SlideShare a Scribd company logo
1 of 18
Download to read offline
Expansiunea	
  mobile	
  marke1ng-­‐ului	
  
    prin	
  canale	
  alterna1ve	
  de	
  comunicare	
  
z
           -­‐ Cercetare	
  calita*va	
  si	
  can*ta*va–	
  
              	
  




                                          When	
  numbers	
  tell	
  a	
  story	
  
                                                   Mai	
  	
  2010	
  
HJKASDOOPWQKWEKWQKKAFN
AMSDALJDASHDAJKDHAKJHSDJ
ASKDJHAKJDHKAHDKAJHSDKJA
HDKJKLADKLU TO MAKE SENSE
OUT OF CONSUMER APPARENT
NONSENSE PWQKHJKSAPWEAJP
WQKHJKSAPWEHSDKJAHSDKHA
DHKJADSOS OPEN YOUR MIND
KAJHSDFJDENGSAOIFDKPSDFJP
Dilema	
  de	
  la	
  care	
  s-­‐a	
  plecat...	
  	
  	
                                                                                         3	
  




     In	
  mul1tudinea	
  de	
  mesaje	
  emise	
  si	
  recep1onate	
  zilnic,	
  forma	
  acestora	
  devine	
  din	
  ce	
  in	
  ce	
  
     mai	
  importanta	
  	
  


     Func1ile	
  “clasice”	
  ale	
  telefonul	
  mobil	
  	
  au	
  devenit	
  elemente	
  obisnuite	
  pentru	
  toata	
  lumea	
  


     Pentru	
   a	
   capta	
   aten1a	
   si	
   interesul	
   consumatorilor,	
   este	
   necesara	
   diferen1erea	
   intr-­‐un	
  
     cadru	
  relevant	
  


     Integrarea	
   lumii	
   virtuale	
   in	
   viata	
   de	
   zi	
   cu	
   zi	
   prin	
   intermediul	
   telefoanelor	
   smartphone	
  
     ofera	
  noi	
  oportunita1	
  de	
  a	
  adresa	
  consumatorul	
  prin	
  canale	
  alterna1ve	
  
Abordarea	
  metodologica	
                                                                                                                                            4	
  



   Obiec1v:	
  	
  

     Descoperirea	
  noilor	
  canale	
  de	
  comunicare	
  in	
  contextul	
  raspandirii	
  telefoanelor	
  smartphone	
  si	
  al	
  

         cresterii	
  implicarii	
  romanilor	
  in	
  retelele	
  sociale.	
  



   Metodologie:	
  	
  

     Etapa	
  1	
  –	
  Studiu	
  calita*v:	
  4	
  focus	
  grupuri	
  	
  realizate	
  in	
  Bucures<,	
  cu	
  persoane	
  cu	
  varsta	
  intre	
  19	
  

         si	
   29	
   de	
   ani,	
   doua	
   grupuri	
   cu	
   barba<	
   si	
   doua	
   cu	
   femei,	
   to<	
   responden<i	
   fiind	
   studen<	
   sau	
  

         persoane	
  cu	
  studii	
  superioare	
  si	
  venit	
  mediu/	
  ridicat	
  



     Etapa	
  2	
  –	
  Studiu	
  can*ta*v:	
  144	
  de	
  ches<onare	
  realizate	
  online,	
  in	
  Bucures<,	
   	
  cu	
  barba<	
  si	
  femei	
  

         cu	
  varsta	
  intre	
  16	
  si	
  35	
  ani,	
  studii	
  medii	
  si	
  superioare,	
  venit	
  mediu	
  si	
  ridicat	
  
Construirea	
  comunicarii	
  de	
  marke1ng	
  in	
  mediul	
  mobil	
                                                                                                       5	
  

 • Informare	
  pe	
  un	
  ton	
  plin	
  de	
  viata,	
  mai	
  colorat	
  si	
  interac<v:	
  de	
  la	
  informare	
  la	
  adver<sing	
  de	
  la	
  om	
  la	
  om	
  –	
  
   comunicare	
  personalizata	
  cu	
  un	
  interlocutor	
  ac<v	
  	
  

 • Abordare	
   diferen<ata	
   pentru	
   fiecare	
   segment,	
   targetand	
   in	
   special	
   persoanele	
   interac<ve	
   si	
   cele	
  
   adaptabile	
  pentru	
  o	
  comunicare	
  de	
  marke<ng	
  eficienta,	
  avand	
  poten<alul	
  de	
  a	
  fi	
  transmisa	
  mai	
  departe	
  

 • Descoperirea	
   noilor	
   oportunita<	
   oferite	
   de	
   apari<a	
   si	
   u<lizarea	
   tot	
   mai	
   frecventa	
   a	
   smartphone-­‐urilor,	
  
   internetului	
  pe	
  telefonul	
  mobil	
  si	
  a	
  reteleor	
  sociale	
  

                                                                             Comunicarea	
  	
  	
  	
  
                                                                              prin	
  canale	
  
                                                         2010	
               alterna1ve	
  

                                                                   Comunicarea	
  eficienta	
  
                                             2009	
                catre	
  segmentele	
  1nta	
  


                                                         Descoperirea	
  mesajului	
  relevant	
  
                                2008	
  
6	
  
Cele	
  mai	
  frecvent	
  u1izate	
  func1i	
  ale	
  telefonului	
  mobil	
  
   • Telefoanele	
   mobile,	
   desi	
   pastreaza	
   func<ile	
   de	
   baza	
   (convorbiri,	
   SMS)	
   au	
   devenit	
   din	
   ce	
   in	
   ce	
   mai	
   mult	
   un	
  
     instrument	
  pentru	
  diver<sment	
  
   • U<lizatorii	
   cauta	
   func<i	
   care	
   sa	
   le	
   asigure	
   distrac<e	
   (muzica,	
   jocuri)	
   sau	
   sa	
   le	
   permina	
   contactul	
  
     permanent	
  cu	
  lumea	
  din	
  jurul	
  lor	
  (prin	
  acces	
  la	
  internet)	
  




Q:	
  Cat	
  de	
  des	
  folosi*	
  urmatoarele	
  func*i	
  ale	
  telefonului	
  mobil?	
  
A1tudinea	
  fata	
  de	
  reclamele	
  primite	
  pe	
  telefonul	
  mobil	
                                                                                   7	
  


        •  Numarul	
  persoanelor	
  care	
  au	
  primit	
  reclame	
  pe	
  telefonul	
  mobil	
  este	
  similar	
  cu	
  cel	
  inregistrat	
  in	
  ul<mii	
  
           doi	
  ani	
  (64%	
  in	
  2010)	
  

        •  In	
   acelasi	
   <mp,	
   romanii	
   au	
   devenit	
   mai	
   re<cen<	
   la	
   marke<ng-­‐ul	
   pe	
   telefonul	
   mobil,	
   doar	
   8%	
  
              considerand	
  ca	
  acestea	
  isi	
  a<ng	
  scopul	
  

             Avantajele	
  reclamelor	
  pe	
  telefonul	
  mobil	
  




Q:	
  Care	
  crede*	
  ca	
  sunt	
  avantajele	
  reclamelor	
  primite	
  pe	
  telefonul	
  mobil?	
  
Cresterea	
  eficientei	
  reclamelor	
  pe	
  telefonul	
  mobil	
  	
                                                                                                                                                                          8	
  

         •  Reclamele	
  pe	
  telefonul	
  mobil	
  trebuie	
  sa	
  raspunda	
  nevoii	
  u<lizatorului	
  de	
  a	
  ramane	
  permanent	
  informat	
  in	
  
            legatura	
  cu	
  ceea	
  ce	
  se	
  intampla	
  in	
  jurul	
  lui	
  
         •  Sunt	
  apreciate	
  informa<ile	
  care	
  aduc	
  beneficii	
  clare,	
  comunicate	
  intr-­‐un	
  mod	
  relevant	
  dar	
  in	
  acelasi	
  <mp	
  
            fara	
  a	
  invada	
  in<mitatea.	
  




                         Posibilitatea	
  de	
  a	
  accesa	
  	
  
                              informa<i	
  detaliate	
  



Q:	
  As	
  accepat	
  publicitatea	
  prin	
  telefon	
  daca:…	
  scala	
  de	
  la	
  1	
  la	
  7,	
  unde	
  1=dezacord	
  total	
  si	
  7=acord	
  total	
  (top3	
  boxes	
  –	
  5,6,7);	
  	
  
Q:	
  In	
  ce	
  masura	
  a*	
  fi	
  intersat	
  sa	
  primi*	
  pe	
  telefonul	
  mobil	
  informa*i	
  depre….?,	
  scala	
  de	
  la	
  1	
  la	
  7,	
  unde	
  1=deloc	
  interesat	
  si	
  7=foarte	
  interesat	
  (top3boxes)	
  
U1lizarea	
  Smartphone	
                                                                                                                                                   9	
  

  •  Unul	
  dintre	
  rolurile	
  telefoanelor	
  smartphone	
  este	
  de	
  a	
  confirma	
  statusul	
  u<lizatorului	
  –	
  mereu	
  cu	
  un	
  pas	
  
     inaintea	
  celorlal<	
  
  •  Brand-­‐ul	
   producatorului	
   este	
   un	
   simbol	
   recunoscut,	
   care	
   garanteaza	
   ca	
   telefonul	
   va	
   fi	
   in	
   linie	
   cu	
   ul<mele	
  
     trenduri	
  si	
  va	
  face	
  fata	
  cerintelor	
  tehnologice	
  pentru	
  o	
  perioada	
  mai	
  lunga	
  de	
  <mp.	
  	
  
                                                                                                                 Marci	
  Smartphone	
  
          U1lizare	
  Smartphone	
  




Q:	
  Dumneavoastra	
  personal	
  de*ne*	
  un	
  telefon	
  smartphone?;	
  Q:	
  Ce	
  marca	
  de	
  telefon	
  smartphone	
  de*ne*?	
  
Factori	
  in	
  decizia	
  de	
  achizi1e	
  a	
  telefoanelor	
  mobile	
                                                                                                                                             10	
  

     •  Smartphone-­‐urile	
   sunt	
   in	
   general	
   alese	
   in	
   func<e	
   de	
   posibilitatea	
   de	
   a	
   fi	
   personalizate	
   prin	
   instalarea	
   de	
  
        aplica<i,	
  fiind	
  	
  suficient	
  performante	
  in	
  acest	
  sens	
  
     •  Decizia	
   de	
   a	
   achizi<ona	
   un	
   telefon	
   non-­‐smartphone	
   nu	
   este	
   emo<onala,	
   ci	
   bazata	
   pe	
   aspecte	
   func<onale	
   –	
  
        pret,	
  usurinta	
  in	
  u<lizare.	
  




                                                                                                                      Smartphone	
  
                                                                                                                    Memorie	
                                                                                 78%	
  
                                                                                                                    Accesorii	
  disponibile	
  (cas<,	
  adaptor	
  masina	
  etc.)	
                        69%	
  
                                                                                                                    Posibilitatea	
  de	
  a	
  instala	
  aplica<i	
  ( jocuri)	
                            48%	
  
                                                                                                                    Sa	
  aiba	
  conexiune	
  la	
  internet	
                                               47%	
  




                                                                                                                      Non-­‐smartphone	
  
                                                                                                                    Pretul	
                                                                                  75%	
  
                                                                                                                    Sa	
  fie	
  usor	
  de	
  folosit	
  (meniu	
  clar	
  si	
  usor	
  de	
  accesat)	
     72%	
  
                                                                                                                    Recomandarile	
  prietenilor	
  (cunoscu<lor)	
                                           34%	
  




Q:	
  Cat	
  de	
  importante	
  sunt	
  pentru	
  dumneavoastra	
  urmatoarele	
  aspecte,	
  atunci	
  cand	
  achizi*ona*	
  un	
  telefon	
  mobil?	
  	
  
Scala	
  de	
  la	
  1	
  la	
  7,	
  unde	
  1=deloc	
  important,	
  7=foarte	
  important	
  (top	
  2boxes	
  –	
  6,7)	
  
U1lizarea	
  internetului	
  pe	
  telefonul	
  mobil	
                                                                                                                                        11	
  

    •  Mai	
  mult	
  de	
  jumatate	
  dintre	
  responden<	
  au	
  acces	
  la	
  internet	
  de	
  pe	
  telefonul	
  mobil:	
  
    •  28%	
  prin	
  abonament	
  
    •  13%	
  prin	
  WiFi	
  
    •  11%	
  atat	
  abonament	
  cat	
  si	
  WiFi	
  

      Ocazii	
  de	
  accesare	
  a	
  internetului	
  pe	
  mobil	
                                           Ac1vita1	
  pe	
  internet	
  pe	
  mobil	
  




Q:	
  Cat	
  de	
  des	
  folosi*	
  internetul	
  pe	
  telefonul	
  mobil	
  pentru	
  fiecare	
  dintre	
  urmatoarele	
  ac*vita*/	
  in	
  fiecare	
  diin	
  urmatoarele	
  situa*i?	
  
Pozi1onarea	
  retelelor	
  sociale	
                                                                                                                       12	
  


 •  Tineri	
  dornici	
  de	
  afirmare	
                                                                •  Apartenenta	
  la	
  grup	
  este	
  
 •  Ac1vi	
  social,	
  avand	
  un	
  cerc	
  ex1ns	
          Liberare	
                                 esen1ala	
  	
  
    de	
  prieteni	
                                                                                    •  Urmaresc	
  tendintele	
  dar	
  le	
  
 •  Mo1va1	
  de	
  a1ngerea	
                                                                             adopta	
  o	
  data	
  ce	
  devin	
  populare.	
  
    obiec1velor	
  propuse	
                                                                            •  Doresc	
  sa	
  impresioneze	
  
 •  Re1cen1,	
  calcula1,	
  preten1osi	
  cu	
                                                         •  Dificil	
  de	
  fidelizat,	
  atrasi	
  de	
  
    brandurile	
  pe	
  care	
  le	
  consuma	
            Cei	
  ce                                       brandurile	
  care	
  sunt	
  la	
  moda	
  
                                                                       	
  urma
                                                                               resc	
  t
                                                                                        e   ndint
                                                                                                 ele	
  




                                                                                                                                           Confirmare	
  
             Afirmare	
  




                                                                •  Afilia1	
  unor	
  grupuri	
  stranse,	
  
                                                                   inchise.	
  Tineri	
  pasiona1,	
  
                                                                   nonconformis1i.	
  	
  
                                                                •  Usor	
  de	
  fidelizat	
  de	
  branduri	
  
                                                                   inovatoare,	
  care	
  se	
  adapteaza	
  
                                                                   nevoilor	
  lor	
  
                                                                Control	
  
U1lizarea	
  retelelor	
  sociale	
  	
  	
                                                                                                     13	
  

    •  Cresterea	
  frecventei	
  de	
  accesare	
  a	
  site-­‐ului	
  este	
  determinata	
  de	
  actualizarea	
  in	
  <mp	
  real	
  
    •  Este	
   recomandata	
   structurarea	
   con<nutului	
   pe	
   doua	
   dimensiuni:	
   entertainment	
   (jocuri)	
   si	
   informare	
  
    (evenimente,	
  ac<vitatea	
  prietenilor)	
  
                                     Frecventa	
  de	
  u1lizare	
  




Q:	
  Cat	
  de	
  des	
  accesa*	
  urmatoarele	
  retele	
  sociale?	
  
Retele	
  sociale	
  –	
  Ocazii	
  si	
  Ac1vita1	
                                                                                                                               14	
  

   • In	
  general	
  in	
  momente	
  de	
  relaxare,	
  in	
  pauzele	
  dintre	
  alte	
  ac<vita<.	
  	
  

   • As]el,	
  u<lizatorul	
  este	
  un	
  receptor	
  pasiv	
  –	
  deschis	
  catre	
  informa<a	
  primita,	
  fara	
  a	
  se	
  implica	
  ac<v.	
  

      Ocazii	
                                                                                                            Ac1vita1	
  




Q:	
  Cat	
  de	
  des	
  accesa*	
  retele	
  sociale	
  in	
  fiecare	
  din	
  urmatoarele	
  situa*i?	
  Q:	
  Cat	
  de	
  des	
  desfasura*	
  urmatoarele	
  ac*vita*?	
  
Profilul	
  celor	
  care	
  acceseaza	
  retele	
  sociale	
                                                                                                                                                                    15	
  




  Principalele	
  caracteris1ci	
  de	
  lifestyle	
                                                                                           Tinerii	
  romani	
  sunt	
  permanent	
  in	
  cautare	
  unor	
  
                                                                                                                                               noi	
   experiente	
   prin	
   care	
   sa	
   se	
   defineasca	
   ca	
  
                                                                                                                                               persoane.	
  

                                                                                                                                               Apartenenta	
   la	
   un	
   grup	
   mai	
   larg	
   si	
   adoptarea	
  
                                                                                                                                               trend-­‐urile	
  o	
  data	
  ce	
  aceasta	
  devin	
  populare	
  le	
  
                                                                                                                                               garanteaza	
  “siguranta”	
  sociala	
  –	
  nu	
  vor	
  ramane	
  
                                                                                                                                               izola<.	
  

                                                                                                                                               Comunicarea	
  eficienta	
  va	
  <ne	
  seama	
  de	
  aceste	
  
                                                                                                                                               nevoi	
   –	
   adresand	
   target-­‐ul	
   intr-­‐un	
   mod	
  
                                                                                                                                               personalizat	
   dar	
   intotdeauna	
   luand	
   in	
  
                                                                                                                                               considerare	
  grupul	
  din	
  care	
  face	
  parte.	
  




Q:	
  In	
  ce	
  masura	
  sunte*	
  de	
  acord	
  cu	
  urmatoarele	
  afirma*i?	
  Scala	
  de	
  la	
  1	
  la	
  7,	
  unde	
  1=dezacord	
  total	
  si	
  7=acord	
  total	
  (top	
  2	
  boxes	
  –	
  6,7);	
  	
  
Retelele	
  sociale	
  si	
  mobile	
  marke1ng-­‐ul	
                                                                                 16	
  




 Cand?	
                           De	
  ce?	
                    Ce	
  fac?	
                     Oportunita1	
  

 •  Timpi	
  mor<	
  (iau	
        •  Relaxare	
                  •  Evenimente/	
  ac<vita<	
     •  Brand	
  quiz	
  
    o	
  pauza/	
  
    asteapta)	
                    •  Distrac<e	
                 •  Chat	
                        •  Jocuri	
  cu	
  premii	
  	
  



 •  Cand	
  primesc	
              •  Conectare	
  
                                      permanenta	
                •  Urmaresc	
  noile	
  
    update-­‐uri	
  de	
  la	
                                                                     •  Cadouri	
  virtuale	
  
                                                                     postari	
  
    prieteni	
                     •  Afiliere	
  la	
  grup	
  



 •  Cand	
  sunt	
                                                                                 •  Obiecte/	
  
                                   •  Nevoia	
  de	
              •  U < l i z e a z a	
  
    “obliga<”	
  de	
                                                                                 personaje	
  pentru	
  
                                      compe<<e	
                     aplica<i/	
  jocuri	
  
    aplica<i/	
  jocuri	
                                                                             jocuri	
  
Avantaje	
  si	
  oportunita1	
  ale	
  mobile	
  marke1ng-­‐ului	
  prin	
  intermediul	
  retelelor	
  sociale	
  17	
  

       Puncte	
  forte	
                                                                  Puncte	
  slabe	
  

    •  Genereaza	
   diferen<erea	
   de	
   care	
   este	
                          •  Limitari	
   din	
   punct	
   de	
   vedere	
   al	
   aplica<ilor	
   si	
  
       nevoie,	
   canalele	
   tradi<onale	
   nereusind	
   sa	
                       pla]ormelor	
   dezvoltate	
   pentru	
   mobile	
  
       capteze	
  suficient	
  interesul	
  consumatorior	
                               marke<ng	
  
    •  Fiind	
   intr-­‐un	
   mediu	
   familiar,	
   sunt	
   mult	
   mai	
        •  Telefonul	
   este	
   mai	
   degraba	
   un	
   simbol	
   al	
  
       deschisi	
  catre	
  mesajele	
  primite	
                                        statutului	
   decat	
   un	
   mijloc	
   de	
   comunicare	
   –	
  
    •  Informa<a	
   transmisa	
   poate	
   fi	
   adaptata	
   la	
                     este	
   necesara	
   diferen<erea	
   pentru	
   a	
   capta	
  
       loca<e	
                                                                          aten<a	
  


        Oportunita1	
                                                                    Amenintari	
  

    •  Deschiderea	
   romanilor	
   catre	
   tehnologie	
   si	
  
       inova<e	
                                                                      •  Telefonul	
   este	
   privit	
   ca	
   un	
   spa<u	
   foarte	
  
    •  O	
   piata	
   inca	
   neexploatata	
   –	
   noi	
   teritorii	
   cu	
        personal,	
   existand	
   riscul	
   rejectarii	
   unui	
  
       care	
  un	
  brand	
  se	
  poate	
  asocia	
                                    brand	
  care	
  comunica	
  agresiv	
  
    •  Nevoia	
  de	
  afiliere	
  a	
  romanilor	
  –	
  compe<<a	
                   •  Penetrare	
   inca	
   redusa	
   a	
   telefoanelor	
  
       in	
   interiroul	
   unui	
   grup	
   men<ne	
   interesul	
                    smartphone	
  
       par<cipan<lor	
  
z
    Now	
  you	
  know	
  
               For further information please contact:

               Andrei Tudose
               Client Service Manager

               andrei.tudose@unlock-research.com

More Related Content

Similar to Romanian Mobile Marketing Research 2010

Reteta unei aplicatii smartphone de impact
Reteta unei aplicatii smartphone de impactReteta unei aplicatii smartphone de impact
Reteta unei aplicatii smartphone de impactevensys
 
Prezentare valentin
Prezentare valentinPrezentare valentin
Prezentare valentinMădă Lina
 
Unlock mobile marketing
Unlock mobile marketingUnlock mobile marketing
Unlock mobile marketingHoria Tel
 
Situri şi aplicaţii mobile pentru afacerile din turism. Ce alegem?
Situri şi aplicaţii mobile pentru afacerile din turism. Ce alegem?Situri şi aplicaţii mobile pentru afacerile din turism. Ce alegem?
Situri şi aplicaţii mobile pentru afacerile din turism. Ce alegem?Petrvs L.
 
Webstock 2014 mobile apps in mediul enterprise
Webstock 2014 mobile apps in mediul enterpriseWebstock 2014 mobile apps in mediul enterprise
Webstock 2014 mobile apps in mediul enterpriseIonut Balan
 
The mobile natives 1424.ro insight-uri despre consumul de telefonie mobila...
The mobile natives 1424.ro    insight-uri despre consumul de telefonie mobila...The mobile natives 1424.ro    insight-uri despre consumul de telefonie mobila...
The mobile natives 1424.ro insight-uri despre consumul de telefonie mobila...Zelist Monitor
 
Mobile Marketing: de la tendinta la eficienta
Mobile Marketing: de la tendinta la eficientaMobile Marketing: de la tendinta la eficienta
Mobile Marketing: de la tendinta la eficientamobilemarketer.ro
 
Folosirea internetului de catre copii
Folosirea internetului de catre copiiFolosirea internetului de catre copii
Folosirea internetului de catre copiiAna Maria Ismană
 
Generatia multiscreen. Cum o seducem?
Generatia multiscreen. Cum o seducem?Generatia multiscreen. Cum o seducem?
Generatia multiscreen. Cum o seducem?dascloud
 
Branduri – Consumatori – Canale de Comunicare – Mobil
Branduri – Consumatori – Canale de Comunicare – Mobil Branduri – Consumatori – Canale de Comunicare – Mobil
Branduri – Consumatori – Canale de Comunicare – Mobil mobilemarketer.ro
 
DMF2011 - Mobile apps for brands
DMF2011 - Mobile apps for brandsDMF2011 - Mobile apps for brands
DMF2011 - Mobile apps for brandsmobilemarketer.ro
 
Idei pentru interactiunea brandurilor cu utilizatorii de smartphones
Idei pentru interactiunea brandurilor cu utilizatorii de smartphonesIdei pentru interactiunea brandurilor cu utilizatorii de smartphones
Idei pentru interactiunea brandurilor cu utilizatorii de smartphonesIABRomania
 
Tehnologii mobile
Tehnologii mobileTehnologii mobile
Tehnologii mobileRobyCRM
 
Studiu despre utilizarea Internetului in Romania
Studiu despre utilizarea Internetului in RomaniaStudiu despre utilizarea Internetului in Romania
Studiu despre utilizarea Internetului in RomaniaCristian Manafu
 
Cum poţi folosi mobisite-urile şi codurile 2D într-o campanie?
Cum poţi folosi mobisite-urile şi codurile 2D într-o campanie? Cum poţi folosi mobisite-urile şi codurile 2D într-o campanie?
Cum poţi folosi mobisite-urile şi codurile 2D într-o campanie? mobilemarketer.ro
 
Mobile Marketing: SMS si nu numai.
Mobile Marketing: SMS si nu numai.Mobile Marketing: SMS si nu numai.
Mobile Marketing: SMS si nu numai.mobilemarketer.ro
 

Similar to Romanian Mobile Marketing Research 2010 (20)

Reteta unei aplicatii smartphone de impact
Reteta unei aplicatii smartphone de impactReteta unei aplicatii smartphone de impact
Reteta unei aplicatii smartphone de impact
 
Prezentare valentin
Prezentare valentinPrezentare valentin
Prezentare valentin
 
Prezentare Wallet Buzz
Prezentare Wallet BuzzPrezentare Wallet Buzz
Prezentare Wallet Buzz
 
Unlock mobile marketing
Unlock mobile marketingUnlock mobile marketing
Unlock mobile marketing
 
Situri şi aplicaţii mobile pentru afacerile din turism. Ce alegem?
Situri şi aplicaţii mobile pentru afacerile din turism. Ce alegem?Situri şi aplicaţii mobile pentru afacerile din turism. Ce alegem?
Situri şi aplicaţii mobile pentru afacerile din turism. Ce alegem?
 
Webstock 2014 mobile apps in mediul enterprise
Webstock 2014 mobile apps in mediul enterpriseWebstock 2014 mobile apps in mediul enterprise
Webstock 2014 mobile apps in mediul enterprise
 
The mobile natives 1424.ro insight-uri despre consumul de telefonie mobila...
The mobile natives 1424.ro    insight-uri despre consumul de telefonie mobila...The mobile natives 1424.ro    insight-uri despre consumul de telefonie mobila...
The mobile natives 1424.ro insight-uri despre consumul de telefonie mobila...
 
Mobile Marketing: de la tendinta la eficienta
Mobile Marketing: de la tendinta la eficientaMobile Marketing: de la tendinta la eficienta
Mobile Marketing: de la tendinta la eficienta
 
Folosirea internetului de catre copii
Folosirea internetului de catre copiiFolosirea internetului de catre copii
Folosirea internetului de catre copii
 
Ghid campanie hai pe net 2013
Ghid campanie hai pe net 2013Ghid campanie hai pe net 2013
Ghid campanie hai pe net 2013
 
Etravel
EtravelEtravel
Etravel
 
Generatia multiscreen. Cum o seducem?
Generatia multiscreen. Cum o seducem?Generatia multiscreen. Cum o seducem?
Generatia multiscreen. Cum o seducem?
 
Branduri – Consumatori – Canale de Comunicare – Mobil
Branduri – Consumatori – Canale de Comunicare – Mobil Branduri – Consumatori – Canale de Comunicare – Mobil
Branduri – Consumatori – Canale de Comunicare – Mobil
 
DMF2011 - Mobile apps for brands
DMF2011 - Mobile apps for brandsDMF2011 - Mobile apps for brands
DMF2011 - Mobile apps for brands
 
Idei pentru interactiunea brandurilor cu utilizatorii de smartphones
Idei pentru interactiunea brandurilor cu utilizatorii de smartphonesIdei pentru interactiunea brandurilor cu utilizatorii de smartphones
Idei pentru interactiunea brandurilor cu utilizatorii de smartphones
 
2014_Prezentare_PhD_AB_v03
2014_Prezentare_PhD_AB_v032014_Prezentare_PhD_AB_v03
2014_Prezentare_PhD_AB_v03
 
Tehnologii mobile
Tehnologii mobileTehnologii mobile
Tehnologii mobile
 
Studiu despre utilizarea Internetului in Romania
Studiu despre utilizarea Internetului in RomaniaStudiu despre utilizarea Internetului in Romania
Studiu despre utilizarea Internetului in Romania
 
Cum poţi folosi mobisite-urile şi codurile 2D într-o campanie?
Cum poţi folosi mobisite-urile şi codurile 2D într-o campanie? Cum poţi folosi mobisite-urile şi codurile 2D într-o campanie?
Cum poţi folosi mobisite-urile şi codurile 2D într-o campanie?
 
Mobile Marketing: SMS si nu numai.
Mobile Marketing: SMS si nu numai.Mobile Marketing: SMS si nu numai.
Mobile Marketing: SMS si nu numai.
 

More from evensys

Snapchat in Romania_iSense Solutions
Snapchat in Romania_iSense SolutionsSnapchat in Romania_iSense Solutions
Snapchat in Romania_iSense Solutionsevensys
 
Mobifest 2015 - Mobile Apps, a picture of today
Mobifest 2015 - Mobile Apps, a picture of todayMobifest 2015 - Mobile Apps, a picture of today
Mobifest 2015 - Mobile Apps, a picture of todayevensys
 
Romanian Travelers - The Online Perspective
Romanian Travelers - The Online PerspectiveRomanian Travelers - The Online Perspective
Romanian Travelers - The Online Perspectiveevensys
 
Transformarile si provocarile PR-ului romanesc
Transformarile si provocarile PR-ului romanescTransformarile si provocarile PR-ului romanesc
Transformarile si provocarile PR-ului romanescevensys
 
Cum cumpara romanii servicii turistice online
Cum cumpara romanii servicii turistice onlineCum cumpara romanii servicii turistice online
Cum cumpara romanii servicii turistice onlineevensys
 
Online Leading Brands in Romania 2013
Online Leading Brands in Romania 2013Online Leading Brands in Romania 2013
Online Leading Brands in Romania 2013evensys
 
Public Relations Report Romania 2012
Public Relations Report Romania 2012Public Relations Report Romania 2012
Public Relations Report Romania 2012evensys
 
Digital Marketing Report 2012
Digital Marketing Report 2012Digital Marketing Report 2012
Digital Marketing Report 2012evensys
 
Top brands and Facebook communication
Top brands and Facebook communicationTop brands and Facebook communication
Top brands and Facebook communicationevensys
 
Online Leading Brands 2012
Online Leading Brands 2012Online Leading Brands 2012
Online Leading Brands 2012evensys
 
Online PR Handbook
Online PR HandbookOnline PR Handbook
Online PR Handbookevensys
 
State of Social Media Employment 2011
State of Social Media Employment 2011State of Social Media Employment 2011
State of Social Media Employment 2011evensys
 
Campaniile de comunicare romanesti in retele sociale online
Campaniile de comunicare romanesti in retele sociale onlineCampaniile de comunicare romanesti in retele sociale online
Campaniile de comunicare romanesti in retele sociale onlineevensys
 
Public Relations Report 2011
Public Relations Report 2011Public Relations Report 2011
Public Relations Report 2011evensys
 
Digital Marketing Report 2011
Digital Marketing Report 2011Digital Marketing Report 2011
Digital Marketing Report 2011evensys
 
Jurnalul Digital al utilizatorului de Internet din Romania
Jurnalul Digital al utilizatorului de Internet din RomaniaJurnalul Digital al utilizatorului de Internet din Romania
Jurnalul Digital al utilizatorului de Internet din Romaniaevensys
 
Online Leading Brands Romanian 2011
Online Leading Brands Romanian 2011Online Leading Brands Romanian 2011
Online Leading Brands Romanian 2011evensys
 
Tagged - mapping up romanian segments of social networks users
Tagged - mapping up romanian segments of social networks usersTagged - mapping up romanian segments of social networks users
Tagged - mapping up romanian segments of social networks usersevensys
 
Web Start-Up Survey 2010
Web Start-Up Survey 2010Web Start-Up Survey 2010
Web Start-Up Survey 2010evensys
 
Who's getting social in Romania
Who's getting social in RomaniaWho's getting social in Romania
Who's getting social in Romaniaevensys
 

More from evensys (20)

Snapchat in Romania_iSense Solutions
Snapchat in Romania_iSense SolutionsSnapchat in Romania_iSense Solutions
Snapchat in Romania_iSense Solutions
 
Mobifest 2015 - Mobile Apps, a picture of today
Mobifest 2015 - Mobile Apps, a picture of todayMobifest 2015 - Mobile Apps, a picture of today
Mobifest 2015 - Mobile Apps, a picture of today
 
Romanian Travelers - The Online Perspective
Romanian Travelers - The Online PerspectiveRomanian Travelers - The Online Perspective
Romanian Travelers - The Online Perspective
 
Transformarile si provocarile PR-ului romanesc
Transformarile si provocarile PR-ului romanescTransformarile si provocarile PR-ului romanesc
Transformarile si provocarile PR-ului romanesc
 
Cum cumpara romanii servicii turistice online
Cum cumpara romanii servicii turistice onlineCum cumpara romanii servicii turistice online
Cum cumpara romanii servicii turistice online
 
Online Leading Brands in Romania 2013
Online Leading Brands in Romania 2013Online Leading Brands in Romania 2013
Online Leading Brands in Romania 2013
 
Public Relations Report Romania 2012
Public Relations Report Romania 2012Public Relations Report Romania 2012
Public Relations Report Romania 2012
 
Digital Marketing Report 2012
Digital Marketing Report 2012Digital Marketing Report 2012
Digital Marketing Report 2012
 
Top brands and Facebook communication
Top brands and Facebook communicationTop brands and Facebook communication
Top brands and Facebook communication
 
Online Leading Brands 2012
Online Leading Brands 2012Online Leading Brands 2012
Online Leading Brands 2012
 
Online PR Handbook
Online PR HandbookOnline PR Handbook
Online PR Handbook
 
State of Social Media Employment 2011
State of Social Media Employment 2011State of Social Media Employment 2011
State of Social Media Employment 2011
 
Campaniile de comunicare romanesti in retele sociale online
Campaniile de comunicare romanesti in retele sociale onlineCampaniile de comunicare romanesti in retele sociale online
Campaniile de comunicare romanesti in retele sociale online
 
Public Relations Report 2011
Public Relations Report 2011Public Relations Report 2011
Public Relations Report 2011
 
Digital Marketing Report 2011
Digital Marketing Report 2011Digital Marketing Report 2011
Digital Marketing Report 2011
 
Jurnalul Digital al utilizatorului de Internet din Romania
Jurnalul Digital al utilizatorului de Internet din RomaniaJurnalul Digital al utilizatorului de Internet din Romania
Jurnalul Digital al utilizatorului de Internet din Romania
 
Online Leading Brands Romanian 2011
Online Leading Brands Romanian 2011Online Leading Brands Romanian 2011
Online Leading Brands Romanian 2011
 
Tagged - mapping up romanian segments of social networks users
Tagged - mapping up romanian segments of social networks usersTagged - mapping up romanian segments of social networks users
Tagged - mapping up romanian segments of social networks users
 
Web Start-Up Survey 2010
Web Start-Up Survey 2010Web Start-Up Survey 2010
Web Start-Up Survey 2010
 
Who's getting social in Romania
Who's getting social in RomaniaWho's getting social in Romania
Who's getting social in Romania
 

Romanian Mobile Marketing Research 2010

  • 1. Expansiunea  mobile  marke1ng-­‐ului   prin  canale  alterna1ve  de  comunicare   z -­‐ Cercetare  calita*va  si  can*ta*va–     When  numbers  tell  a  story   Mai    2010  
  • 2. HJKASDOOPWQKWEKWQKKAFN AMSDALJDASHDAJKDHAKJHSDJ ASKDJHAKJDHKAHDKAJHSDKJA HDKJKLADKLU TO MAKE SENSE OUT OF CONSUMER APPARENT NONSENSE PWQKHJKSAPWEAJP WQKHJKSAPWEHSDKJAHSDKHA DHKJADSOS OPEN YOUR MIND KAJHSDFJDENGSAOIFDKPSDFJP
  • 3. Dilema  de  la  care  s-­‐a  plecat...       3   In  mul1tudinea  de  mesaje  emise  si  recep1onate  zilnic,  forma  acestora  devine  din  ce  in  ce   mai  importanta     Func1ile  “clasice”  ale  telefonul  mobil    au  devenit  elemente  obisnuite  pentru  toata  lumea   Pentru   a   capta   aten1a   si   interesul   consumatorilor,   este   necesara   diferen1erea   intr-­‐un   cadru  relevant   Integrarea   lumii   virtuale   in   viata   de   zi   cu   zi   prin   intermediul   telefoanelor   smartphone   ofera  noi  oportunita1  de  a  adresa  consumatorul  prin  canale  alterna1ve  
  • 4. Abordarea  metodologica   4   Obiec1v:       Descoperirea  noilor  canale  de  comunicare  in  contextul  raspandirii  telefoanelor  smartphone  si  al   cresterii  implicarii  romanilor  in  retelele  sociale.   Metodologie:       Etapa  1  –  Studiu  calita*v:  4  focus  grupuri    realizate  in  Bucures<,  cu  persoane  cu  varsta  intre  19   si   29   de   ani,   doua   grupuri   cu   barba<   si   doua   cu   femei,   to<   responden<i   fiind   studen<   sau   persoane  cu  studii  superioare  si  venit  mediu/  ridicat     Etapa  2  –  Studiu  can*ta*v:  144  de  ches<onare  realizate  online,  in  Bucures<,    cu  barba<  si  femei   cu  varsta  intre  16  si  35  ani,  studii  medii  si  superioare,  venit  mediu  si  ridicat  
  • 5. Construirea  comunicarii  de  marke1ng  in  mediul  mobil   5   • Informare  pe  un  ton  plin  de  viata,  mai  colorat  si  interac<v:  de  la  informare  la  adver<sing  de  la  om  la  om  –   comunicare  personalizata  cu  un  interlocutor  ac<v     • Abordare   diferen<ata   pentru   fiecare   segment,   targetand   in   special   persoanele   interac<ve   si   cele   adaptabile  pentru  o  comunicare  de  marke<ng  eficienta,  avand  poten<alul  de  a  fi  transmisa  mai  departe   • Descoperirea   noilor   oportunita<   oferite   de   apari<a   si   u<lizarea   tot   mai   frecventa   a   smartphone-­‐urilor,   internetului  pe  telefonul  mobil  si  a  reteleor  sociale   Comunicarea         prin  canale   2010   alterna1ve   Comunicarea  eficienta   2009   catre  segmentele  1nta   Descoperirea  mesajului  relevant   2008  
  • 6. 6   Cele  mai  frecvent  u1izate  func1i  ale  telefonului  mobil   • Telefoanele   mobile,   desi   pastreaza   func<ile   de   baza   (convorbiri,   SMS)   au   devenit   din   ce   in   ce   mai   mult   un   instrument  pentru  diver<sment   • U<lizatorii   cauta   func<i   care   sa   le   asigure   distrac<e   (muzica,   jocuri)   sau   sa   le   permina   contactul   permanent  cu  lumea  din  jurul  lor  (prin  acces  la  internet)   Q:  Cat  de  des  folosi*  urmatoarele  func*i  ale  telefonului  mobil?  
  • 7. A1tudinea  fata  de  reclamele  primite  pe  telefonul  mobil   7   •  Numarul  persoanelor  care  au  primit  reclame  pe  telefonul  mobil  este  similar  cu  cel  inregistrat  in  ul<mii   doi  ani  (64%  in  2010)   •  In   acelasi   <mp,   romanii   au   devenit   mai   re<cen<   la   marke<ng-­‐ul   pe   telefonul   mobil,   doar   8%   considerand  ca  acestea  isi  a<ng  scopul   Avantajele  reclamelor  pe  telefonul  mobil   Q:  Care  crede*  ca  sunt  avantajele  reclamelor  primite  pe  telefonul  mobil?  
  • 8. Cresterea  eficientei  reclamelor  pe  telefonul  mobil     8   •  Reclamele  pe  telefonul  mobil  trebuie  sa  raspunda  nevoii  u<lizatorului  de  a  ramane  permanent  informat  in   legatura  cu  ceea  ce  se  intampla  in  jurul  lui   •  Sunt  apreciate  informa<ile  care  aduc  beneficii  clare,  comunicate  intr-­‐un  mod  relevant  dar  in  acelasi  <mp   fara  a  invada  in<mitatea.   Posibilitatea  de  a  accesa     informa<i  detaliate   Q:  As  accepat  publicitatea  prin  telefon  daca:…  scala  de  la  1  la  7,  unde  1=dezacord  total  si  7=acord  total  (top3  boxes  –  5,6,7);     Q:  In  ce  masura  a*  fi  intersat  sa  primi*  pe  telefonul  mobil  informa*i  depre….?,  scala  de  la  1  la  7,  unde  1=deloc  interesat  si  7=foarte  interesat  (top3boxes)  
  • 9. U1lizarea  Smartphone   9   •  Unul  dintre  rolurile  telefoanelor  smartphone  este  de  a  confirma  statusul  u<lizatorului  –  mereu  cu  un  pas   inaintea  celorlal<   •  Brand-­‐ul   producatorului   este   un   simbol   recunoscut,   care   garanteaza   ca   telefonul   va   fi   in   linie   cu   ul<mele   trenduri  si  va  face  fata  cerintelor  tehnologice  pentru  o  perioada  mai  lunga  de  <mp.     Marci  Smartphone   U1lizare  Smartphone   Q:  Dumneavoastra  personal  de*ne*  un  telefon  smartphone?;  Q:  Ce  marca  de  telefon  smartphone  de*ne*?  
  • 10. Factori  in  decizia  de  achizi1e  a  telefoanelor  mobile   10   •  Smartphone-­‐urile   sunt   in   general   alese   in   func<e   de   posibilitatea   de   a   fi   personalizate   prin   instalarea   de   aplica<i,  fiind    suficient  performante  in  acest  sens   •  Decizia   de   a   achizi<ona   un   telefon   non-­‐smartphone   nu   este   emo<onala,   ci   bazata   pe   aspecte   func<onale   –   pret,  usurinta  in  u<lizare.   Smartphone   Memorie   78%   Accesorii  disponibile  (cas<,  adaptor  masina  etc.)   69%   Posibilitatea  de  a  instala  aplica<i  ( jocuri)   48%   Sa  aiba  conexiune  la  internet   47%   Non-­‐smartphone   Pretul   75%   Sa  fie  usor  de  folosit  (meniu  clar  si  usor  de  accesat)   72%   Recomandarile  prietenilor  (cunoscu<lor)   34%   Q:  Cat  de  importante  sunt  pentru  dumneavoastra  urmatoarele  aspecte,  atunci  cand  achizi*ona*  un  telefon  mobil?     Scala  de  la  1  la  7,  unde  1=deloc  important,  7=foarte  important  (top  2boxes  –  6,7)  
  • 11. U1lizarea  internetului  pe  telefonul  mobil   11   •  Mai  mult  de  jumatate  dintre  responden<  au  acces  la  internet  de  pe  telefonul  mobil:   •  28%  prin  abonament   •  13%  prin  WiFi   •  11%  atat  abonament  cat  si  WiFi   Ocazii  de  accesare  a  internetului  pe  mobil   Ac1vita1  pe  internet  pe  mobil   Q:  Cat  de  des  folosi*  internetul  pe  telefonul  mobil  pentru  fiecare  dintre  urmatoarele  ac*vita*/  in  fiecare  diin  urmatoarele  situa*i?  
  • 12. Pozi1onarea  retelelor  sociale   12   •  Tineri  dornici  de  afirmare   •  Apartenenta  la  grup  este   •  Ac1vi  social,  avand  un  cerc  ex1ns   Liberare   esen1ala     de  prieteni   •  Urmaresc  tendintele  dar  le   •  Mo1va1  de  a1ngerea   adopta  o  data  ce  devin  populare.   obiec1velor  propuse   •  Doresc  sa  impresioneze   •  Re1cen1,  calcula1,  preten1osi  cu   •  Dificil  de  fidelizat,  atrasi  de   brandurile  pe  care  le  consuma   Cei  ce brandurile  care  sunt  la  moda    urma resc  t e ndint ele   Confirmare   Afirmare   •  Afilia1  unor  grupuri  stranse,   inchise.  Tineri  pasiona1,   nonconformis1i.     •  Usor  de  fidelizat  de  branduri   inovatoare,  care  se  adapteaza   nevoilor  lor   Control  
  • 13. U1lizarea  retelelor  sociale       13   •  Cresterea  frecventei  de  accesare  a  site-­‐ului  este  determinata  de  actualizarea  in  <mp  real   •  Este   recomandata   structurarea   con<nutului   pe   doua   dimensiuni:   entertainment   (jocuri)   si   informare   (evenimente,  ac<vitatea  prietenilor)   Frecventa  de  u1lizare   Q:  Cat  de  des  accesa*  urmatoarele  retele  sociale?  
  • 14. Retele  sociale  –  Ocazii  si  Ac1vita1   14   • In  general  in  momente  de  relaxare,  in  pauzele  dintre  alte  ac<vita<.     • As]el,  u<lizatorul  este  un  receptor  pasiv  –  deschis  catre  informa<a  primita,  fara  a  se  implica  ac<v.   Ocazii   Ac1vita1   Q:  Cat  de  des  accesa*  retele  sociale  in  fiecare  din  urmatoarele  situa*i?  Q:  Cat  de  des  desfasura*  urmatoarele  ac*vita*?  
  • 15. Profilul  celor  care  acceseaza  retele  sociale   15   Principalele  caracteris1ci  de  lifestyle   Tinerii  romani  sunt  permanent  in  cautare  unor   noi   experiente   prin   care   sa   se   defineasca   ca   persoane.   Apartenenta   la   un   grup   mai   larg   si   adoptarea   trend-­‐urile  o  data  ce  aceasta  devin  populare  le   garanteaza  “siguranta”  sociala  –  nu  vor  ramane   izola<.   Comunicarea  eficienta  va  <ne  seama  de  aceste   nevoi   –   adresand   target-­‐ul   intr-­‐un   mod   personalizat   dar   intotdeauna   luand   in   considerare  grupul  din  care  face  parte.   Q:  In  ce  masura  sunte*  de  acord  cu  urmatoarele  afirma*i?  Scala  de  la  1  la  7,  unde  1=dezacord  total  si  7=acord  total  (top  2  boxes  –  6,7);    
  • 16. Retelele  sociale  si  mobile  marke1ng-­‐ul   16   Cand?   De  ce?   Ce  fac?   Oportunita1   •  Timpi  mor<  (iau   •  Relaxare   •  Evenimente/  ac<vita<   •  Brand  quiz   o  pauza/   asteapta)   •  Distrac<e   •  Chat   •  Jocuri  cu  premii     •  Cand  primesc   •  Conectare   permanenta   •  Urmaresc  noile   update-­‐uri  de  la   •  Cadouri  virtuale   postari   prieteni   •  Afiliere  la  grup   •  Cand  sunt   •  Obiecte/   •  Nevoia  de   •  U < l i z e a z a   “obliga<”  de   personaje  pentru   compe<<e   aplica<i/  jocuri   aplica<i/  jocuri   jocuri  
  • 17. Avantaje  si  oportunita1  ale  mobile  marke1ng-­‐ului  prin  intermediul  retelelor  sociale  17   Puncte  forte   Puncte  slabe   •  Genereaza   diferen<erea   de   care   este   •  Limitari   din   punct   de   vedere   al   aplica<ilor   si   nevoie,   canalele   tradi<onale   nereusind   sa   pla]ormelor   dezvoltate   pentru   mobile   capteze  suficient  interesul  consumatorior   marke<ng   •  Fiind   intr-­‐un   mediu   familiar,   sunt   mult   mai   •  Telefonul   este   mai   degraba   un   simbol   al   deschisi  catre  mesajele  primite   statutului   decat   un   mijloc   de   comunicare   –   •  Informa<a   transmisa   poate   fi   adaptata   la   este   necesara   diferen<erea   pentru   a   capta   loca<e   aten<a   Oportunita1   Amenintari   •  Deschiderea   romanilor   catre   tehnologie   si   inova<e   •  Telefonul   este   privit   ca   un   spa<u   foarte   •  O   piata   inca   neexploatata   –   noi   teritorii   cu   personal,   existand   riscul   rejectarii   unui   care  un  brand  se  poate  asocia   brand  care  comunica  agresiv   •  Nevoia  de  afiliere  a  romanilor  –  compe<<a   •  Penetrare   inca   redusa   a   telefoanelor   in   interiroul   unui   grup   men<ne   interesul   smartphone   par<cipan<lor  
  • 18. z Now  you  know   For further information please contact: Andrei Tudose Client Service Manager andrei.tudose@unlock-research.com