تُعدّ مواكبة عمليّة تقييم الأداء من أهمّ الوسائل التي تُساعد المؤسسة/ المدرسة على تأقلمها مع الظُّروف المُحيطة بها، ممّا يؤدّي إلى تغيير أساليب العمل ومحتواه، والمهارات والخصائص الخاصّة بالموظفات (المعلمات / الإداريات)، كما يُساهم اعتماد تطبيق هذه العملية في المنشأة على بناء الثقة بين الموظفات (المعلمات / الإداريات) والمنشأة. وتعد عملية التقييم من أهم العمليات التي تقوم بها المؤسسة/ المدرسة والتي عن طريقها يمكن تحديد مستوى الجودة، من جميع النواحي الإدارية والتنظيمية. وللحكم على أداء الموظفات (المعلمات / الإداريات) هناك حاجة إلى إيجاد المعلومات الداعمة. ومن بينها مؤشرات الأداء بالإضافة إلى ضرورة وجود تقارير وعلاقات مع الجهات الأخرى للمقارنة والمساعدة على الحكم على الأداء وكفاءته. المحتويات الفنية للحقيبة التدريبية : عملية تقييم الأداء الوظيفي. أهمية عملية تقييم الأداء. أسس تقييم الأداء بكفاءة. مراحل قياس وتقييم الأداء الفعال. الأساليب الحديثة في تقييم الأداء. الأداء الفعلي والمعايير الوظيفية. دور إدارة الموارد البشرية في تقويم الأداء الوظيفي مؤشرات تقويم الأداء الوظيفي. معوقات تقييم الأداء. أساليب لمواجهة مشكلات تقييم الأداء. دليل مؤشرات قياس الأداء في المملكة. التقارير النهائية لتقييم الأداء. مدة الحقيبة التدريبية :- عدد الأيام: 4 أيام عددالجلسات: 8 جلسات عدد الساعات: 16 ساعة

1. ‫تصميم‬
:
‫للحقائب‬ ‫رؤية‬ ‫شركة‬
‫التدريبية‬

2. ‫للمؤسسة‬ ‫االداء‬ ‫قياس‬ ‫أهمية‬
‫كوى‬‫ش‬‫ال‬ ‫على‬ ‫التغلب‬
‫ك‬‫م‬
‫كداف‬‫ه‬‫األ‬ ‫كة‬‫ي‬‫واقع‬ ‫كدم‬‫ع‬
.
‫كىح‬‫ض‬‫و‬ ‫كق‬‫ي‬‫حتق‬
‫كرق‬‫ط‬‫و‬ ‫كداف‬‫ه‬‫األ‬
‫كها‬‫س‬‫قيا‬
.
‫كد‬‫ك‬‫ك‬‫ك‬‫ك‬‫ك‬‫ك‬‫ك‬ ‫كام‬‫ك‬‫ك‬‫ك‬‫ك‬‫ك‬‫ك‬‫ك‬‫م‬‫االهت‬ ‫إن‬
‫املؤسس‬ ‫األداء‬ ‫كاس‬‫ي‬‫ق‬
‫كي‬
.
‫األداء‬ ‫كاس‬‫ك‬‫ك‬‫ك‬‫ك‬‫ك‬‫ك‬‫ك‬‫ك‬‫ك‬‫ك‬‫ك‬‫ك‬‫ك‬‫ك‬‫ك‬‫ك‬‫ك‬‫ك‬‫ك‬‫ك‬‫ك‬‫ك‬‫ك‬‫ك‬‫ك‬‫ك‬‫ك‬‫ك‬‫ك‬‫ك‬‫ك‬‫ي‬‫ق‬ ‫إن‬
‫كاعد‬‫ك‬‫ك‬‫ك‬‫ك‬‫ك‬‫ك‬‫ك‬‫ك‬‫ك‬‫ك‬‫ك‬‫ك‬‫ك‬‫ك‬‫س‬ ‫كي‬‫ك‬‫ك‬‫ك‬‫ك‬‫ك‬‫ك‬‫ك‬‫ك‬‫ك‬‫ك‬‫ك‬‫ك‬‫ك‬‫ك‬‫س‬‫املؤس‬
‫كة‬‫ك‬‫ك‬‫ك‬‫ك‬‫ي‬‫األمن‬ ‫كاا‬‫ك‬‫ك‬‫ك‬‫ك‬‫م‬‫املنظ‬
‫كي‬‫ك‬‫ك‬‫ك‬‫ك‬
‫كاا‬‫ك‬‫ك‬‫ك‬‫ك‬‫ك‬‫ك‬‫ك‬‫ك‬‫ك‬‫ك‬‫ك‬‫ك‬‫ك‬‫ك‬‫ك‬‫ع‬‫ىق‬ ‫كد‬‫ك‬‫ك‬‫ك‬‫ك‬‫ك‬‫ك‬‫ك‬‫ك‬‫ك‬‫ك‬‫ك‬‫ك‬‫ك‬‫ك‬‫ك‬ ‫حتد‬
‫يد‬ ‫كت‬‫ك‬‫ك‬‫ك‬‫ك‬‫ك‬‫ك‬‫ك‬‫ك‬‫ك‬‫س‬‫امل‬ ‫كراف‬‫ك‬‫ك‬‫ك‬‫ك‬‫ك‬‫ك‬‫ك‬‫ك‬‫ك‬‫ط‬‫األ‬
‫ة‬
‫ها‬ ‫كدما‬‫ك‬‫ك‬‫ك‬‫ك‬ ‫ك‬‫ك‬‫ك‬‫ك‬‫ك‬‫م‬
.
‫حت‬ ‫كى‬‫ك‬‫ك‬‫ك‬‫ك‬‫ك‬‫ك‬‫ل‬‫ع‬ ‫كي‬‫ك‬‫ك‬‫ك‬‫ك‬‫ك‬‫ك‬‫س‬‫املؤس‬ ‫األداء‬ ‫كاس‬‫ك‬‫ك‬‫ك‬‫ك‬‫ك‬‫ك‬‫ي‬‫ق‬ ‫كاعد‬‫ك‬‫ك‬‫ك‬‫ك‬‫ك‬‫ك‬‫س‬
‫كق‬‫ك‬‫ك‬‫ك‬‫ك‬‫ك‬‫ك‬‫ي‬‫ق‬
‫ال‬ ‫كدهة‬‫ك‬‫ك‬‫ك‬‫ل‬ ‫ك‬‫ك‬‫ك‬‫ك‬‫ك‬‫ع‬ ‫كد‬‫ك‬‫ك‬‫ك‬‫ع‬‫والد‬ ‫كة‬‫ك‬‫ك‬‫ك‬‫ه‬‫والنها‬ ‫ية‬ ‫ا‬ ‫ك‬‫ك‬‫ك‬‫ك‬‫ك‬‫ش‬‫ال‬
‫كاد‬‫ك‬‫ك‬‫ك‬‫س‬
‫كىذ‬‫ك‬ ‫الن‬ ‫كتغالل‬‫ك‬‫س‬‫وا‬ ‫اإلداري‬
.
‫للم‬ ‫كي‬‫ك‬‫ك‬‫س‬‫املؤس‬ ‫األداء‬ ‫كاس‬‫ك‬‫ك‬‫ي‬‫ق‬ ‫كاعد‬‫ك‬‫ك‬‫س‬
‫كاا‬‫ك‬‫ك‬‫م‬‫نظ‬
‫ر‬ ‫كى‬‫ك‬‫ك‬‫ك‬‫ك‬‫ك‬‫ك‬ ‫الت‬ ‫كرام‬‫ك‬‫ك‬‫ك‬‫ك‬‫ك‬‫ك‬ ‫كداد‬‫ك‬‫ك‬‫ك‬‫ك‬‫ك‬‫ك‬‫ع‬‫إ‬ ‫كي‬‫ك‬‫ك‬‫ك‬‫ك‬‫ك‬‫ك‬ ‫كة‬‫ك‬‫ك‬‫ك‬‫ك‬‫ك‬‫ك‬‫ي‬‫األمن‬
‫كة‬‫ك‬‫ك‬‫ك‬ ‫لى‬ ‫امل‬ ‫كاا‬‫ك‬‫ك‬‫ك‬‫ن‬‫واملىاز‬
‫كي‬‫ك‬‫ك‬‫ك‬‫س‬‫املؤس‬ ‫األداء‬ ‫كاس‬‫ك‬‫ك‬‫ك‬‫ي‬‫ق‬ ‫ر‬ ‫كى‬‫ك‬‫ك‬‫ك‬
‫كلىب‬‫ك‬‫ك‬‫ك‬‫س‬‫أ‬ ‫كة‬‫ك‬‫ك‬‫ك‬‫ي‬‫األمن‬ ‫كاا‬‫ك‬‫ك‬‫ك‬‫م‬‫للمنظ‬
‫كتمر‬‫س‬‫امل‬ ‫كني‬‫ك‬‫ك‬‫ك‬‫س‬‫والتح‬ ‫ر‬ ‫كى‬‫ك‬‫ك‬‫ك‬ ‫للت‬
.

3. ‫األداء‬ ‫مبؤشرات‬ ‫االهتمام‬ ‫ملاذا‬
1
‫ية‬ ‫ا‬ ‫الش‬ ‫م‬ ‫د‬ ‫ه‬ ‫الدة‬ ‫امل‬
.
2
‫الدولية‬ ‫أو‬ ‫احمللية‬ ‫سة‬ ‫املنا‬
.
3
‫املعلىماا‬ ‫قنية‬ ‫يف‬ ‫ع‬ ‫السر‬ ‫النمى‬
.
4
‫واال‬ ‫اجلىدة‬ ‫ضمان‬ ‫االهتمام‬ ‫ادة‬ ‫ز‬
‫عتماد‬
‫األكادميي‬
.

4. ‫القياس‬ ‫مؤشرات‬ ‫اختيار‬
‫وحيق‬ ‫معنى‬ ‫ذا‬ ‫املقياس‬ ‫وىن‬ ‫أن‬
‫األهداف‬ ‫ق‬
‫إل‬ ‫للىصىل‬ ‫املنظمة‬ ‫سعى‬ ‫اليت‬
‫يها‬
.
‫اليت‬ ‫العملياا‬ ‫املقياس‬ ‫داط‬ ‫ار‬
‫ها‬ ‫قىم‬
‫املنظمة‬
.
‫يس‬ ‫املقا‬ ‫استخدام‬ ‫يف‬ ‫راط‬ ‫اإل‬ ‫جتنب‬
.
‫لت‬ ‫املستقد‬ ‫تعلق‬ ‫مؤلراا‬ ‫ري‬ ‫ى‬
‫النتائ‬ ‫د‬ ‫حد‬
‫يما‬ ‫حتدث‬ ‫أن‬ ‫ميو‬ ‫اليت‬ ‫السلدية‬
‫عد‬
.
‫عالة‬ ‫ال‬ ‫ة‬ ‫اإلدار‬ ‫املمارساا‬ ‫د‬ ‫حتد‬
.
‫احلقيقية‬ ‫نية‬ ‫ال‬ ‫الدياناا‬ ‫ري‬ ‫ى‬
.
‫مجعها‬ ‫تم‬ ‫اليت‬ ‫الدياناا‬ ‫حجم‬ ‫يض‬ ‫خت‬
.

5. ‫ا‬ ‫لألسداب‬ ‫األداء‬ ‫قياس‬ ‫إىل‬ ‫املنظماا‬ ‫حتتاج‬ ‫ملاذا‬
‫لتالية‬
:
‫ة‬ ‫الرقا‬
:
‫ساعد‬
‫يف‬ ‫األداء‬ ‫قياس‬
‫ا‬ ‫االحنرا‬ ‫قلي‬
‫ا‬
‫حتدث‬ ‫اليت‬
‫أثناء‬
‫العم‬
.
‫التقييم‬
‫ي‬ ‫الذا‬
:
‫ستخدم‬
‫لتقييم‬ ‫القياس‬
‫العملياا‬ ‫أداء‬
‫د‬ ‫وحتد‬
‫التحسيناا‬
‫يذ‬ ‫ن‬ ‫لىب‬ ‫امل‬
‫ها‬
.
‫املستمر‬ ‫التحسني‬
:
‫القياس‬ ‫ستخدم‬
‫مصادر‬ ‫د‬ ‫لتحد‬
‫اجتاهاا‬ ‫و‬ ،‫العيىب‬
‫منع‬ ‫و‬ ،‫العملياا‬
‫د‬ ‫وحتد‬ ،‫اء‬ ‫األ‬
‫عالية‬ ‫و‬ ‫اءة‬ ‫ك‬
‫ضا‬ ‫أ‬ ،‫العملياا‬
‫رص‬
‫التحسني‬
.
‫اإلدارة‬ ‫قييم‬
:
‫دون‬
‫ىجد‬ ‫ال‬ ‫القياس‬
‫م‬ ‫للتأكد‬ ‫قة‬ ‫طر‬
‫حتقق‬ ‫املنظمة‬ ‫أن‬
‫ة‬ ‫املضا‬ ‫القيمة‬
‫أن‬ ‫أو‬ ‫ها‬ ‫ألهدا‬
‫و‬ ‫عم‬ ‫املنظمة‬
‫اءة‬
‫عالية‬ ‫و‬
.

6. ‫املنظمات‬ ‫فى‬ ‫األداء‬ ‫قياس‬ ‫مؤشرات‬ ‫أنواع‬
‫عالية‬ ‫تعلق‬ ‫مؤلراا‬
.
‫اءة‬ ‫و‬ ‫تعلق‬ ‫مؤلراا‬
.
‫إنتاجية‬ ‫تعلق‬ ‫مؤلراا‬
.
‫جىدة‬ ‫ستى‬ ‫تعلق‬ ‫مؤلراا‬
.
‫التشغي‬ ‫ىقت‬ ‫تعلق‬ ‫مؤلراا‬
.
‫األمان‬ ‫تعلق‬ ‫مؤلراا‬
.

7. 04
‫يجية‬ ‫اإلسرتا‬ ‫األهداف‬ ‫د‬ ‫حتد‬ ‫الثالثة‬ ‫ىة‬ ‫اخل‬
‫ر‬ ‫املد‬ ‫مع‬ ‫الا‬ ‫مقا‬ ‫الل‬ ‫م‬ ‫ذلك‬ ‫تم‬
:
03
02
01
‫كداف‬‫ك‬‫ك‬‫ك‬‫ك‬‫ك‬‫ك‬‫ك‬‫ك‬‫ك‬‫ك‬‫ك‬‫ك‬‫ك‬‫ك‬‫ك‬‫ك‬‫ك‬‫ه‬‫األ‬ ‫كد‬‫ك‬‫ك‬‫ك‬‫ك‬‫ك‬‫ك‬‫ك‬‫ك‬‫ك‬‫ك‬‫ك‬‫ك‬‫ك‬‫ك‬‫ك‬‫ك‬ ‫حتد‬
‫كىر‬‫ك‬‫ك‬‫ك‬‫ك‬‫ك‬‫ك‬‫ص‬‫والت‬ ‫يجية‬ ‫كرتا‬‫ك‬‫ك‬‫ك‬‫ك‬‫ك‬‫ك‬‫س‬‫اإل‬
‫األداء‬ ‫كاس‬‫ك‬‫ك‬‫ك‬‫ك‬‫ك‬‫ك‬‫ك‬‫ك‬‫ك‬‫ك‬‫ك‬‫ي‬‫لق‬ ‫كت‬‫ك‬‫ك‬‫ك‬‫ك‬‫ك‬‫ك‬‫ك‬‫ك‬‫ك‬‫ك‬‫ك‬‫ق‬‫املؤ‬
‫املتىازن‬
.
‫قياس‬ ‫هىم‬ ‫م‬ ‫ىضيح‬
‫ر‬ ‫للمد‬ ‫األداءاملتىازن‬
‫األسئلة‬ ‫على‬ ‫للرد‬
‫هى‬ ‫امل‬ ‫هذا‬ ‫املتعلقة‬
‫م‬
.
‫مقاومة‬ ‫يف‬ ‫خت‬
‫التغيري‬
.
‫م‬ ‫مد‬ ‫ق‬ ‫ر‬ ‫ال‬ ‫أعضاء‬ ‫ناقش‬
‫قاومة‬
‫ك‬‫ك‬‫ك‬‫ك‬‫ك‬‫ك‬‫ي‬‫العمل‬ ‫كى‬‫ك‬‫ك‬‫ك‬‫ك‬‫ك‬ ‫كيري‬‫ك‬‫ك‬‫ك‬‫ك‬‫ك‬‫غ‬‫للت‬ ‫كراد‬‫ك‬‫ك‬‫ك‬‫ك‬‫ك‬ ‫األ‬
‫اا‬
‫ك‬ ‫كا‬‫ه‬‫داع‬ ‫إ‬ ‫تم‬ ‫التى‬ ‫ة‬ ‫اإلدار‬
‫كاس‬‫ي‬‫ق‬ ‫ى‬
‫املتىازن‬ ‫األداء‬
.

8. ‫اخلامسة‬ ‫ىة‬ ‫اخل‬
:
‫راد‬ ‫األ‬ ‫مع‬ ‫الا‬ ‫مقا‬
‫التالية‬ ‫عة‬ ‫األر‬ ‫الرئيسية‬ ‫األهداف‬ ‫إجناز‬ ‫إىل‬ ‫الا‬ ‫املقا‬ ‫هذه‬ ‫هدف‬
:
05
04
03
02
01
‫ك‬‫ص‬ ‫على‬ ‫اق‬ ‫اإل‬
‫ياغة‬
‫كداف‬‫ك‬‫ك‬‫ك‬‫ك‬‫ك‬‫ك‬‫ك‬‫ك‬‫ك‬‫ك‬‫ك‬‫ك‬‫ك‬‫ك‬‫ك‬‫ك‬‫ك‬‫ك‬‫ك‬‫ك‬‫ك‬‫ك‬‫ك‬‫ك‬‫ك‬‫ك‬‫ك‬‫ك‬‫ك‬‫ك‬‫ك‬‫ك‬‫ك‬‫ك‬‫ك‬‫ك‬‫ك‬‫ه‬‫األ‬
‫يجية‬ ‫اإلسرتا‬
.
‫أ‬ ‫مقياس‬ ‫د‬ ‫حتد‬
‫و‬
‫ه‬ ‫لو‬ ‫يس‬ ‫مقا‬
‫دف‬
‫دقة‬ ‫عنها‬ ‫عرب‬
.
‫مصادر‬ ‫د‬ ‫حتد‬
‫ة‬ ‫الضرور‬ ‫املعلىماا‬
‫حبيث‬ ‫مقياس‬ ‫لو‬
‫سهىلة‬ ‫هناك‬ ‫وىن‬
‫ى‬
‫عليها‬ ‫احلصىل‬
.
‫د‬ ‫االر‬ ‫عالقاا‬ ‫د‬ ‫حتد‬
‫اط‬
‫املق‬ ‫ني‬ ‫الرئيسية‬
‫يس‬ ‫ا‬
‫ض‬ ‫أ‬ ،‫حمىر‬ ‫ك‬ ‫ى‬
‫ا‬
‫واحملاور‬ ‫احملىر‬ ‫ني‬
‫ر‬ ‫األ‬
.
‫املؤلراا‬ ‫د‬ ‫حتد‬
‫ك‬ ‫ى‬ ‫لألهداف‬
‫حمىر‬
.

9. ‫السادسة‬ ‫ىة‬ ‫اخل‬
:
‫واملؤلراا‬ ‫يس‬ ‫املقا‬ ‫ر‬ ‫ى‬ ‫لت‬ ‫عم‬ ‫ورلة‬
03
02
01
‫كد‬‫ك‬‫ك‬‫ك‬‫م‬ ‫ك‬‫ك‬‫ك‬‫ك‬‫م‬ ‫كة‬‫ك‬‫ك‬‫ك‬‫ل‬‫الىر‬ ‫كذه‬‫ك‬‫ك‬‫ك‬‫ه‬ ‫كىن‬‫ك‬‫ك‬‫ك‬‫و‬‫ت‬
‫ر‬
‫كد‬‫ك‬‫ك‬ ‫كدد‬‫ك‬‫ع‬‫و‬ ،‫كيع‬‫ك‬‫س‬‫ومرسو‬ ‫كق‬‫ك‬ ‫ر‬ ‫ال‬
‫ري‬
‫ى‬ ‫الىس‬ ‫اإلداراا‬ ‫ر‬ ‫مد‬ ‫م‬
.
‫كة‬‫ك‬‫ك‬‫ك‬‫ك‬‫ك‬‫ش‬‫ناق‬ ‫كة‬‫ك‬‫ك‬‫ك‬‫ك‬‫ك‬‫ع‬‫مى‬ ‫ا‬ ‫كذه‬‫ك‬‫ك‬‫ك‬‫ك‬‫ك‬‫ه‬ ‫كىم‬‫ك‬‫ك‬‫ك‬‫ك‬‫ك‬‫ق‬ ‫و‬
‫يجية‬ ‫كرتا‬‫ك‬‫ك‬‫ك‬‫ك‬‫س‬‫وإ‬ ‫كة‬‫ك‬‫ك‬‫ك‬‫ك‬ ‫رس‬ ‫كىل‬‫ك‬‫ك‬‫ك‬‫ك‬‫ح‬ ‫كدال‬‫ك‬‫ك‬‫ك‬‫ك‬‫جل‬‫ا‬
‫يس‬ ‫واملقا‬ ‫واألهداف‬ ، ‫املنظمة‬
‫املؤقتة‬
‫املتىازن‬ ‫األداء‬ ‫لقياس‬
.
‫ى‬ ‫دور‬ ‫التى‬ ‫واملناقشاا‬
‫هذه‬
‫التحد‬ ‫ى‬ ‫ساعد‬ ‫الىرلة‬
‫د‬
‫يس‬ ‫واملقا‬ ‫لألهداف‬ ‫الدقيق‬
.

10. ‫الىطين‬ ‫املستى‬ ‫على‬
:
1
‫واحملاسد‬ ‫ية‬ ‫ا‬ ‫الش‬ ‫لضمان‬
‫على‬ ‫ية‬
‫العام‬ ‫املال‬
.
‫العالي‬ ‫التعليم‬ ‫مؤسساا‬ ‫جىدة‬ ‫ملراقدة‬
.
‫ك‬‫ك‬‫ك‬‫ك‬‫ك‬‫ك‬‫ك‬‫س‬‫املؤس‬ ‫كني‬‫ك‬‫ك‬‫ك‬‫ك‬‫ك‬‫ك‬ ‫كة‬‫ك‬‫ك‬‫ك‬‫ك‬‫ك‬‫ك‬‫س‬ ‫املنا‬ ‫كارة‬‫ك‬‫ك‬‫ك‬‫ك‬‫ك‬‫ك‬‫ث‬‫إل‬
‫اا‬
‫التعليمية‬
.
‫اجلد‬ ‫املؤسساا‬ ‫جىدة‬ ‫م‬ ‫للتحقق‬
‫دة‬
.
2
3
4
5
6
7
8 ‫للتغي‬ ‫الالزمة‬ ‫اإلجراءاا‬ ‫د‬ ‫حتد‬
‫ري‬
.
‫للعم‬ ‫يط‬ ‫التخ‬ ‫يف‬ ‫مهمة‬
.
‫اجل‬ ‫األلياء‬ ‫على‬ ‫العاملني‬ ‫ركيه‬
‫ة‬ ‫ىهر‬
.
‫اا‬ ‫األولى‬ ‫د‬ ‫لتحد‬
.

11. ‫األداء‬ ‫قياس‬ ‫نظم‬ ‫يف‬ ‫مراعاتها‬ ‫جيب‬ ‫اليت‬ ‫االعتبارات‬
‫األداء‬ ‫قياس‬ ‫نظم‬ ‫يف‬ ‫التالية‬ ‫االعتداراا‬ ‫مراعاة‬ ‫جيب‬
:
‫األول‬ ‫االعتدار‬
:
‫ال‬ ‫حتقيق‬
‫ة‬ ‫رس‬
‫للمنظ‬ ‫احملددة‬ ‫يجية‬ ‫اإلسرتا‬
‫مة‬
.
‫الثاني‬ ‫االعتدار‬
:
‫الصحيحة‬ ‫األلياء‬ ‫قياس‬
.
‫الثالث‬ ‫االعتدار‬
:
‫ة‬ ‫غا‬ ‫وليس‬ ‫وسيلة‬ ‫القياس‬
.

12. ‫لي‬ ‫ما‬ ‫داع‬ ‫ا‬ ‫جيب‬ ‫املراجعة‬ ‫قائمة‬ ‫إلعداد‬
:
01
02
03
04
05
‫املراجعة‬ ‫قائمة‬ ‫عم‬ ‫م‬ ‫الغرض‬ ‫هم‬ ‫و‬ ‫ىضيح‬
.
‫امل‬ ‫املراجعة‬ ‫قائمة‬ ‫نىع‬ ‫د‬ ‫حتد‬
‫لىب‬
‫استعمالع‬
.
‫مراجعتها‬ ‫لىب‬ ‫امل‬ ‫األمر‬ ‫د‬ ‫حتد‬
.
‫لى‬ ‫امل‬ ‫الدياناا‬ ‫سجي‬ ‫و‬ ‫مجع‬ ‫مج‬
‫تم‬ ‫ة‬
‫اإلموان‬ ‫قدر‬ ‫سهىلة‬
.
‫ك‬‫ك‬‫س‬‫اال‬ ‫كه‬‫ك‬‫س‬ ‫و‬ ‫ها‬‫ح‬‫ك‬‫ك‬‫ض‬‫وا‬ ‫كا‬‫ك‬‫ج‬‫ذىذ‬ ‫كميم‬‫ك‬‫ص‬
‫تخدام‬
‫كددا‬‫حم‬ ‫كا‬‫ن‬‫عنىا‬ ‫كاك‬‫ن‬‫ه‬ ‫كأن‬ ‫كد‬‫ي‬‫التأك‬ ‫كع‬‫م‬
‫ك‬‫و‬‫ل‬
‫ذىذج‬
.

13. ‫املراجعة‬ ‫قوائم‬ ‫أنواع‬
01
02
‫ها‬ ‫العيىب‬ ‫أو‬ ‫اخلل‬ ‫ملسح‬ ‫مراجعة‬ ‫قائمة‬
‫د‬ ‫امله‬ ‫ة‬ ‫معر‬ ‫أج‬ ‫م‬ ،
‫ع‬ ‫اصي‬ ‫الت‬ ‫م‬
‫حتدث‬ ‫اليت‬ ‫الرئيسية‬ ‫العيىب‬ ‫أنىاع‬
.
،‫للعيىب‬ ‫املسدب‬ ‫العام‬ ‫ة‬ ‫ملعر‬ ‫مراجعة‬ ‫قائمة‬
‫ة‬ ‫معر‬ ‫الل‬ ‫م‬
‫حدوث‬ ‫ورار‬
‫األسدىع‬ ‫أو‬ ،‫اليىم‬ ‫العيىب‬
.

14. ‫املراجعة؟‬ ‫قىائم‬ ‫ستخدم‬ ‫ملاذا‬
‫املشولة‬ ‫حدوث‬ ‫مراا‬ ‫عدد‬ ‫ع‬ ‫املعلىماا‬ ‫مجع‬
.
01
‫حتد‬ ‫اليت‬ ‫املشولة‬ ‫نىع‬ ‫ع‬ ‫املعلىماا‬ ‫مجع‬
‫ث‬
.
02
‫م‬ ‫شو‬ ‫مجعتع‬ ‫قد‬ ‫الدياناا‬ ‫أن‬ ‫م‬ ‫للتأكد‬
،‫نتظم‬
‫سرعة‬ ‫واستخدامها‬ ،‫ها‬ ‫صني‬ ‫و‬
.
03
‫ا‬ ‫دقيقة‬ ‫واحلقائق‬ ‫الدياناا‬ ‫أن‬ ‫م‬ ‫للتأكد‬
‫إلموان‬
‫املناسب‬ ‫اإلجراء‬ ‫ولعم‬ ‫الصائب‬ ‫القرار‬ ‫اختاذ‬
.
04

15. ‫املراجعة‬ ‫لقوائم‬ ‫العملي‬ ‫االستخدام‬ ‫خطوات‬
‫ا‬ ‫نىع‬ ‫ة‬ ‫ومعر‬ ،‫املشولة‬ ‫ونىع‬ ،‫الدياناا‬ ‫مجع‬ ‫م‬ ‫اهلدف‬ ‫د‬ ‫حتد‬
‫ع‬ ‫لى‬ ‫امل‬ ‫لدياناا‬
‫ا‬ ‫الدياناا‬ ‫جبمع‬ ‫سيقىم‬ ‫وم‬ ،‫عد‬ ‫يما‬ ‫ستخدمها‬ ‫وم‬ ،‫مجعها‬
‫ة‬ ‫لى‬ ‫مل‬
.
01
‫اال‬ ،‫حصها‬ ‫جيب‬ ‫اليت‬ ‫العناصر‬ ‫أو‬ ‫األلياء‬ ‫د‬ ‫حتد‬
‫إىل‬ ‫ستناد‬
‫قة‬ ‫السا‬ ‫اخلرباا‬
02
‫استن‬ ‫لالستخدام‬ ‫املناسدة‬ ‫املراجعة‬ ‫قائمة‬ ‫نىع‬ ‫تيار‬ ‫ا‬
‫الغرض‬ ‫إىل‬ ‫ادا‬
‫تدار‬ ‫واال‬ ‫حص‬ ‫لل‬ ‫احملدد‬ ‫اهلدف‬ ‫أو‬
03
‫امل‬ ‫األلياء‬ ‫د‬ ‫حتد‬ ‫جدهة‬ ‫املراجعة‬ ‫قائمة‬ ‫صميم‬ ‫عند‬
‫سىف‬ ‫اليت‬ ‫عينة‬
‫حصها‬ ‫تم‬
04
‫اسم‬ ،‫خ‬ ‫والتار‬ ‫الىقت‬ ،‫العملية‬ ‫نىع‬ ، ‫املنت‬ ‫اسم‬ ‫ذكر‬
‫املراجع‬
05

16. ‫األداء‬ ‫قييم‬ ‫قيسع‬ ‫الذي‬ ‫ما‬
360
‫درجة‬
:
‫كدة‬‫ك‬‫ك‬‫ك‬‫ك‬ ‫املر‬ ‫كة‬‫ك‬‫ك‬‫ك‬‫ك‬ ‫التغذ‬ ‫كام‬‫ك‬‫ك‬‫ك‬‫ك‬‫ظ‬‫ن‬ ‫كيس‬‫ك‬‫ك‬‫ك‬‫ك‬‫ق‬
360
‫السلىكياا‬ ‫و‬ ‫اءاا‬ ‫الو‬ ‫درجة‬
. ‫ال‬ ‫قييماا‬ ‫قدم‬
360
‫ك‬‫ع‬ ‫ال‬ ‫ردود‬ ‫درجة‬
‫للمى‬ ‫ر‬ ‫األ‬ ‫صىر‬ ‫ية‬ ‫كي‬ ‫حىل‬
‫ظف‬
.
‫كدة‬‫ك‬‫ك‬‫ك‬‫ك‬ ‫املر‬ ‫كة‬‫ك‬‫ك‬‫ك‬‫ك‬ ‫التغذ‬ ‫كام‬‫ك‬‫ك‬‫ك‬‫ك‬‫ظ‬‫ن‬ ‫كيس‬‫ك‬‫ك‬‫ك‬‫ك‬‫ق‬
360
‫السلىكياا‬ ‫و‬ ‫اءاا‬ ‫الو‬ ‫درجة‬
. ‫ال‬ ‫قييماا‬ ‫قدم‬
360
‫ع‬ ‫ال‬ ‫ردود‬ ‫درجة‬
‫للمى‬ ‫ر‬ ‫األ‬ ‫صىر‬ ‫ية‬ ‫كي‬ ‫حىل‬
‫ظف‬
.
‫كدة‬ ‫املر‬ ‫كة‬ ‫التغذ‬ ‫نظام‬ ‫عاجل‬
360
‫كة‬‫ج‬‫در‬
‫كيط‬‫ك‬‫ك‬‫ك‬ ‫التخ‬ ‫و‬ ‫كتماع‬‫ك‬‫ك‬‫ك‬‫س‬‫اإل‬ ‫ك‬‫ك‬‫ك‬‫ك‬‫ث‬‫م‬ ‫كاراا‬‫ك‬‫ك‬‫ك‬‫ه‬‫م‬
‫و‬
‫األهداف‬ ‫د‬ ‫حتد‬
.
‫كيم‬‫ك‬‫ك‬‫ك‬‫ك‬‫ي‬‫التق‬ ‫كه‬‫ك‬‫ك‬‫ك‬‫ك‬‫ك‬‫ر‬
360
‫كاالا‬‫ك‬‫ك‬‫ك‬‫ك‬ ‫ا‬ ‫كى‬‫ك‬‫ك‬‫ك‬‫ك‬‫ل‬‫ع‬
‫ا‬ ‫و‬ ،‫اجلماعي‬ ‫العم‬ ‫مث‬ ‫ية‬ ‫الذا‬
‫و‬ ،‫لسمة‬
‫ة‬ ‫القياد‬ ‫عالية‬ ‫ال‬
.

17. ‫األداء‬ ‫تقييم‬ ‫يقيمها‬ ‫ال‬ ‫اليت‬ ‫األشياء‬ ‫هي‬ ‫ما‬
360
‫درجة‬
1 2 3 4
‫لقي‬ ‫وسيلة‬ ‫عد‬ ‫ال‬
‫اس‬
‫ني‬ ‫املىظ‬ ‫أهداف‬
.
‫ك‬‫ك‬‫س‬ ‫كد‬‫ك‬ ‫لتحد‬ ‫كيلة‬‫ك‬‫س‬‫و‬ ‫كد‬‫ك‬‫ع‬ ‫ال‬
‫ىاء‬
‫ك‬‫ك‬‫ك‬‫ك‬‫ك‬‫ل‬ ‫كف‬‫ك‬‫ك‬‫ك‬‫ك‬‫ظ‬‫املى‬ ‫كان‬‫ك‬‫ك‬‫ك‬‫ك‬‫ك‬ ‫إذا‬ ‫كا‬‫ك‬‫ك‬‫ك‬‫ك‬‫م‬
‫األس‬ ‫كة‬‫ك‬ ‫الىظي‬ ‫كاا‬‫ك‬‫د‬‫ل‬ ‫مت‬
‫كية‬‫ك‬‫س‬‫ا‬
‫ال‬ ‫أم‬
.
‫ال‬ ‫كاراا‬‫ك‬‫ه‬‫امل‬ ‫كى‬‫ك‬‫ل‬‫ع‬ ‫كه‬‫ك‬‫ك‬‫ر‬ ‫ال‬
‫كة‬‫ك‬‫ي‬‫تقن‬
‫الىظي‬ ‫كاراا‬‫ك‬‫ك‬‫ه‬‫م‬ ‫أو‬ ‫كية‬‫ك‬‫ك‬‫س‬‫األسا‬
‫كة‬‫ك‬‫ك‬
‫احملددة‬
.
‫ا‬ ‫كة‬ ‫التغذ‬ ‫كام‬‫ظ‬‫ن‬ ‫إستخدام‬ ‫عدم‬ ‫جيب‬
‫كدة‬ ‫ملر‬
360
‫مىضىعي‬ ‫ألياء‬ ‫لقياس‬ ‫درجة‬
‫دقة‬ ‫ة‬
‫كاا‬‫ع‬‫املدي‬ ‫حصص‬ ‫و‬ ،‫احلضىر‬ ‫مث‬
‫إىل‬ ‫كا‬‫م‬‫و‬ ،
‫ذلك‬
.

18. ‫بإسلوب‬ ‫األداء‬ ‫تقويم‬ ‫فكرة‬
360
‫درجة‬
:
01
02
03
04
‫املدالر‬ ‫ر‬ ‫املد‬ ‫قييم‬
‫الهمالء‬ ‫قييم‬
‫املرسوسني‬ ‫قييم‬
‫العمالء‬ ‫قييم‬