Şirketler için "PROFESYONEL SUNUMLAR" hazırlıyoruz. Kurumsal Şirket sunumlarınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz... kemalsezen@kml.com.tr

1. ADIM1
ADIM3
ADIM5
ADIM7
ADIM2
ADIM4
ADIM6
ADIM8
STRATEJİ HARİTASI OLUŞTURMA ADIMLARI
MİSYON, VİZYON, DEĞERLERİ
TANIMLA
Kuruluşunuz için "kuzey" yönü budur
STRATEJİK ÖNCELİKLERİ TANIMLA
Üst düzey hedefler
GEREKÇEYİ TANIMLA
Gerekçe, tam da bu hedefi seçmeye
karar vermenizin bir dizi nedenidir
ÖNCELİKLERİ TANIMLA
Öncelikler, üst düzey eylem
planlarınızdır
DÖRT BAKIŞ AÇISI TANIMLA
Finans, Müşteriler, Dahili ve
Yenilikler
İŞ HEDEFLERİNİ BELİRLE
Stratejik iş hedefleri ekleyin
ÖLÇÜTLERI TANIMLA
Bir çift öncü ve gecikmeli
ölçüm tanımlayın
BASAMAKLA
Strateji haritalarının yerel
versiyonlarını oluşturun.

2. `
STRATEJİ HARİTASI
UZUN VADELİ HİSSEDAR
DEĞERİ
Varlık Kullanımını ArtırınMaliyet Yapısını İyileştirin Müşteri Değerini ArtırınGelir Fırsatlarını Genişletin
KaliteFiyat SeçmeKullanılabilirlik İşlev MarkaServis Ortaklık
İmajÜrün/Hizmet Etkinliği İlişki
Tedarik, Üretim, Dağıtım, Risk
Yönetimi
Çevre Güvenliği ve Sağlık
İstihdam Topluluğu
Fırsat Tanımlama Ar-Ge
Portföy Tasarımı/Geliştirme
Lansmanı
Seçmek Kazanmak
Tutundurma Büyüme
Aktif katılım
herkes arasında
Kalite odaklı iş arkadaşları ve
çekici yeterli işyeri/ofis.
Yüksek bilgi kullanılabilirliği ve
verimli BT desteği
Doğru yetkinlik ve doğru rekabet
çevre analizi
FINANSAL
MÜŞTERİ
DAHİLİ
ÖĞRENME
& BÜYÜME
Operasyon Yönetimi Süreçleri Düzenleyici ve Sosyal SüreçlerYenilikçi SüreçlerMüşteri Yönetim Süreçleri

3. STRATEJİ HARİTASI
Giriş
Yüksek Değerli
Müşteriyi Elinizde
Tutun
Müşteri Bilgileri
Yüksek Değerli
Müşteriyi Elinizde
Tutun
Toplam Çözüm
Yaratın
Yüksek Değer Katın Müşteriyi Elde Tutma
Oranını Artırın
Güvenilir Danışman
Atayın
İhtiyaçları Tahmin Edin
Bir Müşteri Destek
Merkezi Oluşturun
Bir Müşteri Bilgi Merkezi
Oluşturun
Son Teknoloji
Kullanın
Hızlı Sonuç Alın
Çevreci Olun
Proje Yönetimi
Uzmanlığız olsun
Yüksek Değerli
Müşteriyi Elinizde
Tutun
Yüksek Değerli
Müşteriyi Elinizde
Tutun
Sürprizler Yer
Vermeyin
Tekrarlanabilir
Süreçlerden Yararlanın
En İyi Uygulamaları
Bulun Ve Kullanın
Ölçülebilir Süreçler
Geliştirin
Operasyonel Mükemmellik
Güçlü Bir Ekip Oluşturun
Kendinizi Sürekli
Yenileyin
Yönetim Karar Araçlarını
Kullanın
Finansal
Müşteri
Dahili
Süreçler
Öğrenme
&
Büyüme

4. STRATEJİ HARİTASIUZUNVADELİHİSSEDARDEĞERİ
BüyümeStratejisiÜretkenStrateji
Gelir Fırsatlarını
Çoğaltın
Müşteri
Değerini Artırın
Varlık
Kullanımını
Artırın
Maliyet
Yapısını
İyileştirir
MÜŞTERİDEĞERÖNERİSİ
İmajÜrün/HizmetÖzellikleriİlişki
Marka
Hizmet
Ortaklık
Kalite
Seçme
Fiyat
İşlevsellik
Kullanılabilirlik
• Çevre
• Güvenlik ve Sağlık
• İstihdam
• Toplum
• Fırsat Kimliği
• Ar-Ge Portföyü
• Tasarım / Geliştirme
• Piyasaya Sürmek
• Seçme
• Kazanma
• Elde Tutma
• Büyüme
• Tedarik
• Üretim
• Dağıtım
• Risk Yönetimi
İNSANKAYNAĞI
BİLGİKAYNAĞIINFORMATIONCAPITAL
KURULUŞSERMAYESI
Takım Çalışması
Uyumluluk
Liderlik
Kültür
FINANSAL BOYUT
(BT Değeri)
MÜŞTERİ BOYUTU
(Kullanıcı)
DAHİLİ SÜREÇLER BOYUTU
(Operasyonel Mükemmellik)
ÖĞRENME& BÜYÜME BOYUTU
(Gelecek Oryantasyonu)
Operasyon
YönetimiSüreçleri
Düzenleyicive
SosyalSüreçler
İnovasyonSüreçleriMüşteriYönetimi
Süreçleri

5. Finansal Performans
Müşteri Pazarlama / Büyüme
Süreç Mükemmelliği
Öğrenme ve Büyüme
STRATEJİ HARİTASI
Bir Müşteri Destek Merkezi Oluşturun,
Bir Müşteri Bilgi Merkezi Oluşturun
Güvenilir Danışman, Müşteri Yönlendirmeyi Artırın,
İhtiyaçları Tahmin Edin
Gelir Fırsatlarını Çoğaltın,
Müşteri Değerini Artırın
Güçlü Bir Ekip Oluşturun, Kendinizi Sürekli Yenileyin, Yönetim Karar Araçlarını
Kullanın
Güçlü Bir Ekip Oluşturun, Kendinizi Sürekli Yenileyin, Yönetim Karar Araçlarını
Kullanın
Tekrarlanabilir süreçlerden yararlanın, En Iyi Uygulamaları Bulun ve
Kullanın, Ölçülebilir Süreçler Geliştirin
Sürpriz yok, Kalite, Seçme, Fiyat,
Kullanılabilirlik, İşlevsellik
Varlık Kullanımını Arttırın,
Maliyet Yapısını İyileştirin

6. İşgücü Etkinliğini Artırın
Bütünlük DengeMotivasyon Ortaklık Bilgi Mükemmellik
Motivasyon Ortaklık Bilgi Mükemmellik
Sağlam Ortaklık Motivasyon Ortaklık Bilgi Mükemmellik
Büyüme Fırsatını Genişletin İşgücü Değerini Artırın Maliyet Yapısını İyileştirir
Büyüme Stratejisi Verimlilik Stratejisi
ÖĞRENME & BÜYÜME
BOYUTU
DAHİLİ SÜREÇLER BOYUTU
MÜŞTERİ BOYUTU
FİNANSAL BOYUT
STRATEJİ HARİTASI MALİYET YAPISINI İYİLEŞTİRİR VE DEĞER ARTIRIR

7. STRATEJİ HARİTASI FİNANSAL MÜŞTERİ DÖNÜŞÜMÜ
FİNANSAL BOYUT
MÜŞTERİ BOYUTU
DAHİLİ SÜREÇLER BOYUTU
ÖĞRENME & BÜYÜME BOYUTU
Bütünlük Motivasyon Bilgi
Ortaklık Bilgi Mükemmellik
Sağlam Ortaklık Motivasyon Ortaklık
Büyüme Fırsatını Genişletin İşgücü Değerini Artırın Maliyet Yapısını İyileştirin
Organizasyon Hedefleri

8. FİNANSAL DEĞERİ ARTIRMAK İÇİN STRATEJİ HARİTASI
ÖĞRENME & BÜYÜME
BOYUTU
DAHİLİ SÜREÇLER BOYUTU
MÜŞTERİ BOYUTU
FİNANSAL BOYUT
BECERİ VE BİLGİ
Bütünlük
ARAÇLAR / TEKNOLOJİ
Mükemmellik
KÜLTÜR & ÖRGÜTSEL
Denge
OPERASYONEL
Mükemmellik
İNOVASYON
Mükemmellik
MÜŞTERİ YÖNETİMİ
Ortaklık
DÜZENLEYICI
Bilgi
MÜŞTERİ YAKLAŞIMI
Motivasyon
ÜRÜN LİDERLİĞİ
Sağlam Ortaklık
OPERASYONEL MÜKEMMELLİK
Bilgi
BÜYÜME STRATEJİSİ
Büyüme Fırsatını Genişletin
VERİMLİLİK STRATEJİSİ
Maliyet Yapısını İyileştirin
TEMEL DEĞERLER
İŞLETMENİN FİNANSAL DEĞERİNİ ARTIRIN

9. Uygun Maliyetli
Sözleşme
Yönetiminde Pazar
Lideri
Profesyonel
Risk Yönetimi
Sinerji
Avantajlarından
Yararlanın
Cazip Finansal
Çözümlerle
Büyüme
Filo Yönetimi /
Finans Alanında
Pazar Lideri
Artan Kredi
Yönetimi/ Hizmet
Yoluyla Büyüme
Aktif Karlı Satış
Desteği
Volvo Bayileri ile Kazan/Kazan
Volvo Bayileri için Doğal Ortak
VPS/VLS Filo Müşterileri Son Müşteriler
VPS/VLS için Doğal Ortak Cazip Paket Çözümleri
Müşteri İlişkilerini Kapat Profesyonel Hizmet
Ürün Geliştirme
Finansal çözüm
konseptlerinde Pazar
Lideri
Satış & Pazarlama
Aktif satış desteği ile Etkin
Pazar İletişimi
Volvo Bayilerinin Sürekli
Eğitimi
Risk Yönetimi
Etkin Finansal Faaliyetler
ve Finansman
Verimli Maliyet Yönetimi
Verimli Sözleşme
Yönetimi
Müşteri Sadakati
Verimli Müşteri
Hizmetleri
Yetkinlik
Doğru
Yetkinlik
Kültür
Herkesin Aktif Katılımı Kalite Odaklı İş Arkadaşları
Çekici
İşyeri
MOTİVASYONLU VE İLGİLİ İŞBİRLİĞİ
Teknoloji
Verimli BT
Desteği
Bilginin Yüksek Erişilebilirliği
ÖĞRENMEDAHİLİMÜŞTERIFİNANSAL
STRATEJİHARİTASI

10. Birinci Sınıf Kalite ve Hizmet Mükemmelliğinde Liderlik
Mükemmel bir Hizmet kültürü oluşturun
Şampiyon İyileştirme ile yüzleşin
Hasta Güvenliğini Optimize Edin
Adil ve zamanında erişimi iyileştirin
Kurumsal performans yönetimini güçlendirin
Klinik araştırma mükemmelliğini teşvik edin
Çocuk Sağlığı Sistemlerini iyileştirin
Kanada'daki temel çocuk sağlığı sorunlarını ele almak için kanıta dayalı çözümleri belirleyin, teşvik
edin ve savunun
Yeni bilgilerin hızlı bir şekilde alınmasını kolaylaştırmak için bilgi çevirisi stratejilerini uygulayın
Stratejik ortaklık kurun ve hem içeride hem de dışarıda işbirliği yapma fırsatlarını takip edin
Çocuk sağlığını geliştirmek ve kapasite oluşturmak için küresel fırsatlardan yararlanın
İnovasyon
İnovasyon Kültürü Oluşturun
Yeni fikirlerin üretilmesini kolaylaştırın ve
teşvik edin
Yeniliklerin ve yeni fikirlerin paylaşılmasını
sağlayın
Ticarileştirme fırsatlarını keşfedin
İnsanlarımızı Etkinleştirin
Uzmanlaşmayı ve liderlik
gelişimini kolaylaştırın
İlerlemek sağlıklı ve güvenli
bir organizasyondur
Son derece yetenekli,
aidiyetli ve çeşitli işgücünü
işe alın ve elde tutun
Liderleri ve örnekleri tanıyın
ve ödüllendirin
İletişim etkinliğini ve hesap verebilirliği artırın
Sürdürülebilir Altyapı Oluşturun
Mevcut olanı optimize edin
ve yeni fiziksel altyapı
geliştirin
Entegre bir teknoloji ortamı
oluşturun
Kapsamlı ve eşgüdümlü bir
sağlık stratejisi geliştirin
Toplumu sorumlu bir
çalışma ortamına teşvik
Finansal Sağlığı Koruyun
Operasyonel verimlilik elde edin
Artan gelirler elde edin
Stratejik olarak fon yatırımı yapın
Kaynak yaratma stratejisini stratejik önceliklerle uyumlu hale
getirmek için vakıfla işbirliği yapın
Çocuk sağlığında yenilikçiler olarak, bakım, araştırma ve eğitimin entegrasyonu yoluyla il düzeyinde, ulusal ve
uluslararası düzeyde çocukların sağlığının iyileştirilmesine öncülük ediyor ve ortak oluyoruz.
Mükemmellik Bütünlük Işbirliği İnovasyon
Paydaş Değeri
İyileştirilmiş sağlık sonuçları Araştırma uygulamaya çevrildi Kaliteli eğitim ve öğretim
Paydaşlarımıza
değer katmak
İçinde kaliteli
hizmetler
barındıran
entegre bir sistem
Yaratıcı düşünceye
odaklanarak
Kaynaklarımızı
geliştirecek ve
verimli
kullanacağız
Hasta çocukların
misyonu ve
değerleriyle uyumlu
Vizyonumuza
öncülük eden...
STRATEJİ
HARİTASI

11. Varlık Kullanımını Artırın Müşteri Değerini ArtırınGelir Fırsatlarını GenişletinMaliyet Yapısını İyileştirinFİNANSAL BOYUT
UZUN VADELİ
HİSSEDAR DEĞERİ
Büyüme StratejisiVerimlilik StratejisiSTRATEJİ HARİTASI
Kalite SeçmeKullanılabilirlikFiyat MarkaOrtaklıkHizmetİşlevsellik
MÜŞTERİ DEĞER ÖNERİSİ
Ürün/Hizmet Özellikleri İlişki İmaj
MÜŞTERİ BOYUTU
Operasyon Yönetimi Süreçleri:
• Tedarik
• Üretim
• Dağıtım
• Risk Yönetimi
•
Düzenleyici ve Sosyal Süreçler:
• Ortam
• Güvenlik ve Sağlık
• İstihdam
• Toplum
•
Müşteri Yönetimi Süreçleri:
• Seçme
• Kazanma
• Elde Tutma
• Büyüme
İnovasyon Süreçleri:
• Fırsat
• Ar-Ge Portföyü
• Tasarım /Geliştirme
• Başlat
•
DAHİLİ SÜREÇLER
BOYUTU
İNSAN KAYNAĞI
BİLGİ KAYNAĞI
KURULUŞ SERMAYESİ
Liderlik Takım ÇalışmasıUyumlulukKültür
ÖĞRENME & BÜYÜME
BOYUTU

12. Varlık Kullanımını Artırın Müşteri Değerini ArtırınGelir Fırsatlarını GenişletinMaliyet Yapısını İyileştirin
Düzenleyici ve Sosyal Süreçler:
• Ortam
• Güvenlik ve Sağlık
• İstihdam
• Toplum
•
Operasyon Yönetimi Süreçleri:
• Tedarik
• Üretim
• Dağıtım
• Risk Yönetimi
•
Müşteri Yönetimi Süreçleri:
• Seçme
• Kazanma
• Elde Tutma
• Büyüme
•
İnovasyon Süreçleri:
• Fırsat
• Ar-Ge Portföyü
• Tasarım /Geliştirme
• Başlat
•
Kalite SeçmeKullanılabilirlikFiyat MarkaOrtaklıkHizmetİşlevsellik
Ürün/Hizmet Özellikleri İlişki İmaj
MÜŞTERİ DEĞER ÖNERİSİ
FİNANSAL BOYUT
DAHİLİ SÜREÇLER BOYUTU
MÜŞTERİ BOYUTU
ÖĞRENME & BÜYÜME
BOYUTU
Takım ÇalışmasıKültür Liderlik Uyumluluk
İNSAN KAYNAĞI
BİLGİ KAYNAĞI
KURULUŞ SERMAYESİ
UZUN VADELI
HİSSEDAR DEĞERİ
Büyüme StratejisiVerimlilik Stratejisi
STRATEJİ
HARİTASI

13. MÜŞTERİ BOYUTU FİNANSAL BOYUT
DAHİLİ SÜREÇLER BOYUTU
ÖĞRENME & BÜYÜME
BOYUTU
Akran Eğitimi
Yaşlıları ve toplumlarını etkileyen konular
hakkında bilgi sağlar
Toplumsal katılım
Eylem ve savunuculuk için araçlar sağlar
İttifaklar Kullanımını
Toplum varlığını
en üst düzeye çıkarır
Sürdürülebilirlik
Finansal kaynak elde edin
İzleme Konularına Liderlik Etmek
Akran eğitimi gönüllüleri tanımlayın
Sorun Şampiyonları Olmak
Toplumsal katılım gönüllüleri belirleyin
İttifaklar Kurmak
Sürdürülebilir ortaklık
Kalkınma Planları
Finans ve fon hazırlayın
Sosyal Yardım Ve Katılım
Liderlik becerileri geliştirin
Toplumsal Katılım
Eylem ve düzeltme araç setini geliştirin
Eylem Ve Düzeltme Kabiliyeti
Toplumsal katılım geliştirin
Sosyal Medya Teknolojileri
Sosyal ağlar geliştirin
MİSYON
Yaşlıların güçlü ve saygı duyulan seslerini eğitim, eylem ve savunma yoluyla kullanmalarını sağlamak
STRATEJİ HARİTASI

14. STRATEJİK ODAK ALANI: HİSSEDAR DEĞERİNİ ARTIRIN
FİNANSAL BOYUT Gelir Artışı
MÜŞTERİ BOYUTU
Daha Fazla Müşteri Edinin
Fiyat Lideri Ol
DAHİLİ SÜREÇLER BOYUTU
Operasyonel Verimliliği Artırın
Maliyet Azaltma Programı Bilgiye Dayalı Sistem Temel Olmayan Faaliyetleri Azaltın
ÖĞRENME & BÜYÜME
BOYUTU
Eğitim- Yalın Altı Sigma Programı Operasyonel Performans Veritabanı Ağı
Organizasyonu, Temel Yetkinliklerle
Yeniden Uyumlu Hale Getirin
STRATEJİ HARİTASI

15. STRATEJİ HARİTASI
ÖNCELİKLERHEDEFLERÖLÇÜTLERSTRATEJİK HEDEFLER VE STRATEJİ HARİTASI
• Net Kar
• İşletme Maliyetleri
• Hedef Pazarlardaki Gelirler
• ↑5% Her Yıl
• ↓3% Her Yıl
• ↑12% Her Yıl
• Yeni finansal muhasebe sistemini
uygulayın
• Faturalandırma işlemlerini basitleştirin
• % Pazar Payı Endeksi
• % Müşteri Memnuniyeti Endeksi
• ↑3% Her Yıl
• ↑5% endekste artış gelecek dönem
durağan
• Yeni İngiltere bölgeleri için rekabetçi son
kullanıcı gereksinimleri pazar
• İki yıllık "teklifi iyileştirme" programı
• Satış %’si olarak yeni ürünler
• Marka Bilinirliği puanı
• Son kullanıcı deneyim puanı
• 12% Bu Sene
• ↑5% Her Yıl
• >90% her raporlama dönemi
• Geliştirilmiş teklif seçim süreci oluşturun
• "Teklifi İyileştirme" programına katılın
• Yeni teklifler ve kullanıcı arayüzü için
eğitim programı
• Employee development plans
• Technology training index
• Network Efficiency Index
• 95% in place
• 90% efficient
• 99.99% Uptime
• Ürün ve pazarlama eğitim programı
• 2 yıl, aşamalı ağ planını yenileyin ve
kullanıma sunun
• Teknoloji geliştirme programı
Geliri Artırın Karlılığı Artırın
İşletme
Maliyetlerini
Azaltın
Kesinleşmiş
Teklifleri
Arttırın
Pazar Algısını
Arttırın
Son Kullanıcı
Deneyimini
Geliştirin
Teklif Tercihini
İyileştirin
Entegre
Hizmeti
Geliştirin
Son
Kullanıcılar için
Kullanım
Kolaylığını
İyileştirin
Bilgi ve
Yetenekleri
Geliştirin
Telekom Ağını
İyileştirin
Teknolojiyi
Geliştirin
FİNANSAL
BOYUT
MÜŞTERİ BOYUTU
DAHİLİ SÜREÇLER
BOYUTU
ÖĞRENME & BÜYÜME
BOYUTU