Информационная брощюра Объединенного проекта ИСО-Центр, посвященная системе менеджмента качества, функционирующей в соответсвии с требованиями международных стандартов ISO серии 9000

1. С Система Менеджмента Качества
М по международным стандартам
К серии ISO 9000

2. Что такое СМК
Управление качеством
Почему СМК
Как работает СМК
Сертификат ISO 9000
Тенденция
Внедрение СМК

3. Что такое СМК?

4. Что такое Система Менеджмента Качества (СМК) по модели стандартов ISO 9000
наглядное описание всех процессов, происходящих в Компании
оптимизация процессов и организация их взаимосвязи
минимизация затрат
уверенность руководства в деятельности Компании
возможность влиять на результат
Деятельность предприятия до внедрения и Деятельность предприятия после внедрения
сертификации СМК по стандартам ISO 9000 и сертификации СМК по стандартам ISO 9000
(ГОСТ Р ИСО 9001-2001). (ГОСТ Р ИСО 9001-2001).

5. Как управлять качеством?

6. Как управлять качеством в соответствии с требованиями стандартов ISO 9000
вы определяете ключевые, приоритетные процессы деятельности вашей Компании, от которых зависят
затраты на производство и качество конечного продукта/услуги
назначаете ответственных за данные процессы
определяете критерии оценки и контрольные точки
регистрируете и анализируете все данные о процессах
вырабатываете корректирующие и предупреждающие действия на основе проведенного анализа

7. Зачем нужна СМК?

8. Что дает Компании Система Менеджмента Качества по стандартам ISO 9000
повышается эффективность работы за счет сокращения дублирующих процессов
повышается качество продукции/услуги за счет своевременного контроля, наладки процессов и
соблюдения требований стандартов в течение всего цикла работ
минимизируются риски нештатных ситуаций
сокращаются потери от рекламаций за счет снижения количества брака
повышается культура производства
вы уверены в правильности выполнения работ

9. Как это работает?

10. Основной принцип работы Системы Менеджмента Качества
Система Менеджмента Качества работает по схеме, именуемой “Цикл Деминга”. Ее принцип раз-
работан известным американским ученым, создателем теории системного подхода к управлению
качеством Э. Демингом.
“Цикл Деминга” (P-D-C-A) представляет собой модель непрерывного улучшения процессов. Ее при-
менение позволяет эффективно управлять деятельностью Компании на системной основе и прово-
дить четкую корректировку ключевых процессов в соответствии с требуемыми нормами.

11. Что дает сертификат?

12. Что дает сертификат на соответствие СМК стандартам ISO 9000
формирование общественного мнения о стабильном положении и развитии Компании
престиж и авторитет Компании в глазах потребителя
приоритет перед конкурентами при участии в тендерах
расширение клиентской базы
своевременное привлечение инвестиций
возможность участия в престижных национальных и международных конкурсах по качеству

13. Общая тенденция!

14. Общая тенденция внедрения СМК по стандартам ISO 9000
Количество Компаний, получивших сертификат на соответствие СМК требованиям
международных стандартов ISO 9000.
По данным НИИ Статистики РФ и аналитического отдела ИСО-Центра.
В мире В России
640000 25000
360000 14000
5000
100000
70000 2800
2006 2006
2005
2005
2004
2004
2003 2003

15. Решили внедрить СМК?

16. Внедрение Системы Менеджмента Качества и получение сертификата соответствия
требованиям международных стандартов ISO 9000
Обратившись к квалифицированным специалистам, вы получите ряд услуг:
разработка документации и внедрение СМК
консалтинговые услуги по управлению качеством
организация обучения специалистов предприятия методам управления качеством
подготовка СМК организации к сертификации
консультации по любым вопросам, связанным с сертификацией по стандартам ISO 9000
сертификация с последующей выдачей сертификата соответствия СМК стандартам серии ISO 9000
С привлечением профессионалов время и трудозатраты по разработке и внедрению Системы Менеджмента
Качества Вашей Компании сократятся в несколько раз.
Для современных Компаний, которые стремятся доказать свою состоятельность при переговорах с деловыми пар-
тнерами, привлечь потребителей высоким качеством выпускаемой продукции и оказываемых услуг, существенно
расширить рынки сбыта в России и за рубежом, сертификация по международным стандартам ISO 9000 является
актуальной необходимостью.

17. Над изданием работали:
Специалисты ИСО-Центра
Главный консультант: Нестеров А.В.
Консультант: Коренев А.А.
Копирайтер: Огурцова И.И.
Дизайн, оформление и компьютерная верстка: Скворцов С.Ю.
109129 Москва, 8-я ул. Текстильщиков, 11, офис 302
+7 (495) 179-9407 (отдел консалтинга)
+7 (495) 730-5204 (многоканальный)
www.iso-centr.ru
Подписано в печать 19.06.2007 г.
Формат 210Х148. Бумага офсетная. Печать офсетная.
Объем 20 полос. Тираж 10000 экз. Заказ № 2749.
Отпечатано в Издательском комплексе АО “Машмир”
2007 г.