A Plenary speech at TOC Korea Conference 2015.
Table of Contents;
TOC based management in perspective of FLOW
Improving FLOW in companies/organizations
Improving individual(personal) FLOW
The present and future of TOC based management in Korea
현재 병원의 핵심문제는 비용증가의 추세가 수입증가의 추세보다 가파르다는 데 있다. 이대로 간다면 많은 병원들의 재정적 어려움을 겪게 될 것이다. 그리고 이 문제의 해결책을 적정투자(의료진, 시설)와 병원운영비용의 절감에서 찾으려는 경우가 많다. 그렇지만 이것은 자칫 환자에 대한 의료서비스를 떨어뜨릴 수 있다.
병원이 수익성과 의료서비스를 동시에 향상시킬 수 있는 방법은 무엇일까? 기업경영에 적용하였던 TOC 방법론들을 병원경영에 활용하면, 병원의 핵심문제 해결에 접근할 수 있다.
A presentation done at the TOC Korea Conference 2015, Seoul. The main topics concerning are the role of TOC in Quality Improvement Priority(품질개선의 우선순위 결정), Quality Management by Improving Flow(흐름개선에 의한 품질개선), and Improving Qualitative Factors(정성적 품질요인의 개선).
This relates to showing the application of Cause & Effect analysis. Four different cases are presented with a video which is posted in YouTube, the same title.
중소기업의 프로젝트관리에 적합하도록 TOC-CCPM을 단순화시키는 방법을 설명한다. 그것은 게시판, 엑셀, 간트챠트 등을 사용하면서 TOC-CCPM의 취지를 살려 신호등을 부여하는 것이다. 이것을 Simplified CCPM라 이름지었다. 실제 적용 사례를 보인다.
강의 Agenda는 다음과 같다.
•프로젝트관리가 쉽지 않은 것은…
•일정관리가 프로젝트관리의 중심이 되는 이유는…
•TOC-CCPM을 구축한다는 것은…
•중소기업을 위한 Simplified CCPM
•적용 사례
즐거운 마음, 다양한 주제, 뛰어난
영감<?xml:namespace prefix = o ns = "urn:schemas-microsoft-com:office:office" />
투이컨설팅 이그나이트(Ignite) Y세미나(14)
Ignite Y세미나 내용
1. 제조업에서 IT의
역할 : 강성구 한글라스 상무
2. 세상에서 가장 많이 팔린 명작동화 이야기 : 김규동 JDF 대표
3. 청년인재 직업 선택의 편향에 대하여 : 김대호 사회디자인연구소 소장
4. When you face a problem : 김용훈 투이컨설팅
수석
5. MMORPG와 인생, 목표설정이
중요하다 : 김은정 투이컨설팅 컨설턴트
6. 컨설팅은 무엇일까 : 김인현
투이컨설팅 대표
7. 프로그래밍 몰라도 앱 개발 즐기는 DIY 기법 : 김창수 데브멘토 팀장
8. 6시그마를 적용한 IT 서비스
개선 : 김희선 동부CNI 과장
9. 편리한 소셜 쇼핑을 위한
must have item : 문희진 투이컨설팅 책임
10. 제안서 문화, 이제
좀 바꿔봅시다 : 배정연 투이컨설팅 선임
11. 기자와 컨설턴트, 공통점과
차이점 : 성현희 전자신문 기자
12. 성공적인 New
Business Model 개발하기 : 손준호 투이컨설팅 선임
13. 살아있는 EA 만들기 : 신신애 한국정보화진흥원 박사
14. 2015년 투이의 약속 : 임동진
투이컨설팅 상무
15. 참을 수 없는 본능 – 시선 : 임창빈 투이컨설팅 선임
16. 좌씨의 즐거운 SW 품질관리의
하루 : 좌민수 제네시스기술 상무
17. 엉터리 문장의 습관 : 주동식
투이컨설팅 전문위원
18 소프트웨어 라이프사이클 관리(SLM)
적용방안 : 편흥렬 삼정KPMG 이사
현재 병원의 핵심문제는 비용증가의 추세가 수입증가의 추세보다 가파르다는 데 있다. 이대로 간다면 많은 병원들의 재정적 어려움을 겪게 될 것이다. 그리고 이 문제의 해결책을 적정투자(의료진, 시설)와 병원운영비용의 절감에서 찾으려는 경우가 많다. 그렇지만 이것은 자칫 환자에 대한 의료서비스를 떨어뜨릴 수 있다.
병원이 수익성과 의료서비스를 동시에 향상시킬 수 있는 방법은 무엇일까? 기업경영에 적용하였던 TOC 방법론들을 병원경영에 활용하면, 병원의 핵심문제 해결에 접근할 수 있다.
A presentation done at the TOC Korea Conference 2015, Seoul. The main topics concerning are the role of TOC in Quality Improvement Priority(품질개선의 우선순위 결정), Quality Management by Improving Flow(흐름개선에 의한 품질개선), and Improving Qualitative Factors(정성적 품질요인의 개선).
This relates to showing the application of Cause & Effect analysis. Four different cases are presented with a video which is posted in YouTube, the same title.
중소기업의 프로젝트관리에 적합하도록 TOC-CCPM을 단순화시키는 방법을 설명한다. 그것은 게시판, 엑셀, 간트챠트 등을 사용하면서 TOC-CCPM의 취지를 살려 신호등을 부여하는 것이다. 이것을 Simplified CCPM라 이름지었다. 실제 적용 사례를 보인다.
강의 Agenda는 다음과 같다.
•프로젝트관리가 쉽지 않은 것은…
•일정관리가 프로젝트관리의 중심이 되는 이유는…
•TOC-CCPM을 구축한다는 것은…
•중소기업을 위한 Simplified CCPM
•적용 사례
즐거운 마음, 다양한 주제, 뛰어난
영감<?xml:namespace prefix = o ns = "urn:schemas-microsoft-com:office:office" />
투이컨설팅 이그나이트(Ignite) Y세미나(14)
Ignite Y세미나 내용
1. 제조업에서 IT의
역할 : 강성구 한글라스 상무
2. 세상에서 가장 많이 팔린 명작동화 이야기 : 김규동 JDF 대표
3. 청년인재 직업 선택의 편향에 대하여 : 김대호 사회디자인연구소 소장
4. When you face a problem : 김용훈 투이컨설팅
수석
5. MMORPG와 인생, 목표설정이
중요하다 : 김은정 투이컨설팅 컨설턴트
6. 컨설팅은 무엇일까 : 김인현
투이컨설팅 대표
7. 프로그래밍 몰라도 앱 개발 즐기는 DIY 기법 : 김창수 데브멘토 팀장
8. 6시그마를 적용한 IT 서비스
개선 : 김희선 동부CNI 과장
9. 편리한 소셜 쇼핑을 위한
must have item : 문희진 투이컨설팅 책임
10. 제안서 문화, 이제
좀 바꿔봅시다 : 배정연 투이컨설팅 선임
11. 기자와 컨설턴트, 공통점과
차이점 : 성현희 전자신문 기자
12. 성공적인 New
Business Model 개발하기 : 손준호 투이컨설팅 선임
13. 살아있는 EA 만들기 : 신신애 한국정보화진흥원 박사
14. 2015년 투이의 약속 : 임동진
투이컨설팅 상무
15. 참을 수 없는 본능 – 시선 : 임창빈 투이컨설팅 선임
16. 좌씨의 즐거운 SW 품질관리의
하루 : 좌민수 제네시스기술 상무
17. 엉터리 문장의 습관 : 주동식
투이컨설팅 전문위원
18 소프트웨어 라이프사이클 관리(SLM)
적용방안 : 편흥렬 삼정KPMG 이사
TOC Forum Presentation (2015.12.30, 제169차)
(1)창조 과정은 문제해결 과정과 동일하다.
(2)창조를 위한 사고는 '명확한 사고(Clear Thinking)'로 요약된다.
명확한 사고는 발산적 사고(Divergent Thinking) + 수렴적 사고(Convergent Thinking) 혹은 창의적 사고(Creative Thinking) + 비평적 사고(Critical Thinking)을 구현한다.
(3)그러므로 명확한 사고의 훈련에 의해 창조 능력을 키울 수 있다.
(4)TOC 사고프로세스(Thinking Process)는 명확한 사고를 실용적으로 활용하는 도구이다. 개인/조직이 겪는 다양한 형태의 문제들의 해결책을 구하는 데 사용된다.
(5)개인의 갈등해소문제, 자가생산/외주 의사결정문제, 교육정책개발, 마케팅정책개발 등의 사례를 소개한다.
논리적사고와 변화관리(Logical thinking for change)Namkee Chung
우리가 변화를 결심하고 실행하려면 어떻게 해야 하는가? 결심과 실행은 감성이 주도하는데, 과연 감성에 의존하면 변화에 성공할 수 있을까요?
감성과 더불어 이성도 변화 실행에 역할이 있습니다. 개인과 조직의 변화관리에 있어서 이성, 즉 논리적 사고(logical thinking)의 역할을 알아봅니다.
[TOC for Education] Approaches to Problem Solving Namkee Chung
Agenda
Theme: How to approach to Problem Solving
1)How to write clearly
2)Clear Thinking
3)Logical activities
분류(Classification)
상관관계(Correlation)
인과관계(Cause-Effect Relationship)
TOC Forum Presentation (2015.12.30, 제169차)
(1)창조 과정은 문제해결 과정과 동일하다.
(2)창조를 위한 사고는 '명확한 사고(Clear Thinking)'로 요약된다.
명확한 사고는 발산적 사고(Divergent Thinking) + 수렴적 사고(Convergent Thinking) 혹은 창의적 사고(Creative Thinking) + 비평적 사고(Critical Thinking)을 구현한다.
(3)그러므로 명확한 사고의 훈련에 의해 창조 능력을 키울 수 있다.
(4)TOC 사고프로세스(Thinking Process)는 명확한 사고를 실용적으로 활용하는 도구이다. 개인/조직이 겪는 다양한 형태의 문제들의 해결책을 구하는 데 사용된다.
(5)개인의 갈등해소문제, 자가생산/외주 의사결정문제, 교육정책개발, 마케팅정책개발 등의 사례를 소개한다.
논리적사고와 변화관리(Logical thinking for change)Namkee Chung
우리가 변화를 결심하고 실행하려면 어떻게 해야 하는가? 결심과 실행은 감성이 주도하는데, 과연 감성에 의존하면 변화에 성공할 수 있을까요?
감성과 더불어 이성도 변화 실행에 역할이 있습니다. 개인과 조직의 변화관리에 있어서 이성, 즉 논리적 사고(logical thinking)의 역할을 알아봅니다.
[TOC for Education] Approaches to Problem Solving Namkee Chung
Agenda
Theme: How to approach to Problem Solving
1)How to write clearly
2)Clear Thinking
3)Logical activities
분류(Classification)
상관관계(Correlation)
인과관계(Cause-Effect Relationship)
‘천송이 코트’ 로 상징되는 정부의 금융 규제완화 바람은 올초 금융 위원회의 「창조 금융 활성화 비전」 발표 (2015 년 1 월 27, 29 일) 를 기점으로 하여 본론으로 접어든 형국이다. ▶ 규제의 틀을 사후 규제로 전환하고 ▶ 온라인 금융 관련 규제를 정비하며 ▶ 핀테크 사업 성장을 위한 재정적, 제도적 지원을 주요 내용으로 하고 있다. 「금융 거래 비대면 실명 인증」과 같이 시급하게 선결되어야야 할 대표적인 규제들이 아직 건재함에도 불구하고, 핀테크는 올해의 테마주로 선정될 정도로 이미 성장해 있다. 지불-결제 분야는 삼성, 애플, 구글 등 글로벌 IT 공룡들의 각축장이 됐고, 정부의 규제 완화 노력이 진행됨에 따라서 인터넷 전문 은행, 클라우드 펀딩, 금융정보 빅데이터 기반 서비스 등이 차례로 선을 보일 것으로 전망된다.
[TOC for CEO 2017] CEO를 위한 TOC경영 세미나
일시: 2017.3.11(토), 4.8(토), 5.13(토), 6.10(토), 7.8(토) 총 5회
강사: 정남기 교수(전남대), (사)한국TOC협회 회장
개설 목적:(재능기부)
국내기업의 실질적 수익향상/경쟁력강화 지원
TOC(Theory of Constraints) 기반의 경영시스템 해설
이업종 교류를 통한 CEO 경영지식/경험의 확장
(A presentation at TOC Forum, 2017.1.19)
A leadership development scheme based on TOC problem solving which can alleviate everyone the burden of leadership training.
'맞춤형 리더십의 이해와 워크샵’ 중에서 Part 4: ‘맞춤형 리더십 개발하기 워크샵’입니다.
이 강의는 4 Parts로 구성되어 있습니다.
Part 1: 리더십을 어떻게 말하는가
Part 2: 리더십 개발하기
Part 3: 맞춤형 리더십 개발하기
Part 4: 맞춤형 리더십 개발하기 워크샵
Presented at 2016 TOCICO International Conference, Leesburg, VA, USA. Suggested practical approaches to improve sales performances: A design of Visual Board for managing Sales Pipeline, reinforcing Closing Initiatives, Development of Good Offer.
I classified the problems we experience in living into the following three types: goals, predict the future, conflict. And I observe the resolution process of these issues looks like "process of creation". So I think ‘Problem Solving’ is a kind of ‘Creation’. Then how to acquire such a creative problem-solving skills? It is to get the ‘Clear Thinking’ ability. TOC for Education has three diagrams - Target Tree, Branch, Cloud - to find solutions of each problem type, which is also used as a tool for Clear Thinking training.
Evaporating Cloud vs Change Matrix CloudNamkee Chung
개인/조직이 갈등을 해소하고 더 나은 변화를 추구할 때, TOC-TP(Thinking Process)는 명확한 사고를 위한 다이아그램을 제공한다. 특히 구름(Evaporating Cloud)은 개인적 갈등, 조직의 갈등의 이슈에서 활용이 대중화되어가고 있다. 최근에는 구름을 확장한 CMC(Change Matrix Cloud)가 개발되었으며 변화관리의 도구로 활용되고 있다. 이 모임에서는 구름과 CMC의 활용방법을 사례중심으로 설명한다.
Agenda:
(1)갈등해소를 위한 EC의 사용법(예제 중심)
(2)변화관리를 위한 CMC의 사용법(예제 중심)
(3)EC과 CMC의 차이점
(4)CMC 적용 사례 - 프로젝트관리, 외주생산 의사결정
가지(Branch)는 인과관계를 전개하며 추론(inference)하는 다이아그램이다. 어떤 의사결정이나 행위가 가져올 결과를 미리 알아보는 데 사용한다.
이 강의자료는 부정적 가지(Negative Branch)의 문법과 작성과정을 설명하고, 이것을 영업 실무에 적용하는 방법을 사례와 함께 설명하고 있다.
영업부 임직원들 대상의 TOC-사고프로세스 교육 3번째 강의자료이다.
A presentation at 2015 TOC Korea Conference(23 Oct, Seoul)
신제품이나 소프트웨어의 개발은 소비자/고객의 요구사항 변경 등의 변화를 포용하면서도 신속하게 완료되어야 한다. 이런 환경에서는 프로젝트의 과업들이 불확실해지고 변동성도 커진다. 변동성 대응의 기능에서 TOC-프로젝트관리(Critical Chain Project Management)는 기존의 PERT/CPM 방식을 보강하고 있지만 아직 미흡한 점도 있다. 소프트웨어 개발에 활용되는 Agile 방식, 특히 Scrum은 이런 관점에서 CCPM을 보완해줄 수 있다. 이 발표는 CCPM환경에서 Scrum 방법을 활용하는 방안을 모색하고 이것을 실제 적용한 사레를 소개한다.
Problem solving-2-confliict resolutionNamkee Chung
The step-by-step process of challenging assumptions is shown with two examples of Evaporating Cloud. This is the material used in a lecture the movie of which is posted in YouTube with the same title.
The real meaning of productivity is effectiveness not efficiency. In manufacturing it can be judged by the production leadtime. This is the presentation material of my lecture which points out the lesdtime reduction generates production capacity, a company wide effectiveness.
Viable Vision of TOC Strategy ManagementNamkee Chung
TOC 경영전략은 'Viable Vision'을 달성하려는 것으로 요약된다. 이것은 ‘실현가능한 비젼’이란 의미로서, 골드랫 박사가 제안하는 TOC를 전략적으로 활용하는 방안의 캐치프레이즈이다.
Viable Vision은 서로 이율배반적인 ‘실현’과 ‘비젼’을 함께 언급하기 때문에 얼핏 혼란스럽게 보일 수도 있다. 그렇지만 현재 회사를 지속적으로 번영하는 기업(Ever Flourishing Company)으로 탈바꿈시킬 수 있다는 자신감에서 만든 용어로 이해하는 것이 좋을 듯하다.
이 자료는 본인이 한국TOC경영아카데미(KTA) 전문가양성과정의 전략경영 강의 첫시간에 사용하였던 것이다. 그러므로 이것은 다음 강의순서인 ‘전략과 전술 나무(Strategy & Tactics Tree)의 도입부에 해당한다.
A Leaflet for Odyssey program (Korean)Namkee Chung
오딧세이 프로그램(Odyssey Program)은 사고능력을 개발하여 개인 생활에 적용하는 교육과정입니다. 이것은 TOC(Theory of Constraints)의 사고프로세스(Thinking Process)를 활용하는 것이며, 16세 이상의 청소년.성인을 대상으로 합니다.
명확한 사고(Clear Thinking)에 의해 자신의 삶을 충만하고 의미있게 가꾸어갈 수 있는 능력을 키워주는 과정이며, 4~5일 정도의 워크샵으로 진행됩니다.
여기 게시된 내용은 아래의 사이트 내용을 번역/편집한 것입니다.
http://tocodysseyprogram.com/main/ody-page.asp?P=1
1. 국내 TOC경영의 적용 성과와
향후 발전 방향
정 남 기
전남대학교
tockorea@jnu.ac.kr
2015 한국TOC경영컨퍼런스, 2015.10.23(금)
2. - 2 -
목차
발표내용 요약
1. TOC 기본 원리
2. 현재의 한국 TOC경영
3. 미래의 한국 TOC경영
발표자 소개
3. - 3 -
강연내용 요약
이 강연의 내용은 다음 3가지의 질문과 그에 대한 답변이다.
(1)TOC는 무엇인가? 그것은 흐름(Flow)의 개선, 그리고 조직과
개인이 겪는 문제들의 해결능력(Problem Solving)이다.
(2)그동안 국내에서 누가 무엇을 하였는가? 몇몇 기업체들이 생
산/물류관리와 개발관리 부문에서 구축한 TOC기반의 경영시스
템을 소개한다. 이 시스템들은 신호등(Signal Lights)에 의한 ‘눈
으로 보는 관리’가 가능하다.
(3)앞으로 우리는 무엇을 해야 하는가? 기업체에서는 마케팅 분
야와 전략경영의 분야로 확장하여 적용하는 것이 필요하다. 그리
고 제조업 뿐 아니라 서비스업, 공공부문, 교육부문에서도 TOC
는 효과있게 적용될 수 있다.
4. - 4 -
Dr. Eli Goldratt
The Sky is Not the Limit
Dr. Eli Goldratt has been proclaimed “a business management
guru” and “a genius.” He was many things – an educator, a
physicist, a theorist, and a visionary.
5. - 5 -
Books of Dr. Goldratt
1994
핵심문제(갈등) 해소
정책수립/실행
마케팅과 인간관계
1997
프로젝트 경영
납기, 예산, 내용 준수
2000
ERP/SCM/물류
정보기술의 활용방안
1984, 1992
생산/성과지표
납기만족/재고감소
2008
TOC란 무엇
인가?
철학, 방법론,
사례
2009
재고관리
Viable Visi
on의 구현
6. - 6 -
From ‘The Goal’ to ‘The Choice’
How?1984, 1992
“병목자원의 생산
능력을 키우는 것
이 수익을 키우는
것이오.”
2008
“What you’ll
become is you
r choice.”
50 50 50 50
충만한 삶(Full Life)
7. - 7 -
충만한 삶(Full Life)
조직/개인의 성공(Success)
정책개발
현장 개선
업무프로세스 개선
학습/훈련
고객만족
재무적 성과
성과측정
낭비 제거
사회적 기여
명예.존경
사회적 성공
안전
자아실현
생리적욕구
충족
Relationship
Works
8. - 8 -
조직/개인의 성공(Success)
목표를 달성하는 방법으로서 제약을 활용한다.
(1)목표를 설정한다.
Vision, Goal, Objective, Target
(2)제약에 촛점을 맞춘다.
성공을 가로막는 장애물, 부족함
우선순위 혼란, Under Capacity(Over load), 촛점 없음, 비논리적 사고
(3)제약을 이롭게 활용한다.
목표설정에 따라 제약이 달라질 수 있다.
9. - 9 -
Case 1: Marketing & Sales
! A사는 설비 생산업체이다.
! 이 회사는 몇년 전부터 TOC-DBR, CCPM, 보충시스템, TP 등을
적용하여 경영관리시스템을 구축.활용하고 있다. 그 결과 다
음과 같이 변화하고 있다.
" 생산리드타임을 60~90일에서 최소 20일까지 단축할 수 있는 능력을
갖추었다.
" 개발리드타임이 줄어들고 있으며, 개발자들의 업무부담도 줄어들고 있
다.
" 고객요구사항에 대한 대응이 더 신속해지고 있다.
! 현재 경영자의 관심사는 이런 성과들을 매출증가로 연결시키
는 데 있다. 그래서 마케팅/판매에 관심을 두고 이 부문의 변
화를 추구하고 있다.
13. - 13 -
TOC way to the Goal: FLOW
! 구체적인 목표를 흐름개선(Improving FLOW)에 둔다.
# 막히지 않는다 -계획 준수(Plan Compliance)
# 속도가 빠르다. - 리드타임 단축(Lead Time Reduction)
50 50 50 50
# 순조롭다.
# 역량을 충분히 발휘한다.
15. - 15 -
Ship Building Company FLOW
설계변경(증가),
오작, 출도지연(증
가)
중일정계획 단축
불가
경영성과
불만족
수익성 개선
미흡
공정의 변동성(
일정, 품질)
증가
발주/입고 지연
증가
조립일정 변경
작업 이월
증가
생산비용
증가
인도기간 단축 불
가
선행의장/도장일
정 변경
PE일정 변경
선주요구 대응
미흡
감소
가능
가능
감소
감소
감소
감소
개선
감소
감소
흐름의 촉진
감소
17. - 17 -
Benefits from FLOW Improvement
! 산출량(Throughput, 부가가치) 증가
! 서비스(Service) 개선
! 투자비(Investment, 재고) 감소
! 운영비용(Operating Expense) 감소
! 품질(Quality) 개선
! 성취, 자아실현(Self-Actualization)
18. - 18 -
Question: 생산리드타임과 생산량
! 생산공장에서 모든 조건은 동일하다고 가정할 때,
! 현재의 리드타임(LT) 50일을 30일로 줄이면,
! 월간 생산량이 늘어나는가? 아니면 늘어나지 않는가?
50일
30일
Does the leadtime reduction contributes to more quantity?
19. - 19 -
Answer: 생산리드타임과 생산량
! 생산공장에서 모든 조건은 동일하다고 가정할 때,
! 현재의 리드타임(LT) 50일을 30일로 줄이면,
! 월간 생산량이 늘어난다.
" 왜냐하면 생산흐름의 속도가 빨라지기 때문이다.
50일
30일
Yes, it does. Because it speeds up the rate of production flow.
20. - 20 -
More Benefit: Response to Demand
수요 21일 35일
21. Actual Case: 생산신호등 운영의 효과6
2011년 2012년 2013년 2014년 2015년
납기준수율 57% 76% 87% 91% 93%
완제품재고 113대 97대 71대 61대 60대
# 생산은 계약납기를 기준으로 관리 (Due Date Plan)
# 해야 할 일과 하지 말아야 할 일을 명확하게 구분하여 진행
과거(생산계획 기준)
현재(계약납기 기준)
22. - 22 -
How to improve the FLOW?
! 흐름개선(또는 리드타임 단축)이 생산의 첫번째 목표이다.
! 이 목표를 달성하려면 과잉생산을 막는 장치가 필요하다.
! 부분효율을 추구하지 않는다.
! 흐름개선을 위한 집중(focus) 프로세스가 설치된다.
Ford System, Toyota System, TOC
23. - 23 -
Drum-Buffer-Rope
! Drum
# 능력(제약)을 초과하지 않는다(Capacity).
# 실행의 우선순위(Priority)를 정한다.
! Buffer
# 변동성을 감안하여 필요한 것(자재, 설비, 인원)을 미리 준비해 둔다.
! Rope
# 계획(Drum)에 맞추어 실행한다.
24. - 24 -
We need more specific & practical methods
! 신호등시스템(Signal Lights System)
# 계획 vs 진행상태 모니터링
# 긴급도에 따라 우선순위를 정함
# 우선순위를 색상으로 표현
(참고자료)정남기, 신호등에 의한 경영시스템 구축 사례 - 생산, 개발프로젝트, 구
매, 고객서비스, 2014 한국TOC경영컨퍼런스 발표자료
25. 신호등에 의한 경영시스템 구축 사례
-생산, 개발프로젝트, 구매, 고객서비스
정 남 기
전남대학교
tockorea@jnu.ac.kr
2014 한국TOC경영컨퍼런스, 2014.10.23(목)
26. 생산신호등 운영 로직6
부품신호등
(Full Kitting을 위한 적정재고 관리)
생산신호등
(납기준수를 위한 공정별 우선순위 관리
)
출하신호등
(납기준수율 관리)
● Black : 버퍼가 모두 소진되어 납기지연이 예상
● Red : 버퍼가 소진되고 있으며 납기지연 가능성 있음
● Yellow : 버퍼의 소진 없이 진행(여유있음)
● Green : 충분한 시간이 있음
생산신호등 운영의 효과
└ 납기준수율 향상
└ 완제품재고의 감소
└ 공정중재고의 감소
●
●
●
●
●
Full Kitti
ng
Release
└ 각 공정별 우선순위관리 (신호등)
└ 해야 할 일만 하자! (Choking Release)
부품보충시스템
가공
●
●
●
Round
●
●
●
검사
●
●
●
FS
●
●
●
출하장비의 고객납기 관리
● 계약납기 준수
● 계약납기 미준수
2015년 7월 실적: 120대 출하
└ 납기준수 115대
└ 납기미준수 5대
└ 납기준수율 96%
현장에서 관리하는 단 하나의 우선순위 시스템
└ 기준은 “계약납기"
27. - 27 -
More applications of FLOW
! 신제품 개발 및 프로젝트 추진(Project Management)
# 개발기간 단축
! 영업관리(Marketing & Sales)
# 상담기간 단축(Sales Pipeline)
! 공공부문(Public Sector)
# 업무처리기간 단축
! 자금 흐름(Cash Flow)
# 이익극대화 의사결정(T/Cu)
! 상황판단/목표달성을 위한 원활한 소통(Conflict Resolution)
# 복잡한 문제의 단순화
# 갈등해소, 조직의 컨센서스 도출
29. - 29 -
Ship Building – Multiple Project
2
기본설계 구조설계 생산설
계
가
공
소
조
조
립
선
행
의
장
선
행
도
장
P
E
탑
재
안벽 시운전
3
기본설계 구조설계 생산설
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선
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장
선
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도
장
P
E
탑
재
안벽 시운전
4
기본설계 구조설계 생산설
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탑
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안벽 시운전
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기본설계 구조설계 생산설
계
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안벽 시운전
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기본설계 구조설계 생산설
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안벽
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기본설계 구조설계 생산설
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립
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선
행
도
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탑
재
안벽 시운전
32. - 32 -
Critical Chain Project Management
! Freezing(동결)
# Multi-Tasking 방지
# Drum자원의 능력을 초과하지 않도록 동시진행 프로젝트 수를 제한
# 추가적 능력의 확보, Reallocation of Resources
! Full Kitting(짝 맞추기)
# 진행에 필요한 것들을 미리 준비
# Good start(개시이후 대기시간 방지)
! Buffer Management
# Relay Runner Processing(이어달리기 방식 진행)
# 버퍼(Buffer)의 공유
# 신호등시스템(Signal Lights)
34. - 34 -
Improving Ship Building FLOW
설계변경(증가),
오작, 출도지연(증
가)
중일정계획 단축
불가
경영성과
불만족
수익성 개선
미흡
공정의 변동성(
일정, 품질)
증가
발주/입고 지연
증가
조립일정 변경
작업 이월
증가
생산비용
증가
인도기간 단축 불
가
선행의장/도장일
정 변경
PE일정 변경
선주요구 대응
미흡
감소
가능
가능
감소
감소
감소
감소
개선
감소
감소
흐름의 촉진
감소
대책3: 생산 신호등시스템
대책4: 자재 신호등시스템
대책1: 설계/생산 동기화 기반 조성
대책2: 설계 신호등시스템
35. 후쿠시마의 쓰나미 재난 복구활동
TOCICO 2012 Conference
Win-Win-Win Public works in Fukushima before and after disaster
Presented By: Yuji Kishira - Director, Goldratt Consulting
이 내용은 TOCICO 2012 Conference 발표자료에 근거하여 편집한 것임.
36. - 36 -
Improving Hospital Patients FLOW
- TOC based
36
다음 진료 환자가 준비된다.
진료시간이 지연되는
경우가 줄어든다.
수술이 비교적 계획대로
진행된다.
환자 대기시간이 단축된다.
퇴근시간이 늦어지는
경우가 줄어든다.입원승인이 빨라진다.
바쁠 때 과로가 줄어든다.
치료기간이 단축된다.
효과가 가장 큰 곳을
개선한다.진료준비 신호등시스템
38. - 38 -
Sales Pipeline Model
! 파이프라인의 예상 쓰루풋을 결정하는 패러미터들
! 주요 parameters
" 건별 평균 throughput, duration
" 가용자원
• 부서별/인력별 최대 투입 가능 시간
• 기타 자원별 최대 투입 가능량
" 단계별 소요기간
• 고객이 해당 단계에 진입해 다음 단계로
넘어가기까지의 시간
" 단계별 소요시간
• 해당 단계에서 필요 function별 투입인력과
인력별 투입 시간의 총합
" 단계별 이행률
• 한 단계에 진입한 고객이 다음 단계로 넘어가는 비율
1. Prepare6
2. Touch6
3. Draw6
4. Nego6
5. Close6
6. Maintenance6
자료: 권대석, 한국TOC경영아카데미 강의
40. - 40 -
Holistic Management System - TOC based
Buffer-‐Time
계획대로 진행(
100( %(
납기(
Critical Chain의 길이( 프로젝트 버퍼(
X Project(
실제 완료일(
대책 이행(
시간(
프로젝트버퍼잔량(%)(
Buffer-‐Time
41. - 41 -
Actual Case: 전략적 우선순위(Strategic Priority)
요구사항( 신속대응 활동(
접수(
회신(
딜러 측 회사 측
Feed Back(
딜러
회사
개선대책
$ 어느 부문이 더 시급한가?
$ 먼저 해결해야 할 쟁점은 무
엇인가?
고객불만
해소(
기술
지원
납기
대응(
마켓팅
정책(
사양
결정(
개발
관리(
인력
지원(
자료
제공
홍보(
▣ 핵심대책 9가지
고객요구사항( 접수( 신속대응시스템
당일회신(신속)(
요구처리(대응)(
42.
43. - 43 -
How to achieve the Individual FLOW?
! 충만한 삶(Full Life) = mental FLOW
# Life full of Competence(ability, skill) to meet the Challenge
! TOC는 충만한 삶(Full Life)을 위한 명확한 사고(Clear
Thinking) 방법을 가르친다.
# The Competence comes from Clear Thinking
# Clear Thinking comes from Logical Thinking
44. - 44 -
Dr. Goldratt
! (목표설정)충만한 삶(Full Life)을 살려면,
# 의미있는 성공을 거두어야 한다.
! 의미있는 성공을 거두려면..
# 실패를 극복할 수 있는 스태미너를 가져
야 한다.
# 많은 기회를 가져야 한다.
# 다른 사람과 협력할 수 있는 능력을 가져
야 한다.
! 위 3가지를 가지려면..
" 명확한사고 능력(Clear Thinking) 을 갖추
어야 한다.
충만한 삶을
산다6
의미있는 성공을
거둔다.
많은 기회를
갖는다.
명확하게
생각한다6
실패를 극복할 수 있는
스태미나를 갖는다6
협력할 수 있는
능력을 갖춘다.
45. - 45 -
TOC Logical Thinking
! 인과관계(Cause and Effect Relationship)
결과(목표)
원인
46. - 46 -
Challenging Assumptions
! 가정(assumption)
# 주장에 대한 근거, 이유
# 입증되지 않은 경험, 선입견
손을 데인다'
뜨거운 난로를
만진다'
손을 데이지
않는다'
뜨거운 난로
를 만진다'
내 손에 보호
장치가 없다.'
손잡이를 사용
한다.
변화, 개선, 발전
결과(목표)
원인
가정
(Assumption)
48. - 48 -
Improving Quality by Logical Thinking
• 작업방법이 구체적으
• 용접 위치를 혼동할
• 용접위치가 작업이
• 도면에 용접위치가
• 기밀용접과 일반용접
• 전개작업에 대한 치
가정
• 용접작업은 설계기준대로 실시된다. '
• 작업자/설계자가 설계오류를 인식하
지 못한다.'
• 작업자가 설계오류를 교정할 능력/
권한이 없다.'
• 작업자가 설계오류를 설계부서에 피
드백 시키지 않는다.'
Traditional way
설계오류 방지
TOC way
작업자/설계자의 협력
결과
원인 1.설계오류
2.용접불량
50. - 50 -
TOC Thinking Processes(Diagrams)
Diagram Purpose
Evaporating Cloud 갈등해소, 협상
Current Reality Tree 핵심문제 확인
Future Reality Tree 해결책 개발
PreRequisite Tree 중장기계획 수립
Transition Tree 실행계획 수립
Strategy and Tactics Tree 전략과 전술 개발
51. - 51 -
TOC for Education
! TOC Logical Thinking을 간소화시킴.
! 학생들의 학업증진/행동개발(자율성, 숙련도, 목적성)에 활용
! 성인들의 사고능력향상, 업무개선에 활용
Diagram Purpose TOCfE
Evaporating Cloud 갈등해소, 협상 Cloud
Current Reality Tree 핵심문제 확인 Branch
Future Reality Tree 해결책 개발
PreRequisite Tree 중장기계획 수립 Target Tree
Transition Tree 실행계획 수립
Strategy and Tactics Tree 전략과 전술 개발
52. 자료: 황중숙(인천 부내초등학교), TOCfE
사고도구의 교실수업 적용 사례, 2009 한
국TOC경영컨퍼런스 발표자료, 2009.10.22
사례: TOC for Education
52
53. - 53 -
The Odyssey Program
! TOC Thinking Processes를 적용, 자신이 원하는 삶을 인식시킴.
# 16세 이상을 대상으로, 스스로 방해요인(Limiting Assumption, 제약)을
극복하여 중요한 판단을 내리는 방법을 터득하게 함.
# 조직/개인의 변화관리, 전략/전술 개발에 활용.
Diagram Purpose Odyssey Program
Evaporating Cloud 갈등해소, 협상
Change Matrix
Cloud
Current Reality Tree 핵심문제 확인
Future Reality Tree 해결책 개발
PreRequisite Tree 중장기계획 수립
Transition Tree 실행계획 수립
Strategy and Tactics Tree 전략과 전술 개발 Strategy and Tactics
Tree
54. - 54 -
Case 2: Testimony of an ex-inmate
! TOC는 나에게 자명종과 같았다.
! 긍정적이고(목표) 촛점있는(제약) 생각을 갖도록 나를 일깨워
주었다.
! 그래서 잘못된 습관을 고쳤다.
! TOC는 2번째 감옥에서 나를 끌어내었다.
55. - 55 -
충만한 삶(Full Life)
조직/개인의 성공(Success)
정책개발
현장 개선
업무프로세스 개선
학습/훈련
고객만족
재무적 성과
성과측정
낭비 제거
사회적 기여
명예.존경
사회적 성공
안전
자아실현
생리적욕구
충족
Relationship
Works
FLOW
56. - 56 -
Public Sector Application - Utah
Utah주의 행정서비스 개선
TOCICO 2014 Conference
Better, Faster, Cheaper State Government
Presented By: Kristen Cox, Executive Director
Utah Governor’s Office of Management and Budget
Date: June 9, 2014
이 내용은 TOCICO 2014 Conference 발표자료에 근거하여 편집한 것임.
57. 원 데이 리스폰스 운동
2007년 4월부터 국토교통성의
정식 통달이 전해짐.
3자 만족 (판매자 만족, 구매자 만족,
사회 만족)
CCPM+Thinking Process
후생노동성 등에서도 TOC를 사용한
연구 프로젝트가…
Thinking Process
ワンデーレスポンス運動
2007年4月より国土交通省の
正式通達が出される
三方良し(売り手良し、買い手良し、世間良し)
CCPM+Thinking Process
厚生労働省などでも、TOCを使った研究プロジェクトが・・・
Thinking Process
TOC가 국책으로! TOCが国策に!
일본공업경제신문 게재 2007년 4월 17일
국토교통성은 2007년도 공사감독에 따른 원데이 리스폰스를 본격화한다. 조직체제나 감독업무 내용을 감안해 각 지방정비국에서 매뉴얼을 작성해 실시한다. 실시대
상
공사는 특기사양서에 명기한다.
원데이 리스폰스는 수주자로부터 질문, 협의에 대한 답변을 그 날 중으로 하는 시스템. ‘현장을 기다리게 하지 않는’ 대응을 시스템화해 공장 현장에서 발생하는 다양
한
문제에 대해 신속한 대응을 실현한다.
만약 당일답변이 곤란할 경우에는 언제까지 답변이 필요한지 수주자와 협의해 답변 기한을 설정하는 등, 그 날 중으로 답변을 한다. 또한 판단이 어려울 경우에는
상사와 상의한 후 답변한다
.日本工業経済新聞 掲載 2007年4月17日
国土交通省は19年度、工事監督におけるワンデーレスポンスを本格化させる。組織体制や監督業務内容を勘案して各地方整備局で手引きを作成し、取り組んでいく。実施対象工事は、特記仕様書に明記する。
ワンデーレスポンスは、受注者からの質問、協議への回答を、その日のうちに行う取り組み。「現場を待たせない」対応をシステム的なものにし、工事現場において発生する諸問題に対し、迅速的な対応を実現させる。
仮に即日回答が困難な場合は、いつまでに回答が必要なのかを受注者と協議。回答期限を設けるなど、何らかの回答をその日のうちにする。また判断が困難な場合は、上司に相談し回答する。
58. - 58 -
Public Sector Application - Miyazaki
미야자키의 전체적접근 행정개혁
TOCICO 2013 Conference
Holistic Government Transformation Management by TOC with proof of con
cept case study in Miyazaki Prefecture
Presented By: Yuji Kishira Director Goldratt Consulting
이 내용은 TOCICO 2013 Conference 발표자료에 근거하여 편집한 것임.
59. - 59 -
패러다임의 변화 - Miyazaki
! 이전에는..
# 정부는 납세자의 귀중한 돈을 사용한다.
# 그러므로 올바르게 집행해야한다.
! 이제는..
# 정부는 납세자의 귀중한 돈을 사용한다.
# 그러므로 좋은 결과를 얻지 못하는 것은 예산을 낭비하는
것이다.
61. - 61 -
한국 TOC경영의 현재 – 분석
! 기업이 전체의 81%
# 대기업은 그 중 10% 이하
# SCM, 프로젝트관리가 58%
# 공공부문 4%, 교육부문 12%
! 첫 발표 후 다음 컨퍼런스에서 이어지는 발표는 많지 않음.
# 지속적 운영 및 성과향상이 확인되지 않음.
# 흐름개선 시스템구축보다는 단순개선내용이 더 많음.
! 적용사례 건수가 답보상태임.
# 관심/시도는 증가추세이나 실제적용은 늘지 않고 있음.
# 향상된 내용/성과가 나타나기 시작함(신호등 경영시스템의 운영).
! 교육/훈련/전문가의 부족
# 단기간에 효과있는 기법을 기대, 내부역량강화 미흡
# 수익창출(흐름개선)보다 비용절감에 치중
62. - 62 -
한국 TOC경영 과제와 전망
! 보급을 위한 지속적 기반 조성
# 도서출판, 저변확대, 대중홍보
# 사회지도층(CEO, 공공기관장, 교육기관장)의 수용(Buy-in)
! 시스템구축 추진체계에 대한 선진사례 benchmarking
# System = Process + Software + Buy-in
# Trio(Expert, TFT, CEO) Teamwork 추진, 경험과 이론의 조화
# 학습 강화
! 적용영역의 확장
# 서비스업
# 공공조직
# 교육기관
# 개인
! TOC for Education의 대중화
# Sponsorship 확보
정책개발
현장 개선
업무프로세스 개선
학 습 / 훈
련
고객만족
재무적 성과
성과측정
낭비 제거
사회적 기여
명예.존경
사회적 성공
안전
자아실현
생리적욕구
충족
Relationship
Works
63. - 63 -
Worldwide Best Practices
SCM
프로젝트관리
서비스업
마케팅
경영전략
공공조직
교육기관
개인
64. - 64 -
TOC(Theory of Constraints)
! 아무리 복잡한 시스템이라도 그 안에는 단순함(Inherent
Simplicity)이 있다.
" 그러므로 우리는 아무리 복잡한 문제라도 그 해결책을 개발할 수
있다.
! 사람은 선하다(People are good).
" 그러므로 우리는 좋은 해결책을 실행할 수 있다.
65. - 65 -
4가지 걸림돌을 6
극복한다.
현실은 6
복잡하다
갈등은 어쩔 수 6
없다6
남을 탓하는 6
성향6
‘다 안다’는 6
자세6
모든 상황은 6
단순하다6
모든 갈등은 6
제거될 수 있다6
항상 Win-Win6
해결책이 있다;6
사람은 선하다6
비약적 도약은 6
항상 가능하다6
명확하게 6
생각한다6
명확한 사고(Clear Thinking)를 하려면..
! 우리는 다음의 4가지 걸림돌
(obstacle)을 극복해야 한다.
# 현실은 너무 복잡하다는 인식
-> 아무리 복잡해도 그 안에는 단순함이
있다.
# 갈등은 해소되지 않는다는 인식
-> 어떠한 갈등이라도 해소될 수 있다.
# 남을 탓하는 성향
->항상 win-win할 수 있다. (사람은 선
하다.)
# ‘다 알고 있다’는 자세
->비약적 도약은 항상 가능하다.
(Sky is the limit.)
Never say I
know. Sky
is the limit
66. - 66 -
Standing on the shoulder of the Giant
Educator of Thinking