Brand building via external communities

Евгений Маликов
19 июля 2016 года
Трансформация бренда
компании через работу с
внешними сообществами

Disclaimer
Данный материал создан для иллюстрации системного подхода к
анализу работы с внешними сообществами и не претендует на
полноценное покрытие темы.
Приведеные цифовые данные достоверны на дату создания
материала и могут варьироваться во времени.
https://www.linkedin.com/in/malikoveugene

Что мы подразумеваем под внешними сообществами?
1. Потенциальные кандидаты
2. Пользователи наших сервисов
3. Сотрудники компании
4. Агенты влияния
5. Другие

Какова цель работы с внешними сообществами?
Восприятие бренда компании
Негативное Позитивное
Соответствие
навыков
потребностям
компании
Нет
Есть
НаймТрансформация
мировоззрения
Работа с
негативом
Развитие
Краудсорсинг

Какова базисная модель работы с внешними сообществами?
Минимально достаточный ИМ контент, в формате который ИМ
интересен, от групп, которым ОНИ доверяют, в местах ИХ
обитания (причем, экономически эффективно)...
...либо становиться центром их притяжения
A. Пресс-релиз
компании на
корпоративном
портале
Б. Видео ролик
сотрудника посеянный
в группе в FB

Лидеры
мнений
Члены своего
сообщества
Сотрудники
компании
Руководство
компании
Кому доверяют члены внешних сообществ?
HR/PR
компании
Относительная
степень доверия
Группы

Каналы взаимодействия с сообществами?
Интервью
Экскурсии
Общие мероприятия (праздники)
Спец. мероприятия (митапы)
Офис
компании
Индустр. события
(конф. хакатоны,
тренинги, форумы)
СМИ, наружка
HR киоск/Спонсорство
Выступления
Рабочие сессии
Контакт
Офлайн
Онлайн
Корпоративный сайт
Продуктовые/тематические сайты
Сраницы в соц. сетях (FB, VK….)
Job Board страницы (LNKD, HH,…)
Спец. рессурсы (HabrHabr)
Собств. активы
Корп. аккаунты
Образ. платформы
Newsfeeds
Группы в соц. сетях
Новостные сайты/агрегаторыhttps://www.linkedin.com/in/malikoveugene

Скрытый потенциал по каналам
Интервью
Экскурсии
Спец. мероприятия (митапы, хакатоны, соревнования)
Выступления на внешних мероприятиях
Рабочие сессии
Образ. платформы(Coursera, YouTube)
Сраницы компании в соц. сетях (FB, VK….)
Job Board страницы компании (LNKD, HH,…)
Группы в соц. сетях (Типичный программист)
Новостные сайты/агрегаторы (VC.Ru)
HR/PR Руководство Сотрудники Тусовка
Существующая практика
Встречающаяся практика
Потенциал

Какой контент интересует сообщества?
Найм,
Трансфор-
мация
мировозз-
рения,
Работа с
негативом
Крауд-
сорсинг
Развитие
Цель
взаимодействия Потенциальный контент/формат
• Инфо. о компании (бизнес модель, стратегия, организация, культура)
• Инфо. о продукте (аудитория, проблемы, биз. модель, показатели)
• Информация о сотрудниках (профессиональная, личные истории)
• Потенциал (роль, задачи, рост, KPI, команда, вознаграждение)
• Новости об индустрии в целом и игроках
• Обучение на базе опыта компании (лекции, вебинары, менторство)
• Проверка (тестирование знаний, соревнования, конкурсы идей)
• Обратная связь компании (по существующему продукту, людям, итп.)
• UAT (тестирование новых продуктов/идей)
• Предоставление экспертизы (спикерство, проекты, коучинг)

Контент-потенциал по каналам
Интервью
Экскурсии
Спец. мероприятия (митапы, соревнования)
Выступления на внешних мероприятиях
Рабочие сессии (хакатоны, соревнования)
Образ. платформы(Coursera, YouTube)
Сраницы компании в соц .сетях (FB, VK….)
Job Board страницы компании (LNKD, HH,…)
Группы в соц. сетях
Новостные сайты/агрегаторы (VC.Ru)
Компания Продукт Сотрудник Потенциал Индустрия Обучение Проверка Обр. связь UAT Экспертиза
Существующая практика
Встречающаяся практика
Потенциал

Создание центра притяжения - пример IT.Mail.Ru (Version 1.0)
Главная страница

Все вакансии компании в одном месте

Программа стажировок компании

Авторские курсы сотрудников компании

Площадка для тестирования знаний

Афиша будущих, трансляции текущих и записи прошедших митапов

Соревнования для представителей индустрии

Пример крупнейшего в стране соревнованию для программистов

Экскурсии в офис в новогодние праздники

Тематические онлайн акции на площадке – до 20,000 участников

Тематические онлайн акции на площадке с партнерами

Все OpenSource продукты компании в одном месте

Все новости о компании собранные из десятков источников

Единые LogOn, история участия и профиль по всем сервисам

Сравнительная статистика сайтов компании
Корпоратиный сайт ПР ресурс IT.Mail.Ru
Назначение Информационный Информационный Развивающий
Аудитория Все Айтишники Айтишники
Количество регистраций Нет Нет Более 120,000
Количество посещений в месяц 390-600,000 25-90,000 60-275,000
Среднее время на сайте, минуты 2.38 0.32 2.1
Глубина просмотра, страницы 2.84 1.25 3.33
Процент отказа 61% 69% 44 %
Количество рекомендующих источников 354 62 73
Трафик по каналам
— Прямой 36.92 % 15.64% 39.81 %
— Рекомендательный 40.33% 66.64 % 44.1 %
— Поисковый трафик 15.72% 8.75% 7.21 %
— Социальный трафик 7.04% 8.9% 8.9 %
Источник SimilarWeb.com

Измерение эффективности
Найм:
- Количество дополнительных качественных кандидатов
Восприятие бренда компании:
- NPS
Экономика:
- Полные расходы на работу с сообществами (люди, инфраструктура,
призы, мероприятия, итп.) за вычетом дохода от монетизации
(реклама, спонсорская поддержка) в пересчете на голову нанятого
кандидата < текущей стоимости найма
- Продуктовое управление

Евгений Маликов
LNKD: https://www.linkedin.com/in/malikoveugene

Brand building via external communities

Recommended

Recommended

More Related Content

Similar to Brand building via external communities

Similar to Brand building via external communities (20)

Brand building via external communities