SlideShare a Scribd company logo
Создание и управление
профессиональными бизнес - сообществами
Сервисное решение
Назначение продукта
Цели сервиса для конкретной компании:
• Увеличение продаж альтернативным способом;
• Создание сети по работе с клиентами, со всей цепочкой поставок;
• Увеличение и скорость обратной связи, удовлетворенности
продуктами, сервисами компании;
• Формирование вовлеченной команды участников сообщества,
видимость наиболее ценных сотрудников;
• Поиск новых, «прорывных» решений для сохранения/ развития
бизнеса компании;
• Создание новых продуктов в сотворчестве (co-creation) с членами
сообщества.
Назначение продукта
Цели сервиса для конкретного человека:
• Установление новых контактов и профессиональных связей;
• Получение обратной связи для своевременного принятия решений;
• Продажи продуктов, услуг другим членам сообщества;
• Обмен уникальными ресурсами, в том числе для создания новых
продуктов, услуг;
• Развитие профессиональных компетенций, совершенствование
своего профессионального позиционирования на рынке.
Краткое содержание
Приглашение
коллег
Модериров
ание
Управление
контентом
Сервисное решение
по трем элементам
функционирования
сообщества, в том числе для
создания сообщества
«с нуля».
Краткое содержание
КАТЕГОРИИ
ПРИГЛАШЕНИЕ
КОЛЛЕГ
УПРАВЛЕНИЕ
КОНТЕНТОМ МОДЕРИРОВАНИЕ
ЛИДЕР/ОСНОВАТЕЛЬ
АКТИВ
ЭКСПЕРТЫ только комментарии
СПЕЦИАЛИСТЫ только комментарии
ИНТЕРЕСУЮЩИЕСЯ только комментарии
ОСНОВНЫЕ ОБЯЗАННОСТИ
Создание/ поддержка уникальной культуры, артефактов сообщества:
• Существование специальных знаний, терминологии, особых способов
получения и передачи нового знания, характерного именно для данной
группы людей;
• Специфика взаимоотношений, характерная для данной группы;
• Есть лидер и группа поддержки (активные участники).
Критерии измерения результата
• Прирост членов сообщества;
• NPS (Net Promoter Score) – индекс удовлетворенности/ лояльности
членов сообщества;
• Создание и управление знаниями сообщества, «картирование»
экспертной сети, ключевых знаниевых активов сообщества;
• Разработка новых инновационных продуктов, сервисов внутренними
силами;
• Качество бизнес - коммуникаций между членами сообщества;
• Выполнение всех внутренних правил и процедур сообщества;
• Наличие календаря регулярных событий, присутствие и он-лайн, и
офф-лайн.
Контакты
Емельянов Алексей
• Эксперт cообщества «KM Alliance» в России по направлению HR;
• Модератор открытого проекта «Лидеры экспертных бизнес –
сообществ» при поддержке Правительства Москвы;
• Член президиума Экспертного Совета международной премии
МАКЕ в России и странах СНГ;
• Создатель и модератор профессиональных сообществ («КМ –
Альянс», «Благополучие. Повышение личной эффективности»),
модератор группы «HR – Sreda»;
• Практический опыт работы руководителем в ключевых функциях
бизнеса (продажи, маркетинг, HR) более 20-ти лет в крупнейших
международных компаниях.
Электронная почта: alexey.a.emelianov@gmail.com
Телефон: +7 903 760 15 04
Скайп: mosemeliaa

More Related Content

Viewers also liked

חוברת קבלנים למייל
חוברת קבלנים למיילחוברת קבלנים למייל
חוברת קבלנים למיילROMAN GOLUB
 
Cyber Bullying Legal Ramifications for Ontario Principals
Cyber Bullying Legal Ramifications for Ontario PrincipalsCyber Bullying Legal Ramifications for Ontario Principals
Cyber Bullying Legal Ramifications for Ontario Principals
Ben Hazzard
 
OAME 2012: Nudging Mathematical Thinking
OAME 2012: Nudging Mathematical ThinkingOAME 2012: Nudging Mathematical Thinking
OAME 2012: Nudging Mathematical Thinking
Ben Hazzard
 
Leading With Kindness
Leading With KindnessLeading With Kindness
Leading With Kindness
Ben Hazzard
 
DIY: Engagement (Infusion 2011 Keynote)
DIY: Engagement (Infusion 2011 Keynote)DIY: Engagement (Infusion 2011 Keynote)
DIY: Engagement (Infusion 2011 Keynote)
Ben Hazzard
 
Version 2: Why Smart Boards: SMARTBoards for Parents and Community Partners
Version 2: Why Smart Boards: SMARTBoards for Parents and Community PartnersVersion 2: Why Smart Boards: SMARTBoards for Parents and Community Partners
Version 2: Why Smart Boards: SMARTBoards for Parents and Community Partners
Ben Hazzard
 

Viewers also liked (6)

חוברת קבלנים למייל
חוברת קבלנים למיילחוברת קבלנים למייל
חוברת קבלנים למייל
 
Cyber Bullying Legal Ramifications for Ontario Principals
Cyber Bullying Legal Ramifications for Ontario PrincipalsCyber Bullying Legal Ramifications for Ontario Principals
Cyber Bullying Legal Ramifications for Ontario Principals
 
OAME 2012: Nudging Mathematical Thinking
OAME 2012: Nudging Mathematical ThinkingOAME 2012: Nudging Mathematical Thinking
OAME 2012: Nudging Mathematical Thinking
 
Leading With Kindness
Leading With KindnessLeading With Kindness
Leading With Kindness
 
DIY: Engagement (Infusion 2011 Keynote)
DIY: Engagement (Infusion 2011 Keynote)DIY: Engagement (Infusion 2011 Keynote)
DIY: Engagement (Infusion 2011 Keynote)
 
Version 2: Why Smart Boards: SMARTBoards for Parents and Community Partners
Version 2: Why Smart Boards: SMARTBoards for Parents and Community PartnersVersion 2: Why Smart Boards: SMARTBoards for Parents and Community Partners
Version 2: Why Smart Boards: SMARTBoards for Parents and Community Partners
 

Similar to Создание и управление сообществами_Емельянов_презентация

Геймификация процесса обучения и обмена знаниями
Геймификация процесса обучения и обмена знаниямиГеймификация процесса обучения и обмена знаниями
Геймификация процесса обучения и обмена знаниями
Lilia Smirnova
 
Использование социальных сетей: новый подход к работе в PwC
Использование социальных сетей: новый подход к работе в PwCИспользование социальных сетей: новый подход к работе в PwC
Использование социальных сетей: новый подход к работе в PwC
PwC Russia
 
Проект Marketing people
Проект Marketing people Проект Marketing people
Проект Marketing people
GreenfieldProject
 
Выстраивание правильной экологии в компании ценности, структура, взаимодейст...
Выстраивание правильной экологии в компании  ценности, структура, взаимодейст...Выстраивание правильной экологии в компании  ценности, структура, взаимодейст...
Выстраивание правильной экологии в компании ценности, структура, взаимодейст...PCampRussia
 
FreeMotion: эффективные решения для HR
FreeMotion: эффективные решения для HRFreeMotion: эффективные решения для HR
FreeMotion: эффективные решения для HR
Алина Котова
 
Мария Еремцова Газпром нефть RKM-2016 Фабрика идей
Мария Еремцова Газпром нефть RKM-2016 Фабрика идейМария Еремцова Газпром нефть RKM-2016 Фабрика идей
Мария Еремцова Газпром нефть RKM-2016 Фабрика идей
valveindustryhub
 
(Максим саморуков, Crazy panda) выстраивание правильной экологии в компании ...
(Максим саморуков, Crazy panda) выстраивание правильной экологии в компании  ...(Максим саморуков, Crazy panda) выстраивание правильной экологии в компании  ...
(Максим саморуков, Crazy panda) выстраивание правильной экологии в компании ...PCampRussia
 
Корпоративный портал Армтек
Корпоративный портал АрмтекКорпоративный портал Армтек
Корпоративный портал Армтек
WebSoft
 
Промопрезентация
ПромопрезентацияПромопрезентация
Промопрезентацияadvantika
 
eRetail Awards 2013
eRetail Awards 2013eRetail Awards 2013
eRetail Awards 2013
InSales
 
3. сессия стратегического планирования авз
3. сессия стратегического планирования авз3. сессия стратегического планирования авз
3. сессия стратегического планирования авзakavnezna
 
Методологический Мастер-класс 10-11 апреля в Киеве
Методологический Мастер-класс 10-11 апреля в КиевеМетодологический Мастер-класс 10-11 апреля в Киеве
Методологический Мастер-класс 10-11 апреля в Киеве
Valery Skorohod
 
Феликс Зинатуллин. Наработки в ретаргетинге ВК и рекомендации по его использо...
Феликс Зинатуллин. Наработки в ретаргетинге ВК и рекомендации по его использо...Феликс Зинатуллин. Наработки в ретаргетинге ВК и рекомендации по его использо...
Феликс Зинатуллин. Наработки в ретаргетинге ВК и рекомендации по его использо...
Дмитрий Шахов
 
[2009] семинар с 1с-битрикс. доклад 2 нужен новый сайт
[2009] семинар с 1с-битрикс. доклад 2 нужен новый сайт[2009] семинар с 1с-битрикс. доклад 2 нужен новый сайт
[2009] семинар с 1с-битрикс. доклад 2 нужен новый сайт
IRCIT
 
Что делать или почему никто не виноват
Что делать или почему никто не виноватЧто делать или почему никто не виноват
Что делать или почему никто не виноватAstra Media Group, Russia
 
Ольга Мальковская "Exect Business training"
Ольга Мальковская "Exect Business training"Ольга Мальковская "Exect Business training"
Ольга Мальковская "Exect Business training"veshkru
 
MarketingPeople - proposal to investors
MarketingPeople - proposal to investorsMarketingPeople - proposal to investors
MarketingPeople - proposal to investors
Oleg Mikhalevich
 
самохин маркетинговый аудит своего бизнеса 2 вер
самохин маркетинговый аудит своего бизнеса 2 версамохин маркетинговый аудит своего бизнеса 2 вер
самохин маркетинговый аудит своего бизнеса 2 вер
Михаил Самохин
 

Similar to Создание и управление сообществами_Емельянов_презентация (20)

Геймификация процесса обучения и обмена знаниями
Геймификация процесса обучения и обмена знаниямиГеймификация процесса обучения и обмена знаниями
Геймификация процесса обучения и обмена знаниями
 
Использование социальных сетей: новый подход к работе в PwC
Использование социальных сетей: новый подход к работе в PwCИспользование социальных сетей: новый подход к работе в PwC
Использование социальных сетей: новый подход к работе в PwC
 
Fistashki
FistashkiFistashki
Fistashki
 
Проект Marketing people
Проект Marketing people Проект Marketing people
Проект Marketing people
 
Выстраивание правильной экологии в компании ценности, структура, взаимодейст...
Выстраивание правильной экологии в компании  ценности, структура, взаимодейст...Выстраивание правильной экологии в компании  ценности, структура, взаимодейст...
Выстраивание правильной экологии в компании ценности, структура, взаимодейст...
 
FreeMotion: эффективные решения для HR
FreeMotion: эффективные решения для HRFreeMotion: эффективные решения для HR
FreeMotion: эффективные решения для HR
 
Мария Еремцова Газпром нефть RKM-2016 Фабрика идей
Мария Еремцова Газпром нефть RKM-2016 Фабрика идейМария Еремцова Газпром нефть RKM-2016 Фабрика идей
Мария Еремцова Газпром нефть RKM-2016 Фабрика идей
 
(Максим саморуков, Crazy panda) выстраивание правильной экологии в компании ...
(Максим саморуков, Crazy panda) выстраивание правильной экологии в компании  ...(Максим саморуков, Crazy panda) выстраивание правильной экологии в компании  ...
(Максим саморуков, Crazy panda) выстраивание правильной экологии в компании ...
 
Корпоративный портал Армтек
Корпоративный портал АрмтекКорпоративный портал Армтек
Корпоративный портал Армтек
 
Промопрезентация
ПромопрезентацияПромопрезентация
Промопрезентация
 
eRetail Awards 2013
eRetail Awards 2013eRetail Awards 2013
eRetail Awards 2013
 
3. сессия стратегического планирования авз
3. сессия стратегического планирования авз3. сессия стратегического планирования авз
3. сессия стратегического планирования авз
 
Методологический Мастер-класс 10-11 апреля в Киеве
Методологический Мастер-класс 10-11 апреля в КиевеМетодологический Мастер-класс 10-11 апреля в Киеве
Методологический Мастер-класс 10-11 апреля в Киеве
 
Феликс Зинатуллин. Наработки в ретаргетинге ВК и рекомендации по его использо...
Феликс Зинатуллин. Наработки в ретаргетинге ВК и рекомендации по его использо...Феликс Зинатуллин. Наработки в ретаргетинге ВК и рекомендации по его использо...
Феликс Зинатуллин. Наработки в ретаргетинге ВК и рекомендации по его использо...
 
[2009] семинар с 1с-битрикс. доклад 2 нужен новый сайт
[2009] семинар с 1с-битрикс. доклад 2 нужен новый сайт[2009] семинар с 1с-битрикс. доклад 2 нужен новый сайт
[2009] семинар с 1с-битрикс. доклад 2 нужен новый сайт
 
Что делать или почему никто не виноват
Что делать или почему никто не виноватЧто делать или почему никто не виноват
Что делать или почему никто не виноват
 
Ольга Мальковская "Exect Business training"
Ольга Мальковская "Exect Business training"Ольга Мальковская "Exect Business training"
Ольга Мальковская "Exect Business training"
 
FISTASHKI
FISTASHKIFISTASHKI
FISTASHKI
 
MarketingPeople - proposal to investors
MarketingPeople - proposal to investorsMarketingPeople - proposal to investors
MarketingPeople - proposal to investors
 
самохин маркетинговый аудит своего бизнеса 2 вер
самохин маркетинговый аудит своего бизнеса 2 версамохин маркетинговый аудит своего бизнеса 2 вер
самохин маркетинговый аудит своего бизнеса 2 вер
 

Создание и управление сообществами_Емельянов_презентация

  • 1. Создание и управление профессиональными бизнес - сообществами Сервисное решение
  • 2. Назначение продукта Цели сервиса для конкретной компании: • Увеличение продаж альтернативным способом; • Создание сети по работе с клиентами, со всей цепочкой поставок; • Увеличение и скорость обратной связи, удовлетворенности продуктами, сервисами компании; • Формирование вовлеченной команды участников сообщества, видимость наиболее ценных сотрудников; • Поиск новых, «прорывных» решений для сохранения/ развития бизнеса компании; • Создание новых продуктов в сотворчестве (co-creation) с членами сообщества.
  • 3. Назначение продукта Цели сервиса для конкретного человека: • Установление новых контактов и профессиональных связей; • Получение обратной связи для своевременного принятия решений; • Продажи продуктов, услуг другим членам сообщества; • Обмен уникальными ресурсами, в том числе для создания новых продуктов, услуг; • Развитие профессиональных компетенций, совершенствование своего профессионального позиционирования на рынке.
  • 4. Краткое содержание Приглашение коллег Модериров ание Управление контентом Сервисное решение по трем элементам функционирования сообщества, в том числе для создания сообщества «с нуля».
  • 5. Краткое содержание КАТЕГОРИИ ПРИГЛАШЕНИЕ КОЛЛЕГ УПРАВЛЕНИЕ КОНТЕНТОМ МОДЕРИРОВАНИЕ ЛИДЕР/ОСНОВАТЕЛЬ АКТИВ ЭКСПЕРТЫ только комментарии СПЕЦИАЛИСТЫ только комментарии ИНТЕРЕСУЮЩИЕСЯ только комментарии ОСНОВНЫЕ ОБЯЗАННОСТИ Создание/ поддержка уникальной культуры, артефактов сообщества: • Существование специальных знаний, терминологии, особых способов получения и передачи нового знания, характерного именно для данной группы людей; • Специфика взаимоотношений, характерная для данной группы; • Есть лидер и группа поддержки (активные участники).
  • 6. Критерии измерения результата • Прирост членов сообщества; • NPS (Net Promoter Score) – индекс удовлетворенности/ лояльности членов сообщества; • Создание и управление знаниями сообщества, «картирование» экспертной сети, ключевых знаниевых активов сообщества; • Разработка новых инновационных продуктов, сервисов внутренними силами; • Качество бизнес - коммуникаций между членами сообщества; • Выполнение всех внутренних правил и процедур сообщества; • Наличие календаря регулярных событий, присутствие и он-лайн, и офф-лайн.
  • 7. Контакты Емельянов Алексей • Эксперт cообщества «KM Alliance» в России по направлению HR; • Модератор открытого проекта «Лидеры экспертных бизнес – сообществ» при поддержке Правительства Москвы; • Член президиума Экспертного Совета международной премии МАКЕ в России и странах СНГ; • Создатель и модератор профессиональных сообществ («КМ – Альянс», «Благополучие. Повышение личной эффективности»), модератор группы «HR – Sreda»; • Практический опыт работы руководителем в ключевых функциях бизнеса (продажи, маркетинг, HR) более 20-ти лет в крупнейших международных компаниях. Электронная почта: alexey.a.emelianov@gmail.com Телефон: +7 903 760 15 04 Скайп: mosemeliaa