SlideShare a Scribd company logo
Причины создания плохих интерфейсов 31вебинар UX Russia Дмитрий Сатин, Андрей Сикорский
Плавали, знаем! Юзабилити – слишком просто Это все здравый смысл Мы и так все знаем Банальная эрудиция
А по факту… Корабль приплывает не всегда туда, куда нужно Команда деморализована Разработчики не могут гордиться своим продуктом
В чем причина? Продукты не соответствуют ожиданиям пользователей  Не работают даже базовые стандарты Куда смотрит бизнес?
Важность конверсии Маркетологи декларируют важность конверсии На конференциях учат, как ее повышать …по факту все сводится к нагону трафика
Количество против качества Бизнесу проще тиражировать плохое решение Репродукция против творчества Количество – масштабируемо (принцип конвейера)
Качество против количества С меньшим количеством но творческим подходом можно получить более восхитительный результат
Взгляд сквозь пальцы Занятость цифрами и показателями Отвлечение от прямого взгляда на качество продукта Бизнес не пользуется своим продуктом
Времена меняются Привычки, сформированные 2008 годом ломаются в 2009 Продажи падают практически во всех отраслях Потребитель стал избирательнее
Конверсия Повышение качества становится вопросом выживания
Неверие в силу идей Даже в этих условиях не торопятся реализовать хорошие идеи Тиражирование старого по привычке
Называемая причина Денег нам юзабилити нет Но на продвижение и рекламу они почему-то есть!
Ключевой фактор Если бизнес слеп – то куда смотрят разработчики? За те же сроки можно сделать что-то иное
Называемая причина Мы ограничены Бизнесом Технологиями Семейными обстоятельствами …
Неуверенность в себе Мнимые ограничения Боязнь принять ответственность Паттернализм Низкая самооценка
Самоограничение Провинциальное мышление Все хорошее делается «где-то там» Мы делаем подобие Мы не способны делать лучше
Вера в себя Ставим большие цели и добиваемся большего Команда должна хотеть создать лучший продукт (в мире, в отрасли)
Да! Нужны позитивные люди, которые говорят чаще «да» а не «нет»
Нет? Унылые люди  Создают унылые продукты Сдаются раньше, соглашаясь на меньшее
Как? Стремиться к обратной связи Перестать ныть Посмотреть на показатели своей деятельности Найти в них мотиваторы
Сколько времени нужно? Сколько времени нужно на преобразование? 1 секунда чтобы решить стать другим Целая жизнь на то, чтобы им быть
Выбор стоит перед каждым Разобраться с целями и ценностями Работаешь на пользователя или на что-то другое?
Вопросы? Обсуждаем?

More Related Content

Viewers also liked

Почему достаточно 10 пользователей
Почему достаточно 10 пользователейПочему достаточно 10 пользователей
Почему достаточно 10 пользователей
Dmitry Satin
 
Как мотивировать сотрудников и создать эффективную команду
Как мотивировать сотрудников и создать эффективную командуКак мотивировать сотрудников и создать эффективную команду
Как мотивировать сотрудников и создать эффективную командуDmitry Satin
 
Юзабилити-старт
Юзабилити-стартЮзабилити-старт
Юзабилити-старт
Dmitry Satin
 
Юзабилити и Реклама
Юзабилити и РекламаЮзабилити и Реклама
Юзабилити и Реклама
Dmitry Satin
 
Д. Сатин интернет покупки для людей
Д. Сатин интернет покупки для людейД. Сатин интернет покупки для людей
Д. Сатин интернет покупки для людейInSales
 
Users are Losers! They’ll Like Whatever we Make! and Other Fallacies.
Users are Losers! They’ll Like Whatever we Make! and Other Fallacies.Users are Losers! They’ll Like Whatever we Make! and Other Fallacies.
Users are Losers! They’ll Like Whatever we Make! and Other Fallacies.
Carol Smith
 
Как проводить интервью
Как проводить интервьюКак проводить интервью
Как проводить интервью
Dmitry Satin
 
Исследование восприятие результатов поиска
Исследование восприятие результатов поискаИсследование восприятие результатов поиска
Исследование восприятие результатов поиска
Dmitry Satin
 
Hовая концепция госуслуг
Hовая концепция госуслугHовая концепция госуслуг
Hовая концепция госуслуг
Dmitry Satin
 
Секреты оценки юзабилити вне досягаемости пользователей
Секреты оценки юзабилити вне досягаемости пользователейСекреты оценки юзабилити вне досягаемости пользователей
Секреты оценки юзабилити вне досягаемости пользователей
SQALab
 
Customer journey - путь потребителя: препятствия и мотиваторы на этом пути
Customer journey - путь потребителя: препятствия и мотиваторы на этом путиCustomer journey - путь потребителя: препятствия и мотиваторы на этом пути
Customer journey - путь потребителя: препятствия и мотиваторы на этом пути
Dmitry Satin
 
РИФ 2016, UX стандарты: обучение и сертификация
РИФ 2016, UX стандарты: обучение и сертификацияРИФ 2016, UX стандарты: обучение и сертификация
РИФ 2016, UX стандарты: обучение и сертификация
Тарасов Константин
 

Viewers also liked (12)

Почему достаточно 10 пользователей
Почему достаточно 10 пользователейПочему достаточно 10 пользователей
Почему достаточно 10 пользователей
 
Как мотивировать сотрудников и создать эффективную команду
Как мотивировать сотрудников и создать эффективную командуКак мотивировать сотрудников и создать эффективную команду
Как мотивировать сотрудников и создать эффективную команду
 
Юзабилити-старт
Юзабилити-стартЮзабилити-старт
Юзабилити-старт
 
Юзабилити и Реклама
Юзабилити и РекламаЮзабилити и Реклама
Юзабилити и Реклама
 
Д. Сатин интернет покупки для людей
Д. Сатин интернет покупки для людейД. Сатин интернет покупки для людей
Д. Сатин интернет покупки для людей
 
Users are Losers! They’ll Like Whatever we Make! and Other Fallacies.
Users are Losers! They’ll Like Whatever we Make! and Other Fallacies.Users are Losers! They’ll Like Whatever we Make! and Other Fallacies.
Users are Losers! They’ll Like Whatever we Make! and Other Fallacies.
 
Как проводить интервью
Как проводить интервьюКак проводить интервью
Как проводить интервью
 
Исследование восприятие результатов поиска
Исследование восприятие результатов поискаИсследование восприятие результатов поиска
Исследование восприятие результатов поиска
 
Hовая концепция госуслуг
Hовая концепция госуслугHовая концепция госуслуг
Hовая концепция госуслуг
 
Секреты оценки юзабилити вне досягаемости пользователей
Секреты оценки юзабилити вне досягаемости пользователейСекреты оценки юзабилити вне досягаемости пользователей
Секреты оценки юзабилити вне досягаемости пользователей
 
Customer journey - путь потребителя: препятствия и мотиваторы на этом пути
Customer journey - путь потребителя: препятствия и мотиваторы на этом путиCustomer journey - путь потребителя: препятствия и мотиваторы на этом пути
Customer journey - путь потребителя: препятствия и мотиваторы на этом пути
 
РИФ 2016, UX стандарты: обучение и сертификация
РИФ 2016, UX стандарты: обучение и сертификацияРИФ 2016, UX стандарты: обучение и сертификация
РИФ 2016, UX стандарты: обучение и сертификация
 

Similar to Причины возникновения плохих пользовательских интерфейсов

Инструменты повышения конверсии сайтов
Инструменты повышения конверсии сайтовИнструменты повышения конверсии сайтов
Инструменты повышения конверсии сайтов
Интернет-агентство Легион
 
Customer Development - снижение рисков и нахождение ниши для стартапа
Customer Development - снижение рисков и нахождение ниши для стартапаCustomer Development - снижение рисков и нахождение ниши для стартапа
Customer Development - снижение рисков и нахождение ниши для стартапа
Max Semenchuk
 
Customer Journey Hype
Customer Journey HypeCustomer Journey Hype
Customer Journey Hype
Vladimir Melnikov
 
Павел Черкашин - Что нельзя говорить на встрече с инвестором
Павел Черкашин - Что нельзя говорить на встрече с инвесторомПавел Черкашин - Что нельзя говорить на встрече с инвестором
Павел Черкашин - Что нельзя говорить на встрече с инвесторомStartup Point
 
как вовлекать заказчиков в АСУ ТП
как вовлекать заказчиков в АСУ ТПкак вовлекать заказчиков в АСУ ТП
как вовлекать заказчиков в АСУ ТП
APPAU_Ukraine
 
Правильный процесс дает правильный результат. Как бережливое производство сде...
Правильный процесс дает правильный результат. Как бережливое производство сде...Правильный процесс дает правильный результат. Как бережливое производство сде...
Правильный процесс дает правильный результат. Как бережливое производство сде...
borovoystudio
 
Маркетинговые хакеры в веб аналитике мышляев
Маркетинговые хакеры в веб аналитике мышляевМаркетинговые хакеры в веб аналитике мышляев
Маркетинговые хакеры в веб аналитике мышляевConcertWith.me
 
Саша Куценко — Проектируйте не интерфейс, проектируйте взаимодействие (RI...
Саша Куценко — Проектируйте не интерфейс, проектируйте взаимодействие (RI...Саша Куценко — Проектируйте не интерфейс, проектируйте взаимодействие (RI...
Саша Куценко — Проектируйте не интерфейс, проектируйте взаимодействие (RI...
Sasha Kutsenko
 
Фреймворк по проектированию продуктов в концепции Lean UX
Фреймворк по проектированию продуктов в концепции Lean UXФреймворк по проектированию продуктов в концепции Lean UX
Фреймворк по проектированию продуктов в концепции Lean UX
Andrey Semyonov
 
Web-2-Print and Cross-Media Marketing SPb 06.11.2014
Web-2-Print and Cross-Media Marketing SPb 06.11.2014Web-2-Print and Cross-Media Marketing SPb 06.11.2014
Web-2-Print and Cross-Media Marketing SPb 06.11.2014
Alexei Ivanenko
 
Как увеличить заявки с сайта, не повышая бюджет на рекламу? Вебинар WebPromoE...
Как увеличить заявки с сайта, не повышая бюджет на рекламу? Вебинар WebPromoE...Как увеличить заявки с сайта, не повышая бюджет на рекламу? Вебинар WebPromoE...
Как увеличить заявки с сайта, не повышая бюджет на рекламу? Вебинар WebPromoE...
Академия интернет-маркетинга «WebPromoExperts»
 
Доверительный маркетинг и репутация в онлайне
Доверительный маркетинг и репутация в онлайнеДоверительный маркетинг и репутация в онлайне
Доверительный маркетинг и репутация в онлайне
Fedotov Alex
 
Что нельзя говорить инвестору?
Что нельзя говорить инвестору?Что нельзя говорить инвестору?
Что нельзя говорить инвестору?
Pavel Cherkashin
 
Как увеличить конверсию звонков с сайта?
Как увеличить конверсию звонков с сайта?Как увеличить конверсию звонков с сайта?
Как увеличить конверсию звонков с сайта?
Геннадий Метёлкин
 
разработка и коммерциализация тиражных решений 1
разработка и коммерциализация тиражных решений 1разработка и коммерциализация тиражных решений 1
разработка и коммерциализация тиражных решений 1
Дмитрий Кулешов
 
Slidonomix 2013
Slidonomix 2013Slidonomix 2013
Slidonomix 2013
valeriyvelikanov
 
Глеб Белокрыс - Ретроспектива семилетней итерации или как сделать себя несчас...
Глеб Белокрыс - Ретроспектива семилетней итерации или как сделать себя несчас...Глеб Белокрыс - Ретроспектива семилетней итерации или как сделать себя несчас...
Глеб Белокрыс - Ретроспектива семилетней итерации или как сделать себя несчас...
HappyDev
 

Similar to Причины возникновения плохих пользовательских интерфейсов (20)

Инструменты повышения конверсии сайтов
Инструменты повышения конверсии сайтовИнструменты повышения конверсии сайтов
Инструменты повышения конверсии сайтов
 
Customer Development - снижение рисков и нахождение ниши для стартапа
Customer Development - снижение рисков и нахождение ниши для стартапаCustomer Development - снижение рисков и нахождение ниши для стартапа
Customer Development - снижение рисков и нахождение ниши для стартапа
 
Customer Journey Hype
Customer Journey HypeCustomer Journey Hype
Customer Journey Hype
 
Павел Черкашин - Что нельзя говорить на встрече с инвестором
Павел Черкашин - Что нельзя говорить на встрече с инвесторомПавел Черкашин - Что нельзя говорить на встрече с инвестором
Павел Черкашин - Что нельзя говорить на встрече с инвестором
 
как вовлекать заказчиков в АСУ ТП
как вовлекать заказчиков в АСУ ТПкак вовлекать заказчиков в АСУ ТП
как вовлекать заказчиков в АСУ ТП
 
6.маркетинг за копейки
6.маркетинг за копейки6.маркетинг за копейки
6.маркетинг за копейки
 
Правильный процесс дает правильный результат. Как бережливое производство сде...
Правильный процесс дает правильный результат. Как бережливое производство сде...Правильный процесс дает правильный результат. Как бережливое производство сде...
Правильный процесс дает правильный результат. Как бережливое производство сде...
 
Opportunity Recognition
Opportunity RecognitionOpportunity Recognition
Opportunity Recognition
 
Маркетинговые хакеры в веб аналитике мышляев
Маркетинговые хакеры в веб аналитике мышляевМаркетинговые хакеры в веб аналитике мышляев
Маркетинговые хакеры в веб аналитике мышляев
 
Саша Куценко — Проектируйте не интерфейс, проектируйте взаимодействие (RI...
Саша Куценко — Проектируйте не интерфейс, проектируйте взаимодействие (RI...Саша Куценко — Проектируйте не интерфейс, проектируйте взаимодействие (RI...
Саша Куценко — Проектируйте не интерфейс, проектируйте взаимодействие (RI...
 
Фреймворк по проектированию продуктов в концепции Lean UX
Фреймворк по проектированию продуктов в концепции Lean UXФреймворк по проектированию продуктов в концепции Lean UX
Фреймворк по проектированию продуктов в концепции Lean UX
 
Web-2-Print and Cross-Media Marketing SPb 06.11.2014
Web-2-Print and Cross-Media Marketing SPb 06.11.2014Web-2-Print and Cross-Media Marketing SPb 06.11.2014
Web-2-Print and Cross-Media Marketing SPb 06.11.2014
 
Как увеличить заявки с сайта, не повышая бюджет на рекламу? Вебинар WebPromoE...
Как увеличить заявки с сайта, не повышая бюджет на рекламу? Вебинар WebPromoE...Как увеличить заявки с сайта, не повышая бюджет на рекламу? Вебинар WebPromoE...
Как увеличить заявки с сайта, не повышая бюджет на рекламу? Вебинар WebPromoE...
 
Доверительный маркетинг и репутация в онлайне
Доверительный маркетинг и репутация в онлайнеДоверительный маркетинг и репутация в онлайне
Доверительный маркетинг и репутация в онлайне
 
Что нельзя говорить инвестору?
Что нельзя говорить инвестору?Что нельзя говорить инвестору?
Что нельзя говорить инвестору?
 
Как увеличить конверсию звонков с сайта?
Как увеличить конверсию звонков с сайта?Как увеличить конверсию звонков с сайта?
Как увеличить конверсию звонков с сайта?
 
Usability barcamp
Usability barcampUsability barcamp
Usability barcamp
 
разработка и коммерциализация тиражных решений 1
разработка и коммерциализация тиражных решений 1разработка и коммерциализация тиражных решений 1
разработка и коммерциализация тиражных решений 1
 
Slidonomix 2013
Slidonomix 2013Slidonomix 2013
Slidonomix 2013
 
Глеб Белокрыс - Ретроспектива семилетней итерации или как сделать себя несчас...
Глеб Белокрыс - Ретроспектива семилетней итерации или как сделать себя несчас...Глеб Белокрыс - Ретроспектива семилетней итерации или как сделать себя несчас...
Глеб Белокрыс - Ретроспектива семилетней итерации или как сделать себя несчас...
 

More from Dmitry Satin

Групповой поток
Групповой потокГрупповой поток
Групповой поток
Dmitry Satin
 
Фактор Человека. Эфир № 2
Фактор Человека. Эфир № 2Фактор Человека. Эфир № 2
Фактор Человека. Эфир № 2Dmitry Satin
 
Mobile browsers
Mobile browsersMobile browsers
Mobile browsers
Dmitry Satin
 
Как изнасиловать себя к всеобщему удовольствию
Как изнасиловать себя к всеобщему удовольствиюКак изнасиловать себя к всеобщему удовольствию
Как изнасиловать себя к всеобщему удовольствию
Dmitry Satin
 
Системы мониторинга и аналитики поведения пользователей
Системы мониторинга и аналитики поведения пользователейСистемы мониторинга и аналитики поведения пользователей
Системы мониторинга и аналитики поведения пользователей
Dmitry Satin
 
Конференция UXR2009 и тест HCD
Конференция UXR2009 и тест HCDКонференция UXR2009 и тест HCD
Конференция UXR2009 и тест HCD
Dmitry Satin
 
C.S.I. - индекс удовлетворенности потребителя
C.S.I. - индекс удовлетворенности потребителяC.S.I. - индекс удовлетворенности потребителя
C.S.I. - индекс удовлетворенности потребителя
Dmitry Satin
 
User Experience Russia 2009
User Experience Russia 2009User Experience Russia 2009
User Experience Russia 2009
Dmitry Satin
 
Взгляд на мотивацию пользователя
Взгляд на мотивацию пользователяВзгляд на мотивацию пользователя
Взгляд на мотивацию пользователяDmitry Satin
 
Ощущения, восприятие, мышление
Ощущения, восприятие, мышлениеОщущения, восприятие, мышление
Ощущения, восприятие, мышление
Dmitry Satin
 
Восторг пользователей
Восторг пользователейВосторг пользователей
Восторг пользователей
Dmitry Satin
 
UCD: основы процесса
UCD: основы процессаUCD: основы процесса
UCD: основы процесса
Dmitry Satin
 
Объединяющая сила UX
Объединяющая сила UXОбъединяющая сила UX
Объединяющая сила UXDmitry Satin
 
Юзабилити сайта
Юзабилити сайтаЮзабилити сайта
Юзабилити сайтаDmitry Satin
 
Юзабилити Сайта
Юзабилити СайтаЮзабилити Сайта
Юзабилити Сайта
Dmitry Satin
 
Юзабилити и SEO
Юзабилити и SEOЮзабилити и SEO
Юзабилити и SEO
Dmitry Satin
 
Beeline University
Beeline UniversityBeeline University
Beeline UniversityDmitry Satin
 
Anna Galakhova.CareeristRU
Anna Galakhova.CareeristRUAnna Galakhova.CareeristRU
Anna Galakhova.CareeristRUDmitry Satin
 

More from Dmitry Satin (20)

Групповой поток
Групповой потокГрупповой поток
Групповой поток
 
Фактор Человека. Эфир № 2
Фактор Человека. Эфир № 2Фактор Человека. Эфир № 2
Фактор Человека. Эфир № 2
 
Mobile browsers
Mobile browsersMobile browsers
Mobile browsers
 
Как изнасиловать себя к всеобщему удовольствию
Как изнасиловать себя к всеобщему удовольствиюКак изнасиловать себя к всеобщему удовольствию
Как изнасиловать себя к всеобщему удовольствию
 
Системы мониторинга и аналитики поведения пользователей
Системы мониторинга и аналитики поведения пользователейСистемы мониторинга и аналитики поведения пользователей
Системы мониторинга и аналитики поведения пользователей
 
Конференция UXR2009 и тест HCD
Конференция UXR2009 и тест HCDКонференция UXR2009 и тест HCD
Конференция UXR2009 и тест HCD
 
C.S.I. - индекс удовлетворенности потребителя
C.S.I. - индекс удовлетворенности потребителяC.S.I. - индекс удовлетворенности потребителя
C.S.I. - индекс удовлетворенности потребителя
 
User Experience Russia 2009
User Experience Russia 2009User Experience Russia 2009
User Experience Russia 2009
 
Взгляд на мотивацию пользователя
Взгляд на мотивацию пользователяВзгляд на мотивацию пользователя
Взгляд на мотивацию пользователя
 
Ощущения, восприятие, мышление
Ощущения, восприятие, мышлениеОщущения, восприятие, мышление
Ощущения, восприятие, мышление
 
Восторг пользователей
Восторг пользователейВосторг пользователей
Восторг пользователей
 
UCD: основы процесса
UCD: основы процессаUCD: основы процесса
UCD: основы процесса
 
Объединяющая сила UX
Объединяющая сила UXОбъединяющая сила UX
Объединяющая сила UX
 
Юзабилити сайта
Юзабилити сайтаЮзабилити сайта
Юзабилити сайта
 
Юзабилити Сайта
Юзабилити СайтаЮзабилити Сайта
Юзабилити Сайта
 
Юзабилити и SEO
Юзабилити и SEOЮзабилити и SEO
Юзабилити и SEO
 
Lukoil Portal
Lukoil PortalLukoil Portal
Lukoil Portal
 
Beeline University
Beeline UniversityBeeline University
Beeline University
 
Anna Galakhova.CareeristRU
Anna Galakhova.CareeristRUAnna Galakhova.CareeristRU
Anna Galakhova.CareeristRU
 
Mobile Usability
Mobile UsabilityMobile Usability
Mobile Usability
 

Причины возникновения плохих пользовательских интерфейсов