Документ рассматривает 11 задач бизнеса, которые могут быть решены с помощью социальных сетей, включая продвижениеสินค้า, создание личного бренда и мониторинг отзывов. Он также предлагает рекомендации по использованию различных социальных платформ для достижения бизнес-целей, таких как Facebook, ВКонтакте и LinkedIn. В заключение подчеркивается важность создания качественного контента и активного взаимодействия с целевой аудиторией.

1. 11 задач бизнеса, решаемые с помощью социальных сетей Managing Partner SMM Group | Business People Вита Кравчук SMMGroup – Kiev – 2011

2. Знакомство:)

3. О чем будем говорить? - новые «потребители» и «новые» медиа - 11 задач бизнеса - топ-рекомендации по работе с соцмедиа - постановка цели присутствия в соцсетях - инструменты разных соцсетей - советы!

4. Бизнес — стиль жизни? Сколько времени в день работаете Вам нравится то, чем Вы занимаетесь? Вы эксперт в свой сфере? Вы лучше рассказываете или пишете/ слушаете? Сколько у Вас компаний-партнеров? Чем Вы готовы заниматься бесплатно и круглосуточно? - Можно ли из этого сделать бизнес? В социальных сетях добиваются успеха «горящие люди»

5. “ Новые” потребители что поменялось: ускорился ритм жизни; постоянно на «связи»; «информационный бум»; быстрый обмен информацией; большой разрыв между поколениями; Y – рожденные в 90-х; С – поколение «социальных сетей»; «индивидуализация» товаров и услуг WEB 3.0: хотят сами создавать товары и услуги; Новые медиа?

6. Зачем бизнесу соцсети? 1. продвижение своей компании/ товара/ услуги Цель продвижения? Присутствие в соцсетях / Узнаваемость / Повышение продаж Must-have инструменты: - создание профилей сотрудников и корпоративных страничек в facebook, - создание профилей сотрудников и групп в Вконтакте и Одноклассники.ru, - создание профилей сотрудников и корпоративного профиля в twitter, - создание профилей сотрудников и групп в LinkedIn Must-have содержимое: - интересные и «продающие» тексты с цифрами, фактами: копирайтинг:) - инфо-графика - эмоциональное содержимое: фотографии, музыка, видео

7. Зачем бизнесу соцсети? и еще 11 зачем: 2. PR своей компании/ товара/ услуги / Работа со СМИ 3. создание личного бренда 4. Продажи товара/ услуги 5. Борьба с негативом 6. Поиск сотрудников 7. Поиск новых идей для товаров и услуг 8. Маркетинговое исследование рынка 9. Мониторинг отзывов о компании/ товаре/ услуге 10. Мониторинг конкурентов 11. Работа с лидерами мнений

8. Главная задача – найти контакт и "вступить в связь" с целевой аудиторией. Социальные сети – идеальное место для создания сообществ лояльных потребителей. Возможности социальных сетей: выборка «потенциальных клиентов» первый контакт вступление в группы создание групп, страничек по темам, интересующим клиентов привлечение внимания к компании и к эспертам Топ-задача: продажи?

9. Продажи: полный цикл:)

10. 10 шагов в соцсетях 1. Цель . Распишите по пунктам: входящие ссылки, трафик, новые читатели и т. д. 2. План . 3. Направленность сетей . Каждая социальная сеть — это собственный мир со своими посетителями, целями, темами, правилами. 4. Используйте ваши связи 5. Содержание . Для долгосрочного успеха кампании вам нужно содержание, которое будет отражать тематику вашего бизнеса, одновременно соответствовать тематике социальной сети, а также быть ориентированным на читателя. Content должен привлекать внимание — быть провокационным, полезным или актуальным, и быть релевантным.

11. 10 шагов в соцсетях 6. Измеримый результат . Ставя перед собой различные цели, не забывайте о том, что степень их достижения должна быть измеримой. Уточняйте ваши цели: например, обозначая задачу как увеличение количества ссылок, конкретизируйте, какой именно результат вы рассчитываете получить и когда 7. Активизируйте посетителей . Не ждите, что они сами догадаются найти Вашу страничку или группу. Предлагайте им это сами: размещайте кнопки, ссылки, превью постов и т. д. 8. Повторяйтесь . Успешные шаги нужно повторять:) 9. Каждый следующий шаг легче предыдущего . Не бросайте на полпути, даже если вам кажется, что ваши попытки тщетны. Чем больше вы находитесь в одном и той же сети, тем более известным в ее пределах вы становитесь, тем больший авторитет приобретаете, тем лучше чувствуете тенденции. 10. Получайте удовольствие:)

12. Как выбрать площадку?

16. Пользователи Вконтакте социально активные новаторы готовые к риску не представляющие себе жизни без интернета и мобильных телефонов не скрывающие, что они – слегка «шопоголики» придающие значение своему имиджу.

18. Пользователи facebook Энергичные Уверенные в себе Ценящие пристиж Заботятся о внешнем виде Готовые рисковать

19. Facebook: спам-сеть? - много приглашений на события - много рекламы, пользователи уже не видят - много людей добавляются в друзья - «насильное» добавление в группы Задачи: - создавать интересный контент - стать экспертом и писать:) - быть агрегатором новостей по одной теме

20. Facebook: инструменты B2B - найти тематические сообщества и группы - прописать корпоративную политику: как компания и ее сотрудники ведут себя в соцсетях? что можно писать и кто может отвечать на запросы? - создать корпоративную страничку / профессиональное сообщество и разместить виджет на Вашем сайте и ссылку в подписи в эл. почте - создавать эмоциональное содержимое: картинки-мотиваторы, фотографии - сложный поиск людей и сообществ - поддержка в офф-лайне

24. Пользователи Одноклассников Энергичные Уверенные в себе Заботятся о внешнем виде Заботятся о престиже Шопоголики Готовы рисковать

25. Linkedin - Социальная сеть LinkedIn была основана Рэйдом Хоффманом в декабре 2002, запущена в мае 2003 - 85 миллионов пользователей - Каждую секунду в ней регистрируется новый аккаунт - LinkedIn - сеть профессионалов (руководители, владельцы) - «Качественная» аудитория - LinkedIn - ресурс для общения с хорошо знакомыми людьми. Очень часто круг общения пользователя LinkedIn состоит из людей одной с ним профессии www.linkedin.com

28. Топ-7 решений по работе в социальных медиа – рекомендации от компаний Fortune1000: 1. Создайте интернет-сообщество любителей бренда и принимайте во внимание их идеи (узнать мнение членов сообщества легче всего через опрос); 2. Избегайте рекламы ради рекламы и не пиартесь намеренно : лучше размещайте важные сведения на своем интернет-ресурсе; 3. Сделайте работу с социальными СМИ частью стратегии; всегда помните о целях компании; 4. Добавьте мониторинг соцсетей к существующим процессам мониторинга – это поможет быстро узнавать об изменениях в репутации вашей компании; 5. Создайте службу внутреннего общения с пользователями и подготовьте ответы на самые распространённые вопросы прежде, чем вступите в диалог с пользователями соцсетей; 6. Выступайте «адвокатом» онлайн-пользователей при разговоре с руководством вашей организации, не ведите себя как «посол бренда» в интерактивном общении с пользователями; 7. Если это возможно, устраните необходимость в корпоративном одобрении социального медиа-контента, чтобы вы могли более оперативно реагировать на ситуации.

29. Профессиональные социальные сети SMM Group HR. Ukraine www.hrukraine.ning.com Business. People www.businessua.ning.com

30. Спасибо за внимание! Мы, с удовольствием, ответим на все Ваши вопросы Вита Кравчук Managing partner SMM Group | Business People 093 520 82 56 [email_address]