Мобильное приложение: как и зачем, Александр Лукин, лекция в Школе вебмастеро...Yandex
Лекция Александра Лукина в Школе вебмастеров: «Мобильное приложение: как и зачем»
https://academy.yandex.ru/events/webmasters_school/yawebm2015/
Проектирование. Быть или не быть
Обсудим обоснование для разработки мобильного приложения — какую ценность оно может принести для проекта и бизнеса. Определим основные типы приложений и сценарии использования. Рассмотрим основные технологии и выбор оптимальных для конкретных задач. ТЗ — как оценить и какие особенности необходимо учесть.
Разработка. Важные детали
На что обратить внимание на этапе разработки и тестирования, заметки по специфике мобильных экосистем. Выбираем арсенал SDK для всестороннего анализа проекта в полёте.
Публикация и продвижение
Кратко рассмотрим специфику Google Play и AppStore. Проведём экскурс в мир мобильного маркетинга, подчеркнём сходства с вебом и отличия от него. Рассмотрим ключевые метрики для анализа продукта и процесса продвижения, а также способы их повышения.
Как настроить аналитику для мобильных приложенийНетология
Что происходит с вашим продуктом после того, как его скачает пользователь? Вы узнаете, как выбрать систему аналитики и как внедрить ее в свой бизнес.
— для чего нужна мобильная аналитика;
— какие существуют системы мобильной аналитики;
— как внедрить систему аналитики в ваш бизнес.
Как принять/организовать работу по поисковой оптимизации сайта, Сергей Царик,...Yandex
Лекция Сергея Царика в Школе вебмастеров: «Как принять/организовать работу по поисковой оптимизации сайта».
https://academy.yandex.ru/events/webmasters_school/yawebm2015/
Основные этапы и методы поисковой оптимизации
Рассмотрим проработку стратегии продвижения, планирование ресурсов на проект, поймем как нужно прорабатывать семантическое ядро для продвижения, разберемся с очередностью всех работ.
Разложим по полочкам основные приемы оптимизации в связке с внутренними и внешними факторами ранжирования поисковых систем, а также в связке с поведенческими факторами и характеристиками. Разберемся с тем, что же должен делать оптимизатор для достижения топа.
Что должно включать в себя ТЗ на поисковую оптимизацию
Разберемся с основными блоками технического задания от оптимизатора, с тем, каким оно должно быть с точки зрения подачи информации и ее глубины.
Сравнение in-house подхода и агентства
Рассмотрим все «за» и «против» оптимизатора в штате компании и вне её.
На основе каких метрик нужно оценивать эффективность оптимизаторской работы
Выделим ключевые показатели эффективности работы оптимизатора, рассмотрим процесс их измерения, динамику, разберемся с возможными «миксами» и их связкой с мотивацией подрядчика.
Максим Годзи. Retentioneering. Искуственный интеллект помогает банку оптимзир...Global Innovation Labs
1. Большие данные о действиях пользователей в продуктах можно превратить в траектории и обрабатывать с помощью ML
2. ML позволяет быстро получать поведенческую сегментацию и строить наглядные интерпретируемые карты
3. Сегменты с проблемным поведением позволяют локализовать точки роста бизнеса и разместить их в клиентском пути
4. Касания и клики в рекламных каналах могут быть обработаны тем же пайплайном, чтобы точнее оценить качество трафика и эффективнее бюджетировать каналы.
Исследование строилось на основе юзабилити-тестирования 16 российских интернет-банков.
В начале презентации показаны фишки: лучшие практики интерфейсных решений в рамках тестируемых задач.
Одна из сквозных идей: подходы к проектированию, используемые технологии, фичеризация - все это должно крутиться вокруг одного вопроса "как это улучшит пользовательские качества ключевых задач пользователей (core task).
Целесообразность развития ДБО обосновала с точки зрения рынка, бизнеса, пользователей. Приведены ссылки на количественные исследования НАФИ, РОМИР.
Критерий рейтингования: меньше пользовательских ошибок - выше балл.
Материал ориентирован на банки, чья задача - увеличить количество активных пользователей ДБО.
Интересная картина видна из графиков сравнения юзабилити и функционала, юзабилити и комиссии (стоимости владения).
В дополнение презентации показаны скрины главных страниц интернет-банков.
Growth hacking в массы: 35 инструментов для тех, кто не знает кодНетология
Блог KISSmetrics собрал подборку простых инструментов для роста аудитории по методикам growth hacking — таких, которые не требуют умения работать с кодом. Перевод и комментарии Анны Чащиной из Witget, специально для «Нетологии».
Оценка первого впечатления от дизайна - Вячеслав Иванов, UXRussia'14slav-i
Описываю методику оценки графического дизайна с привлечением пользователей.
Задача методики - решить проблему выбора из нескольких вариантов дизайна одного и того же сайта или отдельной страницы.
Мобильное приложение: как и зачем, Александр Лукин, лекция в Школе вебмастеро...Yandex
Лекция Александра Лукина в Школе вебмастеров: «Мобильное приложение: как и зачем»
https://academy.yandex.ru/events/webmasters_school/yawebm2015/
Проектирование. Быть или не быть
Обсудим обоснование для разработки мобильного приложения — какую ценность оно может принести для проекта и бизнеса. Определим основные типы приложений и сценарии использования. Рассмотрим основные технологии и выбор оптимальных для конкретных задач. ТЗ — как оценить и какие особенности необходимо учесть.
Разработка. Важные детали
На что обратить внимание на этапе разработки и тестирования, заметки по специфике мобильных экосистем. Выбираем арсенал SDK для всестороннего анализа проекта в полёте.
Публикация и продвижение
Кратко рассмотрим специфику Google Play и AppStore. Проведём экскурс в мир мобильного маркетинга, подчеркнём сходства с вебом и отличия от него. Рассмотрим ключевые метрики для анализа продукта и процесса продвижения, а также способы их повышения.
Как настроить аналитику для мобильных приложенийНетология
Что происходит с вашим продуктом после того, как его скачает пользователь? Вы узнаете, как выбрать систему аналитики и как внедрить ее в свой бизнес.
— для чего нужна мобильная аналитика;
— какие существуют системы мобильной аналитики;
— как внедрить систему аналитики в ваш бизнес.
Как принять/организовать работу по поисковой оптимизации сайта, Сергей Царик,...Yandex
Лекция Сергея Царика в Школе вебмастеров: «Как принять/организовать работу по поисковой оптимизации сайта».
https://academy.yandex.ru/events/webmasters_school/yawebm2015/
Основные этапы и методы поисковой оптимизации
Рассмотрим проработку стратегии продвижения, планирование ресурсов на проект, поймем как нужно прорабатывать семантическое ядро для продвижения, разберемся с очередностью всех работ.
Разложим по полочкам основные приемы оптимизации в связке с внутренними и внешними факторами ранжирования поисковых систем, а также в связке с поведенческими факторами и характеристиками. Разберемся с тем, что же должен делать оптимизатор для достижения топа.
Что должно включать в себя ТЗ на поисковую оптимизацию
Разберемся с основными блоками технического задания от оптимизатора, с тем, каким оно должно быть с точки зрения подачи информации и ее глубины.
Сравнение in-house подхода и агентства
Рассмотрим все «за» и «против» оптимизатора в штате компании и вне её.
На основе каких метрик нужно оценивать эффективность оптимизаторской работы
Выделим ключевые показатели эффективности работы оптимизатора, рассмотрим процесс их измерения, динамику, разберемся с возможными «миксами» и их связкой с мотивацией подрядчика.
Максим Годзи. Retentioneering. Искуственный интеллект помогает банку оптимзир...Global Innovation Labs
1. Большие данные о действиях пользователей в продуктах можно превратить в траектории и обрабатывать с помощью ML
2. ML позволяет быстро получать поведенческую сегментацию и строить наглядные интерпретируемые карты
3. Сегменты с проблемным поведением позволяют локализовать точки роста бизнеса и разместить их в клиентском пути
4. Касания и клики в рекламных каналах могут быть обработаны тем же пайплайном, чтобы точнее оценить качество трафика и эффективнее бюджетировать каналы.
Исследование строилось на основе юзабилити-тестирования 16 российских интернет-банков.
В начале презентации показаны фишки: лучшие практики интерфейсных решений в рамках тестируемых задач.
Одна из сквозных идей: подходы к проектированию, используемые технологии, фичеризация - все это должно крутиться вокруг одного вопроса "как это улучшит пользовательские качества ключевых задач пользователей (core task).
Целесообразность развития ДБО обосновала с точки зрения рынка, бизнеса, пользователей. Приведены ссылки на количественные исследования НАФИ, РОМИР.
Критерий рейтингования: меньше пользовательских ошибок - выше балл.
Материал ориентирован на банки, чья задача - увеличить количество активных пользователей ДБО.
Интересная картина видна из графиков сравнения юзабилити и функционала, юзабилити и комиссии (стоимости владения).
В дополнение презентации показаны скрины главных страниц интернет-банков.
Growth hacking в массы: 35 инструментов для тех, кто не знает кодНетология
Блог KISSmetrics собрал подборку простых инструментов для роста аудитории по методикам growth hacking — таких, которые не требуют умения работать с кодом. Перевод и комментарии Анны Чащиной из Witget, специально для «Нетологии».
Оценка первого впечатления от дизайна - Вячеслав Иванов, UXRussia'14slav-i
Описываю методику оценки графического дизайна с привлечением пользователей.
Задача методики - решить проблему выбора из нескольких вариантов дизайна одного и того же сайта или отдельной страницы.
12 августа прошелл закрытый отраслевой семинар "Как с помощью интернет-маркетинга получить и удержать клиентов в автобизнесе" от Zoon.ru, где выступил руководитель отдела разработки интернет-агентства «Легион» Сергей Демидов.
Тема выступления "Инструменты повышения конверсии сайтов", где Сергей пошагово раскрыл все секреты повышения конверсии, используемые в практике агентства.
Что такое A/B тестирование? Как правильно проводить A/B тестыAndrei Baklinau
В презентации Вы узнаете:
1. Что такое A/B тестирование
2. Почему A/B тесты так популярны
3. Условия правильного A/B тестирования
4. Что можно тестировать в A/B экспериментах
5. Успешные A/B тесты
6. Какие сервисы можно использовать для A/B тестирования
7. Плюсы и минусы создания A/B экспериментов через Google Analytics и специальные сервисы, например - Changeagain.me
Master-class to Yandex Tolstoy Camp residents on building new products in a perspective of competitive advantage and true nature of various innovations
Где скрывается вовлеченность: что мы поняли, разрабатывая и продавая SAAS-про...Tamara Kulinkovich
Выступление Тамары Кулинкович на конференции Analyst Days (Минск, 2017)
Презентация выступления:
Вовлеченность пользователей часто переоценивается при планировании и разработке продукта.
Легко обещанная, она легко исчезает, оставляя владельцев продукта в недоумении и подсчетах. Продавцы и разработчики винят друг-друга, а истина остается где-то рядом.
В моем опыте управления продуктами есть несколько систем автоматизации. И если в корпоративных продуктах вовлеченность пользователей модерировалась часто административно, то при выводе продукта на рынок мы столкнулись с проблемой потери вовлеченности и потратили много ресурсов, прежде чем поняли, как ее можно решить.
Я расскажу о мировой практике исследования вовлеченности, о типах вовлеченности в соответствии с типами ИТ-продуктов и о том, какими методами можно исследовать и прогнозировать вовлеченность пользователей на разных стадиях развития продукта.
Доклад будет интересен специалистам, знакомым с понятиями ux, сервисного дизайна и сегментации пользователей.
Другие доклады конференции: http://analystdays.ru/ru/program/51956
2. 250 000 DAU 900 000 WAU
Информация по всемакциям офлайн магазинов в одном месте
ЧТО ТАКОЕ ЕДАДИЛ
3. КАКУЮ ЗАДАЧУ РЕШАЛИ
Начался лавинообразный рост
предложений
и товарных категорий
Пора подумать над
изменением структуры
данных и навигации
в приложении
Рост объема контента и отсутствие детализированного
рубрикатора препятствуют формированию полноценного
пользовательскогоопыта
15 категорий разрослись до 73,
быстрый доступ
к нужномуконтенту стал
затруднителен
5. Делаем прототип только
для 1 платформы
(Android)
Проводим коридорное
исследование
Запускаем закрытое
beta-тестирование
на 500 пользователей
ТЕСТИРОВАНИЕ НОВОГО ИНТЕРФЕЙСА
8. Задали вопрос пользователям о том,
что они думают о последнем
обновлении приложения
БОЛЬШИНСТВУ ВСЕ НРАВИТСЯ!
РЕЗУЛЬТАТЫ ОПРОСА
22.1%
77,9%
ДА, ПОНРАВИЛОСЬ
НЕТ, НЕ ПОНРАВИЛОСЬ
9. 27 февраля
МОНИТОРИМ ОТЗЫВЫ В PLAY MARKET
В ДЕНЬ РЕЛИЗА КОЛИЧЕСТВО НЕГАТИВА ВОЗРОСЛО
Доля отрицательных отзывов в Play Market
11. РЕЗУЛЬТАТЫ ТЕСТИРОВАНИЯ
Ключевая метрика продукта:
просматриваемость предложений на пользователя
(20% пользователей Android)
ПРОСМОТРОВ СТАЛО БОЛЬШЕ! ОТЛИЧНО!
НОВАЯ ВЕРСИЯ СТАРАЯ ВЕРСИЯ
13. Отзывы в Play Market
Ухудшение Retention Rate
Коридорное тестирование
Beta-тестирование
Положительный Feedback (опросы)
Растет одна из ключевых метрик Почему так происходит?
ПРЕДВАРИТЕЛЬНЫЙ АНАЛИЗ РЕЗУЛЬТАТОВ
14. В опросе принимали участие, как новые пользователи, не имеющие опыта
взаимодействия со старой навигацией, так и «Старички», у которых он есть,
при этом новых пользователей оказалось существенно больше
ПОНРАВИЛОСЬ ЛИ ВАМ ПОСЛЕДНЕЕ ОБНОВЛЕНИЕ?
ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ НУЖНО РАЗЛИЧАТЬ
12.05%
55.06%
32.35%
13.65%
38.16%
48.16%
МНЕ СЛОЖНО УВИДЕТЬ ВАЖНОЕ ДА, ТАК УДОБНЕЕ СМОТРЕТЬ НЕТ, ПРИХОДИТСЯ СЛИШКОМ МНОГО ЛИСТАТЬ
СТАРЫЕ ПОЛЬЗОВАТЕЛИНОВЫЕ ПОЛЬЗОВАТЕЛИ
15. К КАКИМ ВЫВОДАМ МЫ ПРИШЛИ
Для оценки и проверки гипотезы
была выбрана неправильная
ключевая метрика
1
Имея все необходимые
инструменты для анализа - мы
неправильно интерпретировали
результаты
2
Рациональное тестирование функционала может
не уловить «удовольствия» - на тестировочных приборах
и кейсах его можно не увидеть
В итоге: вернули прежнюю навигацию,
проблемы UX решили другим способом,
метрики выправились
16. Всегда смотрите на retention и churn
Измеряйте и анализируйте правильные когорты,
те которые помогут вам недвусмысленно ответить
на конкретные вопросы
Выводите и обосновывайте метрику,
которая будет вам давать сигнал раньше,
чем когортный анализ
РЕКОМЕНДАЦИИ КОМАНДЫ