Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

стандартов Iso много

536 views

Published on

  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

стандартов Iso много

  1. 1. СТАНДАРТОВ ISO МНОГО… КАК РАЗОБРАТЬСЯ?
  2. 2. 3 задачи первого руководителя 1… 2… 3… 2
  3. 3. Стандарты ISOИСО – международная организация по стандартизации(ISO – International Organization for Standardization): Основана в 1946 году Более 160 национальных организаций по стандартизации Более 18 000 стандартов, в которых отражены практические инструменты для бизнеса, правительства и общества Стандартам менеджмента более 20 лет (ИСО 9001) 3
  4. 4. Стандарты ISO 9000В состав действующей версии стандартов ISO 9000 входят: ISO 9000:2005 – Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь. ISO 9001:2008 – Системы менеджмента качества. Требования. ISO 9004:2009 – Менеджмент для достижения устойчивого успеха организации. Подход на основе менеджмента качества. ISO 19011:2011 – Руководящие указания по аудиту систем менеджмента.
  5. 5. Стандарты - требования Стандарт Система менеджмента Направленность Система менеджмента УдовлетворенностьИСО 9001 качества потребителей Качество продукции Система менеджмента Безопасность пищевыхИСО 22 000 безопасности пищевых продуктов продуктов Система менеджмента Экологическая безопасностьИСО 14 001 охраны окружающей среды Система менеджмента Защита информацииИСО 27 001 информационной безопасности 5
  6. 6. Стандарты - требования Стандарт Система менеджмента Направленность Система менеджмента Благоприятные условия трудаИСО 18 001 здоровья и безопасности на производствеИСО 31 000 Управление рисками Снижение рисков для бизнеса Система менеджмента ЭнергоэффективностьИСО 50 001 потребления энергии 6
  7. 7. Стандарты - рекомендации Стандарт Система менеджмента Направленность Система менеджмента Устойчивый успех организацииИСО 9004 качества Система менеджмента Благоприятная среда дляИСО 26 000 социальной бизнеса ответственности 7
  8. 8. СертификацияИсследования ИСО по сертификации за 2010 год: Растет спрос на стандарты ИСО 9001, 22 000 и 27001 Общее количество сертифицированных систем достигает 1,5 миллионов в 178 странах мир Практика применения: Китай 200 000, Италия – 100 000, Великобритания, Япония, США, Германия – 50 000, Чехия, Венгрия, Польша – 10 000, Россия – 16 000, Белоруссия, Казахстан – 2 500, Узбекистан – 150 О нас … 8
  9. 9. Техническая система СИСТЕМА УПРАВЛЕНИЯ? 9
  10. 10. Управленческая системаСистема – совокупность взаимосвязанных ивзаимодействующих элементов (ISO 9000)Элементы системы: Цели организации Организационная структура Продукты и Процессы Ресурсы: персонал + инфраструктура, Финансы ДокументыКак связать? 10
  11. 11. Организационная структура управления Генеральный директорДиректор по Директор по Директор по Финансовыйпроизводству маркетингу качеству директор Не всегда совпадают интересы Дублирование функций Пересечение полномочий
  12. 12. Внимание процессам ИСО 9000:Процесс – совокупность взаимосвязанных и взаимодействующих видов деятельности, преобразующая входы в выходы (ИСО 9000).Примечание: процессы в организации обычно планируются а управляемых условиях для добавления ценности. 12
  13. 13. Модель процессаКогда действия (и их результаты) повторяются ихнеобходимо организовывать как процесс: Требования Процесс: Поставщик Цель: Потребитель Ресурсы 13
  14. 14. Моделирование процессов ISO 9001:П. 6.2 Человеческие ресурсыП.7.4 Закупки 14
  15. 15. Заинтересованные стороны и Поставщики Требования Анализ требований Документы Стратегии Персонал финансами Управление Планирование Проектирование Инфра структура Производство анализ Закупки Реализация Мониторинг, Модель работы организации Потребители и Заинтересованные стороны Продукция (услуга)15
  16. 16. Преимущества процессного подхода визуализация и «прозрачность» деятельности, вовлечение персонала (люди, работающие с процессами, перестают чувствовать себя жертвами) руководители понимают свой бизнес, персонал – цели и задачи деятельности сотрудники начинают заботиться о своих потребителях (внутренних и внешних) снижается изменчивость процесса, следовательно, улучшается качествоПроцессный подход – источник улучшений в организации! 16
  17. 17. 3 задачи первого руководителя 1… 2… 3… 17
  18. 18. ISO 26 000 – ОРИЕНТИР В ВЫБОРЕ СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА
  19. 19. Социальные Качество иаспекты безопасностьдеятельности- продукцииЛЮДИ Устойчивое развитие Экологические аспекты Экономические деятельности – аспекты ПЛАНЕТА деятельности – ПРИБЫЛЬ 19
  20. 20. Заинтересованные стороны 1… 2… 3… 20
  21. 21. Заинтересованные стороны Проблема/ Причины Противодействие 21
  22. 22. Доверие – социально ответственный бизнес ISO 26 000:2010 Руководство по социальной ответственности Окружающая Управление Сообщества среда Права Добросовестные человека деловые практики Трудовые Потребители практики 22
  23. 23. ПотребителиЧего хотят? Цена + Доверие Стандарты ИСО Кайдзен Кайдзен 23
  24. 24. НЕ бережливое Бережливое производство производствоприбыль прибыльзатраты Цена Ценапотери затраты потери
  25. 25. Системный менеджмент ИСО 26 000, ИСО 9004ИСО 9001 ИСО 14 001 ИСО 22 000 Менеджмент организацииПостоянные улучшения - КАЙДЗЕН 25
  26. 26. Завод «Автоприбор» 80 лет на рынке автопрома!Миссия: Мы хотим видеть свою продукцию в каждом проезжающем автомобиле! 26
  27. 27. Спасибо за Ваше внимание! Марина Дубовикова rost_fm@mail.ru Моб. (996) 772 155 702 27

×