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薩提爾的對話練習
CLAIRE CHANG
冰
山
模
式
的
探
索 冰山的探索正是幫助自己與他人,覺知
與重新接觸自己,並且重新為自己做決
定,為自己負起責任,不是當一個受害
者,而是成為一個自由的人。
幾段印象深刻的話
1. 人類痛苦的一個源頭,是自己對自己的謊言。但這個謊言大多不是故意的,是為了生
存而發展,在過往的負面經驗中,由我們的心智創造出來。
2. 人類的思維、感官在一個慣性裡運作,很難真實接觸「自己」,冰山的探索正是幫助
自己與他人,覺知與重新接觸自己,並且重新為自己做決定,為自己負起責任,不是
當一個受害者,而是成為一個自由的人。
溝通時的覺察與停頓(一)
覺察姿態:
◦ 覺察自己的肩頸,試著放輕鬆。
◦ 雙手自然下垂,眼神專注寧靜,但不是瞪著孩子。
◦ 眼神與孩子儘量同水平。
◦ 肢體和諧而專注,雙手自然下垂。
覺察語態:
◦ 語氣有意識地深刻。
◦ 說話速度有意識放緩慢。
◦ 語言描述有意識地停頓。
◦ 時時提醒自己深呼吸。
◦ 專注地說話。
溝通時的覺察與停頓(二)
停頓
◦ 停頓是留有餘地,是一種深刻的蘊藉感。
◦ 停頓具有體驗性,整合思索與感官。
◦ 讓自己停頓,覺知自己內在感受。
◦ 透過自己的停頓,讓對方停頓。
◦ 停頓運用於等待、自我覺察與整合、語言的頓挫。
刻意練習好奇
◦ 以和諧的口吻,接納的態度提出
◦ 不給答案、不說道理、不解決問題、不問「為什麼」、第一句不說「你覺得呢?」、不輕易以
「嗯嗯」回應對方。
對話練習方針
1. 呼喚名字、或者稱謂,且刻意停頓。
2. 從對方能感興趣,能回應的話題切入,對話者主動從事件中提問。
3. 可以重複對方上一句句尾,有緩和與積極聆聽效果。
4. 為對方的敘述整理、組織出精簡敘述。
5. 避免「為什麼」,但可以取代為:你還好嗎?發生什麼事了?怎麼啦?我很好奇……
6. 當牽涉規則,引導孩子負責任,善於運用「怎麼辦呢?」
拓展問題的方向
1. 不解決問題,而是對人的關注。
亦即關注事件對人的衝擊,而不是關注問題如何解決。
2. 回溯時間,探索問題的成因。
回溯個人經驗,剛好與冰山形成一個十字框架,回溯的年表就是時間軸,冰山就成了
空間軸。每一個時間軸中,都有其歷時性的空間軸;每一個冰山的空間軸中,都有其
能回溯的歷史。
3. 詢問具體事件,在細節處提問。
除了能具體了解,也能讓對話一方將事件賦予語言,陳述發生了什麼事?了解自己是
誰?進而進入冰山脈絡。
範例探討
美好的週日假期,我與一個家族不期而遇,家族共有六個孩子,其中兩個孩子是我的學生。幾個孩子很歡樂,聚集在麥當勞速食店,彷彿
舉辦Party,薯條堆得像一座金黃小山,孩子們的笑聲洋溢。孩子們飲食有其方式,薯條被倒空的盒子成了醬碟子,盛著擠出的紅色番茄醬,
豐盛的歡樂瞬間滿溢。
這個歡樂的場面,迅速就變了調。
十歲的小桐擠番茄醬,番茄醬包不慎爆開,醬料朝十二歲的哥哥噴射,小雷新衣瞬間鮮紅一線。
小雷一聲尖叫,不小心弄翻了可樂,可樂倒在爸爸身上,爸爸很不開心的吼了一聲。媽媽在一旁手忙腳亂,歡樂的氣氛頓時變了……。
媽媽撿起翻倒的可樂,遞餐巾紙給爸爸,要一旁的小桐不要再鬧了,並且忙著拿紙巾擦拭小雷的衣服。
阿姨不斷說著:「沒事!沒事!只是番茄醬而已。」
爸爸生氣的罵著:「怎麼那麼不小心。」
小雷的表情僵硬,一副山雨欲來的模樣。
媽媽慌慌張張善後,一面安撫爸爸:「小雷不是故意的。」
媽媽一面告訴小雷:「沒事了!沒事了!」
小雷很生氣的說:「我的衣服都髒了啦!今天才第一次穿。」
媽媽又趕忙說:「沒關係啦!洗一洗就好了。」
小雷很生氣的說:「每次都這樣!」
媽媽急著當和事佬:「弟弟不是故意的啦!」
小雷更生氣的說:「他就是故意的!」
只想解決問題的媽媽
我知道媽媽關心小雷,媽媽說沒關係,但是小雷很有關係。一旦媽媽說沒關係,小雷就會感到更生氣,而且
媽媽也感到煩躁。
我與媽媽聊過教養,媽媽不止一次抱怨,小雷與小桐很調皮,常為了小事爭執,無論如何都擺不平。直到父
母動怒了,兄弟兩人才停止,但是家庭氣氛很僵,兄弟兩人曾經為了小事,兩人誰也不理誰,竟然整整一個
月不講話。
如今小桐闖禍,將番茄醬噴在小雷身上,一場無端的風暴即將來襲,低氣壓瞬間籠罩。
小雷生氣極了,對著小桐怒目而視,小桐則假裝沒看見,轉臉和一旁的表妹說話。媽媽在一旁說:「沒事了!
沒事了!弟弟又不是故意的。」
媽媽拿著紙巾幫小雷擦拭,刻意將小雷帶到門邊,應該是為了冷卻小雷的生氣吧!豈知小雷用手搥桌子一下,
拉開玻璃門跑出去了。
眼看爸爸就要發飆了,媽媽、阿姨慌亂的善後,又要安慰在場的眾人。
這是家常的一幕,不妨檢視成人的應對,是否都是在安慰?只是想解決問題?而且都在冰山的表面→「行為」
層次對話?
我是小雷的作文教師,雖然是不期而遇,但是我挺了解他,知道他雖然易怒,但是內在很善良,我想協助他
澄清自己。
我看著小雷走出門外,媽媽想要跟上去呢!我跟媽媽示意,讓我來吧!
以下是我和小雷的對話,我將對話的內容,以冰山各層次標示出來,再另闢文解釋,冰山如何形成?為何冰
山層次的對話,有助於讓孩子了解自己?也有助於兩個人彼此靠近?
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