Design thinking - doświadczenia praktyka
•
1 like•334 views
W kwietniu 2014 roku dzieliliśmy się doświadczeniami praktycznymi z pracy w procesach projektowych podczas konferencji w Lublinie.
More Related Content
Similar to Design thinking - doświadczenia praktyka
Similar to Design thinking - doświadczenia praktyka (20)
More from School of Form
More from School of Form (7)
Design thinking - doświadczenia praktyka
- 1. Design thinking – jak to działa w rzeczywistości biznesowej? Doświadczenia praktyka Rafał Kołodziej 23/04/2016
- 2. „Design Thinking is a human-centered approach to innovation.” Tim Brown, IDEO
- 3. Wszystko co robimy dotyczy człowieka Trzeba także pamiętać, że tę innowację tworzą też ludzie.
- 4. Service design thinking is an iterative process. The SquiggleService Design Thinking Buzzword Bingo Service Design Thinking Service Design Tools Proces projektowy
- 5. KLIENTService design thinking is an iterative process. The SquiggleService Design Thinking Buzzword Bingo Service Design Thinking Service Design Tools W ujęciu klasycznym
- 6. KLIENTService design thinking is an iterative process. The SquiggleService Design Thinking Buzzword Bingo Service Design Thinking Service Design Tools Servicedesignthinkingisaniterativeprocess. TheSquiggle ServiceDesignThinking BuzzwordBingoServiceDesignThinkingServiceDesignTools W ujęciu klasycznym
- 7. Service design thinking is an iterative process. The SquiggleService Design Thinking Buzzword Bingo Service Design Thinking Service Design Tools W ujęciu Design Thinking (myślenie projektowe) KLIENT KLIENT KLIENT KLIENT
- 8. Jeszcze ciekawsze rzeczy dzieją się na poziomie wewnętrznym… Service design thinking is an iterative process. The Squiggle by Damien Newman from Central Inc. Service Design Thinking Marc Stickdorn — fall 2012 Buzzword Bingo Service Design Thinking Service Design Tools KLIENT KLIENT KLIENT KLIENT
- 9. Myślenie projektowe to sposób na innowację zaprojektowany tak, by minimalizować ryzyko porażki… i jednocześnie budować wspólnotę wokół (ewolucyjnego?) celu.
- 10. Proces projektowy EMPATIA DEFINICJA ROZWINIĘCIE DOSTARCZENIE WDROŻENIE ZDEFINIUJ POTRZEBY NAZWIJ PROBLEM PROTOTYPUJ I TESTUJ ZBUDUJ ROZWIĄZANIE PPlanB PROBLEM GO LIVE Badania Persony Definicja problemu Filtrowanie informacji Prototypowanie Testy z użytkownikami BRIEF Wyzwanie lub konkretny problem Zbieranie informacji i poznanie obszaru Obserwacje Warsztaty diagnostyczne Zdefiniowane wyzwanie projektowe Tworzenie rozwiązań Generowanie pomysłów Poprawianie rozwiązania Analiza zebranych danych definiowanie wyzwania Budowanie rozwiązania Testowanie i dopracowywanie rozwiązania Wersja rozwiązania gotowa do prac wdrożeniowych
- 11. Proces projektowy EMPATIA DEFINICJA ROZWINIĘCIE DOSTARCZENIE WDROŻENIE ZDEFINIUJ POTRZEBY NAZWIJ PROBLEM PROTOTYPUJ I TESTUJ ZBUDUJ ROZWIĄZANIE PPlanB PROBLEM GO LIVE Badania Persony Definicja problemu Filtrowanie informacji Prototypowanie Testy z użytkownikami BRIEF Wyzwanie lub konkretny problem Zbieranie informacji i poznanie obszaru Obserwacje Warsztaty diagnostyczne Zdefiniowane wyzwanie projektowe Tworzenie rozwiązań Generowanie pomysłów Poprawianie rozwiązania Analiza zebranych danych definiowanie wyzwania Budowanie rozwiązania Testowanie i dopracowywanie rozwiązania Wersja rozwiązania gotowa do prac wdrożeniowych ZAUFAJ PROCESOWI!
- 12. Większość organizacji myśli i działa „od wewnątrz na zewnątrz”, utrzymując się w jednej dominującej logice działania. przepisy projekty finanse cele organizacja pomysły aplikacje ambicje doświadczenia interakcje punkty styku procedury systemy
- 13. „Managerowie są wychowani w duchu dominującej logiki – ukształtowanej przez postawy, zachowania i założenia, których uczą się w swoim środowisku. Niestety w większości zapomnieli o tym, że są jednocześnie konsumentami. Ich myślenie zostało ukształtowane przez managerskie rutyny, systemy, procesy, budżety i zachęty uformowane w tradycyjnych ramach tworzenia wartości.” C.K. Prahalad
- 14. Stabilność organizacyjna niski wysoki POZIOM ! STABILNOŚCI! ORGANIZACJI CZYNNIK ŚRODOWISKA ZEWNĘTRZNEGO Organizacja ! w lokalnym equilibrium! (aktualna dominująca logika) equilibria Bettis R.A., Prahalad C.K. (1995) „The dominant logic. Retrospective and extension” Strategic Management Journal, Vol. 16, No. 1, s. 5–14.
- 15. niski wysoki POZIOM ! STABILNOŚCI! ORGANIZACJI CZYNNIK ŚRODOWISKA ZEWNĘTRZNEGO Małe fluktuacje i powrót do lokalnej stabilności Bettis R.A., Prahalad C.K. (1995) „The dominant logic. Retrospective and extension” Strategic Management Journal, Vol. 16, No. 1, s. 5–14.
- 16. Opuszczenie stabilności i przejście do nowego equilibrium pierwotna! dominująca logika niski wysoki POZIOM ! STABILNOŚCI! ORGANIZACJI CZYNNIK ŚRODOWISKA ZEWNĘTRZNEGO nowa! dominująca logika Organizacja ! w nowym equilibrium Bettis R.A., Prahalad C.K. (1995) „The dominant logic. Retrospective and extension” Strategic Management Journal, Vol. 16, No. 1, s. 5–14.
- 17. Działanie projektowe stawiając człowieka w centrum zainteresowania i każąc nam się zastanowić nad organizacją od strony wartości, którą mu dostarczamy jest w stanie wybić organizację z lokalnego equilibrum.
- 18. Koncentracja na użytkowniku pozwala myśleć o organizacji „od zewnątrz do wewnątrz”, w kontekście korzyści, które dostarcza klientowi.” doświadczenia interakcje punkty styku procedury systemy
- 19. Korzyść? Czym jest ochrona? Co tak naprawdę chronię? Po co?
- 20. Co zobaczymy jak przekroczymy próg Urzędu?
- 21. Tu pojawi się zdjęcie, na którym będzie widoczne hasło: KOLEGIUM ORZEKAJĄCE KOLEGIUM ORZEKAJĄCE
- 22. Urząd Patentowy Rzeczypospolitej Polskiej powołany został z misją realizacji głównych celów, takich jak: • orzekanie w sprawach z zakresu prawa własności przemysłowej (wynalazki, wzory użytkowe, znaki towarowe, wzory przemysłowe, topografie układów scalonych, oznaczenia geograficzne); • prowadzenie publicznie dostępnych rejestrów zawierających informacje na temat stanu prawnego przedmiotów własności przemysłowej chronionych na terytorium Polski na mocy przepisów krajowych. Źródło: strona www.uprp.pl Misja
- 23. Pytanie: Kiedy rozpoczyna się usługa świadczona przez UPRP? Odpowiedź: W momencie przyjęcia wniosku o ochronę prawną. BADANIA MYSTERY CLIENT /SAFARI/ AUDY T WARSZTATY KICK-OFF HOT TEAMU 43 BADANIA ILOŚCIOWE DSUMOWANIE DAŃ JAKOŚCIOWYCH / ZYGOTOWANIE BADAŃ ILOŚCIOWYCH - 9 1087 TYDZIEŃ TYDZIEŃ TYDZIEŃ TYDZIEŃ
- 24. Pytanie: Gdzie w procesie znajduje się moment przyjęcia zgłoszenia? Odpowiedź: W ostatniej fazie usługi świadczonej przez UPRP. 1. Podsumowanie . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2. Wstęp . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3. Metodologia badania . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4. Świadomość przedsiębiorców w zakresie działania systemu prawnego ochrony własności intelektualnej . . . . . 4.1. Wiedza przedsiębiorców na temat systemu ochrony własności intelektualnej . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4.2. Ścieżki postępowania – wyniki badań mystery client – metoda zadaniowa . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4.3. Ocena świadomości przedsiębiorców w oczach pracowników UPRP . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5. System i Urząd – analiza wewnętrzna . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5 10 11 13 13 14 15 16 Spis treści. _30 cechy należy mieć na względzie, że roz ualnych byli członkowie kierownictwa – są to więc opinie kadry kierowniczej. ściej powtarzające się cechy to: ciekawa ż jest to bardzo dobry zestaw motywacyjny. iekawe i odwrotnie. Zadania ciekawe mogą e są przez pracowników akceptowane. wskazywali właśnie na tę cechę. Urząd jest zatem traktowany jako element stabilnej grupy pracodawców publicznych. Urząd jest traktowany przez swoich pracowników jako szczególnie trwałe i stabilne miejsce pracy. Dominuje przekonanie, iż praca, o ile wykonuje się ją w sposób akceptowalny, staranny, nie jest zagrożona, a Urząd daje rodzaj gwarancji zatrudnienia. Z wypowiedzi pracowników wynikało, że stan stabil ności zatrudnienia jest pewną normą, zaś aby pracę stracić należ wykazać się jakimiś szczególnymi negatywnymi cechami. onych z pracownikami UPRP zebrano w Załączniku nr 3 do niniejszego raportu. _30 5.5. Postrzeganie systemu przez pracowników12 5.5.1. Główne cechy pracy w UPRP W procesie badań jakościowych poproszono pracowników UPRP biorących udział w wywiadach indywidualnych, aby przy pomocy pięciu przymiotni ków scharakteryzowali swoją pracę w Urzędzie. Wyniki prezentuje poniższy rysunek. Analizując główne wymienione cechy należy mieć na względzie, że roz mówcami w wywiadach indywidualnych byli członkowie kierownictwa poszczególnych pionów urzędu – są to więc opinie kadry kierowniczej. Warto podkreślić, iż dwie najczęściej powtarzające się cechy to: ciekawa i męcząca. Można powiedzieć, iż jest to bardzo dobry zestaw motywacyjny. Zadania trudne przeważnie są ciekawe i odwrotnie. Zadania ciekawe mogą być trudne, tylko jeśli są ciekawe są przez pracowników akceptowane. W drugim kręgu cech znajdziemy przeważnie cechy pozytywne takie jak: rozwijająca, dająca satysfakcję, niestandardowa. A dopiero w trzecim kręgu najczęściej powtarzających się cech wymienianych przez pracowników są cechy umiarkowanie negatywne: męcząca, żmudna, stresująca. Można zatem przyjąć, iż pracownicy kierownictwa Urzędu mają relatywnie silny stopień motywacji w pracy. Swoje zadania uważają za trudne i wyma gające, ale ciekawe i dające satysfakcję. Wydaje się, że jest to bardzo dobry zestaw cech. 5.5.2. Ocena atrakcyjności pracy Ogólny obraz cech pracy wynikających z przeprowadzonych badań jako ściowych potwierdza się także w pytaniu wprost o stopień atrakcyjności pracy. Prowadząc badania zdecydowano się nie pytać rozmówców wprost o to czy są zadowoleni ze swojej pracy, ale spytać ich czy uważają ogólnie, że praca w UPRP może być postrzegana jako atrakcyjna na rynku pracy. Wszyscy rozmówcy byli zgodni, że praca w Urzędzie jest rynkowo atrakcyj na. Podstawową pozytywną cechą pracy w UPRP jest stabilność zatrudnienia charakterystyczna dla administracji publicznej. Niemal wszyscy rozmówcy wskazywali właśnie na tę cechę. Urząd jest zatem traktowany jako element stabilnej grupy pracodawców publicznych. Urząd jest traktowany przez swoich pracowników jako szczególnie trwałe i stabilne miejsce pracy. Dominuje przekonanie, iż praca, o ile wykonuje się ją w sposób akceptowalny, staranny, nie jest zagrożona, a Urząd daje rodzaj gwarancji zatrudnienia. Z wypowiedzi pracowników wynikało, że stan stabil ności zatrudnienia jest pewną normą, zaś aby pracę stracić należ wykazać się jakimiś szczególnymi negatywnymi cechami. 12 Cytaty z indywidualnych wywiadów pogłębionych z pracownikami UPRP zebrano w Załączniku nr 3 do niniejszego raportu. _30 5.5. Postrzeganie systemu przez pracowników12 5.5.1. Główne cechy pracy w UPRP W procesie badań jakościowych poproszono pracowników UPRP biorących udział w wywiadach indywidualnych, aby przy pomocy pięciu przymiotni ków scharakteryzowali swoją pracę w Urzędzie. Wyniki prezentuje poniższy rysunek. Analizując główne wymienione cechy należy mieć na względzie, że roz mówcami w wywiadach indywidualnych byli członkowie kierownictwa poszczególnych pionów urzędu – są to więc opinie kadry kierowniczej. Warto podkreślić, iż dwie najczęściej powtarzające się cechy to: ciekawa i męcząca. Można powiedzieć, iż jest to bardzo dobry zestaw motywacyjny. Zadania trudne przeważnie są ciekawe i odwrotnie. Zadania ciekawe mogą być trudne, tylko jeśli są ciekawe są przez pracowników akceptowane. W drugim kręgu cech znajdziemy przeważnie cechy pozytywne takie jak: rozwijająca, dająca satysfakcję, niestandardowa. A dopiero w trzecim kręgu najczęściej powtarzających się cech wymienianych przez pracowników są cechy umiarkowanie negatywne: męcząca, żmudna, stresująca. Można zatem przyjąć, iż pracownicy kierownictwa Urzędu mają relatywnie silny stopień motywacji w pracy. Swoje zadania uważają za trudne i wyma gające, ale ciekawe i dające satysfakcję. Wydaje się, że jest to bardzo dobry zestaw cech. 5.5.2. Ocena atrakcyjności pracy Ogólny obraz cech pracy wynikających z przeprowadzonych badań jako ściowych potwierdza się także w pytaniu wprost o stopień atrakcyjności pracy. Prowadząc badania zdecydowano się nie pytać rozmówców wprost o to czy są zadowoleni ze swojej pracy, ale spytać ich czy uważają ogólnie, że praca w UPRP może być postrzegana jako atrakcyjna na rynku pracy. Wszyscy rozmówcy byli zgodni, że praca w Urzędzie jest rynkowo atrakcyj na. Podstawową pozytywną cechą pracy w UPRP jest stabilność zatrudnienia charakterystyczna dla administracji publicznej. Niemal wszyscy rozmówcy wskazywali właśnie na tę cechę. Urząd jest zatem traktowany jako element stabilnej grupy pracodawców publicznych. Urząd jest traktowany przez swoich pracowników jako szczególnie trwałe i stabilne miejsce pracy. Dominuje przekonanie, iż praca, o ile wykonuje się ją w sposób akceptowalny, staranny, nie jest zagrożona, a Urząd daje rodzaj gwarancji zatrudnienia. Z wypowiedzi pracowników wynikało, że stan stabil ności zatrudnienia jest pewną normą, zaś aby pracę stracić należ wykazać się jakimiś szczególnymi negatywnymi cechami. 12 Cytaty z indywidualnych wywiadów pogłębionych z pracownikami UPRP zebrano w Załączniku nr 3 do niniejszego raportu. _30 5.5. Postrzeganie systemu przez pracowników12 5.5.1. Główne cechy pracy w UPRP W procesie badań jakościowych poproszono pracowników UPRP biorących udział w wywiadach indywidualnych, aby przy pomocy pięciu przymiotni ków scharakteryzowali swoją pracę w Urzędzie. Wyniki prezentuje poniższy rysunek. Analizując główne wymienione cechy należy mieć na względzie, że roz mówcami w wywiadach indywidualnych byli członkowie kierownictwa poszczególnych pionów urzędu – są to więc opinie kadry kierowniczej. Warto podkreślić, iż dwie najczęściej powtarzające się cechy to: ciekawa i męcząca. Można powiedzieć, iż jest to bardzo dobry zestaw motywacyjny. Zadania trudne przeważnie są ciekawe i odwrotnie. Zadania ciekawe mogą być trudne, tylko jeśli są ciekawe są przez pracowników akceptowane. W drugim kręgu cech znajdziemy przeważnie cechy pozytywne takie jak: rozwijająca, dająca satysfakcję, niestandardowa. A dopiero w trzecim kręgu najczęściej powtarzających się cech wymienianych przez pracowników są cechy umiarkowanie negatywne: męcząca, żmudna, stresująca. Można zatem przyjąć, iż pracownicy kierownictwa Urzędu mają relatywnie silny stopień motywacji w pracy. Swoje zadania uważają za trudne i wyma gające, ale ciekawe i dające satysfakcję. Wydaje się, że jest to bardzo dobry zestaw cech. 5.5.2. Ocena atrakcyjności pracy Ogólny obraz cech pracy wynikających z przeprowadzonych badań jako ściowych potwierdza się także w pytaniu wprost o stopień atrakcyjności pracy. Prowadząc badania zdecydowano się nie pytać rozmówców wprost o to czy są zadowoleni ze swojej pracy, ale spytać ich czy uważają ogólnie, że praca w UPRP może być postrzegana jako atrakcyjna na rynku pracy. Wszyscy rozmówcy byli zgodni, że praca w Urzędzie jest rynkowo atrakcyj na. Podstawową pozytywną cechą pracy w UPRP jest stabilność zatrudnienia charakterystyczna dla administracji publicznej. Niemal wszyscy rozmówcy wskazywali właśnie na tę cechę. Urząd jest zatem traktowany jako element stabilnej grupy pracodawców publicznych. Urząd jest traktowany przez swoich pracowników jako szczególnie trwałe i stabilne miejsce pracy. Dominuje przekonanie, iż praca, o ile wykonuje się ją w sposób akceptowalny, staranny, nie jest zagrożona, a Urząd daje rodzaj gwarancji zatrudnienia. Z wypowiedzi pracowników wynikało, że stan stabil ności zatrudnienia jest pewną normą, zaś aby pracę stracić należ wykazać się jakimiś szczególnymi negatywnymi cechami. 12 Cytaty z indywidualnych wywiadów pogłębionych z pracownikami UPRP zebrano w Załączniku nr 3 do niniejszego raportu. _30 5.5. Postrzeganie systemu przez pracowników12 5.5.1. Główne cechy pracy w UPRP W procesie badań jakościowych poproszono pracowników UPRP biorących udział w wywiadach indywidualnych, aby przy pomocy pięciu przymiotni ków scharakteryzowali swoją pracę w Urzędzie. Wyniki prezentuje poniższy rysunek. Analizując główne wymienione cechy należy mieć na względzie, że roz mówcami w wywiadach indywidualnych byli członkowie kierownictwa poszczególnych pionów urzędu – są to więc opinie kadry kierowniczej. Warto podkreślić, iż dwie najczęściej powtarzające się cechy to: ciekawa i męcząca. Można powiedzieć, iż jest to bardzo dobry zestaw motywacyjny. Zadania trudne przeważnie są ciekawe i odwrotnie. Zadania ciekawe mogą być trudne, tylko jeśli są ciekawe są przez pracowników akceptowane. W drugim kręgu cech znajdziemy przeważnie cechy pozytywne takie jak: rozwijająca, dająca satysfakcję, niestandardowa. A dopiero w trzecim kręgu najczęściej powtarzających się cech wymienianych przez pracowników są cechy umiarkowanie negatywne: męcząca, żmudna, stresująca. Można zatem przyjąć, iż pracownicy kierownictwa Urzędu mają relatywnie silny stopień motywacji w pracy. Swoje zadania uważają za trudne i wyma gające, ale ciekawe i dające satysfakcję. Wydaje się, że jest to bardzo dobry zestaw cech. 5.5.2. Ocena atrakcyjności pracy Ogólny obraz cech pracy wynikających z przeprowadzonych badań jako ściowych potwierdza się także w pytaniu wprost o stopień atrakcyjności pracy. Prowadząc badania zdecydowano się nie pytać rozmówców wprost o to czy są zadowoleni ze swojej pracy, ale spytać ich czy uważają ogólnie, że praca w UPRP może być postrzegana jako atrakcyjna na rynku pracy. Wszyscy rozmówcy byli zgodni, że praca w Urzędzie jest rynkowo atrakcyj na. Podstawową pozytywną cechą pracy w UPRP jest stabilność zatrudnienia charakterystyczna dla administracji publicznej. Niemal wszyscy rozmówcy wskazywali właśnie na tę cechę. Urząd jest zatem traktowany jako element stabilnej grupy pracodawców publicznych. Urząd jest traktowany przez swoich pracowników jako szczególnie trwałe i stabilne miejsce pracy. Dominuje przekonanie, iż praca, o ile wykonuje się ją w sposób akceptowalny, staranny, nie jest zagrożona, a Urząd daje rodzaj gwarancji zatrudnienia. Z wypowiedzi pracowników wynikało, że stan stabil ności zatrudnienia jest pewną normą, zaś aby pracę stracić należ wykazać się jakimiś szczególnymi negatywnymi cechami. 12 Cytaty z indywidualnych wywiadów pogłębionych z pracownikami UPRP zebrano w Załączniku nr 3 do niniejszego raportu. _30 5.5. Postrzeganie systemu przez pracowników12 5.5.1. Główne cechy pracy w UPRP W procesie badań jakościowych poproszono pracowników UPRP biorących udział w wywiadach indywidualnych, aby przy pomocy pięciu przymiotni ków scharakteryzowali swoją pracę w Urzędzie. Wyniki prezentuje poniższy rysunek. Analizując główne wymienione cechy należy mieć na względzie, że roz mówcami w wywiadach indywidualnych byli członkowie kierownictwa poszczególnych pionów urzędu – są to więc opinie kadry kierowniczej. Warto podkreślić, iż dwie najczęściej powtarzające się cechy to: ciekawa i męcząca. Można powiedzieć, iż jest to bardzo dobry zestaw motywacyjny. Zadania trudne przeważnie są ciekawe i odwrotnie. Zadania ciekawe mogą być trudne, tylko jeśli są ciekawe są przez pracowników akceptowane. W drugim kręgu cech znajdziemy przeważnie cechy pozytywne takie jak: rozwijająca, dająca satysfakcję, niestandardowa. A dopiero w trzecim kręgu najczęściej powtarzających się cech wymienianych przez pracowników są cechy umiarkowanie negatywne: męcząca, żmudna, stresująca. Można zatem przyjąć, iż pracownicy kierownictwa Urzędu mają relatywnie silny stopień motywacji w pracy. Swoje zadania uważają za trudne i wyma gające, ale ciekawe i dające satysfakcję. Wydaje się, że jest to bardzo dobry zestaw cech. 5.5.2. Ocena atrakcyjności pracy Ogólny obraz cech pracy wynikających z przeprowadzonych badań jako ściowych potwierdza się także w pytaniu wprost o stopień atrakcyjności pracy. Prowadząc badania zdecydowano się nie pytać rozmówców wprost o to czy są zadowoleni ze swojej pracy, ale spytać ich czy uważają ogólnie, że praca w UPRP może być postrzegana jako atrakcyjna na rynku pracy. Wszyscy rozmówcy byli zgodni, że praca w Urzędzie jest rynkowo atrakcyj na. Podstawową pozytywną cechą pracy w UPRP jest stabilność zatrudnienia charakterystyczna dla administracji publicznej. Niemal wszyscy rozmówcy wskazywali właśnie na tę cechę. Urząd jest zatem traktowany jako element stabilnej grupy pracodawców publicznych. Urząd jest traktowany przez swoich pracowników jako szczególnie trwałe i stabilne miejsce pracy. Dominuje przekonanie, iż praca, o ile wykonuje się ją w sposób akceptowalny, staranny, nie jest zagrożona, a Urząd daje rodzaj gwarancji zatrudnienia. Z wypowiedzi pracowników wynikało, że stan stabil ności zatrudnienia jest pewną normą, zaś aby pracę stracić należ wykazać się jakimiś szczególnymi negatywnymi cechami. 12 Cytaty z indywidualnych wywiadów pogłębionych z pracownikami UPRP zebrano w Załączniku nr 3 do niniejszego raportu. _30 5.5. Postrzeganie systemu przez pracowników12 5.5.1. Główne cechy pracy w UPRP W procesie badań jakościowych poproszono pracowników UPRP biorących udział w wywiadach indywidualnych, aby przy pomocy pięciu przymiotni ków scharakteryzowali swoją pracę w Urzędzie. Wyniki prezentuje poniższy rysunek. Analizując główne wymienione cechy należy mieć na względzie, że roz mówcami w wywiadach indywidualnych byli członkowie kierownictwa poszczególnych pionów urzędu – są to więc opinie kadry kierowniczej. Warto podkreślić, iż dwie najczęściej powtarzające się cechy to: ciekawa i męcząca. Można powiedzieć, iż jest to bardzo dobry zestaw motywacyjny. Zadania trudne przeważnie są ciekawe i odwrotnie. Zadania ciekawe mogą być trudne, tylko jeśli są ciekawe są przez pracowników akceptowane. W drugim kręgu cech znajdziemy przeważnie cechy pozytywne takie jak: rozwijająca, dająca satysfakcję, niestandardowa. A dopiero w trzecim kręgu najczęściej powtarzających się cech wymienianych przez pracowników są cechy umiarkowanie negatywne: męcząca, żmudna, stresująca. Można zatem przyjąć, iż pracownicy kierownictwa Urzędu mają relatywnie silny stopień motywacji w pracy. Swoje zadania uważają za trudne i wyma gające, ale ciekawe i dające satysfakcję. Wydaje się, że jest to bardzo dobry zestaw cech. 5.5.2. Ocena atrakcyjności pracy Ogólny obraz cech pracy wynikających z przeprowadzonych badań jako ściowych potwierdza się także w pytaniu wprost o stopień atrakcyjności pracy. Prowadząc badania zdecydowano się nie pytać rozmówców wprost o to czy są zadowoleni ze swojej pracy, ale spytać ich czy uważają ogólnie, że praca w UPRP może być postrzegana jako atrakcyjna na rynku pracy. Wszyscy rozmówcy byli zgodni, że praca w Urzędzie jest rynkowo atrakcyj na. Podstawową pozytywną cechą pracy w UPRP jest stabilność zatrudnienia charakterystyczna dla administracji publicznej. Niemal wszyscy rozmówcy wskazywali właśnie na tę cechę. Urząd jest zatem traktowany jako element stabilnej grupy pracodawców publicznych. Urząd jest traktowany przez swoich pracowników jako szczególnie trwałe i stabilne miejsce pracy. Dominuje przekonanie, iż praca, o ile wykonuje się ją w sposób akceptowalny, staranny, nie jest zagrożona, a Urząd daje rodzaj gwarancji zatrudnienia. Z wypowiedzi pracowników wynikało, że stan stabil ności zatrudnienia jest pewną normą, zaś aby pracę stracić należ wykazać się jakimiś szczególnymi negatywnymi cechami. 12 Cytaty z indywidualnych wywiadów pogłębionych z pracownikami UPRP zebrano w Załączniku nr 3 do niniejszego raportu. _30 5.5. Postrzeganie systemu przez pracowników12 5.5.1. Główne cechy pracy w UPRP W procesie badań jakościowych poproszono pracowników UPRP biorących udział w wywiadach indywidualnych, aby przy pomocy pięciu przymiotni ków scharakteryzowali swoją pracę w Urzędzie. Wyniki prezentuje poniższy rysunek. Analizując główne wymienione cechy należy mieć na względzie, że roz mówcami w wywiadach indywidualnych byli członkowie kierownictwa poszczególnych pionów urzędu – są to więc opinie kadry kierowniczej. Warto podkreślić, iż dwie najczęściej powtarzające się cechy to: ciekawa i męcząca. Można powiedzieć, iż jest to bardzo dobry zestaw motywacyjny. Zadania trudne przeważnie są ciekawe i odwrotnie. Zadania ciekawe mogą być trudne, tylko jeśli są ciekawe są przez pracowników akceptowane. W drugim kręgu cech znajdziemy przeważnie cechy pozytywne takie jak: rozwijająca, dająca satysfakcję, niestandardowa. A dopiero w trzecim kręgu najczęściej powtarzających się cech wymienianych przez pracowników są cechy umiarkowanie negatywne: męcząca, żmudna, stresująca. Można zatem przyjąć, iż pracownicy kierownictwa Urzędu mają relatywnie silny stopień motywacji w pracy. Swoje zadania uważają za trudne i wyma gające, ale ciekawe i dające satysfakcję. Wydaje się, że jest to bardzo dobry zestaw cech. 5.5.2. Ocena atrakcyjności pracy Ogólny obraz cech pracy wynikających z przeprowadzonych badań jako ściowych potwierdza się także w pytaniu wprost o stopień atrakcyjności pracy. Prowadząc badania zdecydowano się nie pytać rozmówców wprost o to czy są zadowoleni ze swojej pracy, ale spytać ich czy uważają ogólnie, że praca w UPRP może być postrzegana jako atrakcyjna na rynku pracy. Wszyscy rozmówcy byli zgodni, że praca w Urzędzie jest rynkowo atrakcyj na. Podstawową pozytywną cechą pracy w UPRP jest stabilność zatrudnienia charakterystyczna dla administracji publicznej. Niemal wszyscy rozmówcy wskazywali właśnie na tę cechę. Urząd jest zatem traktowany jako element stabilnej grupy pracodawców publicznych. Urząd jest traktowany przez swoich pracowników jako szczególnie trwałe i stabilne miejsce pracy. Dominuje przekonanie, iż praca, o ile wykonuje się ją w sposób akceptowalny, staranny, nie jest zagrożona, a Urząd daje rodzaj gwarancji zatrudnienia. Z wypowiedzi pracowników wynikało, że stan stabil ności zatrudnienia jest pewną normą, zaś aby pracę stracić należ wykazać się jakimiś szczególnymi negatywnymi cechami. 12 Cytaty z indywidualnych wywiadów pogłębionych z pracownikami UPRP zebrano w Załączniku nr 3 do niniejszego raportu. _30 5.5. Postrzeganie systemu przez pracowników12 5.5.1. Główne cechy pracy w UPRP W procesie badań jakościowych poproszono pracowników UPRP biorących udział w wywiadach indywidualnych, aby przy pomocy pięciu przymiotni ków scharakteryzowali swoją pracę w Urzędzie. Wyniki prezentuje poniższy rysunek. Analizując główne wymienione cechy należy mieć na względzie, że roz mówcami w wywiadach indywidualnych byli członkowie kierownictwa poszczególnych pionów urzędu – są to więc opinie kadry kierowniczej. Warto podkreślić, iż dwie najczęściej powtarzające się cechy to: ciekawa i męcząca. Można powiedzieć, iż jest to bardzo dobry zestaw motywacyjny. Zadania trudne przeważnie są ciekawe i odwrotnie. Zadania ciekawe mogą być trudne, tylko jeśli są ciekawe są przez pracowników akceptowane. W drugim kręgu cech znajdziemy przeważnie cechy pozytywne takie jak: rozwijająca, dająca satysfakcję, niestandardowa. A dopiero w trzecim kręgu najczęściej powtarzających się cech wymienianych przez pracowników są cechy umiarkowanie negatywne: męcząca, żmudna, stresująca. Można zatem przyjąć, iż pracownicy kierownictwa Urzędu mają relatywnie silny stopień motywacji w pracy. Swoje zadania uważają za trudne i wyma gające, ale ciekawe i dające satysfakcję. Wydaje się, że jest to bardzo dobry zestaw cech. 5.5.2. Ocena atrakcyjności pracy Ogólny obraz cech pracy wynikających z przeprowadzonych badań jako ściowych potwierdza się także w pytaniu wprost o stopień atrakcyjności pracy. Prowadząc badania zdecydowano się nie pytać rozmówców wprost o to czy są zadowoleni ze swojej pracy, ale spytać ich czy uważają ogólnie, że praca w UPRP może być postrzegana jako atrakcyjna na rynku pracy. Wszyscy rozmówcy byli zgodni, że praca w Urzędzie jest rynkowo atrakcyj na. Podstawową pozytywną cechą pracy w UPRP jest stabilność zatrudnienia charakterystyczna dla administracji publicznej. Niemal wszyscy rozmówcy wskazywali właśnie na tę cechę. Urząd jest zatem traktowany jako element stabilnej grupy pracodawców publicznych. Urząd jest traktowany przez swoich pracowników jako szczególnie trwałe i stabilne miejsce pracy. Dominuje przekonanie, iż praca, o ile wykonuje się ją w sposób akceptowalny, staranny, nie jest zagrożona, a Urząd daje rodzaj gwarancji zatrudnienia. Z wypowiedzi pracowników wynikało, że stan stabil ności zatrudnienia jest pewną normą, zaś aby pracę stracić należ wykazać się jakimiś szczególnymi negatywnymi cechami. 12 Cytaty z indywidualnych wywiadów pogłębionych z pracownikami UPRP zebrano w Załączniku nr 3 do niniejszego raportu. _30 5.5. Postrzeganie systemu przez pracowników12 5.5.1. Główne cechy pracy w UPRP W procesie badań jakościowych poproszono pracowników UPRP biorących udział w wywiadach indywidualnych, aby przy pomocy pięciu przymiotni ków scharakteryzowali swoją pracę w Urzędzie. Wyniki prezentuje poniższy rysunek. Analizując główne wymienione cechy należy mieć na względzie, że roz mówcami w wywiadach indywidualnych byli członkowie kierownictwa poszczególnych pionów urzędu – są to więc opinie kadry kierowniczej. Warto podkreślić, iż dwie najczęściej powtarzające się cechy to: ciekawa i męcząca. Można powiedzieć, iż jest to bardzo dobry zestaw motywacyjny. Zadania trudne przeważnie są ciekawe i odwrotnie. Zadania ciekawe mogą być trudne, tylko jeśli są ciekawe są przez pracowników akceptowane. W drugim kręgu cech znajdziemy przeważnie cechy pozytywne takie jak: rozwijająca, dająca satysfakcję, niestandardowa. A dopiero w trzecim kręgu najczęściej powtarzających się cech wymienianych przez pracowników są cechy umiarkowanie negatywne: męcząca, żmudna, stresująca. Można zatem przyjąć, iż pracownicy kierownictwa Urzędu mają relatywnie silny stopień motywacji w pracy. Swoje zadania uważają za trudne i wyma gające, ale ciekawe i dające satysfakcję. Wydaje się, że jest to bardzo dobry zestaw cech. 5.5.2. Ocena atrakcyjności pracy Ogólny obraz cech pracy wynikających z przeprowadzonych badań jako ściowych potwierdza się także w pytaniu wprost o stopień atrakcyjności pracy. Prowadząc badania zdecydowano się nie pytać rozmówców wprost o to czy są zadowoleni ze swojej pracy, ale spytać ich czy uważają ogólnie, że praca w UPRP może być postrzegana jako atrakcyjna na rynku pracy. Wszyscy rozmówcy byli zgodni, że praca w Urzędzie jest rynkowo atrakcyj na. Podstawową pozytywną cechą pracy w UPRP jest stabilność zatrudnienia charakterystyczna dla administracji publicznej. Niemal wszyscy rozmówcy wskazywali właśnie na tę cechę. Urząd jest zatem traktowany jako element stabilnej grupy pracodawców publicznych. Urząd jest traktowany przez swoich pracowników jako szczególnie trwałe i stabilne miejsce pracy. Dominuje przekonanie, iż praca, o ile wykonuje się ją w sposób akceptowalny, staranny, nie jest zagrożona, a Urząd daje rodzaj gwarancji zatrudnienia. Z wypowiedzi pracowników wynikało, że stan stabil ności zatrudnienia jest pewną normą, zaś aby pracę stracić należ wykazać się jakimiś szczególnymi negatywnymi cechami. 12 Cytaty z indywidualnych wywiadów pogłębionych z pracownikami UPRP zebrano w Załączniku nr 3 do niniejszego raportu. _30 5.5. Postrzeganie systemu przez pracowników12 5.5.1. Główne cechy pracy w UPRP W procesie badań jakościowych poproszono pracowników UPRP biorących udział w wywiadach indywidualnych, aby przy pomocy pięciu przymiotni ków scharakteryzowali swoją pracę w Urzędzie. Wyniki prezentuje poniższy rysunek. Analizując główne wymienione cechy należy mieć na względzie, że roz mówcami w wywiadach indywidualnych byli członkowie kierownictwa poszczególnych pionów urzędu – są to więc opinie kadry kierowniczej. Warto podkreślić, iż dwie najczęściej powtarzające się cechy to: ciekawa i męcząca. Można powiedzieć, iż jest to bardzo dobry zestaw motywacyjny. Zadania trudne przeważnie są ciekawe i odwrotnie. Zadania ciekawe mogą być trudne, tylko jeśli są ciekawe są przez pracowników akceptowane. W drugim kręgu cech znajdziemy przeważnie cechy pozytywne takie jak: rozwijająca, dająca satysfakcję, niestandardowa. A dopiero w trzecim kręgu najczęściej powtarzających się cech wymienianych przez pracowników są cechy umiarkowanie negatywne: męcząca, żmudna, stresująca. Można zatem przyjąć, iż pracownicy kierownictwa Urzędu mają relatywnie silny stopień motywacji w pracy. Swoje zadania uważają za trudne i wyma gające, ale ciekawe i dające satysfakcję. Wydaje się, że jest to bardzo dobry zestaw cech. 5.5.2. Ocena atrakcyjności pracy Ogólny obraz cech pracy wynikających z przeprowadzonych badań jako ściowych potwierdza się także w pytaniu wprost o stopień atrakcyjności pracy. Prowadząc badania zdecydowano się nie pytać rozmówców wprost o to czy są zadowoleni ze swojej pracy, ale spytać ich czy uważają ogólnie, że praca w UPRP może być postrzegana jako atrakcyjna na rynku pracy. Wszyscy rozmówcy byli zgodni, że praca w Urzędzie jest rynkowo atrakcyj na. Podstawową pozytywną cechą pracy w UPRP jest stabilność zatrudnienia charakterystyczna dla administracji publicznej. Niemal wszyscy rozmówcy wskazywali właśnie na tę cechę. Urząd jest zatem traktowany jako element stabilnej grupy pracodawców publicznych. Urząd jest traktowany przez swoich pracowników jako szczególnie trwałe i stabilne miejsce pracy. Dominuje przekonanie, iż praca, o ile wykonuje się ją w sposób akceptowalny, staranny, nie jest zagrożona, a Urząd daje rodzaj gwarancji zatrudnienia. Z wypowiedzi pracowników wynikało, że stan stabil ności zatrudnienia jest pewną normą, zaś aby pracę stracić należ wykazać się jakimiś szczególnymi negatywnymi cechami. 12 Cytaty z indywidualnych wywiadów pogłębionych z pracownikami UPRP zebrano w Załączniku nr 3 do niniejszego raportu. _30 5.5. Postrzeganie systemu przez pracowników12 5.5.1. Główne cechy pracy w UPRP W procesie badań jakościowych poproszono pracowników UPRP biorących udział w wywiadach indywidualnych, aby przy pomocy pięciu przymiotni ków scharakteryzowali swoją pracę w Urzędzie. Wyniki prezentuje poniższy rysunek. Analizując główne wymienione cechy należy mieć na względzie, że roz mówcami w wywiadach indywidualnych byli członkowie kierownictwa poszczególnych pionów urzędu – są to więc opinie kadry kierowniczej. Warto podkreślić, iż dwie najczęściej powtarzające się cechy to: ciekawa i męcząca. Można powiedzieć, iż jest to bardzo dobry zestaw motywacyjny. Zadania trudne przeważnie są ciekawe i odwrotnie. Zadania ciekawe mogą być trudne, tylko jeśli są ciekawe są przez pracowników akceptowane. W drugim kręgu cech znajdziemy przeważnie cechy pozytywne takie jak: rozwijająca, dająca satysfakcję, niestandardowa. A dopiero w trzecim kręgu najczęściej powtarzających się cech wymienianych przez pracowników są cechy umiarkowanie negatywne: męcząca, żmudna, stresująca. Można zatem przyjąć, iż pracownicy kierownictwa Urzędu mają relatywnie silny stopień motywacji w pracy. Swoje zadania uważają za trudne i wyma gające, ale ciekawe i dające satysfakcję. Wydaje się, że jest to bardzo dobry zestaw cech. 5.5.2. Ocena atrakcyjności pracy Ogólny obraz cech pracy wynikających z przeprowadzonych badań jako ściowych potwierdza się także w pytaniu wprost o stopień atrakcyjności pracy. Prowadząc badania zdecydowano się nie pytać rozmówców wprost o to czy są zadowoleni ze swojej pracy, ale spytać ich czy uważają ogólnie, że praca w UPRP może być postrzegana jako atrakcyjna na rynku pracy. Wszyscy rozmówcy byli zgodni, że praca w Urzędzie jest rynkowo atrakcyj na. Podstawową pozytywną cechą pracy w UPRP jest stabilność zatrudnienia charakterystyczna dla administracji publicznej. Niemal wszyscy rozmówcy wskazywali właśnie na tę cechę. Urząd jest zatem traktowany jako element stabilnej grupy pracodawców publicznych. Urząd jest traktowany przez swoich pracowników jako szczególnie trwałe i stabilne miejsce pracy. Dominuje przekonanie, iż praca, o ile wykonuje się ją w sposób akceptowalny, staranny, nie jest zagrożona, a Urząd daje rodzaj gwarancji zatrudnienia. Z wypowiedzi pracowników wynikało, że stan stabil ności zatrudnienia jest pewną normą, zaś aby pracę stracić należ wykazać się jakimiś szczególnymi negatywnymi cechami. 12 Cytaty z indywidualnych wywiadów pogłębionych z pracownikami UPRP zebrano w Załączniku nr 3 do niniejszego raportu. _30 5.5. Postrzeganie systemu przez pracowników12 5.5.1. Główne cechy pracy w UPRP W procesie badań jakościowych poproszono pracowników UPRP biorących udział w wywiadach indywidualnych, aby przy pomocy pięciu przymiotni ków scharakteryzowali swoją pracę w Urzędzie. Wyniki prezentuje poniższy rysunek. Analizując główne wymienione cechy należy mieć na względzie, że roz mówcami w wywiadach indywidualnych byli członkowie kierownictwa poszczególnych pionów urzędu – są to więc opinie kadry kierowniczej. Warto podkreślić, iż dwie najczęściej powtarzające się cechy to: ciekawa i męcząca. Można powiedzieć, iż jest to bardzo dobry zestaw motywacyjny. Zadania trudne przeważnie są ciekawe i odwrotnie. Zadania ciekawe mogą być trudne, tylko jeśli są ciekawe są przez pracowników akceptowane. W drugim kręgu cech znajdziemy przeważnie cechy pozytywne takie jak: rozwijająca, dająca satysfakcję, niestandardowa. A dopiero w trzecim kręgu najczęściej powtarzających się cech wymienianych przez pracowników są cechy umiarkowanie negatywne: męcząca, żmudna, stresująca. Można zatem przyjąć, iż pracownicy kierownictwa Urzędu mają relatywnie silny stopień motywacji w pracy. Swoje zadania uważają za trudne i wyma gające, ale ciekawe i dające satysfakcję. Wydaje się, że jest to bardzo dobry zestaw cech. 5.5.2. Ocena atrakcyjności pracy Ogólny obraz cech pracy wynikających z przeprowadzonych badań jako ściowych potwierdza się także w pytaniu wprost o stopień atrakcyjności pracy. Prowadząc badania zdecydowano się nie pytać rozmówców wprost o to czy są zadowoleni ze swojej pracy, ale spytać ich czy uważają ogólnie, że praca w UPRP może być postrzegana jako atrakcyjna na rynku pracy. Wszyscy rozmówcy byli zgodni, że praca w Urzędzie jest rynkowo atrakcyj na. Podstawową pozytywną cechą pracy w UPRP jest stabilność zatrudnienia charakterystyczna dla administracji publicznej. Niemal wszyscy rozmówcy wskazywali właśnie na tę cechę. Urząd jest zatem traktowany jako element stabilnej grupy pracodawców publicznych. Urząd jest traktowany przez swoich pracowników jako szczególnie trwałe i stabilne miejsce pracy. Dominuje przekonanie, iż praca, o ile wykonuje się ją w sposób akceptowalny, staranny, nie jest zagrożona, a Urząd daje rodzaj gwarancji zatrudnienia. Z wypowiedzi pracowników wynikało, że stan stabil ności zatrudnienia jest pewną normą, zaś aby pracę stracić należ wykazać się jakimiś szczególnymi negatywnymi cechami. 12 Cytaty z indywidualnych wywiadów pogłębionych z pracownikami UPRP zebrano w Załączniku nr 3 do niniejszego raportu. _30 5.5. Postrzeganie systemu przez pracowników12 5.5.1. Główne cechy pracy w UPRP W procesie badań jakościowych poproszono pracowników UPRP biorących udział w wywiadach indywidualnych, aby przy pomocy pięciu przymiotni ków scharakteryzowali swoją pracę w Urzędzie. Wyniki prezentuje poniższy rysunek. Analizując główne wymienione cechy należy mieć na względzie, że roz mówcami w wywiadach indywidualnych byli członkowie kierownictwa poszczególnych pionów urzędu – są to więc opinie kadry kierowniczej. Warto podkreślić, iż dwie najczęściej powtarzające się cechy to: ciekawa i męcząca. Można powiedzieć, iż jest to bardzo dobry zestaw motywacyjny. Zadania trudne przeważnie są ciekawe i odwrotnie. Zadania ciekawe mogą być trudne, tylko jeśli są ciekawe są przez pracowników akceptowane. W drugim kręgu cech znajdziemy przeważnie cechy pozytywne takie jak: rozwijająca, dająca satysfakcję, niestandardowa. A dopiero w trzecim kręgu najczęściej powtarzających się cech wymienianych przez pracowników są cechy umiarkowanie negatywne: męcząca, żmudna, stresująca. Można zatem przyjąć, iż pracownicy kierownictwa Urzędu mają relatywnie silny stopień motywacji w pracy. Swoje zadania uważają za trudne i wyma gające, ale ciekawe i dające satysfakcję. Wydaje się, że jest to bardzo dobry zestaw cech. 5.5.2. Ocena atrakcyjności pracy Ogólny obraz cech pracy wynikających z przeprowadzonych badań jako ściowych potwierdza się także w pytaniu wprost o stopień atrakcyjności pracy. Prowadząc badania zdecydowano się nie pytać rozmówców wprost o to czy są zadowoleni ze swojej pracy, ale spytać ich czy uważają ogólnie, że praca w UPRP może być postrzegana jako atrakcyjna na rynku pracy. Wszyscy rozmówcy byli zgodni, że praca w Urzędzie jest rynkowo atrakcyj na. Podstawową pozytywną cechą pracy w UPRP jest stabilność zatrudnienia charakterystyczna dla administracji publicznej. Niemal wszyscy rozmówcy wskazywali właśnie na tę cechę. Urząd jest zatem traktowany jako element stabilnej grupy pracodawców publicznych. Urząd jest traktowany przez swoich pracowników jako szczególnie trwałe i stabilne miejsce pracy. Dominuje przekonanie, iż praca, o ile wykonuje się ją w sposób akceptowalny, staranny, nie jest zagrożona, a Urząd daje rodzaj gwarancji zatrudnienia. Z wypowiedzi pracowników wynikało, że stan stabil ności zatrudnienia jest pewną normą, zaś aby pracę stracić należ wykazać się jakimiś szczególnymi negatywnymi cechami. 12 Cytaty z indywidualnych wywiadów pogłębionych z pracownikami UPRP zebrano w Załączniku nr 3 do niniejszego raportu. _30 5.5. Postrzeganie systemu przez pracowników12 5.5.1. Główne cechy pracy w UPRP W procesie badań jakościowych poproszono pracowników UPRP biorących udział w wywiadach indywidualnych, aby przy pomocy pięciu przymiotni ków scharakteryzowali swoją pracę w Urzędzie. Wyniki prezentuje poniższy rysunek. Analizując główne wymienione cechy należy mieć na względzie, że roz mówcami w wywiadach indywidualnych byli członkowie kierownictwa poszczególnych pionów urzędu – są to więc opinie kadry kierowniczej. Warto podkreślić, iż dwie najczęściej powtarzające się cechy to: ciekawa i męcząca. Można powiedzieć, iż jest to bardzo dobry zestaw motywacyjny. Zadania trudne przeważnie są ciekawe i odwrotnie. Zadania ciekawe mogą być trudne, tylko jeśli są ciekawe są przez pracowników akceptowane. W drugim kręgu cech znajdziemy przeważnie cechy pozytywne takie jak: rozwijająca, dająca satysfakcję, niestandardowa. A dopiero w trzecim kręgu najczęściej powtarzających się cech wymienianych przez pracowników są cechy umiarkowanie negatywne: męcząca, żmudna, stresująca. Można zatem przyjąć, iż pracownicy kierownictwa Urzędu mają relatywnie silny stopień motywacji w pracy. Swoje zadania uważają za trudne i wyma gające, ale ciekawe i dające satysfakcję. Wydaje się, że jest to bardzo dobry zestaw cech. 5.5.2. Ocena atrakcyjności pracy Ogólny obraz cech pracy wynikających z przeprowadzonych badań jako ściowych potwierdza się także w pytaniu wprost o stopień atrakcyjności pracy. Prowadząc badania zdecydowano się nie pytać rozmówców wprost o to czy są zadowoleni ze swojej pracy, ale spytać ich czy uważają ogólnie, że praca w UPRP może być postrzegana jako atrakcyjna na rynku pracy. Wszyscy rozmówcy byli zgodni, że praca w Urzędzie jest rynkowo atrakcyj na. Podstawową pozytywną cechą pracy w UPRP jest stabilność zatrudnienia charakterystyczna dla administracji publicznej. Niemal wszyscy rozmówcy wskazywali właśnie na tę cechę. Urząd jest zatem traktowany jako element stabilnej grupy pracodawców publicznych. Urząd jest traktowany przez swoich pracowników jako szczególnie trwałe i stabilne miejsce pracy. Dominuje przekonanie, iż praca, o ile wykonuje się ją w sposób akceptowalny, staranny, nie jest zagrożona, a Urząd daje rodzaj gwarancji zatrudnienia. Z wypowiedzi pracowników wynikało, że stan stabil ności zatrudnienia jest pewną normą, zaś aby pracę stracić należ wykazać się jakimiś szczególnymi negatywnymi cechami. 12 Cytaty z indywidualnych wywiadów pogłębionych z pracownikami UPRP zebrano w Załączniku nr 3 do niniejszego raportu. _30 5.5. Postrzeganie systemu przez pracowników12 5.5.1. Główne cechy pracy w UPRP W procesie badań jakościowych poproszono pracowników UPRP biorących udział w wywiadach indywidualnych, aby przy pomocy pięciu przymiotni ków scharakteryzowali swoją pracę w Urzędzie. Wyniki prezentuje poniższy rysunek. Analizując główne wymienione cechy należy mieć na względzie, że roz mówcami w wywiadach indywidualnych byli członkowie kierownictwa poszczególnych pionów urzędu – są to więc opinie kadry kierowniczej. Warto podkreślić, iż dwie najczęściej powtarzające się cechy to: ciekawa i męcząca. Można powiedzieć, iż jest to bardzo dobry zestaw motywacyjny. Zadania trudne przeważnie są ciekawe i odwrotnie. Zadania ciekawe mogą być trudne, tylko jeśli są ciekawe są przez pracowników akceptowane. W drugim kręgu cech znajdziemy przeważnie cechy pozytywne takie jak: rozwijająca, dająca satysfakcję, niestandardowa. A dopiero w trzecim kręgu najczęściej powtarzających się cech wymienianych przez pracowników są cechy umiarkowanie negatywne: męcząca, żmudna, stresująca. Można zatem przyjąć, iż pracownicy kierownictwa Urzędu mają relatywnie silny stopień motywacji w pracy. Swoje zadania uważają za trudne i wyma gające, ale ciekawe i dające satysfakcję. Wydaje się, że jest to bardzo dobry zestaw cech. 5.5.2. Ocena atrakcyjności pracy Ogólny obraz cech pracy wynikających z przeprowadzonych badań jako ściowych potwierdza się także w pytaniu wprost o stopień atrakcyjności pracy. Prowadząc badania zdecydowano się nie pytać rozmówców wprost o to czy są zadowoleni ze swojej pracy, ale spytać ich czy uważają ogólnie, że praca w UPRP może być postrzegana jako atrakcyjna na rynku pracy. Wszyscy rozmówcy byli zgodni, że praca w Urzędzie jest rynkowo atrakcyj na. Podstawową pozytywną cechą pracy w UPRP jest stabilność zatrudnienia charakterystyczna dla administracji publicznej. Niemal wszyscy rozmówcy wskazywali właśnie na tę cechę. Urząd jest zatem traktowany jako element stabilnej grupy pracodawców publicznych. Urząd jest traktowany przez swoich pracowników jako szczególnie trwałe i stabilne miejsce pracy. Dominuje przekonanie, iż praca, o ile wykonuje się ją w sposób akceptowalny, staranny, nie jest zagrożona, a Urząd daje rodzaj gwarancji zatrudnienia. Z wypowiedzi pracowników wynikało, że stan stabil ności zatrudnienia jest pewną normą, zaś aby pracę stracić należ wykazać się jakimiś szczególnymi negatywnymi cechami. 12 Cytaty z indywidualnych wywiadów pogłębionych z pracownikami UPRP zebrano w Załączniku nr 3 do niniejszego raportu. _30 5.5. Postrzeganie systemu przez pracowników12 5.5.1. Główne cechy pracy w UPRP W procesie badań jakościowych poproszono pracowników UPRP biorących udział w wywiadach indywidualnych, aby przy pomocy pięciu przymiotni ków scharakteryzowali swoją pracę w Urzędzie. Wyniki prezentuje poniższy rysunek. Analizując główne wymienione cechy należy mieć na względzie, że roz mówcami w wywiadach indywidualnych byli członkowie kierownictwa poszczególnych pionów urzędu – są to więc opinie kadry kierowniczej. Warto podkreślić, iż dwie najczęściej powtarzające się cechy to: ciekawa i męcząca. Można powiedzieć, iż jest to bardzo dobry zestaw motywacyjny. Zadania trudne przeważnie są ciekawe i odwrotnie. Zadania ciekawe mogą być trudne, tylko jeśli są ciekawe są przez pracowników akceptowane. W drugim kręgu cech znajdziemy przeważnie cechy pozytywne takie jak: rozwijająca, dająca satysfakcję, niestandardowa. A dopiero w trzecim kręgu najczęściej powtarzających się cech wymienianych przez pracowników są cechy umiarkowanie negatywne: męcząca, żmudna, stresująca. Można zatem przyjąć, iż pracownicy kierownictwa Urzędu mają relatywnie silny stopień motywacji w pracy. Swoje zadania uważają za trudne i wyma gające, ale ciekawe i dające satysfakcję. Wydaje się, że jest to bardzo dobry zestaw cech. 5.5.2. Ocena atrakcyjności pracy Ogólny obraz cech pracy wynikających z przeprowadzonych badań jako ściowych potwierdza się także w pytaniu wprost o stopień atrakcyjności pracy. Prowadząc badania zdecydowano się nie pytać rozmówców wprost o to czy są zadowoleni ze swojej pracy, ale spytać ich czy uważają ogólnie, że praca w UPRP może być postrzegana jako atrakcyjna na rynku pracy. Wszyscy rozmówcy byli zgodni, że praca w Urzędzie jest rynkowo atrakcyj na. Podstawową pozytywną cechą pracy w UPRP jest stabilność zatrudnienia charakterystyczna dla administracji publicznej. Niemal wszyscy rozmówcy wskazywali właśnie na tę cechę. Urząd jest zatem traktowany jako element stabilnej grupy pracodawców publicznych. Urząd jest traktowany przez swoich pracowników jako szczególnie trwałe i stabilne miejsce pracy. Dominuje przekonanie, iż praca, o ile wykonuje się ją w sposób akceptowalny, staranny, nie jest zagrożona, a Urząd daje rodzaj gwarancji zatrudnienia. Z wypowiedzi pracowników wynikało, że stan stabil ności zatrudnienia jest pewną normą, zaś aby pracę stracić należ wykazać się jakimiś szczególnymi negatywnymi cechami. 12 Cytaty z indywidualnych wywiadów pogłębionych z pracownikami UPRP zebrano w Załączniku nr 3 do niniejszego raportu. _30 5.5. Postrzeganie systemu przez pracowników12 5.5.1. Główne cechy pracy w UPRP W procesie badań jakościowych poproszono pracowników UPRP biorących udział w wywiadach indywidualnych, aby przy pomocy pięciu przymiotni ków scharakteryzowali swoją pracę w Urzędzie. Wyniki prezentuje poniższy rysunek. Analizując główne wymienione cechy należy mieć na względzie, że roz mówcami w wywiadach indywidualnych byli członkowie kierownictwa poszczególnych pionów urzędu – są to więc opinie kadry kierowniczej. Warto podkreślić, iż dwie najczęściej powtarzające się cechy to: ciekawa i męcząca. Można powiedzieć, iż jest to bardzo dobry zestaw motywacyjny. Zadania trudne przeważnie są ciekawe i odwrotnie. Zadania ciekawe mogą być trudne, tylko jeśli są ciekawe są przez pracowników akceptowane. W drugim kręgu cech znajdziemy przeważnie cechy pozytywne takie jak: rozwijająca, dająca satysfakcję, niestandardowa. A dopiero w trzecim kręgu najczęściej powtarzających się cech wymienianych przez pracowników są cechy umiarkowanie negatywne: męcząca, żmudna, stresująca. Można zatem przyjąć, iż pracownicy kierownictwa Urzędu mają relatywnie silny stopień motywacji w pracy. Swoje zadania uważają za trudne i wyma gające, ale ciekawe i dające satysfakcję. Wydaje się, że jest to bardzo dobry zestaw cech. 5.5.2. Ocena atrakcyjności pracy Ogólny obraz cech pracy wynikających z przeprowadzonych badań jako ściowych potwierdza się także w pytaniu wprost o stopień atrakcyjności pracy. Prowadząc badania zdecydowano się nie pytać rozmówców wprost o to czy są zadowoleni ze swojej pracy, ale spytać ich czy uważają ogólnie, że praca w UPRP może być postrzegana jako atrakcyjna na rynku pracy. Wszyscy rozmówcy byli zgodni, że praca w Urzędzie jest rynkowo atrakcyj na. Podstawową pozytywną cechą pracy w UPRP jest stabilność zatrudnienia charakterystyczna dla administracji publicznej. Niemal wszyscy rozmówcy wskazywali właśnie na tę cechę. Urząd jest zatem traktowany jako element stabilnej grupy pracodawców publicznych. Urząd jest traktowany przez swoich pracowników jako szczególnie trwałe i stabilne miejsce pracy. Dominuje przekonanie, iż praca, o ile wykonuje się ją w sposób akceptowalny, staranny, nie jest zagrożona, a Urząd daje rodzaj gwarancji zatrudnienia. Z wypowiedzi pracowników wynikało, że stan stabil ności zatrudnienia jest pewną normą, zaś aby pracę stracić należ wykazać się jakimiś szczególnymi negatywnymi cechami. 12 Cytaty z indywidualnych wywiadów pogłębionych z pracownikami UPRP zebrano w Załączniku nr 3 do niniejszego raportu. _30 5.5. Postrzeganie systemu przez pracowników12 5.5.1. Główne cechy pracy w UPRP W procesie badań jakościowych poproszono pracowników UPRP biorących udział w wywiadach indywidualnych, aby przy pomocy pięciu przymiotni ków scharakteryzowali swoją pracę w Urzędzie. Wyniki prezentuje poniższy rysunek. Analizując główne wymienione cechy należy mieć na względzie, że roz mówcami w wywiadach indywidualnych byli członkowie kierownictwa poszczególnych pionów urzędu – są to więc opinie kadry kierowniczej. Warto podkreślić, iż dwie najczęściej powtarzające się cechy to: ciekawa i męcząca. Można powiedzieć, iż jest to bardzo dobry zestaw motywacyjny. Zadania trudne przeważnie są ciekawe i odwrotnie. Zadania ciekawe mogą być trudne, tylko jeśli są ciekawe są przez pracowników akceptowane. W drugim kręgu cech znajdziemy przeważnie cechy pozytywne takie jak: rozwijająca, dająca satysfakcję, niestandardowa. A dopiero w trzecim kręgu najczęściej powtarzających się cech wymienianych przez pracowników są cechy umiarkowanie negatywne: męcząca, żmudna, stresująca. Można zatem przyjąć, iż pracownicy kierownictwa Urzędu mają relatywnie silny stopień motywacji w pracy. Swoje zadania uważają za trudne i wyma gające, ale ciekawe i dające satysfakcję. Wydaje się, że jest to bardzo dobry zestaw cech. 5.5.2. Ocena atrakcyjności pracy Ogólny obraz cech pracy wynikających z przeprowadzonych badań jako ściowych potwierdza się także w pytaniu wprost o stopień atrakcyjności pracy. Prowadząc badania zdecydowano się nie pytać rozmówców wprost o to czy są zadowoleni ze swojej pracy, ale spytać ich czy uważają ogólnie, że praca w UPRP może być postrzegana jako atrakcyjna na rynku pracy. Wszyscy rozmówcy byli zgodni, że praca w Urzędzie jest rynkowo atrakcyj na. Podstawową pozytywną cechą pracy w UPRP jest stabilność zatrudnienia charakterystyczna dla administracji publicznej. Niemal wszyscy rozmówcy wskazywali właśnie na tę cechę. Urząd jest zatem traktowany jako element stabilnej grupy pracodawców publicznych. Urząd jest traktowany przez swoich pracowników jako szczególnie trwałe i stabilne miejsce pracy. Dominuje przekonanie, iż praca, o ile wykonuje się ją w sposób akceptowalny, staranny, nie jest zagrożona, a Urząd daje rodzaj gwarancji zatrudnienia. Z wypowiedzi pracowników wynikało, że stan stabil ności zatrudnienia jest pewną normą, zaś aby pracę stracić należ wykazać się jakimiś szczególnymi negatywnymi cechami. 12 Cytaty z indywidualnych wywiadów pogłębionych z pracownikami UPRP zebrano w Załączniku nr 3 do niniejszego raportu. _30 5.5. Postrzeganie systemu przez pracowników12 5.5.1. Główne cechy pracy w UPRP W procesie badań jakościowych poproszono pracowników UPRP biorących udział w wywiadach indywidualnych, aby przy pomocy pięciu przymiotni ków scharakteryzowali swoją pracę w Urzędzie. Wyniki prezentuje poniższy rysunek. Analizując główne wymienione cechy należy mieć na względzie, że roz mówcami w wywiadach indywidualnych byli członkowie kierownictwa poszczególnych pionów urzędu – są to więc opinie kadry kierowniczej. Warto podkreślić, iż dwie najczęściej powtarzające się cechy to: ciekawa i męcząca. Można powiedzieć, iż jest to bardzo dobry zestaw motywacyjny. Zadania trudne przeważnie są ciekawe i odwrotnie. Zadania ciekawe mogą być trudne, tylko jeśli są ciekawe są przez pracowników akceptowane. W drugim kręgu cech znajdziemy przeważnie cechy pozytywne takie jak: rozwijająca, dająca satysfakcję, niestandardowa. A dopiero w trzecim kręgu najczęściej powtarzających się cech wymienianych przez pracowników są cechy umiarkowanie negatywne: męcząca, żmudna, stresująca. Można zatem przyjąć, iż pracownicy kierownictwa Urzędu mają relatywnie silny stopień motywacji w pracy. Swoje zadania uważają za trudne i wyma gające, ale ciekawe i dające satysfakcję. Wydaje się, że jest to bardzo dobry zestaw cech. 5.5.2. Ocena atrakcyjności pracy Ogólny obraz cech pracy wynikających z przeprowadzonych badań jako ściowych potwierdza się także w pytaniu wprost o stopień atrakcyjności pracy. Prowadząc badania zdecydowano się nie pytać rozmówców wprost o to czy są zadowoleni ze swojej pracy, ale spytać ich czy uważają ogólnie, że praca w UPRP może być postrzegana jako atrakcyjna na rynku pracy. Wszyscy rozmówcy byli zgodni, że praca w Urzędzie jest rynkowo atrakcyj na. Podstawową pozytywną cechą pracy w UPRP jest stabilność zatrudnienia charakterystyczna dla administracji publicznej. Niemal wszyscy rozmówcy wskazywali właśnie na tę cechę. Urząd jest zatem traktowany jako element stabilnej grupy pracodawców publicznych. Urząd jest traktowany przez swoich pracowników jako szczególnie trwałe i stabilne miejsce pracy. Dominuje przekonanie, iż praca, o ile wykonuje się ją w sposób akceptowalny, staranny, nie jest zagrożona, a Urząd daje rodzaj gwarancji zatrudnienia. Z wypowiedzi pracowników wynikało, że stan stabil ności zatrudnienia jest pewną normą, zaś aby pracę stracić należ wykazać się jakimiś szczególnymi negatywnymi cechami. 12 Cytaty z indywidualnych wywiadów pogłębionych z pracownikami UPRP zebrano w Załączniku nr 3 do niniejszego raportu. _30 5.5. Postrzeganie systemu przez pracowników12 5.5.1. Główne cechy pracy w UPRP W procesie badań jakościowych poproszono pracowników UPRP biorących udział w wywiadach indywidualnych, aby przy pomocy pięciu przymiotni ków scharakteryzowali swoją pracę w Urzędzie. Wyniki prezentuje poniższy rysunek. Analizując główne wymienione cechy należy mieć na względzie, że roz mówcami w wywiadach indywidualnych byli członkowie kierownictwa poszczególnych pionów urzędu – są to więc opinie kadry kierowniczej. Warto podkreślić, iż dwie najczęściej powtarzające się cechy to: ciekawa i męcząca. Można powiedzieć, iż jest to bardzo dobry zestaw motywacyjny. Zadania trudne przeważnie są ciekawe i odwrotnie. Zadania ciekawe mogą być trudne, tylko jeśli są ciekawe są przez pracowników akceptowane. W drugim kręgu cech znajdziemy przeważnie cechy pozytywne takie jak: rozwijająca, dająca satysfakcję, niestandardowa. A dopiero w trzecim kręgu najczęściej powtarzających się cech wymienianych przez pracowników są cechy umiarkowanie negatywne: męcząca, żmudna, stresująca. Można 5 5 Po egan e emu p e p a own ów W m m W m m m m W m M m m W m m m m m m m M m m m m W m m W m m m m m m m m m m m m m m 5 5 Po egan e emu p e p a own ów W m m W m m m m W m M m m W m m m m m m m M m m m m W m m W m m m m m m m m m m m m m m 5 5 Po egan e emu p e p a own ów W m m W m m m m W m M m m W m m m m m m m M m m m m W m m W m m m m m m m m m m m m m m 5 5 Po egan e emu p e p a own ów W m m W m m m m W m M m m W m m m m m m m M m m m m W m m W m m m m m m m m m m m m m m 5 5 Po egan e emu p e p a own ów W m m W m m m m W m M m m W m m m m m m m M m m m m W m m W m m m m m m m m m m m m m m 5 5 Po egan e emu p e p a own ów W m m W m m m m W m M m m W m m m m m m m M m m m m W m m W m m m m m m m m m m m m m m 5 5 Po egan e emu p e p a own ów W m m W m m m m W m M m m W m m m m m m m M m m m m W m m W m m m m m m m m m m m m m m 5 5 Po egan e emu p e p a own ów W m m W m m m m W m M m m W m m m m m m m M m m m m W m m W m m m m m m m m m m m m m m 5 5 Po egan e emu p e p a own ów W m m W m m m m W m M m m W m m m m m m m M m m m m W m m W m m m m m m m m m m m m m m 5 5 Po egan e emu p e p a own ów W m m W m m m m W m M m m W m m m m m m m M m m m m W m m W m m m m m m m m m m m m m m 5 5 Po egan e emu p e p a own ów W m m W m m m m W m M m m W m m m m m m m M m m m m W m m W m m m m m m m m m m m m m m 5 5 Po egan e emu p e p a own ów W m m W m m m m W m M m m W m m m m m m m M m m m m W m m W m m m m m m m m m m m m m m 5 5 Po egan e emu p e p a own ów W m m W m m m m W m M m m W m m m m m m m M m m m m W m m W m m m m m m m m m m m m m m 5 5 Po egan e emu p e p a own ów W m m W m m m m W m M m m W m m m m m m m M m m m m W m m W m m m m m m m m m m m m m m Śc eżka użytkown ka usług ( ETAPY CO ROBI? OSOB STY KONTAKT Z UPRP5 Główne przesłank pro ektowe( WYPEŁN AN E WN OSKU6 KONSULTACJE PRZY WN OSKU7 ZŁOŻEN E + BADAN E WN OSKU8 To wszys ko es udne n eczy e ne T udność D A O U U Ą H O H ON PO RAZ P ERWSZY& D A O U U Ą H O H ON PO RAZ KOLE NY& D A ÓW AWN ÓW O A RZECZN KÓW PATENTOWYCH& KORZYŚCI KORZYŚCI KORZYŚCI pob an e o mu a a wn o ku wype n en e podan a pomo kon ek owa pomo na n o n e n k pa en owy o a UPRP o a ek pe a o a e n ka P zeds ęb o cy ko zys a ą z och ony w asnośc p zemys owe z po zeby b okowan a konku enc uw a ygodn en a w asne pozyc o az po zeby s wo zen a p zewag ynkowe Och ona p awna p awo wy ączne es y ko edną z me od och ony w asnośc p zemys owe k ó a n es e za sobą ok eś one ko zyśc a e eż ok eś ony nak ad p acy kosz ów P zeds ęb o cy pos zega ą p oces uzyskan a o ma ne och ony ako udny czasoch onny N e ba dzo są eż p zekonan czy ch pomys / ozw ązan e es wa e opa en owan a P zeds ęb o cy cen ą us ugodawców k ó e w p os y asny sposób umaczą ko zyśc wymagan a o az pomaga ą w p ze śc u częs o pozo n e skomp kowanych p ocedu o a po uku ą ego o h ony De y a o nadan u o h ony + W pa e o ma ne O ena wn o ku Pomo me y o y na o ma na p y k adan u wn o ku W ed a me y o y na ndyw dua ne kon o po uku ą ego o h ony
- 25. Misja UPRP Pomagamy budować przewagę konkurencyjną przez zapewnianie prawnej ochrony własności przemysłowej. Naszą misję realizujemy poprzez nadawanie praw wyłącznych oraz upowszechnianie wiedzy o korzyściach z nich wynikających. Wizja UPRP Urząd intuicyjnie kojarzony z innowacyjnością, wspierający osiąganie korzyści z dobrych pomysłów.
- 26. doświadczenia interakcje punkty styku procedury systemy Koncentracja na użytkowniku pozwoliła nam myśleć o UPRP „od zewnątrz do wewnątrz”, w kontekście wartości, którą Urząd dostarcza.
- 27. Managing the co-creation of value, Adrian F. Payne & Kaj Storbacka & Pennie Frow Procesy klienta Procesy dostawcy Procesy interakcji UCZENIE SIĘ PRZEZ KLIENTA DOŚWIADCZENIA WYNIKAJĄCE Z RELACJI emocje poznanie zachowanie PROJEKTOWANIE OBSZARÓW WSPÓŁ-TWORZENIA I BUDOWANIA RELACJI szanse na współtworzenie wartości planowanie wdrożenie i pomiar efektów UCZENIE SIĘ PRZEZ ORGANIZACJĘ Współtworzenie
- 28. Myślenie projektowe to zespołowa zmiana świadomości i systematyczna walka z intuicją opartą na ego.
- 29. Myślenie projektowe to procesowe systematyczne i wspólne dochodzenie do satysfakcjonującego rozwiązania.
- 30. Myślenie projektowe każe nam zejść z własnego ego i zorientować wysiłek na szybkim dostarczeniu konkretnej przetestowanej wartości dla klienta.
- 31. Proces projektowy może pomóc w syntezie wielu często sprzecznych opinii w jedno akceptowane rozwiązanie (nie na zasadzie kompromisu, ale w logice procesu doradczego).
- 32. Proces projektowy EMPATIA DEFINICJA ROZWINIĘCIE DOSTARCZENIE WDROŻENIE ZDEFINIUJ POTRZEBY NAZWIJ PROBLEM PROTOTYPUJ I TESTUJ ZBUDUJ ROZWIĄZANIE PPlanB PROBLEM GO LIVE Badania Persony Definicja problemu Filtrowanie informacji Prototypowanie Testy z użytkownikami BRIEF Wyzwanie lub konkretny problem Zbieranie informacji i poznanie obszaru Obserwacje Warsztaty diagnostyczne Zdefiniowane wyzwanie projektowe Tworzenie rozwiązań Generowanie pomysłów Poprawianie rozwiązania Analiza zebranych danych definiowanie wyzwania Budowanie rozwiązania Testowanie i dopracowywanie rozwiązania Wersja rozwiązania gotowa do prac wdrożeniowych ZAUFAJ PROCESOWI!
- 33. Działamy! Rafał Kołodziej CEO M +48 600 305 158 E rafal.kolodziej@greenhat.pl