2015.2.26 TOC Forum에서 발표했던 자료입니다. Agenda 7:00~7:20(20min) Video, “Resistance to Change” 7:20~7:40(20min) Exercising ‘Change Matrix’ 7:40~8:00(20min) Break 8:00~8:20(20min) Demonstrating ‘Change Matrix Cloud’ via Harmony 8:40~8:40(20min) What is the Odyssey Program? 8:40~9:00(20min) Q&A

1. TOC Forum
제161차 정기 오프모임
Odyssey Program 소개
정남기
전남대학교 교수
한국TOC경영아카데미(KTA) 원장
2015.2.26(목)
삼성경제연구소 세미나실 510호

2. 정남기(전남대학교 산업공학과 교수,
tockorea@jnu.ac.kr, 010-3601-1785)
서울대학교 산업공학과 졸업, KAIST 경
영과학 박사
현재 한국TOC협회(TOC KOREA) 부회장,
한국TOC경영아카데미(KTA) 원장
Cyber SERI TOC Forum
(www.seri.org/forum/toc)의 시삽
저서: TOC재고관리, TOC골든룰, 성과를
200%끌어올리는 TOC, TOC제약경영,
CALS시대생산관리
활동: 기술지도(이화다이아몬드공업㈜,
㈜뉴모텍, ㈜새한, 화천기공㈜, 동원그룹,
선일다이파스㈜ , 클루닉스, 세미크론 외)
와 강연(삼성, LG, POSCO, 현대중공업 외)
Blog: blog.naver.com/tockorea
정남기 지음(2002)
엘리 골드랫
저, 이정숙,
정남기 번역
(2003)
정남기 지음(2005)
정남기 지음
(1999)
정남기 지음
(1997)
콰춘앤 저,
정남기외 4인
번역(2006)
정남기 지음(2013)
2

3. Agenda
7:00~7:20(20분) 비디오 시청(Resistance to Change)
7:20~7:40(20분) Change Matrix 실습
7:40~8:00(20분) 휴식 및 친교
8:00~8:20(20분) Change Matrix Cloud, Harmony Software
8:40~8:40(20분) TOC 개요, Odyssey Program
8:40~9:00(20분) 질의응답 및 토의

4. 오늘의 Keyword
변화 CHANGE

5. What do you want to change?
5
Relationship
…
Works
…

6. What changes do you want?
예: 하지 말아야 할 것을 하
는 것들
1.
2.
3.
4.
예: 해야 할 것을 안하는 것
들
1.
2.
3.
4.
6

7. Change
1. Why Change?
2. What to Change?
3. To What to Change
4. How to Cause the Change?
5. How to Measure the Change and achieve
ongoing improvement?
7

8. Change = Improvement?
8
30% 70%
변화 CHANGE? or 무변화 NOT CHANGE?



9. What makes Change difficult?
9
Change?
현재 미래 Uncertainty
성장 Growth
안정 Stability
파탄 Decay

10. Two Questions
1. 어떻게 하면, 우리의 모든 변화가 우리의 삶(
관계, 일)을 더 충만하게 만들도록 보장할 수
있을까?
2. 과연 (변화<->무변화)의 갈등 해소를 위한
체계적이고 안전한 방법이 있는가?
• 바꾸지 않아야 할 것을 바꾸는 잘못 방지
• 바꿀 것을 바꾸지 않는 잘못 방지
• 잘못이 재발되지 않게 함.
10

11. 변화하라!
• 위기의식
– “불타는 갑판에서 뛰어 내리라!”
• 목표설정
– “Boys Be Ambitious!”
• 헝그리 정신
– "열정만 있으면 어떤 환경에서도 원하는 걸 얻을
수 있어!”
• 당근과 채찍
– Incentive & Penalty
11

12. Change Matrix
Overcoming Resistance to Change
- Isn't It Obvious?

13. 비디오 시청: Overcoming Resistance
Overcoming Resistance to Change - Isn't It Obvious?
https://www.youtube.com/watch?v=hcz1aZ60k7w

14. 14

15. 예수천당 불신지옥
예수를 믿는다
(안 믿는다)
천당간다
(지옥간다)

16. 16

17. 실습: Change Matrix
17
• 아내로부터 세면대 사용법이 틀렸다고 지적받는
다.(세안할 때, 세면대에 물을 채우지 말고, 수도꼭
지 물을 손바닥으로 받아 씻어라!)
• 아내가 요구하는 방식은 내게 불편하다.
• 내 방식을 계속 고집하면 아내의 마음이 불편해질
것이다.

18. 실습: Change Matrix
+ -
CHANGE
NOT CHANG
E
18

19. Change Matrix Cloud

20. 20

21. 실습: Change Matrix Cloud
방법1(Change ++):
하지 말아야 할 것들
1. 아내의 가사 권한을 전혀
인정하지 않는 것.
방법1(Change ++):
해야 할 것들
1. 세안 전에 수도꼭지 조절
하는 것.
2. 나의 불편을 참는 것.
3. 아내의 의견을 따라주는
것.
21
(가정)아내는 자신의 의견대로 함께 생활하는
것을 즐거워한다.

22. CMC Demonstrations
• Case 1:
– 의사결정이 지나치게 감성적이라는 평을 받을 때
가 있다.(Frequently accused of being too emotio
nal when making decisions.)
• Case 2:
– 신규고객 발굴(매출)이 미흡하다.
• Case 3:
– 개발업무가 계획일정대로 진행되지 않는다.
22

23. Case 3: 프로젝트관리
• K씨는 중소기업 개발본부장이다.
• 최근 TOC-CCPM의 내용을 단순화시켜 프로젝트관리
시스템을 구축하였다.
• 이 시스템에 의해 정보공유, 일정관리에 상당한 효과
를 얻고 있다.
• 그렇지만 아직 흡족하지 못한 부분도 있다.
• 지금 방식대로 매일 진행상황을 확인하면, 개발본부
장으로서 업무 부담이 크고, 직원들도 보고준비 때문
에 특근의 부담이 크다.
23

24. Case 3:
프로젝트관
리 CMC
24

25. What is Odyssey Program?

26. TOC 집중개선프로세스를 응용
• 5단계
1. 제약을 찾는다.
2. 제약을 최대한 활용한다.
3. 비제약을 제약에 맞춘다.
4. 제약을 개선한다.
5. 제약이 바뀌었는지 검토하고
단계1로 한다.
• 3단계
1. 무엇을 변화시킬 것인가?
2. 무엇으로 변화시킬 것인가?
3. 어떻게 변화를 추진하는가?
• 충만한 삶의 제약은 시간/관심(time/attention)이다.
• 이 제약을 해소하려면, 시간/관심을 낭비하지 않고
‘최대한 활용한다’.

27. Odyssey Program
(1)What to Change?
자신이 겪고 있는 현실/현상을 목표/결과의 차이로 인식한 후,
그 문제점을 CMC로 명확히 표현한다.
(2)To what to change?
해결책의 대안을 찾기위해 자신/상대방이 갖고 있는 가정
(assumption)들을 면밀히 검토한 후, 이를 근거로 여러 대안중에서
합당한 것을 선정한다.
(3)How to Cause the Change?
해결책을 실행한다. 실행단계에서 나타나는 대응방식(coping
mechanism)을 배운다.
27

28. What is TOC?

29. 골드랫이 저술한 TOC경영 소설
1994
핵심문제(갈등) 해소
정책수립/실행
마케팅과 인간관계
1997
프로젝트 경영
납기, 예산, 내용 준수
2000
ERP/SCM/물류
정보기술의 활용방안
1984, 1992
생산/성과지표
납기만족/재고감소
2008
TOC란 무
엇인가?
철학, 방
법론, 사
례
2009
재고관
리,
Viable
Vision의
구현
29

30. NOT DO DO
The Goal Efficiency Effectiveness
It’s Not Luck Good luck! Logical solution
Critical Chain Task oriented Project oriented
Necessary But Not Sufficient Obeying old rule Creating new rule
The Choice Limiting assumpti
ons
Enabling assump
tions
Isn’t It Obvious? Egocentricity Consideration for
others
하지말 것, 해야할 것
30
1994
핵심문제(갈등) 해소
정책수립/실행
마케팅과 인간관계
1997
프로젝트 경영
납기, 예산, 내용 준수
2000
ERP/SCM/물류
정보기술의 활용방안
1984, 1992
생산/성과지표
납기만족/재고감소
2008
TOC란
무엇인가?
철학, 방
법론, 사
례
2009
재고관
리,
Viable
Vision
의 구현

31. ODYSSEY PROGRAM은
우리의 삶을 meaningful life로 변
화(관계,일)시킬 수 있는
명확한 사고방법을 가르친다
31

32. 32