Материалы конференции "Открытые Инновации в создании новых продуктов и развитии бизнеса", Лаборатория инновационного бизнеса и предпринимательства (innovationStudio), Erasmus+ при поддержке Центра предпринимательства.
Тестирование бизнес моделей с помощью Customer Development (Harvest, ФРИИ, 2016)Create Digital
Customer Development – это непрерывное получение обратной связи от потребителя и принятия решений на основании этих данных.
Единственный бесплатный и честный способ проверки ваших гипотез.
У вас есть продукт – на самом деле вы не знаете своего клиента и своей продукт/ структурирование мыслей не помешает/ custdev полезен на всех этапах
У вас идея продукта – вы не знаете своего клиента и продукт/ структурируете и проверите идею/ custdev спасет вас от провала
Что дает Customer Development?
Помогает проверить ключевые риски:
актуальность проблемы
каналы доставки до потребителя
релевантность предлагаемого решения
действительность вашего УТП и конкуретную среду
Что может поменяться после проведения Customer Development Interview?
Персонаж, Его проблемы, Его задачи И желаемые выгоды
I. Составление бизнес-модели
1. Проблема – какую проблему вы хотите решить?
Сформулируйте 1-3 главные проблемы, которые вы хотите решать
Перечислите существующие альтернативы
2. Потребители – кто ваш клиент?
На старте цельтесь в ранних последователей
Опишите ситуацию, в которой у клиента возникает проблема
Опишите о чем думает ваш клиент, когда ищет решение проблемы
3. Решение – как вы планируете решать проблему клиента? Не спешите описывать решение, оно значительно скорректируется после интервью.
4. УТП – почему нужно выбрать вас, а не конкурентов?
5. Ключевые метрики
6. Каналы – как вы будете доставлять продукт до потребителя?
Чем нужно пользоваться? Inbound – потребителя ищу
II. Проверка бизнес-модели – Customer Development
Интервью – разговаривать дружелюбно и просто. Спрашивать о проблеме и текущем опыте, а не о решении. Люди врут, Предлагать купить.
15 декабря 2015 года в Бизнес-инкубаторе ВШЭ прошло открытое занятие в рамках программы резидентства HSE{Pro}, посвященное исследованию потребителей и проведению проблемных и решенческих интервью.
Спикер - Александр Еремеев, руководитель заочного акселератора ФРИИ.
Обзорный материал о применяемых методиках работы над цифровыми продуктами. Лекция проведена в рамках интенсива по продуктовому дизайну в Британской Высшей Школе Дизайна (Москва).
Менеджер продукта. Как обрести и развить ключевые навыкиDenis Beskov
Менеджер продукта — это предприниматель и интрапренёр.
К задачам менеджера продукта я отношу необходимость понимать рынок и предметную область, быть в курсе происходящего вокруг, предвидеть будущее, обретать видение продукта, создавать финансовую и экосистемную модели, транслировать видение продукта и корректировать ход развития продукта.
Чтобы делать всё это и приводить продукт к успеху, нужны такие навыки, как умение чувствовать и понимать проблемы людей, настраивать источники информации и оставаться в потоке новостей, мыслить рыночно, а не прецедентно, видеть взаимосвязи, прогнозировать, убеждать, рисковать и рефлексировать.
В основной части мастер-класса мы рассмотрим, как формировать и развивать эти навыки в вашей рабочей среде.
Тестирование бизнес моделей с помощью Customer Development (Harvest, ФРИИ, 2016)Create Digital
Customer Development – это непрерывное получение обратной связи от потребителя и принятия решений на основании этих данных.
Единственный бесплатный и честный способ проверки ваших гипотез.
У вас есть продукт – на самом деле вы не знаете своего клиента и своей продукт/ структурирование мыслей не помешает/ custdev полезен на всех этапах
У вас идея продукта – вы не знаете своего клиента и продукт/ структурируете и проверите идею/ custdev спасет вас от провала
Что дает Customer Development?
Помогает проверить ключевые риски:
актуальность проблемы
каналы доставки до потребителя
релевантность предлагаемого решения
действительность вашего УТП и конкуретную среду
Что может поменяться после проведения Customer Development Interview?
Персонаж, Его проблемы, Его задачи И желаемые выгоды
I. Составление бизнес-модели
1. Проблема – какую проблему вы хотите решить?
Сформулируйте 1-3 главные проблемы, которые вы хотите решать
Перечислите существующие альтернативы
2. Потребители – кто ваш клиент?
На старте цельтесь в ранних последователей
Опишите ситуацию, в которой у клиента возникает проблема
Опишите о чем думает ваш клиент, когда ищет решение проблемы
3. Решение – как вы планируете решать проблему клиента? Не спешите описывать решение, оно значительно скорректируется после интервью.
4. УТП – почему нужно выбрать вас, а не конкурентов?
5. Ключевые метрики
6. Каналы – как вы будете доставлять продукт до потребителя?
Чем нужно пользоваться? Inbound – потребителя ищу
II. Проверка бизнес-модели – Customer Development
Интервью – разговаривать дружелюбно и просто. Спрашивать о проблеме и текущем опыте, а не о решении. Люди врут, Предлагать купить.
15 декабря 2015 года в Бизнес-инкубаторе ВШЭ прошло открытое занятие в рамках программы резидентства HSE{Pro}, посвященное исследованию потребителей и проведению проблемных и решенческих интервью.
Спикер - Александр Еремеев, руководитель заочного акселератора ФРИИ.
Обзорный материал о применяемых методиках работы над цифровыми продуктами. Лекция проведена в рамках интенсива по продуктовому дизайну в Британской Высшей Школе Дизайна (Москва).
Менеджер продукта. Как обрести и развить ключевые навыкиDenis Beskov
Менеджер продукта — это предприниматель и интрапренёр.
К задачам менеджера продукта я отношу необходимость понимать рынок и предметную область, быть в курсе происходящего вокруг, предвидеть будущее, обретать видение продукта, создавать финансовую и экосистемную модели, транслировать видение продукта и корректировать ход развития продукта.
Чтобы делать всё это и приводить продукт к успеху, нужны такие навыки, как умение чувствовать и понимать проблемы людей, настраивать источники информации и оставаться в потоке новостей, мыслить рыночно, а не прецедентно, видеть взаимосвязи, прогнозировать, убеждать, рисковать и рефлексировать.
В основной части мастер-класса мы рассмотрим, как формировать и развивать эти навыки в вашей рабочей среде.
В идеальном мире роадмап был бы настоящим единорогом продуктовой разработки. Он был бы актуален и однозначно отвечал на главные вопросы: что, зачем и когда мы делаем. Но в реальном мире изменения происходят быстро, а понимание того куда нужно двигаться не всегда однозначно. И роадмапы бывают разными — очень формальными, совсем нереальными, запущенными. Ещё под видом роадмапа может выдаваться проджект-план разработки. Но я уверен, что роадмапы могут работать и быть полезными разработчикам.
Выделенная команда менеджеров продуктов в 2ГИС появилась больше 2-х лет назад, и я хочу рассказать о нашем опыте приготовления роадмапов. О том, какие рецепты использовать при их создании, чтобы они были действительно полезным для бизнеса и команд разработки. А что бы было не скучно, о практике применения роадмапов в 2ГИС я расскажу на примере реально сделанных фич для наших 15 млн. пользователей.
- Чем отличается стартап от бизнеса и как это влияет на общую стратегию.
- Что такое MVP и зачем оно нужно.
- Как создавать MVP максимально быстро и с минимальными затратами ресурсов.
- Где и как искать людей, когда у вас есть только идея.
- Нюансы разработки стартапа, которые могут секономить вам деньги и нервы.
Речь пойдет об особенностях применения UX-технологий для корпоративного продуктового сегмента на примере продукта Альфа Бизнес Онлайн. Поговорим о том, как потребности разных пользователей могут быть удовлетворены универсальным решением и как преодолевать возникающие трудности.
Зал №1
Андрей Безруков, директор по стратегическому маркетингу GS Group
Роман Власов, основатель и CEO Элдис, компании-выпускника Акселератора ФРИИ
Дмитрий Стародубцев (бизнес-ангел, Creopop, HaxAsia, HaxVentures)
Модератор - Сергей Негодяев, управляющий инвестиционный портфелем ФРИИ
Микромоменты: руководство по успешному мобильному маркетингуAIC
Микромоменты — спонтанные моменты, когда пользователи испытывают желание или потребность найти информацию, подходящее место, заказать товар или услугу и используют для этого мобильный телефон. Эти критически важные точки контакта с брендами случаются постоянно, и компаниям следует выработать для них особую стратегию поведения.
Google представляет подробное руководство по новой модели маркетинга, подкрепленное статистикой, наблюдениями и успешными примерами из разных областей бизнеса.
Разработка ценностных предложений (Startup Day, ФРИИ, 2016)Create Digital
Как сделать продукт востребованным и заработать на этом.
Соответствие продукта и рынка – это
– когда у ваших клиентов действительно есть проблема,
– за решение которой они готовы платить,
– этих клиентов потенциально достаточно для получения положительной экономики,
– вы явно отличаетесь от конкурентов.
Определение.
Ценностное предложение или product market fit – это суть вашего продукта в одно предложение, которое стимулируем к покупке.
ЦП отвечает на вопросы:
Какую проблему клиента вы решаете?
Как вы её решаете?
Как вы решаете её иначе?
Зачем?
Без ценности нет масштабируемости.
Ценность позволяет управлять ценой.
Продажа без ценности – впаривание.
Впаривание порождает неудовлетворенных клиентов.
Формулирование. Подсказки.
1. Отличайтесь.
Отличие должно быть значимым, поэтому делайте ваше ЦП прямым ответом на ключевую проблему клиента.
Формулирование. Подсказки.
2. Обращайтесь к ранним последователям.
Формулирование. Подсказки.
3. Фокусируйтесь на конечном результате.
Сервис по составлению резюме.
«Профессиональные дизайнерские шаблоны для резюме» — это лишь фича продукта.
«Привлекательное резюме, выделяющееся на фоне других» — это лишь промежуточный результат.
«Работа мечты» — это конечный результат и он должен содержаться в UVP.
Формулирование. Подсказки.
Bullshit-детектор.
Классный дизайн, удобно, эффективно, быстро, сокращаем время, модно, делаем по-новому.
Выгода в деньгах!
Формулирование. Подсказки.
Формула.
Конечный результат + Время получения + Контраргумент возражению.
(Даэн Максвелл).
«Горячая свежая пицца у Вас за 30 минут, не успеем — достанется вам бесплатно.»
Как строить работу по выводу новых продуктов на рынокCreate Digital
Презентация с мероприятия ФРИИ "Студии цифровых решений: внутренние и клиентские проекты. Как не облажаться и заработать деньги на стартапе" https://iidf-regions.timepad.ru/event/302785/
Чем отличается работа по выводу новых продуктов на рынок от традиционной заказной разработки
Что нужно стартапу от студии
О чем нужно знать (риски и проблемы) при работе с такими клиентами
22 марта 2016 года.в Бизнес-инкубаторе ВШЭ состоялся открытый мастер-класс по входящему маркетингу. Спикер - маркетолог и управленец, CEO Mailfit Михаил Терентьев.
С чего начинается разработка продукта и продуктовой стратегии. Пошаговое руководство для исследователей и продуктовых менеджеров. Видео-рассказ: https://youtu.be/P3YZ-AmsLvE
В идеальном мире роадмап был бы настоящим единорогом продуктовой разработки. Он был бы актуален и однозначно отвечал на главные вопросы: что, зачем и когда мы делаем. Но в реальном мире изменения происходят быстро, а понимание того куда нужно двигаться не всегда однозначно. И роадмапы бывают разными — очень формальными, совсем нереальными, запущенными. Ещё под видом роадмапа может выдаваться проджект-план разработки. Но я уверен, что роадмапы могут работать и быть полезными разработчикам.
Выделенная команда менеджеров продуктов в 2ГИС появилась больше 2-х лет назад, и я хочу рассказать о нашем опыте приготовления роадмапов. О том, какие рецепты использовать при их создании, чтобы они были действительно полезным для бизнеса и команд разработки. А что бы было не скучно, о практике применения роадмапов в 2ГИС я расскажу на примере реально сделанных фич для наших 15 млн. пользователей.
- Чем отличается стартап от бизнеса и как это влияет на общую стратегию.
- Что такое MVP и зачем оно нужно.
- Как создавать MVP максимально быстро и с минимальными затратами ресурсов.
- Где и как искать людей, когда у вас есть только идея.
- Нюансы разработки стартапа, которые могут секономить вам деньги и нервы.
Речь пойдет об особенностях применения UX-технологий для корпоративного продуктового сегмента на примере продукта Альфа Бизнес Онлайн. Поговорим о том, как потребности разных пользователей могут быть удовлетворены универсальным решением и как преодолевать возникающие трудности.
Зал №1
Андрей Безруков, директор по стратегическому маркетингу GS Group
Роман Власов, основатель и CEO Элдис, компании-выпускника Акселератора ФРИИ
Дмитрий Стародубцев (бизнес-ангел, Creopop, HaxAsia, HaxVentures)
Модератор - Сергей Негодяев, управляющий инвестиционный портфелем ФРИИ
Микромоменты: руководство по успешному мобильному маркетингуAIC
Микромоменты — спонтанные моменты, когда пользователи испытывают желание или потребность найти информацию, подходящее место, заказать товар или услугу и используют для этого мобильный телефон. Эти критически важные точки контакта с брендами случаются постоянно, и компаниям следует выработать для них особую стратегию поведения.
Google представляет подробное руководство по новой модели маркетинга, подкрепленное статистикой, наблюдениями и успешными примерами из разных областей бизнеса.
Разработка ценностных предложений (Startup Day, ФРИИ, 2016)Create Digital
Как сделать продукт востребованным и заработать на этом.
Соответствие продукта и рынка – это
– когда у ваших клиентов действительно есть проблема,
– за решение которой они готовы платить,
– этих клиентов потенциально достаточно для получения положительной экономики,
– вы явно отличаетесь от конкурентов.
Определение.
Ценностное предложение или product market fit – это суть вашего продукта в одно предложение, которое стимулируем к покупке.
ЦП отвечает на вопросы:
Какую проблему клиента вы решаете?
Как вы её решаете?
Как вы решаете её иначе?
Зачем?
Без ценности нет масштабируемости.
Ценность позволяет управлять ценой.
Продажа без ценности – впаривание.
Впаривание порождает неудовлетворенных клиентов.
Формулирование. Подсказки.
1. Отличайтесь.
Отличие должно быть значимым, поэтому делайте ваше ЦП прямым ответом на ключевую проблему клиента.
Формулирование. Подсказки.
2. Обращайтесь к ранним последователям.
Формулирование. Подсказки.
3. Фокусируйтесь на конечном результате.
Сервис по составлению резюме.
«Профессиональные дизайнерские шаблоны для резюме» — это лишь фича продукта.
«Привлекательное резюме, выделяющееся на фоне других» — это лишь промежуточный результат.
«Работа мечты» — это конечный результат и он должен содержаться в UVP.
Формулирование. Подсказки.
Bullshit-детектор.
Классный дизайн, удобно, эффективно, быстро, сокращаем время, модно, делаем по-новому.
Выгода в деньгах!
Формулирование. Подсказки.
Формула.
Конечный результат + Время получения + Контраргумент возражению.
(Даэн Максвелл).
«Горячая свежая пицца у Вас за 30 минут, не успеем — достанется вам бесплатно.»
Как строить работу по выводу новых продуктов на рынокCreate Digital
Презентация с мероприятия ФРИИ "Студии цифровых решений: внутренние и клиентские проекты. Как не облажаться и заработать деньги на стартапе" https://iidf-regions.timepad.ru/event/302785/
Чем отличается работа по выводу новых продуктов на рынок от традиционной заказной разработки
Что нужно стартапу от студии
О чем нужно знать (риски и проблемы) при работе с такими клиентами
22 марта 2016 года.в Бизнес-инкубаторе ВШЭ состоялся открытый мастер-класс по входящему маркетингу. Спикер - маркетолог и управленец, CEO Mailfit Михаил Терентьев.
С чего начинается разработка продукта и продуктовой стратегии. Пошаговое руководство для исследователей и продуктовых менеджеров. Видео-рассказ: https://youtu.be/P3YZ-AmsLvE
How I met great Adaptive Path team on UX Intensive. (UX Intensive is a four-day workshop series for intermediate-
level professionals wanting to take their practice to the next level. Examining the four key elements that contribute to successful interactive experiences, each day includes fun, hands-on activities designed to build skills and provide a framework that participants can immediately put into practice.)
Video: https://www.youtube.com/watch?v=o2ms7y_SM1Y
Как сформировать состав группы респондентов для проведения дизайн-исследования и получить при этом хороший результат. Видео: http://youtu.be/FHNiTmsP4qs.
С 1 по 3 марта 2013 года люди всей Земли объединятся вместе, чтобы за 48 часов разработать новые сервисы и продукты, способные улучшить окружающий мир.
Как выстроить систему интернет маркетинга для B2B и сложных рынков?Комплето
Презентация к вебинару Андрея Гаврикова - гендиректора маркетинговой группы «Комплето».
Запись вебинара тут: http://www.youtube.com/watch?v=NiqjkENqt9c
Андрей Гавриков рассказывает о том, как на практике выстраивать интернет-маркетинг для b2b и сложных рынков.
Вы узнаете, какие для этого нужны специалисты, какие процессы необходимо наладить, сколько времени ждать результата, и многое другое.
Из вебинара вы узнаете:
— какие бывают b2b-компании;
— каковы особенности b2b-маркетинга в интернете;
— как определить потребности своей целевой аудитории;
— как правильно сформулировать цели интернет-маркетинга;
— как разработать маркетинговую стратегию;
— какие аналитические инструменты следует использовать;
— и многое другое.
— какие бывают b2b-компании;
— каковы особенности b2b-маркетинга в интернете;
— как определить потребности своей целевой аудитории;
— как правильно сформулировать цели интернет-маркетинга;
— как разработать маркетинговую стратегию;
— какие аналитические инструменты следует использовать;
— и многое другое.
Особенности продвижения финтех проектов в интернетеNetpeak
Презентация доклада с вебинара для студентов программы Visa Everywhere Initiative в Казахстане.
Докладчик: Бауыржан Токтагазы, CEO of Netpeak Kazakhstan.
9 июля, онлайн
The presentation was delivered on June 13th 2019 for Business Analysts and Project Managers in Kharkiv, Ukraine.
That is an analyzed summary of main (for the date) frameworks and description on processes and roles of Product Manager.
Prepared by Olena Petrova
Неделя Байнета 2016. Андрей Гавриков : «Клиент, кто ты?»Webcom Group
Международная конференция по интернет-маркетингу «Неделя Байнета». День Интернет-маркетинга, 21 апреля, Минск, Беларусь. Больше информации об Андрее Гаврикове и о других спикерах Недели Байнета смотрите на сайте конференции www.bynetweek.by
"Система построения внутреннего отдела электронного маркетинга в компании. По...Cybermarketing, Moscow
что такое электронный маркетинг;
— кому и в каких случаях нужен собственный отдел электронного маркетинга;
— в чем заключаются системные принципы построения внутреннего отдела электронного маркетинга;
— каковы схема и функционал отдела и его место в корпоративной структуре;
— как правильно ставить задачи перед отделом электронного маркетинга;
— и многое другое.
19 марта 2014 года в МГТУ им. Н.Э. Баумана прошел Мастер-класс Михаила Захаревича и Леонида Данилова «Маркетинг – залог успешного технологического стартапа», организованный Центром развития молодежного предпринимательства в сфере радиоэлектроники МГТУ им. Н. Э. Баумана при поддержке Департамента науки, промышленной политики и предпринимательства города Москвы.
Михаил Захаревич и Леонид Данилов – партнеры Центра коммерциализации инноваций, созданного выпускниками НИУ ВШЭ, имеют солидный опыт в сфере маркетинга и продвижения проектов.
Подробности: http://cpr.bmstu.ru/blog/?p=360
Как системно выстраивать интернет-маркетинг в ЛКМ отраслиКомплето
С чего начинать Интернет-маркетинг и как выстраивать систему, если вы не интернет-магазин, у вас сложная продукция и ваши клиенты - другие компании, а не конечные клиенты.
Системный электронный маркетинг - что это и почему без него вы вряд ли сможете эффективно развиваться в Интернете.
Анализ ваших конкурентов через Интернет - источник ценной бизнес-информации. Как это правильно сделать.
Ваш сайт - инструмент бизнеса, а не эксперимент для веб-разработчиков.
Какие маркетинговые /рекламные каналы в Интернете существуют сегодня, как их использовать и как измерять эффективность до конечных продаж.
Программа практического курса по организации бизнеса интернет-торговлиUADM
УАДМ и организаторы бизнес-форума DMDAYS совместно со своими партнерами, инициировали запуск в Украине первого системного курса по организации бизнеса интернет-торговли. В период с 5 ноября по 20 декабря в Киеве пройдет серия структурно связанных модулей, подготовленных и представленных экспертами ведущих компаний отрасли.
http://www.uadm.com.ua/course-e-commerce/
Лицом к лицу с клиентом пойми кто твой клиент и продавай большеАндрей Федоров
Тезисы доклада:
- Как развивать бизнес в сети кроме покупного трафика (SEO, PPC, Прайс-агрегаторы)
- Клиентоориентированный юзабилити-аудит: что это такое и с чем его едят
- Для чего нужна сегментация аудитории
- Пошаговый план проведения юзабилити-аудита
- На какие вопросы ответит юзабилити-аудит для Вашего бизнеса
- Успешные примеры из жизни интернет-магазинов
Similar to Практика создания новых продуктов в большой корпорации (20)
Что такое творчество само по себе и как его определить с точки зрения процесов мышления. Что такое творческий скачек и почему нам так трудно его совершить. Как работает человеческий мозг и почему мы получаем то, что получаем. Как научить себя творчески мыслить, используя инструменты мышления CoRT.
6. Актуальность
Какие тренды и прогнозы могут
быть полезны? Почему продукт
актуален именно сейчас?
Продвижение
Как будет реализовываться
продукт, как клиенты узнают
о нем и смогут им
воспользоваться?
Технологии
Как будет создан продукт,
при помощи каких технологий
и процессов?
Стратегия
Как будет развиваться
продукт, как он соотносится
с существующей стратегией
компании?
Клиенты
На кого и каким образом
может повлиять продукт?
Кто заинтересованные лица?
Потребности
Что хочет сделать клиент
и какую выгоду при этом
получить?
Продукт
В чем суть продукта,
из каких элементов
он состоит?
Основа
Что самое важное
в продукте, без чего наши
цели не могут быть
достигнуты?
Проблемы
Что сейчас мешает
клиентам удовлетворить
существующую
потребность?
Преимущества
Что делают конкуренты,
в чем главное отличие
от них?
Потенциал
Каков потенциальный объем
рынка? Какие сегменты
наиболее привлекательны
для нас?
Доходы
В чем стратегия монетизации?
Почему это выгодно, из чего
и как формируются доходы?
Расходы
Из чего складываются
расходы? Как и на что мы
тратим бюджет?
Метрики
На основе чего будет
сделан вывод об
успешности продукта?
Product Opportunity Canvas
(Продуктовые возможности наиболее полно описываются через POC)
Не путать с Business
Model Canvas или Lean
Canvas! Очень похоже,
но разрабатывалось для
других целей
7. Задачи, приоритеты и статус
(Все задачи по исследованиям выносятся на доску — нечто среднее между kanban и javelin board)
Проекты на
валидации
Список
задач
Подготовка
исследования
Выполнение
исследования
Обработка
результатов
Подготовка
выводов Скоринг
и ПК
В работе Готово В работе Готово В работе Готово В работе Готово
Новый
проект
2. В чем
Потребность
клиента?
4. Что уже
делают
другие?
3. Сколько
людей это
ищут?
5. Сколько
сможем
заработать?
1. Как у нас
продается
аналог
продукта?
8. Соответствие
внутреннему стандарту
Соответствие
использованию
Соответствие фактическим
требованиям рынка
Соответствие скрытым
потребностям
Подразумевает то качество
продукции, которое достижимо
при существующих технологиях.
Качество продукции для BPI-уровня
«Хаос» является случайной
величиной и напрямую зависит
от способностей отдельных
сотрудников.
Качество продукции для BPI-уровня
«Контроль» уже является
постоянной величиной за счет того,
что предприятие из «черного
ящика» превращается в прозрачную
систему, где налажен четкий учет
и контроль.
Определяется не только
соответствием внутреннему
стандарту предприятия,
но и удовлетворением реальных
потребностей потребителя.
Подразумевает высокое качество
продукции по низкой цене.
Продукция данного уровня качества
может конкурировать с продукцией
мировых производителей.
Продукция направлена на
удовлетворения будущего спроса
и формирование рынка.
Про качество продуктов
(Напрямую завязано на уровни качества процессов)
* Согласно BPI (стандарты стратегического управления по непрерывному улучшению бизнес-процессов).
10. Через что предстоит пройти
(Это сейчас не про производственную часть, а про процессы создания и управления продуктами)
Система рассматривается
как совокупность
отдельных элементов.
Наблюдается дисбаланс
целей и отсутствие
системного взгляда.
Процессы определены,
но представляются как
«черный ящик», т.е. при
заданных входных данных
непредсказуем результат,
что ведет к большим
ошибкам в прогнозах
и планировании (т.е.
процессы не имеют ни
качественную, ни, тем
более, количественную
оценку).
Система начинает
приобретать устойчивость.
Основные процессы имеют
описание, делаются
попытки их качественной
оценки, они становятся
повторяемы и управляемы.
Становится возможной
успешная реализация
задуманных процессов,
но еще не достигается
оптимизация, так как нет
точных нормативов.
Процессы полностью
формализованы,
задокументированы,
стандартизованы
и объединены в единый
информационный поток.
Существует возможность
оперативного получения
информации о качестве
использования ресурсов
и проведения анализа по
основным аспектам
деятельности.
Постановка долгосрочных
целей базируется
на показателях
предшествующего периода.
Приоритеты смещаются
в сторону оценки качества
процессов. Формируются
внутренние стандарты, цель
которых — количественное
измерение качества всех
процессов.
Планы получают
количественную оценку,
а принятие решений
опирается на явные знания.
Стратегические
и оперативные планы
взаимоувязаны.
Появляется способность
управлять качеством
процессов по всей цепочке
создания стоимости.
Текущий контроль
основан на управлении
изменениями.
Хаос Контроль Оптимизация Адаптация
Формирование
спроса
15. R
Дизайнер интерфейсов
(UI Designer)
Проектировщик
(Ix Designer)
Системный аналитик
(System Analyst)
Разработчик
(Developer)
Специалист по продвижению
(Marketing Manager)
Коммуникационный дизайнер
(Communication Designer)
Владелец процесса
(Research Methodologist)
Менеджер продукта
(Product Manager)
R
Модератор
(Research Executive)
R
R
R
Рекрутер
(Recruiter)
Координатор
(Coordinator)
Менторы и эксперты
(Mentor, Expert)
Пользователи
(Users)
16.
17. 1. Каждый настоящий пират должен гордиться своим громким именем.
2. Для пирата существует лишь один закон — кодекс чести.
3. Для пирата существует лишь одна семья — пиратское братство.
4. Для пирата существует лишь один дом — пиратский корабль
6. Жизнь пирата — непрестанная цепь сражений.
и т.д….
Кодекс
18. Капитан — наиболее опытный
и смелый член команды
Вопреки литературе, капитан пиратов редко добивался дисциплины
от своих моряков при помощи брани и железных кулаков. Он был уважаем
остальной командой, если обладал твердым характером, был смел и мог
успешно захватывать вражеские суда. Если капитан проявлял трусость
или жестокость по отношению к своей команде, пираты поднимали бунт
и выбрасывали капитана за борт, или в лучшем случае, высаживали
на необитаемый остров.
19. Вовсе не менеджер
Фактически капитан имел не больше власти, чем любой другой пират,
он лишь руководил судном и командой во время сражения. Капитан
принимал решение, когда и в какой порт отправится корабль, отвечал
за навигацию и выполнял обязанности лоцмана. В целом капитан имел
решающую роль только во время сражения.
20. Реализация: Разработка и запуск
Поиск: Исследования и эксперименты
Координация: Организационные процессы
Состав: Люди и состав команд