Документ рассматривает веб-аналитику для рекламы, включая сбор и анализ данных, а также инструменты для повышения эффективности маркетинга. Описаны популярные системы веб-аналитики, такие как Google Analytics и их возможности, а также важные метрики для оценки работы сайта. Внимание уделяется различным сценариям использования, системам мониторинга и как правильно интерпретировать полученные данные.

1. Веб-аналитика
для рекламы:
сбор данных,
анализ,
увеличение
эффективности
МАРКЕТИНГОВЫЙ
КОНСАЛТИНГ
И АУТСОРСИНГ
www.techart.ru
Андрей Титенко
Promo.TechArt
12 /02 / 2014

2. Веб-аналитика для рекламы
многообразие инструментов
продвижения бизнеса
02/61

3. Веб-аналитика для рекламы
Зачем
использовать
инструмент,
который
не приносит
никакой
прибыли?
03/61

4. Веб-аналитика для рекламы
Системы
вебаналитики
в России
/
/
/
/
/
Liveinternet
Яндекс. Метрика
Google Analytics
Rambler Top100
top.mail.ru
04/61

5. Веб-аналитика для рекламы
Платные
системы
вебаналитики
/
/
/
/
/
IBM Coremetrics
Adobe Omniture (SiteCatalyst)
Webtrends
KISSmetrics
Visistat
05/61

6. Веб-аналитика для рекламы
Резервная система
статистки
СИСТЕМЫ МОГУТ ВЫДАВАТЬ РАЗНЫЕ РЕЗУЛЬТАТЫ ПОСЕЩАЕМОСТИ.
График падения посещаемости.
График роста посещаемости.
06/61

7. Веб-аналитика для рекламы
Google Analytics — что это?
GOOGLE ANALYTICS
Средство веб-аналитики, которое позволяет оценить эффективность различных
маркетинговых мероприятий.
07/61

8. Веб-аналитика для рекламы
Google Analytics
БЕСПЛАТНАЯ ВЕРСИЯ
ОГРАНИЧЕНИЕ НА СБОР
ДАННЫХ
(10 000 000 обращений
к сайту в месяц)
ЗАДЕРЖКА ОБРАБОТКИ
ДАННЫХ 24–48 ЧАСОВ
08/61

9. Веб-аналитика для рекламы
Google
Analytics
pREMIUM
/ Официальный договор
/ Гарантия предоставления
сервиса 24/7
/ Техническая поддержка,
обучение, консультации
/ До 1 000 000 000 обращений
в месяц
/ Интеграция с Google Drive
(выгрузка больших массивов
данных)
/ Доступ к BigQuery (платно)
09/61

10. Веб-аналитика для рекламы
Google
Analytics
pREMIUM
/ Официальный договор
/ Гарантия предоставления
сервиса 24/7
/ Техническая поддержка,
обучение, консультации
/ До 1 000 000 000 обращений
в месяц
/ Интеграция с Google Drive
(выгрузка больших массивов
данных)
/ Доступ к BigQuery (платно)
150 000 $
в год
10/61

11. Веб-аналитика для рекламы
Схема
работы
РЕГИСТРАЦИЯ
АККАУНТА
УСТАНОВКА КОДА
СБОР ДАННЫХ
АНАЛИЗ
ПРИНЯТИЕ РЕШЕНИЙ
11/61

12. Веб-аналитика для рекламы
cбор
данных
12/61

13. Веб-аналитика для рекламы
Как
работает
GA
COOKIE
Cookie — это специальный
файл, который используется
для хранения различной
служебной информации на
компьютере пользователя.
13/61

14. Веб-аналитика для рекламы
ЗАПРОС COOKIE
ФАЙЛ СОЗДАН?
НЕ
Т
Как
работает
GA
ДА
СОЗДАТЬ
ОБНОВИТЬ
14/61

15. Веб-аналитика для рекламы
GOOGLE АККАУНТ
Структура
аккаунта
GA
АККАУНТЫ (ДО 25)
ВЕБ-РЕСУРСЫ
ПРЕДСТАВЛЕНИЯ
(ДО 50 НА АККАУНТ)
15/61

16. Веб-аналитика для рекламы
Google
Analytics:
от простого
к сложному
16/61

17. Веб-аналитика для рекламы
Просмотры страниц
УЧИТЫВАЕТ ОБЩЕЕ КОЛИЧЕСТВО ОБРАЩЕНИЙ К СТРАНИЦАМ САЙТА.
ПРОСМОТРЫ: 3
17/61

18. Веб-аналитика для рекламы
Посещение / Визит / Сессия
ОТРАЖАЕТ ВРЕМЯ ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ БРАУЗЕРА И САЙТА.
Считается завершенной, если пользователь закрывает браузер, не проявляет
активности в течение 30 минут, или если наступает полночь.
ОТСУТСТВИЕ
АКТИВНОСТИ
30 МИНУТ
ПРОСМОТРЫ: 3
ПОСЕЩЕНИЯ: 2
18/61

19. Веб-аналитика для рекламы
Google Analytics:
базовые показатели
УНИКАЛЬНЫЕ ПОСЕТИТЕЛИ
Количество не повторяющихся посетителей сайта
(тех, кто учитывался только один раз) за указанный период времени
19/61

20. Веб-аналитика для рекламы
Количество страниц,
Просмотренных за посещение
ОТРАЖАЕТ ГЛУБИНУ ПРОСМОТРА САЙТА И ПОЗВОЛЯЕТ ОЦЕНИТЬ СТЕПЕНЬ
ВОВЛЕЧЕННОСТИ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ.
ФОРМУЛА РАСЧЕТА
Просмотренные страницы
Посещения
Количество страниц,
просмотренных
за посещение
ХОРОШО
БОЛЬШАЯ
ГЛУБИНА
ПРОСМОТРА
ПЛОХО
Информационный
сайт
Сайт службы
поддержки
(пользователь не
может найти
информацию)
20/61

21. Веб-аналитика для рекламы
Показатель отказов
ПРОЦЕНТ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ, НЕ СОВЕРШИВШИХ НИКАКИХ ДЕЙСТВИЙ НА
СТРАНИЦЕ И ПОКИНУВШИХ САЙТ.
ФОРМУЛА РАСЧЕТА
Посещения с единичным
просмотром страниц
Посещения
100%
Показатель
отказов
ХОРОШО
ВЫСОКИЙ
ПОКАЗАТЕЛЬ
ОТКАЗОВ
ПЛОХО
Интернет-магазин
(пользователи
звонят по телефону)
Интернет-магазин
(нет звонков,
высокий показатель
отказа по множеству
страниц)
21/61

22. Веб-аналитика для рекламы
Средняя длительность
пребывания на сайте
ГОВОРИТ О СРЕДНЕЙ ПРОДОЛЖИТЕЛЬНОСТИ СЕССИЙ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ НА САЙТЕ.
ФОРМУЛА РАСЧЕТА
Время обращения к
последней странице
в сессии
Время обращения
к первой странице
в сессии
Время
прeбывания
на сайте
ХОРОШО
БОЛЬШОЕ ВРЕМЯ
ПРОСМОТРА
СТРАНИЦЫ
ПЛОХО
Страница с
описанием услуг
(например,
информация
о банковских
депозитах)
Страница
регистрации
(пользователь
не может
разобраться
с полями)
22/61

23. Веб-аналитика для рекламы
Дополнительные возможности
Google Analytics
23/61

24. Веб-аналитика для рекламы
Дополнительные возможности
Google Analytics
/ ПРЯМОЙ ТРАФИК (источник direct / none) — это type-in
(ввод адреса в адресной строке) и переход на сайт с закладок в браузере.
/ ПЕРЕХОДЫ ПО ССЫЛКАМ (referral) — это переходы по прямой ссылке с
какого-либо сайта.
/ ПЕРЕХОД С ПОИСКА (organic) — это посетители, которые попадают на сайт со страниц
результатов выдачи различных поисковых систем (yandex, google, rambler и т. п.).
/ ОПЛАЧИВАЕМЫЙ ТРАФИК (cpc) — переходы с систем контекстной рекламы, например,
Google Adwords (Яндекс Директ по умолчанию не отслеживается).
24/61

25. Веб-аналитика для рекламы
Дополнительные возможности
Google Analytics
ORGANIC
CPC
http://my-homes.ru/?utm_source=yandexdirect&utm_medium=cpc
REFERRAL
пользователь пришел с другого сайта, который не является поисковой
системой, и в URL нет специальной метки.
25/61

26. Веб-аналитика для рекламы
Дополнительные
возможности
Google Analytics
ИНТЕРФЕЙС
«КОМПОНОВЩИКА URL»
26/61

27. Веб-аналитика для рекламы
Дополнительные
возможности
Google Analytics
ПРИМЕР МЕТКИ
ДЛЯ БАННЕРНОЙ
РЕКЛАМЫ
27/61

28. Веб-аналитика для рекламы
Дополнительные возможности
Google Analytics
/ БАННЕР НА ПОРТАЛЕ:
www.my-site.ru?utm_source=vashdom.ru&utm_medium=display&utm_campaign=sale2014
/ РАССЫЛКА С САЙТА ИЛИ ВНЕШНИХ СЕРВИСОВ:
www.my-site.ru?utm_source=subscribe&utm_medium=email&utm_campaign=18-01-14
/ КОНТЕКСТНАЯ РЕКЛАМА:
www.my-site.ru?utm_source=yandexdirect&utm_medium=cpc&utm_campaign=goods&utm
_content=paint&utm_term=red_pain
28/61

29. Веб-аналитика для рекламы
Дополнительные возможности
Google Analytics
ЕСЛИ БЫ НЕ БЫЛО МЕТОК
/ БАННЕР НА ПОРТАЛЕ:
vashdom.ru / referral
/ РАССЫЛКА С САЙТА ИЛИ ВНЕШНИХ СЕРВИСОВ:
direct / none
/ КОНТЕКСТНАЯ РЕКЛАМА:
yandex / organic
29/61

30. Веб-аналитика для рекламы
Регионы посетителей
30/61

31. Веб-аналитика для рекламы
Тип устройства
31/61

32. Веб-аналитика для рекламы
Отслеживание достижения
целей в Google Analytics
GOOGLE ANALYTICS ПОДДЕРЖИВАЕТ 4 ТИПА ЦЕЛЕЙ:
/
/
/
/
Время пребывания на сайте
Количество страниц, просмотренных за посещение
Переход по указанному URL
Событие
До 20 целей на представление
32/61

33. -
Google Analytics
:
1.
2.
3.
4.
(
!)
«
(
)
»
. .
33/61

34. -
Google Analytics:
34/61

35. -
Google Analytics:
35/61

36. -
Google Analytics:
URL
36/61

37. -
Google Analytics:
_TRACKEVENT (CATEGORY, ACTION, OPT_LABEL, OPT_VALUE, OPT_NONINTERACTION)
category
action
(
(
opt_label
(
.)
opt_noninteraction
(
.)
);
, submit
(
opt_value
(
.)
, form
);
,
sale_order);
,
;
,
.
37/61

38. -
Google Analytics:
:
;
;
;
,
.
:
<a href="http://www.site.com/price.xls"
onClick=_gaq.push(['_trackEvent', 'price', 'download'])>.
38/61

39. -
Google Analytics:
:
Действие по событию
Всего событий
Уникальные события
1. ArticleLoaded
49 453
26 019
2. StartReading
37 787
22 421
3. ContentBottom
31 407
18 871
4. PageBottom
6 464
5 545
39/61

40. -
Google Analytics:
Google Analytics.
yandexdirect / cpc
google /cpc
vashdom / display
.
40/61

41. -
Google Analytics:
.
yadirect / cpc
:
yandex / organic
:
direct / none
:
yadirect / cpc
yandex / organic
:
direct / none
41/61

42. -
Google Analytics:
=4(
(
)
)
«
»
,
.
42/61

43. -
Google Analytics:
.
:
43/61

44. -
Google Analytics:
.
:
Google Adwords
Google
Google
44/61

45. -
Google Analytics:
Google Adwords
Google
Google
45/61

46. -
Google Analytics:
yadirect / cpc
2
2
google / cpc
1
0
yandex / organic
2
0
google / organic
1
1
irr.ru / referral
0
1
46/61

47. -
Google Analytics:
/
«
»
.
,
,
.
47/61

48. -
Google Analytics
,
-
.
,
,
.
1.
:
«
«
2.
:
» =>
»:
var _gaq = _gaq || [ ];
_gaq.push (['_setAccount', 'UA-XXXXX-X']);
_gaq.push (['_trackPageview']);
_gaq.push (['_addTrans',
']);
48/61
_gaq.push (['_trackTrans']);

49. -
—
49/61

50. -
—
,
(~
«
(
»/«
»).
).
(
).
.
50/61

51. -
UNIVERSAL ANALYTICS
Google Analytics.
analytics.js
ga.js
urchin.js
51/61

52. -
65%
52/61

53. -
User-centered analytics
UNIVERSAL
ANALYTICS
53/61

54. -
Universal Analytics
1.
GOOGLE ANALYTICS
client ID
Google Analytics
Client ID
CRM
client ID
Google Analytics
client ID
CRM
54/61

55. -
User-centered analytics
2.
analytics.js
Mobile SDK
Measurement Protocol
55/61

56. -
Universal Analytics
3.
ga.js:
analytics.js:
5
(__utma, __utmb, __utmz
1
(__ga)
GA1.2.415009351.1345727548
. .)
56/61

57. -
Universal Analytics
4.
:
;
;
;
.
57/61

58. -
Universal Analytics
5.
;
(addOrganic);
;
.
58/61

59. -
Universal Analytics
:
1.
Adwords.
2.
/
(
).
3.
48
4.
( 2
).
«
».
59/61

60. -
,
.
,
.
,
:
Clicktale (http://www.clicktale.com),
.
(http://metrika.yandex.ru)
,
,
. .
!
60/61

61. !
,
.
Promo.TechArt
www.techart.ru
(495) 790-7591
info@techart.ru
www.techart.ru
http://twitter.com/techart/
http://www.facebook.com/techartgroup