Konferencja Efektywna Cyfryzacja - Eksplozja Informacji, 12.09.12 Warszawa

1. Squiz
Medialne społeczeństwo -
przemiana społeczna i media
społecznościowe.
Agata Kędziorska, CMS Consultant Squiz
12.09.2012
1

2. O mnie...
- Agata Kędziorska, Szczecin
- od XI 2011 r. ze Squiz, CMS Consultant
- 2007 - 2011 dz. marketingu, branża sportowa
- prawo, reklama i marketing, IBS
- zainteresowania: fotografia
- Oliviero Toscani
2
2

3. Agenda
Twórcze społeczeństwo
Współczesne kanały komunikacji
Marketing 3.0 - recepta na kryzys
Media społecznościowe
Socialnomics, Eric Qualman
Wykorzystanie social media w organizacji
3
3

4. Twórcze społeczeństwo
poszukiwanie kreatywności
chęć integracji ze społecznością
zaspokojenie głębszych potrzeb
wartość dla indywidualnego klienta
potrzeba wyróżnienia się
rozwój gospodarczy oparty na ludziach
twórczych
odwrócona piramida potrzeb Maslova
4
4

5. Współczesne kanały komunikacji
nieograniczona, globalna komunikacja
+interakcja indywidualnych osób oraz
grup
Trzy filary nowych technologii:
1. ciągły rozwój komputerów,
2. telefonia komórkowa i
3. dynamicznie zmieniający się Internet
wraz portalami społecznościowymi
5
5

6. Nowy model marke:ngu
Philip Kotler: ostateczne zerwanie z
wcześniejszymi modelami biznesowymi
Marketing 1.0 - produkt
Marketing 2.0 - konsument
Marketing 3.0 - partner, społeczeństwo
6
6

7. Marke:ng w czasie kryzysu
Nowe wyzwanie to
dotarcie do wysoko świadomych,
wykorzystujących zdobycze
technologiczne użytkowników.
7
7

8. Media społecznościowe
Co to są media społecznościowe?
Do czego można je wykorzystać?
Jak je wdrożyć?
Kto robi to skutecznie?
8
8

9. Media społecznościowe
Zbieranie i wymiana pomysłów, komentarzy
w sieci.
Ludzie prowadzący konwersacje online.
9
9

10. Główne pla>ormy społecznościowe
10
10

11. „Jeśli nie ma Ciebie w sieci
społecznościowej, to jakby Ciebie w
ogóle nie było w Internecie.”
11
11

12. Facebook
845 000 000 użytkowników (8,7 mln PL)
45 000 000 000 postów w miesiącu
350 000 000 osób logujących się z urządzeń
mobilnych
12
12

13. 175 000 000 użytkowników
profile najlepszych managerów z listy Fortune 500
co sekundę 2 nowe profile
13
13

14. 225 000 000 liczba kont
250 000 000 000 dzienna liczba tweetów
18 100 000 osób śledzi profil Lady Gagi
14
14

15. Eric Qualman ‐ „Socialnomics”
http://www.youtube.com/watch?v=ypmfs3z8esI&feature=player_embedded
„ What happens In Vegas, stays...on YouTube!"
15
15

16. Powód nr 1
„Nie mamy wyboru, czy korzystać
z mediów społecznościowych.
Kwestia, JAK to robimy.”
Eric Qualman
16
16

17. 1 330 lat spędzanych co dzień
na Facebooku
IMG
17
17

18. liczba połączonych użytkowników
w sieci
18
18

19. liczba zdjęć na Flickr = 4 x więcej niż
w Bibliotece Narodowej USA
19
19

20. Powód nr 2
78% osób ufa poleceniom innych
użytkowników.
A jedynie 14% ludzi wierzy reklamom.
Raport Nielsen „Trust in advertisement”
20
20

21. 90% osób przełącza program tv podczas
reklam
przeciętna osoba słyszy 300 komunikatów
reklamowych dziennie
21
21

22. Ufamy przede wszystkim ludziom takim jak my....
Przyjaciołom
Znajomym naszych przyjaciół
Ludziom o wspólnych zainteresowaniach
22
22

23. Stary i nowy model komunikacji
Monolog
Dialog
23
23

24. Powód nr 3
„Media społecznościowe staną się
jeszcze bardziej perswazyjne i będą
decydować o przyszłym sukcesie lub
porażce w biznesie.”
Brian Solis
24
24

25. Dzisiejsi użytkownicy, klienci jutra.
25
25

26. Social media są WIELKIE
Gdyby FACEBOOK był państwem
Byłby na 3 miejscu pod względem
zaludnienia ...
... zaraz po Chinach i Indiach
Wyprzedzając nawet USA
26
26

27. Kilka sposobów wykorzystania
mediów społecznościowych
27
27

28. Do czego służą media
społecznościowe?
Zarządzanie reputacją online
Przykucie uwagi
Szybkość reakcji
Reagowanie w odpowiednim czasie
Zła wiadomość dobrą wiadomością
Odbudowa zaufania
Łatwość dotarcia z komunikatem
28
28

29. Zarządzanie reputacją online
„Dobry kryzys”
interakcje z krytykami i fanami
udział w dyskusji + wiarygodność
29
29

30. Przykucie uwagi
połączenie wydarzenia i działań promocyjnych
użycie różnych kanałów komunikacyjnych
zachęcenie użytkowników
30
30

31. Łatwość dotarcia z komunikatem
bieżące informacje
w dowolnym miejscu i czasie
31
31

32. Jak robić to skutecznie?
Użytkowników nie interesują reklamy!
Interesuje ich to, co myślą, mówią,
postują, like’ują, tweetują, share’ują ich
znajomi.
32
32

33. wie,
jak to zrobić.
33
33

34. Wysokość sprzedaży przez sam tylko
kanał Twitter’a wyniosła 65 mln $ w 2009
roku.
34
34

35. wie,
jak to zrobić.
35
35

36. 50 000 pomysłów na nowe produkty od
klientów, którym udzielono głosu w
dyskusji.
36
36

37. A czy wiesz,
jak to zrobić?
37
37

38. Media społecznościowe
Co to są media społecznościowe?
ludzie konwersujący w sieci
Do czego można je wykorzystać?
zmiana w sposobie komunikacji z otoczeniem
Jak je wdrożyć?
dobór słów, szybkość reakcji, wybór kanałów
Kto robi to skutecznie?
Dell, Starbucks, Pepsi, McDonald, Volkswagen
38
38

39. Dziękujemy
Squiz Poland Sp. z o.o.
www.squiz.pl
+48 91 85 222 85
http://www.squizsuite.net
http://manuals.matrix.squizsuite.net
http://forums.squizsuite.net
http://matrix.squiz.net
http://www.squizlabs.com
39