SlideShare a Scribd company logo
Verbeter uw
praktijkvoering met Lean
Marjan van Maarle – adviseur Raedelijn

1
Welkom!
Marjan van Maarle
Senior Adviseur
Zorg Op de Juiste Plek
Leanexpert/Kaizenexpert
Bedrijfsadviseur
(Interim/Project) Manager
2

Fysiotherapeut

Agora 2014: Samenwerking tussen de lijnen, over grenzen
Wat gaan we doen vandaag?
Lean in de zorg = rocket science?!
Oefenen met een praktijkvoorbeeld uit de zaal

3

Agora 2014: Samenwerking tussen de lijnen, over grenzen
Lean in 3 bullets:
Beweging, een flow
Waardecreatie
Continu verbeteren

4

Agora 2014: Samenwerking tussen de lijnen, over grenzen
Lean bij Raedelijn

Leiderschap

Operationele
Besturing

Procesoptimalisatie

Beweging, een flow
Waardecreatie
Continu verbeteren

5

Agora 2014: Samenwerking tussen de lijnen, over grenzen
Rocket Science?!

6
Medisch diagnostisch denken = Lean
denken
Klacht patiënt
Anamnese

Wat is het probleem precies?

Diagnostisch Onderzoek

Wat is de (kern) oorzaak?

Behandelplan akkoord?

Leiding geeft GO/No GO

Behandeling

Verbetermaatregel

Bijv. 3 weken medicijn proberen

Test

Controle

Evaluatie

Bijstellen of Ontslag behandeling
7

Probleem

Conclusie
Agora 2014: Samenwerking tussen de lijnen, over grenzen
Klopt de maatregel met de oorzaak?
PATIENT

DENKEN

DOEN

Klacht patiënt

Probleem

Verbetermaatregel

Anamnese

Wat is het probleem precies? Test

Diagnostisch Onderzoek

Wat is de (kern) oorzaak?

Evaluatie

Behandelplan akkoord?

Leiding geeft GO/No GO

Conclusie

Behandeling

Verbetermaatregel

Bijv.3 wkn medicijn proberen

Test

Controle

Evaluatie

Bijstellen of Ontslag

Conclusie

8

Agora 2014: Samenwerking tussen de lijnen, over grenzen
Symptoomgericht of oplossingsgericht?

9

Agora 2014: Samenwerking tussen de lijnen, over grenzen
Continu Verbeteren. Daar
word ik moe te moe van.
Ik ga voor continu goed
doen.

…Over
…Dat?

Achteraf weet je
alles
van tevoren
Hoe vaker het
Accepteer omstandigheden
zoals ze zijn
Of accepteer de
verantwoordelijkheid om ze te
veranderen

Intelligentie is het
vermogen om je aan te

10

passen aan verandering

Als je de manier verandert
waarop je naar dingen
kijkt, veranderen de
dingen waarnaar je kijkt

Praten…

kwartje valt,
hoe rijker je
wordt

“Je kunt een probleem
niet oplossen met de
denkwijze die het heeft

Vóór denken of
nà denken?

veroorzaakt”

Je hebt Bullshit nodig
om Beauty te zien

Agora 2014: Samenwerking tussen de lijnen, over grenzen
Aan de slag!
Hoeveel % voorgenomen veranderingen leiden tot resultaat?
Hoeveel projecten/processen zijn bij u in ontwikkeling?
Heb je voor ieder project/proces een business case?
Hoeveel indirecte tijd is uw team gemiddeld per week
daadwerkelijk hier aan kwijt?
Hoe sluit je de ontwikkelde projecten/processen af?
11

Agora 2014: Samenwerking tussen de lijnen, over grenzen
Project X
Inventarisatie van 5 projecten
Turven naar herkenbaarheid bij de groep
Meest interessante uitkiezen als oefencasus

Agora 2014: Samenwerking tussen de lijnen, over grenzen
Project X
Knelpunt
(Wat)

Energie op
project

Agora 2014: Samenwerking tussen de lijnen, over grenzen
Oorzaak
DENKEN

DOEN

Probleem

Verbetermaatregel

Wat is het probleem precies?

Test

Wat is de (kern) oorzaak?

Evaluatie

Leiding geeft GO/No GO

Conclusie

Wees nieuwsgierig
Vraag door
Doe het samen
14

http://www.youtube.com/watch?v=YjygtSsOkhQ
Nieuwe inzichten
Wat draagt de
verbetering bij aan het
knelpunt?

Waarom en voor wie is dit een
knelpunt?

WAT

WI
E

WAARO
M

HO
E

Wie of wat heb je nodig in
de verbetering?

15

Hoe gaan we het knelpunt
verbeteren?

65%
65%

35%
Project X
Knelpunt
(Wat)

Waarom is
het een
knelpunt?

Energie op
project

Agora 2014: Samenwerking tussen de lijnen, over grenzen
Verbetermaatregel
DENKEN

DOEN

Probleem

Verbetermaatregel

Wat is het probleem precies?

Test

Wat is de (kern) oorzaak?

Evaluatie

Leiding geeft GO/No GO

Conclusie

Denk Out-Of-the-Box
Durf creatief te zijn
http://www.youtube.com/watch
?v=M66ZU2PCIcM

17
Leefstijl of Dieet?

P

A
WAT

35%

65%

C
18

WAARO
M

WI
E

HO
E

D
Agora 2014: Samenwerking tussen de lijnen, over grenzen
Zo dus:
Efficiëntie

Toevoeging van
vele, snelle, kleine
verbeteringen

“Change Good”

Verbeteren op basis
van technische
doorbraken/ hoge
investeringen

Tijd

19

Borging
Agora 2014: Samenwerking tussen de lijnen, over grenzen
Project X
Knelpunt
(Wat)

Waarom is
het een
knelpunt?

Hoe gaan we
het oplossen?

Wie hebben
we nodig?

Energie op
project

Agora 2014: Samenwerking tussen de lijnen, over grenzen
Vragen?

21

More Related Content

What's hot

Quicksacan Duurzame Inzetbaarheid 'Inzicht in risico's, inspanningen en effec...
Quicksacan Duurzame Inzetbaarheid 'Inzicht in risico's, inspanningen en effec...Quicksacan Duurzame Inzetbaarheid 'Inzicht in risico's, inspanningen en effec...
Quicksacan Duurzame Inzetbaarheid 'Inzicht in risico's, inspanningen en effec...
Aon Nederland
 
Resultaten stellingen Paul Bartelings
Resultaten stellingen Paul BartelingsResultaten stellingen Paul Bartelings
Resultaten stellingen Paul Bartelings
Tom van den Vlekkert
 
Alle theoretische modellen het raam uit! - Service Manager Dag 2011
Alle theoretische modellen het raam uit! - Service Manager Dag 2011Alle theoretische modellen het raam uit! - Service Manager Dag 2011
Alle theoretische modellen het raam uit! - Service Manager Dag 2011
TOPdesk
 
Resultaten vkw bevraging productiviteit sept 2011
Resultaten vkw bevraging productiviteit   sept 2011Resultaten vkw bevraging productiviteit   sept 2011
Resultaten vkw bevraging productiviteit sept 2011
ETION
 
20091003 Pres New Nuland 11nov09
20091003 Pres New Nuland 11nov0920091003 Pres New Nuland 11nov09
20091003 Pres New Nuland 11nov09
fmhpijls
 
TOPdesk on Tour België 2017 - Kennisdelen binnen uw organisatie
TOPdesk on Tour België 2017 - Kennisdelen binnen uw organisatieTOPdesk on Tour België 2017 - Kennisdelen binnen uw organisatie
TOPdesk on Tour België 2017 - Kennisdelen binnen uw organisatie
TOPdesk
 
Kwaliteitsborging en het 8 stappenplan
Kwaliteitsborging en het 8 stappenplanKwaliteitsborging en het 8 stappenplan
Kwaliteitsborging en het 8 stappenplan
Ronald F. Nobel
 
Flyer Zorg Event 17 Maart 2011
Flyer Zorg Event 17 Maart 2011Flyer Zorg Event 17 Maart 2011
Flyer Zorg Event 17 Maart 2011
JasperA
 
Van praten over kwaliteit naar doen jacquelinede vos
Van praten over kwaliteit naar doen   jacquelinede vosVan praten over kwaliteit naar doen   jacquelinede vos
Van praten over kwaliteit naar doen jacquelinede vos
Kelly Adegeest
 
TOPdesk on Tour België 2017 - Effectieve communicatie
TOPdesk on Tour België 2017 - Effectieve communicatieTOPdesk on Tour België 2017 - Effectieve communicatie
TOPdesk on Tour België 2017 - Effectieve communicatie
TOPdesk
 
HRSeminar Iedereen Team: Hendrik Delagrange - Stichting Innovatie & Arbeid
HRSeminar Iedereen Team: Hendrik Delagrange - Stichting Innovatie & ArbeidHRSeminar Iedereen Team: Hendrik Delagrange - Stichting Innovatie & Arbeid
HRSeminar Iedereen Team: Hendrik Delagrange - Stichting Innovatie & Arbeid
HRmagazine
 
TOPdesk on Tour België 2017 - Het effect van veranderingen in organisaties
TOPdesk on Tour België 2017 - Het effect van veranderingen in organisatiesTOPdesk on Tour België 2017 - Het effect van veranderingen in organisaties
TOPdesk on Tour België 2017 - Het effect van veranderingen in organisaties
TOPdesk
 
Simone van dulmen de proms toolbox
Simone van dulmen   de proms toolboxSimone van dulmen   de proms toolbox
Simone van dulmen de proms toolbox
Kelly Adegeest
 

What's hot (14)

Quicksacan Duurzame Inzetbaarheid 'Inzicht in risico's, inspanningen en effec...
Quicksacan Duurzame Inzetbaarheid 'Inzicht in risico's, inspanningen en effec...Quicksacan Duurzame Inzetbaarheid 'Inzicht in risico's, inspanningen en effec...
Quicksacan Duurzame Inzetbaarheid 'Inzicht in risico's, inspanningen en effec...
 
Resultaten stellingen Paul Bartelings
Resultaten stellingen Paul BartelingsResultaten stellingen Paul Bartelings
Resultaten stellingen Paul Bartelings
 
Alle theoretische modellen het raam uit! - Service Manager Dag 2011
Alle theoretische modellen het raam uit! - Service Manager Dag 2011Alle theoretische modellen het raam uit! - Service Manager Dag 2011
Alle theoretische modellen het raam uit! - Service Manager Dag 2011
 
Resultaten vkw bevraging productiviteit sept 2011
Resultaten vkw bevraging productiviteit   sept 2011Resultaten vkw bevraging productiviteit   sept 2011
Resultaten vkw bevraging productiviteit sept 2011
 
20091003 Pres New Nuland 11nov09
20091003 Pres New Nuland 11nov0920091003 Pres New Nuland 11nov09
20091003 Pres New Nuland 11nov09
 
TOPdesk on Tour België 2017 - Kennisdelen binnen uw organisatie
TOPdesk on Tour België 2017 - Kennisdelen binnen uw organisatieTOPdesk on Tour België 2017 - Kennisdelen binnen uw organisatie
TOPdesk on Tour België 2017 - Kennisdelen binnen uw organisatie
 
Kwaliteitsborging en het 8 stappenplan
Kwaliteitsborging en het 8 stappenplanKwaliteitsborging en het 8 stappenplan
Kwaliteitsborging en het 8 stappenplan
 
Flyer Zorg Event 17 Maart 2011
Flyer Zorg Event 17 Maart 2011Flyer Zorg Event 17 Maart 2011
Flyer Zorg Event 17 Maart 2011
 
Van praten over kwaliteit naar doen jacquelinede vos
Van praten over kwaliteit naar doen   jacquelinede vosVan praten over kwaliteit naar doen   jacquelinede vos
Van praten over kwaliteit naar doen jacquelinede vos
 
TOPdesk on Tour België 2017 - Effectieve communicatie
TOPdesk on Tour België 2017 - Effectieve communicatieTOPdesk on Tour België 2017 - Effectieve communicatie
TOPdesk on Tour België 2017 - Effectieve communicatie
 
HRSeminar Iedereen Team: Hendrik Delagrange - Stichting Innovatie & Arbeid
HRSeminar Iedereen Team: Hendrik Delagrange - Stichting Innovatie & ArbeidHRSeminar Iedereen Team: Hendrik Delagrange - Stichting Innovatie & Arbeid
HRSeminar Iedereen Team: Hendrik Delagrange - Stichting Innovatie & Arbeid
 
Ondernemerstafel
OndernemerstafelOndernemerstafel
Ondernemerstafel
 
TOPdesk on Tour België 2017 - Het effect van veranderingen in organisaties
TOPdesk on Tour België 2017 - Het effect van veranderingen in organisatiesTOPdesk on Tour België 2017 - Het effect van veranderingen in organisaties
TOPdesk on Tour België 2017 - Het effect van veranderingen in organisaties
 
Simone van dulmen de proms toolbox
Simone van dulmen   de proms toolboxSimone van dulmen   de proms toolbox
Simone van dulmen de proms toolbox
 

Similar to Verbeter uw praktijkvoering met lean

Dag 3 - LEAN Besturing - Doelenboom _ Waardenhuis.pptx
Dag 3 - LEAN Besturing - Doelenboom _ Waardenhuis.pptxDag 3 - LEAN Besturing - Doelenboom _ Waardenhuis.pptx
Dag 3 - LEAN Besturing - Doelenboom _ Waardenhuis.pptx
PuzzlePsikoloji
 
Verbeter uw prakijkvoering begin met lean Agora 2013
Verbeter uw prakijkvoering begin met lean Agora 2013Verbeter uw prakijkvoering begin met lean Agora 2013
Verbeter uw prakijkvoering begin met lean Agora 2013
Raedelijn
 
Coaching met hart en hoofd network share
Coaching met hart en hoofd network shareCoaching met hart en hoofd network share
Coaching met hart en hoofd network share
Swannet Andre
 
Klaar voor verdere professionalisering
Klaar voor verdere professionaliseringKlaar voor verdere professionalisering
Klaar voor verdere professionalisering
Raedelijn
 
Wat is Lean?
Wat is Lean?Wat is Lean?
Wat is Lean?
Haiko Neidig
 
BR_2015-3_een goede coach
BR_2015-3_een goede coachBR_2015-3_een goede coach
BR_2015-3_een goede coach
Gert Roos
 
Talentmangement, hoe doe je dat-Digital-single
Talentmangement, hoe doe je dat-Digital-singleTalentmangement, hoe doe je dat-Digital-single
Talentmangement, hoe doe je dat-Digital-single
Elise van den End
 
Talentmangement, hoe doe je dat-Digital-single
Talentmangement, hoe doe je dat-Digital-singleTalentmangement, hoe doe je dat-Digital-single
Talentmangement, hoe doe je dat-Digital-single
Elise van den End
 
Avondcollege Evaluatie van de interne communicatie
Avondcollege Evaluatie van de interne communicatieAvondcollege Evaluatie van de interne communicatie
Avondcollege Evaluatie van de interne communicatie
Elizabeth Van Silfhout
 
Doorbraak presentatie
Doorbraak presentatieDoorbraak presentatie
Doorbraak presentatie
nobnob
 
Doorbraak
DoorbraakDoorbraak
Doorbraak
nobnob
 
Get Inspired flyer
Get Inspired flyerGet Inspired flyer
Get Inspired flyer
Jan Boersma
 
Actieonderzoek in het hbo
Actieonderzoek in het hboActieonderzoek in het hbo
Actieonderzoek in het hbo
Tonnie Van Der Zouwen
 
30+ richtlijnen voor een succesvol verandertraject
30+ richtlijnen voor een succesvol verandertraject30+ richtlijnen voor een succesvol verandertraject
30+ richtlijnen voor een succesvol verandertraject
O&i Management Consultants
 
Het kan écht: minder werkdruk in het onderwijs
Het kan écht: minder werkdruk in het onderwijsHet kan écht: minder werkdruk in het onderwijs
Het kan écht: minder werkdruk in het onderwijs
P5COM
 
Think large, Start small, Move fast
Think large, Start small, Move fastThink large, Start small, Move fast
Think large, Start small, Move fast
Rob van Tilburg MBA
 
Presentatie eindscriptie hbo bachelor bedrijfskunde - ICT
Presentatie eindscriptie hbo bachelor bedrijfskunde - ICTPresentatie eindscriptie hbo bachelor bedrijfskunde - ICT
Presentatie eindscriptie hbo bachelor bedrijfskunde - ICT
Humphry Troenokarso
 

Similar to Verbeter uw praktijkvoering met lean (20)

Dag 3 - LEAN Besturing - Doelenboom _ Waardenhuis.pptx
Dag 3 - LEAN Besturing - Doelenboom _ Waardenhuis.pptxDag 3 - LEAN Besturing - Doelenboom _ Waardenhuis.pptx
Dag 3 - LEAN Besturing - Doelenboom _ Waardenhuis.pptx
 
Verbeter uw prakijkvoering begin met lean Agora 2013
Verbeter uw prakijkvoering begin met lean Agora 2013Verbeter uw prakijkvoering begin met lean Agora 2013
Verbeter uw prakijkvoering begin met lean Agora 2013
 
Coaching met hart en hoofd network share
Coaching met hart en hoofd network shareCoaching met hart en hoofd network share
Coaching met hart en hoofd network share
 
Klaar voor verdere professionalisering
Klaar voor verdere professionaliseringKlaar voor verdere professionalisering
Klaar voor verdere professionalisering
 
Wat is Lean?
Wat is Lean?Wat is Lean?
Wat is Lean?
 
BR_2015-3_een goede coach
BR_2015-3_een goede coachBR_2015-3_een goede coach
BR_2015-3_een goede coach
 
Talentmangement, hoe doe je dat-Digital-single
Talentmangement, hoe doe je dat-Digital-singleTalentmangement, hoe doe je dat-Digital-single
Talentmangement, hoe doe je dat-Digital-single
 
Talentmangement, hoe doe je dat-Digital-single
Talentmangement, hoe doe je dat-Digital-singleTalentmangement, hoe doe je dat-Digital-single
Talentmangement, hoe doe je dat-Digital-single
 
Avondcollege Evaluatie van de interne communicatie
Avondcollege Evaluatie van de interne communicatieAvondcollege Evaluatie van de interne communicatie
Avondcollege Evaluatie van de interne communicatie
 
Doorbraak presentatie
Doorbraak presentatieDoorbraak presentatie
Doorbraak presentatie
 
Doorbraak
DoorbraakDoorbraak
Doorbraak
 
Get Inspired flyer
Get Inspired flyerGet Inspired flyer
Get Inspired flyer
 
Actieonderzoek in het hbo
Actieonderzoek in het hboActieonderzoek in het hbo
Actieonderzoek in het hbo
 
30+ richtlijnen voor een succesvol verandertraject
30+ richtlijnen voor een succesvol verandertraject30+ richtlijnen voor een succesvol verandertraject
30+ richtlijnen voor een succesvol verandertraject
 
Het kan écht: minder werkdruk in het onderwijs
Het kan écht: minder werkdruk in het onderwijsHet kan écht: minder werkdruk in het onderwijs
Het kan écht: minder werkdruk in het onderwijs
 
Paul Vanaken
Paul VanakenPaul Vanaken
Paul Vanaken
 
TheLabofLife_brochure
TheLabofLife_brochureTheLabofLife_brochure
TheLabofLife_brochure
 
Think large, Start small, Move fast
Think large, Start small, Move fastThink large, Start small, Move fast
Think large, Start small, Move fast
 
Presentatie eindscriptie hbo bachelor bedrijfskunde - ICT
Presentatie eindscriptie hbo bachelor bedrijfskunde - ICTPresentatie eindscriptie hbo bachelor bedrijfskunde - ICT
Presentatie eindscriptie hbo bachelor bedrijfskunde - ICT
 
Startworkshop lg dlo
Startworkshop lg  dloStartworkshop lg  dlo
Startworkshop lg dlo
 

More from Raedelijn

Programma Raedelijn 2016
Programma Raedelijn 2016 Programma Raedelijn 2016
Programma Raedelijn 2016
Raedelijn
 
Gegevensuitwisseling Midden-Nederland
Gegevensuitwisseling Midden-NederlandGegevensuitwisseling Midden-Nederland
Gegevensuitwisseling Midden-Nederland
Raedelijn
 
Definitief programma Raedelijn 2015-2016
Definitief programma Raedelijn 2015-2016 Definitief programma Raedelijn 2015-2016
Definitief programma Raedelijn 2015-2016
Raedelijn
 
Presentatie sociale wijkteams regio Eemland
Presentatie sociale wijkteams regio EemlandPresentatie sociale wijkteams regio Eemland
Presentatie sociale wijkteams regio Eemland
Raedelijn
 
Presentatie pilot jeugdteam Soesterkwartier
Presentatie pilot jeugdteam SoesterkwartierPresentatie pilot jeugdteam Soesterkwartier
Presentatie pilot jeugdteam Soesterkwartier
Raedelijn
 
Presentatie Raedelijn en HVE: Samen aan de slag, begin bij de jeugd, regio Ee...
Presentatie Raedelijn en HVE: Samen aan de slag, begin bij de jeugd, regio Ee...Presentatie Raedelijn en HVE: Samen aan de slag, begin bij de jeugd, regio Ee...
Presentatie Raedelijn en HVE: Samen aan de slag, begin bij de jeugd, regio Ee...
Raedelijn
 
Regionale ontwikkelingen in de eerste lijn workshop umcu
Regionale ontwikkelingen in de eerste lijn workshop umcuRegionale ontwikkelingen in de eerste lijn workshop umcu
Regionale ontwikkelingen in de eerste lijn workshop umcu
Raedelijn
 
Communiceren tussen de lijnen doe je zo
Communiceren tussen de lijnen doe je zoCommuniceren tussen de lijnen doe je zo
Communiceren tussen de lijnen doe je zo
Raedelijn
 
Samenwerking als antwoord in de basis ggz
Samenwerking als antwoord in de basis ggzSamenwerking als antwoord in de basis ggz
Samenwerking als antwoord in de basis ggz
Raedelijn
 
Organisatie en schaalvergroting: nut en noodzaak
Organisatie en schaalvergroting: nut en noodzaakOrganisatie en schaalvergroting: nut en noodzaak
Organisatie en schaalvergroting: nut en noodzaak
Raedelijn
 
Tussen de lijnen gelijkspel is samen winnen
Tussen de lijnen gelijkspel is samen winnenTussen de lijnen gelijkspel is samen winnen
Tussen de lijnen gelijkspel is samen winnen
Raedelijn
 
Een innovatief idee heeft u al een business case?
Een innovatief idee heeft u al een business case?Een innovatief idee heeft u al een business case?
Een innovatief idee heeft u al een business case?
Raedelijn
 
Specialistische zorg in de eerste lijn: een praktijkvoorbeeld
Specialistische zorg in de eerste lijn: een praktijkvoorbeeldSpecialistische zorg in de eerste lijn: een praktijkvoorbeeld
Specialistische zorg in de eerste lijn: een praktijkvoorbeeld
Raedelijn
 
Transitie awbz, wmo en jeugdzorg: samen aan de slag
Transitie awbz, wmo en jeugdzorg: samen aan de slagTransitie awbz, wmo en jeugdzorg: samen aan de slag
Transitie awbz, wmo en jeugdzorg: samen aan de slag
Raedelijn
 
Substitutie: wat betekent dit voor de samenwerking eerste en tweede lijn?
Substitutie: wat betekent dit voor de samenwerking eerste en tweede lijn?Substitutie: wat betekent dit voor de samenwerking eerste en tweede lijn?
Substitutie: wat betekent dit voor de samenwerking eerste en tweede lijn?
Raedelijn
 
Samenwerking tussen de lijnen
Samenwerking tussen de lijnenSamenwerking tussen de lijnen
Samenwerking tussen de lijnen
Raedelijn
 
Ketensamenwerking in de ouderenzorg werkt
Ketensamenwerking in de ouderenzorg werktKetensamenwerking in de ouderenzorg werkt
Ketensamenwerking in de ouderenzorg werkt
Raedelijn
 
GGZ-zorg Orion 2013
GGZ-zorg Orion 2013 GGZ-zorg Orion 2013
GGZ-zorg Orion 2013
Raedelijn
 
Orion Straalt II 2013
Orion Straalt II 2013Orion Straalt II 2013
Orion Straalt II 2013
Raedelijn
 
Kei vitaal Orion 2013
Kei vitaal Orion 2013Kei vitaal Orion 2013
Kei vitaal Orion 2013
Raedelijn
 

More from Raedelijn (20)

Programma Raedelijn 2016
Programma Raedelijn 2016 Programma Raedelijn 2016
Programma Raedelijn 2016
 
Gegevensuitwisseling Midden-Nederland
Gegevensuitwisseling Midden-NederlandGegevensuitwisseling Midden-Nederland
Gegevensuitwisseling Midden-Nederland
 
Definitief programma Raedelijn 2015-2016
Definitief programma Raedelijn 2015-2016 Definitief programma Raedelijn 2015-2016
Definitief programma Raedelijn 2015-2016
 
Presentatie sociale wijkteams regio Eemland
Presentatie sociale wijkteams regio EemlandPresentatie sociale wijkteams regio Eemland
Presentatie sociale wijkteams regio Eemland
 
Presentatie pilot jeugdteam Soesterkwartier
Presentatie pilot jeugdteam SoesterkwartierPresentatie pilot jeugdteam Soesterkwartier
Presentatie pilot jeugdteam Soesterkwartier
 
Presentatie Raedelijn en HVE: Samen aan de slag, begin bij de jeugd, regio Ee...
Presentatie Raedelijn en HVE: Samen aan de slag, begin bij de jeugd, regio Ee...Presentatie Raedelijn en HVE: Samen aan de slag, begin bij de jeugd, regio Ee...
Presentatie Raedelijn en HVE: Samen aan de slag, begin bij de jeugd, regio Ee...
 
Regionale ontwikkelingen in de eerste lijn workshop umcu
Regionale ontwikkelingen in de eerste lijn workshop umcuRegionale ontwikkelingen in de eerste lijn workshop umcu
Regionale ontwikkelingen in de eerste lijn workshop umcu
 
Communiceren tussen de lijnen doe je zo
Communiceren tussen de lijnen doe je zoCommuniceren tussen de lijnen doe je zo
Communiceren tussen de lijnen doe je zo
 
Samenwerking als antwoord in de basis ggz
Samenwerking als antwoord in de basis ggzSamenwerking als antwoord in de basis ggz
Samenwerking als antwoord in de basis ggz
 
Organisatie en schaalvergroting: nut en noodzaak
Organisatie en schaalvergroting: nut en noodzaakOrganisatie en schaalvergroting: nut en noodzaak
Organisatie en schaalvergroting: nut en noodzaak
 
Tussen de lijnen gelijkspel is samen winnen
Tussen de lijnen gelijkspel is samen winnenTussen de lijnen gelijkspel is samen winnen
Tussen de lijnen gelijkspel is samen winnen
 
Een innovatief idee heeft u al een business case?
Een innovatief idee heeft u al een business case?Een innovatief idee heeft u al een business case?
Een innovatief idee heeft u al een business case?
 
Specialistische zorg in de eerste lijn: een praktijkvoorbeeld
Specialistische zorg in de eerste lijn: een praktijkvoorbeeldSpecialistische zorg in de eerste lijn: een praktijkvoorbeeld
Specialistische zorg in de eerste lijn: een praktijkvoorbeeld
 
Transitie awbz, wmo en jeugdzorg: samen aan de slag
Transitie awbz, wmo en jeugdzorg: samen aan de slagTransitie awbz, wmo en jeugdzorg: samen aan de slag
Transitie awbz, wmo en jeugdzorg: samen aan de slag
 
Substitutie: wat betekent dit voor de samenwerking eerste en tweede lijn?
Substitutie: wat betekent dit voor de samenwerking eerste en tweede lijn?Substitutie: wat betekent dit voor de samenwerking eerste en tweede lijn?
Substitutie: wat betekent dit voor de samenwerking eerste en tweede lijn?
 
Samenwerking tussen de lijnen
Samenwerking tussen de lijnenSamenwerking tussen de lijnen
Samenwerking tussen de lijnen
 
Ketensamenwerking in de ouderenzorg werkt
Ketensamenwerking in de ouderenzorg werktKetensamenwerking in de ouderenzorg werkt
Ketensamenwerking in de ouderenzorg werkt
 
GGZ-zorg Orion 2013
GGZ-zorg Orion 2013 GGZ-zorg Orion 2013
GGZ-zorg Orion 2013
 
Orion Straalt II 2013
Orion Straalt II 2013Orion Straalt II 2013
Orion Straalt II 2013
 
Kei vitaal Orion 2013
Kei vitaal Orion 2013Kei vitaal Orion 2013
Kei vitaal Orion 2013
 

Verbeter uw praktijkvoering met lean

  • 1. Verbeter uw praktijkvoering met Lean Marjan van Maarle – adviseur Raedelijn 1
  • 2. Welkom! Marjan van Maarle Senior Adviseur Zorg Op de Juiste Plek Leanexpert/Kaizenexpert Bedrijfsadviseur (Interim/Project) Manager 2 Fysiotherapeut Agora 2014: Samenwerking tussen de lijnen, over grenzen
  • 3. Wat gaan we doen vandaag? Lean in de zorg = rocket science?! Oefenen met een praktijkvoorbeeld uit de zaal 3 Agora 2014: Samenwerking tussen de lijnen, over grenzen
  • 4. Lean in 3 bullets: Beweging, een flow Waardecreatie Continu verbeteren 4 Agora 2014: Samenwerking tussen de lijnen, over grenzen
  • 5. Lean bij Raedelijn Leiderschap Operationele Besturing Procesoptimalisatie Beweging, een flow Waardecreatie Continu verbeteren 5 Agora 2014: Samenwerking tussen de lijnen, over grenzen
  • 7. Medisch diagnostisch denken = Lean denken Klacht patiënt Anamnese Wat is het probleem precies? Diagnostisch Onderzoek Wat is de (kern) oorzaak? Behandelplan akkoord? Leiding geeft GO/No GO Behandeling Verbetermaatregel Bijv. 3 weken medicijn proberen Test Controle Evaluatie Bijstellen of Ontslag behandeling 7 Probleem Conclusie Agora 2014: Samenwerking tussen de lijnen, over grenzen
  • 8. Klopt de maatregel met de oorzaak? PATIENT DENKEN DOEN Klacht patiënt Probleem Verbetermaatregel Anamnese Wat is het probleem precies? Test Diagnostisch Onderzoek Wat is de (kern) oorzaak? Evaluatie Behandelplan akkoord? Leiding geeft GO/No GO Conclusie Behandeling Verbetermaatregel Bijv.3 wkn medicijn proberen Test Controle Evaluatie Bijstellen of Ontslag Conclusie 8 Agora 2014: Samenwerking tussen de lijnen, over grenzen
  • 9. Symptoomgericht of oplossingsgericht? 9 Agora 2014: Samenwerking tussen de lijnen, over grenzen
  • 10. Continu Verbeteren. Daar word ik moe te moe van. Ik ga voor continu goed doen. …Over …Dat? Achteraf weet je alles van tevoren Hoe vaker het Accepteer omstandigheden zoals ze zijn Of accepteer de verantwoordelijkheid om ze te veranderen Intelligentie is het vermogen om je aan te 10 passen aan verandering Als je de manier verandert waarop je naar dingen kijkt, veranderen de dingen waarnaar je kijkt Praten… kwartje valt, hoe rijker je wordt “Je kunt een probleem niet oplossen met de denkwijze die het heeft Vóór denken of nà denken? veroorzaakt” Je hebt Bullshit nodig om Beauty te zien Agora 2014: Samenwerking tussen de lijnen, over grenzen
  • 11. Aan de slag! Hoeveel % voorgenomen veranderingen leiden tot resultaat? Hoeveel projecten/processen zijn bij u in ontwikkeling? Heb je voor ieder project/proces een business case? Hoeveel indirecte tijd is uw team gemiddeld per week daadwerkelijk hier aan kwijt? Hoe sluit je de ontwikkelde projecten/processen af? 11 Agora 2014: Samenwerking tussen de lijnen, over grenzen
  • 12. Project X Inventarisatie van 5 projecten Turven naar herkenbaarheid bij de groep Meest interessante uitkiezen als oefencasus Agora 2014: Samenwerking tussen de lijnen, over grenzen
  • 13. Project X Knelpunt (Wat) Energie op project Agora 2014: Samenwerking tussen de lijnen, over grenzen
  • 14. Oorzaak DENKEN DOEN Probleem Verbetermaatregel Wat is het probleem precies? Test Wat is de (kern) oorzaak? Evaluatie Leiding geeft GO/No GO Conclusie Wees nieuwsgierig Vraag door Doe het samen 14 http://www.youtube.com/watch?v=YjygtSsOkhQ
  • 15. Nieuwe inzichten Wat draagt de verbetering bij aan het knelpunt? Waarom en voor wie is dit een knelpunt? WAT WI E WAARO M HO E Wie of wat heb je nodig in de verbetering? 15 Hoe gaan we het knelpunt verbeteren? 65% 65% 35%
  • 16. Project X Knelpunt (Wat) Waarom is het een knelpunt? Energie op project Agora 2014: Samenwerking tussen de lijnen, over grenzen
  • 17. Verbetermaatregel DENKEN DOEN Probleem Verbetermaatregel Wat is het probleem precies? Test Wat is de (kern) oorzaak? Evaluatie Leiding geeft GO/No GO Conclusie Denk Out-Of-the-Box Durf creatief te zijn http://www.youtube.com/watch ?v=M66ZU2PCIcM 17
  • 18. Leefstijl of Dieet? P A WAT 35% 65% C 18 WAARO M WI E HO E D Agora 2014: Samenwerking tussen de lijnen, over grenzen
  • 19. Zo dus: Efficiëntie Toevoeging van vele, snelle, kleine verbeteringen “Change Good” Verbeteren op basis van technische doorbraken/ hoge investeringen Tijd 19 Borging Agora 2014: Samenwerking tussen de lijnen, over grenzen
  • 20. Project X Knelpunt (Wat) Waarom is het een knelpunt? Hoe gaan we het oplossen? Wie hebben we nodig? Energie op project Agora 2014: Samenwerking tussen de lijnen, over grenzen

Editor's Notes

  1. [
  2. Think Big, Act Small: Ga voor kleine stappen, Met effect KISS = Keep It Simply Small