Как понять потребителя и помочь ему.

1. Дизайн-мышление
в рекламе.
Как понять потребителя
и помочь ему

2. креативный директор
Smartica/Skykillers
Светлана Лобанова

3. Клиенты

4. В 2014 мы создали проект, ориентированный
на реальную помощь пользователю.

5. Смотреть видеокейс

6. До запуска проект был протестирован
на фокус-группе, доказавшей его
потенциальную эффективность.
Главным медиаканалом была выбрана
соцсеть vk.com, которую ежедневно
использует до 90% подростков.

8. Было круто! И мы задались вопросом: может
ли примененный подход обеспечить успех
последующим, не только социально
направленным кейсам.

9. Разработка кампаний
для брендов с традиционными
маркетинговыми проблемами
и задачами.
Разработка кампаний
для товаров и сервисов на основе
Design Thinking— поиск истинных
проблем и потребностей аудитории
для их разрешения с помощью бренда.
Puzzles Mysteries
Так, в 2015 команда вышла на методологию:

11. Узнаём максимум информации о целях и проблемах
клиента, его бизнеса. Уточняем аудиторию.
Шаг #1. Понимание

12. Путем наблюдений, интервью и личного опыта собираем
как можно больше информации о потребителе продукции
бренда. Цель — понять потребности человека в контексте
категории продукта/сервиса.
Шаг #2. Эмпатия

13. Структурируем собранную информацию и определяем
конкретную проблему аудитории. В идеальном случае
проблема должна выражаться в вопросе «Как?».
Шаг #3. Определение

14. Разрабатываемкак можно больше идей, как первого
порядка, так и сложных механик в несколько ходов.
Каждая из этих идей должна способствовать решению
проблемы пользователя, определенной на предыдущем
этапе.
Шаг #4. Генерация идей

15. Проверяем идеи-гипотезы о решении проблемы.
Прототипы индивидуальны для каждой идеи и могут
варьироваться от дизайна сайта и до физических
макетов новых продуктов.
Шаг #5. Прототипирование

16. Тестируем прототипы/готовую идею непосредственно
на целевой аудитории. Показывая прототипы
пользователям, мы стремимся определить наиболее
удовлетворяющий их потребности вариант и
подтвердить выдвинутую нами гипотезу.
Шаг #6. Тест

17. Проекты 2015-2016
с применением подхода “дизайн-мышление”:

19. ЦЕЛИ
1. Построить живое сообщество в Facebook и
Instagram с высокими показателями охвата,
вовлечения и роста, а также распространяемым
контентом.
2. Постоянно вовлекать в сообщество новых
участниц c фокусом на пробу подгузников
линеек Libero посредством digital-активаций.

20. РЫНОК
1. По данным исследования Nielsen, из-за
экономической ситуации и падения уровня
рождаемости украинский рынок детских
товаров в 2015 потерял в объеме 25%.
2. Риторика брендов-конкурентов в сети не
способствует желанию молодых и прогрессивных
людей к сознательному родительству.
3. Бренд Libero ранее не был представлен в
социальных медиа в Украине. Выходить в новую
среду стоило с оригинальным позиционированием.

26. взрывоопасных предметов изъято
на востоке Украины (март, 2016).
Ежедневно число растет минимум
на 20 новых обнаружений.
Более60 000

27. ЦА UNICEF — дети
школьного возраста
Конфликт ежедневно окружает
школьников — в виде разрушенных
домов и школ, звуков взрывов
и выстрелов, военной техники.

28. Каждая 6-я девочка и каждый
10-й мальчик 6-11 лет, увидев
опасный предмет не будет знать,
как поступить или поступит неправильно.

29. Часто, потенциально взрывчатый предмет
забирают домой в коллекцию, берут в руки,
чтобы выбросить подальше или же приносят
домой, чтобы показать друзьям и родным.

30. Oхватить 8-17-летнее население восточных
регионов, где интернет и ТВ работают с
перебоями.
А после — вовлечь в изучение информации
о взрывоопасных предметах и правил
поведения с ними:
замечать, обходить, сообщать и не паниковать.

31. www.inforce.team Смотреть видеокейс

32. Смотреть видео

34. svetlana.lobanova@skykillers.com
Спасибо!