Download as PDF, PPTX
More Related Content
Similar to MARKETING / E-MARKETING 360 stopni
MARKETING / E-MARKETING 360 stopni
- 1. marketing 360° czyli przypuszczamyatak z każdej strony…
- 2. kto jest najważniejszy? użytkownik –musisz go poznać lepiej niż siebie…
- 3. dane demograficzne? zapomnij o takichwskaźnikach! w 21 wieku metryka nie ma znaczenia…
- 4. To co ma znaczenie? behawior,kontekst, trend…
- 5.
- 6.
- 11. znaczenie ma to gdzieich złapiesz* * a raczej ich uwagę…
- 12. AIDA czyli model, którydziała bez wyjątku…
- 13. AIDA a – jakattract attention, czyli jak skupić uwagę
- 14.
- 15.
- 16.
- 17.
- 18. + pie! mózgu "ródmózgowie neocortex Jak dotrze(– nic nowego...
- 19.
- 20.
- 21. Jak dzia"a(? neocortex porz#dkowa$ doradza$spo%eczny dowód s%uszno"ci racjonalne wyt%umaczenie – cena!!!
- 22.
- 23. Złożony zespół zmian cielesnychi psychicznych, obejmujący: ‣ pobudzenie fizjologiczne (zmiany neuronalne, hormonalne, mięśniowei trzewiowe), ‣ uczucia (ogólny stan afektywny; dobry-zły, pozytywny - negatywny + specyficzny ton uczuciowy: radość, wstręt), ‣ procesy poznawcze (interpretacje, wspomnienia, oczekiwania), ‣ i reakcje behawioralne (mogą mieć charakter ekspresyjny – płacz, śmiech, lub ukierunkowany na działanie – wołanie o pomoc) wykonywane w odpowiedzi na sytuację spostrzeganą jako ważna dla danej osoby.
- 25.
- 26. ‣ Funkcja motywacyjna(gdy odczuwamy przyjemność – pobudzają nas do podjęcia takiego działania) ‣ Ukierunkowują i podtrzymują nasze działanie (zbliżamy się ku pożytecznym bodźcom, unikamy szkodliwych) ‣ Pomagają w organizowaniu naszych doświadczeń, gdyż od nich zależy na co zwracamy uwagę wpływają na to jak spostrzegamy siebie i innych oraz jak interpretujemy i zapamiętujemy
- 27. Inbound Marketing… sensowna nowość, czykolejne puste marketingowe pojęcie?
- 29. Definicja Inbound Marketing totzw. aktywny marketing przychodzący, skupia się on na działaniach w Internecie mających na celu bycie odnalezionym przez klientów. W uproszczeniu obejmuje trzy główne obszary: marketing w wyszukiwarkach, blogi, media społecznościowe.
- 30. Źródła ruchu wInbound Marketingu
- 31. 5 filarów Inbound Marketingu ‣Przyciągaj ruch (do swojego serwisu) ‣ Konwertuj odwiedzających na leady ‣ Konwertuj leady nasprzedaż ‣ Doprowadzaj do ponownego zakupu lub/I zwiększenia marży na kliencie ‣Analizuj ruch, akcje wykonywane przez konsumentów i konwersje sprzedaży by mieć dane do optymalizacji wskaźników.
- 32. Najważniejsze obszary ‣ Kontenti jego jakość, jako gł. atrakcja dla potencjalnych, odwiedzjących nas klientów ‣ SEO jako narzędzie, które zapewni nam ruch do naszych treści. Tu szczególnie powinniśmy uwzględnić zasady seowritingu ‣ Social Media jak twierdzi Hubspot, ja rekomendował bym zdecydowanie bardziej PR. Jedno nie wyklucza drugiego, wręcz przeciwnie.
- 33.
- 34. Zawsze stosuj następujące zasady ‣Produkuj kontent, którego ludzie potrzebują. ‣ Dbaj o istotne „keywordy” i miejsca gdzie w/w kontent jest zamieszczany.
- 35. Narzędzia WoMM Word ofMouth Marketing
- 36. Amplifying Internetowy to działaniapolegające na realizacji celów marki za pośrednictwem mediów UGC (User Generated Content) i bazujące na bezpośredniej interakcji z konsumentami za pomocą – min.: ‣ wątków i wpisów na forach ‣ uczestnictwie w profilowanych klubach społeczności ‣ zamieszczaniu i propagowaniu kontentu na: ‣ serwisach sharingowych (np. YouTube, Slideshare, Vimeo) ‣ serwisach społecznościowych (Facebook, Grono, NK) ‣ komentarzy w różnych formach ‣ współpracy z blogerami ‣ dziennikarstwa obywatelskiego ‣ oficjalnego reprezentowania marki w mediach interaktywnych - eRzecznik
- 37. reason to talk magicznyczynnik - powód do rozmów z innymi konsumentami o Twojej marce lub kontencie, który jest z nią bezpośrednio powiązany. RtT to nic innego jak wszystko to, co jest związane z Twoją marką, a powoduje i inicjuje spontaniczne konwersacje na jej temat, i przede wszystkim, stymuluje jej rekomendacje wśród konsumentów.
- 38. reason to talkjako filar działań Womm Rason to Talk jest też warunkiem skutecznego amplifyingu internetowego, czyli działania polegającego na bezpośredniej rekomendacji w mediach UGC (User Generated Content) takich jak np. fora internetowe.
- 39. kiedy mamy epic fail? JeśliTwoja marka go nie posiada RTT lub nie wytworzyła go, oznacza to, że konsumenci nie będą się angażować w jej działania: ‣ np. jej profil na Facebooku nie przekroczy niskich wartości rzędu 200 – 300 osób ‣ ruch do Twojego serwisu, generowany przez polecenia konsumentów z innych serwisów będzie bardzo skromny lub bliski zeru ‣ ilość wpisów w sieci na temat Twojej marki będzie znikoma ‣ można przyjąć, że ilość rekomendacji offline również będzie bardzo mała Konsumenci nie będą o Twojej marce dyskutować ani angażować się w jej działania, a co gorsza, nie będą ich łączyły z nią jakieś większe emocje.
- 40. marki, które bazują naRTT Jeśli Twoja marka nie ma wyraźnych elementów, które angażowały by konsumentów na tyle, żeby toczyli o niej dyskusje; działa na niezwykle konkurencyjnym rynku; działa na rynku z ograniczeniami (alkohole, papierosy, leki Rx); działa w kategorii produktowej wrażliwej na WoMM.
- 41. gwarant skuteczności Twoich kampanii „Reasonto Talk” jest gwarantem zbudowania dodatkowej efektywności kampanii, dzięki temu, że generuje duże zaangażowanie emocjonalne konsumentów i skutecznie pobudza naturalną falę rekomendacji. „Reason to Talk” to podstawowy filar zintegrowanych kampanii wykorzystujących technikiWoMM - np. amplifying internetowy i marketing szeptany, marketing rekomendacji czy buzzmarketing.
- 42. Marketing szepatany Marketing szeptanyto wszelkie działania mające na celu wywołanie u potencjalnych klientów pozytywnych rekomendacji produktu, marki lub usługi. Często zakłada generowanie powodów do rozmawiania o marce, oraz ułatwianie nawiązania konwersacji na ten temat.
- 43. Social Media Działania marketingowew Social Media polegają na wykorzystaniu społeczności internetowych, blogów, serwisów typu wiki i innych mediów generowanych przez użytkowników (UGC) w celach marketingowych, sprzedażowych, ePR- owych oraz np. obsługi klienta.
- 44. Product Seeding Product Seedingto dostarczanie lub wypożyczanie oryginalnych, pełnowartościowych produktów lub ich próbek do odpowiednich przedstawicieli grupy docelowej. Często ten rodzaj kampanii nazywany jest trial & seeding. Product seeding ma na celu trial i w dalszej konsekwencji bardzo wiarygodną rekomendację. Często działanie to przeprowadza się na Liderach Opinii, Blogerach.
- 45. Liderzy Opinii Liderami Opiniiw danej kategorii produktowej – mogą nimi być konsumenci, którzy mają zdecydowanie najsilniejszy wpływ na opinie i tym samym preferencje zakupowe swojego otoczenia lub osoby zawodowo związane z daną kategorią i będące Liderami Opinii z definicji – np. lekarze dla suplementów i leków, mechanicy w kategorii samochodów itd.
- 46. Buzz Marketing Buzz marketingto działania pobudzające konsumentów do rekomendacji i rozmawiania o marce, produktach i usługach, oraz ułatwianie im tej rekomendacji.
- 47. Cause Marketing Cause marketingto wspieranie przez markę ważnych dla grupy docelowej kwestii społecznych. Pozwala ono zbudować duże zaufanie do marki i poczucie, że marka rozumie wyższe potrzeby konsumenta, jest jego partnerem nie tylko na etapie konsumpcji dóbr i usług. marka TOMS http://www.youtube.com/watch? v=PTQsQUu1Ho8
- 48. Evangelist Marketing Evangelist marketingto tworzenie i działania na grupie tzw. Ewangelistów Marki. To grupa konsumentów – „wyznawców„ danej marki. Konsumenci ci bardzo angażują się w aktywne, samoczynne rekomendowanie marki i są niezwykle ważną grupa dla każdego brand managera. Marki posiadające swoich ewangelistów mają bardzo wysoki NSP (Net Promoter Score).
- 49. Trendsetting Trendsetting to kreowanienowych zachowań , sposobów konsumpcji, korzystania z marek i produktów poprzez zaangażowanie do ich promocji osób, które uważane są w grupie celu za kreatorów trendów, osoby godne naśladowania.
- 50. Trendologia* *jak się niepogubić w trendach w 21 wieku
- 51. Sprawdźmy waszą wiedzę* *co tojest: mądrość tłumów, ekonomia doświadczeń, liberalny paternalista, transhumanista?
- 52. nowy pejzaż ideii Pokilku dekadach uniwersalistycznych idei mamy do czynienia z wysypem nowej waluty – idei opisujących wszystko, co się da…
- 53. Antropologia wirtualna Oglądanie siebie nawzajemstaje się ulubioną formą rozrywki, a komunikacja peer-to-peer daje mega duży wgląd w bogactwo ludzkich zachowań. The Naked Crowd, czyli budowanie własnej tożsamości poprzez obnażanie się…
- 54. curation nation czyli wszystkopod kontrolą – wybieramy odpowiedni styl życia i doprowadzamy do perfekcji wszystko co wpadnie w ręce. Każdy jest artystą i kuratorem.
- 55. cyborg i elektronomad technologia zrosłasię z nami i jesteśmy elektronomadami, dla których miasto jest siecią
- 56. ekonomia doświadczeń dylematy pierwszego świata– własne Ferrari czy też wyprawa na Machu Picchu. Znużeni kieratem konsumpcji przepuszczamy kasę na doświadczenia…
- 57. infomania przygotowując tę prezentacjęze 30 razy sprawdziłem gmaila, FB, Feedly i Pudelka…bo jestem infomaniakiem, czyli wydaje mi się, że w każdej chwili otrzymam najważniejszą informację, która nie może mi
- 58. magazynowanie życia wszystko zapisujemy wformie cyfrowej i realizujemy life-caching… zachowujemy na zawsze najważniejsze chwile czy oddajemy się jakiejść manii?
- 59. wojenne porno czyli fotkaza fotkę…
- 60. Co tu robiąkozacy?* *czyli faceci w rajtuzach i na szpilkach podbijają świat
- 63. Men are newwomen wyraźnie wzrasta konsumpcja luksusowych marek przez mężczyzn…
- 64. Marketing wirusowy Marketing wirusowy todziałanie marketingowe polegające na tworzeniu powiązanych z marką treści, które rozprzestrzeniają między sobą sami konsumenci, głównie za pomocą Internetu.
- 65. In the nameof research "In the name of research" to rozbudowane działania i kampanie, których mechanizm zakłada formę realnego lub wirtualnego badania konsumentów – Liderów Opinii, którego tematem może być sam produkt lub jakiekolwiek elementy jego otoczenia – np. opakowanie, kampania, event, serwis, itd.
- 66. Community marketing Community marketing najczęściejnazywany jest Social Media, jest to wykorzystanie społeczności internetowych, blogów, wiki i innych mediów generowanych przez użytkowników (UGC) w celach marketingowych, sprzedażowych, PR-owych oraz obsługi klienta.
- 67. Prosument Prosument to osoba,która ma szeroką wiedzę o produktach i usługach związanych z ulubioną marką i wykorzystuje ja do rekomendacji marki innym konsumentom. Prosument często bierze aktywny udział w tworzeniu produktów marki . Posiada dużo większą świadomość przy podejmowaniu decyzji zakupowych niż przeciętni konsumenci.
- 68. eRzecznik marki eRzecznik markito jedna z form amplifyingu internetowego polegająca na oficjalnym reprezentowaniu marki w dyskusjach sieciowych, głównie na forach.
- 69. Eksperci Marki Eksperci Markito osoby wiedzące o marce więcej niż inni konsumenci i doskonale znające np.: ‣ jej benefity ‣ sposoby używania ‣ fakty z jej historii ‣ skład / konstrukcję ‣ sposób produkcji ‣ anegdoty na jej temat ‣ itd. W/w wiedza stanowi ich „walutę towarzyską”, której używają by budować swój status w grupie odniesienia. Dzięki tej wiedzy są gotowi do rekomendacji marki lub kontentu z nią związanego innym konsumentom.
- 71.
- 72. treść odpowiada reklamie czyli zapewniamymiekkie lądowanie…
- 73.
- 74.
- 75. prościej się nieda! czyli KISS keep it simple, stupid…
- 76. Treść i copydostosuj do odbiorcy
- 77.
- 78. hall of fame czylinajlepsi z najlepszych
- 89.
- 90.
- 96.
- 97.
- 98. content… czyli mądrzy poloniściw natarciu…
- 100. zyskuję, bo… czyli powiedzmi co ja mam z Twoich maili i nie ściemniaj…
- 102. nie wymądrzaj się… czyliunikaj żargonu, nowomowy marketingowej i banału…
- 103. pisz z pasją… czylipokaż, że Ci naprawdę na mnie zależy…
- 104. pamiętaj jak jamam na imię… w końcu od tego masz bazy w CRM…
- 105. ma być ładnie… czylidawaj maile w HTMLu
- 108. linkuj poprawnie… czyli przygotuj odpowiednielanding page lub formularze…
- 109. w miłości imailingu ważny jest dobry timing czyli opracuj najbardziej optymalne dni i godziny wysyłki dla swojej grupy docelowej…
- 110. w miłości imailingu liczy się wzajemność… czyli daj mi coś fajnego za subskrypcję…
- 111. podsumowując wszystko to będzieopierało się na pasji, miłości i mądrości…