Studiul surprinde diferentele de perceptii pe care la au agentiile si clientii de PR in anul 2013 fata de statusul actual al pietei de relatii publice. Studiul este realizat de Unlock Market Reserch in colaborare cu Evensys.
Campioni in negocieri si vanzari open mmm, 29-30 sep 2016Camelia Gavril
Vrei sa devii mai eficient in vanzari si negocieri? Vrei sa inveti noi tehnici care sa te ajute sa negociezi mai bine? Vino pe 29 si 30 septembrie la open-ul nostru de vanzari, alaturi de Catalin Chirilescu, Learning Architect MMM Consulting !
1. Organizarea activităților de publicitate și promovare
2. Rolul agențiilor de publicitate și altor organizații de MarCom
3. Servicii de comunicare integrată de marketing
4. Perspective privind comportamentul consumatorilor de publicitate
Campioni in negocieri si vanzari open mmm, 29-30 sep 2016Camelia Gavril
Vrei sa devii mai eficient in vanzari si negocieri? Vrei sa inveti noi tehnici care sa te ajute sa negociezi mai bine? Vino pe 29 si 30 septembrie la open-ul nostru de vanzari, alaturi de Catalin Chirilescu, Learning Architect MMM Consulting !
1. Organizarea activităților de publicitate și promovare
2. Rolul agențiilor de publicitate și altor organizații de MarCom
3. Servicii de comunicare integrată de marketing
4. Perspective privind comportamentul consumatorilor de publicitate
1. Valoarea obiectivelor
2. Stabilirea obiectivelor promoționale
3. Obiective de comunicare versus vânzare
4. DAGMAR: abordare pentru stabilirea obiectivelor
5. Probleme în stabilirea obiectivelor
6. Stabilirea și alocarea bugetului promoțional
Prezentare generala de concepte si notiuni de vanzari pentru persoanele care nu activeaza sau debuteaza in vanzari. Partea II, dedicata procesului de vanzare.
11 metode de crestere a vanzarilor Business to Business (B2B) folosind o solu...Allen Nedelcu
Cuprins: Managementul Oportunitatilor de Vanzare
Cum obtinem Controlul Fortei de Vanzari B2B?
Evaluarea Obiectiva a Reprezentantilor de Vanzari
Cum calculam automat costul de achizitie a clientilor
Avantajele integrarii ERP & CRM
Licentierea solutiei CRM
1. Măsurarea eficienței și legalității programului promoțional
2. Argumente pro și contra evaluării eficienței
3. Cercetări de măsurare a eficienței publicității
4. Procesul de testare
5. Stabilirea programului de măsurare a efectelor publicitare
6. Măsurarea eficienței altor elemente componente din program
Planul de maketing ca instrument de businessElena Badea
Aceasta este prezentarea susținută de Elena Badea, Managing Director al companiei de consultanță Valoria la workshopul cu aceeași temă de la Amcham din 10 decembrie 2019.
Prezentare Valoria - Consultanța de marketingElena Badea
Echipa Valoria oferă servicii de training, consultanță, studii și analize, și coaching. Serviciile de consulanță includ și consultanță de marketing. Această prezentare detaliază numai serviciile de consultanță de marketing pe care le oferim.
This document provides a guide for marketing professionals evaluating new media service providers in Romania. It lists several companies that offer online publishing, interactive agency, and digital media services. For each company, it provides contact details, number of employees, year founded, number of websites managed, sales and general manager contact information. The document aims to help marketers research and select new media vendors based on their competencies.
1. Valoarea obiectivelor
2. Stabilirea obiectivelor promoționale
3. Obiective de comunicare versus vânzare
4. DAGMAR: abordare pentru stabilirea obiectivelor
5. Probleme în stabilirea obiectivelor
6. Stabilirea și alocarea bugetului promoțional
Prezentare generala de concepte si notiuni de vanzari pentru persoanele care nu activeaza sau debuteaza in vanzari. Partea II, dedicata procesului de vanzare.
11 metode de crestere a vanzarilor Business to Business (B2B) folosind o solu...Allen Nedelcu
Cuprins: Managementul Oportunitatilor de Vanzare
Cum obtinem Controlul Fortei de Vanzari B2B?
Evaluarea Obiectiva a Reprezentantilor de Vanzari
Cum calculam automat costul de achizitie a clientilor
Avantajele integrarii ERP & CRM
Licentierea solutiei CRM
1. Măsurarea eficienței și legalității programului promoțional
2. Argumente pro și contra evaluării eficienței
3. Cercetări de măsurare a eficienței publicității
4. Procesul de testare
5. Stabilirea programului de măsurare a efectelor publicitare
6. Măsurarea eficienței altor elemente componente din program
Planul de maketing ca instrument de businessElena Badea
Aceasta este prezentarea susținută de Elena Badea, Managing Director al companiei de consultanță Valoria la workshopul cu aceeași temă de la Amcham din 10 decembrie 2019.
Prezentare Valoria - Consultanța de marketingElena Badea
Echipa Valoria oferă servicii de training, consultanță, studii și analize, și coaching. Serviciile de consulanță includ și consultanță de marketing. Această prezentare detaliază numai serviciile de consultanță de marketing pe care le oferim.
This document provides a guide for marketing professionals evaluating new media service providers in Romania. It lists several companies that offer online publishing, interactive agency, and digital media services. For each company, it provides contact details, number of employees, year founded, number of websites managed, sales and general manager contact information. The document aims to help marketers research and select new media vendors based on their competencies.
This document summarizes Justin Kadima's presentation on RESTful web development at Webstock 2009. It provides examples of Twitter and MySpace APIs that follow REST principles by allowing GET requests to retrieve user timelines, followers, photos, albums and more. It defines what a web service is and why APIs and web services are important for integration. It also outlines best practices for RESTful design, including determining resources and supported methods, linking resources, and choosing data formats.
The document discusses the evolution of social networks and their use in business. It notes that while early social networks like MySpace and Bebo saw declining user bases, social networking at businesses is on the rise. The document outlines how businesses are finding value in social networks by using analytics to identify influencers within their networks and measure the impact of viral marketing campaigns. It provides examples of how identifying influencers can boost content downloads and product adoption among both influencers and their followers.
This document summarizes research into perceptions of social networks in Romania. It discusses three phases of research including a blog, expert interviews, and focus groups. Perceptions of users of Twitter, Facebook, and HI5 are explored. Twitter users see it as a way to share information and connect, while Facebook users focus on sharing interests and entertainment. HI5 users value entertainment and self-expression. Experts see Twitter users as early adopters, Facebook users as educated professionals, and HI5 users ranging from entertainment-seekers to those nostalgic for adolescence. Users of each network perceive those of other networks somewhat critically based on the differing focuses of the individual networks.
Rezultatele studiului despre utilizatorii celor mai cunoscute retele sociale in Romania, realizat de Daedalus Millward Brown si prezentat la Webstock 2010.
This document provides a summary of various new media companies in Romania, including their contact information, services offered, number of employees, year founded, and notable clients and campaigns from 2008. It lists 15 companies, providing 1-2 paragraphs on each covering their areas of focus and key details. The document is intended as a guide for marketing professionals to research and evaluate new media service providers in Romania.
Rezultatele unui sondaj online realizat printre practicieni in social media. La chestionar au raspuns peste 170 de persoane.
Studiul a fost prezentat in premiera la Webstock 2011
The document discusses the growing use of mobile internet and provides strategies for businesses. It notes that 7% of Romanians currently use the internet on their mobile and usage is growing worldwide. It then outlines some popular mobile applications like email, social media, maps and weather. The document encourages businesses to engage mobile users through targeted mobile advertising, applications, content and promotions to reach consumers anytime.
Customer Orientation Training Program
Complex training program, combining customer care with corporate communication (internal & external) role playing and scenario episodes, active learning, etc.
O scurta interventie asupra modului in care construim un brand de angajator puternic si a eticii in recrutare, in vederea atragerii talentelor in organizatie.
A apărut un nou refren în lumea de business: “relaţia cu consumatorul”. Uneori reală, alteori mimată prin discurs, relaţia cu consumatorul se rezumă la afirmaţia “ne pasă de tine”. Evident că această preocupare are în spate şi un interes economic firesc pentru orice activitate care-şi propune profitul.
Conferinta Marketing B2B. Stabilitate in recesiune?Daniel Roșca
Sinteza Conferinta Marketing B2B, Exemplu pozitionare Blue Ocean Strategy in Romania. Optimizare performante Business la nivel Strategic, Tactic si Operational. Strategie Business 2013 » Anticipare » Diferentiere » Inovatie » Proces Marketing Strategic 2012 / 2015.
Prezentare Conferinta Marketing B2B, Athenee Palace Hilton, Bucuresti, 19.04.2012
10 Lucruri esentiale despre performance marketing pe care nu ti le-a spus ni...Bogdan Aron
1. Performance marketingul capteaza cererea
2. Google AdWords nu mai e atat de simplu
3. Inceteaza sa tot inveti tool-uri
4. Invata programare
5. Marketingul afiliat nu e un canal de promovare
6. Gestionat corect, un program de afiliere iti va aduce intre 5 si 30% vanzari suplimentare
7. Probabil ca anul acesta va fi un afiliat care va obtine peste 100.000 de EUR din afiliere intr-o singura luna.
8. TV-ul e mai ieftin decat Youtube-ul.
9. Model attribution e util. E complicat insa de implementat si e utilizat de multe ori gresit.
10. E dificil sa masori online.
Evenimentul IAA YP “Reuşeşte cercetarea de Marketing să găsească răspunsurile căutate?” a adus în faţa unui public numeros format din tineri profesionişti în marcom experţi din trei arii: research, marketing de la client şi reprezentantul agenţiei de publicitate.
Raluca Oprescu, Marketing Development Management la Ursus Breweries, a explicat că ea vede cercetarea ca un marketing strategic, fără de care nu se poate realiza o strategie de marketing coerentă şi consistentă. De obicei, o companie are nevoie de research pentru a gestiona riscurile, pentru a creşte posibilitatea de a lua deciziile cele mai potrivite, etc.
Raluca Oprescu a spus că marea greşeală a companiilor este că le cer agenţiilor de publicitate să realizeze o campanie sau un spot pe o anumită idee, nelăsând agenţia să îşi facă treaba.
Ce este insight-ul, în viziunea lui Oprescu: “o descoperire majoră, o revelaţie care trebuie să fie relevantă, ce poate inspira idei ce devin acţionabile şi care conduc spre un avantaj competitiv”.
--- copyright: Raluca Oprescu; All rights reserved
Digital Leadership Program - Learning ProLearning Pro
Digital Leadership Program
Un program pentru lideri, care relevă și încorporează înțelegerea digitală ca un factor cheie de succes pentru toți liderii de business.
Aveți ceea ce este nevoie pentru a conduce în era digitală?
Vă simțiți echipat cu abilitățile de leadership necesare pentru a avea succes în această nouă perioadă?
Pentru o discuție pe această temă, contactează-ne la office@learningpro.ro
www.learningpro.ro
Marketingul afacerii dvs. nu va avea succes până când nu va fi conectat cu clienţii potriviţi. Pentru a realiza această conexiune, dvs. trebuie să înţelegeţi precis cine sunt clienţii perfecţi, ce anume doresc aceştia şi cum poate afacerea dvs. să creeze ceea ce ei îşi doresc. În plus, bineînţeles, trebuie să le comunicaţi că aţi creat răspunsul la dorinţele lor.
Orice plan bun de marketing implică o mulţime de întrebări şi răspunsuri, care vă vor ajuta să înţelegeţi tabloul complet.
Mai mult de jumătate din acest proces îl reprezintă ştiinţa de a pune corect întrebările corecte.
http://teamtarget.wordpress.com/
Similar to Transformarile si provocarile PR-ului romanesc (20)
Snapchat in Romania - cine sunt utilizatorii si care sunt obiceiurile acestora de consum? Un studiu realizat de iSense Solutions si prezentat in premiera la cea de-a noua editie Webstock, pe 30 septembrie 2016.
Romanian Travelers - The Online Perspectiveevensys
Daedalus Millward Brown a realizat pentru evenimentul eTravel Conference (15 octombrie 2014) in exclusivitate un studiu care prezinta tipurile de servicii turistice achizitionate de romani din mediul online, importanta avantajelor online-ului atunci cand vorbim despre achizitia de pachete turistice, precum si increderea romanilor in achizitiile turistice online. De asemenea, sunt identificate motivele pentru care turistii nu apeleaza intr-o mai mare masura la mediul online si elementele ce ar trebui imbunatatite de providerii de servicii turistice online astfel incat sa atraga mai multi consumatori.
Cum cumpara romanii servicii turistice onlineevensys
Primul studiu public despre obiceiurile de cumparare a pachetelor turistice in mediul online, prezentat de Daedalus Millward Brown la eTravel Conference 2013 (www.etravel conference.ro)
Cea de-a sasea editie a topului celor mai populare branduri in mediul online romanesc, prezentat in exclusivitate la Digital Marketing Forum 2013 (www.digitalforum.ro)
The document analyzes how top brands in Romania and the UK communicate on Facebook. It finds that:
- Romanian brands have more diverse subject matter in posts and include more CSR content than UK brands.
- Pictures are the most commonly used media type by both Romanian and UK brands.
- Engagement rates are higher overall for Romanian brands than UK brands, possibly due to cultural and market differences.
- While posting frequency is not strongly correlated with engagement metrics, certain media types and post subjects tend to perform better than others for driving likes, comments and shares.
Tagged - mapping up romanian segments of social networks usersevensys
A study analyzed 528 interviews of social network users in Romania:
- 1/3 of users connect with brands or companies on social networks. Brands are more popular connections than singers, cities, or movies.
- Users follow an average of 2 brands. 6 in 10 brands are followed as a "friend" rather than just accessing their page.
- Half of users say brands have contacted them in social networks, especially on Facebook and LinkedIn.
1. De la oglinda la o sala a oglinzilor
Transformari si provocari in PR-ul romanesc
Aprilie 2013
2. Ce am urmarit
• Sa intelegem care este statusul actual al pietei de PR din Romania
• Sa intelegem modul in care isi definesc clientii asteptarile vizavi de companiile
de PR
• …dar si perspectiva agentiilor vizavi de aceste asteptari
• Sa intelegem nevoi existente si nevoi emergente in PR
• Sa gasim impreuna solutii de optimizare si adaptare a industriei la conditiile de
business actuale
3. Cu cine am stat de vorba
Clienti
• 12 companii de top, din industrii diferite, cu profil de
business si structura interna variata
• Marketing manageri / communication manager / PR
manageri (in functie de structura companiei
Agentii
• 5 agentii de PR recomandate de
organizatorii PR Forum
Ce am facut Interviuri in profunzime; durata aprox 1h 30 min
4. A crea continut RELEVANT si INTERESANT de brand care sa
incite media si sa apropie de brand target-ul vizat
(clienti si agentii, deopotriva)
Despre misiune perceputa
in PR
5. Take out 1: Nu exista perceptie unanima de armonie intre relevanta continutului
de brand si componenta de interesant din mesaj
Relevant Interesant
Semnificativ
Construit in timp
Unitar
Legatura consistenta target brand
Imediat
Vizibil
Remarcabil
Legatura tactica / punctuala public -
brand
Cele doua ar trebui sa formeze un puzzle
De cele mai multe ori se afla in opozitie
E o manifestare fireasca in procesul de readaptare a PR-ul la noile cai de comunicare
Trebuie doar gasite cai de armonizare
6. Take out 2: ne aflam intr-o perioada de tranzitie si in modul in care definim PR. PR-ul are nevoie de PR
pentru a se redefini
Datorita transformarilor majore din peisajul media, PR-ul are nevoie sa se transforme dintr-o institutie care
solicita atentie intr-una care atrage atentie
De la oglinda la sala a oglinzilor
PR in mod traditional
OGLINDA nevoilor clientilor, brandului, companiei
Strateg, manager de continut, aparator fidel al
imaginii companiei / brandului
PR azi
O sala a oglinzilor in care brandul se oglindeste
in feluri variate, interesante, captivante
7. De la OGLINDA
In timpul procesului de transformare apar
diferente de perceptii intre clientii de PR si
agentiile de PR care se cer a fi armonizate
La SALA A OGLINZILOR
8. Perceptia clientilor Perceptia agentiilor
In PR piata este mai
linistita
Exista agentii full service
si agentii specializate / ai
de unde alege
In PR piata este mai eleganta,
nu neaparat mai linistita
O industrie care reuseste sa
tina in control momentele de
tensiune, inclusiv pe acelea cu
care se confrunta industria in
sine
Exista pericol de fragmentare
a pietei care poate afecta
continutul de brand
Linistea din PR
9. Perceptia clientilor Perceptia agentiilor
- PR ar trebui sa
evolueze / sa inoveze
mai degraba decat sa
repare ceva din ce
exista
- In conditiile amenintarii de
fragmentare, PR trebuie in
special sa apare
consistenta mesajului de
brand pentru ca ulterior sa
poata inova si crea reguli
proprii pentru noile medii
Nevoia de
inovatie si
evolutie
10. Perceptia clientilor Perceptia agentiilor
In PR conteaza omul cu care
lucrezi, atat hard cat si soft
Calitati soft: empatie,
versatilitate, capacitate de
control in situatii de criza,
suport, disciplina
Calitati hard:
sa fie senior / sa aiba
experienta
sa aiba capacitate strategica
Calitatile soft sunt intr-
adevar importante
Calitati hard: capacitate
strategica vine o data cu
experienta
Take out: mai multa
incredere in agentii si in
delegare
Soft-ul si hard-
ul omului de
PR
11. Perceptia clientilor Perceptia agentiilor
- Agentia si omul de PR
trebuie sa detina know –
how relevant de
consumator: sa stie cum
si ce e relevant ca mesaj
pentru target-ul
campaniei
- Know-how-ul de
consumator este mai
degraba deziderat decat
fapt in sine
- In realitate nu exista
suficient research, nu se
folosesc la maxim sursele
interne de informatie (ex.
Fanii de pe Facebook), nu
se fac sistematic evaluari
pre-post campanie
Know-how de
consumator
12. Perceptia clientilor Perceptia agentiilor
- PR-ul trebuie sa fie mai
indraznet si mai deschis
la inovatie
- Adaptabil la schimbarile
din comportamentul
oamenilor si din ATL / BTL
/ DIGITAL
- Inovatia si
creativitatea sunt
doar valori adaugate
in PR
- Creativitatea doar de
dragul creativitatii
poate compromite
focus-ul pe continut
(ex. Se poate pierde
foarte multa energie
si focus in
implementare)
Mai multa
indrazneala
13. Perceptia clientilor Perceptia agentiilor
- In orice campanie de PR
ar trebui considerate
noile medii de
comunicare, in special
online
- Nu in toate proiecte
si in toate categoriile
online-ul este o
componenta a
strategiei de continut
- Mediul nu este un
scop in sine, ci o cale
de transmitere a
mesajului
Digital = must
in PR(?)
14. Perceptia clientilor Perceptia agentiilor
⁻ Agentia ideala de PR ar
trebui sa ofere un mix
specializat de servicii cu
nivel ridicat de expertiza
pe fiecare divizie in parte
⁻ Fragmentarea este o
consecinta a inertiei de
dezvoltare si formare de
specialisti seniori pe noile
medii de comunicare
- Piata nu ofera suficient de
mult business de PR
specific pentru a sustine
departamente specializate
- Cel mai senior specialist in
online are 3-4 ani
experienta. Capacitatea
strategica se formeaza
dupa mai mult de 5 ani
Nevoie de
integrare
15. Perceptia clientilor Perceptia agentiilor
- Obiectivele de brand sunt
importante pe termen
scurt, dar performanta in
PR depinde si de cat de
puternic este rezultatul
unei campanii punctuale;
cat de mult reuseste sa
atraga interes de media
si, implicit, public
- Eficienta unei campanii de
PR se evalueaza in efecte
asupra brandului / in
atingerea obiectivelor de
brand
- Nu exista un obicei
sistematic de evaluare a
efectelor unei campanii
asupra brandului (pre si
post implementare)
Rezultate
imediate sau
obiective de
brand?
16. Alte provocari ce tin de context social sau economic
Uneori, lipsa unor reguli transparente in brief-ul de pitch (buget, obiective
de brand, obiective de campanie, preselectie a agentiilor in functie de
portfoliu, fee de pitch, garantarea ownership-ului ideilor) genereaza
ineficienta
Presiunea pe costuri deseori determina o fragmentare a serviciilor de PR
(PR merge catre agentii specilizate)
Lipsa de osificare a structurii companiei produce blocaje in cascadarea
interna a mesajului de brand – valabil in special in proiectele de
comunicare interna (foarte importante pentru unii clienti).
• De ce nu si HR-ul companiei partener pentru PR?
17. Alte provocari ce tin de context social sau economic (2)
Nevoia de integrare sau frica de integrare?
Nu mai stam la aceeasi masa. Impartim mai putine resurse si munca
impreuna nu mai aduce unitate si confort, ci produce amenintare
Nu exista un set unitar de criterii de evaluare a unei agentii de PR
Criteriile clasice, numerice nu reusesc sa diferentieze agentiile din punct de
vedere eficienta si performanta. Evaluarile calitative sunt foarte
importante
18. Propuneri criterii de evaluare a unei agentii de PR
Criterii de evaluare Importanta perceputa Observatii
Notorietatea agentiei Must
Capacitate strategica / Must Viziune de management al reputatiei de brand
Portofoliu de clienti Must Clienti importanti, relatii de durata, proiecte cu rezultate
semnificative
Revenue / suma fee-
urilor
Must / performance Cifra de afaceri nu este un parametru suficient de consistent
Seriozitatea
implementarii
* Ceea ce promiti ca faci sa duci pana la capat, fara costuri
colaterale si fara a pierde focus-ul pe continut
Atingerea obiectivelor
de campanie si brand
(KPIs de agentie)
Performance Nu e sistematic aplicata, dar e foarte motivatoare pentru agentie si
poate determina progres
Retentia clientilor Performance
Premii si recunoastere
internationala
Performance / nice to
have
* Masurarea actuala a eficientei campaniei de PR nu este
suficienta. Acoperirea / atragerea media nu reflecta efectul
asupra brand-ului
Retentia angajatilor Nice to have
Creativitate Performance – clienti
Nice to have – agentii
Parametru specificat de client
Nevoia de continut interesant, care sa atraga public catre brand
Manifestare a unui paradox
19. Identificam astfel un paradox in PR
Relevant Interesant
La modul
ideal / in mod
traditional
Mesaj de brand
PR
Aria clientului Aria agentiei
Continutul
relevant si cel
important sunt
egale ca
importanta
20. Paradoxul in PR: oarecare disproportie intre asteptarile clientilor si mesajul agentiilor
Relevant
Interesant
EFECT LA CLIENT: Dinamica publicului si a
noilor canale media a determinat o fuga
dupa senzational si efect imediat
Mesaj de brand
PR
Interesantul /
executia din
mesaj devine
mai arzator
decat relevanta
continutului
Relevant
Interesant
EFECT LA AGENTII: sa aparam relevanta
Mesaj de brand
PR
PR devine
protectorul
brand-ului,
luand locul
clientului; astfel
pierde focusul
pe creativitate
21. In final, un indemn
Pentru a putea fi out of the box in PR si pentru a putea progresa, cineva trebuie sa fie
in the box, sa apere brand-ul
Presiunea excesiva pe creativitate poate indeparta PR de la rolul sau de baza:
management pe termen lung al reputatiei de brand
Atunci cand cerem agentiei de PR sa fie creativa, trebuie sa ne asiguram ca exista un
cadru strategic de brand care il protejeaza pe acesta de pericolul de inconsistenta.
Numai in conditiile in care clientul ofera parteneriat transparent si este gardian al
consistentei brand-ului, agentiile isi pot elibera creativitatea