Дизайн-мышление на практике: в
чем соль прототипирования и
тестирования?
Кутенёва Ирина
вторник, 3 сентября 13 г.
Ирина Кутенёва	


2015 rus d.school launch

2013 start-up launch project
2010 design thinking lab
2006 Stanford
Centre for Design Research, d.school
2002 Ural’s State Uni
Master of Mathematics

networking
10%

looking for
opportunities
to make life better

design research inspiring people
20%
40%

Eвангелист дизайн-мышления
Cооснователь Design Thinking Lab

exploring new things
30%

2
вторник, 3 сентября 13 г.
1. Дизайн-мышление как
подход
вторник, 3 сентября 13 г.
Новый взгляд на старую историю

http://www.ferra.ru/580x600/images/333/333235.jpg

рынок mp3плееров

вторник, 3 сентября 13 г.

http://mobiguru.ru/f/image/7/6/9/769_apple_iphone_3g_10.jpg

рынок
смартфонов

http://ru-iphone.com/files/ipad-1up-us-20100127_512x512_149-400x400.jpg

рынок
планшетных
компьютеров
Новый взгляд на привычные вещи

Трогать и кормить животных в зоопарке запрещено!
5
вторник, 3 сентября 13 г.
А что, если?

6
вторник, 3 сентября 13 г.
Новый взгляд на привычные вещи

Контактный зоопарк в ВВЦ
трогать животных разрешено!
7
вторник, 3 сентября 13 г.
Почему дизайн?

вторник, 3 сентября 13 г.
Дизайн - это не продукт

http://www.digimarket.ru/img/apple_ipod_classic160_black.jpg

вторник, 3 сентября 13 г.
Дизайн - это не событие

http://wallpaper.zoda.ru/sky/wpgkk.html

вторник, 3 сентября 13 г.
Дизайн - это процесс

Damien Newman, The process of design

вторник, 3 сентября 13 г.
который в результате
создает новый смысл

вторник, 3 сентября 13 г.
Состоит из исследований
80%
исследование
проблемы

вторник, 3 сентября 13 г.

20%
решения
успешное на рынке решение
Технологии

Человек

start
вторник, 3 сентября 13 г.

Бизнес
Родом из Стэнфорда

вторник, 3 сентября 13 г.
Основатели - инженеры
1958 год. Стэнфорд. Инженерный
факультет
Профессор Джон Арнольд первым
предложил идею, что инженерное
искусство должно быть humancentered. Так зародилась программа по
созданию новых продуктов.
вторник, 3 сентября 13 г.
IDEO

Дэвид Келли

вторник, 3 сентября 13 г.
развивать
эмпатию
следовать
процессу

уметь работать
в команде

Характеристики
дизайн-мышления

экспериментировать действовать
вторник, 3 сентября 13 г.

быть
наглядным
Процесс дизайн-мышления
эмпатия

вторник, 3 сентября 13 г.

фокус

идеи

прототип

тест
исследование проблемного поля

эмпатия

фокус

создаем
варианты

исследование пространства решений

идеи

делаем
выбор

создаем
варианты

20
вторник, 3 сентября 13 г.

прототип

делаем
выбор

тест
2. Источники и
препятствия хороших
историй
вторник, 3 сентября 13 г.
Эмпатия охота за
историей

Embrace
вторник, 3 сентября 13 г.
Для кого мы создаем?
• Оба родились в 1948 г.
• Мужчины
• Выросли в Великобритании
• Женаты, успешны и богаты
• Двое детей
• Любят собак и Альпы
23
вторник, 3 сентября 13 г.

Достаточно ли этой
информации?
Один из них может оказаться Принцем
Чарльзом, а другой Оззи Осборном!

статистических данных уже недостаточно
24
вторник, 3 сентября 13 г.
Что важно?

Понимать культуру, социальный контекст,
привычки и мотивацию
25
вторник, 3 сентября 13 г.
3. Хорошая история =
полезная информация
вторник, 3 сентября 13 г.
Что ищем?
• Потребности
• Противоречия
• Паттерны
• Проблемы
• Инсайты
• Обходные пути
вторник, 3 сентября 13 г.
4. Кого наблюдать и
интервьюировать?
вторник, 3 сентября 13 г.
Карта стейкхолдеров
Активные
стейкхолдеры

Ключевой
пользователь

Задействованные
стейкхолдеры

* Стейкхолдеры - заинтересованные или потенциально заинтересованные стороны,
вовлеченные в систему
29
вторник, 3 сентября 13 г.
Пример карты
внешние
правительство

конкуренты



внутренние
аккаунт-менеджер



менеджер
маркетолог
фронтофис

консультант

бэкофис


покупатель
поставщик

30
вторник, 3 сентября 13 г.
N людей

Кого наблюдать и
интервьюировать?
экстремальные
пользователи

-

+
N пользований

вторник, 3 сентября 13 г.
Кого наблюдать и
интервьюировать?
экстремальные
пользователи

вторник, 3 сентября 13 г.

эксперты

аналогии
5. От идеи к действиям
вторник, 3 сентября 13 г.
эмпатия

фокус

идеи

прототип

тест

ПРОТОТИП Цель:
делаем
выбор

• придать форму идеям
• вовлечь стейкхолдеров для
тестирования
34

вторник, 3 сентября 13 г.
Экономическое обоснование
N
$

время
вторник, 3 сентября 13 г.
Форматы
форма

интерфейсы

сториборд
36

вторник, 3 сентября 13 г.
Матрица тестирования

37
вторник, 3 сентября 13 г.
Так в чем же соль?

вторник, 3 сентября 13 г.
Важно понимать
• Прототипирование - это процесс, а не
продукт

• Для тестирования гипотез важно

прототипировать только ключевые
аспекты продукта, которые создают
СУТЬ продукта

• Прототипирование - это итерационный
процесс

вторник, 3 сентября 13 г.
Программные продукты
• MS PowerPoint или Keynote
• Axure
• Balsamique

вторник, 3 сентября 13 г.
Что почитать?
• «Дизайн-мышление в бизнесе», Тим
Браун

• Прототипирование. Практическое
руководство. Тодд Варфел

вторник, 3 сентября 13 г.
• designthinkinglab.com
• Irina.Kuteneva@designthinkinglab.com

вторник, 3 сентября 13 г.

Hse{Consult} В чём соль прототипирования и тестирования?