1. 1
2014. 12. 22
김지선

2. 1. 기획과 관련된 용어 정의
사람들은 상대방의 말을 자신의 지식과 경험에 비추어 이해하기 때문에
내가 생각하는 바를 논리적으로 전달하기 위해서는 ‘용어의 정의’가 필요하다.
1. 본원적 정의 企(도모할 기) 劃(계획할 획)
 계획을 도모하는 것
2. 조작적 정의 변화하는 환경 속에서
개별 목적을 달성하기 위하여
관련 환경 요소를 분석·고려하여
실행자의 핵심역량을 발휘할 수 있도록 입안된
기획자의 의도가 투영된 계획을 도모하는 것
3. ‘계획’과의
비교
기획은 Why to do/ What to do
계획은 How to do
기 획
1. 본원적 정의 - 실제로 있었던 일이나 현재 있는 일
-겉으로 드러나지 아니한 일을
솔직하게 말할 때 쓰는 말
2. 조작적 정의 입증 또는 반증 가능한 일
3. ‘진실’, ‘의
견’ 과의 비
교
- 사실: 입증 또는 반증 가능한 일
- 진실: 거짓이 없는 사실
- 의견: 어떤 대상에 대해 가지는 생각
반론이 존재하는 생각
4. 기획 시
주의점
- 팩트의 진실성을 확보하지 못한 채
보고하면 경영자들이 오판할 수 있다.
- 회사에서 의견을 제시할 때는
추론을 이용해야 한다.
- 추론이란 ‘알려져 있는 사실을 바탕으로
알려져 있지 않은 것을 알아내는 것’
- 반드시 근거가 있어야 하며,
근거는 팩트여야 한다.
- 논리의 비약을 막기 위해
So What/ Why So를 이용한다.
5. 기획 시
사용하는 팩트
-현상: 현재 있는 그대로의 상태
-원인: 어떤 사물이나 상태를 변화시키거나 일으키
게 하는 근본이 된 일이나 사건
-배경: 현상을 둘러싼 주위의 상태이며,
현상을 압박하는 것
※ 용어 정의란
동일한 특성을 가진 종류 또는 집단에 귀속시킨 뒤 같은 종류에 속하는 대상과 어떤 차이가 있는지 밝힘
 본원적 정의: 어원적, 사전적, 철학적 의미의 정의
 조작적 정의: 본원적 정의에 자기 나름의 의미를 부여하여 내리는 정의 (합리적 근거 필요)
회사에서는
아리스토텔레스
바람직한 상태와 현상간의 차이 문제의 원인 가운데
대책을 수립할 수 있는 것
존재 이유 일정 기간 내에 도달 또는
달성해야 할 바람직한 수준
사 실
목 적 목 표
문 제 문제점
2

3. 1. 현상분석
2. 영향
3. 원인분석
4. 배경분석 5. 목표설정
6. 목적검증
7. 기대효과
10. 해결책
-구체적인 액티비티 단위로
11. 액션플랜
-스케줄, 담당자, 예산
8. 기획과제
12. 실행 시 예상되는 문제점
12-1. 예방대책
12-2. 발생 시 대책
10-1. 원인 공략
10-2. 장애요인 공략
-원인의 장기화
-목표달성 저해 요인
10-3. 기회요인 공략
-현상이 지속되면 어떠한
영향을 미칠까
(공리 수준, 수치화)
-의견
-기획서에서는 빠진다.
-입증할 수 있어야 한다.-배경은 현상을 압박
한다. 그래서 목표가
생긴다.
-목표를 달성함으로
서 (-)영향을 최소화
시키는 방향으로 명
확화한다.
-구체적이고 현실적
인 1개의 목적(일의
본질)이 필요하다.
-나머지 목적들은
‘기대효과’로 보낸다.
9. 컨셉 개발
-’현상’과 ‘목표’ 사
이의 차이를 해결하
는 것
-현상분석을 통해 명
확화한 과제의 해결
방법을 한 마디로 표
현한 것
-창의력 발휘 필요
-’배경분석’ 시 기회
요인을 찾는다. 모든
변화에는 기회가 있
다.
Client Block Concept Block Planner Block
1. 기획의 방향 결정
-의뢰인 또는 상사가 요구하는 방향과 실무자가 생각하는 방향이
같아야 한다.
2. 기획의 니즈 분석
-배경분석과 현상분석
3. 기획과제 명확화
-철저하게 팩트에 입각해야 한다.
4. 컨셉개발
-현상분석을 통해 명확
화 한 과제에 대해 그 해
결 방법을 한 마디로 표
현한 것
-실무자의 의도가 투영
되기 시작
5. 구상 및 실행계획
-개발된 컨셉 하에서 구체적으로
해결책을 어떻게 찾을 것인지 아
이디어를 내는 단계
2. 문제해결형 기획의 프로세스

4. 1. 기획을 시작하는 이유를 밝히기 위해 정보를 수집한다.
- 변화에 주목하여 점검하면 목적과 일의 범위도 명확해 진다.
- 변화를 파악하여 문제가 발생하면 문제해결형 프로세스를, 새로운 기회가 열리면 가설검증형 프로세스를 밟으면 된다.
2. 이 일이 현 시점에서 우리 팀에 존재해야만 하는 목적을 명확화한다.
- 목적은 구체적이고 현실적이어야 한다.
- 목적을 찾기 위해 4가지 질문을 던지면 도움이 된다.
(Why? 왜 해야하지? For What? 무엇을 위해 해야하지? So What? 그 다음에는 뭘 할거야? 그걸하면 어떤 이득이 있지? But For? 안하면 안되
나?)
3. 기획의 제목 설정
- 목적 + 범위 : ~을 위한 ~(안)
- 짧을 수록 좋으며, 그걸 위해 ‘목적’과 ‘범위’를 결합시킨다.
- 배경분석과 현상분석
- 피라미드 구조를 이용한다.
- 팩트는 최종 3가지로 만든다.
- 현상과 배경, 기획과제 명확화가 연역과 귀납으로 완벽한
상호보완체계를 이루어야 한다.
현상
A
a b c
B
a b c
C
a b c
So What?
이걸로 뭘 알아낼 수 있지?
(추론)
Why So?
왜 그런 결론이 나오지?
MECE
※ MECE
1. 전체 상을 한 눈에 파악하기 위해
2. 문제를 해결할 때 중복/누락이 없도록 하기 위해
3. 기준이 있어야 한다.
배경
현상
과제
‘과제’의 어원: 일정 기간 내에 반드시 하지 않으면 안 되는 일
※ 기획 과제를 명확화한 뒤 기획 전반에 대한 논리적 스토리를 잡아야 함
기획의 배경이 되는 현상을 파악한다.
현상을 만들어 내고 있는 원인을 찾는다.
파악한 현상과 원인으로부터 해결해야 할 과제를 도출한다.
과제에 대한 대응책으로서 이번 기획을 위치시킨다.
목적을 달성함으로써 이룰 수 있는 ‘밝은 미래’를 제시한다.
4
2-1. Client Block
1) 기획의 방향 결정
2) 기획의 니즈 분석
3) 기획과제 명확화

5. 2-2. Concept Block
현상분석을 통해 명확화한 과제에 대하여 그 해결 방법을 한 마디로 표현
 컨셉과 서브 컨셉이 제대로 개발되었다고 판단되면 AIDMA를 활용해 세련된 표현으로 가다듬어야 한다.
 Attention 사람들이 주목할 수 있어야 한다.
 Interest 사람들이 흥미를 가질 수 있어야 한다.
 Desire 사람들이 욕망을 품을 수 있어야 한다.
 Memory 사람들의 뇌리 속에 기억될 수 있어야 한다.
 Action 사람들의 행동을 불러일으킬 수 있어야 한다.
 컨셉을 개발한 뒤에 아래의 체크리스트로 확인한다.
 고객이 원하고 있는가? (고객 니즈 부응 여부)
 경쟁 상대와 차별화되는가? (경쟁과 차별화 대응 여부)
 자사의 전략에 부합하는가? (자사 전략과의 합치 여부)
 무엇이 옳고 좋은지 알 수 있는가? (가치판단 유무)
 나아가야 할 방향이 보이는가? (목표 및 방침 포함 여부)
 무얼 하면 좋은지 사명과 역할을 알 수 있는가? (바람직한 모습 제시 여부)
 회사의 자금과 인재 등이 잘 사용되고 있는가? (자원 배분 가능성 여부)
 치우침이 없는가? (전체적인 조정 여부)
 임직원이 열심히 뛸 수 있는가? (동기부여 가능성 여부)
 읽기 쉽고 이해하기 쉬운가? (내용 해독의 용이성 여부)
 이치에 맞는가? (논리 확보 여부)

6. 2-3. Planner Block
구상 (기획과제 해결을 위해 컨셉 하에서 구체적인 해결책을 찾는 것)
실행계획 수립
 정보관리 매트릭스
What How Who Why When Where
시장 어떤 아이디어
인가
How much
(돈과 관련된
모든 것)
How to
사람에 관련된
모든 것
아이디어의
구체적인 설정
배경
시간과 관련된
모든 것
공간에 관련된
모든 것
소비자
상품
유통
기타
 브레인스토밍
목적지향적 사고로 문제를 정확히 인식한 뒤 문화/감정의 장벽을 허문다.
- 비판 엄금
- 자유 분방
- 질보다 양
- 편승 환영
간트차트/ 퍼트차트 이용
구체적인 액티비티 별로 시작/마감날짜, 담당자 명시
 리스크 대책
- 예상되는 문제점, 예방 대책, 발생시 대책으로 구성
- 지금까지 한 번도 해본 적 없는 일/ 책임과 권한이 중복되어 있는 일/ 급박한 기한에 쫓기는 경우/
책임자의 지휘가 직접 이루어지지 못하는 원격지에서 벌어지는 일에서 주로 발생

7. 3. 가설검증형 기획의 프로세스와 방법론
※ 용어 정의
가설검증력
문제의 전체상을 파악하여 짧은 시간에 결론을 도출하고 최적의 의사결정을 내리는 능력
가설
실제로는 타당성이 증명되지 않았으나 여러 경험적 사실들을 통일적으로 설명하기 위해 임시로 세운 결론
비즈니스 가설
해결해야 할 문제 혹은 개발 가능성이 있는 기획에 대한 잠정적 결론 (현 시점에서의 결론)
이슈
문제 해결을 위해 확인해야 하는 대상(영역)
기획의 방향 결정/ 기획 니즈 분석
원인의 가설 이슈트리
해결책의 가설 이슈트리
서브이슈 별로 팩트를 확인한 뒤 통찰의 So What/ Why So를 통해 기획과제 도출
컨셉 개발
액티비티가 나올 때까지 하우트리를 이용해 구체화

8. 4. 직관력을 개발하자
직관력을 개발하려면
 판단이나 추리 따위의 사유 과정을 거치지 않고 대상을 직접적으로 파악할 수 있는 능력
 논리의 일종. 경험이 없으면 존재하지 않는다.
1. 머릿속에 기억의 양이 많아야 한다.
2. 논리력을 강화하면 직관력이 개발된다.
3. 가설구축을 습관화한다.
논리력을 개발하려면
1. 용어의 정의
2. 분류 (MECE)
3. 관계의 인식 (인과관계/ 주장-근거/ 문제-원인 등)