שיטות מדידה וכלים ארגוניים

1. ‫ארגוניים‬ ‫וכלים‬ ‫מדידה‬ ‫שיטות‬
‫השלישי‬ ‫במגזר‬ ‫והערכה‬ ‫מדידה‬
‫אפריל‬2017|‫כלים‬ ‫ילקוט‬
‫פרויקט‬"‫הכלים‬ ‫ילקוטי‬"‫הינו‬
‫מגדל‬ ‫חברת‬ ‫במימון‬

2. 2
‫לפני‬‫שמתחילים‬
‫בנושא‬ ‫השיח‬‫השלישי‬ ‫במגזר‬ ‫מדידה‬‫האחרונות‬ ‫בשנים‬ ‫משמעותית‬ ‫התגבר‬
‫בישראל‬.‫חברתיים‬ ‫בארגונים‬ ‫מדידה‬ ‫תהליכי‬ ‫של‬ ‫ההטמעה‬ ‫תחילת‬ ‫עם‬,‫ועולות‬ ‫צפות‬
‫המורכבויות‬‫הארגוניים‬ ‫ולצרכים‬ ‫לפעילות‬ ‫והתאמה‬ ‫באפיון‬ ‫הנדרשות‬.
‫ו‬ ‫במדידה‬ ‫הבסיסיים‬ ‫המושגים‬ ‫את‬ ‫כוללת‬ ‫זו‬ ‫מצגת‬‫בבניית‬ ‫המרכזיים‬ ‫השלבים‬ ‫את‬
‫בתהליך‬ ‫להם‬ ‫שסייענו‬ ‫ארגונים‬ ‫מתוך‬ ‫להמחשה‬ ‫דוגמאות‬ ‫וכוללת‬ ‫ליישום‬ ‫היכולות‬.
2
‫פרויקט‬ ‫במסגרת‬ ‫נבנתה‬ ‫זו‬ ‫מצגת‬'‫כלים‬ ‫ילקוטי‬'‫השלישי‬ ‫למגזר‬ ‫ניהוליות‬ ‫ומתודולוגיות‬ ‫ידע‬ ‫לפיתוח‬.
‫מיותר‬ ‫נצבר‬ ‫ידע‬ ‫בסיס‬ ‫על‬ ‫ניהוליות‬ ‫סוגיות‬ ‫במגוון‬ ‫ידע‬ ‫מפותח‬ ‫הפרויקט‬ ‫במסגרת‬‫מ‬-200‫פרויקטי‬‫ייעוץ‬
‫ע‬ ‫בוצעו‬ ‫אשר‬ ‫בישראל‬ ‫לעמותות‬"‫נובה‬ ‫י‬.‫זה‬ ‫לפרויקט‬ ‫תמיכה‬ ‫נתנה‬ ‫אשר‬ ‫מגדל‬ ‫לחברת‬ ‫מודים‬ ‫אנו‬.

3. ‫עניינים‬ ‫תוכן‬
‫חברתיים‬ ‫בארגונים‬ ‫מדידה‬-‫והאתגר‬ ‫ההזדמנות‬
‫מדידה‬ ‫מערך‬ ‫הקמת‬ ‫לתהליך‬ ‫מסגרת‬
‫מדידה‬ ‫למערך‬ ‫כבסיס‬ ‫ארגוני‬ ‫מודל‬ ‫וחידוד‬ ‫בירור‬
‫מדדים‬ ‫מערך‬ ‫אפיון‬
‫והטמעה‬ ‫יישום‬

4. ‫בשנים‬ ‫מאוד‬ ‫מתפתח‬ ‫חברתיים‬ ‫ארגונים‬ ‫של‬ ‫מדידה‬ ‫על‬ ‫השיח‬
‫האחרונות‬
‫בארגון‬ ‫הפעילות‬ ‫האם‬‫משיגה‬
‫המטרות‬ ‫את‬‫לעצמנו‬ ‫שהצבנו‬?
‫את‬ ‫נבצע‬ ‫כיצד‬‫בצורה‬ ‫הפעילות‬
‫היעילה‬‫ביותר‬?
‫מציבים‬ ‫שאנו‬ ‫היעדים‬ ‫האם‬
‫יוצרים‬ ‫בארגון‬‫משותפת‬ ‫שפה‬
‫לעובדים‬ ‫ברור‬ ‫וכיוון‬?
‫ההשפעה‬ ‫בין‬ ‫להשוות‬ ‫ניתן‬ ‫כיצד‬
‫פרויקטים‬ ‫או‬ ‫ארגונים‬ ‫של‬‫שו‬‫נים‬?
‫את‬ ‫מקבלים‬ ‫אנחנו‬ ‫האם‬‫ההחזר‬
‫ההשקעה‬ ‫על‬ ‫ביותר‬ ‫הטוב‬?
‫את‬ ‫שואלים‬ ‫חברתיים‬ ‫ארגונים‬
‫עצמם‬:
‫תורמים‬/‫קרנות‬/‫ממשלה‬
‫שואלים‬:

5. ‫פועל‬ ‫הארגון‬ ‫לשמה‬ ‫המטרה‬ ‫מה‬ ‫את‬ ‫משרתת‬ ‫מדידה‬
‫יעילות‬‫מיקוד‬‫משותפת‬ ‫שפה‬
‫מטרה‬
‫תהליכים‬
‫מדידה‬
  

6. ‫וגם‬ ‫מתמשך‬ ‫ארגוני‬ ‫פנים‬ ‫לניהול‬ ‫משמשת‬ ‫מדידה‬
‫ע‬ ‫פעמיות‬ ‫חד‬ ‫להערכות‬"‫חיצוני‬ ‫גורם‬ ‫י‬
‫ניהול‬‫דירוג‬‫הערכה‬
‫הגורמים‬ ‫של‬ ‫מדידה‬
‫ותוצאות‬ ‫התפעוליים‬
‫זמן‬ ‫לאורך‬ ‫הארגון‬
‫מדדים‬ ‫של‬ ‫קבוע‬ ‫סט‬
‫בין‬ ‫השוואה‬ ‫המאפשרים‬
‫ארגונים‬
‫של‬ ‫מצב‬ ‫תמונת‬ ‫בחינת‬
‫של‬ ‫קבוע‬ ‫סט‬ ‫לפי‬ ‫ארגון‬
‫מדדים‬
‫מדידה‬‫ומתמשכת‬ ‫רציפה‬‫מדידה‬‫נקודתית‬
‫פנים‬‫ארגוני‬‫גורם‬‫חיצוני‬
*Source: Catalog of approaches to impact measurement, The Rockefeller Foundation, 2008
‫בארגון‬ ‫המוטמע‬ ‫ניהולי‬ ‫ככלי‬ ‫במדידה‬ ‫נתמקד‬ ‫זה‬ ‫ידע‬ ‫בתיק‬

7. 7
‫ממדידת‬ ‫מתפתחת‬ ‫כיום‬ ‫המדידה‬‫תהליך‬‫למדידת‬‫תוצאות‬.
‫עצמן‬ ‫את‬ ‫לשאול‬ ‫מתחילות‬ ‫עמותות‬,‫שהצלחנו‬ ‫נדע‬ ‫איך‬?
‫דוגמאות‬‫תהליך‬‫תוצאה‬
‫חלוקת‬ ‫ארגון‬‫אוכל‬
‫לנזקקים‬
•‫חילקנו‬100‫ארוחות‬•‫התזונה‬ ‫איכות‬ ‫את‬ ‫שיפרנו‬
‫מרכז‬‫תעסוקה‬
‫מוגבלויות‬ ‫לבעלי‬
•‫מעסיק‬50‫עובדים‬•‫ממוצעת‬ ‫הכנסה‬ ‫הגדלת‬
•‫במסגרות‬ ‫עובדים‬ ‫של‬ ‫השמה‬
‫נורמטיביות‬
‫העצמה‬ ‫פעילות‬
‫בסיכון‬ ‫לנוער‬
•20‫מדריכים‬
•300‫ילדים‬‫בשנה‬
•‫השפעה‬‫המשתתפים‬ ‫חיי‬ ‫על‬:
•‫קבלה‬‫אקדמיים‬ ‫ללימודים‬
•‫לצבא‬ ‫גיוס‬
•‫שיפור‬‫המשפחה‬ ‫של‬ ‫חיים‬ ‫איכות‬
‫תהליך‬
‫עשינו‬ ‫מה‬?
‫תוצאה‬
‫השגנו‬ ‫מה‬?
‫מה‬ ‫אז‬?

8. ‫יעילות‬ ‫בין‬ ‫מה‬,‫והשפעה‬ ‫אפקטיביות‬
‫א‬ ‫ארגון‬'‫ב‬ ‫ארגון‬'
‫תקציב‬:1,000,000₪
100 ‫ילדים‬ ‫מספר‬:
‫תקציב‬:1,000,000₪
100 ‫ילדים‬ ‫מספר‬:
‫למשתתף‬ ‫עלות‬:10,000₪ ‫למשתתף‬ ‫עלות‬:10,000₪
=
10‫מלאה‬ ‫בבגרות‬ ‫תיכון‬ ‫סיימו‬5‫מלאה‬ ‫בבגרות‬ ‫תיכון‬ ‫סיימו‬ >
%‫מלאה‬ ‫בגרות‬ ‫מסיימי‬
‫פי‬5‫באוכלוסייה‬ ‫מהממוצע‬
%‫מלאה‬ ‫בגרות‬ ‫מסיימי‬
‫אוכלוסייה‬ ‫באותה‬ ‫לממוצע‬ ‫זהה‬<
‫התוכנית‬ ‫סיום‬ ‫לאחר‬ ‫לילדים‬ ‫קרה‬ ‫מה‬?
‫לאוכלוסייה‬ ‫ביחס‬ ‫בארגון‬ ‫קרה‬ ‫מהן‬?
‫זמן‬ ‫לאורך‬ ‫בחינה‬ ‫ודורשת‬ ‫מורכבת‬ ‫יותר‬ ‫היא‬ ‫והשפעה‬ ‫תוצאות‬ ‫מדידת‬

9. ‫יעילות‬ ‫בין‬ ‫מה‬,‫והשפעה‬ ‫אפקטיביות‬
9
‫יעילות‬-‫משאבים‬ ‫במינימום‬ ‫תפוקות‬ ‫מקסימום‬
‫אפקטיביות‬-‫הארגון‬ ‫מטרות‬ ‫מימוש‬
Impact-‫חברתי‬ ‫ערך‬(social value)‫ציבורי‬ ‫או‬(public value),‫הבא‬ ‫טווח‬ ‫וארוך‬ ‫מדיד‬
‫הארגון‬ ‫של‬ ‫בייעוד‬ ‫ביטוי‬ ‫לידי‬(Mission statement.)‫זו‬ ‫תפיסה‬ ‫פי‬ ‫על‬Impact‫אינו‬
‫הארגון‬ ‫של‬ ‫תוצר‬,‫פועל‬ ‫הוא‬ ‫למענו‬ ‫יותר‬ ‫הרחב‬ ‫החברתי‬ ‫התוצר‬ ‫אלא‬.‫לכן‬,‫העתקה‬ ‫ישנה‬
‫השדה‬ ‫אל‬ ‫מהארגון‬ ‫המבט‬ ‫נקודת‬ ‫של‬.(‫הבוגרים‬ ‫יחידת‬ ‫של‬ ‫ספרות‬ ‫סקירות‬ ‫מתוך‬,‫מנדל‬ ‫מכון‬)
‫בהכרח‬ ‫אפקטיבי‬ ‫הוא‬ ‫יעיל‬ ‫ארגון‬ ‫האם‬?
‫בהכרח‬ ‫יעיל‬ ‫הוא‬ ‫אפקטיבי‬ ‫ארגון‬ ‫האם‬?
‫השפעה‬ ‫מייצור‬ ‫אפקטיבי‬ ‫ארגון‬ ‫האם‬?

10. 10
‫להיות‬ ‫יכולה‬ ‫חברתיים‬ ‫בארגונים‬ ‫מדידה‬ ‫מערך‬ ‫הטמעת‬
‫מאתגרת‬
‫במדידה‬ ‫משאבים‬ ‫בהשקעת‬ ‫קושי‬
‫זמינים‬ ‫ונתונים‬ ‫תפעוליות‬ ‫מערכות‬ ‫היעדר‬
‫רכים‬ ‫טיפוליים‬ ‫לתהליכים‬ ‫מובנים‬ ‫מדידה‬ ‫תהליכי‬ ‫בין‬ ‫הארגונית‬ ‫בתרבות‬ ‫ניגוד‬
‫מדידה‬ ‫תהליכי‬ ‫מורכבות‬-‫זמן‬ ‫לאורך‬ ‫השפעה‬,‫הארגון‬ ‫השפעת‬ ‫את‬ ‫לבודד‬ ‫היכולת‬
‫הכולל‬ ‫החברתי‬ ‫האימפקט‬ ‫על‬
‫מה‬ ‫לזהות‬ ‫הוא‬ ‫שלנו‬ ‫האתגר‬‫חשוב‬‫למדוד‬
‫דרך‬ ‫ולמצוא‬‫יעילה‬‫זאת‬ ‫לעשות‬

11. ‫עניינים‬ ‫תוכן‬
‫חברתיים‬ ‫בארגונים‬ ‫מדידה‬-‫והאתגר‬ ‫ההזדמנות‬
‫מדידה‬ ‫מערך‬ ‫הקמת‬ ‫לתהליך‬ ‫מסגרת‬
‫מדידה‬ ‫למערך‬ ‫כבסיס‬ ‫ארגוני‬ ‫מודל‬ ‫וחידוד‬ ‫בירור‬
‫מדדים‬ ‫מערך‬ ‫אפיון‬
‫והטמעה‬ ‫יישום‬

12. 12
‫עם‬ ‫מדידה‬ ‫מערך‬ ‫הקמת‬ ‫לתהליך‬ ‫נכנסים‬ ‫ארגונים‬
‫מגוונות‬ ‫מטרות‬
Improve
‫פחות‬ ‫או‬ ‫יותר‬ ‫מצליח‬ ‫אני‬ ‫במה‬ ‫ללמוד‬,‫ומדוע‬
‫הארגוני‬ ‫המודל‬ ‫את‬ ‫לשנות‬/‫הלוגי‬
‫ההתערבות‬ ‫או‬ ‫התכנית‬ ‫את‬ ‫לשפר‬
‫בקרב‬ ‫צרכים‬ ‫לזהות‬‫היעד‬ ‫קהל‬
‫להשפעה‬
‫אחידות‬ ‫והגדרות‬ ‫מונחים‬ ‫עולם‬ ‫יצירת‬
‫ארגונית‬ ‫והחוץ‬ ‫הפנים‬ ‫התקשורת‬ ‫שיפור‬
‫למדידה‬ ‫בהתאם‬ ‫הפעילות‬ ‫הכוונת‬
‫אם‬ ‫לדעת‬‫הצליח‬ ‫הארגון‬‫הקצר‬ ‫בטווח‬
‫והארוך‬
‫העניין‬ ‫לבעלי‬ ‫לדווח‬
‫משאבים‬ ‫לגייס‬
‫מיתוג‬ ‫לצרכי‬,‫פרסום‬ ‫או‬ ‫שיווק‬
Prove
‫בהירות‬
Prove
‫מקור‬:‫בוגרים‬ ‫לארגוני‬ ‫במדידה‬ ‫ועקרונות‬ ‫סוגיות‬ ‫מצגת‬,‫מעוז‬

13. 13
‫מדידה‬ ‫מערך‬ ‫של‬ ‫הדרגתית‬ ‫הטמעה‬ ‫לבצע‬ ‫ניתן‬
‫פרויקט‬ ‫לרמת‬ ‫או‬ ‫הארגון‬ ‫לרמת‬ ‫מדידה‬ ‫מערך‬ ‫להגדיר‬ ‫ניתן‬‫בודד‬,‫יתרונות‬ ‫קיימים‬ ‫אך‬
‫מהאופציות‬ ‫אחת‬ ‫לכל‬ ‫וחסרונות‬.‫הארגון‬ ‫בצרכי‬ ‫תלויה‬ ‫המדידה‬ ‫מסגרת‬ ‫על‬ ‫החלטה‬
‫להטמעה‬ ‫ובשלות‬
‫ארגונית‬ ‫רמה‬
‫ארגון‬ ‫רמת‬
‫פרויקט‬ ‫רמת‬/
‫פעילות‬
‫פעילות‬ ‫פעילות‬‫פעילות‬ ‫פעילות‬
‫הארגון‬ ‫רמת‬‫פרויקט‬ ‫רמת‬
‫יתרונות‬•‫חיבור‬‫הארגון‬ ‫ומטרות‬ ‫לחזון‬
•‫בארגון‬ ‫השונים‬ ‫הפרויקטים‬ ‫התאמת‬ ‫בחינת‬
‫העל‬ ‫למטרת‬
•‫הטמעה‬‫השינוי‬ ‫תהליך‬ ‫של‬ ‫הדרגתית‬
•‫השינוי‬ ‫של‬ ‫גבוהה‬ ‫ישימות‬
‫אתגרים‬•‫קושי‬‫בהטמעה‬-‫בשל‬ ‫אינו‬ ‫הארגון‬ ‫לעיתים‬
‫והאסטרטגיה‬‫לצורכי‬ ‫מספיק‬ ‫בהירה‬ ‫אינה‬
‫מדידה‬
•‫למטרות‬ ‫הפרויקט‬ ‫התאמת‬ ‫בבחינת‬ ‫קושי‬
‫הארגון‬ ‫של‬ ‫העל‬

14. 14
‫השלבים‬ ‫את‬ ‫כולל‬ ‫ניהולי‬ ‫מדידה‬ ‫מערך‬ ‫הטמעת‬ ‫תהליך‬
‫הבאים‬
‫מתמשך‬ ‫תהליך‬ ‫היא‬ ‫בארגון‬ ‫מדידה‬ ‫תהליכי‬ ‫הטמעת‬
‫למידה‬ ‫הכולל‬‫ארגונית‬,‫הרחבה‬‫חדשים‬ ‫בכלים‬ ‫שימוש‬ ‫של‬ ‫והעמקה‬
‫מערך‬ ‫אפיון‬
‫מדדים‬
‫בנייה‬
‫והטמעת‬
‫מדידה‬ ‫כלי‬
‫יישום‬
‫ראשוני‬
‫וחידוד‬ ‫בירור‬
‫ארגוני‬ ‫מודל‬
‫שיפור‬
‫והרחבה‬

15. ‫עניינים‬ ‫תוכן‬
‫חברתיים‬ ‫בארגונים‬ ‫מדידה‬-‫והאתגר‬ ‫ההזדמנות‬
‫מדידה‬ ‫מערך‬ ‫הקמת‬ ‫לתהליך‬ ‫מסגרת‬
‫מדידה‬ ‫למערך‬ ‫כבסיס‬ ‫ארגוני‬ ‫מודל‬ ‫וחידוד‬ ‫בירור‬
‫מדדים‬ ‫מערך‬ ‫אפיון‬
‫והטמעה‬ ‫יישום‬

16. BSC-Balanced Score Card Logic Model-‫לוגי‬ ‫מודל‬
‫על‬ ‫והשפעתה‬ ‫תכנית‬ ‫של‬ ‫הפעולה‬ ‫אופן‬ ‫תיאור‬
‫המשתתפים‬
‫אסטרטגיות‬ ‫שאלות‬ ‫מציף‬ ‫זה‬ ‫שלב‬ ‫לעיתים‬‫בארגון‬,‫ויכול‬‫להאיר‬‫בביצוע‬ ‫הצורך‬ ‫את‬
‫מדידה‬ ‫מערך‬ ‫להטמעת‬ ‫מתקדמים‬ ‫בטרם‬ ‫אסטרטגי‬ ‫תהליך‬
‫לדעת‬ ‫צריך‬ ‫הארגון‬ ‫למדוד‬ ‫מה‬ ‫לדעת‬ ‫כדי‬
‫עושה‬ ‫הוא‬ ‫מה‬ ‫לנסח‬
‫הארגוני‬ ‫הפעולה‬ ‫מודל‬ ‫לניסוח‬ ‫מקובלות‬ ‫שיטות‬ ‫שתי‬
‫תוצאות‬
‫יעד‬ ‫קהלי‬
‫פעילויות‬
‫תשתיות‬
‫מטרה‬‫מטרה‬
‫מטרה‬‫מטרה‬
‫מטרה‬‫מטרה‬
‫מטרה‬‫מטרה‬
‫הערך‬ ‫לשרשרת‬ ‫התוצאות‬ ‫בין‬ ‫הקשר‬ ‫אפיון‬
‫אליהן‬ ‫המובילה‬
‫פעילויות‬‫תפוקות‬‫תוצאות‬ ‫תשומות‬
‫ארגוני‬ ‫מודל‬ ‫וחידוד‬ ‫בירור‬

17. ‫ה‬‫הלוגי‬ ‫מודל‬‫הארגון‬ ‫פעילות‬ ‫לביאור‬ ‫משמש‬
‫רמה‬ ‫לכל‬ ‫מתאימים‬ ‫מדדים‬ ‫לגזור‬ ‫ניתן‬ ‫וממנו‬
‫תשומות‬‫פעילויות‬
‫המשאבים‬
‫המושקעים‬
‫במונחי‬ ‫בפעילות‬
‫כסף‬ ‫ושווה‬ ‫כסף‬.
‫אדם‬ ‫כוח‬ ‫כולל‬,
‫ציוד‬,‫וכו‬ ‫מבנים‬'
‫פעילויות‬ ‫או‬ ‫פרויקטים‬
‫מרכזיות‬‫המבוצעות‬
‫באמצעות‬‫התשומות‬
‫ישירים‬ ‫תוצרים‬‫של‬
‫הארגון‬ ‫פעילויות‬
‫פרטים‬ ‫אצל‬ ‫ושינויים‬ ‫תועלות‬
‫כדי‬ ‫תוך‬ ‫שחלו‬ ‫ואוכלוסיות‬
‫תכנית‬ ‫של‬ ‫פעילות‬ ‫ולאחר‬
‫מסוימת‬
•‫קצר‬ ‫טווח‬/‫בינוני‬/‫ארוך‬
•‫השפעה‬(‫חברתי‬ ‫אימפקט‬)–
‫ללא‬ ‫קורה‬ ‫היה‬ ‫מה‬ ‫בין‬ ‫ההפרש‬
‫הפעילות‬
•‫השירות‬ ‫מקבלי‬ ‫על‬ ‫השפעה‬,
‫משפחותיהם‬,‫קהילה‬,‫מדינה‬
*Source: Catalog of approaches to impact measurement, The Rockefeller Foundation, 2008
X₪‫הושקע‬
‫כסף‬ ‫ובשווה‬ ‫בכסף‬
‫בוצע‬(‫דוגמאות‬:)
‫חניכה‬ ‫מפגשי‬ ‫מספר‬
‫אישיים‬
‫הכשרה‬ ‫ישיבות‬ ‫מספר‬
‫מידע‬ ‫הפצת‬
‫בדר‬"‫כ‬‫היקף‬
‫השתתפות‬:
‫מספר‬‫משתתפים‬
‫בשנה‬ ‫בתכנית‬
‫תפוקות‬‫תוצאות‬
‫דוגמאות‬:
‫לדוג‬'‫המשתתפים‬ ‫על‬ ‫ההשפעה‬:
‫בסיכון‬ ‫נערים‬‫שהתגייסו‬‫לצבא‬
‫השדה‬ ‫על‬ ‫ההשפעה‬ ‫או‬:
%‫שמקבלים‬ ‫בסיכון‬ ‫מהנערים‬
‫בתוכנית‬ ‫מענה‬
‫ארגוני‬ ‫מודל‬ ‫וחידוד‬ ‫בירור‬

18. ‫הלוגי‬ ‫המודל‬-‫מעוז‬ ‫ארגון‬

19. 19
Balance Score Card–‫מדידה‬ ‫למערך‬ ‫שמיועד‬ ‫מודל‬
‫ביניהן‬ ‫והקשר‬ ‫בארגון‬ ‫השונים‬ ‫הרבדים‬ ‫אפיון‬ ‫ומאפשר‬
‫ה‬ ‫מפת‬-BSC‫השגת‬ ‫לצורך‬ ‫להשפיע‬ ‫נידרש‬ ‫שעליהן‬ ‫היעד‬ ‫לקהלי‬ ‫התייחסות‬ ‫מוסיפה‬
‫החברתיות‬ ‫התוצאות‬
‫תוצאות‬
‫קהלי‬‫יעד‬
‫פעילויות‬
‫תשתיות‬
‫הארגון‬ ‫מטרות‬–‫לפתור‬ ‫מנסה‬ ‫שהארגון‬ ‫הבעיה‬ ‫מה‬?
‫להשפיע‬ ‫צריך‬ ‫אני‬ ‫עליהם‬ ‫היעד‬ ‫קהלי‬ ‫מי‬?‫מה‬
‫יעד‬ ‫קהל‬ ‫לכל‬ ‫המצופה‬ ‫התוצאה‬?
‫תהליכים‬,‫להשגת‬ ‫המבוצעות‬ ‫פעילויות‬ ‫או‬ ‫פרויקטים‬
‫המטרה‬
‫כ‬ ‫במושגי‬ ‫משאבים‬"‫א‬,‫כסף‬,‫טכנולוגיות‬ ‫מערכות‬
‫ארגוני‬ ‫מודל‬ ‫וחידוד‬ ‫בירור‬

20. ‫מטרה‬‫מטרה‬‫מטרה‬
‫ניתן‬ ‫ומהן‬ ‫מטרות‬ ‫יוגדרו‬ ‫רובד‬ ‫בכל‬‫לגזור‬‫מדדים‬
‫המדידה‬ ‫למערך‬ ‫ויעדים‬
‫תוצאות‬
‫מטרה‬‫מטרה‬‫מטרה‬ ‫קהלי‬‫יעד‬
‫פעילויות‬
‫תשתיות‬
‫מטרה‬‫מטרה‬‫מטרה‬
‫מטרה‬‫מטרה‬‫מטרה‬
‫מטרה‬
‫מדד‬‫מדד‬‫מדד‬
‫מטרה‬
‫יעד‬‫יעד‬‫יעד‬
‫ארגוני‬ ‫מודל‬ ‫וחידוד‬ ‫בירור‬

21. 21
‫השיח‬ ‫על‬ ‫השפעה‬
‫הציבורי‬
‫על‬ ‫השפעה‬
‫במגזר‬ ‫המדיניות‬
‫הציבורי‬
‫חקיקה‬
‫הכנסת‬ ‫זירת‬ ‫על‬ ‫השפעה‬
‫ציבורי‬ ‫ממסד‬ ‫על‬ ‫השפעה‬
‫על‬ ‫שהועלה‬ ‫בנושא‬ ‫בתקשורת‬ ‫דיונים‬
‫ירוק‬ ‫אור‬ ‫ידי‬
‫חברתיות‬ ‫ברשתות‬ ‫דיונים‬
‫הוגדרו‬ ‫ירוק‬ ‫אור‬ ‫בעמותת‬ ‫לדוגמא‬5‫אסטרטגיות‬ ‫מטרות‬
‫התוצאה‬ ‫ברמת‬
‫אזרחית‬ ‫מודעות‬ ‫יצירת‬
‫בדרכים‬ ‫בטיחות‬ ‫לנושא‬
-‫הממשל‬ ‫לאחריות‬ ‫ספציפית‬
‫הנהיגה‬ ‫תרבות‬ ‫שינוי‬
‫משתמשי‬ ‫והתנהגות‬
‫הדרך‬
‫לפעולה‬ ‫אזרחים‬ ‫הנעת‬
‫בדרכים‬ ‫בטיחות‬ ‫בנושא‬
‫ירוק‬ ‫אור‬ ‫עם‬ ‫מהמפגש‬ ‫שכתוצאה‬ ‫אזרחים‬
‫בדרכים‬ ‫בטיחות‬ ‫בתחום‬ ‫פועלים‬,‫אם‬
‫ממנו‬ ‫בנפרד‬ ‫ואם‬ ‫התנועה‬ ‫מפעילות‬ ‫כחלק‬
‫מתנדבים‬
‫נסיעה‬ ‫מהירות‬
‫ברכב‬ ‫ריסון‬ ‫באמצעי‬ ‫שימוש‬(‫בטיחות‬ ‫חגורות‬
‫לילדים‬ ‫בטיחות‬ ‫ומושבי‬)
‫אלכוהול‬ ‫השפעת‬ ‫תחת‬ ‫נהיגה‬
‫אופניים‬ ‫רוכבי‬ ‫בקרב‬ ‫בקסדות‬ ‫שימוש‬
‫רגל‬ ‫הולכי‬ ‫התנהגות‬
‫בנהיגה‬ ‫דעת‬ ‫הסחת‬
‫בעייפות‬ ‫נהיגה‬
‫אופנועים‬
‫בישראל‬ ‫בדרכים‬ ‫הבטיחות‬ ‫מצב‬
‫מהפעילויות‬ ‫הציבור‬ ‫רצון‬ ‫שביעות‬ ‫מידת‬
‫דרכים‬ ‫תאונות‬ ‫להפחתת‬ ‫הנעשות‬
‫בכביש‬ ‫הציבור‬ ‫של‬ ‫האישי‬ ‫הביטחון‬ ‫מידת‬
‫נובה‬ ‫ייעוץ‬ ‫פרויקט‬ ‫על‬ ‫מבוסס‬
‫ירוק‬ ‫לאור‬,2010
‫ארגוני‬ ‫מודל‬ ‫וחידוד‬ ‫בירור‬

22. ‫המשפחתי‬ ‫התא‬ ‫התנהגות‬ ‫על‬ ‫השפעה‬
‫בדרכים‬
‫המתנדב‬ ‫מודעות‬ ‫פיתוח‬
‫בדרכים‬ ‫בטוחה‬ ‫להתנהגות‬.
‫של‬ ‫אישית‬ ‫העצמה‬‫המתנדב‬
‫בגן‬ ‫הפעילות‬ ‫קיום‬‫קמפוס‬ ‫מפגשי‬ ‫קיום‬‫רכזים‬ ‫מפגשי‬ ‫קיום‬
‫תוכנית‬ ‫בניית‬
‫לעיריות‬ ‫שיווק‬
‫ולמועצות‬
‫עובדי‬ ‫בין‬ ‫כיסוי‬ ‫יחס‬
‫הפעילות‬ ‫להיקף‬ ‫מטה‬
‫בשטח‬
‫פעילויות‬ ‫מאגר‬ ‫בניית‬
‫מסודר‬,‫כלים‬ ‫מתן‬ ‫תוך‬
‫את‬ ‫שיאפשרו‬ ‫בסיסיים‬
‫בגנים‬ ‫הפעילות‬
‫רכזים‬ ‫גיוס‬‫פי‬ ‫על‬
‫גמלאים‬ ‫יחס‬-‫רכזים‬
‫מראש‬ ‫שיוגדר‬
‫מתנדבים‬ ‫גיוס‬
(‫גמלאים‬)
‫ע‬ ‫המתנדבים‬ ‫רשת‬ ‫הרחבת‬"‫שילוב‬ ‫י‬
‫העמותה‬ ‫בפעילויות‬ ‫גמלאים‬
(‫מתנדבים‬ ‫רשת‬ ‫בניית‬)
‫מודעות‬ ‫העלאת‬
‫להתנהגות‬ ‫הילדים‬
‫בדרכים‬ ‫בטוחה‬
‫ההורים‬ ‫מודעות‬ ‫העלאת‬
‫בנושא‬‫בטיחות‬‫בדרכים‬
‫ילדיהם‬ ‫באמצעות‬
‫הגננות‬ ‫מודעות‬ ‫העלאת‬
‫בגנים‬ ‫הנושא‬ ‫לחשיבות‬
‫הארצית‬ ‫הפריסה‬ ‫ואיזון‬ ‫שיפור‬(‫התאמת‬
‫מספר‬‫הגנים‬‫פועלים‬ ‫בהם‬‫לגודלו‬ ‫במחוז‬)
‫בעיריות‬ ‫התוכנית‬ ‫שיווק‬ ‫שיפור‬
‫ובמועצות‬
‫על‬ ‫איכות‬ ‫בקרת‬
‫המועברים‬ ‫התכנים‬
‫המועצות‬ ‫מספר‬ ‫הגדלת‬
‫בפרויקט‬ ‫המשתתפות‬ ‫והעיריות‬
‫מפת‬ ‫הוגדרה‬ ‫פעילות‬ ‫תחום‬ ‫לכל‬ ‫ירוק‬ ‫באור‬BSC-
‫זה‬ ‫בפרויקט‬ ‫לדוגמא‬"‫ילדים‬ ‫בגן‬ ‫ב‬
‫תוצאות‬:
‫יעד‬ ‫קהלי‬:
‫פעילויות‬:
‫תשתית‬:
‫נובה‬ ‫ייעוץ‬ ‫פרויקט‬ ‫על‬ ‫מבוסס‬
‫ירוק‬ ‫לאור‬,2010
‫ארגוני‬ ‫מודל‬ ‫וחידוד‬ ‫בירור‬

23. ‫עניינים‬ ‫תוכן‬
‫חברתיים‬ ‫בארגונים‬ ‫מדידה‬-‫והאתגר‬ ‫ההזדמנות‬
‫מדידה‬ ‫מערך‬ ‫הקמת‬ ‫לתהליך‬ ‫מסגרת‬
‫מדידה‬ ‫למערך‬ ‫כבסיס‬ ‫ארגוני‬ ‫מודל‬ ‫וחידוד‬ ‫בירור‬
‫מדדים‬ ‫מערך‬ ‫אפיון‬
‫והטמעה‬ ‫יישום‬

24. 24
‫להגדיר‬ ‫ניתן‬ ‫הארגוניות‬ ‫המטרות‬ ‫הגדרת‬ ‫לאחר‬
‫ויעדים‬ ‫מדדים‬
‫מדדים‬ ‫מערך‬ ‫אפיון‬
‫מטרה‬
‫מדד‬‫מדד‬‫מדד‬
‫מטרה‬
‫יעד‬‫יעד‬‫יעד‬
‫הגדרת‬‫הצלחה‬‫מסוימת‬ ‫בנקודה‬‫הזמן‬ ‫לתקופת‬
‫הרלוונטית‬
‫יעד‬
‫מדידת‬ ‫אופן‬‫המטרה‬ ‫השגת‬ ‫מדד‬

25. ‫ויעדים‬ ‫מדדים‬ ‫בהגדרת‬ ‫מפתח‬ ‫נקודות‬
(‫מודל‬SMART)
‫מפורט‬-‫ספציפיים‬ ‫יעדים‬,‫בפרויקט‬ ‫המעורים‬ ‫לכל‬ ‫וברורים‬ ‫היטב‬ ‫מוגדרים‬
‫מדיד‬-‫סבירה‬ ‫ובעלות‬ ‫אמפיריים‬ ‫באמצעים‬ ‫למדידה‬ ‫ניתן‬
‫בר‬‫השגה‬-‫הצלחה‬ ‫הרגשת‬ ‫ומעורר‬ ‫מחויבות‬ ‫יוצר‬
‫מציאותי‬-‫תכנון‬ ‫הכולל‬ ‫ריאלי‬ ‫רף‬ ‫הצבת‬‫להשגת‬‫היעד‬
‫בזמן‬ ‫תחום‬-‫היעד‬ ‫להשגת‬ ‫ריאלי‬ ‫זמנים‬ ‫ולוח‬ ‫ברורה‬ ‫זמנים‬ ‫מסגרת‬
S
M
A
R
T
* Source: “The Practice of Management.”, Peter Drucker, 1954

26. ‫פעילויות‬ ‫מדדי‬/‫פרויקטים‬
‫המרכזיות‬ ‫הפעילויות‬ ‫קיום‬‫בתוכנית‬:
‫שהתקיימו‬ ‫אישיים‬ ‫מפגשים‬ ‫מספר‬
‫שהתקיימו‬ ‫קבוצתיים‬ ‫מפגשים‬ ‫מספר‬
‫של‬ ‫בנוכחות‬80%‫מהמשתתפים‬
‫בהתאם‬ ‫תוצרים‬ ‫הגשת‬ ‫במועדי‬ ‫עמידה‬‫ללו‬"‫ז‬
‫תוכנית‬ ‫של‬ ‫דרך‬ ‫אבני‬
‫תשתיות‬ ‫או‬ ‫תשומות‬ ‫מדדי‬
‫משאבים‬ ‫גיוס‬ ‫סכום‬(‫לפי‬ ‫מפולח‬ ‫להיות‬ ‫יכול‬
‫מימון‬ ‫מקורות‬)
‫מתנדבים‬ ‫כמות‬(‫לאיכות‬ ‫הגדרה‬ ‫להוסיף‬ ‫ניתן‬)
‫הפעילות‬ ‫להיקף‬ ‫מטה‬ ‫עובדי‬ ‫בין‬ ‫כיסוי‬ ‫יחס‬
‫בשטח‬
‫ליישום‬ ‫תכניות‬ ‫בניית‬-‫הקמה‬ ‫תוכנית‬ ‫כגון‬
‫לפעילות‬
‫יישום‬ ‫ועל‬ ‫הפעילות‬ ‫יעילות‬ ‫על‬ ‫רציפה‬ ‫לבקרה‬ ‫כלל‬ ‫בדרך‬ ‫משמשים‬ ‫אלה‬ ‫מדדים‬
‫הארגונית‬ ‫העבודה‬ ‫תוכנית‬
‫לתהליכי‬ ‫בהתאם‬ ‫מבוצעת‬ ‫תהליך‬ ‫מדדי‬ ‫הגדרת‬
‫הארגוניים‬ ‫העבודה‬
‫מדדים‬ ‫מערך‬ ‫אפיון‬

27. ‫למדידה‬ ‫מבט‬ ‫נקודות‬**
‫הפרט‬ ‫רמת‬ ‫על‬ ‫השפעה‬(‫משתתף‬),‫השפעה‬
‫תחום‬ ‫על‬/‫קהילה‬/‫שדה‬
‫המדידה‬ ‫תזמון‬-‫התוכנית‬ ‫לפני‬,‫במהלך‬,
‫בסיום‬,‫סיום‬ ‫לאחר‬ ‫תקופה‬
‫מוחשיים‬ ‫מדדים‬(‫לדוג‬'‫לצבא‬ ‫גיוס‬)‫מדדים‬ ‫או‬
‫עמדות‬ ‫שינוי‬ ‫כגון‬ ‫נתפשים‬(‫מסוגלות‬ ‫תפיסת‬
‫משתתף‬ ‫של‬)
‫כלל‬ ‫או‬ ‫מדגם‬ ‫של‬ ‫מדידה‬‫האוכלוסייה‬
‫השוואה‬‫לבנצ‬'‫מרק‬/‫מהספרות‬ ‫נורמות‬
‫מידע‬ ‫מקורות‬*
‫אחרים‬ ‫ארגונים‬ ‫ושל‬ ‫לאומיות‬ ‫מנהליות‬ ‫מידע‬ ‫מערכות‬
(‫החינוך‬ ‫משרד‬ ‫של‬ ‫בגרות‬ ‫ציוני‬ ‫מאגר‬ ‫לדוגמא‬)
‫לאומיים‬ ‫סקרים‬(‫לדוגמא‬‫למ‬"‫ס‬)
‫עצמו‬ ‫הארגון‬ ‫של‬ ‫מנהליים‬ ‫רישומים‬
‫הטיפולי‬ ‫הצוות‬ ‫של‬ ‫הערכות‬/‫ניהולי‬
‫לקוחות‬ ‫סקרי‬-‫או‬ ‫עמדות‬ ‫לבחינת‬‫רצון‬ ‫שביעות‬
‫עומק‬ ‫ראיונות‬ ‫או‬ ‫מיקוד‬ ‫קבוצות‬
‫מומחים‬ ‫משקיפים‬ ‫של‬ ‫צפיות‬
‫משתתפים‬ ‫של‬ ‫מבחנים‬
‫קיימות‬ ‫אך‬ ‫מורכבת‬ ‫היא‬ ‫תוצאות‬ ‫מדידת‬‫מגוון‬
‫ולהערכה‬ ‫מידע‬ ‫לאיסוף‬ ‫שיטות‬
‫מקורות‬* :‫תוצאות‬ ‫של‬ ‫מתמשכת‬ ‫מדידה‬ ‫של‬ ‫ופרקטיקה‬ ‫תפיסה‬ ‫פיתוח‬
‫שירות‬ ‫במערכות‬,‫מאיירס‬-‫ג‬'‫וינט‬-‫ברוקדייל‬‫הרווחה‬ ‫ומשרד‬,2010
**‫בוגרים‬ ‫לארגוני‬ ‫במדידה‬ ‫ועקרונות‬ ‫סוגיות‬ ‫מצגת‬,‫מעוז‬
‫מדדים‬ ‫מערך‬ ‫אפיון‬

28. 28 28
‫זכרו‬)!(‫מבט‬ ‫נקודות‬ ‫מגוון‬ ‫יש‬ ‫תוצאה‬ ‫שלכל‬
‫טעים‬ ‫האוכל‬ ‫אם‬ ‫לדעת‬ ‫נרצה‬ ‫אם‬‫במסעדה‬,
‫הטבחים‬ ‫את‬ ‫לשאול‬ ‫נוכל‬
‫המקצועית‬ ‫לדעתם‬,
‫את‬ ‫לשאול‬ ‫אפשר‬‫הסועדים‬
‫רצונם‬ ‫לשביעות‬,
‫את‬ ‫לשאול‬ ‫ואפשר‬‫שוטפי‬
‫ריקות‬ ‫הצלחות‬ ‫האם‬ ‫הכלים‬...

29. 29
‫מדדי‬‫אמינים‬ ‫תוצאה‬‫משרתים‬
‫המדידה‬ ‫מערך‬ ‫מטרות‬ ‫את‬ ‫המיטבית‬ ‫בצורה‬
‫תוצאה‬ ‫מדדי‬‫את‬ ‫לשקף‬ ‫צריכים‬‫ביותר‬ ‫הטובה‬ ‫בצורה‬ ‫התוכנית‬ ‫ייעוד‬
‫סבירה‬ ‫במידה‬ ‫לתכנית‬ ‫התוצאות‬ ‫את‬ ‫לייחס‬ ‫ניתן‬
‫בתחום‬ ‫מקובלים‬ ‫מדדים‬-‫שכבר‬ ‫או‬ ‫אחרות‬ ‫בתוכניות‬ ‫בשימוש‬ ‫כבר‬ ‫נמצאים‬
‫מקצועית‬ ‫בספרות‬ ‫הוערכו‬
‫התוכנית‬ ‫ושיפור‬ ‫למידה‬ ‫המאפשרות‬ ‫תוצאות‬
‫לפיתוח‬ ‫נמוכה‬ ‫בעלות‬ ‫למדידה‬ ‫ניתנים‬‫הערכה‬ ‫ומאפשרים‬‫זמן‬ ‫לאורך‬
‫המקצועי‬ ‫הצוות‬ ‫ידי‬ ‫על‬ ‫ארגון‬ ‫בכל‬ ‫תבוצע‬ ‫המדדים‬ ‫בחירת‬
‫עניין‬ ‫בעלי‬ ‫של‬ ‫והסכמה‬ ‫ובאישור‬
‫מקור‬:‫תוצאות‬ ‫של‬ ‫מתמשכת‬ ‫מדידה‬ ‫של‬ ‫ופרקטיקה‬ ‫תפיסה‬ ‫פיתוח‬
‫שירות‬ ‫במערכות‬,‫מאיירס‬-‫ג‬'‫וינט‬-‫ברוקדייל‬‫הרווחה‬ ‫ומשרד‬,2010
‫מדדים‬ ‫מערך‬ ‫אפיון‬

30. 30
‫מובנה‬ ‫דירוג‬ ‫תהליך‬ ‫ביצעו‬ ‫למרחב‬ ‫בעמותת‬ ‫לדוגמא‬
‫באבחון‬ ‫שעלו‬ ‫האופציונליים‬ ‫המדדים‬ ‫של‬
‫מתאימים‬ ‫מדדים‬ ‫מספר‬ ‫נבחנו‬ ‫בתוכנית‬ ‫שהוגדרה‬ ‫מטרה‬ ‫לכל‬
‫לדוגמא‬:‫שלצעירים‬ ‫היא‬ ‫משפחתי‬ ‫עורף‬ ‫חסרי‬ ‫לצעירים‬ ‫המיועדת‬ ‫למרחב‬ ‫תכנית‬ ‫של‬ ‫המטרות‬ ‫אחת‬
‫שירות‬ ‫חווית‬ ‫תהיה‬ ‫בתוכנית‬ ‫המשתתפים‬(‫צבאי‬/‫לאומי‬)‫משמעותית‬
‫רלוונטיים‬ ‫מדדים‬ ‫מספר‬ ‫נבחנו‬:
‫מהשירות‬ ‫הצעיר‬ ‫של‬ ‫סיפוק‬ ‫תחושת‬
‫דיווח‬‫השירות‬ ‫במהלך‬ ‫ממונה‬ ‫מצד‬
‫הימצאות‬‫בשירות‬ ‫להישגים‬ ‫הגעה‬ ‫או‬ ‫קידום‬ ‫במסלול‬
‫גבוהה‬ ‫משוקללת‬ ‫הערכה‬ ‫שקיבלו‬ ‫מדדים‬ ‫רק‬
‫המדידה‬ ‫במערך‬ ‫לשימוש‬ ‫נבחרו‬
‫המדדים‬ ‫את‬ ‫לדרג‬ ‫נידרש‬ ‫המקצועי‬ ‫הצוות‬
‫בשלושה‬‫ממדים‬:
‫תובנות‬ ‫או‬ ‫חיזוי‬ ‫לתת‬ ‫יכולת‬
‫זמינות‬/‫נתונים‬ ‫לאסוף‬ ‫יכולת‬
‫חיוני‬/‫לתוצאות‬ ‫חשוב‬
‫מדדים‬ ‫מערך‬ ‫אפיון‬
‫נובה‬ ‫ייעוץ‬ ‫פרויקט‬ ‫על‬ ‫מבוסס‬
‫למרחב‬,2015

31. ‫ההשפעה‬ ‫את‬ ‫הבוחנים‬ ‫במדדים‬ ‫להתמקד‬ ‫בחרה‬ ‫העמותה‬
‫מרכזי‬ ‫יעד‬ ‫כקהל‬ ‫הצעירים‬ ‫על‬ ‫התוכנית‬ ‫של‬
‫מטרה‬
‫מטרה‬‫מטרה‬
‫צעירים‬
‫פעילויות‬
‫ה‬ ‫מודל‬ ‫תחת‬-BSC‫בבחינת‬ ‫התמקדנו‬
‫הצעירים‬ ‫מול‬ ‫העמותה‬ ‫של‬ ‫פועלה‬
‫שנעשות‬ ‫השונות‬ ‫הפעילויות‬ ‫את‬ ‫בחנו‬
‫המטרות‬ ‫את‬ ‫להשיג‬ ‫בכדי‬
‫כל‬ ‫עבור‬ ‫הרצויות‬ ‫התוצאות‬ ‫את‬ ‫בחנו‬
‫שלב‬
‫מטרה‬
‫תוצאות‬‫מטרה‬‫מטרה‬
‫מדדים‬ ‫מערך‬ ‫אפיון‬

32. ‫את‬ ‫הבוחנים‬ ‫במדדים‬ ‫להתמקד‬ ‫בחרה‬ ‫למרחב‬
‫הצעירים‬ ‫על‬ ‫התוכנית‬ ‫של‬ ‫ההשפעה‬
‫לאורך‬ ‫צעירים‬ ‫מלווה‬ ‫למרחב‬ ‫תוכנית‬8‫שנים‬,‫ל‬ ‫המחולקות‬-3‫שלבים‬:
32
‫י‬ ‫בכיתה‬ ‫צעירים‬"‫ב‬,
‫המעבר‬ ‫תקופת‬ ‫דרך‬
‫הגיוס‬ ‫שלפני‬
‫א‬ ‫שלב‬'‫ב‬ ‫שלב‬'‫ג‬ ‫שלב‬' ‫בתקופת‬ ‫צעירים‬
‫הצבא‬/‫לאומי‬ ‫שירות‬-
‫אזרחי‬
‫השירות‬ ‫מסיום‬
‫הצבאי‬/‫לאומי‬‫ועד‬
‫היציאה‬‫למרחב‬
‫לדוגמא‬:‫א‬ ‫לשלב‬ ‫שהוגדר‬ ‫המדדים‬ ‫מערך‬':
‫המטרה‬‫המדדים‬
‫לתוכנית‬ ‫זיקה‬ ‫יצירת‬,‫למלווה‬,‫ולבית‬ ‫לקבוצה‬
‫אישי‬ ‫במפגש‬ ‫נוכחות‬
‫קבוצתי‬ ‫במפגש‬ ‫נוכחות‬
‫בקבוצה‬ ‫והיטמעות‬ ‫אישי‬ ‫קשר‬ ‫יצירת‬
‫לימודים‬‫בי‬ ‫סיום‬"‫ס‬–12‫לימוד‬ ‫שנות‬
‫משמעותי‬ ‫שירות‬ ‫עבר‬ ‫אל‬ ‫מהפנימייה‬ ‫המעבר‬ ‫תיווך‬‫משמעותי‬ ‫שירות‬ ‫ומציאת‬ ‫רצון‬
‫נכונה‬ ‫פיננסית‬ ‫התנהלות‬ ‫הטמעת‬‫וצרכנות‬ ‫תקציב‬ ‫ניהול‬
‫דיור‬ ‫פתרון‬ ‫מציאת‬‫המעבר‬ ‫והתנהלות‬ ‫דיור‬
‫פיזית‬ ‫בריאות‬‫בריא‬ ‫חיים‬ ‫ואורח‬ ‫נכונה‬ ‫תזונה‬ ‫על‬ ‫שמירה‬
‫נפשית‬ ‫בריאות‬‫הצעיר‬ ‫של‬ ‫הנפשי‬ ‫מצבו‬
‫שנה‬ ‫לחצי‬ ‫אחת‬ ‫והמשתתף‬ ‫המלווה‬ ‫שממלאים‬ ‫שאלונים‬ ‫באמצעות‬ ‫מבוצע‬ ‫המדידה‬ ‫אופן‬
‫מדדים‬ ‫מערך‬ ‫אפיון‬
‫נובה‬ ‫ייעוץ‬ ‫פרויקט‬ ‫על‬ ‫מבוסס‬
‫ללמרחב‬,2015

33. ‫המשך‬-‫הערכים‬ ‫שבה‬ ‫סקלה‬ ‫הוגדרה‬ ‫מדד‬ ‫לכל‬1-2
‫דגל‬ ‫מסמנים‬‫אדום‬,‫ומדדים‬4-5‫יעד‬ ‫מהווים‬
33
‫נובה‬ ‫ייעוץ‬ ‫פרויקט‬ ‫על‬ ‫מבוסס‬
‫ללמרחב‬,2015
‫מדדים‬ ‫מערך‬ ‫אפיון‬

34. ‫תוצאתי‬:
‫יעד‬ ‫קהל‬:
‫פרויקט‬:
‫תשתית‬:
‫מטרה‬‫מדדים‬
‫התא‬ ‫התנהגות‬ ‫על‬ ‫השפעה‬
‫בדרכים‬ ‫המשפחתי‬
•‫וההורים‬ ‫הילדים‬ ‫בהתנהגות‬ ‫שינוי‬(‫סקר‬+
‫השוואה‬‫ללא‬ ‫גן‬ ‫מול‬ ‫מתנדבים‬ ‫עם‬ ‫גן‬ ‫בין‬
‫העיר‬ ‫באותה‬ ‫מתנדבים‬)
•‫השוואת‬‫סטטיסטיקות‬‫הפרויקט‬ ‫בהן‬ ‫בערים‬
‫בהן‬ ‫ובערים‬ ‫מתקיים‬‫לא‬
‫המתנדב‬ ‫מודעות‬ ‫פיתוח‬
‫בדרכים‬ ‫בטוחה‬ ‫להתנהגות‬.
‫של‬ ‫אישית‬ ‫העצמה‬‫המתנדב‬
•‫שאלון‬‫מודעות‬‫לגמלאי‬
•‫בחינת‬‫נפח‬‫בדרכים‬ ‫בבטיחות‬ ‫העיסוק‬
‫במפגשי‬‫הקמפוס‬
•‫שאלון‬‫רצון‬ ‫שביעות‬‫מהפרויקט‬
•‫כמות‬‫גמלאים‬ ‫של‬ ‫שנתית‬‫בפועל‬ ‫שהשתתפו‬
‫להשפעה‬ ‫התייחסות‬
‫המשתתפים‬ ‫על‬ ‫ישירה‬
‫על‬ ‫עקיפה‬ ‫והשפעה‬
‫הקהילה‬
‫סוגי‬ ‫ארבעה‬ ‫הוגדרו‬
‫יעד‬ ‫קהלי‬:‫מתנדבים‬,
‫ילדים‬,‫וגננות‬ ‫הורים‬
‫בגן‬ ‫הפעילות‬ ‫קיום‬
‫התכנים‬ ‫על‬ ‫איכות‬ ‫על‬ ‫שמירה‬
‫המועברים‬
‫המועצות‬ ‫מספר‬ ‫הגדלת‬
‫בפרויקט‬ ‫המשתתפות‬ ‫והעיריות‬
•‫כמות‬‫מתקיימת‬ ‫בהם‬ ‫הגנים‬‫הפעילות‬
•‫כמות‬‫בתכנית‬ ‫החדשים‬ ‫הישובים‬
•‫עמידה‬‫ברף‬‫מקצועי‬ ‫איכות‬(‫תצפיות‬,‫שאלון‬
‫למתנדב‬)
‫כמות‬ ‫מטרות‬‫ואיכות‬.
‫גם‬ ‫לבטא‬ ‫יכולות‬
‫פעילות‬ ‫של‬ ‫צמיחה‬
‫פעילויות‬ ‫מאגר‬ ‫בניית‬‫מסודר‬
‫מתנדבים‬ ‫גיוס‬(‫גמלאים‬)•‫כמות‬‫מתנדבים‬
•‫למתנדב‬ ‫חומרים‬(‫מקצועית‬ ‫ואיכות‬ ‫כמות‬)
•‫מאגר‬ ‫קיום‬‫מתודות‬
‫פיזיים‬ ‫משאבים‬,‫כ‬"‫א‬,
‫וכו‬ ‫עבודה‬ ‫חומרי‬'
‫מדדים‬ ‫מערך‬ ‫אפיון‬
‫נובה‬ ‫ייעוץ‬ ‫פרויקט‬ ‫על‬ ‫מבוסס‬
‫ירוק‬ ‫לאור‬,2010
34
‫למדדים‬ ‫דוגמאות‬‫בפרויקט‬‫זה‬"‫ב‬
‫ירוק‬ ‫אור‬ ‫של‬ ‫ילדים‬ ‫בגן‬

35. ‫עניינים‬ ‫תוכן‬
‫חברתיים‬ ‫בארגונים‬ ‫מדידה‬-‫והאתגר‬ ‫ההזדמנות‬
‫מדידה‬ ‫מערך‬ ‫הקמת‬ ‫לתהליך‬ ‫מסגרת‬
‫מדידה‬ ‫למערך‬ ‫כבסיס‬ ‫ארגוני‬ ‫מודל‬ ‫וחידוד‬ ‫בירור‬
‫מדדים‬ ‫מערך‬ ‫אפיון‬
‫והטמעה‬ ‫יישום‬

36. 36
‫להשתלב‬ ‫צריכים‬ ‫המדידה‬ ‫כלי‬‫בשגרות‬‫הארגוניות‬
‫לעיתים‬ ‫שנתפשים‬ ‫בקרה‬ ‫ותהליכי‬ ‫בתיעוד‬ ‫הארגון‬ ‫את‬ ‫מחייבת‬ ‫מדידה‬
‫המערכת‬ ‫על‬ ‫ועומס‬ ‫כבירוקרטיה‬
‫משתלבים‬ ‫המדידה‬ ‫כלי‬ ‫כיצד‬ ‫לבחון‬ ‫יש‬ ‫האפשר‬ ‫ככל‬‫בשגרות‬‫העבודה‬‫הקיימות‬:
‫שימוש‬‫קיים‬ ‫במידע‬,‫קיימות‬ ‫מערכות‬,‫קיימים‬ ‫תהליכים‬
‫הצורך‬ ‫במידת‬,‫כגון‬ ‫מתאימים‬ ‫מדידה‬ ‫כלי‬ ‫יבנו‬:
‫סקרים‬-‫כגון‬ ‫חינמיים‬ ‫כלים‬ ‫מגוון‬ ‫קיימים‬Google forms
‫במערכת‬ ‫שאלונים‬Salesforce
‫פתוחים‬ ‫ממאגרים‬ ‫מידע‬ ‫איסוף‬(‫כגון‬‫למ‬"‫ס‬)
36
‫מדידה‬ ‫כלי‬ ‫והטמעת‬ ‫בנייה‬

37. ‫במערכת‬ ‫שאלונים‬ ‫הוטמעו‬ ‫למרחב‬ ‫בעמותת‬ ‫לדוגמא‬
Salesforce
37

38. 38
‫שינוי‬ ‫תהליך‬ ‫הוא‬ ‫בארגון‬ ‫מדידה‬ ‫תהליכי‬ ‫הטמעת‬
‫לארגון‬ ‫משמעותי‬
‫תפישה‬
‫תהליכים‬
‫יכולות‬
‫ומיומנויות‬
‫לתהליך‬ ‫ועד‬ ‫הפרויקט‬ ‫מהתנעת‬ ‫מתחיל‬ ‫השינוי‬ ‫תהליך‬‫היישום‬.
‫ההתנעה‬ ‫משלב‬ ‫התהליך‬ ‫את‬ ‫שתלווה‬ ‫היגוי‬ ‫ועדת‬ ‫להקים‬ ‫מומלץ‬
‫והרחבה‬ ‫ראשוני‬ ‫יישום‬
•‫תפישה‬ ‫הטמעת‬
‫ובקרה‬ ‫מדידה‬ ‫של‬
•‫עם‬ ‫התמודדות‬
‫התנגדויות‬
•‫הצוות‬ ‫הכשרת‬
‫לשימוש‬‫מדידה‬ ‫בכלי‬
‫ככלי‬ ‫בדוחות‬ ‫ושימוש‬
‫ניהולי‬
•‫תהליכי‬ ‫הטמעת‬
‫תיעוד‬,‫מידע‬ ‫איסוף‬,
‫ולמידה‬ ‫בקרה‬

39. 39
‫המדידה‬ ‫מערך‬ ‫הטמעת‬ ‫את‬ ‫להתחיל‬ ‫מומלץ‬ ‫קרובות‬ ‫לעיתים‬
‫ואח‬ ‫בארגון‬ ‫ספציפית‬ ‫בתוכנית‬"‫הדרגתי‬ ‫באופן‬ ‫להרחיב‬ ‫כ‬
‫שיקולים‬ ‫מספר‬ ‫כוללת‬ ‫ההטמעה‬ ‫תהליך‬ ‫לתחילת‬ ‫תוכנית‬ ‫בחירת‬:
‫הארגון‬ ‫של‬ ‫מפעילותו‬ ‫משמעותי‬ ‫חלק‬ ‫מייצגת‬ ‫התוכנית‬
‫סבירה‬ ‫ועלות‬ ‫במאמץ‬ ‫התוכנית‬ ‫עבור‬ ‫התוצאה‬ ‫את‬ ‫ולמדוד‬ ‫לזהות‬ ‫ניתן‬
‫המקצועי‬ ‫הצוות‬ ‫של‬ ‫תמיכה‬ ‫קיימת‬‫ומחויבות‬‫ההטמעה‬ ‫לתהליך‬
‫משאבים‬ ‫גיוס‬ ‫או‬ ‫שיווקיים‬ ‫לצרכים‬ ‫התוכנית‬ ‫השפעת‬ ‫לגבי‬ ‫ידע‬ ‫נדרש‬
‫והרחבה‬ ‫ראשוני‬ ‫יישום‬
‫מקור‬:‫תוצאות‬ ‫של‬ ‫מתמשכת‬ ‫מדידה‬ ‫של‬ ‫ופרקטיקה‬ ‫תפיסה‬ ‫פיתוח‬
‫שירות‬ ‫במערכות‬,‫מאיירס‬-‫ג‬'‫וינט‬-‫ברוקדייל‬‫הרווחה‬ ‫ומשרד‬,2010

40. 40
‫בחינת‬
‫האסטרטגיה‬
‫הדורשים‬ ‫ומדדים‬ ‫מטרות‬ ‫זיהוי‬
‫החלטות‬ ‫וקבלת‬ ‫ניתוח‬
‫מעקב‬ ‫ניהול‬
‫ביצוע‬ ‫אחר‬
‫מתקנות‬ ‫פעולות‬
‫והמלצות‬ ‫ממצאים‬ ‫הצגת‬
‫החלטות‬ ‫קבלת‬ ‫לצורך‬
‫ביצוע‬ ‫בין‬ ‫פערים‬ ‫חקר‬
‫לתכנון‬,‫הסברים‬ ‫ריכוז‬
‫לפערים‬,‫הצעות‬ ‫וכן‬
‫לצמצום‬ ‫וחלופות‬
‫הפערים‬
‫ממוקד‬ ‫ניתוח‬
‫מטרות‬ ‫של‬
‫ומדדים‬
‫ובקרה‬ ‫מעקב‬
‫מטרות‬ ‫של‬
‫אסטרטגיות‬
‫באמצעות‬
‫מדידה‬
‫בחינת‬
‫סטאטוס‬
‫כוללת‬
‫פעולות‬
‫מתקנות‬
‫דיון‬
‫וקבלת‬
‫החלטות‬
‫מתמיד‬ ‫לשיפור‬ ‫כלי‬ ‫היא‬ ‫מדידה‬-‫בשיח‬ ‫המדדים‬ ‫הטמעת‬
‫הטמעה‬ ‫לתהליך‬ ‫המפתח‬ ‫היא‬ ‫והמקצועי‬ ‫הניהולי‬‫אמתי‬
‫והרחבה‬ ‫ראשוני‬ ‫יישום‬
‫למידע‬‫להרחיב‬ ‫מומלץ‬ ‫נתונים‬ ‫מבוסס‬ ‫לניהול‬ ‫בנוגע‬ ‫נוסף‬‫בנושא‬ ‫הידע‬ ‫בתיק‬

41. 41
‫סיכום‬ ‫שקף‬-‫למדנו‬ ‫מה‬ ‫אז‬
‫האחרונות‬ ‫בשנים‬ ‫מאוד‬ ‫מתפתח‬ ‫חברתיים‬ ‫ארגונים‬ ‫של‬ ‫מדידה‬ ‫על‬ ‫השיח‬.‫הצורך‬‫מצד‬
‫ללמוד‬ ‫הארגונים‬‫ולהשתפר‬,‫התגבר‬,‫התורמים‬ ‫ומצד‬‫להבין‬ ‫הצורך‬ ‫התגבר‬‫את‬‫אפקטיביות‬
‫וה‬ ‫שלהם‬ ‫ההשקעה‬-Impact‫יוצרת‬ ‫שהיא‬.
‫תהליך‬ ‫ממדידת‬ ‫עברו‬ ‫חברתיים‬ ‫ארגונים‬(‫עשינו‬ ‫מה‬?)‫תוצאות‬ ‫למדידת‬‫והשפעה‬(‫איך‬
‫השפענו‬?‫שינינו‬ ‫מה‬?)
‫זאת‬ ‫עם‬,‫מורכבת‬ ‫להיות‬ ‫יכולה‬ ‫תוצאות‬ ‫מדידת‬,‫מורכבת‬ ‫ולעיתים‬ ‫משאבים‬ ‫דורשת‬
‫את‬ ‫להוכיח‬ ‫כשנדרשים‬‫בין‬ ‫הקשר‬‫התכנית‬‫להשפעה‬
‫מורכבות‬ ‫את‬ ‫בחשבון‬ ‫לוקח‬ ‫מדידה‬ ‫מערך‬ ‫הקמת‬ ‫תהליך‬‫התהליך‬.‫באופן‬ ‫לבצעו‬ ‫יש‬
‫הדרגתי‬:‫והגדרת‬ ‫הארגוני‬ ‫המודל‬ ‫בירור‬ ‫משלב‬‫מטרות‬,‫הכולל‬ ‫יישום‬ ‫תהליך‬ ‫ועד‬‫ממדים‬
‫טכניים‬ ‫כלים‬ ‫להטמעת‬ ‫במקביל‬ ‫ארגוני‬ ‫שינוי‬ ‫של‬

42. ‫המצגות‬ ‫לכל‬ ‫קישורים‬
42
‫ניהולית‬ ‫אפקטיביות‬
‫ידע‬ ‫ניהול‬
‫עצמיות‬ ‫הכנסות‬ ‫פיתוח‬
‫יעוד‬ ‫קהילות‬
‫השלישי‬ ‫במגזר‬ ‫שיווק‬
‫אסטרטגיה‬
‫יישום‬ ‫לתוכנית‬ ‫מאסטרטגיה‬
‫השלישי‬ ‫במגזר‬ ‫והערכה‬ ‫מדידה‬
‫של‬ ‫מדידה‬‫תוכנית‬‫טיפולית‬
‫מודל‬‫תיעדוף‬‫פעילויות‬
‫מקצועיים‬ ‫מתנדבים‬ ‫ניהול‬
‫מקומיות‬ ‫רשויות‬ ‫עם‬ ‫עבודה‬
‫בארגון‬ ‫חדשה‬ ‫פעילות‬ ‫פיתוח‬
‫נתונים‬ ‫מבוסס‬ ‫ניהול‬
‫ופיתוח‬ ‫מחקר‬ ‫יחידת‬ ‫הקמת‬(‫מו‬"‫פ‬)‫בעמותה‬
‫השלישי‬ ‫במגזר‬ ‫מיזוגים‬
‫בוחן‬ ‫מקרי‬ ‫אוגדן‬ ‫השלישי‬ ‫במגזר‬ ‫מיזוגים‬
‫בוגרים‬ ‫קהילת‬ ‫הקמת‬
‫בעמותה‬ ‫שינוי‬ ‫בתהליכי‬ ‫המנהל‬ ‫ועד‬ ‫תפקיד‬
‫בונים‬ ‫איך‬‫תוכנית‬‫שעובדת‬ ‫עבודה‬
‫בוגרים‬ ‫קהילת‬ ‫ניהול‬
‫ומתנדבים‬ ‫לעובדים‬ ‫משוב‬ ‫הדרכת‬
‫השלישי‬ ‫למגזר‬ ‫מבוא‬
‫בוגרים‬ ‫בקהילת‬ ‫והערכה‬ ‫מדידה‬
Capacity Building NPOS

43. 43
‫קשר‬ ‫יצירת‬
info@novaproject.org
‫גאון‬ ‫סעדיה‬26,‫אביב‬ ‫תל‬
‫נובה‬ ‫פרויקט‬–
NOVA
Project
NOVA
Project
NOVA_Project