Документ представляет собой руководство по веб-аналитике, описывающее методы оценки эффективности каналов обращения и повышения продаж для коммерческих интернет-проектов. В нем обсуждаются настройки Google Analytics, важность отслеживания данных, сегментация рекламных кампаний, анализ эффективности и корректировка стратегий, а также временные показатели, влияющие на конверсию. Основное внимание уделяется практическим шагам, которые помогут владельцам бизнеса и маркетологам улучшить результаты своих онлайн-проектов.

1. WEB-аналитика: Как правильно оценивать
эффективность каналов обращений и
повышать продажи
,Евгений Черный AD|LABS-Украина wa@adlabs.com.ua

2. Что же такое веб-аналитика?
– отслеживание
– сбор
– измерение
– анализ данных
– выводы
– действия

3. Веб-аналитика нужна каждому
коммерческому интернет-проекту

4. Инструменты

5. Популярность поиска на Украине
(за последние полгода)
Google – 62,05%
Яндекс – 30,68%
Mail.Ru – 5,75%
bing.com – 0,52%

6. Необходим фундамент

7. С чего начать?

8. http://www.google.com/intl/ru/analytics/

9. Создаем логин

10. Структура аккаунтов GA

11. Настраиваем аккаунт

12. Настраиваем аккаунт

13. http://www.google.com/intl/ru/analytics/
Переходим в профиль
и видим...

14. Настраиваем аккаунт

15. Код счетчика GA

16. Достаточно ли стандартного счетчика?
Стандартный счетчик — должен
заработать на любом сайте
- сайты имеют разную структуру
- привлекают пользователей
разными методами
- преследуют разные цели
Часть данных можно:
- потерять
- исказить
- испортить

17. Стандартный счетчик

18. Учим GA видить органику

19. Если есть поддомены?

20. Установка отслеживания
поддоменов

21. Разделяем рекламные
каналы

22. Разделяем рекламные каналы

23. Разделяем рекламные каналы

24. Разделяем рекламные каналы

25. Разделяем рекламные каналы

26. Разделяем рекламные каналы

27. Разделяем рекламные каналы

28. Разделяем рекламные каналы

29. Настраиваем цели

30. Цели, ключевые параметры
эффективности

31. Цели, ключевые параметры
эффективности

32. Цели, ключевые параметры
эффективности
Цели, ключевые параметры
эффективности

33. Отслеживание событий

34. Отслеживание событий

35. Google Analytics + E-Commerce
Кому это нужно?
Трудоемкость

36. Электронная торговля

37. Что получаем в итоге
(заказы, покупки, прибыль)

38. В итоге получаем

39. На что смотреть в первую очередь?
- сколько человек приходит на сайт
- откуда они приходят
- сколько из них покупают
- почему остальные уходят
- кто покупает повторно
- какие РК эффективны
- как меняется посещаемость
в течении года

40. Сегментация, сегментация и еще раз
сегментация!
Зачем разделять рекламные кампании?

41. Сравниваем
!

42. Типовая цель №1
выявление причин низкой конверсии
(где и почему посетители уходят с сайта?)

43. Конверсия в таблицах и диаграммах

44. Где теряются посетители?

45. Последовательность действий
- определяем этапы с высоким % выходов
- идем в Яндекс.Метрику
- анализируем этапы в Вебвизоре
- находим проблемные места
- вносим изменения
- наблюдаем динамику
Конверсия увеличилась вдвое
0,58 % 1,21%

46. Типовая цель №2
Анализ эффективности каналов
привлечения посетителей
Задачи:
- сегментируем рекламные кампании
- определяем KPI
- анализируем эффективность

47. Анализируем эффективность
Выявляем нерентабельные

48. Последовательность действий
- определяем нерентабельные кампании
- отключаем нерентабельные кампании
- анализируем ключевые слова
- корректируем объявления
- разделяем кампании по группам товаров и
городам
- догоняем не дошедших до покупки в
расширенном ремаркетинге
Сайт начал продавать по рекламе
0,0 % 0,31% 0,52%

49. Корректируем
рекламные
кампании
Собираем
данные
Анализируем

50. Новинки и тенданции
GooGle Analytics

51. Обновление Google Analytics
– апрель 2011
новая версия Google Analytics доступна всем
– февраль 2012
обновление дизайна
дополнения
– лето 2012
обновления выходят в течении
месяца в постоянном режиме

52. Google Analytics постоянно
повышает гибкость
– отслеживание событий
– персонализированные отчеты
– расширенные сегменты
– пользовательские переменные
Чего еще можно хотеть?
Что еще можно добавить?

53. Сводки
– вся необходимая информация на расстоянии
одного клика

54. Кому это нужно?
Вебмастерам
Владельцам бизнеса
Маркетологам
Аккаунт менеджерам
SEO-специалистам
Контекстщикам

55. Теперь можно делиться
- сводками
- расширенными сегментами
- пользовательскими
отчетами

56. Карта посещений

57. Мобильный трафик

58. Время загрузки страницы
- 40% пользователей покидает сайт, который
грузится дольше 3 секунд
- 1 секунда задержки загрузки может привести к
падению конверсии на 7%

59. Время загрузки страницы
- теперь по умолчанию встроено в счетчик
- выборка составляет 1%
- если этого мало, используем
setSiteSpeedSampleRate()

60. Сравниваем быстрее и проще

61. Можно настраивать стандартные отчеты

62. Использование отслеживания событий
- нажатие кнопок
- скачивание файлов
- возможность использовать события в целях!

63. Использование отслеживания событий
Отслеживание ошибок
<p onload=''_gaq.push(['_trackEvent', 'Checkout
Errors', 'Please enter valid payment
information.']);''>Please enter valid payment
information.</p>

64. Мультиканальные конверсии

65. Мультиканальные конверсии
(первое взаимодейсвие)
0
2
4
6
8
10
12

66. Мультиканальные конверсии
(последнее взаимодействие)
0
2
4
6
8
10
12

67. Мультиканальные конверсии
(равноценность)
-1
1
3
5
7
9
11

68. Мультиканальные конверсии
(повышение ценности)
0
2
4
6
8
10
12

69. Мультиканальные конверсии
(комбинация первого и последнего
взаимодействия)
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9

70. Мультиканальные конверсии
(резюме)
Какой из вариантов самый точный?
Всё индивидуально!
Пробуем
Экспериментируем

71. Евгений Черный
веб-аналитик
+38 (057) 752-31-39
wa@adlabs.com.ua
www.adlabs.com.ua