讀書筆記-你會問問題嗎?
作者簡介
麥克.馬奎德(Michael J. Marquardt)
美國喬治華盛頓大學人力資源發展中心教授。知名的教育家與企業顧問,也是全球行動學習學院的負責人,幫許多組織訓練管理人才與市場定位,包括萬豪(Marriott)、微軟、摩托羅拉,北電、美鋁(Alcoa)、波音、諾基亞、星座、三星電子、新加坡航空公司等企業,以及美國訓練與發展協會(American Society for Training and Development)、管理協會公司(Association Management Inc.)、海外教育基金、印尼、寮國、衣索比亞、尚比亞、埃及、科威特、沙烏地阿拉伯、土耳其、俄羅斯、牙買加、宏都拉斯和史瓦濟蘭等政府機構。培訓的經理人超過九萬五千名,並獲頒無數獎項,目前擔任聯合國職員學院的高級顧問,美國國家人力資源學院院士,也是亞洲學習型組織網絡的共同創始人。
他根據二十五年的研究,及訪談數十位確實採用提問型領導方式的領導者,為如何有效採用提問領導提供了最全面的基礎知識。在領導力、學習、全球化、組織變革等專業領域,發表了超過一百篇專業論文,出版了《你會問問題嗎》、《問題應該這樣解決》、《建立學習型組織》(Building the Learning Organization,本書入選美國人力資源發展學會年度最佳著作)等書。馬奎德的著作被翻譯成數種語言行銷全世界,總銷售量超過一百萬本,並經常受邀至澳大利亞、日本、菲律賓、馬來西亞、南非、新加坡、印度以及北美地區等各地演說。
01 存活者偏誤 The Survivorship Bias
為何你偶爾也該去「墓仔埔」逛一逛
02 泳將身材的錯覺 The Swimmer’s Body Illusion
哈佛究竟是一所好大學,還是一所爛大學?我們其實並不清楚
03 過度自信效應 The Overconfidence Effect
為何你總是系統性地高估了自己的學識與能力
04 社會認同 Social Proof
就算有百萬人主張某件蠢事是對的,這件蠢事也不會因此就變成對的
05 沉沒成本謬誤 The Sunk Cost Fallacy
為何你不該留戀過往
06 互惠 The Reciprocity
為何你不該讓人請喝東西
07 確認偏誤(一) The Confirmation Bias (Part 1)
當你見到了「特殊情況」這種字眼,請格外小心
08 確認偏誤(二) The Confirmation Bias (Part 2)
幹掉你的寶貝
09 權威偏誤 The Authority Bias
為何你該藐視權威
10 對比效應 The Contrast Effect
為何你最好別找模特兒等級的朋友一道出門
11 現成偏誤 The Availability Bias
為何你寧可聊勝於無地使用一張錯誤的地圖
12 「在好轉之前會先惡化」的陷阱 Die Es-wird-schlimmer-bevores-besser-kommt-Falle
要是有人建議你一條「先經一番寒徹骨」的路,你最好對這樣的建議多點戒心
13 故事偏誤 The Story Bias
為何就連真實的故事也都是騙局
14 後見之明偏誤 The Hindsight Bias
為何你該寫日記
15 司機的知識 The Chauffeur Knowledge
為何你對名嘴所說的話不要太過認真
16 控制的錯覺 Illusion of Control
你比你以為的還要來得狀況外
17 激勵過敏傾向 The Incentive Superresponse Tendency
為何你不該按實際開銷付錢給你的律師
18 均值迴歸 Regression Toward the Mean
醫師、顧問、教練以及心理治療師的效用令人質疑
19 公地悲劇 The Tragedy of the Commons
為什麼理性的人不去訴諸理性
20 結果偏誤 The Outcome Bias
請別用結果來論斷某個決定
21 選擇的弔詭 The Paradox of Choice
為何更多反而是更少
22 討喜偏誤 The Liking Bias
由於你想受人歡迎,於是你做出一些非理性的事
23 稟賦效應 The Endowment Effect
請不要緊抱著某件事物不放
24 奇蹟 The Wonder
「不可能」事件的必然性
25 團體迷思 Groupthink
為何共識可能是危險的
26 輕忽機率偏誤 The Neglect of Probability
為什麼樂透的彩金會愈來愈大
27 零風險偏誤 The Zero-Risk Bias
為何你會為了追求零風險,而付出過多資源
28 稀少性謬誤 The Scarcity Fallacy
為何餅乾愈少愈可口
29 忽視基本比率 The Base-Rate Neglect
當你在懷俄明州聽到了馬蹄聲,且看到了黑白條紋……
30 賭徒謬誤 The Gambler’s Fallacy
為何沒有一種平衡命運的力量
31 錨定 The Anchor
數字輪盤如何把我們搞得暈頭轉向
32 歸納法 The Induction
你要如何把別人的一百萬弄到自己的口袋裡
33 損失規避 The Loss Aversion
為什麼凶惡的臉孔比友善的臉孔更容易吸引我們的目光
34 社會性懈怠 Social Loafing
為何團隊會讓人偷懶
35 指數增長 The Exponential Growth
為什麼一張對摺的紙會超乎我們的想像
36 贏者詛咒 The Winner’s Curse
你願意為一歐元出多少錢?
37 基本歸因謬誤 The Fundamental Attribution Error
請你別去問作家,他所寫的小說是不是他的自傳
38 錯誤的因果關係 The False Causality
為何你不該相信送子鳥的傳說
39 月暈效應 The Halo Effect
為何長相好看的人容易事業有成
40 替代路徑 The Alternate Path
恭喜你!你贏了俄羅斯輪盤
41 預測的錯覺 The Forecast Illusion
水晶球如何搞得你目眩神迷
42 聯結謬誤 The Conjunction Fallacy
為什麼合情合理的故事會誤
讀書筆記-你會問問題嗎?
作者簡介
麥克.馬奎德(Michael J. Marquardt)
美國喬治華盛頓大學人力資源發展中心教授。知名的教育家與企業顧問,也是全球行動學習學院的負責人,幫許多組織訓練管理人才與市場定位,包括萬豪(Marriott)、微軟、摩托羅拉,北電、美鋁(Alcoa)、波音、諾基亞、星座、三星電子、新加坡航空公司等企業,以及美國訓練與發展協會(American Society for Training and Development)、管理協會公司(Association Management Inc.)、海外教育基金、印尼、寮國、衣索比亞、尚比亞、埃及、科威特、沙烏地阿拉伯、土耳其、俄羅斯、牙買加、宏都拉斯和史瓦濟蘭等政府機構。培訓的經理人超過九萬五千名,並獲頒無數獎項,目前擔任聯合國職員學院的高級顧問,美國國家人力資源學院院士,也是亞洲學習型組織網絡的共同創始人。
他根據二十五年的研究,及訪談數十位確實採用提問型領導方式的領導者,為如何有效採用提問領導提供了最全面的基礎知識。在領導力、學習、全球化、組織變革等專業領域,發表了超過一百篇專業論文,出版了《你會問問題嗎》、《問題應該這樣解決》、《建立學習型組織》(Building the Learning Organization,本書入選美國人力資源發展學會年度最佳著作)等書。馬奎德的著作被翻譯成數種語言行銷全世界,總銷售量超過一百萬本,並經常受邀至澳大利亞、日本、菲律賓、馬來西亞、南非、新加坡、印度以及北美地區等各地演說。
01 存活者偏誤 The Survivorship Bias
為何你偶爾也該去「墓仔埔」逛一逛
02 泳將身材的錯覺 The Swimmer’s Body Illusion
哈佛究竟是一所好大學,還是一所爛大學?我們其實並不清楚
03 過度自信效應 The Overconfidence Effect
為何你總是系統性地高估了自己的學識與能力
04 社會認同 Social Proof
就算有百萬人主張某件蠢事是對的,這件蠢事也不會因此就變成對的
05 沉沒成本謬誤 The Sunk Cost Fallacy
為何你不該留戀過往
06 互惠 The Reciprocity
為何你不該讓人請喝東西
07 確認偏誤(一) The Confirmation Bias (Part 1)
當你見到了「特殊情況」這種字眼,請格外小心
08 確認偏誤(二) The Confirmation Bias (Part 2)
幹掉你的寶貝
09 權威偏誤 The Authority Bias
為何你該藐視權威
10 對比效應 The Contrast Effect
為何你最好別找模特兒等級的朋友一道出門
11 現成偏誤 The Availability Bias
為何你寧可聊勝於無地使用一張錯誤的地圖
12 「在好轉之前會先惡化」的陷阱 Die Es-wird-schlimmer-bevores-besser-kommt-Falle
要是有人建議你一條「先經一番寒徹骨」的路,你最好對這樣的建議多點戒心
13 故事偏誤 The Story Bias
為何就連真實的故事也都是騙局
14 後見之明偏誤 The Hindsight Bias
為何你該寫日記
15 司機的知識 The Chauffeur Knowledge
為何你對名嘴所說的話不要太過認真
16 控制的錯覺 Illusion of Control
你比你以為的還要來得狀況外
17 激勵過敏傾向 The Incentive Superresponse Tendency
為何你不該按實際開銷付錢給你的律師
18 均值迴歸 Regression Toward the Mean
醫師、顧問、教練以及心理治療師的效用令人質疑
19 公地悲劇 The Tragedy of the Commons
為什麼理性的人不去訴諸理性
20 結果偏誤 The Outcome Bias
請別用結果來論斷某個決定
21 選擇的弔詭 The Paradox of Choice
為何更多反而是更少
22 討喜偏誤 The Liking Bias
由於你想受人歡迎,於是你做出一些非理性的事
23 稟賦效應 The Endowment Effect
請不要緊抱著某件事物不放
24 奇蹟 The Wonder
「不可能」事件的必然性
25 團體迷思 Groupthink
為何共識可能是危險的
26 輕忽機率偏誤 The Neglect of Probability
為什麼樂透的彩金會愈來愈大
27 零風險偏誤 The Zero-Risk Bias
為何你會為了追求零風險,而付出過多資源
28 稀少性謬誤 The Scarcity Fallacy
為何餅乾愈少愈可口
29 忽視基本比率 The Base-Rate Neglect
當你在懷俄明州聽到了馬蹄聲,且看到了黑白條紋……
30 賭徒謬誤 The Gambler’s Fallacy
為何沒有一種平衡命運的力量
31 錨定 The Anchor
數字輪盤如何把我們搞得暈頭轉向
32 歸納法 The Induction
你要如何把別人的一百萬弄到自己的口袋裡
33 損失規避 The Loss Aversion
為什麼凶惡的臉孔比友善的臉孔更容易吸引我們的目光
34 社會性懈怠 Social Loafing
為何團隊會讓人偷懶
35 指數增長 The Exponential Growth
為什麼一張對摺的紙會超乎我們的想像
36 贏者詛咒 The Winner’s Curse
你願意為一歐元出多少錢?
37 基本歸因謬誤 The Fundamental Attribution Error
請你別去問作家,他所寫的小說是不是他的自傳
38 錯誤的因果關係 The False Causality
為何你不該相信送子鳥的傳說
39 月暈效應 The Halo Effect
為何長相好看的人容易事業有成
40 替代路徑 The Alternate Path
恭喜你!你贏了俄羅斯輪盤
41 預測的錯覺 The Forecast Illusion
水晶球如何搞得你目眩神迷
42 聯結謬誤 The Conjunction Fallacy
為什麼合情合理的故事會誤
【領導管理】10種摧毀團隊的領導方式 (10 leadership traits that will kill your company)周建良 Zhou Jian Liang
【領導管理】10種摧毀團隊的領導方式 (10 Leadership Traits That Will Kill Your Company)
領導能力不足,卻被放到需要帶人管理的職務上,可能不僅是自己的噩夢,更可能為團隊帶來災難。
優秀的團隊管理者,共通點就是具備領導能力。但對許多主管而言,常常是突然因為工作表現優異,進而被拔升到主管職務,但這不代表著就已經具備領導能力。領導能力不足,卻被放到需要帶人管理的職務上,可能不僅是自己的噩夢,更可能為團隊帶來災難。
矽谷行銷公司Adogy創辦人John Rampton就指出,他在第一次創業時,發現有10種領導方式,幾乎在幾個月的時間內,就可讓自己的企業完蛋,他將這些體會,以「10 Leadership Traits That Will Kill Your Company」(10種摧毀你公司的領導特質)寫在美國《Inc.》雜誌的網站上,建議所有管理者避免以下這10種領導方式:
1.缺乏願景(Lack of vision)
2.溝通失敗(Failure to communicate)
3.恐嚇(Intimidation
4.控制狂(Micromanagement)
5.零容忍政策(No tolerance policy)
6.無所不知( Being a know-it-all)
7.給予獎勵(Offering incentives)
8.「暗坎」有用的資訊(Withholding helpful information)
9.搶部屬的功勞(Taking credit for others' work)
10.過往走動式管理(Management by walking around the office)
【領導管理】10種摧毀團隊的領導方式 (10 leadership traits that will kill your company)周建良 Zhou Jian Liang
【領導管理】10種摧毀團隊的領導方式 (10 Leadership Traits That Will Kill Your Company)
領導能力不足,卻被放到需要帶人管理的職務上,可能不僅是自己的噩夢,更可能為團隊帶來災難。
優秀的團隊管理者,共通點就是具備領導能力。但對許多主管而言,常常是突然因為工作表現優異,進而被拔升到主管職務,但這不代表著就已經具備領導能力。領導能力不足,卻被放到需要帶人管理的職務上,可能不僅是自己的噩夢,更可能為團隊帶來災難。
矽谷行銷公司Adogy創辦人John Rampton就指出,他在第一次創業時,發現有10種領導方式,幾乎在幾個月的時間內,就可讓自己的企業完蛋,他將這些體會,以「10 Leadership Traits That Will Kill Your Company」(10種摧毀你公司的領導特質)寫在美國《Inc.》雜誌的網站上,建議所有管理者避免以下這10種領導方式:
1.缺乏願景(Lack of vision)
2.溝通失敗(Failure to communicate)
3.恐嚇(Intimidation
4.控制狂(Micromanagement)
5.零容忍政策(No tolerance policy)
6.無所不知( Being a know-it-all)
7.給予獎勵(Offering incentives)
8.「暗坎」有用的資訊(Withholding helpful information)
9.搶部屬的功勞(Taking credit for others' work)
10.過往走動式管理(Management by walking around the office)
Call Me by My True Names
Do not say that I'll depart tomorrow
because even today I still arrive.
Look deeply: I arrive in every second
to be a bud on a spring branch,
to be a tiny bird, with wings still fragile,
learning to sing in my new nest,
to be a caterpillar in the heart of a flower,
to be a jewel hiding itself in a stone.
I still arrive, in order to laugh and to cry,
in order to fear and to hope.
The rhythm of my heart is the birth and
death of all that are alive.
I am the mayfly metamorphosing on the surface of the river,
and I am the bird which, when spring comes, arrives in time
to eat the mayfly.
I am the frog swimming happily in the clear pond,
and I am also the grass-snake who, approaching in silence,
feeds itself on the frog.
I am the child in Uganda, all skin and bones,
my legs as thin as bamboo sticks,
and I am the arms merchant, selling deadly weapons to
Uganda.
I am the twelve-year-old girl, refugee on a small boat,
who throws herself into the ocean after being raped by a sea
pirate,
and I am the pirate, my heart not yet capable of seeing and
loving.
I am a member of the politburo, with plenty of power in my
hands,
and I am the man who has to pay his "debt of blood" to, my
people,
dying slowly in a forced labor camp.
My joy is like spring, so warm it makes flowers bloom in all
walks of life.
My pain if like a river of tears, so full it fills the four oceans.
Please call me by my true names,
so I can hear all my cries and laughs at once,
so I can see that my joy and pain are one.
Please call me by my true names,
so I can wake up,
and so the door of my heart can be left open,
the door of compassion.
Thich Nhat Hanh
15. 第二章 無條件的負責 Unconditional responsibility
– 當你擁有自己行動的主導權,你就必須能夠解
釋,並承擔後續效應的責任。
• 從受害者轉為參與者
– 這沒有希望了 vs. 我還沒有解決辦法
– 應該要有人採取行動! vs. 我可以採取第一步
– 這不能做 vs. 我選擇不去做
– 你令我生氣 vs. 你這麼說我很生氣
– 我必須離開了 vs. 我想要離開
16. 第二章 無條件的負責 Unconditional responsibility
– 我沒有時間 vs. 我想先處理別的事
• Questions for Victim: (受害者的提問)
– What happened to you?
– Who wronged you?
– What was wrong(or unfair) about what he did
to you?
– Why do you think he did this to you?
– What should he have done instead?
17. 第二章 無條件的負責 Unconditional responsibility
– What should he do now to repair the damage?
– How should he be punished?
– 引發”受害者”故事的提問:
• 你發生了什麼事?
• 誰冤枉你了?
• 他做錯了什麼(不公平的事)讓你受到委屈?
• 你認為他為什麼那樣對你?
• 他應該怎麼對你才對呢?
• 他現在應該要做那些來平復傷害呢?
18. 第二章 無條件的負責 Unconditional responsibility
• 他應該怎樣被懲罰?
• Questions for Player:(參與者的提問)
– What challenge did you face?
– How did you contribute (by acting or not
acting) to create this situation?
– How did you respond to the challenge?
– Can you think of a more effective course of
action you could have taken?
19. 第二章 無條件的負責 Unconditional responsibility
– Could you have made some reasonable
preparations to reduce the risk or the impact of
the situation?
– Can you do something now to minimize or
repair the damage?
– What can you learn from this experience?
– 引發”參與者”故事的提問:
• 你面對了什麼挑戰?
• 你如何造成(貢獻)了這個情況?你做了什麼?你沒
做什麼?
30. 第三章 必要的正直 Essential integrity
– Living from the outside in: 始於欠缺與匱乏,試
著藉由外在物質來填滿內心空虛的黑洞。
– Living from the inside out: 始於完全富足,將內
心的無限價值展現於世。
– 例如球員,以贏球來證明自己,或以追求卓越
的全力投入來證明自己。
• 摩擦帶來牽引力
– 故事中的主角需要逆境去顯露他們的偉大