Содержание
• Первые шаги
• Связь аккаунтов Google Analytics и AdWords
• Настройка списков ремаркетинга
• Импорт данных о расходах рекламных кампаний
• Real-Time
• Дашборды
• Оповещения
Возможности Google Analytics, Александра Кулачикова, Google ADLABS
Возможности Google Analytics
- Принцип работы Google Analytics
- Краткий обзор основных групп отчетов Google Analytics
- Ключевые особенности Google Analytics
Настройка системы аналитики интернет торговли E-commerce Analytics SuiteАндрей Брагин
Что вам это дает?
1. Конкретную информацию о том, какой доход приносит каждый рекламный канал;
2. Данные о доходности каждого сегмента посетителей сайта;
3. Вы узнаете какие проблемы возникают при совершении покупки;
4. Замер воронки и эффективности продаж - какие товары откладываются, но не приобретаются и почему;
5. Понимание - как сделать сайт более удобным для ваших посетителей
“Как начать работать с аналитикой. Простые шаги, чтобы начать использовать ст...Cybermarketing, Moscow
Как начать работу
Как поставить счётчики и сделать основные настройки
Как разметить рекламный трафик
Как построить отчёт
Как анализировать получаемые данные
Что делать дальше
Чему учиться
Использование Google Analytics в интернет магазинRezonans
Что такое веб-аналитика? Что мы знаем о посетителях сайта? Какие показатели можем узнать используя Google Analytics? Интересные факты, примеры использования инструмента веб-аналитики для правильной оценки эффективности вашего веб-сайта.
Содержание
• Первые шаги
• Связь аккаунтов Google Analytics и AdWords
• Настройка списков ремаркетинга
• Импорт данных о расходах рекламных кампаний
• Real-Time
• Дашборды
• Оповещения
Возможности Google Analytics, Александра Кулачикова, Google ADLABS
Возможности Google Analytics
- Принцип работы Google Analytics
- Краткий обзор основных групп отчетов Google Analytics
- Ключевые особенности Google Analytics
Настройка системы аналитики интернет торговли E-commerce Analytics SuiteАндрей Брагин
Что вам это дает?
1. Конкретную информацию о том, какой доход приносит каждый рекламный канал;
2. Данные о доходности каждого сегмента посетителей сайта;
3. Вы узнаете какие проблемы возникают при совершении покупки;
4. Замер воронки и эффективности продаж - какие товары откладываются, но не приобретаются и почему;
5. Понимание - как сделать сайт более удобным для ваших посетителей
“Как начать работать с аналитикой. Простые шаги, чтобы начать использовать ст...Cybermarketing, Moscow
Как начать работу
Как поставить счётчики и сделать основные настройки
Как разметить рекламный трафик
Как построить отчёт
Как анализировать получаемые данные
Что делать дальше
Чему учиться
Использование Google Analytics в интернет магазинRezonans
Что такое веб-аналитика? Что мы знаем о посетителях сайта? Какие показатели можем узнать используя Google Analytics? Интересные факты, примеры использования инструмента веб-аналитики для правильной оценки эффективности вашего веб-сайта.
1. Подменяем контент сайта
2. Персонализируем страницу на основе меток
3. Показатели отвлеченности - отслеживанием составным событием (просмотры + время на сайте + километраж мыши и т.д. - отправляем событие - легко анализировать)
4. clientId
5. Промокод
6. Табличка Google Docs для отправки данных
7. iframe формы (добавление)
Конференция Udivi. Антон Воронюк, Web-Promo. Использование Google Analytics д...Воронюк Антон
Google Analytics инструмент элементарный при базовой установке, в случае дополнительной настройки способен дать исчерпывающую информацию о эффективности Вашего Интернет представительства. В докладе подробно описывается о том, как именно это сделать.
Вот и третья встреча Мастерской Интернет-маркетинга состоялась.
Спикером встречи был Александр Милютин, который разъяснил что такое веб-аналитика, как ей пользоваться и на какие данные стоит обращать внимание.
Было очень приятно, что некоторые вещи гости встречи записывали в план на следующий день. Надеемся, что для каждого из них аналитика станет не просто набором цифр и красивых графиков.
Большое спасибо всем гостям встречи. Анализируйте Ваш бизнес!
Специально для тех, кто хочет разобраться в индустрии Programmatic, мы сделали Словарь основных терминов. Теперь вы легко можете поставить его себе в закладки и на досуге изучать незнакомые определения. С нами Programmatic становится понятнее!
Реклама в сервисе Google Покупки для интернет-магазиновAnna Volgina
Реклама в Google Покупки чрезвычайно привлекательна для интернет-магазинов. Оттуда можно получать более дешевый целевой трафик (в 2-3 раза дешевле, чем в из сервиса Яндекс.Маркет) из-за низкой конкуренции. Которая обусловлена сложностью грамотной настройки рекламных кампаний в Google Adwords и простым незнанием всех доступных инструментов.
Многие пытаются настроить рекламу, но не получают результата и уходят. Просто потому что не знают особенностей настройки рекламы для интернет-магазина в Google.
Мы раскроем секреты атрибуции на основе воронки и научим вас экономить рекламные бюджеты. Учитывая инсайты модели атрибуции на основе воронки, вы начнете принимать решения на тщательно собранных и рассчитанных данных, и получать ответы на вопросы, ранее недостижимые для исследования.
Запись вебинара вы можете посмотреть здесь ➡ https://www.owox.com/c/3v8
Программа:
- На какие маркетинговые вопросы можно ответить с помощью результатов расчета модели атрибуции по воронке? И какие бизнес-задачи можно решить?
- „Очумелые ручки“: пошаговая настройка модели атрибуции на основе воронки.
- Как проанализировать результаты расчета модели атрибуции в OWOX BI?
- Как построить кастомный отчет в OWOX BI SmartData? (Короткий ответ: легко)
Сложные триггерные сценарии взаимодействия с пользователем с использованием р...Auditorius
Презентация Александра Иванова для конференции "День интернет рекламы 2015 " (Санкт-Петербург)
Зачастую коммуникации игроков рынка электронной коммерции завязаны на работу с нижним уровнем воронки продаж и использованием прямых конверсионных инструментов, так называемого стека performance-инструментов (контекста, ретаргетинга, микса каналов лидогенерации). Как правило, эти каналы используются для стимулирования быстрого одноразового спроса «здесь и сейчас», игнорируя необходимость формирования спроса на среднесрочной и тем более долгосрочной перспективе. Проблема и опасность заключается в том, что когда ресурс подогретого спроса будет исчерпан, возможно необратимое падение продаж. Концепция программатика – алгоритмических закупок интернет-рекламы на основе данных о пользователях – позволяет работать со всей воронкой продаж – от правильного первого касания с брендом и формирования первичной осведомленности до достижения конверсии (в широком ее понимании – совершения целевых действий на сайте). Покажем на примере, как проталкивать уникального пользователя вниз по воронке продаж, от первого контакта до совершения действия, используя триггерные коммуникации (сценарии использования различных креативов, рекламных аргументаций в зависимости от реакции пользователя на них). Представим пример схемы триггерной коммуникации программатика, которая может выступать основной базой для прямых конверсионных инструментов (например, легкое и более дешевое закрытие цикла продажи контекстом). Поговорим о разнице стандартного ретаргетинга и "умного" ретаргетинга: как не надоесть покупатели и планомерно растить лояльность, постепенно становясь брендом, который всегда рядом
1. Подменяем контент сайта
2. Персонализируем страницу на основе меток
3. Показатели отвлеченности - отслеживанием составным событием (просмотры + время на сайте + километраж мыши и т.д. - отправляем событие - легко анализировать)
4. clientId
5. Промокод
6. Табличка Google Docs для отправки данных
7. iframe формы (добавление)
Конференция Udivi. Антон Воронюк, Web-Promo. Использование Google Analytics д...Воронюк Антон
Google Analytics инструмент элементарный при базовой установке, в случае дополнительной настройки способен дать исчерпывающую информацию о эффективности Вашего Интернет представительства. В докладе подробно описывается о том, как именно это сделать.
Вот и третья встреча Мастерской Интернет-маркетинга состоялась.
Спикером встречи был Александр Милютин, который разъяснил что такое веб-аналитика, как ей пользоваться и на какие данные стоит обращать внимание.
Было очень приятно, что некоторые вещи гости встречи записывали в план на следующий день. Надеемся, что для каждого из них аналитика станет не просто набором цифр и красивых графиков.
Большое спасибо всем гостям встречи. Анализируйте Ваш бизнес!
Специально для тех, кто хочет разобраться в индустрии Programmatic, мы сделали Словарь основных терминов. Теперь вы легко можете поставить его себе в закладки и на досуге изучать незнакомые определения. С нами Programmatic становится понятнее!
Реклама в сервисе Google Покупки для интернет-магазиновAnna Volgina
Реклама в Google Покупки чрезвычайно привлекательна для интернет-магазинов. Оттуда можно получать более дешевый целевой трафик (в 2-3 раза дешевле, чем в из сервиса Яндекс.Маркет) из-за низкой конкуренции. Которая обусловлена сложностью грамотной настройки рекламных кампаний в Google Adwords и простым незнанием всех доступных инструментов.
Многие пытаются настроить рекламу, но не получают результата и уходят. Просто потому что не знают особенностей настройки рекламы для интернет-магазина в Google.
Мы раскроем секреты атрибуции на основе воронки и научим вас экономить рекламные бюджеты. Учитывая инсайты модели атрибуции на основе воронки, вы начнете принимать решения на тщательно собранных и рассчитанных данных, и получать ответы на вопросы, ранее недостижимые для исследования.
Запись вебинара вы можете посмотреть здесь ➡ https://www.owox.com/c/3v8
Программа:
- На какие маркетинговые вопросы можно ответить с помощью результатов расчета модели атрибуции по воронке? И какие бизнес-задачи можно решить?
- „Очумелые ручки“: пошаговая настройка модели атрибуции на основе воронки.
- Как проанализировать результаты расчета модели атрибуции в OWOX BI?
- Как построить кастомный отчет в OWOX BI SmartData? (Короткий ответ: легко)
Сложные триггерные сценарии взаимодействия с пользователем с использованием р...Auditorius
Презентация Александра Иванова для конференции "День интернет рекламы 2015 " (Санкт-Петербург)
Зачастую коммуникации игроков рынка электронной коммерции завязаны на работу с нижним уровнем воронки продаж и использованием прямых конверсионных инструментов, так называемого стека performance-инструментов (контекста, ретаргетинга, микса каналов лидогенерации). Как правило, эти каналы используются для стимулирования быстрого одноразового спроса «здесь и сейчас», игнорируя необходимость формирования спроса на среднесрочной и тем более долгосрочной перспективе. Проблема и опасность заключается в том, что когда ресурс подогретого спроса будет исчерпан, возможно необратимое падение продаж. Концепция программатика – алгоритмических закупок интернет-рекламы на основе данных о пользователях – позволяет работать со всей воронкой продаж – от правильного первого касания с брендом и формирования первичной осведомленности до достижения конверсии (в широком ее понимании – совершения целевых действий на сайте). Покажем на примере, как проталкивать уникального пользователя вниз по воронке продаж, от первого контакта до совершения действия, используя триггерные коммуникации (сценарии использования различных креативов, рекламных аргументаций в зависимости от реакции пользователя на них). Представим пример схемы триггерной коммуникации программатика, которая может выступать основной базой для прямых конверсионных инструментов (например, легкое и более дешевое закрытие цикла продажи контекстом). Поговорим о разнице стандартного ретаргетинга и "умного" ретаргетинга: как не надоесть покупатели и планомерно растить лояльность, постепенно становясь брендом, который всегда рядом
Оценка эффективности SMM-кампании: как достичь цели? Нетология
Видеозапись открытого занятия «Оценка эффективности SMM-кампании: как достичь цели?» можно посмотреть здесь: http://bit.ly/1swilQC
Эффективное SMM-продвижение возможно, только если вы изначально понимаете свою конечную цель и правильное определили KPI своего проекта.
— Какие SMM-показатели стоит использовать для оценки эффективности.
— Как установить верные KPI.
— Как вести мониторинг эффективности кампании по KPI.
Украинский рынок медийной интернет-рекламы в первом полугодии 2016mResearcher
По данным исследования, объем рынка медийной интернет-рекламы Украины за 1-е полугодие 2016 составил 580 млн грн, что на 21,5% превышает аналогичный показатель 2015 г. в гривневом исчислении.
Почему инструменты Google помогают сохранить бюджет проектаTravelpayouts
На лекции с Travelpayouts Summit 2018 веб-аналитик Анна Аврамова рассказала, как пользоваться инструментами Google, чтобы понимать пользователей и зарабатывать больше.
OnlineSEM.ru 20.02.09 Анастасия Ильина, менеджер по работе с клиентами, компания AdLabs «Оценка эффективности контекстных рекламных кампаний. Сравнительный анализ сервисов веб-аналитики»
Как увеличить конверсию и уменьшить расходы? И самое главное, как потратить на это минимум своего времени.
План презентации:
- Регулярная проверка ключевых показателей качества посадочных страниц рекламных кампаний:
• On-Page показатели (статус-код, время ответа сервера, метатеги)
• Анализ рекламируемого контента
- Анализ цен конкурентов для корректировки ставок
- Парсинг с помощью краулера для сбора товарного фида и быстрой генерации рекламных кампаний
- Ценность и возможности аналитики для PPC-специалиста
- Стандартные отчеты в Google Analytics для PPC-специалистов
• Ограничения в сборе и анализе рекламных данных в Google Analytics
• Автоматический импорт данных с помощью OWOX BI
- Построение кастомного дашборда в Google Data Studio для анализа эффективности рекламных кампаний
• Сбор данных и их структура
• Объединение данных из рекламных сервисов с данными вебсайта и CRM-систем
• Обзор дашборда в Google Data Studio и анализ решений, которые можно принимать на его основе.
Запись вебинара можно посмотреть здесь https://www.owox.com/c/3pp
Секреты работы с аналитикой и статистикой рекламных кампанийUpSale
Программа вебинара:
1. Аналитика интернет-рекламы. Ключевые показатели эффективности.
2. Способы анализа рекламных инструментов.
3. Стратегическое планирование рекламных активностей.
4. Google Analytics для маркетолога и руководителя.
5. Итоговые и промежуточные цели рекламы. Как их измерять?
www.upsale.ru
Секреты работы с аналитикой и статистикой рекламных кампанийМария Кравчук
Насколько эффективны инструменты аналитики для рекламодателя?
Как пользоваться теми или иными методами анализа?
Какие факторы являются ключевыми в рекламной кампании?
Основные показатели Google Analytics, сравниваем возможности этой системы с Яндекс Метрикой. Учимся настраивать цели, делимся интересными возможностями интеграции с нужными для маркетинга инструментами.
1. Веб-аналитика
Как повысить эффективность сайта и
рекламной кампании с помощью вебаналитики?
Александр Кузьмин
Генеральный директор агентства WebProfiters
Сертифицированный специалист Google Analytics
4. Что такое вебаналитика?
Веб-аналитика – объективное отслеживание, сбор, измерение,
оповещение и анализ количественных интернет-данных с целью
оптимизации сайтов и инициатив интернет-маркетинга
(Web Analytics Association)
Основная задача веб-аналитика – повышение конверсии сайта
1%
2%
Рост продаж в 2 раза
6. Основные
понятия вебаналитики
Эффективность канала маркетинга оценивается отношением
вложенных средств (денег и времени сотрудников) и
полученной обратно выгоды (в виде продажобращений)
Основные термины систем веб-аналитики:
• Посещения и просмотры
• Источники, каналы, ключевые слова, кампании, содержание
• Цели (типы целей) и последовательность переходов к цели
• Основные показатели вовлечения
• Показатель отказов и показатель выходов
• Сегменты
8. Google Analytics
Обзор системы
Google Analytics как самый мощный
бесплатный счетчик статистики и система вебаналитики
•
•
•
•
•
•
•
7 лет на рынке, ранее – Urchin Analytics
Сообщество аналитиков-партнеров
Постоянное развитие
Инфраструктура Google
Место в стратегии Google
Бесплатно
API и богатые возможности настройки
9. Google Analytics
Подготовка к
использованию
Google Analytics
Шаг 1. Создайте аккаунт Google Analytics
Шаг 2. Настройте код отслеживания под свой сайт и добавьте код
отслеживания на все страницы сайта
Шаг 3. Настройте ресурсы, профили и права доступа
Шаг 4. Установите связь с вашим аккаунтом AdWords (в случае, если
ведется контекстная кампания в Adwords)
Шаг 5. Добавьте пометки к своим кампаниям
Шаг 6. Создайте цели и последовательности, отслеживайте элементы
сайта с помощью событий
Шаг 7. Настройте отслеживание транзакций электронной торговли (в
случае, если Вы продаете онлайн)
12. Аккаунт,
профиль, ресурс
Аккаунт – ваша точка доступа к Google Analytics, верхний уровень иерархии.
Ресурс – веб-сайт, мобильное приложение, блог и т. д. В аккаунте может быть один или несколько ресурсов.
Профиль – ваша точка доступа к отчетам. Профилем называют определенный набор данных о посетителях
ресурса. Пользователи, добавленные в профиль, смогут просматривать отчеты по представленным в нем
данным. Для ресурса можно создать один или несколько профилей.
Пользователи – люди, которых вы добавили в аккаунт. Каждому из них можно назначить
роль администратора или пользователя. Администратор имеет полный доступ ко всем профилям в
аккаунте (он может выполнять все функции управления и видеть все данные). Пользователь имеет доступ
только к определенным профилям с правами только на чтение (он не может вносить никаких изменений в
аккаунте, и у него отображаются только данные указанных профилей).
14. Обзор
интерфейса
Google Analytics
Управление аккаунтом
1. Выбор аккаунта/профиля
2. Административные настройки
Навигация по отчетам
3. Поиск отчетов
4. Каталог отчетов
5. Название отчета
Добавление данных
Описания
элементов
интерфейса
6. Выбор диапазона дат
7. Расширенные сегменты
8. Выбор группы показателей
9. Выбор основного параметра
10. Выбор дополнительного параметра
11. Фильтр таблицы
12. Управление таблицей
Управление диаграммой и визуализацией
13. Выбор показателя для просмотра
14. Выбор графического представления данных по часам, дням, неделям или месяцам
15. Выбор строк для графического представления
16. Выбор режима графического представления данных
Общий доступ к отчетам, сводки и загрузка
17. Главная страница (Сводки, В режиме реального времени, Оповещения)
18. Мои отчеты
19. "Эл. почта", "Экспортировать", "Отчеты без выборки"
20. Добавить в сводку.
21. Заметки
Справочные материалы
22. Контекстная справка
23. Окно поиска по справке
16. Использование
UTM-меток в
рекламных
кампаниях
• utm_source=yandex (google, gazeta.ru, vk.com…)
Этот тег показывает, откуда посетитель пришел на страницу сайта
• utm_medium=banner (cpc, cpa, email…)
Этот тег показывает способ доставки рекламного сообщения.
• utm_campaign=campaign1 (24-10-12, keyboards)
Тег обозначает кампанию, в рамках которой ведется продвижение.
• utm_content=728x90
Этот тег используется для того, чтобы указывать содержание объявления
• utm_term=stan_konsultantom (не использовать для контекстной рекламы)
Тег может содержать информацию о содержании баннера (тексте на баннере)
http://www.faberlic.ru/?utm_source=yandex&utm_medium=banner&utm_campaign=25ju
n&utm_content=728x90&utm_term=stan_consultantom
Компоновщик URL
17. Цели в Google
Analytics
Типы целей
Типы целей
• Переход по URL - открытие определенного ресурса, например веб-страницы либо
экрана приложения. Например, веб-страница или экран приложения с надписью
"Благодарим за регистрацию!" могут быть последними для кампании, цель
которой – привлечение потенциальных клиентов.
• Длительность посещения - количество посещений, продолжительность которых
равна указанному времени или превышает его. Задав такую цель, можно узнать,
например, сколько посетителей проводят в вашем интернет-магазине больше
двух минут.
• Страниц/посещение - количество страниц или экранов, просмотренных
пользователем за одно посещение. Этот тип цели можно настроить, чтобы
отслеживать, например, посетителей, просмотревших как минимум три страницы.
• Событие - посетитель совершает действие, которое вы определили как событие
(например, делится ссылкой в социальных сетях или нажимает на объявление).
Прежде чем использовать этот тип цели, необходимо настроить отслеживание
событий.
20. Цели в Google
Analytics
Тип цели
«Переход по URL»
Что делать, если URL
страницы не
меняется?
Шаг 1 (зарегистрироваться) www.moj_sajt.ru/registratsia.cgi
Шаг 2 (принять условия соглашения). www.moj_sajt.ru/registratsia.cgi
Шаг 3 (готово). www.moj_sajt.ru/registratsia.cgi
• Изменение стандартного кода GA на целевых страницах
или
• Отслеживание кликов на кнопки (например, «Далее», «Отправить заявку»)
Шаг 1 _gaq.push(['_trackPageview','Reg/Step1'])
Шаг 2 _gaq.push(['_trackPageview','Reg/Step2'])
Шаг 3 _gaq.push(['_trackPageview','Reg/Step3'])
«Виртуальные страницы»
21. Разработка системы KPI
– метрик
эффективности
интернет-проекта для
отслеживания их в
Google Analytics
Задачи бизнеса
Измеримые цели
Цели в терминах GA и веб-анализа
26. Многоканальные
последовательности
Целых 33% конверсий –
ассоциированные (assist
conversion)
Referral дает наивысшее соотношение assist / last-click и больше всего
ассистирует при цепочке взаимодействия посетителя и сайта
27. Как работают с
данными вебаналитики?
Сегментационный
и трендовый
анализ
Выдвигаем 2 гипотезы:
• Проблема либо в качестве трафика,
• либо в качестве сайта
Выделяем и изучаем показатели различных сегментов данных
Наблюдаем изменение различных показателей во времени и
определяем устойчивые тенденции
28. Как работают с
данными вебаналитики?
Рассматриваем
первую гипотезу –
проверяем
качество трафика
• Отчет Источники трафика -> Источники - > Весь трафик
• Выбираем сравнение показателя отказов по каждому источнику со средним
значением по всему сайта
• Отвечаем на вопрос: «Какие источники трафика наиболее неэффективны?»
• Рассматриваем отдельные параметры неэффективных источников
29. Как работают с
данными вебаналитики?
Проверка
ключевых слов
• Отчет Источники трафика -> Источники - > Весь трафик - > Поиск - > Оплачиваемый
трафик
• Выбираем сравнение показателя отказов по каждому ключевому слову со средним
значением по всему сайту
• Отвечаем на вопрос: «Какие ключевые слова наиболее неэффективны и пытаемся
определить почему?» - проблема, либо в посетителе, либо в посадочной странице
• Проверяем ключевые слова/объявления/посадочные страницы
30. Как работают с
данными вебаналитики?
Пример проблемы
с посадочной
страницей
Ключевое слово соответствует тематике сайта и объявлению, значит причина
высокого показателя отказов не в посетителе…
31. Как работают с
данными вебаналитики?
Посадочная
страница под
акцию
Причина высокого показателя отказов – посадочная страница низкого
качества
32. Как работают с
данными вебаналитики?
Верная посадочная
страница
Изменяем посадочную страницу, добиваясь снижения показателя отказов
33. Как работают с
данными вебаналитики?
Пример проблемы
с нерелевантным
ключевым словом
Причина высокого показателя отказов – нерелевантное ключевое слово
34. Как работают с
данными вебаналитики?
Методология
работы с трафиком
1. Выявляем неэффективные источники трафика (взвешенная сортировка и
сравнение со средним значением по сайту)
2. Пытаемся определить причину их неэффективности:
• Проверка ключевых слов (взвешенная сортировка и сравнение со
средним значением по сайту)
• Соответствие ключевого слова рекламному объявлению и
посадочной странице
• Изучение показателей эффективности различных сегментов данных
рекламных кампаний (география, типы запросов, площадки)
• Перераспределение рекламного бюджета исходя из основных
показателей эффективности рекламных кампаний:
• Стоимость конверсии (заказа) – стоимость рекламной кампании /
количество конверсий (заказов)
• Средний чек – выручка / количество транзакций
• ROI – доходы от рекламной кампании/стоимость рекламной кампании
37. Как работают с
данными вебаналитики?
Пример из жизни
Оптимизируем
контекстную
рекламу
При одинаковой стоимости клика по обеим кампаниям, кампания “Artik Russia”
гораздо более эффективна с точки зрения стоимости за конверсию и ROI –
правильно снизить расход/отключить кампанию “Artik Main”
39. Как работают с
данными вебаналитики?
Проверяем вторую
гипотезу –
определяем
качество страниц
сайта
• Отчет Содержание -> Содержание сайта- > Все страницы
• Выбираем сравнение показателя отказов или выходов по каждой странице со
средним значением по всему сайту
• Отвечаем на вопрос: «Какие страницы наиболее неэффективны и пытаемся
определить почему?»
• Следующим шагом является выявление причин неэффективности страницы
40. Как работают с
данными вебаналитики?
Как определить
причину
неэффективности
страницы?
Способы и инструменты определения причин неэффективности страниц:
• Сводка по навигации (Google Analytics)
• Пост-клик анализ и карта кликов (Вебвизор и Google Analytics)
• Анализ форм (Вебвизор и ClickTale)
• Эксперименты (Google Analytics)
• Движение мыши (Вебвизор)
• Качественные опросы
• Здравый смысл
Следующие слайды – примеры использования каждого инструмента
41. Как работают с
данными вебаналитики?
Сводка по
навигации
страницы
Страница сайта– «Расчет расхода кровельных материалов»
42. Как работают с
данными вебаналитики?
Рассматриваем сводку по навигации этой страницы
Сводка по
навигации
страницы
45% посетителей уходит с сайта после просмотра данной страницы, еще 22%
возвращаются на главную, тогда как по логике должны обращаться в компанию.
Выход – добавить кнопку обратной связи (например, «Свяжитесь с нами!»).
43. Как работают с
данными вебаналитики?
Карта кликов и
пост- клик анализ
• Новости на сайте никто не читает (центр страницы пустует)
• Правая центральная зона некликабельна (генерит отказы)
44. Как работают с
данными вебаналитики?
Карта кликов и пост
клик анализ
Последствия
оптимизации сайта
45. Как работают с
данными вебаналитики?
Анализ форм
Уход с форм ввода
данных – пример
работы с системой
Clicktale
• Первичный анализ – сколько % вообще приступило к заполнению
формы
46. Как работают с
данными вебаналитики?
Анализ форм
Уход с форм ввода
данных – пример
работы с системой
Вебвизор
• Большинство «спотыкаются» на поле 7, у которого максимальный процент выходов и время заполнения поля
• Поле итак необязательное, нужно написать примечание или удалить
48. Как работают с
данными вебаналитики?
Движение мыши в
ВебВизор
• Фильтрация позволяет увидеть популярные страницы входа с
невысоким временем пребывания
• Нужно поочередно смотреть посещения длиной до 5, до 10-20
секунд (это отказы различных типов: нерелевантный трафик,
непрезентабельный интерфейс)
49. Как работают с
данными вебаналитики?
Качественные
опросы
Важно собирать не только количественные данные, но и качественные
– устанавливать на сайт опросы. Пример реализации на сайте:
51. Сравнение Google
Analytics и
Яндекс.Метрики
В целом:
Google Analytics более серьезный профессиональный инструмент, который позволяет
проводить глубокую сегментацию данных, чего не позволяет делать Яндекс.Метрика
Однако, Яндекс.Метрика обладает рядом возможностей, который нет в Google Analytics:
• Вебвизор (карта кликов, аналитика форм, запись движения мыши)
• Демографические характеристики посетителей
• Отслеживание доступности сайта
• Позиции запросов в выдаче Яндекс и Google
• Возможность настраивать до 100 целей (в Google Analytics – 20)
Стоит иметь в виду, что:
• Если посетитель обновит страницу в течение пятнадцати секунд с начала посещения,
«Яндекс» не сочтет это вторым просмотром страницы, а Google Analytics – сочтет
• Если страница сайта просматривалась больше 15 секунд или была достигнута цель, то визит
не считается отказом (в Google Analytics время не играет никакой роли)
Вывод
Лучше использовать по умолчанию Google Analytics и пользоваться
некоторыми полезными возможностями Яндекс.Метрики, которых нет в
Google Analytics
56. Интернет-магазин
издательства
«Альпина
Паблишерз»
Функциональность
процесса заказа
• Посетители часто переключали различные варианты доставки и
оплаты. Это свидетельствовало о непонимании особенностей каждого
способа без дополнительной информации;
• Окончание сессии на втором шаге корзины, как правило, происходило
в момент взаимодействия посетителя с полями для ввода
информации о доставке и оплате.