С чего начинается разработка продукта и продуктовой стратегии. Пошаговое руководство для исследователей и продуктовых менеджеров. Видео-рассказ: https://youtu.be/P3YZ-AmsLvE
Это гид по конкретным инструментам повышения продаж на сайтах.
Будет полезен владельцам интернетмагазинов и любых продающих сайтов, на которых оформляются заявки, оставляются контакты, рассчитывается стоимость.
Писали для себя, чтобы всегда была под рукой. Здесь нет теории, только опробованные маркетинговые фишки с примерами использования.
Для удобства использования справочник составлен по модели воронки продаж:
• создание и подогрев трафика,
• увеличение конверсии,
• увеличение суммы среднего чека,
• увеличение лояльности,
• стимулирование повторных продаж.
Landing pages для разных видов бизнеса - Илья Чухляев (Adventum)Digital Guru Club
Илья Чухляев представил доклад “Landing pages для разных видов бизнеса”. Из доклада вы узнаете, как делать анализ посадочных страниц, какие инструменты анализа использовать, как проектировать страницы под вашу аудиторию, как грамотно проводить A/B тестирование и многое другое.
Микромоменты: руководство по успешному мобильному маркетингуAIC
Микромоменты — спонтанные моменты, когда пользователи испытывают желание или потребность найти информацию, подходящее место, заказать товар или услугу и используют для этого мобильный телефон. Эти критически важные точки контакта с брендами случаются постоянно, и компаниям следует выработать для них особую стратегию поведения.
Google представляет подробное руководство по новой модели маркетинга, подкрепленное статистикой, наблюдениями и успешными примерами из разных областей бизнеса.
Обзорный материал о применяемых методиках работы над цифровыми продуктами. Лекция проведена в рамках интенсива по продуктовому дизайну в Британской Высшей Школе Дизайна (Москва).
С чего начинается разработка продукта и продуктовой стратегии. Пошаговое руководство для исследователей и продуктовых менеджеров. Видео-рассказ: https://youtu.be/P3YZ-AmsLvE
Это гид по конкретным инструментам повышения продаж на сайтах.
Будет полезен владельцам интернетмагазинов и любых продающих сайтов, на которых оформляются заявки, оставляются контакты, рассчитывается стоимость.
Писали для себя, чтобы всегда была под рукой. Здесь нет теории, только опробованные маркетинговые фишки с примерами использования.
Для удобства использования справочник составлен по модели воронки продаж:
• создание и подогрев трафика,
• увеличение конверсии,
• увеличение суммы среднего чека,
• увеличение лояльности,
• стимулирование повторных продаж.
Landing pages для разных видов бизнеса - Илья Чухляев (Adventum)Digital Guru Club
Илья Чухляев представил доклад “Landing pages для разных видов бизнеса”. Из доклада вы узнаете, как делать анализ посадочных страниц, какие инструменты анализа использовать, как проектировать страницы под вашу аудиторию, как грамотно проводить A/B тестирование и многое другое.
Микромоменты: руководство по успешному мобильному маркетингуAIC
Микромоменты — спонтанные моменты, когда пользователи испытывают желание или потребность найти информацию, подходящее место, заказать товар или услугу и используют для этого мобильный телефон. Эти критически важные точки контакта с брендами случаются постоянно, и компаниям следует выработать для них особую стратегию поведения.
Google представляет подробное руководство по новой модели маркетинга, подкрепленное статистикой, наблюдениями и успешными примерами из разных областей бизнеса.
Обзорный материал о применяемых методиках работы над цифровыми продуктами. Лекция проведена в рамках интенсива по продуктовому дизайну в Британской Высшей Школе Дизайна (Москва).
Хитрости UX-дизайна: ключевые лайфхаки, которые должен знать разработчикNick Grachov
UX-design: main life hacks every engineer should know
Nick explained how beautiful design can be even worse than ugly one and explain:
• what is UX and where is its place in the design
• what is the difference between usability and UX
• what are the levels and stages of the UX
• what tools and techniques are used in the UX
First click тестирование. История одного теста.Дмитрий Силаев
Освоить инструмент для проведения first click тестирования не сложно. Здесь мы покажет как это сделать. Компетенции нужны на этапе формирования гипотез и анализа результатов - здесь то и проявляется основная магия юзабилити-специалиста.
26 января в рамках образовательного блока программы резидентства HSE{Pro} предприниматель и эксперт Алексей Черняк провел открытое занятие по исследованию потребителей.
Тестирование бизнес моделей с помощью Customer Development (Harvest, ФРИИ, 2016)Create Digital
Customer Development – это непрерывное получение обратной связи от потребителя и принятия решений на основании этих данных.
Единственный бесплатный и честный способ проверки ваших гипотез.
У вас есть продукт – на самом деле вы не знаете своего клиента и своей продукт/ структурирование мыслей не помешает/ custdev полезен на всех этапах
У вас идея продукта – вы не знаете своего клиента и продукт/ структурируете и проверите идею/ custdev спасет вас от провала
Что дает Customer Development?
Помогает проверить ключевые риски:
актуальность проблемы
каналы доставки до потребителя
релевантность предлагаемого решения
действительность вашего УТП и конкуретную среду
Что может поменяться после проведения Customer Development Interview?
Персонаж, Его проблемы, Его задачи И желаемые выгоды
I. Составление бизнес-модели
1. Проблема – какую проблему вы хотите решить?
Сформулируйте 1-3 главные проблемы, которые вы хотите решать
Перечислите существующие альтернативы
2. Потребители – кто ваш клиент?
На старте цельтесь в ранних последователей
Опишите ситуацию, в которой у клиента возникает проблема
Опишите о чем думает ваш клиент, когда ищет решение проблемы
3. Решение – как вы планируете решать проблему клиента? Не спешите описывать решение, оно значительно скорректируется после интервью.
4. УТП – почему нужно выбрать вас, а не конкурентов?
5. Ключевые метрики
6. Каналы – как вы будете доставлять продукт до потребителя?
Чем нужно пользоваться? Inbound – потребителя ищу
II. Проверка бизнес-модели – Customer Development
Интервью – разговаривать дружелюбно и просто. Спрашивать о проблеме и текущем опыте, а не о решении. Люди врут, Предлагать купить.
Продуктовая Аналитика — Карго Культ в современных компанияхEvgeny Kuryshev
В условиях быстрой разработки становится более важным и более сложным такой вопрос: если мы можем менять вектор развития продукта очень часто и умеем жить с изменяющимися требованиями, то как понять что мы рационально используем эту возможность, не прыгаем вперёд-назад, а остаемся сфокусированными в своём развитии продукта?
Тут, разумеется, есть куча инструментов и практик lean практики get out of the building, традиционная продуктовая аналитика и, конечно, всеми любимые A/B тесты.
Но многие бросившись использовать всё это внезапно понимают, что получившиеся процессы больше напоминают карго культы: A/B тестирование красных против зеленых кнопок на страницах где 100 человек в день с конверсией в 5% делают какой-то экшн. Или обвешивание счётчиками Google Analytics всех элементов интерфейса, который используют 3 человека в день. Или мы идем в гости к своим друзьям, чтобы узнать их мнение о новом дизайне, забывая о том что наши друзья совсем не репрезентативны.
С какими проблемами мы сталкивались, как мы разочаровались в этих практиках, успели их возненавидеть и как обратно поверили и полюбили эти и другие подходы развития и эволюции продук
Основные этапы разработки ux-стратегии для lean-продуктов. Основные типы стратегий для lean-продуктов. Примеры стратегических планов управления опытом взаимодействия.
http://2014.404fest.ru/reports/ux-lean-planning/
21 мая Александр Яныхбаш провёл мастер-класс по искусству презентации проекта на Рабочих выходных Harvest.
Подробнее о мероприятии: http://tceh.com/event/may-harvest-38/
Зал №1
Андрей Безруков, директор по стратегическому маркетингу GS Group
Роман Власов, основатель и CEO Элдис, компании-выпускника Акселератора ФРИИ
Дмитрий Стародубцев (бизнес-ангел, Creopop, HaxAsia, HaxVentures)
Модератор - Сергей Негодяев, управляющий инвестиционный портфелем ФРИИ
Хитрости UX-дизайна: ключевые лайфхаки, которые должен знать разработчикNick Grachov
UX-design: main life hacks every engineer should know
Nick explained how beautiful design can be even worse than ugly one and explain:
• what is UX and where is its place in the design
• what is the difference between usability and UX
• what are the levels and stages of the UX
• what tools and techniques are used in the UX
First click тестирование. История одного теста.Дмитрий Силаев
Освоить инструмент для проведения first click тестирования не сложно. Здесь мы покажет как это сделать. Компетенции нужны на этапе формирования гипотез и анализа результатов - здесь то и проявляется основная магия юзабилити-специалиста.
26 января в рамках образовательного блока программы резидентства HSE{Pro} предприниматель и эксперт Алексей Черняк провел открытое занятие по исследованию потребителей.
Тестирование бизнес моделей с помощью Customer Development (Harvest, ФРИИ, 2016)Create Digital
Customer Development – это непрерывное получение обратной связи от потребителя и принятия решений на основании этих данных.
Единственный бесплатный и честный способ проверки ваших гипотез.
У вас есть продукт – на самом деле вы не знаете своего клиента и своей продукт/ структурирование мыслей не помешает/ custdev полезен на всех этапах
У вас идея продукта – вы не знаете своего клиента и продукт/ структурируете и проверите идею/ custdev спасет вас от провала
Что дает Customer Development?
Помогает проверить ключевые риски:
актуальность проблемы
каналы доставки до потребителя
релевантность предлагаемого решения
действительность вашего УТП и конкуретную среду
Что может поменяться после проведения Customer Development Interview?
Персонаж, Его проблемы, Его задачи И желаемые выгоды
I. Составление бизнес-модели
1. Проблема – какую проблему вы хотите решить?
Сформулируйте 1-3 главные проблемы, которые вы хотите решать
Перечислите существующие альтернативы
2. Потребители – кто ваш клиент?
На старте цельтесь в ранних последователей
Опишите ситуацию, в которой у клиента возникает проблема
Опишите о чем думает ваш клиент, когда ищет решение проблемы
3. Решение – как вы планируете решать проблему клиента? Не спешите описывать решение, оно значительно скорректируется после интервью.
4. УТП – почему нужно выбрать вас, а не конкурентов?
5. Ключевые метрики
6. Каналы – как вы будете доставлять продукт до потребителя?
Чем нужно пользоваться? Inbound – потребителя ищу
II. Проверка бизнес-модели – Customer Development
Интервью – разговаривать дружелюбно и просто. Спрашивать о проблеме и текущем опыте, а не о решении. Люди врут, Предлагать купить.
Продуктовая Аналитика — Карго Культ в современных компанияхEvgeny Kuryshev
В условиях быстрой разработки становится более важным и более сложным такой вопрос: если мы можем менять вектор развития продукта очень часто и умеем жить с изменяющимися требованиями, то как понять что мы рационально используем эту возможность, не прыгаем вперёд-назад, а остаемся сфокусированными в своём развитии продукта?
Тут, разумеется, есть куча инструментов и практик lean практики get out of the building, традиционная продуктовая аналитика и, конечно, всеми любимые A/B тесты.
Но многие бросившись использовать всё это внезапно понимают, что получившиеся процессы больше напоминают карго культы: A/B тестирование красных против зеленых кнопок на страницах где 100 человек в день с конверсией в 5% делают какой-то экшн. Или обвешивание счётчиками Google Analytics всех элементов интерфейса, который используют 3 человека в день. Или мы идем в гости к своим друзьям, чтобы узнать их мнение о новом дизайне, забывая о том что наши друзья совсем не репрезентативны.
С какими проблемами мы сталкивались, как мы разочаровались в этих практиках, успели их возненавидеть и как обратно поверили и полюбили эти и другие подходы развития и эволюции продук
Основные этапы разработки ux-стратегии для lean-продуктов. Основные типы стратегий для lean-продуктов. Примеры стратегических планов управления опытом взаимодействия.
http://2014.404fest.ru/reports/ux-lean-planning/
21 мая Александр Яныхбаш провёл мастер-класс по искусству презентации проекта на Рабочих выходных Harvest.
Подробнее о мероприятии: http://tceh.com/event/may-harvest-38/
Зал №1
Андрей Безруков, директор по стратегическому маркетингу GS Group
Роман Власов, основатель и CEO Элдис, компании-выпускника Акселератора ФРИИ
Дмитрий Стародубцев (бизнес-ангел, Creopop, HaxAsia, HaxVentures)
Модератор - Сергей Негодяев, управляющий инвестиционный портфелем ФРИИ
Проведение полноценного юзабилити-исследования зачастую очень дорогое удовольствие. Но можно его провести и в облегченном варианте, получив для себя массу новых и интересных данных!
di.by 2014 e-commerce mobile: как подружить интернет-магазин с мобильными уст...Darya Kosilo
Как подружить интернет-магазин с мобильными устройствами (мастер-класс Юрия Веденина, Ильи Горчакова и Дарьи Косило, UXpresso, на конференции Деловой интернет 2014, 11.10.2014)
В Беларуси с каждым годом прирастает аудитория мобильных пользователей. Готов ли ваш магазин к работе с ними? Мы расскажем, как выбрать и внедрить оптимальное мобильное решение для вашего интернет-магазина.
План:
1. Зачем, почему и с какими мобильными устройствами стоит "дружить" вашему интернет-магазину.
2. Способы представления интернет-магазина на мобильном устройстве.
3. Как выбрать подходящее представление для своего интернет-магазина.
4. Как внедрить выбранное решение (теория + практика).
5. Что делать (и чего не делать) дальше.
di.by 2014 e-commerce mobile: как подружить интернет-магазин с мобильными уст...Yuri Vedenin
В Беларуси с каждым годом прирастает аудитория мобильных пользователей. Готов ли ваш магазин к работе с ними? Мы расскажем, как выбрать и внедрить оптимальное мобильное решение для вашего интернет-магазина.
План:
1. Зачем, почему и с какими мобильными устройствами стоит "дружить" вашему интернет-магазину.
2. Способы представления интернет-магазина на мобильном устройстве.
3. Как выбрать подходящее представление для своего интернет-магазина.
4. Как внедрить выбранное решение (теория + практика).
5. Что делать (и чего не делать) дальше.
«Правильный процесс дает правильный результат». Как грамотно выстроить работу...borovoystudio
Игорь Повшок, руководитель отдела продаж Студии Борового, на семинаре по интернет-маркетингу и брендингу «Стань эффективнее!» в Минске, 6 августа 2015 года.
Юрий Сукач (SEO-Studio), Lviv iCamp 2016, Как перейти из офлайна в онлайнSEO-Studio
Юрий Сукач, управляющий партнер SEO-Studio, выступил с докладом на конференции Lviv iCamp 2016 и рассказал о том, как из офлайна переходить в онлайн, где искать клиентов и как правильно наладить с ними первый контакт.
Видеозапись вебинара "Роль веб-сайта в деятельности компании: что, зачем и как", прошедшего 18 мая 2012 года.
Спикер: Михаил Шуленин, http://www.dostup.biz
Дмитрий Сатин на РИТ-2012 обсуждает вопросы мотивации и организации группового творческого процесса. Как всегда вспоминает массу философов и психологов, стараясь раскрыть тему создания условий для творческой работы в группе.
Видео и тезисы - http://usability.satin.ru/index.php/group-flow/
Системы мониторинга и аналитики поведения пользователейDmitry Satin
Вебинар № 40. Сообщество UX Russia: Инструменты аналитики и мониторинга поведения пользователей в Интернет
Ведущие: Мария Синицына и Анастасия Якубова
Модератор обсуждения: Дмитрий Сатин
Сейчас на рынке много приложений, позволяющих провести удаленное немодерируемое тестирование или отследить действия посетителя на сайте, или построить карту кликов. На семинаре мы рассмотрим, зачем это надо, в каких случаях может возникнуть потребность в подобного рода исследованиях и коснемся трех разноплановых инструментов:
Мария Синицына (МГУ) расскажет об инструментах аналитики и мониторинга поведения пользователей в Интернет:
* stat24
* WebVisor
* Loop11
Анастасия Якубова (UsabilityLab) поделиться своим опытом изучения WebVisor'а.
18 вебинар UX Russia, Дмитрий Сатин и Анастасия Якубова рассказывают о познавательных психических процессах: ощущениях, восприятии и мышлении.
Видеозапись: http://vimeo.com/5586321
33й вебинар UX Russia: Андрей Сикорский и Дмитрий Сатин обсуждают особенности проведения интервью с пользователями и заказчиками на этапе юзабилити-исследований.
Customer journey - путь потребителя: препятствия и мотиваторы на этом путиDmitry Satin
Пользовательские интерфейсы (особенно качественные) являются одной из составляющих опыта взаимодействия. Но даже качественный интерфейс может не помочь бизнесу заработать больше. Почему? Потому что зачастую остается неохваченной все остальные аспекты - и здесь возникает вопрос Customer Experience - всего опыта потребителя в процессе взаимодействия с продуктом.
Начнем мы с концепции Customer Journey, одной из самых простых и деятельных. Путь потребителя состоит из нескольких этапов, от полного незнания продукта до одержимости им. На этом пути потребитель и бизнес сталкиваются с рядом барьеров, которые необходимо преодолевать, в том числе с помощью определенных мотиваторов (drivers).