2. 2
РАЗРАБОТКА ЦЕЛЕВОЙ
МОДЕЛИ СИСТЕМЫ
УПРАВЛЕНИЯ ПРОЕКТАМИ
НАШЕ ПОНИМАНИЕ ЦЕЛЕЙ И ЗАДАЧ ПРОЕКТА В ОБЛАСТИ ПОСТАНОВКИ СИСТЕМЫ
УПРАВЛЕНИЯ ИНВЕСТИЦИОННЫМИ ПРОЕКТАМИ
МЕТОДИЧЕСКОЕ
СОПРОВОЖДЕНИЕ
ПРОЕКТОВ
Разработка карт и
регламентов целевых
бизнес-процессов (TO BE)
Разработка организационно
-функциональной модели
управления инвест.
деятельностью
Нормативно-методическое
обеспечение управления
инвест. проектами
Разработка комплексной
системы показателей
управления проектами,
(портфелем проектов) и
инвест. деятельности
Оказание
методологических и
функциональных
консультаций по
вопросам управления
инвест. проектами и
организации проектной
деятельности в
процессе согласования
и начала работ по
разработанным
документам
Организация и
проведение тренингов и
семинаров для
участников проектов
ПОСТАНОВКА И АВТОМАТИЗАЦИЯ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ ИНВЕСТИЦИОННЫМИ ПРОЕКТАМИ (ПОРТФЕЛЯМИ ПРОЕКТОВ)
ЦЕЛЬ ПРОЕКТА
1
РАЗРАБОТКА СИСТЕМЫ
ОБУЧЕНИЯ
Разработка концепции
системы обучения
Разработка методической
документации процесса
обучения
Консультации по
внедрению системы
обучения
АВТОМАТИЗАЦИЯ
ПРОЦЕССОВ СУП
Разработка
функциональных
требований к АС
Разработка архитектуры
системы и технических
решений по реализации
(эскизный/технический
проект).
Разработка рабочей
документации, реализация
и развертывание системы
Испытания системы и ввод
в эксплуатацию.
3 4
РЕШАЕМЫЕ ЗАДАЧИ
ПЛАНИРУЕМЫЙ СОСТАВ МЕРОПРИЯТИЙ
2
3. 3
Типовые задачи в области
управления инвест.проектами
• Организация работы с заявками: проверка
на предмет соответствия целям и задачам,
социальной значимости, расчет
коэффициентов корреляции между
проектом и организацией в целом, расчет
маржинальной VaR проекта (прирост VaR
портфеля проектов при добавлении в него
нового инвестиционного проекта)
• Оценка и отбор проектов для включения
в график финансирования.
Решения по итогам завершения фазы
• О целесообразности проведения и финансирования анализа
(НИОКР, ПИР, объекта приобретения) и оценки проекта
• Об утверждении БП и выделении финансирования из
Бюджета реализации проектов и/или об определении иных
источников финансирования
• Об определении сроков начала инвестиционной фазы
проекта и назначении Куратора и Менеджера;
• Об определении ответственного лица за распоряжение
денежными средствами в рамках утвержденного лимита
• О доведении до сведения структурных единиц ответственных
за контроль исполнения сводного бюджета и решений по
проекту.
• Осуществление финансирования
• Контроль реализации проекта
(соблюдение графиков, сроков, целевого
использования средств )
• Организационная и управленческая
поддержка процесса реализации
• О передаче объекта строительства в эксплуатацию и
организации постинвестиционного контроля
• О разработке комплекса мероприятий по ликвидации/
демонтажу/ консервации объекта строительства.
• Контроль и мониторинг фактических
показателей эффективности проекта по
отношению к заложенным в ПП, БП и ПСД
показателям
• Анализ отклонений фактических
параметров операционной деятельности
от плановых показателей
• Выработка предложений по их
устранению, подготовке отчетов
Руководителям проектов.
• О действиях, направленных на устранение отклонений
фактических показателей проекта от показателей,
запланированных в ПСД/ПП и БП;
• О завершении постинвестиционного контроля (в случае
достижения стабильных показателей эффективности
проекта).
* Идентификация проекта - определение цели инвестирования, назначения и параметров объектов инвестирования, предварительная оценка сумм финансирования.
Анализ проекта - разработка, согласование, экспертиза и утверждение Обоснования Инвестиций (ОИ) и Проектно-сметной Документации (ПСД) в строительстве.
Оценка проекта - разработка бизнес-плана проекта, осуществляемая на основе ПСД или документов, описывающих ПП, с целью проведения окончательной оценки
проекта и представления его на рассмотрение.
ПРЕДИНВЕСТИЦИОННАЯ
ФАЗА*
Идентификация проекта
Анализ проекта
Оценка проекта
ИНВЕСТИЦИОННАЯ ФАЗА
ПОСТИНВЕСТИЦИОННАЯ
ФАЗА
ОСНОВНЫЕ ЗАДАЧИ И ПРИНИМАЕМЫЕ РЕШЕНИЯ В ХОДЕ
РЕАЛИЗАЦИИ ИНВЕСТИЦИОННОГО ПРОЦЕССА
1
4. 4
ОСНОВНЫЕ ОБЛАСТИ КОНТРОЛЯ И АНАЛИЗА ПРОЕКТОВ*
•Состав областей и процедур контроля может изменяться в зависимости от типа и масштаба проекта.
•Часть работ может быть передана партнерам для организации и проведения внешней экспертизы (аудита) проектов
1
АНАЛИЗ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ ПРОЕКТОМ1
Анализ системы управления Проектом
Анализ исторической практики заключения договоров с поставщиками и подрядчиками
Выявление операций с дочерними и аффилированными структурами
АНАЛИЗ ПРАВОУСТАНАВЛИВАЮЩЕЙ И ИСХОДНО-РАЗРЕШИТЕЛЬНОЙ ДОКУМЕНТАЦИИ2
ТЕХНИКО-ТЕХНОЛОГИЧЕСКАЯ ЭКСПЕРТИЗА3
АНАЛИЗ БЮДЖЕТА ПРОЕКТА И ОБОСНОВАННОСТИ РАСХОДОВАНИЯ СРЕДСТВ4
АНАЛИЗ ВОЗМОЖНЫХ ФИНАНСОВЫХ СХЕМ ЗЛОУПОТРЕБЛЕНИЙ5
Анализ полноты комплекта правоустанавливающей и исходно-разрешительной документации, оценка ее достаточности и сроков действия
Анализ проектной документации (стадии «Проект» и «Рабочая документация») на предмет наличия изменений в проектной документации (при наличии)
Анализ причин внесения изменений в проектную документацию и их классификация («ошибка проектировщика», «недостаточная проработка изысканий» и т.п.),
анализ на предмет обоснованности и целесообразности изменений проектной документации
Анализ проведенной работы заказчика строительства Объекта по подключению объектов Проекта к инженерным сетям и объектам транспортной
инфраструктуры, а также анализ построенных объектов инженерной и транспортной инфраструктуры
Анализ площадки строительства (характеристика и приемлемость площадки для реализации Проекта, в т.ч с учетом необходимости создания инфраструктуры
Проведение инспекционной проверки объектов Проекта
Анализ сметных расчетов и аудит понесенных капитальных затрат
Анализ сметно-договорной документации на выполнение строительно-монтажных работ (договоров с генеральным подрядчиком, а также иными подрядными
организациями), поставку материалов и оборудования:
Анализ графика производства строительно-монтажных работ
Анализ поставок основного и вспомогательного оборудования:
Анализ договоров по надзору за производством и пуско-наладкой оборудования.
Анализ целевого использования выделенных средств (субсидий, кредитов/займов)
Анализ соответствия выполненных работ по Проекту израсходованным средствам
Анализ полноты и достаточности утвержденного бюджета Проекта для ввода объектов Проекта в эксплуатацию
Сравнение бюджета капитальных расходов Проекта
Анализ стоимости незапланированных дополнительных объемов строительных работ и проверка их стоимости при возникновении доп. объемов работ;
Анализ стоимости незапланированного дополнительного оборудования
Анализ необходимости и обоснованности внесения доп. изменений в бюджет Проекта и оценка влияния подобных изменений на целевые показатели
Предоставление актуализированного бюджета Проекта.
Анализ взаимосвязей контрагентов: выявление аффилированных лиц и «технических» компаний, включая компаний-нерезидентов РФ, а также юридических лиц с
признаками компаний-«однодневок».
Анализ существующих процедур выбора контрагентов, включая их проверку на добросовестность и финансовую состоятельность.
Анализ закупочных цен на предмет их соответствия рыночному уровню. Анализ процесса установления и согласования закупочных цен, включая цены на
энергетические и водные ресурсы
Анализ взаимосвязи управленческого персонала с контрагентами организации. Выявление скрытого конфликта интересов организации и ее должностных лиц, в т. ч.
родственных связей в структуре управленческого персонала организации и компаний-партнеров
Анализ внесения изменений в показатели финансовой отчетности, прочие финансовые показатели, суммирующие информацию о деятельности компании для
предоставления в банк с целью необоснованного улучшения таких показателей.
Оценка выявленного ущерба по результатам анализа, комментарии по возможности минимизации ущерба.
5. 5
ИНСТРУМЕНТЫ ПОСТРОЕНИЯ ЦЕЛЕВОЙ МОДЕЛИ РЕАЛИЗАЦИИ
ИНВЕСТИЦИОННОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
Пример целевой ролевой модели,
позволяющей четко распределить
ответственность между участниками
Подготовка визуальных карт
инвестиционного процесса
Детальное описание карт процесса
Табличное представление процесса
(используется для регламента)
1
ИЛЛЮСТРАЦИЯ
6. 6
РАЗРАБОТКА КОМПЛЕКСНОЙ СИСТЕМЫ ПОКАЗАТЕЛЕЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
ОСНОВАНА НА ОЦЕНКЕ КЛЮЧЕВЫХ АСПЕКТОВ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
ИЛЛЮСТРАЦИЯ
1
СОЦИАЛЬНАЯ ЗНАЧИМОСТЬ ПРОЕКТОВ:
Кол-во новых рабочих мест
Бюджетный эффект (налоги)
Экономический эффект (вклад в ВВП
территории)
Показатели социальной инфраструктуры
Показатели уровня жизни населения
Другие показатели
ЭФФЕКТИВНОСТЬ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ :
Кол-во профинансированных и
реализованных проектов
Показатели целевого использования
финансирования
Количество/срок рассмотренных заявок
Подготовлено документов для
финансирования
Число обученных участников проектных
команд
Другие показатели
ЭФФЕКТИВНОСТЬ ПРОЕКТНЫХ КОМАНД:
Целевое использование финансирования
Соблюдение графика реализации
проекта(ов)
Соблюдение бюджета проекта
Качество планирования и контроля
Уровень коммуникаций
Другие показатели
ЭФФЕКТИВНОСТЬ РЕАЛИЗУЕМЫХ ПРОЕКТОВ И
ПОРТФЕЛЕЙ ПРОЕКТОВ (где применимо):
NPV, IRR, Срок окупаемости
Индекс доходности
Коэффициент корреляции «проекты –
организация», синергетический эффект
Маржинальная (компонентная) VaR
Другие показатели
ЦЕЛИ И ЗАДАЧИ
7. 7
ДЛЯ ВЫДЕЛЕНИЯ КЛЮЧЕВЫХ ПОКАЗАТЕЛЕЙ И СОЗДАНИЯ ЕДИНОЙ, ВЗАИМОУВЯЗАННОЙ
СИСТЕМЫ ИСПОЛЬЗУЕТСЯ ПОДХОД, ОСНОВАННЫЙ НА АНАЛИЗЕ ДЕРЕВЬЕВ
ЭФФЕКТИВНОСТИ
* ROACE – Return on Average Capital Employed (Рентабельность используемого капитала)
Подходы к анализу
• Построение финансовой модели ("дерево
ROACE")
• Выделение стратегических факторов,
которые можно контролировать и
эффективно управлять по данному
направлению бизнеса
• Классификация факторов по трем
категориям
– Финансовые
– Объемные/производственные
– Показатели эффективности бизнес
процессов
• Выделение двух групп показателей,
связанных с
– Производственными мощностями
– Мониторингом стратегических
инвестиционных проектов
• Анализ показателей по трем основным
областям
– Сотрудники
– Экология
– Социальные проекты
Подлежат
декомпозиции
Агрегированный
показатель
эффективности
Х%
Y%
Z%
Финансовая
эффективность
дерево ROACE*
Показатели роста
"Социальные"
факторы
Прибыль до
налогов и
процентов
Используемый
капитал
Выручка
Затраты
…
…
…
…
ИЛЛЮСТРАЦИЯ
1
Органический
рост
Слияния-
поглощения
Чистые основные
средства (прошлых лет)
Каждый узел может разворачиваться
несколькими способами. Например
"Капитальные затраты"
• По типу затрат
• По объектам затрат
• Как удельные вложения * Эффект
• и т.д.
Капитальные затраты
(текущий период)
Оборотный капитал
…
…
…
…
Рабочие места
Экология
Уровень жизни
8. 8
ПРЕДЛАГАЕТСЯ 3 УРОВНЯ ИНФОРМАЦИИ ДЛЯ ПЛАНИРОВАНИЯ И АНАЛИЗА
РЕАЛИЗАЦИИ ИНВЕСТИЦИОННЫХ ПРОЕКТОВ
Уровень 1
• Ключевые показатели на уровне
• Показатели для государственных и регулирующих органов
• Показатели для инвесторов и собственника
1
2
3
Внешняя
отчетность
Одностраничные отчеты для
руководителей
Детальное каскадированное представление
ключевых параметров
Финансовые показатели Операционный контроль Стратегический контроль
Уровень 2
• Одностраничные отчеты для каждого куратора проектов, менеджера
портфеля проекта и т.д.
– Ключевые финансовые параметры бизнеса
– Основные стратегические факторы создания стоимости и социальных
эффектов
– Параметры реализации крупнейших проектов
– Портфель проектов и рисков
• Возможность более детального анализа каждого из показателей
• Использование принципа "светофора" для отслеживания отклонений
Уровень 3
• Детальный анализ финансовых и операционных показателей,
показателей реализации крупных инвестиционных проектов
• Каскадированные ключевые показатели эффективности
реализации инвестиционных проектов (видам инвестиционных
проектов)
• Стратегические факторы успеха и набор инициатив по
инвестиционным проектам (по видам инвестиционных проектов)
• Совместимость данных во всех транзакционных системах
• Единая методология сбора и обработки информации
• Единый набор НСИ
Концепция создания системы КПЭ управленческого учета
ИЛЛЮСТРАЦИЯ
1
9. 9
ПРИМЕР РЕАЛИЗАЦИИ ОДНОСТРАНИЧНЫХ ОТЧЕТОВ ДЛЯ РУКОВОДСТВА ПРИ
ПОСТРОЕНИИ СИСТЕМЫ КПЭ
Агрегированные показатели общества Ключевые показатели по видам бизнеса
Мониторинг стратегических проектов Исполнение целевых программ Проблемные области и риски
Финансовые показатели
• Выручка
• Операционные расходы
• Операционная прибыль
• Чистая прибыль
• Чистый денежный поток
• Капитальные расходы
• …
Отношения
• ROA
• ROACE
• EV/EBITDA
• P/E
• …
План Факт Отклонение, %
• Разведка, обустройство и добыча
– ROACE
– Объем добычи
– Прирост запасов
– …
• Транспортировка и хранение
– ROACE
– Объем ТТР
– …
• Переработка
– …
• Реализация на внутреннем рынке
– …
• Экспорт
– …
• Разработка и обустройство новых
территорий
– Ямал
– Штокман
– …
• Строительство объектов инфраструктуры и
комплексная реконструкция объектов
– СЕГ
• Строительство и реконструкция других
объектов
– Оренбургский завод
– …
Статус
• Капитальные ремонты и реконструкции
объектов ЖКХ
– УППГ, УКПГ
– …
• Реконструкция и техническое перевооружение
объектов ЖКХ
– Газопроводы
– ГРС
– ГПА
– …
–
• Программа
газификации
– …
Контроль затрат
• Удельные затраты
• …
Надежность
• Частота аварий
• …
Взаимодействие с гос. органами
• …
• Набор показателей разрабатывается с
учетом требований инвестиционных
аналитиков
• Включает основные финансовые
показатели по группе
– Из отчета о прибыли и убытках,
баланса, отчета о движении денежных
средств и т.д.
– Основные отношения (ROA, ROACE…)
• Ключевые показатели по видам бизнеса включая
нефинансовые показатели
• Возможность детального анализа каждого
показателя (drill-down) по различным
измерениям
• Возможность просмотра динамики каждого
показателя
• Мониторинг выполнения
стратегических проектов и
целевых программ по
нескольким направлениям
(экономический эффект,
соблюдение сроков, бюджета,
риски…)
• Показатели по которым наблюдается
существенное отклонение от целевых
значений
• Показатели из различных областей
(финансовые, объемные, экологические,
взаимодействие с государством…)
План Факт Отклонение, %
Статус
…
…
XXX XXX XXX
XXX XXX XXX
1
ИЛЛЮСТРАЦИЯ
10. 10
ПОЛОЖЕНИЯ ОБ
ОРГАНИЗАЦИОННЫХ
ЭЛЕМЕНТАХ
МЕТОДИЧЕСКИЕ
ДОКУМЕНТЫ
РЕГЛАМЕНТЫ
ПРОЦЕДУР
ПРОЕКТНОГО
УПРАВЛЕНИЯ
ШАБЛОНЫ ПРОЕКТНЫХ
ДОКУМЕНТОВ
НОРМАТИВНО-МЕТОДИЧЕСКИЕ ДОКУМЕНТЫ, РАЗРАБАТЫВАЕМЫЕ ПРИ
ПОСТАНОВКЕ ПРОЦЕССОВ УПРАВЛЕНИЯ ИНВЕСТИЦИОННЫМИ ПРОЕКТАМИ*
Методические рекомендации оценки
эффективности проектов, портфеля проектов
Методики исполнения процедур проектного
управления, в т.ч.:
оценка проектных рисков
разработка графиков проектных работ
калькулирование плановой и фактической
себестоимости
Методики расчета КПЭ проектов (портфеля),
инвестиционной деятельности
Положение о системе проектного
управления
Положение о проектном офисе,
штатное расписание, должностные
инструкции и т.д.
Положение об оценке и мотивации
участников проектной деятельности
Регламент процесса управления проектами,
включая:
планирование работ
организацию конкурсов по выбору
соисполнителей и вендоров
взаимодействие проектных групп и
функциональных подразделений в
процессе реализации проектов
взаимодействие с соисполнителями и
вендорами
контроль параметров проекта (сроки,
стоимость, качество и т.д.)
управление рисками проекта
подготовку отчетности о ходе реализации
инвестиционного проекта
систему проектного документооборота и
порядок ведения проектной библиотеки
завершение проектов
Регламент ведения НРБ и управленческого
учета (обеспечение достоверного и
своевременного учета затрат по проектам)
Заявка на финансирование (пояснительная записка),
Бизнес-план, Финансовая модель и Бюджетные формы
проекта, Ресурсный и календарный план работ, Устав
проекта и т.д.
Альбом контрольно-отчетных форм
ИЛЛЮСТРАЦИЯ
* Разрабатывается единый пакет документов для всех проектов (участников)
1
11. 11
АВТОМАТИЗАЦИЯ ПРОЦЕССОВ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
МЕРОПРИЯТИЯ
Разработанные
компоненты
автоматизированной
системы
Эксплуатационная
и пользовательская
документация
Процессная модель
деятельности
Требования к
реализуемым
функциям
Требования к
производительности,
доступности,
непрерывности,
безопасности
РАЗРАБОТКА
ЦЕЛЕВОЙ МОДЕЛИ
2
РАЗРАБОТКА
ПРОГРАММЫ
АВТОМАТИЗАЦИИ
3
РАЗРАБОТКА
ФУНКЦИОНАЛЬНЫХ
ТРЕБОВАНИЙ К АС
1
ВЫПОЛНЕНИЕ РАБОТ
ПО РЕАЛИЗАЦИИ
ПРОГРАММЫ
АВТОМАТИЗАЦИИ
4
Характеристика
состава проектов
автоматизации
Параметры реализации
проектов :
• продолжительность
• стоимость
• риски
План реализации
Критерии выбора ИС,
результат экспертизы
существующих ИС
Целевые модели
архитектуры:
• приложений
• инфраструктуры
• данных и
интеграции
Р
Е
З
У
Л
Ь
Т
А
Т
Ы
2
12. 12
КОРПОРАТИВНЫЙ ПОРТАЛ ЗНАНИЙ,
(ДИСТ. ОБУЧЕНИЕ, БИБЛИОТЕКИ И Т.Д.)
СИСТЕМА КОРПОРАТИВНОЙ
ОТЧЕТНОСТИ И АНАЛИТИКИ
ПРИНЦИПИАЛЬНАЯ АРХИТЕКТУРА АВТОМАТИЗИРОВАННЫХ СИСТЕМ
2
АСУ ОБЕСПЕЧИВАЮЩИМИ ПРОЦЕССАМИ
УПРАВЛЕНИЕ
ПЕРСОНАЛОМ
УПРАВЛЕНИЕ
ФИНАНСАМИ
БУХГАЛТЕРСКИЙ
И НАЛОГОВЫЙ
УЧЕТ
…
УПРАВЛЕНИЕ ИТ,
СЛУЖБА
ПОДДЕРЖКИ
АСУ УПРАВЛЕНИЯ
ИНЕВЕСТИЦИОННЫМИ ПРОЕКТАМИ
(ПОРТФЕЛЯМИ ПРОЕКТОВ)
АСУ ЭЛЕКТРОННОГО ДОКУМЕНТООБОРОТА
ИНТЕГРАЦИОННАЯ ШИНА
Файловый обмен,
Ручной ввод данных
Автоматизированные системы, внедряемые в ходе проекта
Автоматизированные системы, внедренные на момент начала проекта
Внешние системы, не подлежащие внедрению в ходе проекта
Направление потока данных
Где возможно
СИСТЕМЫ УЧЕТА
ЗАКАЗЧИКА
13. 13
ПОДХОД К РАЗРАБОТКЕ СИСТЕМЫ ОБУЧЕНИЯ
•Блок направлен на обучение навыкам работы с проектами,
финансовому менеджменту, маркетингу, различными
техническими программами (Excel, PowerPoint, Project и тд.) и др.
ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЕ НАВЫКИ
•Блок нацелен на усиление личных качеств руководителей
проектов, которые обеспечивают успешную индивидуальную и
командную работу, например, управление временем, мотивация
сотрудников, системное мышление, работа со стрессом и др.
ПОВЫШЕНИЕ ЛИЧНОЙ ЭФФЕКТИВНОСТИ
ТРЕНИНГ
СЕМИНАР
МАСТЕР-КЛАСС
ВЕБИНАР, ВИДЕОЛЕКЦИЯ
ДЕЛОВАЯ ИГРА
КОНФЕРЕНЦИЯ
и др.
Обучение основано на модульных курсах, часть занятий проходит
очно, а часть – в формате вебинаров и видеолекций. Участники курсов
выполняют промежуточные задания, которые позволяют
контролировать уровень освоения материала.
В процессе реализации обучения проектные команды собираются на
проектных сессиях с целью обмена опытом.
Во время реализации программы каждый проект имеет своего
наставника-эксперта, которые предварительно обучены
разработанной системе работы с проектными командами.
ОБУЧЕНИЕ ИНИЦИАТОРОВ И РУКОВОДИТЕЛЕЙ ПРОЕКТОВ ПРОВОДИТСЯ ПО
ДВУМ НАПРАВЛЕНИЯМ, КОТОРЫЕ В СВОЕЙ СОВОКУПНОСТИ ОБЕСПЕЧИВАЮТ
ПРОЧНЫЙ ФУНДАМЕНТ ДЛЯ РЕАЛИЗАЦИИ ПРОЕКТОВ:
ВОЗМОЖНЫЕ ФОРМАТЫ ОБУЧЕНИЯ
3
14. 14
СОСТАВ ПРЕДМЕТНЫХ ОБЛАСТЕЙ СИСТЕМЫ ОБУЧЕНИЯ
Управление
инвестиционными
проектами
Бизнес-планирование
Финансовый менеджмент
Инструменты мониторинга
инвестиционных проектов
Управление персоналом
Управление рисками
Стратегический
менеджмент и инновации
Маркетинг и
маркетинговые
коммуникации
Правовые основы бизнеса
Подготовка презентаций в
PowerPoint
Финансовые расчеты в
Excel
Бизнес-планирование в
MS Project
Построение системы
продаж и др.
Системное мышление
Проведение переговоров
Проведение
эффективных совещаний
Эффективные
коммуникации
Командообразование
Тайм-менеджмент и др.
Делегирование
Принятие управленческих
решений
Разрешение конфликтов
Мотивация сотрудников
Публичные выступления
Ситуационное руководство
Эмоциональный интеллект
Управление
вовлечённостью
Стресс-менеджмент
«ФОРМИРОВАНИЕ КОМАНД, УПРАВЛЯЮЩИХ ПРОЕКТАМИ РАЗВИТИЯ
МОНОГОРОДОВ, И ОРГАНИЗАЦИЯ ИХ ОБУЧЕНИЯ»
ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЕ НАВЫКИ ПОВЫШЕНИЕ ЛИЧНОЙ ЭФФЕКТИВНОСТИ
Модульные курсы
Краткосрочные или
разовые курсы
Модульные курсы
Краткосрочные или
разовые курсы
3