Организация проведения работ по разработке и внедрению системы менеджмента качества в соответствии с требованиями СТБ ИСО 9001-2001 и подготовка ее к сертификации

1. Организация проведения работ по разработке и внедрению СИ С Т Е М Ы МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА в соответствии с требованиями СТБ ИСО 9001-2001 и подготовка ее к сертификации

2. МЕЖДУНАРОДНЫЕ СТАНДАРТЫ ИСО серии 9000 на сегодняшний день являются основой более 350 000 сертифицированных систем управления качеством организаций государственного и частного сектора в 150 странах мира . В России сертифицировано около 2000 систем менеджмента качества. В Республике Беларусь – более 750 систем менеджмента качества.

14. ПОДХОД С ПОЗИЦИИ ПРОЦЕССОВ Количество и структура процессов для разрабатываемой системы менеджмента качества определяется организацией самостоятельно, исходя из специфики производства. Система менеджмента качества должна включать не только процессы, касающиеся выпуска продукции (те, которые непосредственно определяют производство продукции или предоставление услуги), но и процессы управления, мониторинга, измерения, анализа, улучшения, управления ресурсами

17. ПОДХОД С ПОЗИЦИИ ПРОЦЕССОВ ДОКУМЕНТЫ СЫРЬЕ МАТЕРИАЛЫ КОМПЛЕКТУЮЩИЕ … … ... ПРОЦЕСС ВХОД ВЫХОД СРЕДСТВА УПРАВЛЕНИЯ РЕСУРСЫ ДОКУМЕНТЫ УСЛУГИ ПРОДУКЦИЯ ПРОГРАММНОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ … … ... ФИНАНСЫ ПЕРСОНАЛ ОБОРУДОВАНИЕ ТЕХНОЛОГИИ … … ... ТНПА ДОКУМЕНТЫ СМК … …

18. ПОДХОД С ПОЗИЦИИ ПРОЦЕССОВ ЧЕЛОВЕЧЕСКИЕ РЕСУРСЫ ПРОИЗВОДСТВЕННАЯ СРЕДА ЗАЯВКИ НА ЗАКУПКУ ЗАКУПКИ Руководитель процесса начальник ОМТС Цель процесса: своевременное обеспечение предприятия материалами, необходимыми для производства продукции, согласно поданных заявок и плана производства ДОГОВОРА СЫРЬЕ МАТЕРИАЛЫ ОБОРУДОВАНИЕ ТРАНСПОРТ ФИНАНСОВЫЕ РЕСУРСЫ ЗАКОНОДАТЕЛЬНЫЕ АКТЫ ПЛАН ПРОИЗВОДСТВА ДОКУМЕНТЫ СМК ПЕРЕЧЕНЬ ВСПОМОГАТЕЛЬНЫХ МАТЕРИАЛОВ, ПОДЛЕЖАЩИХ ВХОДНОМУ КОНТРОЛЮ ИНФРАСТРУКТУРА

19. ПОДХОД С ПОЗИЦИИ ПРОЦЕССОВ МОНИТОРИНГ, ИЗМЕРЕНИЕ И АНАЛИЗ ПРОЦЕССА «ЗАКУПКИ» Журнал регистрации заявок Отношение выполненных заявок к общему числу поданных заявок 1 раз в месяц Выполнение заявок от подразделений Журнал учета закупок сырья Отношение достигнутых показателей к планируемым 1 раз в квартал Выполнение плана закупок РЕГИСТРА-ЦИЯ РЕЗУЛЬТА-ТОВ МЕТОД ИЗМЕРЕНИЯ ПЕРИОДИЧНОСТЬ ОЦЕНКИ КРИТЕРИИ ОЦЕНКИ

21. СИСТЕМНЫЙ ПОДХОД К УПРАВЛЕНИЮ ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТЬ ВЗАИМОСВЯЗАННЫХ ПРОЦЕССОВ Вход процесса А Выход процесса В Вход процесса Б Выход процесса А ПРОЦЕСС Б Вход процесса В Выход процесса Б ПРОЦЕСС В ПРОЦЕСС А

22. СИСТЕМНЫЙ ПОДХОД К УПРАВЛЕНИЮ ОДЕРЖИМОСТЬ КАЧЕСТВОМ ВСЕ – ОДНА КОМАНДА НАУЧНЫЙ ПОДХОД

24. ПОСТОЯННОЕ УЛУЧШЕНИЕ Это постоянная цель организации. Всегда можно сделать что угодно завтра лучше, чем сегодня.

26. ФАКТОРНАЯ ОСНОВА ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЙ Эффективные решения основаны на логическом и интуитивном анализе данных и на фактической информации

29. ВЗАИМОВЫГОДНЫЕ ОТНОШЕНИЯ С ПОСТАВЩИКАМИ Взаимовыгодное сотрудничество между организацией и ее поставщиком увеличит способности обеих сторон создавать ценности

37. ОСОБЕННОСТИ ФОРМИРОВАНИЯ ПОЛИТИКИ В ОБЛАСТИ КАЧЕСТВА Политика организации в области качества должна: 1 Соответствовать назначению организации 2 Включать обязательство постоянного улучшения системы менеджмента качества 3 Создавать основу для разработки измеряемых целей организации в области качества и их анализа

38. ОСОБЕННОСТИ ФОРМИРОВАНИЯ ПОЛИТИКИ В ОБЛАСТИ КАЧЕСТВА Обязательно, если ваша политика уже задокументирована, то она должна быть доведена до сведения всех сотрудников всех подразделений!

51. ПОДГОТОВКА К СЕРТИФИКАЦИИ СМК 9 Проведение обучения требованиям, изложенным в Руководстве по качеству и основных процедурных документах. 10 Разработка процедуры по проведению внутренних аудитов и обучению аудиторов внутренних проверок. 11 Проведение предварительного внутреннего или внешнего аудита по готовности организации к сертификации СМК и, при положительных результатах, подача заявки.

55. СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ