[TOC for Education] Approaches to Problem Solving Namkee Chung
Agenda
Theme: How to approach to Problem Solving
1)How to write clearly
2)Clear Thinking
3)Logical activities
분류(Classification)
상관관계(Correlation)
인과관계(Cause-Effect Relationship)
TOC Forum Presentation (2015.12.30, 제169차)
(1)창조 과정은 문제해결 과정과 동일하다.
(2)창조를 위한 사고는 '명확한 사고(Clear Thinking)'로 요약된다.
명확한 사고는 발산적 사고(Divergent Thinking) + 수렴적 사고(Convergent Thinking) 혹은 창의적 사고(Creative Thinking) + 비평적 사고(Critical Thinking)을 구현한다.
(3)그러므로 명확한 사고의 훈련에 의해 창조 능력을 키울 수 있다.
(4)TOC 사고프로세스(Thinking Process)는 명확한 사고를 실용적으로 활용하는 도구이다. 개인/조직이 겪는 다양한 형태의 문제들의 해결책을 구하는 데 사용된다.
(5)개인의 갈등해소문제, 자가생산/외주 의사결정문제, 교육정책개발, 마케팅정책개발 등의 사례를 소개한다.
논리적사고와 변화관리(Logical thinking for change)Namkee Chung
우리가 변화를 결심하고 실행하려면 어떻게 해야 하는가? 결심과 실행은 감성이 주도하는데, 과연 감성에 의존하면 변화에 성공할 수 있을까요?
감성과 더불어 이성도 변화 실행에 역할이 있습니다. 개인과 조직의 변화관리에 있어서 이성, 즉 논리적 사고(logical thinking)의 역할을 알아봅니다.
(A presentation at TOC Forum, 2017.1.19)
A leadership development scheme based on TOC problem solving which can alleviate everyone the burden of leadership training.
'맞춤형 리더십의 이해와 워크샵’ 중에서 Part 4: ‘맞춤형 리더십 개발하기 워크샵’입니다.
이 강의는 4 Parts로 구성되어 있습니다.
Part 1: 리더십을 어떻게 말하는가
Part 2: 리더십 개발하기
Part 3: 맞춤형 리더십 개발하기
Part 4: 맞춤형 리더십 개발하기 워크샵
[TOC for Education] Approaches to Problem Solving Namkee Chung
Agenda
Theme: How to approach to Problem Solving
1)How to write clearly
2)Clear Thinking
3)Logical activities
분류(Classification)
상관관계(Correlation)
인과관계(Cause-Effect Relationship)
TOC Forum Presentation (2015.12.30, 제169차)
(1)창조 과정은 문제해결 과정과 동일하다.
(2)창조를 위한 사고는 '명확한 사고(Clear Thinking)'로 요약된다.
명확한 사고는 발산적 사고(Divergent Thinking) + 수렴적 사고(Convergent Thinking) 혹은 창의적 사고(Creative Thinking) + 비평적 사고(Critical Thinking)을 구현한다.
(3)그러므로 명확한 사고의 훈련에 의해 창조 능력을 키울 수 있다.
(4)TOC 사고프로세스(Thinking Process)는 명확한 사고를 실용적으로 활용하는 도구이다. 개인/조직이 겪는 다양한 형태의 문제들의 해결책을 구하는 데 사용된다.
(5)개인의 갈등해소문제, 자가생산/외주 의사결정문제, 교육정책개발, 마케팅정책개발 등의 사례를 소개한다.
논리적사고와 변화관리(Logical thinking for change)Namkee Chung
우리가 변화를 결심하고 실행하려면 어떻게 해야 하는가? 결심과 실행은 감성이 주도하는데, 과연 감성에 의존하면 변화에 성공할 수 있을까요?
감성과 더불어 이성도 변화 실행에 역할이 있습니다. 개인과 조직의 변화관리에 있어서 이성, 즉 논리적 사고(logical thinking)의 역할을 알아봅니다.
(A presentation at TOC Forum, 2017.1.19)
A leadership development scheme based on TOC problem solving which can alleviate everyone the burden of leadership training.
'맞춤형 리더십의 이해와 워크샵’ 중에서 Part 4: ‘맞춤형 리더십 개발하기 워크샵’입니다.
이 강의는 4 Parts로 구성되어 있습니다.
Part 1: 리더십을 어떻게 말하는가
Part 2: 리더십 개발하기
Part 3: 맞춤형 리더십 개발하기
Part 4: 맞춤형 리더십 개발하기 워크샵
성공한 관리자가 되기 위해서는 다른 사람보다 뛰어난 문제 인식능력 있어야 합니다. 그리고 이를 해결하는 역량을 갖추어야 합니다. 이러한 역량을 가추기 위한 체계적 기법에 대한 강의 자료를 공유합니다.
www.blogmba.com 에 오시면 보다 많은 정보를 공유 할 수 있습니다.
Evaporating Cloud vs Change Matrix CloudNamkee Chung
개인/조직이 갈등을 해소하고 더 나은 변화를 추구할 때, TOC-TP(Thinking Process)는 명확한 사고를 위한 다이아그램을 제공한다. 특히 구름(Evaporating Cloud)은 개인적 갈등, 조직의 갈등의 이슈에서 활용이 대중화되어가고 있다. 최근에는 구름을 확장한 CMC(Change Matrix Cloud)가 개발되었으며 변화관리의 도구로 활용되고 있다. 이 모임에서는 구름과 CMC의 활용방법을 사례중심으로 설명한다.
Agenda:
(1)갈등해소를 위한 EC의 사용법(예제 중심)
(2)변화관리를 위한 CMC의 사용법(예제 중심)
(3)EC과 CMC의 차이점
(4)CMC 적용 사례 - 프로젝트관리, 외주생산 의사결정
I classified the problems we experience in living into the following three types: goals, predict the future, conflict. And I observe the resolution process of these issues looks like "process of creation". So I think ‘Problem Solving’ is a kind of ‘Creation’. Then how to acquire such a creative problem-solving skills? It is to get the ‘Clear Thinking’ ability. TOC for Education has three diagrams - Target Tree, Branch, Cloud - to find solutions of each problem type, which is also used as a tool for Clear Thinking training.
성공한 관리자가 되기 위해서는 다른 사람보다 뛰어난 문제 인식능력 있어야 합니다. 그리고 이를 해결하는 역량을 갖추어야 합니다. 이러한 역량을 가추기 위한 체계적 기법에 대한 강의 자료를 공유합니다.
www.blogmba.com 에 오시면 보다 많은 정보를 공유 할 수 있습니다.
Evaporating Cloud vs Change Matrix CloudNamkee Chung
개인/조직이 갈등을 해소하고 더 나은 변화를 추구할 때, TOC-TP(Thinking Process)는 명확한 사고를 위한 다이아그램을 제공한다. 특히 구름(Evaporating Cloud)은 개인적 갈등, 조직의 갈등의 이슈에서 활용이 대중화되어가고 있다. 최근에는 구름을 확장한 CMC(Change Matrix Cloud)가 개발되었으며 변화관리의 도구로 활용되고 있다. 이 모임에서는 구름과 CMC의 활용방법을 사례중심으로 설명한다.
Agenda:
(1)갈등해소를 위한 EC의 사용법(예제 중심)
(2)변화관리를 위한 CMC의 사용법(예제 중심)
(3)EC과 CMC의 차이점
(4)CMC 적용 사례 - 프로젝트관리, 외주생산 의사결정
I classified the problems we experience in living into the following three types: goals, predict the future, conflict. And I observe the resolution process of these issues looks like "process of creation". So I think ‘Problem Solving’ is a kind of ‘Creation’. Then how to acquire such a creative problem-solving skills? It is to get the ‘Clear Thinking’ ability. TOC for Education has three diagrams - Target Tree, Branch, Cloud - to find solutions of each problem type, which is also used as a tool for Clear Thinking training.
[TOC for CEO 2017] CEO를 위한 TOC경영 세미나
일시: 2017.3.11(토), 4.8(토), 5.13(토), 6.10(토), 7.8(토) 총 5회
강사: 정남기 교수(전남대), (사)한국TOC협회 회장
개설 목적:(재능기부)
국내기업의 실질적 수익향상/경쟁력강화 지원
TOC(Theory of Constraints) 기반의 경영시스템 해설
이업종 교류를 통한 CEO 경영지식/경험의 확장
Presented at 2016 TOCICO International Conference, Leesburg, VA, USA. Suggested practical approaches to improve sales performances: A design of Visual Board for managing Sales Pipeline, reinforcing Closing Initiatives, Development of Good Offer.
가지(Branch)는 인과관계를 전개하며 추론(inference)하는 다이아그램이다. 어떤 의사결정이나 행위가 가져올 결과를 미리 알아보는 데 사용한다.
이 강의자료는 부정적 가지(Negative Branch)의 문법과 작성과정을 설명하고, 이것을 영업 실무에 적용하는 방법을 사례와 함께 설명하고 있다.
영업부 임직원들 대상의 TOC-사고프로세스 교육 3번째 강의자료이다.
A presentation at 2015 TOC Korea Conference(23 Oct, Seoul)
신제품이나 소프트웨어의 개발은 소비자/고객의 요구사항 변경 등의 변화를 포용하면서도 신속하게 완료되어야 한다. 이런 환경에서는 프로젝트의 과업들이 불확실해지고 변동성도 커진다. 변동성 대응의 기능에서 TOC-프로젝트관리(Critical Chain Project Management)는 기존의 PERT/CPM 방식을 보강하고 있지만 아직 미흡한 점도 있다. 소프트웨어 개발에 활용되는 Agile 방식, 특히 Scrum은 이런 관점에서 CCPM을 보완해줄 수 있다. 이 발표는 CCPM환경에서 Scrum 방법을 활용하는 방안을 모색하고 이것을 실제 적용한 사레를 소개한다.
A presentation done at the TOC Korea Conference 2015, Seoul. The main topics concerning are the role of TOC in Quality Improvement Priority(품질개선의 우선순위 결정), Quality Management by Improving Flow(흐름개선에 의한 품질개선), and Improving Qualitative Factors(정성적 품질요인의 개선).
A Plenary speech at TOC Korea Conference 2015.
Table of Contents;
TOC based management in perspective of FLOW
Improving FLOW in companies/organizations
Improving individual(personal) FLOW
The present and future of TOC based management in Korea
현재 병원의 핵심문제는 비용증가의 추세가 수입증가의 추세보다 가파르다는 데 있다. 이대로 간다면 많은 병원들의 재정적 어려움을 겪게 될 것이다. 그리고 이 문제의 해결책을 적정투자(의료진, 시설)와 병원운영비용의 절감에서 찾으려는 경우가 많다. 그렇지만 이것은 자칫 환자에 대한 의료서비스를 떨어뜨릴 수 있다.
병원이 수익성과 의료서비스를 동시에 향상시킬 수 있는 방법은 무엇일까? 기업경영에 적용하였던 TOC 방법론들을 병원경영에 활용하면, 병원의 핵심문제 해결에 접근할 수 있다.
This relates to showing the application of Cause & Effect analysis. Four different cases are presented with a video which is posted in YouTube, the same title.
Problem solving-2-confliict resolutionNamkee Chung
The step-by-step process of challenging assumptions is shown with two examples of Evaporating Cloud. This is the material used in a lecture the movie of which is posted in YouTube with the same title.
The real meaning of productivity is effectiveness not efficiency. In manufacturing it can be judged by the production leadtime. This is the presentation material of my lecture which points out the lesdtime reduction generates production capacity, a company wide effectiveness.
중소기업의 프로젝트관리에 적합하도록 TOC-CCPM을 단순화시키는 방법을 설명한다. 그것은 게시판, 엑셀, 간트챠트 등을 사용하면서 TOC-CCPM의 취지를 살려 신호등을 부여하는 것이다. 이것을 Simplified CCPM라 이름지었다. 실제 적용 사례를 보인다.
강의 Agenda는 다음과 같다.
•프로젝트관리가 쉽지 않은 것은…
•일정관리가 프로젝트관리의 중심이 되는 이유는…
•TOC-CCPM을 구축한다는 것은…
•중소기업을 위한 Simplified CCPM
•적용 사례
Viable Vision of TOC Strategy ManagementNamkee Chung
TOC 경영전략은 'Viable Vision'을 달성하려는 것으로 요약된다. 이것은 ‘실현가능한 비젼’이란 의미로서, 골드랫 박사가 제안하는 TOC를 전략적으로 활용하는 방안의 캐치프레이즈이다.
Viable Vision은 서로 이율배반적인 ‘실현’과 ‘비젼’을 함께 언급하기 때문에 얼핏 혼란스럽게 보일 수도 있다. 그렇지만 현재 회사를 지속적으로 번영하는 기업(Ever Flourishing Company)으로 탈바꿈시킬 수 있다는 자신감에서 만든 용어로 이해하는 것이 좋을 듯하다.
이 자료는 본인이 한국TOC경영아카데미(KTA) 전문가양성과정의 전략경영 강의 첫시간에 사용하였던 것이다. 그러므로 이것은 다음 강의순서인 ‘전략과 전술 나무(Strategy & Tactics Tree)의 도입부에 해당한다.
A Leaflet for Odyssey program (Korean)Namkee Chung
오딧세이 프로그램(Odyssey Program)은 사고능력을 개발하여 개인 생활에 적용하는 교육과정입니다. 이것은 TOC(Theory of Constraints)의 사고프로세스(Thinking Process)를 활용하는 것이며, 16세 이상의 청소년.성인을 대상으로 합니다.
명확한 사고(Clear Thinking)에 의해 자신의 삶을 충만하고 의미있게 가꾸어갈 수 있는 능력을 키워주는 과정이며, 4~5일 정도의 워크샵으로 진행됩니다.
여기 게시된 내용은 아래의 사이트 내용을 번역/편집한 것입니다.
http://tocodysseyprogram.com/main/ody-page.asp?P=1
3. 목표나무 작성법
• Step 1: ‘야심찬 목표’를 명확히 정의한다.
• Step 2: 목표 성취를 방해하는 장애물(걸림돌)을 파악
하여 열거한다.
• Step 3: 장애물을 극복할 중간목표(디딤돌)를 찾는다.
• Step 4: 중간목표들의 실행순서를 정한다.
• Step 5: 중간목표의 구체적인 활동계획(무엇, 누가, 언
제)을 세운다.
4. 장애물 극복하기-성품
• 좋은 성품(훈련, 실행, 예지, 회복
, 열정, 관용, 낙관, 호기심, 인내)
을 가꾼다.
• 감정의 여유를 갖는다.
• 필요한 자원/지원을 확보한다.
• 관점을 바꾼다.
• 타인의 가이드를 받는다.
• 우선순위를 조절한다.
• 환경을 받아들이고 인정한다.
• 발산적사고/수렴적사고
• 작은 문제부터 풀어간다.
• 희생 감수의 자세를 갖는다.
• 믿음과 자신감을 키운다.
• 평정심을 가꾼다.
• 적극적인 마음을 갖는다.
• 부정적인 것에 오래동안 마음
두지 않는다.
• 자기와 타인을 비난하지 않는
다.
• 동정심을 바라지 않는다.
• 포기하지 않는다.
• 자신의 실패 경험에서 배운다.
• 사물을 단순화시킨다.
5. 장애물 극복하기-역량
• 업무처리 역량을 키운다.
• 문제해결 능력을 키운다.
• 전문성을 확보한다.
• 개인/조직 리더십을 갖춘다.
• 메카니즘, 프로세스, 시스템에 관한 지식을 습득한다.
6. Step 3: 장애물을 극복할
중간목표를 찾는다.
• 중간목표(Intermediate Objective)는 최종목표로 가는
디딤돌이다.
– 중간목표 달성은 장애물(걸림돌)의 극복을 뜻한다.
– 도전하는 자세로, 현재의 틀을 벗어날 수 있도록 유연하게
생각한다(발산적 사고).
• 중간목표는 장애물을 보고 설정한다.
– 성품/역량의 개발을 생각한다(수렴적 사고).
– 조건(condition) 또는 행동(action)이다.
• 마땅한 중간목표를 아직 찾기 어려우면 일단 장애물
의 반대로 표현해 둔다.
6
7. 중간목표(Intermediate Objective)
• 모든 중간목표에 대해 다음을 확인한다:
– 과연 우리에게 장애물 극복의 방안을 제시해 주는가?
– 과연 달성 가능한가? 최종목표보다 달성하기 더 쉬운가?
– 과연 심각한 부정적 결과를 야기하지는 않는가?
– 과연 여기에 노력을 쏟을만한 가치가 있는가?
• 중간목표는 장애물 극복의 실천적 내용을 적는다.
– (틀린 IO)투자자에게 투자를 요청한다.
– (옳은 IO)투자자에게 투자하도록 설득한다.
• 중간목표와 장애물
– 하나의 중간목표가 여러 장애물을 동시에 극복할 수도 있다.
– 하나의 장애물 극복에 여러 개의 중간목표가 설정될 수도 있다.
7
8. 중간목표 설정하기
• 하나의 장애물에 관심을 맞춘 상태에서, ‘~한다면(또
는 ~이라면) 이 장애물을 극복할 수 있다’라고 말해
본다(Can-if).
• ‘~한다면(~이라면)’의 내용을 중간목표로 적는다.
– 극복방법을 알 수 있는 장애물은 구체적 산출물(deliverable)
을 얻는 형식으로 적는다.
– 극복방법을 알 수 없는 장애물은 핵심요인(blocking factor)
을 찾는다. 많은 경우 그것은 자금, 시간, 인력, 지식, 의지 등
의 부족으로 표현된다.
8
10. 예: 중간목표
장애물 중간목표
이 지역에 사는 유자격자가 매우
적다.
유자격자를 전국에서 찾는다.
신규 가입자 수를 알 수 없다. 신규가입자 수 목표치를 추정한
다.
승낙 기준을 모른다. 우리는 새 시스템의 이해당사자
들이 합의한 승낙기준에 관한 문
서를 가지고 있다.
우리는 변환된 자료의 품질을 판
단할 방법을 모른다.
우리는 자료변환을 위한 명확한
기준과 절차를 가지고 있다.
10
11. 예: 중간목표
장애물(걸림돌) 중간목표(디딤돌)
1. 읽어가는 재미가 크지 않다. 1a. 쉬운 어휘를 사용한다.
1b. 스토리텔링 기법을 도입한다.
1c. 삽화나 표를 적절히 사용한다.
2. 독자들이 얻을 이득(Benefit)
이 선명하지 못하다.
2a. 다양한 업종에서 실제 활용된
사례를 보인다.
2b. 실습자료를 추가하고 실습과정
을 상세히 설명한다 .
3. 독자층의 폭이 좁다. 2a. 다양한 업종에서 실제 활용된
사례를 보인다.
3b. 직장인뿐 아니라 청소년/대학
생 관련 내용을 수록한다.
나의 야심찬 목표: 독자 호응이 좋은 OO책을 금년에 출
간하여 2년간 10,000부(5판 인쇄)가 판매된다.
12. 예: 중간목표
장애물(걸림돌) 중간목표(디딤돌)
1. 국내시장의 수요가 감소하고 있다. 1a. 국내의 시장점유율을 높인다.
1b. 해외 수출을 개척한다.
2. 소비자가 기존 제품에 식상하고 있
다.
2. 기존제품 변경과 신제품 개발에
투자한다.
3. 공장의 영업 대응력이 떨어진다. 3. 공장의 생산관리 능력을 향상시킨
다.
4. 영업의 수요 예측이 부정확하다. 4. 수요 예측에 매달리지 않는 영업
정책을 개발한다.
목표: 2016년도에 매출 8,000억원을 달성한다.
14. Step 4: 중간목표들의 실행순서를
정한다.
• 실행순서는 ‘장애물 극복의 선행조건’으로 정해진다.
– 만약 중간목표(IO) B의 달성을 위해 장애물(Ob) A의 극복이
필요하다면, 중간목표A가 먼저 실행되어야 한다.
• 중간목표들을 선행조건에 따라 배열한다.
– 선행조건 관계가 없는 중간목표들은 수평으로 배열한다.
– 선행조건 관계가 있는 중간목표들은 수직으로 배열한다.
IO B
IO A
Ob A
15. 선행조건 확인
• 두 중간목표 사이의 선행조건을 확인할 때 장애물과
중간목표를 함께 읽는다.
– ‘중간목표B를 실행하기 전에, 장애물A 극복을 위해 중간목표
A를 먼저 실행해야 한다.'
15
IO B
IO A
Ob A
(검토방법)’중간목표A를 먼저 실행하여 장애물A를 극복한 후에,
중간목표B를 실행할 수 있다.’
16. 요점 정리
• 아래 IO가 위 IO보다 선행된다.
• 아래 IO는 위 IO의 세부사항이 아니다.
– 각 IO의 세부사항은 활동계획에 적는다.
• 각 IO 사이에는 Ob가 관련되어 있다.
• Ob가 새로 발견되면 이를 Ob 목록에 포함시킨 후,
다시 IO의 관계를 확인한다.
17. 예: 목표나무-책쓰기
나의 야심찬 목표: 독자 호응이 좋은 OO책을 금년에 출
간하여 2년간 10,000부(5판 인쇄)가 판매된다.
장애물(걸림돌) 중간목표(디딤돌)
1. 읽어가는 재미가 크
지 않다.
1a. 쉬운 어휘를 사용한다.
1b. 스토리텔링 기법을 도
입한다.
1c. 삽화나 표를 적절히 사
용한다.
2. 독자들이 얻을 이득
(Benefit)이 선명하지 못
하다.
2a. 다양한 업종에서 실제
활용된 사례를 보인다.
2b. 실습자료를 추가하고
실습과정을 상세히 설명한
다 .
3. 독자층의 폭이 좁다. 2a. 다양한 업종에서 실제
활용된 사례를 보인다.
3a. 직장인뿐 아니라 청소
년/대학생 관련 내용을 수
록한다.
장애물1: 읽
어가는 재미
가 크지 않다.
장애물2: 독
자들이 얻을
이득(Benefit)
이 선명하지
못하다.
장애물3: 독
자층의 폭이
좁다.
2a. 다양한
업종에서
실제 활용
된 사례를
보인다.
1a. 쉬운
어휘를 사
용한다.
1b. 스토리
텔링 기법을
도입한다.
1c. 삽화나
표를 적절히
사용한다.
2b. 실습자료
를 추가하고
실습과정을 상
세히 설명한다.
3a. 직장인뿐
아니라 청소
년/대학생 관
련 내용을 수
록한다.
18. 예: 목표나무-책쓰기
나의 야심찬 목표: 독자 호응이 좋은 OO책을 금년에 출
간하여 2년간 10,000부(5판 인쇄)가 판매된다.
2a. 다양한 업종
에서 실제 활용된
사례를 보인다.
1a. 쉬운 어휘
를 사용한다.
1b. 스토리텔링
기법을 도입한다.
1c. 삽화나 표를
적절히 사용한다.
2b. 실습자료를 추
가하고 실습과정을
상세히 설명한다.
3a. 직장인뿐 아니라
청소년/대학생 관련
내용을 수록한다.
19. 예: 목표나무-경영목표 달성
2. 기존제품 변경과 신
제품 개발에 투자한다.
1a. 국내의 시장점유율을
높인다.
4. 수요 예측에 매달리지
않는 영업정책을 개발한다.
3. 공장의 생산관리
능력을 향상시킨다.
1b. 해외 수출
을 개척한다.
2006년도에 매출 8,000억원을 달성하다.
장애물1: 시장수요가
감소하고 있다
장애물2: 소비자가 기존
제품에 식상하고 있다.
장애물3: 공장의 영업
대응력이 떨어지고 있다.
장애물4: 영엽의 수요
예측이 부정확하다.
20. 예: 목표나무-경영목표 달성
2. 기존제품 변경과 신제
품 개발에 투자한다.
1a. 국내의 시장점유율을
높인다.
4. 수요 예측에 매달리지
않는 영업정책을 개발한다.
3. 공장의 생산관리 능력
을 향상시킨다.
1b. 해외 수출
을 개척한다.
2006년도에 매출 8,000억원
을 달성하다.
Ob 1: 시장수요가
감소하고 있다
Ob 2: 소비자가 기존
제품에 식상하고
있다. Ob 3: 공장의 영업
대응력이 떨어지고
있다.
Ob 4: 영엽의 수요
예측이 부정확하다.
21. 예: 목표나무-경영목표 달성
2. 기존제품 변경과 신제
품 개발에 투자한다.
1a. 국내의 시장점유율을
높인다.
4. 수요 예측에 매달리지
않는 영업정책을 개발한다.
3. 공장의 생산관리 능력
을 향상시킨다.
1b. 해외 수출
을 개척한다.
2006년도에 매출 8,000억원
을 달성하다.
23. Step 5: 중간목표의 구체적인
활동계획을 세운다.
• 순서에 따라 중간목표 달성을 위한 구체적인
활동계획(무엇, 누가, 언제)을 세운다.
• 이를 위해서 중간목표들을 다음과 같이 검토한다.
– 이 중간목표를 달성하기 위해 취해야 할 구체적인 행동은
무엇인가?
– 다른 대안 활동들이 있는가?
– 누가 이 중간목표 달성의 책임을 맡고 있는가?
– 이 사람이 보고/완료해야 할 시기는?
23
24. 예: 활동계획-경영목표 달성
순서 중간목표(디딤돌) 주요 활동 추가 활동 담당자 일시
1 2. 기존제품 변경과 신제
품 개발에 투자한다.
제품 개발 기술 강
화
개발 인력의 확보,
설비 도입
기술부 3월-5월
2 3. 공장의 생산관리 능력
을 향상시킨다.
생산리드타임 단축,
영업과 협조
재고감축 생산관
리부
상반기
3 4. 수요 예측에 매달리지
않는 영업정책을 개발한
다.
SCM 도입, 생산과
협조
고객 취향 파악 영업부 상반기
4 1b. 해외 수출을 개척한다. 해외시장 분석 진출 거점 확보 영업부 5-8월
5 1a. 국내의 시장점유율을
높인다.
브랜드 인지도 강
화
포장 개선 마케팅
부
하반기
30. 사례: 취업준비생(일본)
• J-TOC 실천분과회 발표에서, 무라카미 씨의 피드백:
– "문제는 바라는 모습과 현재 상황의 갭이지만, 현재 상황을 제대로 응시하
는 것이 쉽지 않았다. 이 실습에서 목표나무를 작성하여 현재 상황을 직시
할 수 있었다.
• 연수생의 댓글에서 :
– "지금까지는 취업까지 얼마나 시간이 소요되는지, 자신이 그것을 향해 무엇
을 하면 좋을지 몰랐다. 목표나무 작성으로, 앞으로 매일 무엇을 의식하고
행동하면 좋을지 자각할 수 있어 매우 좋았다. "
• 취업을 위한 목표나무 사용 효과 :
– 사용 전에 각 연수생들이 언제쯤 취업을 목표로 하고 있는지, 잘 드러 낼 수
없었다. 목표나무 작성 연수를 통해 취업 의욕이 어느정도인지, 취업에 대해
어떤 불안을 안고 있는지 잘 보게 되었다. 또한 연수생 자신도 목표나무 작
성 자체만으로 의욕이 오르는 경우가 많다. 생각보다 연수생의 취업 의욕이
높은 경우가 많이 있었고, 당초 예상보다 취업까지의 기간을 단축하는 경우
도 있었다.
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但田 真紀(株式会社きらり), 若者就労支援の現場で見付けた、 受動的な受講者に届ける1
0のアブローチ ~他人ごと→自分ごとに目線を変える研修の工夫~ , 2015.11.12 TOC
シンボジウム2015
32. A Beautiful Constraints
• 피해자, 적응자, 혁신자
– 먹느냐 먹히느냐
• 역설의 진리
– ~할수록 ~한다.
생즉사 사즉생, 바쁠수록 쉬어야한다, 영양만점의 패스트푸드
– 장애물이 뚜렷할수록 큰 목표를 달성한다.
– The limitation was the impetus for a better outcome.
• 장애물의 가치
– 습관적인 사고로 회귀하는 것을 막는다.
– 문제 구성요소들을 깊이 들여다 보게 되어 개별적인 생각보
다 통합적인 생각을 유도한다.
33. 장애물에서 얻는 도움
• 생산성에 대한 관심
– 과거에 발목잡았던 것은? 현재에도 정말 문제가 되는가?
• 근본을 다시 생각해보는 기회
– 성공이란 무엇인가? 과연 도전할 필요가 있는가?
• 제거해서 얻을 이득
– 불필요한 건 아닌지? 에너지만 소모하는 것?
• 확대/확장하는 방법
– 파트너십 확대?
• 새 해결책을 생각해보는 기회
– 전혀 새로운 시스템/사업을 생각해보는 기회
– (예) Nike 광고
과연 이것은 장애물인가?
무엇을 위한 장애물인가?
34. 목표와 장애물
• 장애물은 목표의 달성방법을 알려준다.
– 목표설정 후 필요조건 사고로 장애물을 찾는다.
– ‘~ 없이 목표를 달성할 수 없다.’
– ‘큰 목표일수록 장애물은 뚜렷해진다.’
• 장애물을 통해 목표를 뚜렷하게 설정한다.
– 장애물을 보면서 설정된 목표/중간목표를 다시 생각한다.
‘이 장애물을 극복하면 목표가 달성될 것인가?’
– 장애물을 보면서 희망의 목표를 설정한다.
(Alfred Adler) “바꾸지 못할 것들은 받아들이고, 바꿀 수 있는 것에 주목하
라. 중요한 것은 바꿀 수 있는 용기다”
(Viktor Frankl) “사람은 어떠한 최악의 고통 속에서도 삶의 의미를 찾을 수
있다.”
– ‘장애물이 뚜렷할수록 큰 목표의 달성 가능성이 커진다.’
35. 목표=장애물(역설의 진리)
• 목표없이 장애물없고 장애물없이 목표없다.
– 목표 중독증과 과잉 신념을 경계하자~
– 목표를 말할 때 장애물도 같이 말하자~
• 장애물을 감추지 말고 이를 극복할 성품/역량을 개발
하자(중간목표).
– (Stephen Covey) 정서적으로 미숙한 사람은 논쟁이나 경쟁
에서 이기기 위해 자신의 강점과 능력을 이용하여 상대방을
코너로 밀어붙인다. 자신의 결함을 체력, 권위, 지식으로 메
울수록, 자신을 더 약하게(성장하지 못하게) 만들고 관계를
헤친다. ‘6일간의 창조’가 필요하다.
– 중간목표는 자신의 장애물을 감추지 않도록 유도한다.
– 중간목표는 성공의 징검다리이다(6일간의 창조).
36. Closing Remarks
• 장애물은
– 목표달성 방법을 안내한다.
– 과잉목표를 방지한다.
• 중간목표는 성장의 징검다리를 놓는다.
• 다이아그램(나무, 양식)은
– 창조적 사고를 돕는 도구이다.
– 빠른 습관화를 돕는 도구이다.
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Editor's Notes
일(work)없이 휴식(rest)없고 휴식없이 일없다.
희생(blood)없이 축복(bless)없고 축복없이 희생없다.
여자없이 남자없고 남자없이 여자없다.
‘너 자신을 알라’ + ‘아는 것이 힘이다’