Rafał miał przyjemność podzielić się swoimi doświadczeniamu z procesów opartych o myślenie projektowe podczas Konferencji Sieci Przedsiębiorczych Kobiet w Warszawie.

1. Jak wykorzystać design thinking w swojej firmie.
Doświadczenia praktyka.
Rafał Kołodziej
05/2015

2. „Design Thinking
is a human-centered
approach to innovation.”
Tim Brown, IDEO

3. Wszystko co robimy dotyczy człowieka.
Trzeba także pamiętać,
że tę innowację tworzą też ludzie.

4. Service design thinking is an iterative process.
The SquiggleService Design Thinking
Buzzword Bingo Service Design Thinking Service Design Tools
Jak powstaje innowacja?

5. KLIENTService design thinking is an iterative process.
The SquiggleService Design Thinking
Buzzword Bingo Service Design Thinking Service Design Tools
Wreszcie wdrażamy ją na rynek!

6. KLIENTService design thinking is an iterative process.
The SquiggleService Design Thinking
Buzzword Bingo Service Design Thinking Service Design Tools
Servicedesignthinkingisaniterativeprocess.
TheSquiggle ServiceDesignThinking
BuzzwordBingoServiceDesignThinkingServiceDesignTools
…i nie do końca jest tak, jak nam się wydawało.

7. Service design thinking is an iterative process.
The SquiggleService Design Thinking
Buzzword Bingo Service Design Thinking Service Design Tools
Co zmienia Design Thinking (myślenie projektowe)?
KLIENT KLIENT KLIENT KLIENT

8. Design Thinking to sposób
na innowację zaprojektowany tak,
by minimalizować ryzyko porażki.

9. Jak wygląda proces pracy?
EMPATIA
DEFINICJA
TWORZENIE
PROTOTYP
TESTY
Rozpoczynamy od poznania
natury wyzwania przez badania
i obserwację użytkowników.
Na podstawie zebranych
informacji dokładnie
definiujemy problem.
Tworzymy wiele
możliwych rozwiązań.
Wybieramy najciekawsze
pomysły i budujemy
szybkie prototypy.
Działające proste
prototypy od razu
testujemy z Klientami.
WDROŻENIE
Stale doskonalimy
wypracowane
rozwiązania, tak
aby zapewnić trwały
sukces projektu.

10. Myślenie projektowe to gra
zespołowa, budowana wokół
propozycji wartości dla klienta.

11. Każda dyscyplina ma swój własny język
Every discipline has its language.
Service Design Thinking
Marc Stickdorn — fall 2012
Myślenie projektowe to wspólny język
zbudowany wokół propozycji wartości.
Service design thinking is a common language.
Buzzword Bingo Service Design Thinking Service Design Tools
design thinking is a common
propozycja
wartości

12. Myślenie projektowe
ma charakter iteracyjny.

13. Service design thinking is an iterative process.
The Squiggle
by Damien Newman
from Central Inc.
Service Design Thinking
Marc Stickdorn — fall 2012
Myślenie projektowe ma charakter iteracyjny.
DESIGN
TOOLS.
DESIGN
TOOLS.
DESIGN
TOOLS.
Ze swoim procesem i zestawem konkretnych narzędzi.
Zanurzenie
Obserwacja
Zrozumienie
Ideacja
Generowanie
pomysłów
Prototypowanie
Tworzenie
Budowanie
Test (T1, T2, TX …)
Wdrożenie

14. Proces zorientowany na szybkie
dostarczenie konkretnej
przetestowanej korzyści.

15. Jest zorientowane na szybkie dostarczenie
konkretnego przetestowanego rozwiązania
opartego na korzyści dla użytkownika.
MARKETING SHIFTS
FROM COMMUNICATIONS
TO EXPERIENCES
Service Design Thinking
Marc Stickdorn — fall 2012
Buzzword Bingo Service Design Thinking Service Design ToolsROM COMMUNICATIONS
TO EXPERIENCES
Myślenie marketingowe
Myślenie
projektowe
ervice design thinking is a c
propozycja
wartości
PROTOTYP

16. Proces projektowy może
pomóc w syntezie wielu często
sprzecznych opinii w jedno
akceptowane rozwiązanie.

17. Wiele organizacji
(także start-up’ów)
myśli i działa
„od wewnątrz
na zewnątrz”.
przepisy
projekty
finanse
cele
organizacja
pomysły aplikacje ambicje
doświadczenia
interakcje
punkty styku
procedury
systemy

18. Myślenie projektowe
stawia człowieka
w centrum zainteresowania
i każe nam się zastanowić
nad wartością, którą
mu dostarczamy.

19. Myślenie projektowe
stawia człowieka
w centrum zainteresowania
i każe nam się zastanowić
nad wartością, którą
mu dostarczamy.

20. Koncentracja
na użytkowniku
pozwala myśleć
o organizacji
„od zewnątrz
do wewnątrz”,
w kontekście
korzyści, które
dostarcza klientowi.”
doświadczenia
interakcje
punkty styku
procedury
systemy

21. Myślenie projektowe.
Realizowany zespołowo
przez ludzi z różnym
doświadczeniem
i umiejętnościami.
ZESPÓŁ
Współ-tworzenie
rozwiązań.

22. Myślenie projektowe.
Postawienie człowieka
(klienta, użytkownika)
w centrum i myślenie
propozycją konkretnych
korzyści dla niego.
UŻYTKOWNIK
Koncentracja
na użytkowniku.
OBSERWACJA SHADOWING
SERVICE SAFARIS
WYWIAD KONTEKSTOWYETNOGRAFIA
(także mobilna)
DZIENNIKI
STANIE SIĘ UŻYTKOWNIKIEM
BLOGI WARSZTATY KO-KREATYWNE

23. Service design thinking is an iterative
Service Design Thinking
Marc Stickdorn — fall 2012
Myślenie projektowe.
Proces projektowy
realizowany etapami
(iteracjami) ze swoją
strukturą i zestawem
konkretnych narzędzi.
ITERACYJNOŚĆ
Badanie -> Koncept ->
Prototyp -> Feedback
EMPATIA
DEFINICJA
TWORZENIE
PROTOTYP
TESTY
WDROŻENIE

24. Myślenie projektowe.
Gdy dyskusje trwają
zbyt długo, każda
inicjatywa zostanie
zniszczona. Dlatego
jak najszybciej należy
przechodzić do
materializacji idei
do postaci prototypu.
PROTOTYP
PROTOTYP!
Tani prototyp.
Szybki prototyp.
I testowanie go.

25. Myślenie projektowe.
Zorientowany
na przyszłość, oparty
na najważniejszych
trendach w branży.
PRZYSZŁOŚĆ
Nastawienie na
przyszłą innowację.

26. Design Thinking to pewien
sposób na innowację, który nie
zagwarantuje sukcesu, ale może
minimalizować ryzyko porażki.

27. Kilka interesujących książek

28. Działamy!
Rafał Kołodziej
CEO
M +48 600 305 158
E rafal.kolodziej@greenhat.pl