Brand building via external communities

Евгений Маликов
19 июля 2016 года
Трансформация бренда
компании через работу с
внешними сообществами

Disclaimer
Данный материал создан для иллюстрации системного подхода к
анализу работы с внешними сообществами и не претендует на
полноценное покрытие темы.
Приведеные цифовые данные достоверны на дату создания
материала и могут варьироваться во времени.
https://www.linkedin.com/in/malikoveugene

Что мы подразумеваем под внешними сообществами?
1. Потенциальные кандидаты
2. Пользователи наших сервисов
3. Сотрудники компании
4. Агенты влияния
5. Другие

Какова цель работы с внешними сообществами?
Восприятие бренда компании
Негативное Позитивное
Соответствие
навыков
потребностям
компании
Нет
Есть
НаймТрансформация
мировоззрения
Работа с
негативом
Развитие
Краудсорсинг

Какова базисная модель работы с внешними сообществами?
Минимально достаточный ИМ контент, в формате который ИМ
интересен, от групп, которым ОНИ доверяют, в местах ИХ
обитания (причем, экономически эффективно)...
...либо становиться центром их притяжения
A. Пресс-релиз
компании на
корпоративном
портале
Б. Видео ролик
сотрудника посеянный
в группе в FB

Лидеры
мнений
Члены своего
сообщества
Сотрудники
компании
Руководство
компании
Кому доверяют члены внешних сообществ?
HR/PR
компании
Относительная
степень доверия
Группы

Каналы взаимодействия с сообществами?
Интервью
Экскурсии
Общие мероприятия (праздники)
Спец. мероприятия (митапы)
Офис
компании
Индустр. события
(конф. хакатоны,
тренинги, форумы)
СМИ, наружка
HR киоск/Спонсорство
Выступления
Рабочие сессии
Контакт
Офлайн
Онлайн
Корпоративный сайт
Продуктовые/тематические сайты
Сраницы в соц. сетях (FB, VK….)
Job Board страницы (LNKD, HH,…)
Спец. рессурсы (HabrHabr)
Собств. активы
Корп. аккаунты
Образ. платформы
Newsfeeds
Группы в соц. сетях
Новостные сайты/агрегаторыhttps://www.linkedin.com/in/malikoveugene

Скрытый потенциал по каналам
Интервью
Экскурсии
Спец. мероприятия (митапы, хакатоны, соревнования)
Выступления на внешних мероприятиях
Рабочие сессии
Образ. платформы(Coursera, YouTube)
Сраницы компании в соц. сетях (FB, VK….)
Job Board страницы компании (LNKD, HH,…)
Группы в соц. сетях (Типичный программист)
Новостные сайты/агрегаторы (VC.Ru)
HR/PR Руководство Сотрудники Тусовка
Существующая практика
Встречающаяся практика
Потенциал

Какой контент интересует сообщества?
Найм,
Трансфор-
мация
мировозз-
рения,
Работа с
негативом
Крауд-
сорсинг
Развитие
Цель
взаимодействия Потенциальный контент/формат
• Инфо. о компании (бизнес модель, стратегия, организация, культура)
• Инфо. о продукте (аудитория, проблемы, биз. модель, показатели)
• Информация о сотрудниках (профессиональная, личные истории)
• Потенциал (роль, задачи, рост, KPI, команда, вознаграждение)
• Новости об индустрии в целом и игроках
• Обучение на базе опыта компании (лекции, вебинары, менторство)
• Проверка (тестирование знаний, соревнования, конкурсы идей)
• Обратная связь компании (по существующему продукту, людям, итп.)
• UAT (тестирование новых продуктов/идей)
• Предоставление экспертизы (спикерство, проекты, коучинг)

Контент-потенциал по каналам
Интервью
Экскурсии
Спец. мероприятия (митапы, соревнования)
Выступления на внешних мероприятиях
Рабочие сессии (хакатоны, соревнования)
Образ. платформы(Coursera, YouTube)
Сраницы компании в соц .сетях (FB, VK….)
Job Board страницы компании (LNKD, HH,…)
Группы в соц. сетях
Новостные сайты/агрегаторы (VC.Ru)
Компания Продукт Сотрудник Потенциал Индустрия Обучение Проверка Обр. связь UAT Экспертиза
Существующая практика
Встречающаяся практика
Потенциал

Создание центра притяжения - пример IT.Mail.Ru (Version 1.0)
Главная страница

Все вакансии компании в одном месте

Программа стажировок компании

Авторские курсы сотрудников компании

Площадка для тестирования знаний

Афиша будущих, трансляции текущих и записи прошедших митапов

Соревнования для представителей индустрии

Пример крупнейшего в стране соревнованию для программистов

Экскурсии в офис в новогодние праздники

Тематические онлайн акции на площадке – до 20,000 участников

Тематические онлайн акции на площадке с партнерами

Все OpenSource продукты компании в одном месте

Все новости о компании собранные из десятков источников

Единые LogOn, история участия и профиль по всем сервисам

Сравнительная статистика сайтов компании
Корпоратиный сайт ПР ресурс IT.Mail.Ru
Назначение Информационный Информационный Развивающий
Аудитория Все Айтишники Айтишники
Количество регистраций Нет Нет Более 120,000
Количество посещений в месяц 390-600,000 25-90,000 60-275,000
Среднее время на сайте, минуты 2.38 0.32 2.1
Глубина просмотра, страницы 2.84 1.25 3.33
Процент отказа 61% 69% 44 %
Количество рекомендующих источников 354 62 73
Трафик по каналам
— Прямой 36.92 % 15.64% 39.81 %
— Рекомендательный 40.33% 66.64 % 44.1 %
— Поисковый трафик 15.72% 8.75% 7.21 %
— Социальный трафик 7.04% 8.9% 8.9 %
Источник SimilarWeb.com

Измерение эффективности
Найм:
- Количество дополнительных качественных кандидатов
Восприятие бренда компании:
- NPS
Экономика:
- Полные расходы на работу с сообществами (люди, инфраструктура,
призы, мероприятия, итп.) за вычетом дохода от монетизации
(реклама, спонсорская поддержка) в пересчете на голову нанятого
кандидата < текущей стоимости найма
- Продуктовое управление

Евгений Маликов
LNKD: https://www.linkedin.com/in/malikoveugene

Brand building via external communities

More Related Content

Similar to Brand building via external communities

Brand building via external communities