מצגת בנושא ניהול אסטרטגי בארגון חברתי, תקציר הרצאתה של לילך דורה בקורס משמעות ח' למנהלים חברתיים, ארגון שיתופים יולי 2011

1. ‫חברתי‬ ‫בארגון‬ ‫אסטרטגי‬ ‫ניהול‬
‫דורה‬ ‫לילך‬
‫הדברים‬ ‫את‬ ‫נכון‬ ‫עושים‬ ‫אנחנו‬ ‫האם‬ ‫השאלה‬ ‫מלבד‬
‫יותר‬ ‫בסיסית‬ ‫שאלה‬ ‫עולה‬:
‫הנכון‬ ‫הדבר‬ ‫את‬ ‫עושים‬ ‫אנחנו‬ ‫האם‬?
‫משמעות‬ ‫קורס‬-‫יולי‬2011

2. •‫רקע‬:‫המודרני‬ ‫הניהול‬ ‫בתורת‬ ‫אסטרטגיה‬
•‫אסטרטגית‬ ‫חשיבה‬ ‫דרכי‬
•‫אסטרטגי‬ ‫לניהול‬ ‫מודל‬
•‫התקופה‬ ‫פרדוקס‬:‫ודאות‬ ‫חוסר‬ ‫בעידן‬ ‫אסטרטגיה‬
‫נדבר‬ ‫מה‬ ‫על‬?

3. ‫בנישה‬ ‫מומחיות‬
‫ספציפית‬
‫משאר‬ ‫בידול‬
‫המוצרים‬/‫שירותים‬
Be first to
Market
Follow the
leader
Low Cost
Producer
Time to Market
‫גם‬ ‫שירות‬ ‫נותן‬
‫שירות‬ ‫מוכר‬
Back office
‫לעומת‬Front
‫לאסטרטגיות‬ ‫דוגמאות‬

4. ‫דטרמיניסטית‬ ‫גישה‬
‫העסקית‬ ‫המציאות‬/‫חברתית‬
‫חיצוניים‬ ‫כוחות‬ ‫ידי‬ ‫על‬ ‫נקבעת‬
‫על‬ ‫שליטה‬ ‫אין‬ ‫הארגון‬ ‫להנהלת‬
‫הסביבה‬
‫רציונאלית‬ ‫גישה‬-‫נורמטיבית‬
‫פעולה‬ ‫מרחב‬ ‫יש‬ ‫הארגון‬ ‫להנהלת‬
‫גם‬ ‫וכך‬ ‫הסביבה‬ ‫על‬ ‫השפעה‬ ‫המאפשר‬
‫עסקיות‬ ‫תוצאות‬ ‫על‬/‫חברתיות‬
‫אסטרטגי‬ ‫ניהול‬
‫ניהולי‬ ‫ככלי‬ ‫אסטרטגי‬ ‫בניהול‬ ‫יסוד‬ ‫הנחות‬

5. ‫רקע‬-‫המודרני‬ ‫הניהול‬ ‫בתורת‬ ‫אסטרטגיה‬
‫אסטרטגיה‬:
‫הצבאי‬ ‫מהתחום‬ ‫שלקוח‬ ‫מונח‬.‫הצבאי‬ ‫המפקד‬ ‫של‬ ‫כאומנות‬ ‫מוגדרת‬ ‫אסטרטגיה‬,‫היוונית‬ ‫מהמילה‬
Stratagos‫יתרון‬ ‫עמדת‬ ‫ליצירת‬ ‫גדול‬ ‫היקף‬ ‫בעלות‬ ‫צבאיות‬ ‫פעולות‬ ‫של‬ ‫וההכוונה‬ ‫התכנון‬ ‫מדע‬ ‫או‬
‫ביותר‬ ‫גדולה‬.‫האויב‬ ‫עם‬ ‫עימות‬ ‫לקראת‬.
‫הניהול‬ ‫בעולם‬ ‫אסטרטגיה‬:
‫הארגון‬ ‫של‬ ‫תחרותי‬ ‫יתרון‬ ‫השגת‬ ‫לשם‬ ‫כתכנון‬ ‫הוגדר‬.‫ה‬ ‫בשנות‬ ‫החל‬ ‫האסטרטגי‬ ‫התכנון‬-50‫של‬
‫ה‬ ‫המאה‬20.‫ה‬ ‫בשנות‬ ‫בפריחה‬ ‫היה‬-60‫וה‬-70,‫בתכנון‬ ‫הרואה‬ ‫קלאסי‬ ‫מודל‬ ‫עם‬
‫הנהלה‬ ‫יד‬ ‫על‬ ‫בעיקרו‬ ‫שנעשה‬ ‫מהיישום‬ ‫ומובחן‬ ‫מופרד‬ ‫תהליך‬ ‫האסטרטגי‬
‫ומקיף‬ ‫רשמי‬ ‫מסמך‬ ‫ומייצר‬ ‫הארגון‬ ‫מובילי‬ ‫או‬.

6. ‫אסטרטגיה‬ ‫מהי‬?
A
‫מצוי‬ ‫מצב‬
B
‫רצוי‬ ‫מצב‬
‫אסטרטגיה‬
‫אסטרטגיה‬=
‫בוחרים‬ ‫באמצעותם‬ ‫הפעולה‬ ‫עקרונות‬
‫מ‬ ‫להגיע‬A-‫ל‬-B

7. ‫ה‬ ‫מאה‬ ‫של‬ ‫המודרני‬ ‫בניהול‬ ‫אסטרטגיה‬21.
•‫פי‬ ‫על‬ ‫פועל‬ ‫ארגון‬ ‫כל‬"‫שלו‬ ‫התיאוריה‬:"‫לתחומו‬ ‫בנוגע‬ ‫הנחות‬ ‫מערכת‬,‫יעדיו‬,‫מטרותיו‬,
‫לקוחותיו‬,‫הסביבה‬ ‫על‬ ‫שלו‬ ‫ההשפעה‬ ‫בסיס‬ ‫ומה‬ ‫ללקוחותיו‬ ‫הארגון‬ ‫של‬ ‫הערך‬ ‫מה‬.
•‫לביצוע‬ ‫הארגון‬ ‫של‬ ‫התיאוריה‬ ‫את‬ ‫הופכת‬ ‫אסטרטגיה‬:‫את‬ ‫להשיג‬ ‫לארגון‬ ‫לאפשר‬ ‫מטרתה‬
‫מראש‬ ‫צפויה‬ ‫שאינה‬ ‫בסביבה‬ ‫לו‬ ‫הרצויות‬ ‫התוצאות‬.
•‫המטרות‬ ‫במסגרת‬ ‫וסתגלן‬ ‫גמיש‬ ‫להיות‬ ‫לארגון‬ ‫מאפשרת‬ ‫האסטרטגיה‬
•‫הארגון‬ ‫של‬ ‫התיאוריה‬ ‫של‬ ‫מבחן‬ ‫היא‬ ‫האסטרטגיה‬.
•‫שיש‬ ‫לכך‬ ‫סימנים‬ ‫הם‬ ‫צפויות‬ ‫בלתי‬ ‫הצלחות‬ ‫או‬ ‫רצויות‬ ‫תוצאות‬ ‫להניב‬ ‫התיאוריה‬ ‫כישלון‬
‫הארגון‬ ‫של‬ ‫התיאוריה‬ ‫את‬ ‫שוב‬ ‫לבדוק‬.
•‫הזדמנויות‬ ‫לזהות‬ ‫אפשר‬ ‫שדרכו‬ ‫קו‬ ‫מייצרת‬ ‫אסטרטגיה‬,‫ומתי‬ ‫סטייה‬ ‫נעשית‬ ‫מתי‬ ‫לדעת‬
‫נכונה‬ ‫המשאבים‬ ‫חלוקת‬.

8. ‫אסטרטגית‬ ‫חשיבה‬
‫בחינת‬
‫האסטרטגיה‬
‫מציאות‬
‫חדשה‬
‫אסטרטגיה‬ B----A
D----------C
‫תיאוריה‬

9. ‫מיועדת‬ ‫אסטרטגיה‬:
‫ההנהלה‬ ‫בידי‬ ‫שהותוותה‬ ‫דרכים‬ ‫מפת‬
‫את‬ ‫שהולמות‬ ‫תוצאות‬ ‫להשגת‬ ‫הבכירה‬
‫הארגוניים‬ ‫והיעדים‬ ‫המטרות‬( "Wright et
al, 1992:3)
‫תצורות‬ ‫במגוון‬ ‫אסטרטגית‬ ‫חשיבה‬
‫מתממשת‬ ‫אסטרטגיה‬:
‫פעילות‬ ‫מערך‬ ‫היא‬ ‫אסטרטגיה‬,
‫פעולה‬ ‫עקרונות‬
‫זמן‬ ‫לאורך‬ ‫עקבית‬ ‫התנהגות‬.
‫מסתגלת‬ ‫אסטרטגיה‬:
‫פעילות‬ ‫כמערך‬ ‫אסטרטגיה‬
‫משתנה‬ ‫לסביבה‬ ‫כתגובה‬.

10. ‫חזון‬
‫הארגון‬ ‫של‬ ‫תיאוריה‬
‫ויעדים‬ ‫מטרות‬
‫פעולה‬ ‫עקרונות‬
‫מיועדת‬ ‫אסטרטגיה‬

11. ‫ניהול‬
‫אסטרטגי‬
‫פעולה‬ ‫דרך‬ ‫קביעת‬
‫אסטרטגי‬ ‫ניתוח‬
‫אסטרטגיה‬ ‫יישום‬
‫משאבים‬
‫חזון‬,‫מטרות‬,‫יעדים‬
‫הסביבה‬
‫יצירת‬
‫חלופות‬
‫הערכת‬
‫חלופות‬ ‫בחירת‬
‫חלופה‬
‫הקצאת‬
‫משאבים‬
‫מבנה‬
‫ארגוני‬
‫אנשים‬ ‫הפעלת‬
‫ומערכת‬
‫אסטרטגי‬ ‫ניהול‬

12. ‫אסטרטגי‬ ‫תכנון‬–
»‫סביבה‬ ‫ניתוח‬
»‫ארגוני‬ ‫פנים‬ ‫ניתוח‬
»‫למטרות‬ ‫מחזון‬
»‫פעולה‬ ‫עקרונות‬ ‫על‬ ‫החלטות‬ ‫סדרת‬
‫אסטרטגית‬ ‫תכנית‬–
»‫לעשות‬ ‫מה‬?
»‫לעשות‬ ‫מדוע‬?
»‫לעשות‬ ‫כיצד‬?
»‫הסביבה‬ ‫על‬ ‫ההשפעה‬ ‫תהיה‬ ‫מה‬?
‫אסטרטגי‬ ‫ניתוח‬:‫לתכנית‬ ‫תכנון‬ ‫בין‬ ‫מה‬?

13. •‫סיכונים‬ ‫לקיחת‬
•‫שינויים‬ ‫הובלת‬
•‫כביכול‬ ‫הקטנים‬ ‫בפרטים‬ ‫עיסוק‬..
•‫ואחראיות‬ ‫סמכויות‬ ‫חלוקת‬
•‫ובקרה‬ ‫מעקב‬
‫אסטרטגי‬ ‫יישום‬

14. ‫הארגון‬ ‫בהנהגת‬ ‫אסטרטגית‬ ‫חשיבה‬ ‫של‬ ‫יישום‬:
‫לשאלה‬ ‫מתמדת‬ ‫התייחסות‬:‫הנכון‬ ‫הדבר‬ ‫את‬ ‫עושים‬ ‫אנחנו‬ ‫האם‬?
‫אסטרטגי‬ ‫ניהול‬=‫אסטרטגי‬ ‫תכנון‬+‫אסטרטגי‬ ‫יישום‬
‫לעצמן‬ ‫שהציבו‬ ‫והיעדים‬ ‫המטרות‬ ‫את‬ ‫להשיג‬ ‫הצליחו‬ ‫אסטרטגי‬ ‫ניהול‬ ‫בשיטת‬ ‫שנקטו‬ ‫ארגונים‬
‫בארגון‬ ‫הניהול‬ ‫רמת‬ ‫את‬ ‫משמעותי‬ ‫באופן‬ ‫משפר‬ ‫האסטרטגי‬ ‫והתכנון‬.
‫מהניהול‬ ‫נפרד‬ ‫בלתי‬ ‫חלק‬ ‫מהווה‬ ‫אסטרטגי‬ ‫תכנון‬–‫למנהל‬ ‫מצוין‬ ‫ניהולי‬ ‫כלי‬ ‫להוות‬ ‫יכול‬ ‫הוא‬
‫אותו‬ ‫מוביל‬ ‫עצמו‬ ‫והוא‬ ‫במידה‬.‫להיות‬ ‫חייב‬ ‫התכנון‬ ‫תהליך‬ ‫אבל‬ ‫במומחים‬ ‫להיעזר‬ ‫אפשר‬
‫המנהל‬ ‫בהובלת‬–‫היישום‬ ‫תהליך‬ ‫של‬ ‫התכנות‬ ‫יותר‬ ‫שמאפשר‬ ‫מה‬.
‫אסטרטגי‬ ‫ניהול‬

15. ‫האסטרטגי‬ ‫התכנון‬ ‫פרדוקס‬
‫מקיף‬ ‫לתכנון‬ ‫הערך‬ ‫מה‬ ‫ודאויות‬ ‫אי‬ ‫בריבוי‬?
•‫המציאות‬ ‫תפיסת‬ ‫שינוי‬ ‫של‬ ‫כתהליך‬ ‫אסטרטגיה‬:‫אנחנו‬ ‫מה‬ ‫לשאול‬ ‫לא‬
‫לעצמנו‬ ‫מספרים‬ ‫אנחנו‬ ‫מה‬ ‫אלא‬ ‫להצליח‬ ‫כדי‬ ‫לעשות‬ ‫צריכים‬?‫צריך‬ ‫מה‬
‫בסיפור‬ ‫להשתנות‬?
•‫למידה‬ ‫כתהליך‬ ‫אסטרטגיה‬:‫שונות‬ ‫אפשרויות‬ ‫לקראת‬ ‫הכנה‬.
•‫הסביבה‬ ‫בלימוד‬ ‫להשקיע‬ ‫ככלי‬ ‫אסטרטגיה‬,‫המפה‬ ‫בקריאת‬,‫בחיבור‬
‫לשטח‬.
•‫תרבותי‬ ‫לשינוי‬ ‫כבסיס‬ ‫אסטרטגיה‬-‫ארגונית‬ ‫אסטרטגיה‬ ‫ביסוס‬:‫תפיסות‬
‫החלטות‬ ‫קבלת‬ ‫תהליכי‬ ‫של‬ ‫פנימיות‬,‫וכיו‬ ‫מסרים‬ ‫העברת‬"‫ב‬.

16. ‫האסטרטגי‬ ‫הניהול‬ ‫יתרונות‬
•‫אופרציונליות‬ ‫למטרות‬ ‫הארגון‬ ‫חזון‬ ‫תרגום‬
•‫משאבים‬ ‫והקצאת‬ ‫עדיפויות‬ ‫סדרי‬ ‫מייצר‬
•‫הארגון‬ ‫של‬ ‫המרכזי‬ ‫העיסוק‬ ‫תחום‬ ‫את‬ ‫מגדיר‬
•‫ע‬ ‫הארגון‬ ‫של‬ ‫שניתן‬ ‫ככל‬ ‫ויציב‬ ‫טווח‬ ‫ארוך‬ ‫יתרון‬ ‫להשיג‬ ‫מנסה‬"‫י‬
‫בסביבה‬ ‫ולהזדמנויות‬ ‫לאיומים‬ ‫הולמת‬ ‫תגובה‬ ‫יכולת‬ ‫פיתוח‬.
•‫מבנה‬ ‫ברמת‬ ‫הנדרשות‬ ‫הניהוליות‬ ‫המשימות‬ ‫זיהוי‬,‫ושטח‬ ‫ארגון‬
•‫לסביבה‬ ‫הארגון‬ ‫של‬ ‫התרומה‬ ‫אופי‬ ‫הגדרת‬–‫ההשפעה‬ ‫מרכיב‬.
•‫משאבים‬ ‫של‬ ‫אופטימאלי‬ ‫ניצול‬ ‫המאפשר‬ ‫מיקוד‬ ‫מייצר‬

17. •‫התהליך‬ ‫חשיבות‬ ‫את‬ ‫מדגיש‬ ‫מתכנית‬ ‫להבדיל‬ ‫תכנון‬–
‫פעמי‬ ‫חד‬ ‫תוצר‬ ‫ולא‬ ‫ניהולית‬ ‫כתפיסה‬.
•‫יותר‬ ‫טוב‬ ‫לתפקד‬ ‫לארגון‬ ‫לסייע‬ ‫מטרתו‬ ‫ניהולי‬ ‫כלי‬ ‫ככל‬:
‫מאמצים‬ ‫מיקוד‬,‫המטרות‬ ‫על‬ ‫הארגון‬ ‫חברי‬ ‫בין‬ ‫הסכמה‬
‫המשותפות‬,‫לסביבה‬ ‫והתאמה‬ ‫הפעילות‬ ‫כיוון‬ ‫הערכת‬
‫משתנה‬.
•‫הארגון‬ ‫על‬ ‫בסיסיות‬ ‫החלטות‬ ‫לקבלת‬ ‫ועקיב‬ ‫שיטתי‬ ‫מאמץ‬:
‫הכיוון‬,‫המעשים‬,‫לעתיד‬ ‫וחיבור‬ ‫למעשים‬ ‫צידוק‬.
•‫הארגון‬ ‫של‬ ‫תפקודיו‬ ‫כל‬ ‫על‬ ‫משפיע‬ ‫מוצלח‬ ‫אסטרטגי‬ ‫תכנון‬
‫ותרבותו‬ ‫הארגון‬ ‫של‬ ‫פילוסופיה‬ ‫והופך‬.
‫אסטרטגי‬ ‫תכנון‬

18. •‫לארגון‬ ‫ביחס‬ ‫ריאלי‬ ‫הרצוי‬ ‫המצב‬ ‫כמה‬ ‫עד‬?
•‫המתאים‬ ‫המיקוד‬ ‫הוא‬ ‫היעד‬ ‫קהל‬ ‫האם‬?‫עוד‬ ‫יש‬ ‫האם‬
‫אפשרויות‬?‫זה‬ ‫יעד‬ ‫קהל‬ ‫עם‬ ‫לעבוד‬ ‫המשמעות‬ ‫מה‬?
•‫שלכם‬ ‫מהאסטרטגיה‬ ‫בשונה‬ ‫פועל‬ ‫אתה‬ ‫מקרים‬ ‫באילו‬?
‫שתיארת‬ ‫באסטרטגיה‬ ‫מתמקד‬ ‫הארגון‬ ‫האם‬?
•‫לרצוי‬ ‫המצוי‬ ‫המצב‬ ‫בין‬ ‫הפער‬ ‫מצטמצם‬ ‫כמה‬ ‫עד‬?‫כמה‬ ‫עד‬
‫מושגת‬ ‫המטרה‬?
•‫שנבחרה‬ ‫לאסטרטגיה‬ ‫באשר‬ ‫מתעוררות‬ ‫דילמות‬ ‫אילו‬?
‫ומה‬ ‫המטרה‬ ‫בהשגת‬ ‫תומך‬ ‫אלו‬ ‫בעקרונות‬ ‫לדעתך‬ ‫מה‬
‫להשגתה‬ ‫מפריע‬?
•‫בכלל‬ ‫הסביבה‬ ‫על‬ ‫הארגון‬ ‫אסטרטגית‬ ‫של‬ ‫ההשפעה‬ ‫מה‬?
‫בזוגות‬ ‫אסטרטגי‬ ‫ניתוח‬

19. •‫שירותים‬/‫מוצרים‬-‫פיתוח‬/‫הרצוי‬ ‫החברתי‬ ‫השינוי‬ ‫את‬ ‫שיחולל‬ ‫למוטבים‬ ‫שירות‬ ‫מתן‬.
•‫ציבורית‬ ‫מדיניות‬ ‫על‬ ‫השפעה‬-‫חקיקה‬,‫לובי‬,‫מדיניות‬ ‫שינוי‬.
•‫עולם‬ ‫ותפיסות‬ ‫ידע‬ ‫הפצת‬-‫הידע‬ ‫זרימת‬ ‫תהליכי‬ ‫עידוד‬ ‫תוך‬ ‫שינוי‬ ‫להובלת‬ ‫כלי‬ ‫מהווה‬ ‫ידע‬
‫שלו‬ ‫ושקיפות‬.
•‫הקהל‬ ‫דעת‬ ‫על‬ ‫השפעה‬-‫יח‬ ‫באמצעות‬"‫ציבורית‬ ‫ותקשורת‬ ‫צ‬.
•‫ומחקר‬ ‫אקדמיה‬-‫בו‬ ‫השינוי‬ ‫להובלת‬ ‫כאמצעי‬ ‫המסוים‬ ‫התחום‬ ‫של‬ ‫המחקר‬ ‫בקידום‬ ‫שימוש‬.
•‫שותפויות‬-‫פיתוח‬,‫להובלת‬ ‫כבסיס‬ ‫מגזריות‬ ‫ובין‬ ‫מגזריות‬ ‫תוך‬ ‫שותפויות‬ ‫ומיסוד‬ ‫הרחבה‬
‫הרצוי‬ ‫החברתי‬ ‫השינוי‬.
•‫טכנולוגיה‬-‫המאפשרת‬ ‫כתשתית‬ ‫קיימים‬ ‫טכנולוגיים‬ ‫בכלים‬ ‫שימוש‬ ‫או‬ ‫ייעודי‬ ‫טכנולוגי‬ ‫פיתוח‬
‫הרצוי‬ ‫החברתי‬ ‫השינוי‬ ‫את‬.
•‫מימון‬-‫בשירותים‬ ‫כספית‬ ‫תמיכה‬,‫במחקר‬,‫בפיתוח‬/‫הקיים‬ ‫המצב‬ ‫על‬ ‫להשפיע‬ ‫כדי‬ ‫ידע‬ ‫הפצת‬.
‫המנהל‬ ‫של‬ ‫פעולה‬ ‫אסטרטגיות‬/‫החברתי‬ ‫ת‬/‫ת‬

20. ‫בהצלחה‬
‫שיתופים‬ ‫צוות‬