Роль и компетенции коуча, которые помогут раскрыть потенциал команды.

1. Командный коучинг:
Взгляд коуча ICF
Наталья Гульчевская, ACC ICF

2. Что вы знаете о коучинге?
10 – провожу коуч-сессии, есть сертификат коуча
1 – сегодня впервые слышу слово «Коучинг»

3. Coach. 1770’s

4. Coaching. Oxford University tutor. 1840’s

5. Sports coach. 1880’s
Коучинг - это раскрытие
потенциала человека
с целью максимального
повышения его
эффективности.
Коучинг не учит,
а помогает учиться
Тимоти Голви

6. Coaching
Коучинг –
это метод раскрытия
потенциала
сотрудников и
команд
Джон Уитмор
(автор модели GROW)

7. Модель GROW
Goal

8. Модель GROW
GoalReality

9. Модель GROW
GoalReality
Options

10. Модель GROW
GoalReality
Options
Will

11. ICF Definition of Coaching
ICF defines coaching as partnering with clients
in a thought-provoking and creative process
that inspires them to maximize their
personal and professional potential.
http://coachfederation.org/
Международная Федерация Коучинга:
• Этический кодекс
• Профессиональные стандарты

12. Ответственность коуча ICF
http://coachfederation.org/
• Обнаруживать, прояснять и придерживаться тех
целей, которых желает достичь клиент.
• Стимулировать самостоятельные открытия клиента.
• Выявлять разработанные клиентом решения и
стратегии.
• Считать клиента ответственным и надёжным.

13. 11 компетенций коуча ICF
• A. Создание фундамента
1. Соответствие этическим нормам и профессиональным стандартам
2. Заключение коучингового соглашения
• B. Совместное создание отношений
3. Установление доверительных отношений с клиентом
4. Коучинговое присутствие
• C. Эффективная коммуникация
5. Активное слушание
6. Постановка «сильных» вопросов
7. Прямое общение
• D. Фасилитация обучения и достижения результатов
8. Стимулирование осознания
9. Проектирование действий
10. Планирование и постановка целей
11. Управление прогрессом и ответственностью

14. Отличие коучинга
Будущее,
решения
Говорю
Директивность
Спрашиваю
Недирективность
Прошлое,
проблемы
Психотерапия Коучинг
Аудит
Консалтинг
Менторинг
Тренинг
Наставничество
Управление

15. Лестница компетентности
Неосознанная
некомпетентность
Осознанная
некомпетентность
Осознанная
компетентность
Неосознанная
компетентность

16. Когда уместен коучинг?
Неосознанная
некомпетентность
Осознанная
некомпетентность
Осознанная
компетентность
Неосознанная
компетентность
Коучинговый подход
Практика
Менторинг
Коучинг
Коучинг
Практика
Обучение
Тренинг
Наставничество
Опыт
Тестиро-
вание
Наставни-
чество

17. Невозможно решить
проблему на том же уровне,
на котором она возникла.
Нужно стать выше этой
проблемы, поднявшись на
следующий уровень.
Альберт Эйнштейн

18. Пирамида логических уровней
Окружение: что, где, с кем, когда. SMART
Действия
Способности, ресурсы
Ценности
Идентичность
Видение, Миссия
Роберт Дилтс, Грегори Бейтсон

19. Пирамида логических уровней
Окружение: что, где, с кем, когда. SMART
Действия
Способности, ресурсы
Ценности
Идентичность
Видение, Миссия
Факты
реального
мира

20. Business Model Canvas
Ключевые
Партнеры
Ценностное
предложение
Потребитель-
ские Сегменты
Ключевые
виды
деятельности
Ключевые
Ресурсы
Взаимо-
отношения с
клиентами
Каналы сбыта
Структура Издержек Потоки Доходов
Фора Решение Проблема
Шаги
Гипотезы
Метрики
Original Business Model Canvas designed by: Business Model Foundry AG. The makers of Business Model Generation and Strategyzer. CC BY-SA 3.0

21. Business Model Canvas
Ключевые
Партнеры
Ценностное
предложение
Потребитель-
ские Сегменты
Ключевые
виды
деятельности
Ключевые
Ресурсы
Взаимо-
отношения с
клиентами
Каналы сбыта
Структура Издержек Потоки Доходов
Фора Решение Проблема
Шаги
Гипотезы
Метрики
Original Business Model Canvas designed by: Business Model Foundry AG. The makers of Business Model Generation and Strategyzer. CC BY-SA 3.0
Окружение:что,где,скем,
когда.SMART
Действия
Способности,
ресурсы
Ценности
Идентичность
Видение,Миссия

22. Гипотеза: Пирамида vs Impact Mapping
Окружение: что, где, с кем, когда. SMART
Действия
Способности, ресурсы
Ценности
Идентичность
Видение, Миссия Why?
Who?
How?
What?

23. Командный коучинг vs Фасилитация

24. Командный коучинг vs Фасилитация
Окружение: что, где, с кем, когда. SMART
Действия
Способности, ресурсы
Ценности
Идентичность
Видение, Миссия
facilitate = облегчать

25. Место командного коучинга
КоучингКомандный
Коучинг
ФасилитацияТренинг
Моделирование - Цель в реальной жизни
Ведущий следует программе - недирективность
Информация - Открытые вопросы

26. Запуск командной работы
1,5 часа
Результат:
- Доверие
- Командные
Ценности
- Общее видение
(Для чего?)

27. Запуск командной работы
Объединяем команду
на уровне ценностей
(из прошлого опыта)
Создаем единое
видение в настоящем
Миссия
(Метафора)

28. Запуск командной работы
1,5 часа
Результат:
- Доверие
- Командные
Ценности
- Общее видение
(Для чего?)

29. Вопросы?