Dwudniowe warsztaty z Myślenia Projektowego. Jak pierwszego dnia poznać swoich użytkowników, zrozumieć ich potrzeby i znaleźć na nie rozwiązanie. Następnie zbudować prototyp i go przetestować.
These slides were prepared to introduce district leaders to the design thinking process. The design challenge we worked on during this day-long introduction was to redesign high school media centers. These slides were used to step participants through each phase of the design thinking process.
Should you follow what others are doing ,just becuase it works for them?
Instead ,choose from Innovative models and Practices best suited to your business model.
#innovation #gartner #leanstartup #designthinking #agileleadership #leadershipexcellence #innovationstrategy #innovationleadership
The “Course Topics” series from Manage Train Learn and Slide Topics is a collection of over 4000 slides that will help you master a wide range of management and personal development skills. The 202 PowerPoints in this series offer you a complete and in-depth study of each topic. This presentation is on "Creative Thinking".
Centre for Entrepreneurship (C4E) of the University of Cyprus and Berklee Institute for Creative Entrepreneurship (ICE) present the:
Why are some designs better than others, and what can you do about it? (The workshop)
If you've ever described a poster as heavy, a website as dense, an app as clumsy or an object as whimsical, you probably already know the answer. Recent psychology research is showing that experiential metaphors are key emotional drivers that impact our perception of the world. Applying these findings to design confirms what designers have learned throughout their careers—good design is subconscious first and rational second. Michael will share stories from this research and the IDEO portfolio then share tools to help you be more consciously subconscious.
Design Thinking explained with project experiences.
- What is Design Thinking
- What are the steps
- What is SAP Apphaus
- The Next View Design Experience Center Amsterdam
Dwudniowe warsztaty z Myślenia Projektowego. Jak pierwszego dnia poznać swoich użytkowników, zrozumieć ich potrzeby i znaleźć na nie rozwiązanie. Następnie zbudować prototyp i go przetestować.
These slides were prepared to introduce district leaders to the design thinking process. The design challenge we worked on during this day-long introduction was to redesign high school media centers. These slides were used to step participants through each phase of the design thinking process.
Should you follow what others are doing ,just becuase it works for them?
Instead ,choose from Innovative models and Practices best suited to your business model.
#innovation #gartner #leanstartup #designthinking #agileleadership #leadershipexcellence #innovationstrategy #innovationleadership
The “Course Topics” series from Manage Train Learn and Slide Topics is a collection of over 4000 slides that will help you master a wide range of management and personal development skills. The 202 PowerPoints in this series offer you a complete and in-depth study of each topic. This presentation is on "Creative Thinking".
Centre for Entrepreneurship (C4E) of the University of Cyprus and Berklee Institute for Creative Entrepreneurship (ICE) present the:
Why are some designs better than others, and what can you do about it? (The workshop)
If you've ever described a poster as heavy, a website as dense, an app as clumsy or an object as whimsical, you probably already know the answer. Recent psychology research is showing that experiential metaphors are key emotional drivers that impact our perception of the world. Applying these findings to design confirms what designers have learned throughout their careers—good design is subconscious first and rational second. Michael will share stories from this research and the IDEO portfolio then share tools to help you be more consciously subconscious.
Design Thinking explained with project experiences.
- What is Design Thinking
- What are the steps
- What is SAP Apphaus
- The Next View Design Experience Center Amsterdam
BALANCED SCORECARD (BSC) MONOPOLY: A Fun Business Modeling Game for Monopoliz...Rod King, Ph.D.
The Balanced Scorecard (BSC) is a classic tool for performance management. However, the BSC is hardly used for presenting business models. This presentation introduces the Balanced Scorecard in the form using a stylized gameboard of the traditional Monopoly game. The result is a game called "BSC Monopoly."
BSC Monopoly can be used as a fun game not only for visually presenting a business model but also for visually managing the performance of the business model. In short, the game of BSC Monopoly can be used for Business Model Documentation, Improvement, and Innovation as well as Visual Performance Management. A beauty of BSC Monopoly is that a team can use it to explore scenarios for different strategies including Blue Ocean Strategy and Disruptive Innovation Strategy.
From Design Thinking workshop facilitation to DT integration. How with-company is taking the mindset and principles of DT to provoke innovation in products, services, businesses and brand creation. More info please comment or contact us go@with-company.com
Design Thinking: The one thing that will transform the way you thinkDigital Surgeons
What's the one thing that will transform the way you think? Design Thinking. The startups, trailblazers, and business mavericks of our world have embraced this process as a means of zeroing in on true human-centered design.
Design Thinking is a methodology for innovators that taps into the two biggest skills needed in today’s modern workplace: critical thinking & problem solving.
Of course, if you ask 100 practitioners to define it, you’ll wind up with 101 definitions.
Pete Sena of Digital Surgeons believes that Design Thinking is a process for solving complex problems through observation and iteration. At its core, he describes it as a vehicle for solving human wants and needs.
Minds are like parachutes; they only function when open. Thomas Dewar was a Scottish whiskey distiller.
Communicating ideas or insights is often the hardest part of the design process. And PowerPoint and Excel spreadsheets are limited in their ability to do this. But the communication tools used in Design Thinking—maps, models, sketches, and stories—help to capture and express the information required to form and socialize meaning in a very straightforward, human way.
The Five things that all definitions of Design Thinking have in common:
1. Isolating and reframing the problem focused on the user.
2. Empathy. A design practitioner from IDEO, the popular design and innovation firm strapped a video camera to his head and it was only then that he recognized why the ceiling is such an important factor when working with hospital patients. As a patient you lay in bed and stare at it all day. It’s these little details and true empathy that can only be realized by putting oneself in the user’s shoes.
3. Approach things with an open mind and be willing to collaborate. Creativity with purpose is a team sport.
4. Curiosity. We have to harness our inner 5-year-old here and really be inquisitive explorers. Instead of seeing what would be or what should be, consider what COULD be.
5 - Commitment. Brainstorming is easy. It’s easy to want to start a business or solve a problem. Seeing it into market and making it successful is not for the faint of heart. We’ve all read about big “wins” (multi-billion dollar acquisitions like Instagram and WhatsApp). What we don’t read about are people like Tony Fadell and Matt Rogers, who work for years before becoming industry sensations.
Pete describes what he refers to as the “Wheel of Innovation” as a process that continuously focuses on framing, making, validating, and improving on your concept. Be it as small as a core feature in your product down to the business model and business idea itself.
Design is about form and function, not art.
What are the business benefits for Design Innovation?
IDEO started an idea revolution when they coined this phrase DESIGN THINKING. Organizations ranging from early-stage startups up to Fortune 50 organizations have capitalized on this iterative appr
◎ 청년일자리를 위한 창업과 창직
1. 강의구성
가. 청년 일자리의 현 주소
나. 창업과 창직의 비교
다. 창업과 창직 프로세스
라. 창업과 창직 성공사례
2. 강의대상
대학생, 직장인, 일반인 등 창업과 창직에 관심있는 사람 누구나
3. 강의특징
가. 청년 일자리 문제의 현주소를 알 수 있다.
나. 창업과 창직의 중요성을 이해할 수 있다.
다. 창업과 창직의 정의 및 차이점을 이해할 수 있다.
라. 창업의 준비와 절차를 이해할 수 있다.
마. 창직의 준비와 절차를 이해할 수 있다.
바. 창업 성공사례를 통해 성공요인을 파악할 수 있다.
사. 창직 성공사례를 통해 성공요인을 파악할 수 있다.
4. 강의시간 : 2시간
고명환의 스타트업 생존경영 : http://www.lunch-alone.com
고명환의 브런치 : https://brunch.co.kr/@maru7091
A summary of the basic principles of design thinking, human centered innovation and its application to strategy. Created by Natalie Nixon of Figure 8 Thinking.
Brand Box 4 - What's The Big Idea? The Marketer's Ultimate ToolkitAshton Bishop
http://www.stepchangemarketing.com/
In this Slideshare presentation:
1. Brand Box 4 - What's the big idea? 2. Actions from insights 3. Why Innovation? 4. Innovation context 5. Bill Gates 6. Corporate and Social Responsibility 7. Successful Innovation 8. Purpose of creativity 9. Importance of Innovation 10. Importance of Innovation cont. 11. Innovation driving growth 12. Applied Innovation 13. Limitations of accepting status quo 14. Knowledge vs. Creativity 15. Innovation as a habit 16. 5 roles in ideas development 17. The triangle for successful innovation 18. Sources of inspiration 19. Crowd sourcing 20. Where's your suggestion box? 21. What is crowd sourcing? 22. Consumer generated content 23, Share with the masses 24, Generation C(ash) 25 User generated content radar 26. Case study: Smith's "Do us a flavour" 27. Case study: Goldcorp 28. Case study: Mitsubishi 29. Case study: InnoCentive 30. Case study: Wikipedia 31. Case study: the London bombing 32. Innovation tools 33. Scamper 34. Scamper: An example 35. Scamper: Adapt something to it 36. Scamper: Magnify it 37. Scamper: Modify it 38. Scamper: Put it to some other use 39. Scamper: Eliminate something 40. Scamper: Reverse it 41. Scamper Rearrange it 42. Parameter analysis 43. Sensory overload 44. Future casting ideas generation 45. Process review 46. Using experience to drive innovation 47. Innovation platforms 48. The Phoenix checklist 49. The Phoenix checklist cont. 50. Six thinking hats by Edward de Bono 51. Six thinking hats cont. 52. Evaluation methods 53. Potential impact plotting 54. "Yes" reasons
Dans une demarche de Design Thinking comme methode de Problem Solving, il vous faudra des outils qui vous permettront de depasser les problematiques de notre cerveau!!
Wstęp do budowania strategii marki. Prezentacja przygotowana w 2012 roku na potrzeby warsztatów.
Nie jest to wiedza kompletna i wystarczająca, ale krótki wprowadzenie i uporządkowanie informacji.
BALANCED SCORECARD (BSC) MONOPOLY: A Fun Business Modeling Game for Monopoliz...Rod King, Ph.D.
The Balanced Scorecard (BSC) is a classic tool for performance management. However, the BSC is hardly used for presenting business models. This presentation introduces the Balanced Scorecard in the form using a stylized gameboard of the traditional Monopoly game. The result is a game called "BSC Monopoly."
BSC Monopoly can be used as a fun game not only for visually presenting a business model but also for visually managing the performance of the business model. In short, the game of BSC Monopoly can be used for Business Model Documentation, Improvement, and Innovation as well as Visual Performance Management. A beauty of BSC Monopoly is that a team can use it to explore scenarios for different strategies including Blue Ocean Strategy and Disruptive Innovation Strategy.
From Design Thinking workshop facilitation to DT integration. How with-company is taking the mindset and principles of DT to provoke innovation in products, services, businesses and brand creation. More info please comment or contact us go@with-company.com
Design Thinking: The one thing that will transform the way you thinkDigital Surgeons
What's the one thing that will transform the way you think? Design Thinking. The startups, trailblazers, and business mavericks of our world have embraced this process as a means of zeroing in on true human-centered design.
Design Thinking is a methodology for innovators that taps into the two biggest skills needed in today’s modern workplace: critical thinking & problem solving.
Of course, if you ask 100 practitioners to define it, you’ll wind up with 101 definitions.
Pete Sena of Digital Surgeons believes that Design Thinking is a process for solving complex problems through observation and iteration. At its core, he describes it as a vehicle for solving human wants and needs.
Minds are like parachutes; they only function when open. Thomas Dewar was a Scottish whiskey distiller.
Communicating ideas or insights is often the hardest part of the design process. And PowerPoint and Excel spreadsheets are limited in their ability to do this. But the communication tools used in Design Thinking—maps, models, sketches, and stories—help to capture and express the information required to form and socialize meaning in a very straightforward, human way.
The Five things that all definitions of Design Thinking have in common:
1. Isolating and reframing the problem focused on the user.
2. Empathy. A design practitioner from IDEO, the popular design and innovation firm strapped a video camera to his head and it was only then that he recognized why the ceiling is such an important factor when working with hospital patients. As a patient you lay in bed and stare at it all day. It’s these little details and true empathy that can only be realized by putting oneself in the user’s shoes.
3. Approach things with an open mind and be willing to collaborate. Creativity with purpose is a team sport.
4. Curiosity. We have to harness our inner 5-year-old here and really be inquisitive explorers. Instead of seeing what would be or what should be, consider what COULD be.
5 - Commitment. Brainstorming is easy. It’s easy to want to start a business or solve a problem. Seeing it into market and making it successful is not for the faint of heart. We’ve all read about big “wins” (multi-billion dollar acquisitions like Instagram and WhatsApp). What we don’t read about are people like Tony Fadell and Matt Rogers, who work for years before becoming industry sensations.
Pete describes what he refers to as the “Wheel of Innovation” as a process that continuously focuses on framing, making, validating, and improving on your concept. Be it as small as a core feature in your product down to the business model and business idea itself.
Design is about form and function, not art.
What are the business benefits for Design Innovation?
IDEO started an idea revolution when they coined this phrase DESIGN THINKING. Organizations ranging from early-stage startups up to Fortune 50 organizations have capitalized on this iterative appr
◎ 청년일자리를 위한 창업과 창직
1. 강의구성
가. 청년 일자리의 현 주소
나. 창업과 창직의 비교
다. 창업과 창직 프로세스
라. 창업과 창직 성공사례
2. 강의대상
대학생, 직장인, 일반인 등 창업과 창직에 관심있는 사람 누구나
3. 강의특징
가. 청년 일자리 문제의 현주소를 알 수 있다.
나. 창업과 창직의 중요성을 이해할 수 있다.
다. 창업과 창직의 정의 및 차이점을 이해할 수 있다.
라. 창업의 준비와 절차를 이해할 수 있다.
마. 창직의 준비와 절차를 이해할 수 있다.
바. 창업 성공사례를 통해 성공요인을 파악할 수 있다.
사. 창직 성공사례를 통해 성공요인을 파악할 수 있다.
4. 강의시간 : 2시간
고명환의 스타트업 생존경영 : http://www.lunch-alone.com
고명환의 브런치 : https://brunch.co.kr/@maru7091
A summary of the basic principles of design thinking, human centered innovation and its application to strategy. Created by Natalie Nixon of Figure 8 Thinking.
Brand Box 4 - What's The Big Idea? The Marketer's Ultimate ToolkitAshton Bishop
http://www.stepchangemarketing.com/
In this Slideshare presentation:
1. Brand Box 4 - What's the big idea? 2. Actions from insights 3. Why Innovation? 4. Innovation context 5. Bill Gates 6. Corporate and Social Responsibility 7. Successful Innovation 8. Purpose of creativity 9. Importance of Innovation 10. Importance of Innovation cont. 11. Innovation driving growth 12. Applied Innovation 13. Limitations of accepting status quo 14. Knowledge vs. Creativity 15. Innovation as a habit 16. 5 roles in ideas development 17. The triangle for successful innovation 18. Sources of inspiration 19. Crowd sourcing 20. Where's your suggestion box? 21. What is crowd sourcing? 22. Consumer generated content 23, Share with the masses 24, Generation C(ash) 25 User generated content radar 26. Case study: Smith's "Do us a flavour" 27. Case study: Goldcorp 28. Case study: Mitsubishi 29. Case study: InnoCentive 30. Case study: Wikipedia 31. Case study: the London bombing 32. Innovation tools 33. Scamper 34. Scamper: An example 35. Scamper: Adapt something to it 36. Scamper: Magnify it 37. Scamper: Modify it 38. Scamper: Put it to some other use 39. Scamper: Eliminate something 40. Scamper: Reverse it 41. Scamper Rearrange it 42. Parameter analysis 43. Sensory overload 44. Future casting ideas generation 45. Process review 46. Using experience to drive innovation 47. Innovation platforms 48. The Phoenix checklist 49. The Phoenix checklist cont. 50. Six thinking hats by Edward de Bono 51. Six thinking hats cont. 52. Evaluation methods 53. Potential impact plotting 54. "Yes" reasons
Dans une demarche de Design Thinking comme methode de Problem Solving, il vous faudra des outils qui vous permettront de depasser les problematiques de notre cerveau!!
Wstęp do budowania strategii marki. Prezentacja przygotowana w 2012 roku na potrzeby warsztatów.
Nie jest to wiedza kompletna i wystarczająca, ale krótki wprowadzenie i uporządkowanie informacji.
Rekrutacja to bardzo istotny element tworzenia jakiegokolwiek zespołu. Bardzo często od dobrej rekrutacji zależy powodzenie całego przedsięwzięcia. Rekrutacja testerów jest na tyle szczególna iż jej podstawowym zadaniem jest weryfikacja predyspozycji i umiejętności miękkich kandydatów przez co staje się bardzo trudna. Prezentacja stara się odpowiedzieć na pytanie kogo powinno się rekrutować na stanowiska testerskie i jak taką rekrutację można przeprowadzać. Podejmuje temat różnic osób rekrutowanych i sposobu przeprowadzenia rekrutacji w metodykach klasycznych i zwinnych. Obejmuje praktyczne aspekty tak kluczowych elementów rekrutacji jak:
charakterystyka poszukiwanych osób (kogo poszukujemy)
strategia rekrutacji (kogo zdecydujemy się przyjąć)
model rekrutacji (w jaki sposób będziemy rekrutować)
dobór osób rekrutujących (kto będzie rekrutował)
Prezentacja przedstawia również praktyczne przykłady zadań weryfikujących pozwalających na lepsze poznanie predyspozycji i umiejętności kandydatów.
Skuteczny employer branding - jak budować kulturę organizacji, jak rekrutować, jak rozmawiać z kandydatami i pracownikami, by zbudować dobra markę pracodawcy?
Employer branding w dobie millenialsów (#EBMASTERS)Martyna Tarnawska
Prezentacja z wystąpienia na spotkaniu EBMASTERS Kraków #6.
Plan prezentacji:
- jakie jest pokolenie Y (subiektywne cechy, które wpływają na metamorfozę pracownika Y-greka)
- jak to zmienia employer branding (o czym powinien pamiętać pracodawca, chcąc rozkochać pracowników w swojej marce),
- jak zmienia to proces rekrutacji (case study osób rekrutujących i marek, które wykorzystały nowe aplikacje do szukania kandydatów).
Omówione aplikacje:
* Instagram,
* Snapchat,
* Vine,
* Periscope
Wizerunek i tozsamość firmy. Pozycjonowanie i repozycjonowanie markiJaroslaw Filipek
Co określamy pojęciami: wizerunek, marka, pozycjonowanie, repozycjonowanie, rebranding?
Jakie znaczenie ma wizerunek dla firmy z perspektywy wewnętrznej i zewnętrznej?
Jak działa repozycjonowanie? Od czego zależy sukces repozycjonowania?
Analiza przykładów udanych oraz nieudanych zabiegów repozycjonowania marek. Określenie zagrożeń w procesie repozycjonowania.
W jaki sposób obecne działania firmy mogą komunikować repozycjonowanie marki?
Jakie nowe działania można zastosować, aby zwiększyć efektywność repozycjonowania marki ?
Tozsamość korporacyjna. Jak zbudować i wykorzystać wizerunek firmy.Jaroslaw Filipek
Jak zbudować i wykorzystać wizerunek firmy - tozsamość korporacyjna.
Wizerunek (Image) > Jak nas postrzega otoczenie dzisiaj
Tożsamość (Identity) > Idealny wizerunek jaki chcemy mieć w przyszłości
Marketing (Marketing) > Oddziaływaniem na rynek aby wspieraie realizacji strategii bizesowej
Marka (Brand) > Wykorzystanie wizerunku do celów biznesowych
Zarządzanie marką (Branding) > Dopasowywanie marki do potrzeb otoczenia, strategii i celów firmy
Pozycjonowanie (Positioning) > Komunikowanie jądra wizerunku otoczeniu
Repozycjonowanie (Repositioning) > Oddziaływanie na otoczenie celem zmiany wizerunku
Futures Thinking czyli jak projektować dzisiaj z perspektywy przyszłościSchool of Form
Przyszłość już się wydarzyła, tylko nie została równomiernie dystrybuowana. Futures Thinking to sposób myślenia o biznesie od strony potrzeb, które dopiero się rodzą, a z dużym prawdopodobieństwem będą dominowały w przyszłości.
Rafał miał przyjemność podzielić się swoimi doświadczeniamu z procesów opartych o myślenie projektowe podczas Konferencji Sieci Przedsiębiorczych Kobiet w Warszawie.
1. logo monokolor
logo a strategia biznesu
Marka
Rafał Kołodziej
logo podstawowe
monokolor logo podstawowe claimem
monokolor z z claimem
brand manual
logo dodatkowe dodatkowe
logo monokolor
logo dodatkowe dodatkowe z claimem
monokolor z claimem
2. O czym dzisiaj będziemy mówić?
• Najpierw o misji, wizji, strategii, marce (ale nieco inaczej).
• Koncepcji kluczowych wyborów na poziomie czynnościowym.
• Propozycji wartości dla klienta i jej relacji z marką.
• Modelu biznesowym i miejscu marki w tym modelu.
3. Przywództwo to mieszanka charakteru
i strategii. Jeżeli jednak miałbym z czegoś
zrezygnować, to niech to będzie strategia.
Gen. Norman Schwarzkopf
5. Co znajdziecie w kopercie?
kawałek taśmy
20 spaghetti
+
+
150 cm sznurka
+
1 marshmallow
malarskiej
6. Zadanie 1
• Zbudujcie jak najwyższą samodzielnie stojącą
konstrukcję, korzystając z zawartości koperty.
• Marshmallow musi zostać osadzony na jej szczycie.
18 min
• Łamcie spaghetti, rwijcie taśmę, tnijcie sznurek.
• Wyzwanie trwa 18 minut - ni mniej, ni więcej.
• Wygrywa zespół, którego konstrukcja jest najwyższa
(liczona od podstawy do szczytu marshmallow).
11. Umiejętności i sposób myślenia mają znaczenie
75 cm
50 cm
25 cm
przeciętna
studenci prawnicy
przedszkolaki
architekci prezesi
prezesi
szkół
i inżynierowie
z asystentami
biznesowych
17. Które z tych firm mają dobrą marką / strategię?
Dlaczego?
18. Które z tych firm mają dobrą marką / strategię?
Dlaczego?
19. Które z tych firm mają dobrą marką / strategię?
Dlaczego?
20.
21. Które z tych firm mają dobrą marką / strategię?
Dlaczego?
22.
23. Które z tych firm mają dobrą marką / strategię?
Dlaczego?
24.
25. Czy strategia jest
w ogóle potrzebna
jeżeli można odnieść
sukces bez strategii?
26. Jaka część firm posiadających dobrą strategię
(w opinii liderów) odnosi sukces?
90%
80%
70%
60%
50%
40%
30%
20%
10%
27. Organizacja bez jasnej definicji tożsamości i strategii
tam
Tam!
ok ok CEOs
Tam!
Managers
ok
Staff
ok
28. Organizacja ze zdefiniowaną tożsamością i wdrożoną strategią
to refresh the world WIZJA
MIS JA
IA
CEOs
EG
AT
TR
Managers
DN
A
S
OR
GA Staff
NI
ZA
CJ
I
30. Jej posiadanie i świadome
podążanie zwiększa efektywność
procesów biznesowych
i zapewnia ponadprzeciętne efekty.
31. przerwa
15 min
A po przerwie:
• nałożymy na to wszystko klienta
• spojrzymy na strategię przez pryzmat czynności
• zastanowimy się nad driverami biznesu/marki
35. Jak można inaczej myśleć o biznesie?
Klient ma pewną ‘pracę’
do wykonania (chce osiągnąć
określoną korzyść) i kupuje
produkty/usługi, które
wykonują za niego tę pracę.
36. Model oparty o pracę i wartość dla klienta
efekt wykonywanej pracy
wartość dodana
zysk
KLIENT
ORGANIZACJA
wartość
przychód
koszt
37. Składając to wszystko w całość
to refresh the world WIZJA
A
MISJ
efekt(wykonywanej(pracy(
wartość(dodana(
zysk(
GIA
CEOs
E
R AT Managers
KLIENT( ORGANIZACJA( DN
A
ST
OR
GA Staff
NI
wartość( przychód( koszt( ZA
CJ
I
38. prawda czy fałsz?
Dzisiaj rywale mogą poradzić
sobie z każdą pozycją na rynku,
a przewaga konkurencyjna
jest tylko chwilowa.
40. Czy te firmy różnią się od innych w tej samej branży?
CZYM SIĘ RÓŻNIĄ?
firmy te potrafiły znaleźć różnicę, pomiędzy:
• STRATEGIĄ
- wykonywaniem INNYCH CZYNNOŚCI,
niż czyni to konkurencja lub
wykonywanie tych samych czynności,
ale inaczej, celem dostarczenia
konkretnej WARTOŚCI DLA KLIENTA
a
• EFEKTYWNOŚCIĄ OPERACYJNĄ
- wykonywaniem tych samych
czynności co konkurenci, tylko lepiej
41. Jeżeli strategia byłaby...
… budowaniem unikatowej pozycji rynkowej
przy użyciu specyficznego zestawu czynności?
– to…
każde pozycjonowanie wymagałoby odpowiedniego
sprofilowanego zestawu czynności, które budowałoby
różnice po stronie podaży, a nie popytu
– to…
trwała pozycja wymagałaby dokonywania ciągłych
wyborów „coś za coś”
– to…
skuteczne zabezpieczenie się przed konkurencją
kazałoby zbudować system czynności, który utrudniałby
skopiowanie przez konkurencję.
42. Mapa czynności
sklepy
transport
przystosowane
katalogi ze mebli
do obsługi
szczegółowym przeniesiony
sklepy na dużej liczby częstsze
i na klienta
terenach klientów
zakupy
wyjaśnieniami,
czytelne podmiejskich
impulsowe
oznakowanie
sklepów i
OGRANICZONY SAMOOBSŁUGOWY
produktów
ZAKRES OBSŁUGI CHARAKTER
KLIENTA
SKLEPÓW
większość
łatwy ograniczona pozycji
transport liczba katalogowych
i montaż
ekspedientów
dostępna
w magazynach
montaż odpowiednie
mebli zwiększone zapasy
przeniesiony prawdopodo- produktów
na klienta
bieństwo w sklepach
ciągłość
poręczne ponownych
dostaw przez
opakowania
zakupów
cały rok
MODUŁOWA
NISKIE KOSZTY
KONSTRUKCJA
PRODUKCJI
MEBLI
własne projekty
szeroki mebli podporząd- wszyscy
asortyment kowane zasadzie dostawcy
łatwych w niskich kosztów związani
produkcji produkcji
długotermino-
modułów
wymi umowami
Źródło: M. Porter, Czym jest strategia? HBR Polska
46. Zadanie
Zbudujcie mapę czynności dla jednej z poniższych firm, odtwarzając ją
na podstawie dostarczonych informacji ze stron internetowych:
1. Wyłówcie z dostarczonego materiału istotne drivery biznesowe
(korzyści) każdej z tych marek.
2. Zastanówcie się, co unikatowego każda z tych firm musi robić,
żeby dostarczyć te korzyści (zestaw czynności).
30 min
53. Sposób działania
gdzie&tu&jest&&
marka?&
Aby dostarczać wartość
dla klientów i jednocześnie CELE $$$
FINANSOWE
realizować cele finansowe,
firma musi posiadać WARTOŚĆ
DLA KLIENTA
odpowiednie zasoby,
realizować adekwatne
procesy i działać wg PROCESY
WEWNĘTRZNE
określonych zasad.
UCZENIE SIĘ
I ROZWÓJ
54. Naturalna logika biznesu
i zrealizować wizję.
Wyniki
finansowe
aby stymulować sukces finansowy...
Korzyści potrzebne do dostarczenia wyjątkowych
dla klienta
korzyści naszym klientom...
Wewnętrzne
umiejętności
aby rozwinąć strategiczne umiejętności...
Wyposażyć naszych pracowników...
Wiedza, umiejętności, systemy i narzędzia
Źródło: STRATEX (www.stratex.pl)
56. Marka na mapie strategii
Strategia Strategia
produktywno!ci D"ugoterminowa warto#$ wzrostu
Perspektywa dla akcjonariuszy
finansowa
Zwi!kszy$
Poprawi$ struktur! Nowe %ród"a Zwi!kszy$ warto#$
wykorzystanie
kosztów przychodów klientów
aktywów
Propozycja warto#ci dla klienta
Perspektywa
Cena Jako#$ Dost!pno#$ Wybór Funkcjonalno#$ Serwis Partnerstwo Marka
klienta
Cechy produktu/us"ugi Relacje Wizerunek
Zarz&dzanie procesami Zarz&dzanie relacjami Procesy regulacyjne
Procesy innowacyjne
operacyjnymi z klientami i spo"eczne
Perspektywa Dostawy Selekcja Mo'liwo#ci innowacji (rodowisko
wewn!trzna Produkcja
Dystrybucja
Pozyskiwanie
Utrzymanie
Portfel R&D
Projektowanie/Rozwój
Bezpiecze)stwo & Zdrowie
Zatrudnienie
Zarz&dzanie ryzykiem Wzrost Wprowadzanie na rynek Spo"ecze)stwo
Kapita" ludzki
Perspektywa
Kapita" informacyjny
uczenia si!
i rozwoju
Kapita" organizacyjny
Kultura Przywództwo Harmonizacja Praca zespo"owa
źródło: STRATEGY MAP, BALANCED SCORECARD — 30 —
57. Marka jest narzędziem biznesowym.
Jej zastosowanie ma konkretne cele
i musi przynieść konkretne efekty.
…ale to jednocześnie oznacza, że marka nie jest punktem
centralnym oferty, modelu biznesowego czy strategii (sic!).
58. przerwa
10 min
A po przerwie:
• zastanowimy się nad pojęciem wartości
• zrobimy ćwiczenie z analizy wartości
63. CEMEX - innowacja wartości w modelu biznesowym
CELE FINANSOWE $$$
FIRMY&
WARTOŚĆ DLA KLIENTA CEMENT&w&m3& BUDOWLANE&
PROCESY WEWNĘTRZNE
UCZENIE SIĘ I ROZWÓJ
64. CEMEX - innowacja wartości w modelu biznesowym
CELE FINANSOWE $$$
FIRMY&
WARTOŚĆ DLA KLIENTA CEMENT&DOSTARCZANY&NA&CZAS& BUDOWLANE&
ZARZĄDZANIE&
PROCESY WEWNĘTRZNE FLOTĄ&
(system&IT&
oparty&o&GPS)&
UCZENIE SIĘ I ROZWÓJ SZYBKOŚĆ&
DZIAŁANIA&
65.
66. Jakie 5 rzeczy są dla Ciebie ważne przy wyborze mebli?
Mówimy o sobie ☺, nie o rynku - czyli co jest dla każdego ważne
atrybut 1 atrybut 2
_________
_________
CENA
atrybut 3 atrybut 5
atrybut 4 _________
_________
_________
68. Propozycje branży w zakresie wartości dla klienta
(wyciąg ze stron www)
FUNKCJONALNOŚĆ MEBLI ESTETYKA
STYL LINIA
INSPIRACJA WYGODA ARANŻACJA WNĘTRZA
WYBÓR
RÓŻNORODNOŚĆ KOMFORT
EKSPOZYCJA SPOSÓB WYKONANIA
FUNKCJONALNOŚĆ ROZWIĄZAŃ ROZMIAR MEBLI KOLORYSTYKA
KONCEPCJA STYLISTYCZNA TRADYCJA FORMA WYKOŃCZENIA MEBLI
DODATKOWE FUNKCJE
NOWOCZESNOŚĆ POCZUCIE BEZPIECZEŃSTWA
KATALOG TERMINOWOŚĆ
IDEALNE WNĘTRZE
MOŻLIWOŚĆ DOPASOWANIA MEBLI
MOŻLIWOŚĆ ZMIANY DETALI
DO ROZMIARÓW WNĘTRZA
DEKOROWANIE ERGONOMIA
OSOBOWOŚĆ CZAS OCZEKIWANIA
PROJEKTANCI WNĘTRZ MATERIAŁ Z JAKIEGO
CENA ŁATWOŚĆ SPRZĄTANIA JEST WYKONANY
RATY SALONY MEBLOWE SOLIDNOŚĆ MEBLI MONTAŻ
TRANSPORT
SERWIS PRZERÓBKI
DORADZTWO KOMPETENTNA OBSŁUGA
GWARANCJA
70. Zadanie 3
• wybór maksymalnie 10 kluczowych wartości (korzyści
dla Klienta) i uszeregowanie wg kolejności ważności
• wykreślenie na tym tle następujących marek
• identyfikacja obszarów, na których te firmy koncentruje
wysiłki i odróżniają się od konkurentów oraz opatrzenie
krzywej wartości chwytliwym hasłem
40 min
71. Krzywa wartości - przykład
KLUCZOWE ELEMENTY DOŚWIADCZENIA KLIENTA
WZGLĘDNY POZIOM REALIZACJI OFERTY
high
low
cena korzyść 1 korzyść 2 korzyść 3 korzyść 4 korzyść 5 korzyść 6 korzyść 7 korzyść 8 korzyść 9 korzyść 10
77. Jak wyjść poza odtwarzanie rzeczywistości?
czwarta
NIEODKRYCI KLIENCI
warstwa
trzecia KLIENCI Z INNYCH SEGMENTÓW,
warstwa
WYBIERAJĄCY INNE ROZWIĄZANIA
druga KLIENCI WYBIERAJĄCY OFERTĘ
warstwa
KONKURENTÓW DALSZYCH
pierwsza KLIENCI WYBIERAJĄCY OFERTY
warstwa
BEZPOŚREDNIEJ KONKURENCJI
nasz
rynek
78. Jak wyjść poza odtwarzanie rzeczywistości?
eliminate
raise
reduce
create
82. Oferta marki
Czas spędzony Dzięki ENDO
z dzieckiem lepiej wykorzystuję
jest bezcenny.
mój czas z dzieckiem.
Sposób na lepsze
bycie razem
z dzieckiem
84. Krzywa wartości
KLUCZOWE ELEMENTY DOŚWIADCZENIA KLIENTA
high
WZGLĘDNY POZIOM REALIZACJI OFERTY
low
cena
moda
kolorystyka unikatowy, tkanina forma wybór wybór dostępność komple- przestronne obsługa
dodatki misie
zgodna charakte- (miękkość, konstrukcja (dużo (różnorod- rozmiaru
ksowość wnętrze = ‘światy ENDO
z trendami
rystyczny wybarwie- wykończenie
modeli)
ność moty- oferty
sklepu
endo’
styl
nie, nici)
wów -opcji)
CENA
STYL
WYGODA
inne czynniki kształtujące obraz biznesu
NOWE!
85. krótkie serie magazyn stałe
wybór na bazie silny dział w transporcie projektowanie
wielości opcji logistyki w ciągu roku
kolorystyczno i łańcucha premiowanie
dostaw za pomysłowość
-graficznych
współpraca
z artystami częstsze
(teksty zakupy
+ grafika) impulsowe własne projekty
stale
niedostępnych
ubrania nośnikiem uzupełniany
gdzie indziej
grafiki i tekstów asortyment percepcyjne dodatków
w sezonie cztery kolekcje
w roku
komunikacja instrukcja obsługi
oparta na grafice z pokazaną ofertą
i tekstach komplementarną
bycie ‘na czasie’
UNIKATOWY z trendami
POMYSŁOWE
STYL i tematami DODATKI
kreatywnymi
dobór tkanin misie
i wykończenia ENDO
pod kątem
lokalizacja system IT
wygody
w dobrych (zakupy klientów
użytkowania
centrach + feedback
silny dział handlowych konsumentów) ‘bezobsługowy’ brak klasycznej
planowania system VM reklamy
oparty na w mass mediach
korzyściach
własne
konstrukcje brak
odzieży projektantów
z uznanymi utrzymywanie
nazwiskami ceny na poziomie
0,95 ceny Zara
dobra DOSTĘPNA
DOPRACOWANA CENA
znajomość faz
rozwoju KONSTRUKCJA
dziecka i jego I WYKOŃCZENIE minimalna
budowy ograniczona liczba percepcja
obsługa
modeli bazowych niższej ceny
w sklepie
benchmarking ograniczona ograniczona
kobiety, mające
sprawdzonych rozwiązań wzmocniona liczba modeli dostępność
kontakt
konstrukcyjnych kontrola jakości w kolekcji rozmiaru
z dzieckiem
86. ostatnia
przerwa
10 min
A po przerwie:
• spróbujemy zrobić mapę strategii
• umieścimy na niej markę
• podsumujemy dzisiejsze spotkanie
87. Mapa jest zbiorem celów strategicznych
Cele są deklaracjami działań określającymi sposób realizacji strategii.
CZASOWNIK
+ PRZYMIOTNIK
+ RZECZOWNIK
działanie opis rezultat
CEL
88. Przykład celu
Wykształcić
operatywną
obsługę
naziemną
90. Logika celów strategicznych
Temat strategiczny:
Doskonała obsługa klienta
Cele
Mierniki
Docelowe Inicjatywy
Stwierdzenie W jaki sposób wartości
Programy
jakie rezultaty będzie mierzony Poziom wyników kluczowych
Finansowa
Maks.
zwrot chcemy osiągnąć i śledzony sukces lub stopień działań
z aktywów
w wyniku realizacji w realizacji niezbędnego wymaganych
strategii i dla jej strategii
udoskonalenia
do realizacji
Rentowny sukcesu
celów
wzrost
Klienta
Najwyższa
w branży
lojalność klienta
Wartości
Wewnętrzna
Cele
Mierniki
Inicjatywy
docelowe
Idealna obsługa
naziemna
Wykształcić Poziom +70%
Dostarczyć zestaw
Wykształcić Podnieść operatywną satysfakcji (po obsłudze gier i zabaw
operatywną szybkość naziemnej)
obsługę i sprawność obsługę klienta (NPS)
pozytywnie
naziemną
procesu obsługi naziemną
angażujących
klienta
Klienta
Uczenia się
Stale podnosić
i rozwoju
motywację do
lepszej obsługi
klienta
92. Zadanie
30 min
• Przeczytajcie uważnie dostarczony materiał.
• Wyłówcie z tego materiału główne cele
strategiczne oraz zbudujcie z nich mapę strategii
(w 4 perspektywach).
• Zdefiniujcie miejsce marki na mapie strategii.
97. InnowaInnowacja
praktyczni
praktycz
dążą do po
dążą do
do do przełam
prze
koncentra
koncent
budujem
buduje
i i konkretn
konkr
i i otwarte
otwar
New Product
techniki i
technik
C CO
Opracowanie
nowych OC
BLUE BLUE p
FU FUTU
PRO
PR
98. dążą do powtarzalności procesów. GreenHat daje bodziec
do przełamania rutyny i buduje systemy utrzymujące
koncentrację na innowacyjności. Dlatego:
Our Value Proposition budujemy organizacje nastawione -*2,.'-$01$(
na innowację
*#&$.'/$01$(
i konkretnym efektem )#*+,-"(
Innowacja stanowi źródło przewagi praktycznie
każdej firmy. Jednak organizacje naturalnie i otwartej wymiany informacji
!"#$"%&'$(
dążą do powtarzalności procesów.
GreenHat daje bodziec do przełamania rutyny
i buduje rozwiązania utrzymujące koncentrację
na innowacyjności. techniki i metody pracy:
• odświeżamy strategię, tworzymy CO-CREATION BUSINESS MODEL INNOVATION
nowe produkty, budujemy organizacje
nastawione na innowację
BLUE OCEAN STRATEGY KREATYWNOŚĆ
FUTURE LABS DESIGN-DRIVEN INNOVATION
• wszystko co robimy kończymy
wdrożeniem i konkretnym efektem PERSONAS TRENDS INNOVATION CENTER
www.greenhat.pl
• pracujemy na zasadzie współtworzenia PROTOTYPING OPEN INNOVATION
wartości i otwartej wymiany informacji USER EXPERIENCE DESIN
• jesteśmy „zewnętrznymi pracownikami”,
WORKSHOPS FORESHIGHTS
którzy odpowiadają z efekt końcowy
• wykorzystujemy i ciągle udoskonalamy
skuteczne techniki i metody pracy
99. członek projektu Nowa Strategia GK AMICA
budowa nowej strategii marketingowej oraz (koordynacja części przychodowej biznesu,
strategii dystrybucji dla platformy TV N (rok 2008)
w tym marka i dystrybucja) - 2010, kontynuacja 2012
budowa nowej strategii biznesowej w 2008 opracowanie strategii obecności na rynku masowym
roku, odświeżenie strategii w roku 2011
(pozaaptecznym); portfel produktów - rok 2011
definicja wartości dla klienta oraz wkład strategia biznesowa dla grupy kapitałowej oraz
w budowę nowej strategii (rok 2009)
poszczególnych biznesów; definicja tożsamości,
komunikacja, mapa strategii - rok 2010
budowa nowej strategii biznesowej, produktowej,
marketingowej dla marki (obsługa kompleksowa)
budowa podejścia portfelowego do zarządzania
markami, architektura portfela, pozycjonowanie
fine-tuning marki - w tym: pozycjonowanie, marek - rok 2011
strategii marketingowa (rok 2009 i rok 2010).
strategia biznesowa przełożona na mapę celów;
definicja tożsamości, plan komunikacji - rok 2011
budowa definicji wartości dla klienta, pozycjonowania
marek oraz budowa mapy strategii dla firmy (2009)
strategia biznesowa przełożona na mapę celów;
definicja tożsamości, misja, wizja - rok 2012
definicja wartości, misji i wizji oraz określenie
inicjatyw strategicznych dla uniwersytetu
powstałego z połączenia WSNHiD i SWPS (2009)
strategia biznesowa przełożona na mapę celów;
definicja tożsamości, plan komunikacji - rok 2012
definicja wartości dla klienta i konsumenta firmy strategia biznesowa przełożona na mapę celów;
(rok 2010)
definicja tożsamości - rok 2012
budowa podejścia portfelowego do zarządzania + Szereg mniejszych
markami konsumenckimi DELIC-POL i MIŚ (2010)
projektów dla m.in:
budowa strategii komunikacji na rok ’09, ’10, ’11 i ‘12
dla kategorii Employee Benefits
100. STRATEGIA PRODUKT ORGANIZACJA PRODUKT ORGANIZACJA KOMUNIKACJA
STRATEGIA KOMUNIKACJA PRODUKT
STRATEGIA ORGANIZACJASTRATEGIA PRODUKT ORGANIZACJA KOMU
STRATEGIA PRODUKT ORGANIZACJA KOMUNIKACJA
Kontakt Kontak
Kontakt Kontakt
Kontakt
GreenHat s.c. GreenHat s.c. s.c.
GreenHat s.c.
GreenHat s.c. GreenHat
ul. Zwierzyniecka 3 ul. ul. Zwierzyniecka 3
Zwierzyniecka 3
ul. Zwierzyniecka 3 ul. Zwierzyniecka 3
Tworzyliśmy ii wdrażaliśmy
Tworzyliśmy wdrażaliśmy
Tworzyliśmy i wdrażaliśmy www.grenhat.pl Tworzyliśmy i wdrażaliśmy
www.grenhat.pl
www.grenhat.pl www.grenhat.pl www.grenhat.pl
innowacje dla:
innowacje dla:
innowacje dla: innowacje dla:
Rafał Kołodziej Rafał Kołodziej Rafał
Rafał Kołodziej Rafał Kołodzie
Chief Mind Chief Opportunity Finder Chief Mind Opener
Chief Mind Opener Opener Mind Opener
Chief Chief Op
Chief Opportunity Mind Opener
Chief Finder
Chief Opportunity Finder Opportunity F
Chief
600 +48 600 600 305 +48 600 800 355
M +48 M800 355 M +48 800 M +48 600 800 355
M 158 355 M +48 600 305600M 158 +48 600 305
M +48+48 158 355 +48
M 600 305
800 M
bartosz.kluczynski@greenhat.pl rafal.kolodziej@greenhat.pl
bar tosz.kluczynski@greenhat.pl bartosz.kluczynski@greenhat.pl rafal.kolodziej@greenhat.pl
bartosz.kluczynski@greenhat.pl bartosz.kluczynski@greenhat.pl rafal.kolodziej@gre
rafal.ko
rafal.kolodziej@greenhat.pl