Minicollege over een slimme, duurzame en toepasbare praktijkvoering. Lean-expert Marjan van Maarle neemt u mee in het proces van slimmer organiseren van uw organisatie. Direct toepasbaar in de praktijk.
Innovation health check nl versie 2017 othOlaf ter Haar
Ondernemers die willen innoveren en/of groeien krijgen gratis begeleiding door een adviseur en werken aan een actieplan vanuit een bedrijfsanalyse waarbij het bedrijf wordt vergeleken met ander Europees MKB. Samen met de ondernemer of het MT wordt er vanuit deze analyse een plan van aanpak geschreven en de gewenste richting ingezet.
Innovation health check nl versie 2017 othOlaf ter Haar
Ondernemers die willen innoveren en/of groeien krijgen gratis begeleiding door een adviseur en werken aan een actieplan vanuit een bedrijfsanalyse waarbij het bedrijf wordt vergeleken met ander Europees MKB. Samen met de ondernemer of het MT wordt er vanuit deze analyse een plan van aanpak geschreven en de gewenste richting ingezet.
Quicksacan Duurzame Inzetbaarheid 'Inzicht in risico's, inspanningen en effec...Aon Nederland
Maatschappelijke trends, zoals vergrijzing en ontgroening, technologische ontwikkelingen en de ontwikkeling van onze gezondheid zijn van steeds grotere invloed op organisaties. Dat geldt ook voor de regelgeving rond de sociale zekerheid en het verhogen van de pensioenleeftijd. Met de Quickscan Duurzame Inzetbaarheid van Aon krijgt u snel en gemakkelijk inzicht in de effectiviteit van uw organisatie op het gebied van duurzame inzetbaarheid van uw personeel.
Alle theoretische modellen het raam uit! - Service Manager Dag 2011TOPdesk
In onze optiek heeft het vakgebied IT Service Management de neiging om dingen steeds ingewikkelder te maken. Het gevaar bestaat dat er op deze manier een papieren werkelijk ontstaat waarbij eigen normen als "het moet makkelijk, simpel en toepasbaar zijn" minder goed tot hun recht komen dan mogelijk is. Het meest in het oogspringende voorbeeld is ITIL v3. Een nuttige theorie, maar tegelijkertijd voor velen lastig toepasbaar.
In deze presentatie zal Sander Jerphanion ingaan op de bovenstaande problematiek en aan de hand van voorbeelden verhelderen wat volgens hem de gevolgen voor de praktijk zijn. Hij neemt de kijker mee in zijn analyse en stelt dat het vakgebied gewend is om maakbare factoren "Proces" en "Product" te verbeteren, maar dat de factor "People" grilliger is en een andere manier van denken vraagt. Vervolgens zal Sander ingaan op wat volgens hem nodig is om als vakgebied de volgende stap voorwaarts te zetten. Hij zal hierbij gebruik maken van voorbeelden die voortvloeien uit de werkwijze van TOPdesk Consultancy. (gepresenteerd door Sander Jerphanion op Service Manager Dag 2011)
TOPdesk on Tour België 2017 - Kennisdelen binnen uw organisatieTOPdesk
Wilt u weten hoe uw organisatie haar kennis kan inzetten voor een betere dienstverlening? U ontdekt het tijdens deze workshop. U komt te weten hoe u, met best practices, nog blijere klanten, snellere antwoorden en lagere kosten kan bereiken.
TOPdesk on Tour België 2017 - Effectieve communicatieTOPdesk
We communiceren allemaal. Maar doen we het allemaal goed? Waarschijnlijk niet. Veelal worden er tips gegeven om de communicatie te verbeteren, maar worden de pijnpunten van slechte communicatie niet vaak benoemd. In deze presentatie komen de meest voorkomende situaties van slechte communicatie aan bod en worden de oorzaken en gevolgen hiervan toegelicht.
HRSeminar Iedereen Team: Hendrik Delagrange - Stichting Innovatie & ArbeidHRmagazine
Een kritische ontleding met cijfers op basis van pas afgesloten onderzoek over hoe HNW er in de praktijk uit ziet. Hoe organiseert men dergelijke manier van werken? Wat zijn de voorwaarden om op zo’n manier te werken? Succesfactoren en valkuilen? Hoe begint men eraan? Welke uitdagingen zijn er voor het management, het hr-beleid, het samenwerken met de collega’s…
TOPdesk on Tour België 2017 - Het effect van veranderingen in organisatiesTOPdesk
Waarom is verandering zo moeilijk? Wat brengen veranderingen juist met zich mee? Waar komt weerstand vandaan? In deze presentatie overlopen we richtlijnen om veranderingen binnen organisaties zo energiek mogelijk toe te passen, waardoor men de veranderingen niet meer als iets negatief zal beschouwen.
Minicollege over integrale samenwerking in de eerste lijn. Raedelijnadviseur Ad van Gorp laat u aan de hand van een praktijkvoorbeeld zien hoe u uw organisatie naar een hoger plan tilt. Daarnaast laat hij aan de hand van een evaluatie-instrument zien hoe u uw bedrijfsvoering zelf kunt toetsen.
Goedmanagement.nl biedt deze korte presentatie aan waarin wordt uitgelegd wat de basisprincipes van Lean zijn.
Wat kan ik er mee
Waar komt het verschil tussen wel willen veranderen en niet veranderd willen worden vandaan?
Veel inspiratie toegewenst
Quicksacan Duurzame Inzetbaarheid 'Inzicht in risico's, inspanningen en effec...Aon Nederland
Maatschappelijke trends, zoals vergrijzing en ontgroening, technologische ontwikkelingen en de ontwikkeling van onze gezondheid zijn van steeds grotere invloed op organisaties. Dat geldt ook voor de regelgeving rond de sociale zekerheid en het verhogen van de pensioenleeftijd. Met de Quickscan Duurzame Inzetbaarheid van Aon krijgt u snel en gemakkelijk inzicht in de effectiviteit van uw organisatie op het gebied van duurzame inzetbaarheid van uw personeel.
Alle theoretische modellen het raam uit! - Service Manager Dag 2011TOPdesk
In onze optiek heeft het vakgebied IT Service Management de neiging om dingen steeds ingewikkelder te maken. Het gevaar bestaat dat er op deze manier een papieren werkelijk ontstaat waarbij eigen normen als "het moet makkelijk, simpel en toepasbaar zijn" minder goed tot hun recht komen dan mogelijk is. Het meest in het oogspringende voorbeeld is ITIL v3. Een nuttige theorie, maar tegelijkertijd voor velen lastig toepasbaar.
In deze presentatie zal Sander Jerphanion ingaan op de bovenstaande problematiek en aan de hand van voorbeelden verhelderen wat volgens hem de gevolgen voor de praktijk zijn. Hij neemt de kijker mee in zijn analyse en stelt dat het vakgebied gewend is om maakbare factoren "Proces" en "Product" te verbeteren, maar dat de factor "People" grilliger is en een andere manier van denken vraagt. Vervolgens zal Sander ingaan op wat volgens hem nodig is om als vakgebied de volgende stap voorwaarts te zetten. Hij zal hierbij gebruik maken van voorbeelden die voortvloeien uit de werkwijze van TOPdesk Consultancy. (gepresenteerd door Sander Jerphanion op Service Manager Dag 2011)
TOPdesk on Tour België 2017 - Kennisdelen binnen uw organisatieTOPdesk
Wilt u weten hoe uw organisatie haar kennis kan inzetten voor een betere dienstverlening? U ontdekt het tijdens deze workshop. U komt te weten hoe u, met best practices, nog blijere klanten, snellere antwoorden en lagere kosten kan bereiken.
TOPdesk on Tour België 2017 - Effectieve communicatieTOPdesk
We communiceren allemaal. Maar doen we het allemaal goed? Waarschijnlijk niet. Veelal worden er tips gegeven om de communicatie te verbeteren, maar worden de pijnpunten van slechte communicatie niet vaak benoemd. In deze presentatie komen de meest voorkomende situaties van slechte communicatie aan bod en worden de oorzaken en gevolgen hiervan toegelicht.
HRSeminar Iedereen Team: Hendrik Delagrange - Stichting Innovatie & ArbeidHRmagazine
Een kritische ontleding met cijfers op basis van pas afgesloten onderzoek over hoe HNW er in de praktijk uit ziet. Hoe organiseert men dergelijke manier van werken? Wat zijn de voorwaarden om op zo’n manier te werken? Succesfactoren en valkuilen? Hoe begint men eraan? Welke uitdagingen zijn er voor het management, het hr-beleid, het samenwerken met de collega’s…
TOPdesk on Tour België 2017 - Het effect van veranderingen in organisatiesTOPdesk
Waarom is verandering zo moeilijk? Wat brengen veranderingen juist met zich mee? Waar komt weerstand vandaan? In deze presentatie overlopen we richtlijnen om veranderingen binnen organisaties zo energiek mogelijk toe te passen, waardoor men de veranderingen niet meer als iets negatief zal beschouwen.
Minicollege over integrale samenwerking in de eerste lijn. Raedelijnadviseur Ad van Gorp laat u aan de hand van een praktijkvoorbeeld zien hoe u uw organisatie naar een hoger plan tilt. Daarnaast laat hij aan de hand van een evaluatie-instrument zien hoe u uw bedrijfsvoering zelf kunt toetsen.
Goedmanagement.nl biedt deze korte presentatie aan waarin wordt uitgelegd wat de basisprincipes van Lean zijn.
Wat kan ik er mee
Waar komt het verschil tussen wel willen veranderen en niet veranderd willen worden vandaan?
Veel inspiratie toegewenst
Dit college geeft een overzicht van verschillende methoden om de interne communicatie in organisaties te meten.
We vinden het allemaal belangrijk, maar toch doen we het niet. En in een tijd van bezuinigingen is accountability voor communicatie zeer belangrijk
Toen onze vakgroep verandermanagement werd gevraagd een serie blogs te schrijven over een succesvol verandertraject was de tendens dat daar inmiddels wel genoeg over geschreven en te vinden is. Niets is minder waar. Een google search geeft veel terug over opleidingen en het belang, maar niet over het hoe. Dat gat hebben we ingevuld. Zie hier 30+ richtlijnen om succesvol te #veranderen bij een verandertraject. Klik er eens rustig doorheen.
Het kan écht: minder werkdruk in het onderwijsP5COM
Een hoog ziekteverzuim, veel burn-outs, en een meerderheid van docenten die de werkdruk onacceptabel hoog vinden. Dat is in het kort de uitdaging waar het onderwijs voor staat. Drie factoren spelen daarin een rol: de werklast, de organisatiegraad en de individuele belastbaarheid. Van die drie is de gebrekkige organisatiegraad in het onderwijs de belangrijkste. Dat hangt samen met onvoldoende samenwerking en teamcohesie, gebrek aan sturing op de werklastverdeling en het elkaar niet durven aanspreken.
Gelukkig kunnen organisaties daar voor een groot deel zelf iets aan doen. Wij helpen u in drie stappen de werkdruk te verlagen. Allereerst schetsen we mét uw medewerkers een helder en objectief beeld van de situatie (en delen we dat). Vervolgens bepalen we de grondoorzaak en ontwikkelen we meteen een aanpak om die weg te nemen. En tot slot monitoren we de werkdruk – en sturen we waar nodig bij. Zo zorgen we voor tijd en ruimte die uw mensen kunnen besteden aan waar het echt om draait: goed onderwijs.
Het is onze ambitie om samen met eerstelijnsorganisaties, gemeenten en ziekenhuizen vorm en inhoud te geven aan de veranderingen in de zorg. We doen dit in de rol van adviseur, expert, projectleider of programmamanager. Raedelijn gaat daarbij uit van partnerschap bij belangrijke trajecten, die een toegevoegde waarde hebben voor de zorg en betekenisvol zijn voor de eerste lijn. We werken aan gezondheid en betaalbare zorg dichtbij. Het programma bestaat uit drie programmalijnen: Eerste lijn en Gemeente, Eerste lijn en Eerste en Tweede lijn. Binnen de programmalijnen ligt de focus op een aantal speerpunten.
Er zijn in beperkte mate afspraken rond structurele digitale gegevensuitwisseling in de zorg. Dit belemmert de samenwerking tussen eerste en tweede lijn. Wat is precies de huidige stand van zaken? Welke knelpunten liggen hieraan ten grondslag? En welke toekomstscenario's voor een goede gegevensuitwisseling zijn er?
Definitief programma Raedelijn 2015-2016 Raedelijn
Raedelijn werkt met een programmatische meerjarenaanpak: formulering van programmalijnen met doelstellingen op de langere termijn (2 jaar).
De overalldoelstelling van het programma is:
- De toegevoegde waarde van de eerstelijnszorg versterken in partnership vanuit de eerste lijn met ziekenhuizen, gemeenten en welzijn
- Organiseren van goede, samenhangende en doelmatige zorg dichtbij de mensen thuis
- Zorg betaalbaar houden
Samenwerking als antwoord in de basis ggzRaedelijn
Minicollege over het nut van samenwerking in de basis-GGZ. Kaderartsen Martin Beeres en Christine Weenink schetsen een helder overzicht van de laatste veranderingen in de basis-GGZ en verbinden dit met praktische voorbeelden. Wat zijn de kansen, de bedreigingen en uitdagingen. Wat kunt u doen om de basis-GGZ goed het hoofd te bieden.
Organisatie en schaalvergroting: nut en noodzaakRaedelijn
Minicollege over nut en noodzaak van organisatie en schaalvergroting in de eerstelijn. Met alle ontwikkelingen in het zorgveld beraden eerstelijnszorgverleners zich op hun positie. Alleen verder of de krachten bundelen? Ook het huidige overheidsbeleid bevordert verdere schaalvergroting in de gezondheidszorg, maar dat vraagt wel om een genuanceerde aanpak.
Tussen de lijnen gelijkspel is samen winnenRaedelijn
Inspirerend slotcollege Agora 2014 door Joop Vorst. Vanuit het adagium 'wie zichzelf en de vijand kent, zal in geen duizend gevechten gevaar lopen' maakt Joop Vorst duidelijk dat co-creatie tussen de eerste lijn en gemeenten de sleutel is voor een succesvolle samenwerking.
Een innovatief idee heeft u al een business case?Raedelijn
Minicollege over inzicht en kansen van een business case. Een business case is een zakelijke overweging om een investering wel of niet te doen. En goede business case brengt vooraf helder in beeld wat iets kost, op gaat leveren (financieel en/of maatschappelijk) en wat de risico's zijn. In dit minicollege aan de hand van een praktijkvoorbeeld in beeld wat de basisprincipes zijn van een goede business case.
Specialistische zorg in de eerste lijn: een praktijkvoorbeeldRaedelijn
Minicollege over hoe u samenwerking tussen de eerste en tweede lijn realiseert. Aan de hand van een voorbeeld uit de praktijk zicht op wat er daadwerkelijk nodig is om substitutie te realiseren. Wat zijn de ervaringen en welke samenwerkingsafspraken zijn er gemaakt om de keten eerste en tweede lijn vorm te geven.
Transitie awbz, wmo en jeugdzorg: samen aan de slagRaedelijn
Minicollege over toekomstvisie van gemeenten en voorbeelden uit de praktijk. Wethouder Eric van der Want (Hilversum) gaat in op de rol van de gemeente bij het organiseren van zorg dichtbij. Hij geeft zijn visie op de samenwerking gemeente - eerste lijn, de uitdagingen en tips bij de concretisering van deze samenwerking. Raedelijnadviseur Wilma de Buck licht de visie en aanpak van Raedelijn toe aan de hand van praktijkvoorbeelden.
Substitutie: wat betekent dit voor de samenwerking eerste en tweede lijn?Raedelijn
Minicollege over zinnige en zuinige zorg: een kijkje in de keuken van St. Antonius ziekenhuis. Wat is de visie en het beleid van het ziekenhuis ten aanzien van substitutie en samenwerking met zorgverleners uit de eerste lijn? Welke ontwikkelingen spelen er en wat zijn de belangrijkste thema's en afwegingen?
Minicollege over het op zoek gaan naar grenzen en belangen in de eerste en tweede lijn. Trainer Cees Jan Buurman laat u ervaren waar de belangen zitten en wat er nodig is om effectief in gelijkwaardigheid resultaten te bereiken.
Ketensamenwerking in de ouderenzorg werktRaedelijn
Minicollege over succesvolle integrale, multidisciplinaire samenwerking in de ouderenzorg. Ouderen die zolang mogelijk zelfstandig thuiswonen, dat is wat de overheid graag wil. Dat vraagt om een andere benadering die zorg, welzijn en wonen zoveel mogelijk integreert. In Maarssen werken huisarts, praktijkverpleegkundige ouderenzorg, thuiszorg en een specialist ouderengeneeskunde al samen in deze keten. De verbinding met gemeente en welzijn wordt gezocht en ook de fysiotherapeut heeft een aansluitend aanbod.
2. Welkom!
Marjan van Maarle
Senior Adviseur
Zorg Op de Juiste Plek
Leanexpert/Kaizenexpert
Bedrijfsadviseur
(Interim/Project) Manager
2
Fysiotherapeut
Agora 2014: Samenwerking tussen de lijnen, over grenzen
3. Wat gaan we doen vandaag?
Lean in de zorg = rocket science?!
Oefenen met een praktijkvoorbeeld uit de zaal
3
Agora 2014: Samenwerking tussen de lijnen, over grenzen
4. Lean in 3 bullets:
Beweging, een flow
Waardecreatie
Continu verbeteren
4
Agora 2014: Samenwerking tussen de lijnen, over grenzen
7. Medisch diagnostisch denken = Lean
denken
Klacht patiënt
Anamnese
Wat is het probleem precies?
Diagnostisch Onderzoek
Wat is de (kern) oorzaak?
Behandelplan akkoord?
Leiding geeft GO/No GO
Behandeling
Verbetermaatregel
Bijv. 3 weken medicijn proberen
Test
Controle
Evaluatie
Bijstellen of Ontslag behandeling
7
Probleem
Conclusie
Agora 2014: Samenwerking tussen de lijnen, over grenzen
8. Klopt de maatregel met de oorzaak?
PATIENT
DENKEN
DOEN
Klacht patiënt
Probleem
Verbetermaatregel
Anamnese
Wat is het probleem precies? Test
Diagnostisch Onderzoek
Wat is de (kern) oorzaak?
Evaluatie
Behandelplan akkoord?
Leiding geeft GO/No GO
Conclusie
Behandeling
Verbetermaatregel
Bijv.3 wkn medicijn proberen
Test
Controle
Evaluatie
Bijstellen of Ontslag
Conclusie
8
Agora 2014: Samenwerking tussen de lijnen, over grenzen
10. Continu Verbeteren. Daar
word ik moe te moe van.
Ik ga voor continu goed
doen.
…Over
…Dat?
Achteraf weet je
alles
van tevoren
Hoe vaker het
Accepteer omstandigheden
zoals ze zijn
Of accepteer de
verantwoordelijkheid om ze te
veranderen
Intelligentie is het
vermogen om je aan te
10
passen aan verandering
Als je de manier verandert
waarop je naar dingen
kijkt, veranderen de
dingen waarnaar je kijkt
Praten…
kwartje valt,
hoe rijker je
wordt
“Je kunt een probleem
niet oplossen met de
denkwijze die het heeft
Vóór denken of
nà denken?
veroorzaakt”
Je hebt Bullshit nodig
om Beauty te zien
Agora 2014: Samenwerking tussen de lijnen, over grenzen
11. Aan de slag!
Hoeveel % voorgenomen veranderingen leiden tot resultaat?
Hoeveel projecten/processen zijn bij u in ontwikkeling?
Heb je voor ieder project/proces een business case?
Hoeveel indirecte tijd is uw team gemiddeld per week
daadwerkelijk hier aan kwijt?
Hoe sluit je de ontwikkelde projecten/processen af?
11
Agora 2014: Samenwerking tussen de lijnen, over grenzen
12. Project X
Inventarisatie van 5 projecten
Turven naar herkenbaarheid bij de groep
Meest interessante uitkiezen als oefencasus
Agora 2014: Samenwerking tussen de lijnen, over grenzen
14. Oorzaak
DENKEN
DOEN
Probleem
Verbetermaatregel
Wat is het probleem precies?
Test
Wat is de (kern) oorzaak?
Evaluatie
Leiding geeft GO/No GO
Conclusie
Wees nieuwsgierig
Vraag door
Doe het samen
14
http://www.youtube.com/watch?v=YjygtSsOkhQ
15. Nieuwe inzichten
Wat draagt de
verbetering bij aan het
knelpunt?
Waarom en voor wie is dit een
knelpunt?
WAT
WI
E
WAARO
M
HO
E
Wie of wat heb je nodig in
de verbetering?
15
Hoe gaan we het knelpunt
verbeteren?
65%
65%
35%
19. Zo dus:
Efficiëntie
Toevoeging van
vele, snelle, kleine
verbeteringen
“Change Good”
Verbeteren op basis
van technische
doorbraken/ hoge
investeringen
Tijd
19
Borging
Agora 2014: Samenwerking tussen de lijnen, over grenzen
20. Project X
Knelpunt
(Wat)
Waarom is
het een
knelpunt?
Hoe gaan we
het oplossen?
Wie hebben
we nodig?
Energie op
project
Agora 2014: Samenwerking tussen de lijnen, over grenzen