משבר יזום ככלי לניהול שינוי ארגוני. מצגת פאור פוינט בנושא משבר או הזדמנות? מתי כדאי להשתמש במשבר יזום ככלי לניהול שינוי ארגוני? מהם התנאים להצלחת משבר יזום בניהול שינוי ארגוני? מרצים: אלון שליט יועץ ארגוני, חברת אל-טל ואלה שלף מנהלת משאבי-אנוש חברת אינטרוויז. http://www.leadersnet.co.il

1. 1
‫משאבי‬ ‫לניהול‬ ‫השנתי‬ ‫בכנס‬ ‫הוצג‬-‫בישראל‬ ‫אנוש‬,‫דצמבר‬2001
‫הזדמנות‬ ‫או‬ ‫משבר‬?
‫ארגוני‬ ‫שינוי‬ ‫לניהול‬ ‫ככלי‬ ‫יזום‬ ‫משבר‬
‫מרצים‬:
‫שליט‬ ‫אלון‬ ‫שלף‬ ‫אלה‬
‫ארגוני‬ ‫יועץ‬ ‫משאבי‬ ‫מנהלת‬-‫אנוש‬
‫אל‬ ‫חברת‬-‫טל‬ ‫אינטרוויז‬ ‫חברת‬

2. 2
‫כהזדמנות‬ ‫משבר‬–Case Study
‫המצגת‬ ‫מטרת‬:
‫הבנאלי‬ ‫הביטוי‬ ‫משמעות‬ ‫את‬ ‫לבדוק‬'‫כהזדמנות‬ ‫משבר‬'
‫סיפור‬ ‫באמצעות‬ ‫הארגונית‬ ‫במציאות‬-‫בחברת‬ ‫מקרה‬
‫אינטרוויז‬.
‫כוללת‬ ‫המצגת‬:
‫אינטרוויז‬ ‫בחברת‬ ‫המקרה‬ ‫סיפור‬.
‫יזום‬ ‫משבר‬ ‫להצלחת‬ ‫תנאים‬.
‫יזום‬ ‫במשבר‬ ‫להשתמש‬ ‫כדאי‬ ‫מתי‬.
‫משאבי‬ ‫תפקיד‬-‫המשבר‬ ‫בניהול‬ ‫אנוש‬.
‫קדימה‬ ‫ומבט‬ ‫סיכום‬.

3. 3
‫אינטרוויז‬–‫כללי‬ ‫רקע‬
‫רב‬ ‫ישראלית‬ ‫חברה‬ ‫היא‬ ‫אינטרוייז‬-‫בבעלות‬ ‫לאומית‬
‫ב‬ ‫שהוקמה‬ ‫פרטית‬-1994.
‫בתחום‬ ‫תוכנה‬ ‫פתרונות‬ ‫ומשווקת‬ ‫מפתחת‬ ‫אינטרוויז‬
‫למחשבי‬ ‫תקשורת‬ ‫רשת‬ ‫כל‬ ‫באמצעות‬ ‫מרחוק‬ ‫הלימוד‬
PC.
‫לחברה‬250‫ובעולם‬ ‫בארץ‬ ‫עובדים‬,‫ב‬ ‫סניפים‬-9‫מדינות‬
‫ב‬ ‫ומכירות‬-20‫מדינות‬.
‫ובחו‬ ‫בארץ‬ ‫החברה‬ ‫לקוחות‬ ‫בין‬"‫ל‬:‫לאומי‬ ‫בנק‬,‫קומברס‬,
‫פלאפון‬,‫מי‬-‫עדן‬,‫מיקרוסופט‬,‫סאפ‬,‫אקספרס‬ ‫אמריקן‬,
‫ועוד‬ ‫נסטלה‬.

4. 4
‫מהסוף‬ ‫נתחיל‬...
‫כואבים‬ ‫חיתוכים‬ ‫כלל‬ ‫באינטרוויז‬ ‫הארגוני‬ ‫המשבר‬
‫זויות‬ ‫בכמה‬:
‫עובדים‬ ‫פיטורי‬
‫העובדים‬ ‫כלל‬ ‫של‬ ‫בשכרם‬ ‫דיפרנציאלי‬ ‫קיצוץ‬
‫והמנהלים‬
‫השוטפות‬ ‫העלויות‬ ‫של‬ ‫חדה‬ ‫הורדה‬(‫זה‬ ‫ובכלל‬
‫וצ‬ ‫תנאים‬'‫ופרים‬)
‫המיתוס‬ ‫ניפוץ‬" :‫חסינים‬ ‫אנחנו‬..."

5. 5
‫הסוף‬ ‫זה‬ ‫אם‬-‫להתחיל‬ ‫בכלל‬ ‫למה‬ ‫אז‬?
‫החברה‬ ‫על‬ ‫שנכפו‬ ‫סיבות‬:
‫ההי‬ ‫שוק‬-‫מתדרדר‬ ‫העולמי‬ ‫טק‬.
‫מתנפצת‬ ‫האינטרנט‬ ‫חברות‬ ‫בועת‬.
‫נוספים‬ ‫כספים‬ ‫להשקיע‬ ‫משקיעים‬ ‫של‬ ‫רצון‬ ‫חוסר‬.
‫ע‬ ‫שהוצבו‬ ‫מטרות‬"‫החברה‬ ‫י‬:
‫עובדים‬ ‫של‬ ‫מתמשך‬ ‫גיוס‬ ‫לאחר‬ ‫החברה‬ ‫איזון‬.
‫החברה‬ ‫לכל‬ ‫אחידה‬ ‫גלובאלית‬ ‫ראיה‬ ‫ליצור‬ ‫רצון‬.
‫פיתוח‬ ‫תהליכי‬ ‫והאצת‬ ‫העובדים‬ ‫בקרב‬ ‫שאננות‬ ‫מניעת‬.
‫האסטרטגי‬ ‫במיקוד‬ ‫שינוי‬ ‫הטמעת‬:‫למכירות‬ ‫מפיתוח‬.

6. 6
‫לפעול‬ ‫או‬ ‫למבול‬ ‫לחכות‬?
‫יזום‬ ‫משבר‬–
‫ארגוני‬ ‫חיסון‬!
‫התזמון‬ ‫על‬ ‫מליאה‬ ‫שליטה‬,
‫על‬ ‫וחלקית‬ ‫והפרסום‬ ‫ההיקף‬
‫וההשלכות‬ ‫העלויות‬
‫משניות‬ ‫מטרות‬ ‫לשלב‬ ‫ניתן‬
‫ע‬ ‫רצויות‬"‫הארגון‬ ‫י‬
‫מבוקר‬ ‫התהליך‬ ‫ניהול‬
‫באופיו‬ ‫יותר‬ ‫ומניעתי‬
‫מבחוץ‬ ‫הנוחת‬ ‫משבר‬–
‫ארגונית‬ ‫מגיפה‬!
‫התזמון‬ ‫על‬ ‫שליטה‬ ‫חוסר‬,
‫ההיקף‬,‫העלויות‬,‫הפרסום‬
‫והשלכותיו‬
‫להתדרדרות‬ ‫גבוה‬ ‫פוטנציאל‬
‫בלתי‬-‫נשלטת‬
‫קשות‬ ‫לוואי‬ ‫תוצאות‬

7. 7
‫בפועל‬ ‫נעשה‬ ‫מה‬ ‫אז‬?
‫מנכ‬"‫מובנית‬ ‫קיצוצים‬ ‫תוכנית‬ ‫להנהלה‬ ‫מציג‬ ‫החברה‬ ‫ל‬
‫ברור‬ ‫ביעד‬ ‫המסתיימת‬:‫הוצאות‬ ‫איזון‬/‫הכנסות‬(Break
even)‫רבעונים‬ ‫שני‬ ‫בעוד‬.
‫בהיערכות‬ ‫ומתחילה‬ ‫התוכנית‬ ‫את‬ ‫מקבלת‬ ‫ההנהלה‬.
‫אח‬ ‫יומיים‬"‫כ‬:‫המנכ‬"‫הבכירים‬ ‫המנהלים‬ ‫בשיתוף‬ ‫ל‬
‫במלואה‬ ‫התוכנית‬ ‫את‬ ‫בחברה‬ ‫הצוותים‬ ‫לראשי‬ ‫מציג‬
‫לתהליך‬ ‫מחוייבותם‬ ‫את‬ ‫ומבקש‬.
‫יום‬ ‫באותו‬:‫מפוטרים‬ ‫רשימת‬ ‫מכינים‬ ‫הצוותים‬ ‫ראשי‬
‫והנחיות‬ ‫כלים‬ ‫ומקבלים‬ ‫מנהליהם‬ ‫להנחיות‬ ‫בהתאם‬
‫המהלך‬ ‫לביצוע‬.

8. 8
‫בפועל‬ ‫נעשה‬ ‫מה‬ ‫אז‬?-‫המשך‬
‫למחרת‬:‫פיטורין‬ ‫שיחות‬ ‫עורכים‬ ‫הצוותים‬ ‫ראשי‬
‫עובדיהם‬ ‫שאר‬ ‫את‬ ‫ומעדכנים‬.
‫מוצגת‬ ‫בה‬ ‫חברה‬ ‫שיחת‬ ‫מתקיימת‬ ‫היום‬ ‫במהלך‬
‫הכוללת‬ ‫התוכנית‬(‫רציונאל‬,‫פעולות‬,‫מבט‬
‫קדימה‬.)
‫בהמשך‬:‫הארגוני‬ ‫המסר‬ ‫על‬ ‫דגש‬-‫תמיכה‬ ‫מחד‬
‫בעוזבים‬,‫הנשארים‬ ‫בקרב‬ ‫לשיגרה‬ ‫חזרה‬ ‫ומאידך‬
‫העבודה‬ ‫תוכניות‬ ‫ביעדי‬ ‫עמידה‬ ‫כולל‬.

9. 9
‫מכך‬ ‫ללמוד‬ ‫ניתן‬ ‫מה‬–
‫יזום‬ ‫משבר‬ ‫להצלחת‬ ‫תנאים‬
‫ומחושב‬ ‫מושכל‬ ‫שימוש‬.
‫ה‬ ‫את‬ ‫הכוללת‬ ‫מובנית‬ ‫תוכנית‬'‫למה‬,'‫ה‬ ‫את‬'‫מה‬'‫ואת‬
‫ה‬'‫איך‬'‫המשבר‬ ‫של‬.
‫והחלטיות‬ ‫מהירות‬.
‫של‬ ‫האפשר‬ ‫ובמידת‬ ‫המנהלים‬ ‫של‬ ‫מירבי‬ ‫שיתוף‬
‫העובדים‬.
‫מאחד‬ ‫ארגוני‬ ‫מסר‬ ‫עיצוב‬.
‫ל‬ ‫ברורה‬ ‫מטרה‬ ‫קביעת‬'‫המשבר‬ ‫אחרי‬'‫יעדי‬ ‫והגדרת‬
‫קצר‬ ‫בטווח‬ ‫ביניים‬.

10. 10
‫מכך‬ ‫ללמוד‬ ‫ניתן‬ ‫מה‬–
‫יזום‬ ‫במשבר‬ ‫להשתמש‬ ‫כדאי‬ ‫מתי‬?
‫ראשית‬,‫פעולות‬ ‫כאשר‬'‫רכות‬'‫הניבו‬ ‫לא‬ ‫יותר‬
‫תוצאות‬.
‫לארגון‬ ‫קריטיים‬ ‫במישורים‬ ‫תהליכים‬ ‫האצת‬.
‫בארגון‬ ‫משמעותי‬ ‫שינוי‬ ‫הטמעת‬.
‫כ‬ ‫טיוב‬"‫א‬.
‫שלילי‬ ‫מומנטום‬ ‫למניעת‬ ‫ארגונית‬ ‫שאננות‬ ‫מניעת‬.

11. 11
‫מכך‬ ‫ללמוד‬ ‫ניתן‬ ‫מה‬–
‫משאבי‬ ‫תפקיד‬-‫היזום‬ ‫המשבר‬ ‫בניהול‬ ‫אנוש‬
‫האסטרטגיות‬ ‫ההחלטות‬ ‫בקבלת‬ ‫ומלאה‬ ‫פעילה‬ ‫שותפות‬.
‫משאבי‬ ‫מערך‬ ‫של‬ ‫תשתיות‬ ‫ניצול‬-‫למימוש‬ ‫אנוש‬
‫החלטות‬ ‫של‬ ‫אפקטיבי‬.
‫עוזבים‬ ‫מול‬ ‫בשטח‬ ‫לפעילות‬ ‫ההחלטות‬ ‫תרגום‬,‫נשארים‬,
‫פנים‬ ‫ומערכות‬ ‫מנהלים‬-‫משיקות‬ ‫ארגוניות‬.
‫המשבר‬ ‫של‬ ‫נעימים‬ ‫והלא‬ ‫הקשים‬ ‫הצדדים‬ ‫הכלת‬(‫חוסר‬
‫האמון‬,‫נוספים‬ ‫מפיטורים‬ ‫חששות‬,‫אי‬-‫ודאות‬.)
‫מהמשבר‬ ‫ביציאה‬ ‫מוביל‬ ‫תפקיד‬ ‫לקיחת‬.

12. 12
‫מכך‬ ‫ללמוד‬ ‫ניתן‬ ‫מה‬-
‫היזום‬ ‫המשבר‬ ‫בניהול‬ ‫הארגוני‬ ‫הייעוץ‬ ‫תפקיד‬
‫הראשונית‬ ‫ההחלטות‬ ‫קבלת‬ ‫לפני‬ ‫משותפת‬ ‫התלבטות‬
‫מנכ‬ ‫מרמת‬ ‫סופו‬ ‫ועד‬ ‫מתחילתו‬ ‫התהליך‬ ‫וליווי‬ ‫תמיכה‬"‫ל‬
‫צוותים‬ ‫ראשי‬ ‫ועד‬
‫ולעובדים‬ ‫למנהלים‬ ‫הארגוניים‬ ‫המסרים‬ ‫חידוד‬(‫כולל‬
‫ארוכות‬ ‫מטרות‬-‫טווח‬,‫ופעולות‬ ‫ביניים‬ ‫יעדי‬)
‫נכון‬ ‫לניהול‬ ‫הרלבנטיים‬ ‫הכלים‬ ‫מתן‬,‫של‬ ‫ויעיל‬ ‫מהיר‬
‫התהליך‬
‫ודו‬ ‫פתוח‬ ‫תקשורת‬ ‫ערוץ‬ ‫יצירת‬-‫משאבי‬ ‫מול‬ ‫צדדי‬-‫אנוש‬

13. 13
‫אחרי‬ ‫שנה‬ ‫חצי‬–
‫היום‬ ‫אינטרוויז‬ ‫איפה‬?
‫קשה‬ ‫להיות‬ ‫ממשיך‬ ‫עדיין‬ ‫השוק‬...
‫החברה‬ ‫עתיד‬ ‫את‬ ‫שמבטיח‬ ‫ממשקיעים‬ ‫כסף‬ ‫גויס‬.
‫שהוצבו‬ ‫היעדים‬ ‫לעבר‬ ‫התקדמות‬ ‫יש‬(Break
even)
‫במכירות‬ ‫מיקוד‬–‫ומרבית‬ ‫מכירות‬ ‫אנשי‬ ‫גויסו‬
‫לכך‬ ‫מוקדשת‬ ‫הניהולית‬ ‫האנרגיה‬.
‫הנשארים‬ ‫בקרב‬ ‫לשיגרה‬ ‫החזרה‬–‫קשה‬,
‫מתרחשת‬ ‫אך‬ ‫איטי‬ ‫בקצב‬ ‫מתרחשת‬...

14. 14
‫סיכום‬‫קדימה‬ ‫ומבט‬
"‫למנהלים‬ ‫סבירים‬ ‫מנהלים‬ ‫בין‬ ‫המבחין‬ ‫הגורם‬
‫קשות‬ ‫החלטות‬ ‫לקבל‬ ‫היכולת‬ ‫היא‬ ‫מצטיינים‬
(‘Walking on the edge'")–‫בניס‬ ‫וורן‬.
‫הנוכחי‬ ‫מניסיוננו‬,‫חזקה‬ ‫דוגמא‬ ‫על‬ ‫לחשוב‬ ‫קשה‬
‫יזום‬ ‫משבר‬ ‫מניהול‬ ‫זו‬ ‫לקביעה‬ ‫יותר‬ ‫ומוחשית‬
‫בארגון‬!