorzy”
E – ENGAGING
marka angażuje mnie w wiele aktywności, łącznie z tworzeniem produktów
N – NETWORKED
komunikacja z marką nie jest sztywną platformą, mam możliwośd kontaktu z
marką przez społecznośd

14. Sama obecnośd w kanałach
social media nie jest
równoznaczna ze stworzeniem
społeczności wokół marki
(także marki pracodawcy).
Zbudowanie społeczności to
efekt dobrze dobranego
kontentu i budujących
interakcję mechanizmów.

15. #3. Pracodawca 2.0

16. Słowo-klucz w przypadku social media to
zaangażowanie.
Zdefiniuj, jaki czynnik będzie angażował Twoich
odbiorców.
Jeśli chcą u Ciebie pracowad… pozwól im wejśd na
chwilę w skórę pracownika.

17. Jakich informacji poszukują
kandydaci do pracy?
• możliwości rozwoju i awansu
• wysokośd wynagrodzenia
• atmosfera pracy
• kultura organizacyjna
• godziny pracy
• świadczenia pozapłacowe
• pracownikach
• kondycji finansowej firmy
• itp. itd.

18. Większośd firm obecnych z działaniami employer branding
w social media mówi o tym samym:
• statusie prowadzonych rekrutacji,
• targach pracy, na których jest obecna
• wystąpieniach przedstawicieli firmy
• sukcesach marketingowych
• nagrodach w rankingach pracodawców
• wynikach badao
• itp. itd.

19. {Czas na chwilę prawdy.
Skoro w social media chodzi o interakcję, to…}
…czy Twoja treśd publikowana na profilu firmy jest na
tyle angażująca,
żeby ktoś chciał się nią podzielid ze
swoimi znajomymi z FB?

20. A może by tak…
TREŚĆ INTERAKCJA
• poznaj swojego szefa • zadaj mu dowolne pytanie
• zobacz zespół, w którym • wypytaj zespół o atmosferę
będziesz pracował pracy
• zobacz, jak wygląda firma od • wybierz miejsce w firmie,
środka które mamy Ci pokazad
• zobacz chill-out room i • zagraj z nami w wirtualne
piłkarzyki rozgrywki: fani vs. pracownicy
• zobacz osobę, którą spotkasz • spytaj, jak przygotowad się do
na rozmowie rekrutacyjnej spotkania
• spotkaj się z nami face to • wybierz miasto/uczelnię, w
face której mamy się pojawid

21. KANDYDAT KANDYDAT
FIRMA PASYWNY
AKTYWNY
Dobrze, angażująco prowadzona komunikacja,
odpowiadająca na potrzeby kandydatów aktywnych,
może wygenerowad kontent przyciągający kandydatów
pasywnych.

22. Anita Wojtaś-Jakubowska
Dziękuję za uwagę i
zapraszam do współpracy! www.anitawojtas.pl
hello@anitawojtas.pl